Examen - Comunicación Estrategica 95

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Comenzado el miércoles, 11 de enero de 2023, 18:05

Estado Finalizado
Finalizado en miércoles, 11 de enero de 2023, 18:34
Tiempo 29 minutos 5 segundos
empleado
Puntos 19/20
Calificación 95 de 100
Pregunta 1
Finalizado Se puntúa 1 sobre 1
En una nueva lógica organizacional, la misión y la visión deben:

I Representar a la jerarquía de la organización
II Ser una imposición de los accionistas o directores
III Ser un proceso participativo y en evaluación
IV Una copia de una organización de escala mundial.
a. I, II y IV
b. I y IV
c. I y II
d. Sólo III
Pregunta 2
La identificación de liderazgos resulta clave al momento de planificar una estrategia, por lo que:
I Viene asociado al cargo. Entre más alto más líder.
II No puede ser ejercido por cualquier persona.
III Es una actividad que se ejerce, no una posición que se ocupa
IV Es algo individual
a. Sólo III
b. I y II
c. II y IV
d. I y III
Pregunta 3
Su organización decide abrir redes sociales, para lo cual la dirección le encarga a las personas del
área de Administración y Finanzas hacerse cargo de ellas, además de sus respectivas funciones.
Esta decisión es:
a. Un error porque debe existir personal y equipo capacitado para manejar las redes sociales.
b. Buena porque permite hacer más eficientes los procesos y usar al mismo personal.
c. Positiva porque le entrega más responsabilidad a los mismos trabajadores.
d. Irrelevante, pues las redes sociales no demandan mayor tiempo ni tienen importancia.
Pregunta 4
Algunas de las nuevas formas de medición o métricas para medir el éxito de una acción se
encuentran:
I. Lectura en diario mural.
II. Visitas a las webs.
III. Interacciones en redes sociales
IV. Escucha social.
a. II, III y IV
b. Sólo IV
c. II y IV
d. I y III
Pregunta 5
Al decir que debemos estar siempre atentos a lo que pasa alrededor de la organización, nos
estamos refiriendo a:
a. Considerar los públicos al cual nos dirigimos.

b. Mirar el entorno en el cual desarrollamos nuestra acción comunicacional.
c. Al lobby que debemos realizar.
d. Desarrollar un evento importante.
Pregunta 6
De las características expuestas cuál no se asocia a una crisis:
a. Única
b. Discreta
c. Sorpresiva
d. Caótica
Pregunta 7
A Juan le piden armar una estrategia de comunicaciones para su organización. Consideró su

posicionamiento, objetivos y plan de acción, pero no sabía a quién llegar. En este caso, Juan no
analizó a:
a. El entorno.
b. Las métricas.
c. La publicidad y el marketing
d. El público y stakeholders.
Pregunta 8
Evaluar los impactos de una crisis es importante por qué:

I. Para evaluar posibles mejoras o acciones a introducir
II. Incorporar lo aprendido en la cultura institucional.
III. Activar procesos de escucha y feedback.
IV. No volver a tener una crisis.
a. I y II
b. I y III
c. I, II, y III
d. I, II y IV
Pregunta 9
Una estrategia puede ser usada por cualquier organización o persona, ya que:
I. Tiene intención.
II. Ayuda a crear un posicionamiento.
III. Cambia la percepción de algo.
IV. Se puede comprar porque es una licencia.
a. III y IV
b. I y II
c. I, II y III
d. Sólo IV
Pregunta 10
En términos históricos, y según Juan Guillermo Correa en “Evolución Histórica de los Conceptos
de Responsabilidad Social”, la Responsabilidad Social comienza a tomar forma:
a. Gracias a internet
b. A mediados del siglo XX
c. Con el comienzo de la guerra fría.
d. En los años 80’
Pregunta 11
El concepto de Participación Ciudadana de Espacio Público considera 3 niveles de Participación.

Estos serían:
a. Exigido, consultivo, informativo.

b. Informativo, consultivo, resolutivo.
c. Informativo, resolutivo, ejemplar.
d. Informativo, exigido, resolutivo.
Pregunta 12
Según algunas experiencias, establecer un vínculo de manera temprana permite:

I Conocer a las personas
II Aminorar la incertidumbre de las comunidades
III Saber qué regalos quieren las comunidades
IV Identificar posibles conflictos socioambientales
a. II y IV
b. Solo I
c. I y IV
d. I y II
Pregunta 13
En qué año Chile adoptó la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible:
a. 2020
b. 2015
c. 2010
d. 2018
Pregunta 14
No existe un solo camino o vía para lograr relaciones comunitarias exitosas. Señale algunos tips
que pueden ayudar en esa construcción, en razón de lo planteado por ProHumana
I Planificar y promover relaciones tempranas.
II Capacitación y preparación
III Diálogo colaborativo
IV Cumplir la ley
a. I, II y III
b. I y III
c. Sólo I
d. II y IV
Pregunta 15
El desastre ecológico en el Santuario de la Naturaleza Carlos Anwandter, que significó la muerte y

migración de cientos de cisnes de cuello negro, es considerado el primer gran conflicto
socioambiental del nuevo siglo. Esto debido a que contenía una serie de elementos como:
I. mayor visibilidad del caso
II. mayor preocupación medio ambiental y ecosistemas
III. Implicancia nacional
IV. Se vio involucrada una gran empresa privada.
a. II y IV
b. Todas las alternativas
c. I y II
d. Sólo I
Pregunta 16
La relación de una institución con accionistas, empleados, clientes o consumidores, red de

proveedores, subcontratados, actores estatales, ONG, corresponde a:
a. Contribución al desarrollo
b. Relación o enfoque con grupos de interés
c. Ética corporativa
d. Sustentabilidad ambiental
Pregunta 17
A qué se refiere la frase: “El sistema transaccional y el asistencialismo ya no encajan con el

modelo de sociedad actual. Se expande la idea de que “tenemos que hacerlo distinto” ya que las
cosas no se han hecho bien”.
a. Capacitación y Preparación
b. Planificar y promover relaciones tempranas.
c. Sistematizar los compromisos
d. Diálogo colaborativo
Pregunta 18
Para llevar adelante proyectos de inversión o diversas iniciativas no se cuestiona que ya no basta
con las aprobaciones de los organismos competentes. Se necesita el visto bueno de la
comunidad. Este concepto es conocido como:
a. Licencia Ambiental
b. Licencia Social para Operar
c. Licencia para Operar
d. Ninguna de las anteriores
Pregunta 19
A su juicio, y considerando lo estudiado, ¿Qué les importa a las personas y trabajadores de las
organizaciones?
a. El propósito e impacto positivo.

b. La fiesta de fin de año.
c. Los beneficios que entregan.
d. El sueldo que pagan.
Pregunta 20
“Gestionar los recursos para satisfacer las necesidades actuales, sin poner en riesgo las
necesidades del futuro”. La definición corresponde a:
a. Filantropía.
b. Sostenibilidad
c. Responsabilidad Social
d. RSE
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En una nueva lógica organizacional, la misión y la visión deben:

a. Considerar los públicos al cual nos dirigimos.

De las características expuestas cuál no se asocia a una crisis:

A Juan le piden armar una estrategia de comunicaciones para su organización. Consideró su

Evaluar los impactos de una crisis es importante por qué:

El concepto de Participación Ciudadana de Espacio Público considera 3 niveles de Participación.

a. Exigido, consultivo, informativo.

Según algunas experiencias, establecer un vínculo de manera temprana permite:

En qué año Chile adoptó la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible:

El desastre ecológico en el Santuario de la Naturaleza Carlos Anwandter, que significó la muerte y

La relación de una institución con accionistas, empleados, clientes o consumidores, red de

A qué se refiere la frase: “El sistema transaccional y el asistencialismo ya no encajan con el

a. El propósito e impacto positivo.

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