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    Administración de Procesos - Modalidad de Exámenes - Semana 5

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    Hilda Dominguez
    El documento proporciona los resultados de un examen de administración de procesos que consistió en 10 preguntas. El estudiante respondió correctamente a todas las preguntas y obtuvo una calificación total de 9.0/10.0 junto con el comentario "¡¡Excelente, sigue así!!" por su desempeño.

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    Administración de Procesos - Modalidad de Exámenes - Semana 5

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    Hilda Dominguez
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    El documento proporciona los resultados de un examen de administración de procesos que consistió en 10 preguntas. El estudiante respondió correctamente a todas las preguntas y obtuvo una calificación total de 9.0/10.0 junto con el comentario "¡¡Excelente, sigue así!!" por su desempeño.

    Descripción original:

    Administración de Procesos_Modalidad de Exámenes _ Semana 5

    Título original

    Administración de Procesos_Modalidad de Exámenes _ Semana 5

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    Administración de Procesos - Modalidad de Exámenes - Semana 5

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    Mis cursos / Administración de procesos / Modalidad de exámenes | Semana 5 /


    Administración de procesos


    Comenzado en lunes, 7 de agosto de 2023, 20:10

     Estado Terminados

    Finalizado en lunes, 7 de agosto de 2023, 20:32



    Tiempo
    21 mins 32 segundos
     empleado

    Calificación 9.0 de un total de 10.0 (90%)

    Comentario de
    ¡¡ Excelente, sigue así !!
    retroalimentación

    Pregunta 1 ¿Qué convierte al CRM en e-CRM?


    Completada

    Puntúa 1.0 Seleccione una:


    sobre 1.0
    Administrar a los clientes uno a uno con el uso de las TI

    La gestión para personalizar la relación con el cliente

    La movilidad física posibilita adecuar la personalización de los


    servicios

    El internet y las nuevas tecnologías

    Su respuesta es correcta.

    Pregunta 2 Es un sistema de gestión de costes en la empresa que integra los


    Completada indicadores financieros y no financieros bajo el objetivo común de
    Puntúa 1.0 evaluar los costos reales de los productos y servicios.
    sobre 1.0

    Seleccione una:
    B2C

    CRM

    B2B

    ABCM

    Su respuesta es correcta.

    Pregunta 3 Es la comercialización de productos entre empresas via electrónica:


    Completada

    Puntúa 0.0 Seleccione una:


    sobre 1.0
    B2B

    Producto, promoción, precio y posición

    B2C

    CRM

    Su respuesta es incorrecta.
    Pregunta 4 A través de los modelos de gestión de excelencia se determina la cadena
    Completada de valor de las relaciones que muestran:
    Puntúa 1.0
    Mis cursos
    sobre/1.0 Administración de procesos
    Seleccione una:
    / Modalidad de exámenes | Semana 5 /

    Registros para determinar actividades en empresas

     Conseguir relaciones recíprocas beneficiosas

    Procesos clave para que un negocio tenga éxito



    Administrar a los clientes uno a uno eficientemente


    Su respuesta es correcta.

     Pregunta 5 La creación de un catálogo, el carrito de compra, aspectos de seguridad,


    Completada medios de pago, por ejemplo Shopsland, forman parte de:

    Puntúa 1.0
    sobre 1.0 Seleccione una:

    Venta de productos finales a un consumidor

    El número de tarjeta viaja codificado, cobro instantáneo

    Pasarela de pago o TPVVirtual

    Programa de tienda virtual

    Su respuesta es correcta.

    Pregunta 6 ¿Cuáles son algunas de las características funcionales y administrativas


    Completada del B2C?
    Puntúa 1.0
    sobre 1.0 Seleccione una:
    Mantener condiciones básicas bien reguladas, mejora de diseño,
    adherencia a los procedimientos

    Servicio de postventa, ejemplo Barrabes.com, impuestos,


    devoluciones de material

    En inspección del proceso, plan experimental y desarrollo de


    procesos, regularización del trabajo

    Maximizar la efectividad del equipo, establecer un sistema de


    mantenimiento productivo perpetuo

    Su respuesta es correcta.

    Pregunta 7 Es la transacción que se produce entre una empresa y un consumidor.


    Completada

    Puntúa 1.0 Seleccione una:


    sobre 1.0
    Clientes necesidades y deseos

    CRM

    B2B

    B2C

    Su respuesta es correcta.
    Pregunta 8 En el modelo de trabajo de administración por actividades basadas en
    Completada costeo, tenemos dos elementos disciplinales esenciales, estos son:
    Puntúa 1.0
    Mis cursos
    sobre/1.0 Administración de procesos
    Seleccione una:
    / Modalidad de exámenes | Semana 5 /

    Toma de decisiones y gastos definidos

     La contabilidad y el control de la gestión

    Indicadores financieros y de costos



    Mejora continua y servicios integrales


    Su respuesta es correcta.

     Pregunta 9 Dadas las tendencias de los modelos de gestión en el e-comerce se


    Completada requiere:

    Puntúa 1.0
    sobre 1.0 Seleccione una:

    Medición financiera y estratégica

    Un consultor en tecnologías de la información

    Proyecciones de transacciones y estímulos

    Información del cliente para atraerlo

    Su respuesta es correcta.

    Pregunta 10 Es una desventaja del sistema Business to consumer.


    Completada

    Puntúa 1.0 Seleccione una:


    sobre 1.0
    Oportunidad de negocio y acceso a nuevos clientes

    Las comisiones por este sistema de cobro suelen ser más altas
    que comprando físicamente

    El cobro se ingresa al instante

    Envío de documentos en un formato normalizado

    Su respuesta es correcta.

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