Manual XT2095 1

Guía del usuario
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Algunas funciones, servicios y aplicaciones dependen de la red y es posible que no estén disponibles en
todas las áreas; puede que se apliquen términos, condiciones o cargos adicionales. Comuníquese con su
proveedor de servicios para obtener detalles.
Todas las características, funciones y otras especificaciones de producto, así como la información contenida
en este contenido de ayuda, están basadas en la información disponible más reciente, la cual se considera
precisa en el momento de la impresión. Motorola se reserva el derecho a cambiar o modificar cualquier
información o especificación sin previo aviso ni obligación.
Algunas de las imágenes que hay en este contenido de ayuda son solo ejemplos.
También puedes consultar esta ayuda en tu teléfono en Configuración > Ayuda.

moto e7 iii
Contenido
Configurar el teléfono 1
Acerca de tu hardware 1
Inserta y retira tarjetas SIM y SD 3
Copiar los datos del teléfono antiguo 5
Administrar SIM duales 7
Configurar el correo de voz 7
Configurar correo 8
Preparar para emergencias 9
Hazlo tuyo 10
Conocer lo básico 12
Acerca de la pantalla principal 12
Acerca del bloqueo de pantalla 13
¿Eres nuevo en Android? 15
Si este es tu primer smartphone 15
Si tenías un iPhone 16
Acerca de tu cuenta de Google 17
Iconos de la barra de estado 18
Términos del teléfono que debes conocer 22
Desplazarte por el teléfono 25
Aprender gestos 25
Muévete entre aplicaciones y pantallas 26
Usar la configuración rápida 27
Apagar y encender la pantalla 29
Ajustar los volúmenes 30
Herramientas de uso frecuente 32
Activar o desactivar la linterna 32
Controlar el teléfono con tu voz 32
Obtener indicaciones para llegar a una ubicación 33
Usar widget de reloj y clima 34
Administrar el tiempo que pasas en tu teléfono 35
Trabajar con texto 39
Usar el teclado en pantalla 39
Cortar, copiar y pegar texto 40
Usar escritura por voz 41
Rellenar formularios automáticamente 41
Personalizar tu teléfono 42
Pantalla de inicio 42
Cambiar el fondo de pantalla 42
Personalizar la bandeja de favoritos 42
moto e7 iv
Agregar widgets, atajos o carpetas 42

Quitar widgets, atajos o carpetas 45
Transformar tu pantalla principal con iniciadores 45
Bloqueo de pantalla 47
Usar un protector de pantalla 47
Sonidos 48
Establecer tonos 48
Evitar las interrupciones con No interrumpir 49
Evitar que el teléfono hable 52
Otra configuración de sonido 54
Silenciar la frase “Hello Moto” durante el encendido 54
Desactivar los sonidos de carga 54
Usar el intensificador de volumen para altavoz 54
Aplicaciones 55
Acerca de las aplicaciones 55
Ver dos aplicaciones en la pantalla 60
Ver notificaciones 61
Administrar tus aplicaciones 63
Instalar o actualizar aplicaciones 63
Administración o borrado de aplicaciones 65
Protección contra aplicaciones maliciosas 67
Buscar y navegar 69
Buscar en Internet 69
Buscar tu teléfono 71
Navegar en sitios web 72
Mensajería de texto 74
Acerca de los mensajes de texto y multimedia 74
Leer, enviar y administrar mensajes de texto 74
Agregar adjuntos 77
Guardar archivos adjuntos de un mensaje de texto 78
Activación o desactivación de mensajes de grupo 78
Cambiar la aplicación de mensajes predeterminada 78
Controlar las notificaciones para mensajes de texto 78
Cambiar la respuesta por mensaje de texto para las llamadas
entrantes 79
Recibir mensajes de texto en la computadora 79
Correo 81
Leer, enviar y administrar correos 81
Ver adjuntos de correo 82
Vista previa de las bandejas de entrada desde la pantalla de inicio 83
Agregar una firma de correo 83
moto e7 v
Controlar notificaciones de correo 84

Aplicación Calendario 85
Acerca del calendario 85
Buscar eventos de calendario 85
Crear y administrar eventos 86
Controlar las notificaciones para los eventos del calendario 87
Aplicación Reloj 88
Establecer alarmas 88
Usar el temporizador o cronómetro 88
Configurar la fecha y hora 90
Llamadas, contactos y correo de voz 92
Llamadas telefónicas 92
Responder llamadas 92
Realizar llamadas 93
Durante una llamada 94
Realizar videollamadas 96
Haz llamadas de conferencia 96
Bloquear llamadas y mensajes de texto 96
Activar y desactivar llamadas en espera 97
Ver y borrar el registro de llamadas 98
Realizar llamadas de emergencia desde el teléfono bloqueado 99
Contactos 100
Agregar contactos 100
Editar o borrar contactos 101
Seleccionar favoritos 102
Ordenar contactos 102
Compartir contactos 103
Correo de voz 105
Utilizar el correo de voz 105
Enviar todas las llamadas de un contacto al correo de voz 106
Fotos y videos 107
Toma fotos 107
Tomar capturas de pantalla 109
Grabar videos 109
Ajustar la configuración de fotografía 110
Ajustar otra configuración de la cámara 112
Borrar fotos y videos 113
Editar fotos y videos 114
Encontrar, compartir, cargar 116
Buscar fotos y videos 116
Compartir fotos y videos 117
moto e7 vi
Acerca del uso compartido inalámbrico 117

Cargar fotos y videos 120
Música 122
Reproducir radio 122
Escuchar música 123
Transferir archivos de música 124
Conectar un dispositivo MIDI 125
Batería 126
Cargar el teléfono 126
Prolongar la duración de la batería 126
Usar el modo Econom. de batería 128
Mostrar porcentaje de batería en la barra de estado 128
Almacenamiento 130
Acerca de las opciones de almacenamiento 130
Administrar el almacenamiento del teléfono 130
Administrar la tarjeta SD 131
Buscar archivos descargados 134
Recuperar archivos borrados recientemente 134
Cargar música a la nube 135
Cargar fotos y videos 135
Escanear documentos y hacer copias 136
Red e Internet 138
Conectarse a redes Wi‑Fi 138
Uso del modo avión 140
Controlar el uso de datos 140
Compartir tu conexión a Internet 141
Conectar a redes VPN 144
Dispositivos conectados 145
Conéctate con Bluetooth™ 145
Conexión con Wi-Fi Direct 147
Transmitir pantalla o medios a la televisión 147
Compartir archivos y enlaces con teléfonos Android cercanos 149
Transferir archivos entre el teléfono y la computadora (USB) 151
Imprimir desde tu teléfono 152
Otras configuraciones 154
Apps y notificaciones 154

Cambiar configuración de una aplicación 154
Elegir cómo las aplicaciones te envían notificaciones 155
Pantalla 159
Ajuste del brillo de pantalla. 159
Ajuste de los colores de la pantalla en la noche 159
moto e7 vii
Usar Tema oscuro 159

Cambiar el tiempo de espera de la pantalla 160
Detener la rotación automática 160
Seleccionar modo de color 161
Cambio del tamaño de la pantalla y la fuente 161
Establecer preferencias de la pantalla de bloqueo 161
Ubicación 163
Utilizar servicios de ubicación 163
Seguridad 166
Acerca de la seguridad 166
Protección contra aplicaciones maliciosas 167
Prepárate para encontrar un teléfono perdido 167
Bloquear y desbloquear el teléfono 169
Establecer bloqueo de pantalla 169
Opciones de ajuste de bloqueo de pantalla 170
Desbloquear con dispositivos confiables 171
Desbloquear en lugares confiables 172
Mantén el teléfono desbloqueado cuando está contigo 173
Usar seguridad mediante huella digital 173
Bloquear y ocultar archivos 174
Fijar tu pantalla 175
Bloquear la tarjeta SIM 176
Cuentas 177
Agregar o borrar cuentas 177
Cambiar el nombre y la información de tu cuenta de Google 178
Sincronizar aplicaciones con una cuenta de Google 178
Controlar qué información recopila Google 180
Accesibilidad 181
Asistencia visual 181
Asistencia para personas con problemas auditivos 183
Asistencia para habilidades reducidas 184
Utilizar atajos de accesibilidad 185
Sistema 187
Idiomas y entradas 187

Personalizar el teclado 187
Utilizar varios idiomas 188
Gestos 190
Personalizar gesto del botón de encendido 190
Cambiar Navegación del sistema 190
Activar o desactivar la linterna 190
Realiza una copia de seguridad en el teléfono 190
moto e7 viii
Usuarios e invitados 192

Compartir tu teléfono 192
Agregar, modificar o borrar usuarios 193
Agregar o borrar invitado 194
Acerca del teléfono 195
Registrar el número IMEI 195
Encontrar información legal y acerca del producto 195
Solucionar un problema 196
Problemas de hardware 196

El teléfono está lento o inestable 196
El teléfono se siente tibio o caliente al tacto 196
El teléfono no se enciende 197
El teléfono se reinicia o presenta una falla 198
La pantalla está bloqueada o no responde 198
La pantalla muestra colores incorrectos 199
Problemas de la tarjeta SD 199
Problemas con llamadas y SIM 202
Problemas para realizar o recibir llamadas 202
Problemas durante las llamadas 204
Problemas de batería 207
Problemas al cargar 207
La batería se agota muy rápido 207
Problemas con Bluetooth, Wi-Fi y USB 209
Problemas con Bluetooth 209
Problemas de Wi-Fi 211
No se pueden transferir archivos ni conectarse a la computadora 212
Problemas de inicio de sesión y de cuenta 214
Olvidé el código de desbloqueo 214
No puedo iniciar sesión en Google 214
Problemas de sincronización de cuentas 214
Problemas con aplicaciones 216
Problemas con la aplicación o el widget 216
Problemas con la cámara 217
Problemas con los mensajes 218
Problemas con Gmail 220
Problemas con Play Store 220
Procedimientos de mantenimiento 221
Actualizar el software Android 221
Restablecer Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth 222
Reiniciar el teléfono 222
moto e7 ix
Obtén más ayuda 224

Acerca de tu hardware
Diagrama de hardware
1. Botón Asistente de Google
2. Bandeja para tarjeta SIM y tarjeta SD
3. Conector de audífonos
4. Cámara frontal
5. Audífono
6. Sensor de proximidad
7. Botón para subir o bajar el volumen
8. Botón de encendido
1. Cámara macro
2. Cámara principal
3. Flash LED
4. Sensor de huellas digitales
5. Micrófono
6. Puerto USB C para cargar, transferir archivos y compartir conexión con dispositivos conectados.
7. Altavoz
8. Micrófono
Cuidar tu teléfono
Para limpiar la pantalla:
• Aunque esto no desinfecta tu teléfono, la mejor manera de mantenerlo limpio es frotarlo

completamente con un paño suave y seco. Evita los paños abrasivos, incluidas las toallas de papel y
otros materiales con superficies ásperas.
• Si cae líquido sobre la pantalla, límpiala con un paño limpio y seco.
Para desinfectar el teléfono:
• Puedes utilizar toallitas o paños humedecidos con alcohol isopropílico al 70 % para limpiar suavemente
la pantalla.
• Cuando desinfectes o limpies el teléfono, apágalo y evita que ingrese humedad en sus aberturas,
incluidos el puerto de carga, el conector de audífonos, los micrófonos y los altavoces.
• No sumerjas el teléfono en ningún agente de limpieza, evita usar limpiadores con cloro o abrasivos, y
evita rociar limpiadores directamente en la pantalla.
Evita los daños provocados por el agua

Los teléfonos celulares comercializados como resistentes al agua no son a prueba de agua. Evita la
exposición prolongada al agua y no lo sumerjas. Si tu teléfono se expone al agua, seca completamente el
teléfono y los puertos con un paño suave y limpio.
La garantía no cubre los daños provocados por el agua.
Para evitar daños provocados por el agua en tu teléfono, haz lo siguiente:
• Seca completamente tu teléfono y los puertos con un paño suave y limpio.
• No intentes cargar el teléfono cuando esté mojado.
• No expongas el teléfono a agua salada u otros líquidos distintos al agua dulce.
• No expongas el teléfono al agua a alta presión.
• No tires ni perfores el teléfono, ya que esto podría dañar sus funciones de ser repelente al agua.
Inserta y retira tarjetas SIM y SD

Acerca de la tarjeta SD
El teléfono admite una tarjeta microSD opcional de hasta 512 GB.
El tipo de tarjeta que debes comprar depende del tipo de formato que aplicarás en la misma:
• Almacenamiento portátil (la tarjeta se puede utilizar en diferentes dispositivos): una tarjeta clase 2, 4
o 6 es suficiente.
• Almacenamiento interno (la tarjeta solo se puede utilizar en el teléfono): usa una tarjeta de alta
velocidad, como el tipo UHS-1, para obtener el mejor desempeño. Las tarjetas clase 2, 4 o 6 son más
lentas que el almacenamiento interno del teléfono, por lo que si las usas para almacenamiento interno,
ralentizarán el desempeño de tu teléfono.
Obtén más información acerca de las diferencias entre almacenamiento portátil y almacenamiento interno.
Insertar o reemplazar tarjetas

1. Si vas a extraer una tarjeta SD, primero debes desactivarla.
2. Inserta la herramienta en el orificio de la bandeja y presiona suavemente para sacar la bandeja.

3. Inserta o quita las tarjetas según sea necesario.
Para usar una tarjeta SD y una tarjeta SIM:
O bien para usar dos tarjetas SIM (solo en modelos con SIM dual):
Para ver si tu teléfono es compatible con SIM duales, ve a Configuración > Acerca del teléfono >
Estado de SIM. Si ves Bandeja de SIM 1 y Bandeja de SIM 2, tu teléfono sí admite SIM duales.
4. Vuelve a poner la bandeja en el teléfono.
Si insertaste dos tarjetas SIM, recibirás una notificación para configurarlas. Desliza la notificación hacia
abajo y tócala para administrar SIM dobles. Si ves , soluciona el problema.
Observación: Si necesitas activar una SIM, comunícate con tu operador.
Solucionar un problema
Selecciona un problema para ver los pasos de solución.
Tarjeta SIM
No se reconoce la SIM
No se pueden realizar llamadas
No se pueden contestar llamadas
Tarjeta SD
El teléfono no reconoce la tarjeta
Copiar los datos del teléfono antiguo

Copiar datos de un iPhone
Debes utilizar Google Drive para copiar los archivos de tu iPhone y cuenta de iCloud a tu teléfono nuevo y
cuenta de Google:
• Las fotos se respaldarán en Fotos.
• Los contactos se respaldarán en Contactos.
• El calendario se respaldará en Calendario.
1. Carga ambos teléfonos y conéctalos a una red Wi-Fi.
2. Para asegurarte de no perder ningún mensaje o llamada:
a. Desactiva iMessage. (Ve a Configuración > Mensajes, y desactiva la opción . O bien, si quitaste
tu tarjeta SIM, anula el registro del teléfono).
b. Desactiva FaceTime. (Ve a Configuración > FaceTime, y desactiva la opción ).
3. Descarga la aplicación Google Drive en tu iPhone.
4. En tu iPhone, abre Drive y, a continuación, haz lo siguiente:
a. Inicia sesión con tu cuenta de Google. Si no tienes una, puedes crearla ahora.
b. Toca > Configuración > Copia de seguridad e inicia la copia de seguridad.
5. Espera a que la copia de seguridad haya terminado.
6. Cuando haya terminado, en tu teléfono nuevo, inicia sesión con la misma cuenta de Google
(Configuración > Cuentas > Agregar cuenta).
Copiar datos de un teléfono Android

Durante la configuración, puedes copiar aplicaciones, música, contactos, mensajes y más. Conoce qué se
copia y qué no.
Si ya no tienes tu teléfono antiguo o no lo puedes encender, puedes copiar los archivos mediante una copia
de seguridad de la nube con tu cuenta de Google.
Para copiar archivos:
1. Carga ambos teléfonos y enciéndelos.
2. En tu teléfono nuevo:
a. Si esta es la primera vez que lo enciendes, selecciona tu idioma en la pantalla de configuración.
b. Si omitiste la copia de archivos durante la configuración, abre la aplicación Configuración y toca

Finalizar la configuración del dispositivo.
3. Toca Iniciar.
4. Inserta la SIM para conectarte a la red móvil o toca Omitir.
5. Conéctate a una red Wi-Fi y toca Siguiente.

6. Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar el teléfono antiguo o la copia de seguridad asociada
a tu cuenta de Google, y para elegir qué aplicaciones y datos se deben copiar.
Consejo: Asegúrate de dejar activada la opción Copia de seguridad en Google Drive.
Qué contenido se copia de un teléfono Android

Si copias datos de otro teléfono Android durante la configuración, el contenido que se copiará es el
siguiente:
• Aplicaciones y datos de aplicaciones.
• Música, fotos y videos.
• Cuentas de Google.
• Contactos almacenados en el teléfono o la tarjeta SIM.
• Mensajes de texto.
• Archivos adjuntos multimedia de mensajes.
• La mayoría de la configuración del teléfono.
• El fondo de pantalla.
• El registro de llamadas.
Podrás ver este contenido cuando inicies sesión en tu cuenta de Google en tu teléfono nuevo.
El siguiente contenido no se copiará:
• Descargas, como archivos PDF.
• Aplicaciones que no sean de Play Store.
• Cuentas que no sean de Google.
• Contactos y calendarios de servicios que no sean de Google (como WhatsApp).
• Tonos.
Importar contactos de una tarjeta SIM

Si tienes los contactos guardados en una tarjeta SIM, puedes importarlos a tu cuenta de Google.
1. Inserta la tarjeta SIM en tu teléfono.
O bien, si tu teléfono antiguo es un teléfono Android y se puede conectar a Wi-Fi, enciéndelo.
2. Abre la aplicación Contactos.
3. Toca > Configuración > Importar > Tarjeta SIM > Aceptar.
4. Si tienes varias cuentas de Google, selecciona la cuenta en la que deseas guardarlos.

Administrar SIM duales

Acerca de SIM dual
Cuando hay dos SIM insertadas:
• Verás en la parte superior de la pantalla. Si ves , soluciona el problema.
• Ambas SIM pueden realizar y recibir llamadas y mensajes de texto.
• Solo el dueño del teléfono (no los usuarios ni invitados adicionales) puede acceder a la configuración de
SIM dual.
Configurar tarjetas SIM

Puedes especificar qué SIM se utilizará para usar datos móviles, realizar llamadas y enviar o recibir mensajes
de texto:
1. Ve a Configuración > Internet y redes > Tarjetas SIM.
2. Selecciona las siguientes opciones:
• Toca Datos móviles y selecciona una SIM.
• Toca Llamadas y asigna una tarjeta SIM o toca Preguntar siempre.
• Toca SMS y selecciona una SIM.
También puedes mantener presionado en Configuración rápida para alternar entre SIM con el fin de
usar datos móviles.
Cambiar los nombres y el color de las tarjetas SIM

Cuando insertas dos SIM, verás que se hace referencia a ellas en aplicaciones como Contactos, Mensajes y
Teléfono. El nombre de SIM muestra tu operador y, si estás usando el perfil Personal y Trabajo, muestra el
perfil al que está asignada, aunque se le puede cambiar el nombre. También puedes cambiar el color del
icono SIM para diferenciarlas fácilmente.
1. Ve a Configuración > Internet y redes > Tarjetas SIM.
2. Toca la SIM para realizar los cambios.
3. Cambia la configuración según sea necesario.
Configurar el correo de voz

Establece la contraseña de correo de voz
Comunícate con tu operador si necesitas ayuda para establecer o recuperar tu contraseña o PIN de correo
de voz.
Establecer el saludo del buzón de correo

Tu operador proporciona y administra tu correo de voz.
Para establecer tu saludo:
1. Toca > .
2. Mantén presionado para llamar a tu buzón de voz.
3. Sigue las indicaciones del sistema de tu operador. Si tu buzón de voz no está configurado, comunícate
con tu operador para obtener instrucciones.
Cambiar opciones de correo de voz

1. Toque > > Configuración.
(Si no ves , desliza el dedo hacia abajo por la pantalla).
2. Toca Correo de voz.
3. Toca Configuración avanzada.
4. Cambia cualquiera de las opciones:
• Para cambiar el servicio del buzón de voz de tu proveedor a otro servicio de buzón de voz o
aplicación, toca Servicio.
• Para cambiar el número que marcas para acceder a tu buzón de voz, toca Configuración.
Configurar correo
Configurar correo personal
Puedes agregar varias cuentas de correo electrónico de los siguientes tipos:
• Gmail
• Correo personal de otros proveedores (IMAP/POP)
Si agregaste una cuenta de Google al teléfono:
• Cuando abras la aplicación Gmail por primera vez, verás tu correo electrónico para esa cuenta. El
programa ya está configurado.
• Para configurar cuentas adicionales, abre Gmail, toca el icono de tu perfil y, luego, toca Agregar
otra cuenta.
Si no agregaste una cuenta de Google para tu teléfono y deseas configurar un correo electrónico para un
proveedor IMAP/POP (una dirección que no es de Gmail):
1. Abre la aplicación Gmail.
2. Sigue las instrucciones en pantalla para ingresar tu dirección de correo electrónico, contraseña y
opciones de cuenta.
Si tienes problemas para configurar la cuenta, lee la ayuda de Google para Gmail.
Configurar una cuenta de correo corporativa

Si utilizas Microsoft Office Outlook en la computadora de tu trabajo, el teléfono puede sincronizar correos,
calendario, eventos y contactos con el servidor Microsoft Exchange. Antes de comenzar, deberás solictar la
siguiente información al departamento de TI de tu compañía:
• Dirección de correo
• Contraseña del correo
• Nombre del dominio
• Nombre de usuario
• Nombre del servidor
• Configuración de tipo de seguridad/SSL
• Requisito de certificado del cliente
Para configurar un correo corporativo:
2. Realiza cualquiera de las siguientes acciones:
• Si esta es la primera vez que abres la aplicación Gmail, toca Añadir otra dirección de correo
electrónico.
• Si has estado utilizando Gmail con otra cuenta, toca el icono de tu perfil y, luego, toca Agregar
otra cuenta.
3. Toca Exchange y Office 365.
4. Sigue las instrucciones en pantalla para introducir tu dirección de correo electrónico, tu contraseña y
otra información del departamento de TI de tu empresa.
Cambiar las vistas de cuentas

En la aplicación Gmail, toca el icono del perfil y selecciona una cuenta.
Para abrir cada buzón con un toque de tu pantalla principal, agrega atajos de tareas:
1. Mantén presionado .
2. Arrastra para cada cuenta a un espacio en blanco de tu pantalla principal.
Preparar para emergencias

Establecimiento de la información de emergencia
Puedes configurar la información de emergencia para que los servicios de emergencia u otras personas la
vean desde tu pantalla de bloqueo, como tu contacto de emergencia y tu información médica (tipo de
sangre, alergias).
Para establecer tu información de emergencia:
1. Ve a Configuración > Acerca del teléfono.

2. Toca Emergencia.
3. Establece tu información.
Observación: Cualquier persona que tome tu teléfono puede ver tu información de emergencia sin
desbloquear el teléfono.
Ver información de emergencia

1. Desde la pantalla de bloqueo:
• Desliza hacia arriba y toca Emergencia debajo del teclado.
• O bien mantén presionado el botón de encendido y, luego, toca Emergencia.
2. Toca dos veces Emergencia.
Agregar un mensaje a la pantalla bloqueada

Para agregar tu nombre o un mensaje corto a la pantalla de bloqueo para la persona que encuentre tu
teléfono.
1. Ve a Configuración > Pantalla > Configuración avanzada > Pantalla de bloqueo.
2. Toca Mensaje en la pantalla de bloqueo.
3. Escribe el texto para mostrar y toca Guardar.
Consejo: No pongas tu número de móvil como información de contacto, a menos que puedas acceder a
tu buzón de voz desde otro dispositivo.
Enviar tu ubicación a servicios de emergencia

No todos los operadores admiten esta función ni tampoco se admite en todos los países.
Si el Servicio de ubicación de emergencia (ELS) de Android funciona en tu país y en la red de tu operador y si

no lo has desactivado, cuando llames o envíes un mensaje de texto a un número de emergencia, el ELS
envía tu ubicación a los equipos de emergencia autorizados para que los ayuden a localizarte.
Si ELS está desactivado, es posible que tu operador de todos modos envíe tu ubicación durante una llamada
de emergencia. Para obtener más información, consulta a tu operador.
Para activar o desactivar el ELS:
1. Ve a Configuración > Ubicación > Configuración avanzada.
2. Toca Servicios de localización para emergencias.
3. Actívala o desactívala .
Para obtener más información acerca del ELS, consulta la ayuda de Google.
Hazlo tuyo
En este tema, se enumeran las cosas que la mayoría de las personas quiere hacer con su nuevo teléfono y
se incluyen enlaces a instrucciones sobre cómo hacerlas.
Personalizar tu teléfono
• Establece el fondo de pantalla.
• Agrega aplicaciones a tu pantalla principal.
• Define la configuración de la pantalla, como el tamaño de la fuente, la configuración de rotación y el

fondo oscuro.
• Puedes utilizar los botones , o o gestos para moverte entre aplicaciones y pantallas. Elige qué
Navegación del sistema desees usar.
• Asigna tonos o fotos a los amigos que llamas.
• Establece tu programación de No interrumpir para silenciar automáticamente el teléfono cuando no

desees que te interrumpan.
Proteger tu teléfono
• Configurar un bloqueo de pantalla.
• Configura el sistema de seguridad de huella digital para desbloquear la pantalla de forma rápida y
segura con un solo toque.
• En caso de que pierdas tu teléfono, configura Encontrar mi dispositivo y registra tu número IMEI.
Otras tareas de configuración comunes

• Conéctate a tus dispositivos Bluetooth y redes Wi-Fi.
• Si utilizas varios idiomas, configúralos para que aparezcan en el teclado.

Acerca de la pantalla principal

Ves la pantalla principal cuando enciendes y desbloqueas tu teléfono o tocas .
Puedes agregar más pantallas a la derecha a medida que lo necesites. Para agregar una pantalla, arrastra
un atajo o el widget de una aplicación al borde de una pantalla existente y colócalo en la nueva.
Desliza a la derecha o a la izquierda para moverte entre las pantallas.
Estas son las partes de tu pantalla principal:

1. Barra de estado: muestra la hora y los iconos que te indican acerca de la batería y las conexiones de red
de tu teléfono. Desliza hacia abajo para ver tus notificaciones y la configuración rápida.
2. Widget: puedes agregar widgets a tu pantalla principal para obtener un rápido acceso a información o
tareas frecuentes.
3. Atajo: puedes añadir atajos para abrir aplicaciones o páginas web que utilices frecuentemente.
4. Lista de aplicaciones: desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para ver una lista con
todas las aplicaciones.
5. Barra de favoritos: proporciona un acceso simple a tus aplicaciones más usadas desde cualquier página
de la pantalla principal. Puedes personalizar qué aplicaciones aparecen aquí.
6. Navegación:
te hace retroceder una pantalla.
te devuelve a la pantalla principal desde cualquier aplicación.
te permite cambiar entre las aplicaciones recientes.
Observación: Si no utilizas estos botones con frecuencia, es posible que se muestren como puntos o
que desaparezcan, según la aplicación actual.Para restaurarlos, toca su ubicación.
7. Carpeta: agrega carpetas para organizar los atajos de las aplicaciones.
Si deseas una apariencia y sensibilidad completamente nuevas para tu pantalla principal, puedes utilizar un
iniciador distinto. Para una renovación menos drástica, solo cambia el fondo de pantalla.
Acerca del bloqueo de pantalla

La pantalla de bloqueo aparece cuando utilizas un bloqueo de pantalla y enciendes tu teléfono o activas la
pantalla.
En la pantalla bloqueada, puedes:
• Realizar una llamada de emergencia
• Ver y responder notificaciones. Toca dos veces para abrirla.
• Abrir la configuración rápida. Desliza la pantalla de abajo hacia arriba.
• Iniciar un comando de voz. Desliza hacia la derecha.
• Ve a Bloqueo. Desactiva de forma temporal las notificaciones y el desbloqueo con huella digital.
Puedes personalizar tu pantalla de bloqueo para agregar un mensaje y controlar qué notificaciones se
muestran.
Conocer lo básico : ¿Eres nuevo en Android? 15
Si este es tu primer smartphone

Conoce lo básico
Para familiarizarte con tu teléfono, acá te enseñamos los conceptos clave.
• Puedes elegir cómo moverte entre las aplicaciones y pantallas: los gestos o los iconos , y .
• Además del gesto de tocar la pantalla para seleccionar los elementos, también puedes usar otros
gestos, como pellizcar para hacer zoom.
• Los iconos en la parte superior de la pantalla principal te brindan información importante de un vistazo,
como el nivel de batería del teléfono y la conexión de red, además te avisan si tienes llamadas perdidas.
• Tu teléfono y aplicaciones te envían notificaciones acerca de cosas como los mensajes nuevos, los
eventos de calendario y las próximas alarmas. Encontrarás notificaciones en varios lugares y puedes
sacar provecho de ellas.
Para obtener más información sobre estas tareas comunes, toca cada uno de los elementos que se
mencionan:
• Responder una llamada.
• Realizar una llamada.
• Establecer una alarma.
• Encender o apagar la linterna.
• Escuchar música.
Obtener aplicaciones
Tu teléfono cuenta con muchas aplicaciones útiles y divertidas, pero puedes aprovechar al máximo su
potencia instalando aplicaciones que se adaptan a tu estilo de vida. Dirígete a Play Store para explorar
aplicaciones gratuitas y pagas que te ayudarán a ser más productivo y organizado, como también a estar
más informado, conectado y entretenido.
Protege tu teléfono
Llevas tu teléfono contigo y los accidentes pasan. A veces, los teléfonos se pierden. Por eso, configura algún
tipo de seguridad y evita futuros dolores de cabeza en caso de que te separes de tu teléfono.
Configura un bloqueo de pantalla. Esta es tu primera línea de defensa para mantener tu información
sensible a salvo. Elige entre números, formas o palabras, mediante la configuración de un PIN, patrón o
contraseña para establecer el bloqueo de tu teléfono. Aprende cómo hacerlo.
Aunque tengas un bloqueo de pantalla, podrás responder una llamada de inmediato o acceder a tu cámara.
Muestra tu información del propietario. En la pantalla de bloqueo, puedes mostrar discretamente un

mensaje de “devolución” con alguna información de contacto para que, si tu teléfono se pierde, alguien
pueda devolvértelo. Aprende cómo hacerlo.
Habilita las funciones del teléfono perdido. Para tu tranquilidad, revisa Encontrar mi dispositivo, en caso
de que alguna vez necesites localizar tu teléfono o borrar los datos almacenados allí.
Personalizar tu teléfono
Probablemente, cambiar el fondo de pantalla sea tu primera personalización, ¡no te detengas! Asegúrate de
explorar la Configuración para establecer tonos, tamaños de fuente, preferencias de uso de datos, del
teclado y mucho más. Es una excelente forma de conocer muchas de las capacidades del teléfono y
personalizarlo según tus necesidades.
En la mayoría de las aplicaciones, puedes tocar o para configuraciones específicas de la aplicación.

También, asegúrate de ver ahí qué opciones hay disponibles para ti.
Administrar los datos móviles

Comprende el uso de los datos. Mantente al tanto del uso de tus datos y conoce cómo aprovecharlos al
máximo. Ve qué aplicaciones utilizan grandes cantidades de datos y ajusta su configuración. Si tu teléfono
está consumiendo demasiados datos, puedes detener la sincronización automática de tus cuentas.
Usa Wi-Fi para conservar datos móviles. Cuando te conectes a una red Wi-Fi, tus datos utilizarán esa
conexión de red en lugar de la red de tu operador, lo que ahorrará datos móviles para cuando los necesites
Aprende cómo conectarte a las redes Wi-Fi.
Información útil
Encuentra la información del teléfono. Para encontrar la información acerca de tu número de teléfono,
nombre del dispositivo y otro tipo de información, ve a Configuración > Acerca del teléfono.
Dile a tu teléfono lo que debe hacer. Utiliza el teléfono en modo manos libres con comandos de voz. Dile
que te oriente y escucha sus instrucciones mientras conduces; incluso te indicará cómo reanudar la ruta si
te desviaste del camino establecido. Dile que configure alarmas, busque información en Internet y haga
llamadas.
Nunca te pierdas la oportunidad de tomar una foto. Abre la cámara automáticamente desde la pantalla
de bloqueo. Solo gira el teléfono dos veces. Puedes realizar una copia de seguridad automática de tus fotos
y videos con tu cuenta de Google o con otras aplicaciones para compartir fotos disponibles en Play Store.
Almacena tus cosas. Tienes diferentes opciones de almacenamiento. Almacena aplicaciones y contenido en
tu teléfono. Para obtener más espacio de almacenamiento, utiliza una tarjeta SD para guardar tus fotos,
videos y música. Puedes abrir elementos almacenados en aplicaciones asociadas, comoFotos las que usas
para ver tus fotos o reproducir videos. Para tener incluso más espacio, además de la posibilidad de acceder
a tus medios y archivos desde cualquier dispositivo con conexión a Internet (teléfono, computadora, tablet),
utiliza el almacenamiento en la nube. Tu cuenta de Google incluye almacenamiento en la nube gratuito en
Drive, tiene su propia aplicación y también está disponible desde el menú mediante otras aplicaciones.
Zona Wi-Fi. Puedes usar tu teléfono como una zona Wi-Fi para compartir tu conexión a Internet con otros
dispositivos que necesiten acceso a Internet (por ejemplo, una laptop o tablet).
Reinicia el teléfono. En el improbable caso de que tu teléfono no responda, se congele, se oscurezca, se

ponga en blanco o no responda al botón de encendido, lo puedes reiniciar. Mantén presionado el botón de
encendido entre siete y diez segundos. El teléfono se reiniciará normalmente.
Es posible que ciertas funciones no estén disponibles en todas las áreas, dado que ciertas funciones, servicios y
aplicaciones dependen del operador o de la red.
Si tenías un iPhone
¡Te damos la bienvenida a Android! A continuación, se mencionan algunas diferencias entre tu antiguo
iPhone y tu nuevo teléfono.
Tu asistente: Dejaste de lado a Siri. Ahora puedes encontrar información y hacer tareas con el Asistente de
Google. Simplemente configura “OK, Google”. Luego, solicita información o ayuda con las tareas diarias.
Aplicaciones:
• Adiós App Store de Apple, hola Google Play Store. Play Storeahora es tu tienda de aplicaciones
predeterminada. Las aplicaciones no son compatibles entre iPhone y Android. Sin embargo, muchos
desarrolladores fabrican versiones de sus aplicaciones para iPhone y Android. Si la aplicación almacena
tus datos en línea, entonces, puedes cambiarlos con poco esfuerzo. Solo descarga la versión de Android
en Play Store e inicia sesión.
• Sigue escuchando podcasts. Puedes escucharlos con la aplicación YT Music. O bien existen muchas
aplicaciones de podcasts en Play Store: busca “podcast” en Play Store y descarga el que prefieras.
• Instala aplicaciones de forma remota. Desde una computadora, visita play.google.com. Explora
aplicaciones en la pantalla de la computadora y, luego, instálalas en tu teléfono desde ahí.
Tu pantalla principal:
• En tu iPhone antiguo, la pantalla principal estaba ubicada a la izquierda. Ahora, comienzas con una
pantalla principal y puedes agregarle más páginas a la derecha según las necesites.
• Tu antiguo teléfono mostraba todas las aplicaciones en la pantalla principal. Con tu nuevo teléfono,
puedes colocar atajos a las aplicaciones más importantes en la pantalla principal para acceder a ellas de
manera sencilla. O bien para encontrar la lista completa, desliza hacia arriba desde la bandeja de
favoritos. Esto libera espacio en la pantalla principal para widgets, lo que hace que la pantalla principal
resulte mucho más dinámica.
• De forma similar a tu antiguo iPhone, verás notificaciones en la parte superior de la pantalla, las cuales
puedes revisar deslizando hacia abajo. Sin embargo, en tu nuevo teléfono puedes deslizarlas a la
izquierda o derecha para descartarlas.
Acceso rápido a la configuración: En tu antiguo iPhone, para ajustar la configuración debías abrir una
aplicación Configuración. Todavía puedes hacer eso. Sin embargo, ahora también cuentas con la
configuración rápida. Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para facilitar el acceso a
botones para el modo avión, la señal Wi-Fi y otros ajustes de uso frecuente.
En la nube: Tu cuenta de Google es la clave para el almacenamiento en la nube con Google. Si migraste tus
contactos al teléfono, puedes verlos desde cualquier dispositivo o computadora cuando inicias sesión en
Gmail. Tu cuenta de Google incluye aplicaciones como Calendario y Drive, las cuales te permiten trabajar
adecuadamente con los demás. También cuenta con aplicaciones que te permiten jugar y acceder a tus
fotos, videos y música desde cualquier dispositivo cuando inicias sesión con tu cuenta de Google. Utiliza YT
Music para cargar tu biblioteca de iTunes.
Función de compartir archivos: si utilizaste AirDrop en tu iPhone, ahora puedes usar Compartir con
Nearby para compartir fácilmente archivos o enlaces con amigos.
Acerca de tu cuenta de Google

Beneficios de tu cuenta
Cuando configuraste tu teléfono, agregaste una cuenta de Google. Si no has tenido una cuenta de Google
antes, esto es más que una contraseña que configuras para tu teléfono.
Una cuenta de Google te permite organizar y acceder a tu información personal y archivos desde cualquier
computadora o dispositivo móvil:
• Sincroniza todo. No pierdas nunca tus contactos. Asócialos con tu cuenta de Google si los creas en el
teléfono y velos desde Gmail en cualquier computadora o iniciando sesión en tu cuenta de Google en
cualquier teléfono. Crea correos o eventos de calendario en tu teléfono y velos en cualquier
computadora. Accede a los favoritos del navegador desde cualquier dispositivo.
• Almacena en la nube. Carga tus fotos, videos, y música en la nube, y podrás tener acceso a todo sin
ocupar espacio en tu teléfono.
• Mantén tus cosas seguras. La contraseña de tu cuenta las mantiene seguras y te permite acceder a
ellas desde cualquier lugar.
Mantenimiento de la cuenta
Además de recordar tu contraseña, no es necesario que realices mucho mantenimiento en tu cuenta de
Google. Tan solo disfruta de los beneficios de tu información sincronizada y segura. Sin embargo, puedes
hacer lo siguiente:
• Controlar con qué frecuencia tu teléfono sincroniza tu información.
• Revisar y administrar la información que Google recolecta de ti, como los historiales de búsqueda y de
navegación.
Obtén más información acerca de las aplicaciones de Google

Muchas aplicaciones de Google, como Gmail, Chrome, Fotos y Maps están precargadas en el teléfono. Para
obtener información acerca de aplicaciones de Google adicionales y descargarlas, lee la información de
Google.
No puedo iniciar sesión en mi cuenta de Google

Si experimentas problemas para iniciar sesión en tu cuenta, lee la información de soporte de Google.
Iconos de la barra de estado

Acerca de los iconos de estado
La barra de estado en la parte superior de la pantalla principal contiene iconos que te ayudan a supervisar
tu teléfono.
• Los iconos a la izquierda brindan información acerca de las aplicaciones, como mensajes nuevos o
descargas. Si no sabes qué significa alguno de estos iconos, desliza la barra de estado hacia abajo para
ver más detalles.
• Los iconos a la derecha brindan información acerca del nivel de batería del teléfono y las conexiones de
red.
Un punto significa que hay más iconos para ver. Arrastra hacia abajo desde la parte superior de la pantalla
para ver todos los iconos.
Qué significan los iconos de estado

Estos son los iconos de las aplicaciones que se incluyen en el teléfono y los iconos de estado del teléfono.
Ícono Significado
LLAMADAS
Llamada activa.
Llamada perdida.
Altavoz activado.
Micrófono silenciado.
RED
Conectado a una red móvil o celular (señal completa). También se muestra la velocidad de la
conexión de red. Por ejemplo, o . Las velocidades posibles, desde las más lentas hasta las
más rápidas, son 3G, H, H+, 4G y 5G. Las velocidades disponibles dependen de tu operador y
ubicación.
Baja conexión a la red móvil.
Conectado a una red celular/móvil diferente (roaming).
Economizador de datos está activado, lo que evita el uso de datos de referencia.
Red Wi‑Fi dentro del rango de alcance.

Conectado a la red Wi‑Fi.
Baja conexión a la red Wi-Fi.
No hay tarjeta SIM.
Los servicios de ubicación están en uso.
Modo avión activado.
CONECTIVIDAD
Bluetooth conectado.
Dispositivo confiable conectado.
Tu teléfono es una zona Wi-Fi. Los dispositivos pueden conectarse para compartir tu conexión de
datos.
Pantalla inalámbrica o adaptador conectado.
Conectado mediante cable USB.
Conexión USB habilitada.
SINCRONIZACIÓN Y ACTUALIZACIONES
Las actualizaciones de aplicaciones están disponibles para descargar en Play Store.
La aplicación se instaló correctamente desde Play Store.

Sincronización de correo electrónico y calendario en progreso.
Carga finalizada.
Descarga completa.
Copia de seguridad de Google en curso.
Copia de seguridad de Google completa.
SONIDO
Vibrar.
NO MOLESTAR
Se activó No interrumpir.
BATERÍA
Batería completamente cargada.
La batería se está cargando.
Batería baja.
El teléfono se encuentra en modo Econom. de batería.
ALARMA Y CALENDARIO
Alarma establecida.
Próximo evento del calendario.
CORREO ELECTRÓNICO Y MENSAJES
Nuevo Gmail mensaje.
Nuevo mensaje de texto.
Nuevo correo de voz.
Alerta importante.
OTROS ICONOS
La captura de pantalla está disponible.
Modo Sin distracciones está activado.
Las aplicaciones que descargas podrían mostrar otros iconos que te alertan sobre su estado.
Términos del teléfono que debes conocer

actualización de software
Una actualización del sistema operativo de tu teléfono que normalmente incluye nuevas funciones y
problemas corregidos. La actualización se descarga de manera inalámbrica a tu teléfono y no tiene costo
adicional.
aplicación
Software que puedes descargar para mayor funcionalidad, como juegos, aplicaciones de correo, lectores de
códigos de barras y más. Algunas aplicaciones ya están en tu teléfono y puedes descargar más desde la
tienda de aplicaciones.
atajo
Icono que puedes agregar a la pantalla principal que le permite abrir rápidamente una aplicación. Crea
atajos para aplicaciones que usas con frecuencia.
barra de estado
Barra delgada en la parte superior de tu pantalla principal que muestra la hora y los iconos que te indican la
batería de tu teléfono y las conexiones de red. Las aplicaciones muestran iconos en la barra de estado para
alertarte de eventos, como nuevos mensajes.
Bluetooth™
Se trata de una tecnología inalámbrica de corto alcance que puedes usar para conectar un dispositivo a
otros accesorios y dispositivos con Bluetooth cercanos, como audífonos, auriculares, impresoras, etc. Usa
Bluetooth para realizas llamadas con manos libres con audífonos o en tu automóvil, escuchar música con
auriculares inalámbricos, usar un mouse o teclado inalámbricos, o imprimir un documento en otra
habitación. Configurar Bluetooth.
datos
Información enviada o recibida desde tu teléfono distinta de llamadas y mensajes de texto. Puedes utilizar
datos cuando accedes a Internet, revisas tu correo electrónico, juegas, utilizas aplicaciones y mucho más.
Las tareas en segundo plano, tales como sincronización o servicios de ubicación, también pueden utilizar
datos.
GPS
Sistema de Posicionamiento Global. Un sistema basado en satélites global para determinar la localización
precisa de la Tierra.Con el GPS, el teléfono se transforma en tu navegador cuando usted está conduciendo y
en tu consejero cuando busca un lugar para comer, ver una película o tomar una taza de café.
Modo avión
Un modo que permite acceder a funciones no inalámbricas de un dispositivo (por ejemplo, música, juegos,
etc.), mientras que desactiva sus funciones de radio inalámbricas que están prohibidas en aviones durante
un vuelo.
notificación
Un alerta del teléfono o una aplicación del teléfono. El teléfono muestra iconos en la barra de estado para
notificarte acerca de mensajes nuevos, eventos del calendario y alarmas. Los iconos también pueden indicar
el estado actual, como la conexión a una red Wi-Fi.
Play Store
Tienda de Google desde donde puede descargar aplicaciones, libros, películas y música. Elija entre diversos
libros o aplicaciones; compre luego de elegir entre muchísimas más opciones.
Punto Wi-Fi móvil

Un dispositivo o una aplicación que te permite compartir tu conexión de datos móviles con varios
dispositivos a través de Wi-Fi. Puedes conectar diferentes dispositivos a tu zona Wi-Fi, como computadoras
portátiles, netbooks, reproductores de MP3, cámaras, teléfonos y sistemas de juego portátiles. El número de
dispositivos que puedes conectar a la vez depende de tu operador y de la velocidad de la conexión.
red celular o red móvil

Red de torres de transmisión de radio. Las llamadas que realiza en tu teléfono utilizan ondas de radio
enviadas entre el teléfono y las torres de redes. También puede enviar datos y acceder a Internet en esta
red. Los operadores utilizan diferentes tecnologías para administrar estas transmisiones de radio (GSM,
CDMA, Edge, 3G, 4G, LTE, HSPA, iDEN).
sincronización
El proceso de compartir la misma información en varios dispositivos y sitios web. Los contactos, los
calendarios y el correo electrónico a menudo se sincronizan mediante servicios en la nube, de modo que
puedes ingresar información en un dispositivo y acceder a ella a través de otro.
tarjeta SD
Tarjeta digital segura (SD, Secure Digital). Una pequeña tarjeta de memoria extraíble de alta calidad que se
utiliza en dispositivos pequeños y portátiles, como teléfonos móviles, tablets y cámaras digitales.
tarjeta SIM
Tarjeta de módulo de identidad del abonado (SIM, Subscriber Identity Module). Una tarjeta que almacena
de forma segura información que tu portador usa para autenticar tu teléfono en la red celular.
uso de datos
La cantidad de datos que tu teléfono carga o descarga a través de una red en un período determinado. Tu
teléfono utiliza la red móvil del operador o una red Wi-Fi. Según tu plan con tu operador, es posible que se
te cobren cargos adicionales cuando el uso de datos exceda los límites mensuales de tu plan.
widget
Un elemento que puedes agregar a la pantalla principal que te proporciona acceso rápido a información o a
tareas frecuentes. Por ejemplo, los widgets pueden proporcionar actualizaciones del clima o próximos
eventos del calendario. Muchos están instalados previamente en tu teléfono. Es posible que las aplicaciones
que descargas también incluyan widgets.
Wi‑Fi
Es una tecnología inalámbrica de corto alcance que brinda una conexión a Internet de alta velocidad para
dispositivos de datos inalámbricos. Muchos lugares ofrecen conexiones Wi-Fi, como aeropuertos, hoteles,
restaurantes y más. Usar estas conexiones te ayuda a reducir el uso de los datos móviles. Puede que
algunas conexiones Wi-Fi no sean seguras. Solo debes conectarte a las que consideres seguras y usen algún
tipo de seguridad de Internet en tus dispositivos. Configurar Wi-Fi.
Conocer lo básico : Desplazarte por el teléfono 25
Aprender gestos
Puedes usar gestos en la pantalla táctil para moverte entre pantallas y elegir o manipular elementos.
También hay gestos que puedes activar o desactivar para realizar tareas diarias como capturas de pantalla o
encender la linterna.
Tocar, arrastrar, deslizar, hacer zoom
Gesto Descripción
Toque
Presiona con un dedo y levanta.
Resultado: abrir algo (aplicación o correo) o elegir algo (casilla de verificación, icono).
Mantener
presionado Presiona y espera antes de levantar el dedo.
Resultado: seleccionar algo (icono de una aplicación, texto de una página) y ver las
acciones posibles.
Inténtelo: mantenga pulsado el texto de esta página para ver la función copiar.
Arrastrar
Mantén presionado un elemento y luego, sin levantarlo, desliza un dedo hasta alcanzar la
posición deseada.
Resultado: mover elementos en la pantalla, por ejemplo, cambiar un botón de encendido

a apagado .
Pruébalo: arrastra el acceso directo de una aplicación de un punto de la pantalla principal

a otro.
Deslizar
Mueve rápidamente un dedo por la pantalla y sin pausar cuando toques la primera vez
(para no arrastrarlo).
Resultado: cambiar entre pantallas principales o entre pestañas en una aplicación, o

moverse rápidamente por una lista. Puedes deslizarte por diferentes direcciones (arriba,
abajo, izquierda/derecha) para obtener distintos resultados. Obtener más información.
Inténtalo: abre la aplicación Teléfono y desliza hacia la izquierda/derecha para cambiar

entre pestañas. O bien desliza hacia arriba desde la parte inferior de esta pantalla para ir
a la Principal.
Separar los
dedos para Pon dos dedos sobre la pantalla y sepáralos.
acercar Resultado: acercamiento para ver un versión más grande de fotos y mapas. O abrir
notificaciones extensibles.
Inténtalo: abre una foto y separa los dedos para acercar un área.
Consejo: Si tienes problemas visuales, puedes habilitar gestos de ampliación

adicionales.
Acerca los
dedos para Pon dos dedos sobre la pantalla, bien separados, y arrástralos para acercarlos.
alejar Resultado: alejamiento para ver una versión más pequeña de una foto o mapas. O cerrar
las notificaciones extensibles.
Apertura de la cámara con el botón de encendido.

No te pierdas una foto. Abre la cámara desde cualquier pantalla, incluso desde la de bloqueo. Solo presiona
el botón de encendido dos veces rápidamente. El visor se abrirá y estarás listo para tomar una foto.
Si no deseas que otras personas tengan acceso a tu cámara, puedes desactivar este gesto. Sin embargo, si
usas un bloqueo de pantalla, no te preocupes, puesto que solo se puede acceder a tu aplicación Cámara.
Para ver las fotos existentes o acceder a otras aplicaciones, debes desbloquear el teléfono.
Para configurar si el botón de encendido abre la cámara, haz lo siguiente:
1. Ve a Configuración > Sistema > Gestos.
2. Toca Ir a la cámara y activa o desactiva la función.
Muévete entre aplicaciones y pantallas

Elegir cómo desplazarte
Puedes cambiar la forma en que te desplazas entre aplicaciones y pantallas mediante la pantalla táctil:
Configuración > Sistema > Gestos > Navegación del sistema.
Utilizar la navegación por gestos

Si elegiste Navegación por gestos, utiliza estos gestos para moverte entre pantallas y aplicaciones, y observa
en la parte inferior de la pantalla principal.
Acción Gesto que debes usar
Cambiar entre aplicaciones En la parte más inferior de la pantalla, desliza hacia la izquierda o la
derecha.
Ver todas las aplicaciones Arrastra hacia arriba desde la parte inferior, mantén presionado y, a
recientes continuación, suelta.
Ver todas las aplicaciones Desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla principal.
Ir atrás Desliza hacia el centro desde el borde izquierdo o derecho de cualquier

pantalla.
Ir a Principal Desliza hacia arriba desde la parte inferior de cualquier pantalla.
Abrir Asistente de Google Desliza diagonalmente desde cualquiera de las dos esquinas inferiores de la
pantalla.
Utilizar la navegación con tres botones

Si seleccionaste Navegación con 3 botones, utiliza estos iconos para moverte entre pantallas y aplicaciones.
te permite retroceder una pantalla.
te devuelve a la pantalla principal desde cualquier aplicación.
te permite cambiar entre aplicaciones recientes.
Consejo: Para obtener asistencia visual, puedes agregar a fin de abrir el Menú de accesibilidad o
ampliar lo que aparece en la pantalla.
Usar la configuración rápida

Abrir la configuración rápida
Una configuración que ajustas con frecuencia, como Wi-Fi y Bluetooth, se denomina una “configuración
rápida”, la cual se puede obtener fácilmente desde cualquier pantalla.
Para ver tu primera configuración rápida, desliza una vez hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
Para ver la configuración rápida completa, vuelve a deslizar hacia abajo.
Ajustar la configuración rápida

Realiza cualquiera de las siguientes acciones:
• Toca un icono para activar o desactivar la configuración .
• Mantén presionado un icono para abrir la configuración relacionada en detalle.

Icono Configuración
Wi-Fi
Bluetooth
No interrumpir
Linterna
Rotación automática
Econom. de batería
Datos móviles
Modo avión
Transmisión de pantalla
Economizador de datos. Aparece después de activar Economizador de datos por primera vez.
Zona Wi-Fi. Se muestra después de que activas la zona Wi-Fi por primera vez.
También puedes deslizar para ajustar el brillo de la pantalla.
Abrir todas las opciones de configuración

Para abrir la lista completa de configuraciones:
• Abre la configuración rápida y toca .
• También puedes abrir la aplicación Configuración.
Consejo: Puedes buscar la aplicación Configuración para encontrar lo que necesitas rápidamente. Solo
toca en la parte superior de la aplicación y escribe el término de búsqueda.
Personalizar la configuración rápida

Puedes reordenar la configuración rápida y ubicar las opciones que más uses en la parte superior. También
puedes agregar o quitar opciones.
1. Abre la configuración rápida.
2. Toca .
3. Arrastrar elementos para agregarlos, quitarlos o reorganizarlos.
Para regresar la configuración rápida a su estado original, toca > Restablecer.
Consejo: También puedes cambiar el color de fondo para que sea claro u oscuro.
Apagar y encender la pantalla

Por qué la pantalla se apaga automáticamente
• Para ahorrar energía de batería, la pantalla se apaga si no la has utilizado durante algún tiempo.
Puedes extender o acortar ese tiempo antes de que la pantalla se apague automáticamente.
• Cuando acercas el teléfono a tu cara para hablar durante las llamadas, la pantalla se apaga a fin de
evitar toques accidentales. Cuando alejas el teléfono de tu cara, la pantalla se enciende para que
puedas usarla (si la pantalla permanece oscura, sigue estos pasos).
Activar la pantalla automáticamente

Si usas un bloqueo de pantalla, puedes configurar tu teléfono para que la pantalla se encienda
automáticamente en estos casos:
• Tomas el teléfono
• Llega una nueva notificación
La pantalla cambiará de oscura a mostrar la pantalla de bloqueo, en la que podrás ver fácilmente la hora, las
notificaciones nuevas y el nivel de batería.
Después de que la pantalla se encienda automáticamente, si no interactúas con esta en varios segundos, se
apagará nuevamente para ahorrar batería.
Apagar y encender la pantalla manualmente

Para encender la pantalla:
• Presiona el botón de encendido. Si configuraste un bloqueo de pantalla, deberás desbloquearlo.
• Si agregaste tu huella digital al teléfono, toca el sensor para activar y desbloquear el teléfono
• Tu pantalla se enciende automáticamente cuando tienes una llamada entrante.
Para apagar la pantalla:
• Presiona el botón de encendido. Es un buen hábito hacerlo cuando no uses el teléfono. Evitarás realizar
toques accidentales, ahorrarás un poco de batería y lo protegerás con el bloqueo de pantalla.
• Para que la pantalla esté inactiva y el teléfono no suene cuando no desees interrupciones, como por la
noche, utiliza la configuración No interrumpir.
Ajustar los volúmenes

Usar los botones de volumen
Audio de llamada. Cuando estás en una llamada, los botones de volumen controlan el volumen de la otra
persona.
Contenido multimedia. Cuando no estás en una llamada, los botones de volumen controlan el volumen del
contenido multimedia durante la reproducción o antes de que escuches algo.
Tono, sonidos de notificaciones y alarmas del teléfono. Para ajustar el volumen de estos elementos,
presiona un botón de volumen y utiliza este atajo en la pantalla del teléfono:
1. Toca para alternar el tono del teléfono y los sonidos de notificación entre los modos Activado ,
Silencio y Solo vibración .
2. Desliza para ajustar el volumen de los medios.
3. Toca para silenciar el volumen de los medios.
4. Toca para acceder a todos los controles de volumen (llamada, timbre, alarma, medios).
Silenciar con los botones de encendido y volumen

Para silenciar tu teléfono cuando suena, presiona el botón de encendido o el botón para bajar el
volumen.
Para cambiar al modo de vibración en cualquier momento, mantén presionado el botón de encendido y el
botón para subir el volumen hasta que sientas una vibración y veas .
Si quieres personalizar los botones de encendido y para subir el volumen para que silencien el teléfono en
lugar de hacerlo vibrar, realiza lo siguiente:
2. Toca Silenciar sonidos > Silenciar.
Consejo: Utiliza No interrumpir para silenciar las llamadas, los mensajes, los eventos y los recordatorios.
Actívalo desde la configuración rápida, o bien prográmalo para que se active automáticamente durante
ciertos momentos o durante eventos de calendario.
Conocer lo básico : Herramientas de uso frecuente 32
Activar o desactivar la linterna

Para encender o apagar la linterna:
2. Toca o .
O bien, agita el teléfono para encender o apagar la linterna.
Para controlar el gesto de agitación:

2. Toca Linterna rápida y activa o desactiva la función.
Controlar el teléfono con tu voz

Decir un comando
No todos los idiomas son compatibles con los comandos de voz.
Puedes decirle a Asistente de Google que llame a personas, obtenga direcciones, envíe mensajes, establezca
alarmas o haga preguntas.
1. Realiza cualquiera de estas acciones para obtener la atención de tu asistente:
• Presiona el botón de Asistente de Google.
• Para un control manos libres, di “Hey Google” u “OK Google” si le enseñaste a reconocer tu voz.
• Desliza hacia arriba desde la esquina inferior izquierda o derecha del teléfono. Obtén más
información.
• Toca .
2. Formula una pregunta o di un comando. Por ejemplo, puedes decir “¿Cómo está el clima hoy?” o
“Establece la alarma para las 7 a. m. de mañana.”
Consejo: Para ver una lista de comandos, di “Ayuda”.
3. Para silenciar Asistente de Google cuando te habla, toca .
Asistente de Google dejará de escuchar después de algunos segundos.
Enséñale al Asistente de Google para que reconozca tu voz

1. Abre la aplicación Google y toca Más > Configuración > Voz > Voice Match.
2. Activa Hey Google y sigue las instrucciones en pantalla para grabar tu voz.
Si Asistente de Google no reconoce tu voz:
1. ¿Está activado Econom. de batería?
Si está activado, debes captar la atención de tu asistente por tacto en lugar de voz, o desactivar Econom.
de batería.
Si está desactivado, sigue los pasos restantes.
2. Abre la aplicación Google.
3. Toca Más > Configuración > Voz.
4. Toca Voice Match > Modelo de voz.
5. Toca Modificar modelo de voz.
Obtener indicaciones para llegar a una ubicación

Navegación y duración de la batería
La navegación es una de las aplicaciones que consume más energía, así que mantén tu teléfono conectado
a un cargador de auto de alta calidad, en especial si estás transmitiendo música o usando Bluetooth (que
también son funciones que consumen mucha energía).
Utilizar comandos de voz para obtener direcciones

1. Asegúrate de configurar los comandos de voz.
2. Di “OK, Google” o “Hey, Google.”
3. Di “Ve al [destino].”
Utilizar el widget Cómo llegar

1. Antes de comenzar el viaje, agrega un widget de Maps Cómo llegar en tu pantalla principal, y tendrás
indicaciones a cualquier destino que elijas.
2. Cuando estés listo para circular, toca el widget y tu teléfono te hablará para darte las indicaciones.
Consejo: Combina tus widgets Cómo llegar en una carpeta en tu pantalla principal.
Obtener direcciones para ir a la casa o el trabajo

Para obtener direcciones desde cualquier lugar hacia las direcciones de tu casa o tu trabajo con un toque,
configura un atajo de tarea para la aplicación Maps:
2. Arrastra a un espacio en blanco de tu pantalla principal.
3. Si no has establecido aún la dirección de tu casa o trabajo en Maps, toca el atajo y sigue las
instrucciones en pantalla para agregarla.
Cuando estés listo para circular, toca el atajo y tu teléfono te hablará para darte las indicaciones.
Usar widget de reloj y clima

Agregar widget a la pantalla principal
Pon un reloj en tu pantalla principal y obtén rápido acceso a las alarmas, a tu calendario y al clima.
1. Mantén presionada la pantalla principal.
2. Toca Widgets.
3. Mantén presionado el widget de Moto y arrástralo a una de las pantallas de la pantalla principal.
Establecer o borrar alarmas

1. Toca la hora.
2. Ajusta las alarmas:
• Para usar una alarma existente, actívala en . Toca para ver o editar el tono.
• Para agregar una alarma nueva, toca y configura la hora y el tono.
• Para borrar una alarma, toca al lado de ella y luego, toca .
3. Para controlar la configuración general de la alarma, como el volumen o la duración del aplazamiento,
toca > Configuración.
Cuando se establece una alarma, aparece en la barra de estado.
Administrar el pronóstico del clima

Muestra las condiciones actuales de tu ubicación o de una ciudad que selecciones.
Mostrar la temperatura y las condiciones de la ubicación actual
1. Realiza uno de los siguientes procedimientos:
• Toca + ciudades.
• También puedes tocar la temperatura actual y después tocar > .
2. Activa Ubicación actual.
Consejo: Para cambiar entre Fahrenheit y Celsius, toca Unidad de temperatura.
Agregar una ubicación

• Si no has agregado lugares aún, toca + ciudades.
• O bien toca la temperatura actual y toca .
2. Toca Agregar una ubicación nueva.
3. Ingresa un nombre de ciudad o un código postal, luego toca .
4. Toca la ciudad que desees agregar.
Borrar ubicación
1. Toca la temperatura.
2. Toca > Configuración.
3. Toca junto al nombre de la ciudad.
Ver pronóstico
1. Toca la temperatura actual en el widget para abrir el pronóstico.
2. Luego:
• Para cambiar entre los pronósticos de varias ubicaciones que agregaste, desliza hacia la derecha y
hacia la izquierda.
• Para ver más detalles en el sitio web del proveedor del clima, toca un elemento del pronóstico.
Controlar las alertas de notificaciones del clima
El widget Moto envía notificaciones acerca de las condiciones del clima que requieran atención especial.
Para activar o desactivar las notificaciones:
1. Toca la temperatura.
3. Activa o desactiva Alerta de notificaciones del clima.
Ver tu calendario
Toca la fecha actual para abrir tu calendario, donde podrás ver o agregar próximos eventos.
Administrar el tiempo que pasas en tu teléfono

Entender tus hábitos
1. Ve a Configuración > Bienestar digital y control parental.
2. Si esta es la primera vez que utilizas la aplicación, toca Mostrar tus datos.
3. Revisa el gráfico para ver:
• El tiempo que pasaste hoy utilizando el teléfono
• El tipo de aplicaciones que has tenido en pantalla y por cuánto tiempo
• La frecuencia en la que has desbloqueado el teléfono el día de hoy
• Cuántas notificaciones has recibido
4. Para obtener más información, toca una etiqueta en el gráfico. Por ejemplo, para ver el tiempo de
pantalla invertido en la semana, toca el tiempo de uso de hoy.
Consejo: Para encontrar Bienestar digital y control parental como una aplicación, activa Mostrar icono
en la lista de aplicaciones.
Limita el tiempo diario en pantalla

Para las aplicaciones individuales, puedes establecer un temporizador que limite la cantidad de tiempo que
utilizas dicha aplicación diariamente.
Consejo: Para administrar el tiempo en pantalla de tu hijo, usa controles parentales.
Para configurar un temporizador de aplicación:
1. Ve a Configuración > Bienestar digital y control parental > Panel de control.
O Configuración > Apps y notificaciones > Tiempo de uso.
2. Toca junto a la aplicación a la cual deseas poner un límite.
3. Establece el tiempo total que puedes utilizar la aplicación al día.
Cuando llegues a tu límite de tiempo en una aplicación:
• La aplicación se cerrará.
• Su icono se atenúa y ya no abre la aplicación.
El temporizador de aplicación se restablece a medianoche. Para utilizar la aplicación antes de la

medianoche, ve otra vez al temporizador en Configuración y extiende la cantidad de tiempo o borra el
temporizador.
Pausa las aplicaciones que te distraigan para concentrarte

Utiliza Modo Sin distracciones para poner en pausa las aplicaciones seleccionadas y reducir las
distracciones.
1. Ve a Configuración > Bienestar digital y control parental > Modo Sin distracciones.
2. Elige las aplicaciones que deseas pausar.
• Para activarlo, toca Activar ahora.
• Para activarlo automáticamente, toca Establecer un programa, luego selecciona los días de la
semana y las horas de inicio o finalización.
Cuando Modo Sin distracciones está activado:

• Verás en la barra de estado.
• No podrás utilizar las aplicaciones seleccionadas ni recibirás notificaciones de estas.
Consejo: Para agregar Modo Sin distracciones a la configuración rápida, abre la configuración rápida,
toca y, a continuación, arrastra el mosaico hasta donde deseas colocarlo.
Para desactivar Modo Sin distracciones:
• Abre la configuración rápida y toca .
• O bien en la notificación, toca Desactivar ahora. (Para desactivarlo durante un período breve, toca
Tomarse un descanso).
Para eliminar la programación:
• Abre la configuración rápida y mantén presionado .
• Ve a Configuración > Bienestar digital y control parental > Modo Sin distracciones.
2. Junto a Programa, toca .
Consejo: Para silenciar los sonidos, detener la vibración y bloquear las notificaciones para todas las
llamadas y notificaciones, usa No interrumpir.
Haz que sea más fácil apartar tu teléfono a la hora de dormir

Puedes programar cambios para prepararte para dormir.
1. Ve a Configuración > Bienestar digital y control parental > Modo Descanso.
2. Selecciona cuándo activar Modo Descanso.

3. Ajusta los tiempos de inicio y final, si es necesario.
4. Toca Personalizar para establecer lo que debe hacer tu teléfono durante este tiempo programado:
• Quitar los colores de la pantalla (activa Escala de grises).
• Silenciar tu teléfono (activa No interrumpir).
Usar controles parentales

Puedes:
• Controlar el acceso que tiene tu hijo a los dispositivos y las aplicaciones.
• Controlar la configuración de la ubicación y ver la ubicación del dispositivo supervisado de tu hijo.
• Establecer los límites de uso diario, supervisar el uso de las aplicaciones y bloquear los dispositivos
supervisados de manera remota.
• Establecer filtros y controles con respecto a lo que tu hijo puede explorar, comprar o descargar usando
Chrome, Buscar con Google, Play Store y YouTube.
Tendrás que establecer los controles parentales en el dispositivo de tu hijo y en el tuyo

Para establecer los controles parentales en este teléfono:
1. Ve a Configuración > Bienestar digital y control parental.
2. Toca Configura el control parental para otro niño/a.

3. Sigue las instrucciones en pantalla para establecer el teléfono para el uso de un adulto o de un niño.
4. Para establecer los controles parentales en el otro dispositivo, consulta la ayuda de dicho dispositivo.
Para obtener más información, consulta la ayuda de Google.

Conocer lo básico : Trabajar con texto 39
Usar el teclado en pantalla

Abrir, cerrar o cambiar el tamaño del teclado
Para abrir el teclado, solo toca un área donde puedes ingresar textos o números.
Para cerrar el teclado para poder ver otras partes de la pantalla, toca .
Para agrandar el teclado, gira el teléfono horizontalmente. Si la pantalla no gira, comprueba la

configuración de rotación automática.
Consejo: Si instalaste otros teclados, verás junto a los botones de navegación cuando escribas. Para
cambiar de teclado, toca .
Escribir caracteres especiales.

Mantén presionada una tecla para ver los caracteres especiales relacionados. Por ejemplo:
• Mantén presionado . para ver otros signos de puntuación.
• Mantén presionado e para ver é y 3.
Consejo: Para insertar un punto seguido de un espacio, toca la barra espaciadora dos veces
rápidamente.
Usar mayúsculas
Para escribir TODO EN MAYÚSCULAS, toca dos veces, rápidamente, para ver . Toca una vez más para
desactivar TODO EN MAYÚSCULAS.
Para cambiar a mayúsculas una palabra que ya has escrito:
1. Selecciona la palabra.
2. Toca hasta que veas la mayúscula que deseas: solo la primera letra, TODO EN MAYÚSCULAS o en
minúsculas.
Usar escritura por gestos

Tienes dos opciones para ingresar texto: escribe una letra a la vez (escritura multitoque) o desliza el dedo
por todas las letras de una palabra mediante un movimiento continuo (escritura con gestos). Comienza a
escribir de cualquier forma y cambia de estilo cuando lo desees.
Cuando utilizas la escritura por gestos, puedes:
• Escribir una palabra. Arrastra el dedo sobre las letras de la palabra.
• Borrar palabras. Arrastra lentamente hacia la izquierda para seleccionar una palabra o cadena de
palabras y, a continuación, levanta el dedo para borrar.
• Ingresar apóstrofes en palabras comunes. Arrastre a través de las letras, y el apóstrofe se inserta
automáticamente.
• Agrega un espacio. No es necesario usar la barra espaciadora. Solo levanta el dedo y comienza la
siguiente palabra.
Puedes desactivar la escritura con gestos.
Obtener sugerencias
Utiliza las sugerencias para escribir más rápido.
Cuando estés escribiendo, verás una lista de las palabras siguientes sugeridas sobre las teclas:
• Toca una palabra en la lista para insertarla en el texto.
• Si no te gusta una palabra sugerida, mantenla presionada y arrástrala a .
Puedes limitar o desactivar las sugerencias.
Revisión ortográfica y corrección automática

Las palabras mal escritas se corrigen automáticamente mientras escribes.
• Para deshacer una corrección, toca .
• Para evitar que esa palabra se vuelva a corregir automáticamente, agrégala a tu diccionario tocando la
palabra en la lista de sugerencias sobre las teclas.
Si la corrección automática está desactivada, igual puedes revisar la ortografía:
1. Después de terminar de escribir, revisa el texto; las palabras mal escritas (las palabras que no están en
tu diccionario) se subrayan.
2. Toca una palabra subrayada:
• Si la palabra está escrita correctamente, toca en la barra de sugerencia.
• Si la palabra está mal escrita, selecciona la palabra correcta en la lista de sugerencias o escribe la
corrección.
Escribir en varios idiomas

Si has agregado varios idiomas como idioma del sistema en la configuración del teléfono, las sugerencias de
teclado y texto estarán disponibles para esos idiomas:
• Cuando usas un idioma para el teclado que no sea el idioma principal de tu sistema, los idiomas del
teclado disponibles se muestran en la barra espaciadora.
• Para alternar entre idiomas, toca .
• Para ver una lista de teclados disponibles, mantén presionado o la barra espaciadora.
Puedes agregar teclados para otros idiomas.
Cortar, copiar y pegar texto

Puedes seleccionar y copiar texto desde páginas web y mensajes.
1. Para seleccionar texto, mantén presionada una palabra.

2. Toca Copiar, Cortar, Compartir, Seleccionar todo o:
• Seleccionar más texto. Arrastra los deslizadores .
• Obtén información acerca del texto seleccionado. Toca Buscar en la Web.
• Traduce el texto seleccionado. Toca > Traducir. (si no ves esta opción, instala la aplicación Google
Translate).
3. Para pegar el texto, tócalo para insertarlo donde está el cursor o selecciona un bloque de texto que
desees reemplazar y toca Pegar.
Consejos:
• En algunas aplicaciones, debes tocar dos veces una palabra para seleccionarla (en lugar de
mantenerla presionada).
• Cuando utilizas Copiar, el texto se copia en el portapapeles de la memoria del teléfono y sobrescribe
el texto antes almacenado. Si deseas guardar y administrar todo lo que copias en el portapapeles,
busca “administrador de portapapeles” en Play Store para seleccionar y descargar una aplicación.
Usar escritura por voz

1. Toca un campo de texto para ver el teclado en pantalla.
2. Toca en el teclado en pantalla.
3. Di lo que deseas escribir:
• Habla con claridad y de manera natural. No hay necesidad de gritar o sostener el teléfono cerca de
la boca.
• Para incluir puntuación, di “coma,” “punto,” “signo de interrogación” o “signo de exclamación.”
• Para pausar o reiniciar, toca .
• Para borrar una palabra, toca .
Rellenar formularios automáticamente

No vuelvas a escribir tu información personal una y otra vez. Guárdala de forma segura y, luego, con solo un
toque, completa información de contraseñas, direcciones, tarjetas de crédito y otros datos guardados en tu
cuenta de Google.
Para configurarlo:
1. Ve a Configuración > Privacidad > Configuración avanzada > Autocompletar de Google.
O bien a Configuración > Sistema > Idiomas y entradas > Configuración avanzada > Servicio
autocompletar > .
2. Toca CONTINUAR.
3. Toca categorías para revisar y editar información personal, de direcciones, de tarjetas de crédito y de
contraseñas.
Personalizar tu teléfono : Pantalla de inicio 42
Cambiar el fondo de pantalla

Puedes cambiar la imagen de fondo en la pantalla principal o la pantalla de bloqueo.
1. Mantén presionada un área en blanco en la pantalla principal y toca Fondos de pantalla.
2. Toca Fondos de pantalla.
3. Toca un fondo de pantalla o foto para usar.
4. Toca Establecer como fondo de pantalla.
5. Selecciona si deseas utilizar el fondo de pantalla en la pantalla principal, en la pantalla de bloqueo o en

ambas.
Si tu foto es demasiado grande
Abre la foto y toma una captura de pantalla de ella. A continuación, edita la captura como gustes y
establécela como fondo de pantalla.
Personalizar la bandeja de favoritos

La bandeja de favoritos en la parte inferior de la pantalla principal te brinda acceso con un toque a las
aplicaciones que más utilizas. Puedes personalizar los atajos de estas aplicaciones.
Para cambiar los atajos de las aplicaciones:
1. Mantén presionado uno de los atajos de las aplicaciones y, luego, arrástralo hacia arriba y suéltalo en
Eliminar.
2. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte inferior de la pantalla principal para abrir la lista de
aplicaciones.
3. Mantén presionada la aplicación que quieres. Cuando aparezca el nuevo atajo, arrástralo hasta el
espacio vacío en tu bandeja.
Consejo: También puedes usar carpetas en tu bandeja de favoritos.
Agregar widgets, atajos o carpetas

Agregar widgets
Los widgets transmiten información, proporcionando parte de la funcionalidad de una aplicación sin abrir la
aplicación. Por ejemplo, el widget Calendario muestra tu agenda diaria y te ofrece acceso de un toque a tu
calendario completo.
Para agregar un widget:
1. Mantén presionada la pantalla principal.

2. Toca Widgets.
Los widgets aparecen en sus aplicaciones relacionadas.
3. Mantén pulsado un widget para agregarlo.

Puedes agrandar algunos widgets para ver más contenido:
1. Mantén presionado el widget hasta que quede resaltado.
2. Suelta para ver una línea de contorno.
3. Arrastra una esquina o un lado para cambiar el tamaño.
Agregar atajos de aplicación

aplicaciones.
2. Mantén presionada la aplicación que deseas.
3. Arrastra la aplicación a un lugar vacío en la pantalla principal. O bien arrástrala hacia el borde de la
pantalla y suéltala en un nuevo panel de la pantalla principal.
Agregar atajos de tareas

Muchos iconos de aplicaciones incluyen atajos para tareas comunes, por lo tanto, no tienes que abrir la
aplicación y navegar en ella.
1. Mantén presionado el icono de una aplicación para ver los atajos de tareas disponibles.
• Para realizar la tarea, tócala.
• Para crear un atajo para esa tarea, arrastra a un espacio vacío en la pantalla principal.
Estos son algunos ejemplos de atajos de tareas de distintas aplicaciones. No todas las aplicaciones incluyen
atajos de tareas.
Aplicación Atajos de tareas
Gmail • Crear un correo nuevo
• Abrir para una cuenta específica
Maps • Ir al trabajo
• Ir a Principal
YouTube • Búsqueda
• Suscripciones
• Explorar
Chrome • Nueva pestaña de incógnito
• Pestaña nueva
Calendario • Nuevo recordatorio
• Nuevo evento
Mensajes • Abrir conversación más reciente
• Nueva conversación
Reloj • Iniciar protector de pantalla
• Iniciar cronómetro
• Crear nuevo temporizador
• Crear nueva alarma
Configuración • Batería
• Uso de datos
• Wi-Fi
Agregar atajos de páginas web

1. Abre la aplicación Chrome.
2. Navega a la página web.
3. Toca > Agregar a la pantalla Página principal.
4. Si lo deseas, edita el nombre.
5. Toca Agregar.
• Mantén presionado el icono para arrastrarlo al lugar que quieras en la pantalla principal.
• Toca Agregar automáticamente.
Agregar carpetas
Las carpetas te permiten organizar tus atajos.
1. Mantén presionado un atajo de una aplicación en tu pantalla principal.

2. Arrástralo hacia otro para juntarlos y, cuando se forme un círculo alrededor de ellos, suéltalos.
Luego puedes:
• Agregar más aplicaciones. Arrastra los iconos de las aplicaciones al círculo desde la pantalla principal
o desde la bandeja de aplicaciones.
• Utilizar una aplicación de la carpeta. Abre la carpeta y toca el icono de la aplicación.
• Poner un nombre a la carpeta. Abre la carpeta, toca el nombre y escribe el nuevo nombre.
• Quitar una aplicación de la carpeta. Abre la carpeta y arrastra el icono de la aplicación a la pantalla
principal o arrástralo hacia arriba y suéltalo en Eliminar.
• Borrar la carpeta. Mantén presionada la carpeta y luego arrástrala a Eliminar.
Quitar widgets, atajos o carpetas

Para quitar elementos de la pantalla de inicio:
1. Manténlo presionado hasta que vibre.
2. Arrástralo hacia Eliminar.
Para seleccionar una interfaz de usuario completamente nueva para tu pantalla principal, descarga un
iniciador distinto.
Transformar tu pantalla principal con iniciadores

Obtener un iniciador diferente
Cambiar completamente la apariencia y sensibilidad de tu pantalla principal es fácil de hacer. Solo
selecciona y descarga una nueva aplicación iniciadora. Regresa a la apariencia y sensibilidad estándar en
cualquier momento. Los iniciadores generalmente incluyen un nuevo conjunto de fondos de pantalla,
nuevos gestos para interactuar con tu teléfono y elementos personalizables para tu pantalla principal.
1. Busca “iniciadores” en Play Store.
2. Lee las opciones y descarga la que desees (o más).
3. Para comenzar a utilizarla, abre la aplicación o sigue las instrucciones en pantalla después de
descargarla.
Alternar entre iniciadores

1. Ve a Configuración > Apps y notificaciones.
2. Toca Apps predeterminadas > Aplicación de pantalla principal.
O toca Configuración avanzada > Apps predeterminadas > Aplicación de pantalla principal.
3. Selecciona el iniciador que deseas utilizar.

4. Para ajustar tu configuración, toca .
Borrar iniciadores
Solo puedes borrar los iniciadores que instalaste.
Mantén presionado el icono de la aplicación del iniciador y toca > Desinstalar.

Personalizar tu teléfono : Bloqueo de pantalla 47
Usar un protector de pantalla

Configurar protector de pantalla
Mientras el teléfono está inactivo y conectado a una base o a un cargador, conviértelo en un reloj de
escritorio, un marco de fotos para mostrar tus imágenes o mucho más.
1. Ve a Configuración > Pantalla > Configuración avanzada.
2. Toca Protector de pantalla.
• Para cambiar los protectores de pantalla, toca Protector de pantalla actual y selecciona uno. Para
configurar opciones para ese protector de pantalla, toca .
• Para previsualizar tu selección, toca Comenzar ahora. Toca cualquier lugar de la pantalla
(desbloquea el teléfono si es necesario) para volver a la configuración.
• Para ajustar en qué momento se debe iniciar el protector de pantalla (mientras está en una base,
cargando o cualquiera de los dos), toca Cuándo comenzar.
Iniciar protector de pantalla

El protector de pantalla se inicia automáticamente cuando conectas el teléfono a una base o a un cargador y
la pantalla se apaga.
Para salir del protector de pantalla y regresar a la pantalla principal o de bloqueo:
• Presiona el botón de encendido.
• O bien, si estás utilizando el sistema de seguridad de huella digital, toca el sensor.
Para activar manualmente el protector de pantalla en cualquier momento, ve a Configuración > Pantalla >
Configuración avanzada > Protector de pantalla y toca Comenzar ahora.
Desactivar protector de pantalla

Para evitar que el protector de pantalla se inicie automáticamente:
2. Toque Protector de pantalla > Cuándo comenzar > Nunca.
Agregar protectores de pantalla

Busca “Protector de pantalla” en Play Store para ver aplicaciones que te entreguen más.
Después de instalar una aplicación, puedes seleccionar los nuevos en Configuración > Pantalla >
Configuración avanzada > Protector de pantalla.
Personalizar tu teléfono : Sonidos 48
Establecer tonos
Cambiar el tono de llamada predeterminado
1. Ve a Configuración > Sonido.
2. Toca Tono de llamada.
• Selecciona un tono de la lista.
• Para utilizar una canción como tono, toca Agregar tono en la parte inferior de la lista. Luego, toca
> Audio y escoge la canción almacenada en tu teléfono.
• Para silenciarlo, toca Ninguno en la parte superior de la lista.
Activar vibración de teléfono para las llamadas

Puedes configurar el teléfono para que vibre cuando reciba llamadas.
Para prolongar la duración de la batería, desactiva la vibración.
2. Activa la función Vibrar para llamadas o desactívala .
Establecer un tono de llamada para un contacto

Puedes escoger un tono único para las llamadas de personas específicas, así sabrás de inmediato quién
llama.
2. Toca el nombre del contacto.
3. Toca > Establecer tono.
• Selecciona un tono de la lista.
• Para utilizar una canción como tono, toca Agregar tono en la parte inferior de la lista. Luego, toca
para buscar y seleccionar la canción almacenada en el teléfono. Toca para ver el
almacenamiento interno.
• Para silenciarlo, toca Ninguno en la parte superior de la lista.
Establecer tono para notificaciones de aplicaciones

Puedes establecer un sonido predeterminado para las notificaciones de aplicaciones, lo que incluye los
mensajes y correos electrónicos. También puedes establecer un tono único para las notificaciones de una
aplicación específica. Obtén más información.
Consejo: Para cambiar el sonido de la alarma, abre la aplicación Reloj y toca . Luego, toca .
Obtener más tonos

Aunque tu teléfono cuenta con muchos tonos, también puedes obtener más:
• Busca “tonos” en Play Store e instala una aplicación que ofrezca tonos.
• Busca “creador de tonos” en Play Store e instala una aplicación que te permita crear tonos
personalizados. Abre la aplicación y úsala para seleccionar canciones enteras o partes de estas.
• Si tienes canciones en formato .mp3 en tu computadora, conecta tu teléfono y computadora con un

cable USB y copia la canción en tu teléfono.
Si no escuchas tus tonos:
• Busca en la barra de estado; esto significa que estás en el modo No interrumpir. Abre la
configuración rápida y toca para desactivar No interrumpir.
• Comprueba que el volumen del tono esté establecido en .
Evitar las interrupciones con No interrumpir

Activar o desactivar No interrumpir rápidamente
Cuando estés ocupado, usa No interrumpir para silenciar los sonidos, detener la vibración y bloquear las
notificaciones.
Activar
1. Abre la configuración rápida y toca .
Verás en la barra de estado cuando No interrumpir esté activado.
2. Para cambiar la duración, ve a la configuración rápida, mantén presionado , toca Duración

predeterminada y selecciona una opción:
• Para mantenerlo de forma indefinida, toca Hasta que lo desactives.
• Para seleccionar una duración, toca Durante 1 hora, después + o - para ajustar el tiempo.
• Para elegir cada vez que actives No interrumpir, toca Preguntar siempre.
Desactívalo
Abre la configuración rápida y toca .
Si se activa de nuevo, pero no quieres que lo haga, haz lo siguiente:
• Asegúrate de que no hayas silenciado con una programación o durante los eventos de calendario.
• Si estás usando Modo Descanso, toca Configuración > Bienestar digital y control parental > Modo
Descanso y desactiva No interrumpir en .
Establecer el comportamiento general

Sonido y vibración
Cuando No interrumpir está activado, el sonido y la vibración están silenciados. Las alarmas y los archivos
multimedia no se silencian de manera predeterminada, pero puedes silenciarlos también.
Para ajustar la configuración de las alarmas, los archivos multimedia y los sonidos táctiles:
1. Ve a Configuración > Sonido > No interrumpir.
2. Toca Ver todas las excepciones.
3. Para cada categoría, selecciona si se silenciará el sonido y la vibración o si no se silenciará .
Notificaciones
Cuando No interrumpir está activado, no verás ni oirás las notificaciones de manera predeterminada.
Puedes cambiar la configuración a lo siguiente:
• Permitir notificaciones visuales, pero sin sonido
• Permitir o evitar que la pantalla se encienda o active
• Mostrar u ocultar los puntos de notificación, los iconos de la barra de estado, las notificaciones
emergentes
• Mostrar u ocultar las notificaciones en la lista de notificaciones
Para cambiar la manera en que No interrumpir gestiona las notificaciones:
2. Toca Restringir notificaciones.
• Para bloquear el sonido de las notificaciones, pero viéndolas en la pantalla, selecciona

Notificaciones sin sonido.
• Para bloquear todas las notificaciones visuales, selecciona Notificaciones sin sonido ni elementos
visuales.
• Para bloquear o permitir ciertas notificaciones visuales, selecciona Personalizado y activa o

desactiva las funciones que desees.
Si No interrumpir está desactivado y esperas recibir las notificaciones de una aplicación, pero no llegan,
revisa la configuración para las notificaciones de la aplicación.
Permitir excepciones
Cuando No interrumpir está activado, se silencian las llamadas entrantes, los mensajes y los recordatorios o
eventos de calendario. Puedes permitir excepciones.
Llamadas
2. Toca Llamadas > Permitir llamadas.

3. Escoge si vas a permitir la recepción de llamadas de:
• Cualquiera
• Solo contactos
• Solo contactos marcados (favoritos)
• Ninguno
4. Para permitir las llamadas de los contactos frecuentes (la misma persona que llama por segunda vez
dentro de un período de 15 minutos), activa Permitir llamadas repetidas .
Mensajes de texto

2. Toca Aplicaciones de SMS, MMS y mensajería > Permitir mensajes.
3. Escoge si vas a permitir la recepción de mensajes de:
• Cualquiera
• Solo contactos
• Solo contactos marcados (favoritos)
• Ninguno
Recordatorios y eventos de calendario
2. Toca Ver todas las excepciones.
3. Activa Permitir recordatorios y Permitir eventos en .
Programación de silencio
También puedes crear una programación para cuando el teléfono deba activar o desactivar
automáticamente el modo No interrumpir.
1. Abre la configuración rápida y mantén presionado .
2. Toca Programaciones.
3. Usa reglas para establecer la programación:
• Para usar una regla existente, toca su nombre, como Dormir. Para ajustar los tiempos o la
configuración, toca .
• Para crear una nueva regla, toca Agregar más. Toca Hora, luego ingresa un nombre y toca
Agregar. Especifica los días, las horas de inicio y finalización, y el nivel de silencio.
Para detener el silencio automático en el teléfono:
2. Toca No interrumpir > Programaciones.

3. Realice uno de los siguientes procedimientos:
• Para utilizar la programación más tarde, desmarca la casilla para desactivarla.
• Para borrar una programación, toca > .
• Para borrar varias programaciones, toca > Borrar programas.
Silenciar durante eventos de calendario

El teléfono puede activar y desactivar automáticamente el modo No interrumpir para todos los eventos
programados en los calendarios que tú especifiques.
2. Toca Programaciones.
3. Realiza una de las siguientes acciones:
• Para usar una existente, actívala.
• Para crear una nueva, toca Agregar más. Toca Evento, luego ingresa un nombre y toca Agregar..
4. Ajusta las opciones para seleccionar el calendario que deseas usar y tu estado de respuesta.
Para detener el silencio automático en el teléfono:
2. Toca No interrumpir > Programaciones.
• Para utilizar la programación más tarde, desmarca la casilla para desactivarla.
• Para borrar una programación, toca > .
• Para borrar varias programaciones, toca > Borrar programas.
Evitar que el teléfono hable

Silenciar respuestas a los comandos de voz
Algunos comandos de voz (como “¿Qué hay de nuevo?” y “¿Cómo está el clima?”) hacen que el Asistente de
Google hable como respuesta.
Para silenciar rápidamente una respuesta de comando de voz, toca .
Para que el teléfono muestre las respuestas a los comandos de voz en la pantalla y solo hable cuando uses
audífonos o audífonos Bluetooth:
2. Toca Más > Configuración.
3. Toca Voz > Escuchar resultados.
4. Toca Solo búsquedas en el modo de manos libres.

Desactivar el lector de pantalla

Si tu teléfono describe todo lo que tocas en la pantalla, dice tus notificaciones y lee mensajes en voz alta, es
posible que hayas activado un lector de pantalla. Esta función de accesibilidad ayuda a las personas con
impedimentos visuales.
Para desactivar la función:
1. Mantén presionados los botones para subir y bajar el volumen durante tres segundos. Si TalkBack
estaba leyendo la pantalla, esta lectura se detendrá para que puedas actualizar la configuración con
más facilidad.
2. Ve a Configuración > Accesibilidad.
3. Desactiva todos los lectores de pantalla, como TalkBack o Seleccionar para pronunciar.
Personalizar tu teléfono : Sonidos : Otra configuración de sonido 54
Silenciar la frase “Hello Moto” durante el encendido

Si no quieres que en el teléfono se reproduzca la frase “Hello Moto” cuando se enciende:
1. Ve a Configuración > Sonido > Configuración avanzada.
2. Desactiva Sonidos de encendido .
No se puede ajustar el nivel de volumen para este sonido.
Desactivar los sonidos de carga

Si no quieres que el teléfono suene cuando se conecta a un cargador, sigue estos pasos:
2. Desactiva Vibración y sonidos de carga.
Usar el intensificador de volumen para altavoz

2. Toca Mejora de sonido.
3. Activa BesLoudness en .
Aplicaciones 55
Acerca de las aplicaciones

Abrir una aplicación
Desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla principal, luego toca la aplicación para abrirla.
Aplicaciones precargadas
Las siguientes aplicaciones están precargadas en el teléfono. ¿Hay algunas que no te gusten? Bórralas o
desactívalas.
Ícono Aplicación Descripción
Archivos Busca y administra archivos y carpetas almacenados en tu dispositivo o

tarjeta SD.
Asistente Utiliza tu voz para controlar el teléfono.
Calculadora Realiza algunos cálculos rápidos.
Calendario Mantente informado sobre tus próximos eventos, recibe recordatorios

automáticos en el teléfono y coordina tu tiempo con otras personas
compartiendo calendarios.
Chrome Navegar por la Web. Obtén acceso a los favoritos de tu navegador desde
cualquier dispositivo y sincroniza pestañas con tu computadora o dispositivos
Android.
Configuración Personaliza la configuración de tu teléfono.
Contactos Organiza tus contactos y conéctate con ellos. Asigna tonos a las personas.
Aplicaciones 56
Cámara Captura fotos o videos. Lee códigos QR y códigos de barras.
Diapositivas Crea, edita y colabora con otros, y reproduce presentaciones.
Documentos Crea, edita y colabora con otros en documentos.
Drive Almacena y sincroniza tus archivos en la nube de Google, después accede a

ellos en cualquier lugar en que tengas conexión a Internet. Crea y comparte
hojas de cálculo, documentos y presentaciones. Escanea documentos y
compártelos o imprímelos.
Duo Realiza videollamadas con tus amigos a través de iOS y Android.
Facebook Conéctate con amigos, familiares y comunidades. Comparte actualizaciones y

medios. Encuentra información sobre eventos, entretenimiento y empresas.
Fit Realiza un seguimiento de tu salud y actividad física.
Fotos Administra fotos y cárgalas automáticamente en tu álbum privado.
Gmail Crea, envía, lee o busca un correo electrónico en tu teléfono o computadora.

Aplicaciones 57
Google Busca contenido en la Web, ve tus actualizaciones y ajusta la configuración de

Google, incluida la privacidad.
Google One Obtén mayor capacidad de almacenamiento, soporte de Google y otros

beneficios para miembros con una suscripción pagada.
Google Pay Paga con tu teléfono en la tienda o en línea, y envía dinero usando la billetera
virtual segura.
Google TV Descarga películas y programas de TV para ver inmediatamente desde Play

Store.
Hojas de cálculo Crea, edita y colabora con otros en hojas de cálculo.
Home Configura y controla tus dispositivos Google Home y Chromecast, así como
otros productos para el hogar, como luces, cámaras y termostatos.
Maps Busca tu destino, explora ubicaciones.
Mensajes Envía y recibe mensajes de texto.
Noticias Ve titulares, el clima y la información sobre tus temas y ubicaciones favoritos.

Aplicaciones 58
Play Store Obtén aplicaciones para el teléfono, además de libros, revistas, música y
películas, y accede a todo esto desde tu computadora o cualquier dispositivo
Android.
Podcasts Busca los últimos episodios de tus podcasts favoritos, explora podcasts
populares y de moda o descubre nuevos podcasts basados en tus
preferencias e historial de música.
Radio FM Escuchar emisoras de radio FM.
Reloj Configura alarmas. Usa el temporizador o cronómetro.
Teléfono Realiza llamadas.
YouTube Busca, mira y carga videos en Internet.
YT Music Reproduce fácilmente tus álbumes, canciones y presentaciones en vivo

favoritos, y descubre recomendaciones para escuchar música nueva.
Obtener más aplicaciones

Puedes descargar aplicaciones gratuitas y de pago en Play Store.
Consejo: Desliza hacia arriba y toca Buscar apps. Escribe el nombre de la aplicación que falta para
ir a Play Store e instalarla con un toque.
Obtener ayuda para una aplicación

1. Abre la aplicación.
2. Toca o .
3. Busca las opciones Ayuda o Configuración > Ayuda.

Aplicaciones 59
Cambiar entre aplicaciones recientes

1. Toca para ver las aplicaciones que utilizaste recientemente.
O bien si estás usando la navegación con gestos, arrastra hacia arriba desde la parte inferior de la
pantalla principal, mantén presionado y, luego, suelta.
2. En la lista de aplicaciones recientes:
• Toca cualquier pantalla de la aplicación para regresar a ella.
• Desliza a la izquierda o a la derecha para ver más aplicaciones.
• Desliza una aplicación hacia arriba para quitarla de la lista.
• Para borrar la lista, desliza hacia la derecha hasta el final y toca Borrar todo.
Consejos:
• Para cambiar entre aplicaciones, desliza hacia la izquierda o la derecha en la parte inferior de la
pantalla.
• Utiliza dos aplicaciones a la vez con la pantalla dividida.
Cerrar aplicaciones
Para salir de una aplicación, desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.
No necesitas cerrar aplicaciones. Android administra la memoria y la batería que utilizan las aplicaciones,
por lo que no tienes que preocuparte de dejar las aplicaciones abiertas.
Para quitar aplicaciones de tu lista de utilizadas recientemente:
1. Arrastra hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla principal, mantén presionado y, luego, suelta.
• Para borrar una aplicación, desliza hacia arriba para quitarla de la lista.
• Para borrar todas las aplicaciones, desliza hacia la derecha hasta el final de la lista y toca Borrar
todo.
Consejos para utilizar aplicaciones

• Puedes cambiar el color de fondo de la lista de aplicaciones para que sea claro u oscuro.
• Ve cuánto tiempo utiliza cada aplicación y configura los temporizadores de la aplicación para mejorar tu
bienestar digital.
• Puedes imprimir desde muchas aplicaciones.
• Copia y pega texto entre aplicaciones con el portapapeles.
• Para organizar aplicaciones en grupos en la pantalla principal, usa las carpetas.
• ¿Quieres encender o apagar la linterna? Utiliza la configuración rápida ( o ). No se necesita una

aplicación.
• Si tienes problemas con una aplicación, prueba estos pasos de solución de problemas.
Aplicaciones 60
Ver dos aplicaciones en la pantalla

Usar la vista de pantalla dividida
1. Abre la primera aplicación.
2. Arrastra hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla principal, mantén presionado y, luego, suelta.
3. En la lista de aplicaciones recientes, toca el ícono de la aplicación en la parte superior de la vista previa
para ver y .
Asegúrate de tocar el icono de la aplicación en lugar de la vista previa, pues esta última abre la
aplicación.
4. Toca Pantalla dividida.
5. Selecciona la segunda aplicación para usar.
Salir de la vista de pantalla dividida

Arrastra completamente el divisor negro hacia arriba o hacia abajo.
Use Imagen en imagen

Con algunas aplicaciones, puedes ver videos en un pequeño marco móvil mientras haces otras cosas. Úsalo
también cuando navegues en Google Maps.
1. Cuando estés reproduciendo un video o navegando con Maps, toca o desliza hacia arriba desde la
parte inferior de la pantalla.
El video (o la navegación) disminuirán su tamaño.

2. Puedes arrastrar el video (o la navegación) a cualquier parte de la pantalla.
• Para que vuelva al tamaño completo, tócalo dos veces.
• Para cerrarlo, arrástralo hacia la parte inferior de la pantalla. O bien tócalo y, luego, toca .
• Para desactivar la función Imagen en imagen en la aplicación en uso, tócala y después toca ,y
desactiva Permitir Pantalla en pantalla .
Para ver todas las aplicaciones compatibles con Imagen en imagen:
2. Toque Configuración avanzada > Acceso especial a apps > Imagen en imagen.
3. Para desactivar la función Imagen en imagen en la aplicación, tócala y desactiva Permitir Pantalla en
pantalla .
Aplicaciones 61
Ver notificaciones
Encontrar tus notificaciones
Las aplicaciones envían notificaciones para alertarte sobre asuntos, como mensajes nuevos, eventos de
calendario y alarmas.
Puedes revisar tus notificaciones desde algunos lugares:
• Aparecen en la pantalla de bloqueo.
• Las ves cuando deslizas la barra de estado hacia abajo en cualquier pantalla
Si recibes varias notificaciones desde una aplicación, se agrupan. Desliza hacia abajo para ver más detalles.
Algunas notificaciones importantes emergen brevemente sobre tu aplicación actual para que puedas
realizar alguna acción. Por ejemplo, es posible que aparezca una notificación de llamada entrante mientras
ves un video; de ese modo, podrás contestar o rechazar la llamada.
Si el icono de una aplicación tiene un punto de notificación, puedes mantenerlo presionado para ver la
notificación más reciente:
Qué puedes hacer con las notificaciones

Responder desde una notificación
Muchas notificaciones incluyen acciones en la parte inferior que te permiten realizar tareas comunes sin
tener que abrir la aplicación completa. Si tienes varias notificaciones, estas acciones se ocultan. Cuando veas
, tócalo para ver las acciones.
Abrir la aplicación que envió la notificación
Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y toca la notificación para abrir la aplicación. En la
pantalla de bloqueo, toca dos veces la notificación e ingresa tu PIN, patrón o contraseña para desbloquear
la pantalla y abrir la aplicación.
Posponer una notificación

Aplicaciones 62
Desliza hacia la izquierda o la derecha lentamente. A continuación, toca y selecciona una duración para
posponer las notificaciones. Para posponer las notificaciones, primero activa la función de posponer.
Descartar una notificación

Deslízala hacia un lado. Algunas notificaciones, como correos de voz, requieren una acción y no se pueden
descartar.
Descartar todas las notificaciones
Desliza hasta el final de tus notificaciones y toca Borrar todo.
Personalizar tus notificaciones

Utilizar No interrumpir para silenciar todas las notificaciones cuando no quieras interrupciones.
Mantén presionada una notificación para personalizar las notificaciones de esa aplicación. A continuación,
puedes:
• Detener todas las notificaciones de esa aplicación.
• Cambiar las notificaciones de la aplicación para que estén en Silencio en lugar de Alertas.
Aplicaciones : Administrar tus aplicaciones 63
Instalar o actualizar aplicaciones

Obtener aplicaciones desde Google Play Store
¿Necesitas una grabadora de voz, un bloc de notas o una brújula? Puedes descargar más aplicaciones,
además de las aplicaciones precargadas en tu teléfono.
Para descargar aplicaciones:
1. Abre la aplicación Play Store.
2. Buscar o examinar por categoría.

3. Toca un elemento para ver una descripción, leer opiniones y descargarlo.
Verás un en la barra de estado cuando la aplicación se haya descargado e instalado correctamente.
Consejos:
• Para ver aplicaciones de Play Store que has instalado en este teléfono, toca > Mis aplicaciones y
juegos. Toca Biblioteca para ver las aplicaciones que has instalado en otros dispositivos con la
misma cuenta de Google.
• Para evitar compras accidentales o deseadas, toca > Configuración > Solicitar autenticación
para compras.
Obtener aplicaciones de otras fuentes

Antes de descargar, investiga: revisa la calificación de la aplicación y lee muchos de sus comentarios.
Para descargar aplicaciones:

1. Abre la aplicación Chrome y ve al sitio apropiado para descargar la aplicación.
Si aparece un aviso, toca Aceptar para continuar.
Verás una en la barra de estado cuando haya finalizado la descarga.
2. Toca la notificación de descarga para instalar la aplicación. O bien, abre la aplicación Archivos para
instalarla después.
3. Cuando instales la aplicación, asegúrate de revisar a qué información tendrá acceso la aplicación. Si no
deseas que la aplicación acceda a esta información, cancela la instalación. Por ejemplo, si instalas una
aplicación que permite realizar una lista de compras, tal aplicación no necesita acceder a tus contactos.
Actualizar aplicaciones de Play Store automáticamente

La actualización de tus aplicaciones te brinda las últimas funciones y mejora la seguridad y la estabilidad.
Para obtener el mejor desempeño, las aplicaciones están establecidas para que se actualicen
automáticamente.
Si una aplicación cambia la información que desea para acceder a tu teléfono, recibirás una notificación
para actualizar la aplicación de forma manual y deberás revisar y aceptar los nuevos permisos.
Para controlar si las aplicaciones se actualizan automáticamente:

3. Toca Actualizar aplicaciones automáticamente.
4. Selecciona si las aplicaciones deben hacer lo siguiente:
• Actualizarse automáticamente mediante cualquier red
• Actualizarse automáticamente solo a través de Wi-Fi: reduce los gastos por uso de datos en tu plan
de telefonía móvil
Actualizar aplicaciones de Play Store manualmente

2. Toca > Mis aplicaciones y juegos.
3. En la pestaña Actualizaciones, toca Actualizar todas. O, para actualizar una aplicación específica, toca
Actualizar junto a su nombre.
4. Lee el resumen de lo que cambió, luego desliza hacia abajo para revisar los cambios a los detalles de
permisos y a qué información de tu teléfono puede acceder la aplicación. Si estás de acuerdo, toca
Actualizar.
Desactivar actualizaciones automáticas de Play Store

Para detener las actualizaciones manuales de una aplicación específica:
3. Toca la pestaña Instaladas, luego toca el nombre de la aplicación.
4. Toca y desactiva Actualizar automáticamente.
Para detener las actualizaciones automáticas de las aplicaciones:

3. Toca Actualizar aplicaciones automáticamente > No actualizar apps automáticamente.
Restaurar aplicaciones de Play Store

Si desinstalas una aplicación que obtuviste en Play Store, puedes reinstalarla en cualquier momento. ¿Tienes
aplicaciones que usas con poca frecuencia, como un rastreador de vuelos? Bórralas y reinstálalas fácilmente
cuando sea necesario.
3. Toca la pestaña Biblioteca para ver una lista de cada aplicación que has descargado.
4. Junto al nombre de la aplicación, toca INSTALAR.
5. Si tienes varias cuentas de Google, toca y junto a tu cuenta, toca . Selecciona la otra cuenta y
repite el proceso para restaurar aplicaciones descargadas en esa cuenta.
Administración o borrado de aplicaciones

Organizar aplicaciones
Para organizar aplicaciones en grupos en la pantalla principal, usa las carpetas.
Controlar permisos de aplicaciones

La primera vez que utilizas una aplicación y, a veces, cuando la instalas o actualizas, se te solicita otorgar
permisos de aplicación para acceder a ciertos datos y funciones del teléfono.
Puedes ajustar estos permisos en cualquier momento.
Para ajustar los permisos por aplicación:
1. Mantén presionado el icono de la aplicación y, luego, toca .
2. Toca Permisos.
3. Activa o desactiva el permiso, según sea necesario.
Consejo: Para ver cómo utiliza la aplicación cada permiso, toca > Todos los permisos.
También puedes revisar cada función y ajustar qué aplicaciones tiene permiso.
Usar modo seguro

Aquellos problemas como aplicaciones que se cierran, reinicios inesperados o batería que se agota
rápidamente podrían deberse a la aplicación de un tercero. Usa el modo seguro para iniciar tu teléfono solo
con el software y las aplicaciones originales. Si los problemas desaparecen en el modo seguro, es probable
que se deban a la aplicación de un tercero que descargaste.
Para reiniciar en modo seguro:
1. Mantén presionado el botón de encendido.
2. Mantén presionado Apagar. Luego, toca Aceptar para reiniciar en modo seguro.
Cuando el teléfono se reinicie, verás Modo seguro en la parte inferior de la pantalla principal y todos
los widgets y aplicaciones de terceros estarán inhabilitados.
3. Usa tu teléfono y ve si el problema desapareció. Recuerda que no podrás usar ninguna aplicación
descargada.
Si el problema desaparece:
1. Para salir del modo seguro, reinicia el teléfono.
2. Una a una, desinstala las aplicaciones recientemente descargadas. Después de cada desinstalación,
reinicia el teléfono. Confirma que la desinstalación de esa aplicación solucionó el problema.
3. Una vez que borres la aplicación problemática, puedes restaurar las otras aplicaciones que quitaste
durante la prueba.
Si el problema no desaparece: intenta estos pasos para solucionar problemas para problemas de
rendimiento del teléfono.
Salir del modo seguro

Reinicia el teléfono; para ello, mantén presionado el botón de encendido por aproximadamente 30
segundos.
Borrar caché o datos de aplicaciones

Limpiar la caché y los datos puede liberar memoria del teléfono, mejorar el desempeño y solucionar
algunos problemas con las aplicaciones y las páginas web.
• Para liberar espacio quitando archivos temporales, toca Almacenamiento y caché > Borrar
memoria caché. Con el tiempo, la caché vuelve a acumular elementos, así que repite el paso si se
produce un problema.
• Si se siguen presentando problemas, entonces borra todos los datos guardados en la aplicación
tocando Almacenamiento y caché > Liberar espacio de almacenamiento. Ten cuidado, no hay
forma de deshacer esto.
Forzar la detención de aplicaciones

Fuerza la detención de una aplicación solo si parece estar provocando un problema. Para finalizar por
completo una aplicación, incluidos los servicios en segundo plano:
2. Toca Forzar detención.
Borra aplicaciones que hayas instalado

Puedes borrar (desinstalar) aplicaciones que hayas descargado. En el caso de la mayoría de las aplicaciones
precargadas, puedes inhabilitarlas, pero no borrarlas.
1. Mantén presionado el icono de la aplicación.
• Arrastra el icono hacia arriba y suéltalo en . Esto borra la aplicación y libera espacio de
almacenamiento.
• Si no ves la opción para borrar, mantén presionado el icono de la aplicación y, luego, toca >
Inhabilitar.
Borra las aplicaciones que instalaron otros

Si eres el propietario del teléfono y lo compartes con usuarios o invitados, puedes desinstalar las
aplicaciones que instalaron. Aunque sus aplicaciones no aparecen en tu bandeja de aplicaciones o en tu
pantalla principal, sí reducen el espacio de almacenamiento disponible.
1. Ve a Configuración > Apps y notificaciones > Ver las ### aplicaciones.
Las aplicaciones instaladas por otros muestran el mensaje No instalada para este usuario.
2. Toca el nombre de la aplicación.
3. Toca > Desinstalar en todos los usuarios.

Realiza una copia de seguridad en Google

Puedes realizar automáticamente una copia de seguridad de los siguientes elementos en tu cuenta de
Google:
• Aplicaciones y datos de aplicaciones
• Historial de llamadas
• Contactos
• Configuración del teléfono (incluidos los permisos y las contraseñas de Wi-Fi)
• Fotos y videos (sincronizados con tu biblioteca de Fotos Google, no con Google Drive)
• Mensajes de texto SMS (si se utiliza Mensajes)
Consejo: Crea una copia de seguridad a través de Wi-Fi para evitar cargos de datos móviles.
No todas las aplicaciones realizan copias de seguridad de los datos automáticamente. Consúltalo con el
desarrollador de la aplicación.
Para realizar una copia de seguridad automática en Google Drive:
1. Ve a Configuración > Sistema.
2. Toca Copia de seguridad.
3. Activa Copia de seguridad en Google Drive .
4. Si tienes varias cuentas de Google, toca Cuenta para seleccionar una cuenta.
5. Sigue las instrucciones en pantalla.
Para realizar copias de seguridad de otros archivos que no sean automáticas, como archivos adjuntos o
descargas:
1. Abre la aplicación Drive.
2. Toca +.
3. Toca Cargar y, a continuación, elige los archivos o la carpeta para cargarlos.
Protección contra aplicaciones maliciosas

Buscar aplicaciones dañinas en el teléfono
Google Play Protect ayuda a proteger tu teléfono escaneando automáticamente tus aplicaciones, incluso
aquellas de transferencia para verificar la existencia de aplicaciones potencialmente dañinas (malware).
Si Google Play Protect encuentra una aplicación potencialmente dañina, detendrá su ejecución y te enviará
una advertencia para que la desinstales.
Para ver los resultados o para volver a escanear:

• Para ver los resultados del último análisis, ve el mensaje al lado de en la pestaña
Actualizaciones.
• Para volver a escanear tu teléfono, toca .
Google Play Protect está activo de forma predeterminada.
Si el teléfono se demora en responder

Si analizaste tu teléfono para descartar que hayan aplicaciones potencialmente dañinas, pero se está
demorando en responder, prueba estos pasos para solucionar el problema.
Aplicaciones : Buscar y navegar 69
Buscar en Internet
Buscar desde cualquier lugar
No tienes que cerrar la app actual para buscar la información que necesitas. Usa Asistente de Google en
cualquier pantalla para obtener resultados de búsqueda y opciones para tu siguiente acción.
Para buscar:
1. Di “OK, Google” o “Hey, Google”. (Asegúrate de haber configurado la frase de inicio.)
O desliza diagonalmente desde cualquiera de las dos esquinas inferiores de la pantalla.

2. Dile al asistente lo que estás buscando. Por ejemplo, para buscar un restaurante local, di “Busca
[nombre del restaurante].”
3. Debajo del resultado de búsqueda, toca las opciones para ver acciones relacionadas: hacer una llamada,
obtener direcciones, leer comentarios y mucho más.
Para obtener ayuda adicional con Asistente de Google, lee la información de soporte de Google.
Buscar con un widget

Para escribir el término de búsqueda:
1. Toca el widget Buscar.
2. Comienza a escribir un término para buscar.
A medida que escribas, aparecerán sugerencias.
3. Toca una sugerencia para buscarla.
Usa la cámara para buscar información

En la aplicación Cámara, puedes usar Google Lens en el visor para hacer lo siguiente:
• Buscar información acerca de objetos y entornos: obtén detalles sobre productos, puntos turísticos y
edificios, plantas y animales, libros y arte visual
• Escanear códigos de barras y QR: busca información relacionada, abre un sitio web para comprar un
producto
• Digitalizar textos reales: copia un texto para pegarlo en otra aplicación, traduce textos, guarda la
información de tarjetas de presentación en Contactos, crea eventos de calendario a partir de las fechas
en carteles o paneles
Para utilizar Google Lens:
1. Abre la aplicación Cámara y toca .
2. Señala el elemento del cual deseas obtener información y toca .

3. Toca el elemento sobre el cual deseas obtener información.
En caso de un texto, tócalo para seleccionarlo y utiliza a fin de seleccionar más.
4. En la lista de resultados:
• Revisa los resultados y, luego, toca una opción para verla o realiza alguna de las acciones sugeridas.
• Para recortar el área de la búsqueda y así obtener resultados más precisos, toca .
• Para ver más acciones, toca y, luego, elige una opción:
Traducir texto
Copiar o escanear texto
Obtener ayuda con tareas, como pasos para resolver problemas matemáticos
Hacer compras y recibir detalles de productos
Ver lugares y detalles de recintos
Ver menús y reseñas de restaurantes
También puedes usar Google Lens en fotos y capturas de pantalla. En la aplicación Fotos, abre la foto o
captura de pantalla y toca .
Buscar números de teléfonos cercanos

Para buscar un negocio cercano y llamarlo:
1. Abre la aplicación Teléfono.
2. Toca .
3. Di o escribe el nombre del lugar al que quieres llamar o un término de búsqueda sobre el lugar (por
ejemplo, “restaurante”).
Verás una lista de resultados de búsqueda cercanos.
4. Toca el lugar para llamar al número asociado.
Si lo anterior no funciona:
• Asegúrate de que Ubicación esté habilitada.
• Toca > > Configuración y activa Lugares cercanos.
Borrar el historial de búsqueda de Google

Para obtener instrucciones, consulta la ayuda de Google.
Utilizar un motor de búsqueda distinto a Google

Para usar un motor de búsqueda distinto de Google:
1. Busca “motor de búsqueda” en Play Store e instala una de las aplicaciones.

2. Abre la aplicación de búsqueda.
3. De manera opcional:
• Borra el widget de búsqueda de Google de tu pantalla principal. Si no puedes borrarlo, usa otro
iniciador para tu pantalla principal que no incluya al widget.
• Instala un navegador para reemplazar a Chrome y establécelo como tu navegador predeterminado.
• Desactiva la opción que permite que Google recopile tu información.
Buscar tu teléfono
Buscar contenidos en tu teléfono
1. Toca el widget Buscar.
2. Ingresa un término de búsqueda.
3. En la página de resultados de búsqueda, en , desliza hacia la izquierda y cambia Todas a Personal.
Si no ves resultados:
2. Toca Más > Configuración.
3. Toca General > Resultados personales.
4. Asegúrate de que todo lo que desees incluir en tus búsquedas esté marcado.
Encontrar una aplicación

aplicaciones.
2. Toca Buscar apps.
3. Ingresa el nombre de la aplicación.
4. Si la aplicación está en tu teléfono, toca el icono para abrirla.
Si la aplicación no está en tu teléfono, toca Buscar más aplicaciones para ir a Play Store e instalarla con
un toque.
Encuentra una configuración

1. Ve a Configuración.
2. En la parte superior de Configuración, toca .
3. Escribe el término de búsqueda y toca en el teclado.
4. En la lista de resultados de búsqueda, toca una configuración para abrirla.

Encontrar tu número de teléfono

2. Toca Acerca del teléfono > Número de teléfono.
Encontrar fotos, videos, archivos

Para buscar fotos o videos en tu teléfono, utiliza la aplicación Fotos.
Para buscar archivos descargados, usa la aplicación Archivos.
Navegar en sitios web

Visitar sitios web y marcarlos como favoritos
Tu teléfono se conecta a la red móvil de tu operador o a una red Wi-Fi para acceder a Internet. Para ahorrar
cargos de datos en tu plan móvil, usa una conexión Wi-Fi.
2. Accede a un sitio web tocando la barra de la parte superior y escribiendo la dirección.
3. En una página web:
• Para marcarlo como favorito, toca > .
O toca > Agregar a la pantalla Página principal para colocar un atajo en la pantalla principal.
• Para buscar texto en esa página, toca > Buscar en la página.
• Para abrir un enlace, tócalo.
• Para ver las opciones para abrir un vínculo en una nueva pestaña y copiar o compartir un vínculo,
mantén presionado el vínculo.
• Para imprimir la página, toca > Compartir > Imprimir. Si no ves tu impresora en la lista, configura
tu servicio de impresión.
4. Para volver a la página anterior, toca .
Para obtener más información sobre la navegación o sobre la administración de favoritos, abre Chrome y
toca > Ayuda y comentarios.
Abrir y cambiar pestañas del navegador

En la aplicación Chrome:
• Para cambiar pestañas, toca el icono del selector .
• Para abrir una nueva pestaña, toca el icono del selector y, luego, toca .
Borrar historial de navegación

2. Toca > Historial.
3. Toca Eliminar datos de navegación.
También puedes revisar y borrar tu historial de búsqueda.
Cambiar el navegador predeterminado

Puedes descargar otros navegadores de Play Store. Después de instalar uno, puedes convertirlo en el
navegador predeterminado.
2. Toca Apps predeterminadas > Aplicación de navegador.
O toca Configuración avanzada > Apps predeterminadas > Aplicación de navegador.
3. Toca la aplicación que quieres usar.

Aplicaciones : Mensajería de texto 74
Acerca de los mensajes de texto y multimedia

Mensajes de texto: SMS
Los mensajes SMS (servicio de mensaje corto) contienen solo texto. Un mensaje de texto puede contener
160 caracteres. Cuando estés cerca del límite, aparecerá un contador. Si escribes más, tu mensaje se envía
en una serie de mensajes SMS.
Puedes enviar un SMS a varias personas, y las respuestas se entregan en conversaciones separadas, no en
grupo, (a menos que tú y tus destinatarios tengan activados los mensajes de grupo).
Los SMS están incluidos en los planes de SMS/MMS de la mayoría de los operadores y no utilizan datos
móviles.
Mensajes multimedia: MMS

Los MMS (servicio de mensajería multimedia) pueden incluir texto ilimitado más una foto, presentación de
fotos, video o archivo de sonido.
Puedes enviar un MMS a varias personas mediante mensajes de grupo, que pueden contener solo texto y
medios, y las respuestas se entregan en conversaciones de grupo a cada persona en el grupo.
Los MMS usan datos móviles y requieren un plan de datos móviles o un pago por uso.
Mensajes de grupo
Los mensajes de grupo permiten que varias personas sigan una conversación de grupo. En una
conversación de grupo, todas las respuestas se entregan a todos los destinatarios.
Aunque envíes un mensaje a varios destinatarios, se te cobra por cada mensaje recibido. Mensajes de
grupo:
• Convierten los mensajes SMS de varios destinatarios a MMS para todos los que pueden recibirlos.
• Se encuentran disponibles solo para MMS.
Observación: Los destinatarios que no puedan recibir mensajes MMS recibirán en su lugar mensajes
SMS y, si hay elementos multimedia adjuntos, un vínculo para descargarlos mediante Wi-Fi (si así lo
ofrece el operador). Las respuestas solo se enviarán al remitente en una conversación individual.
Si no deseas recibir respuestas en las conversaciones de grupo, puedes desactivar los mensajes de grupo en
la aplicaciónMensajes.
Leer, enviar y administrar mensajes de texto

Leer y responder un mensaje de texto
Cuando recibas un mensaje de texto con la aplicación Mensajes, verás en la barra de estado.
1. Desliza la barra de estado hacia abajo y toca .

2. Realiza cualquiera de los siguientes procedimientos:
• Para responder el mensaje, escribe tu respuesta en el cuadro de texto y toca .
• Si el mensaje proviene de un número no asignado, crea un contacto para asociar un nombre a ese
número.
• Para abrir una foto, presentación o cualquier tipo de archivo adjunto, tócalo.
• Para guardar un archivo adjunto, mantenlo presionado y toca .
• Para buscar un mensaje, toca en la parte superior de tu lista de mensajes e ingresa términos de
búsqueda.
Consejos:
• Si no deseas que los SMS de varios destinatarios se conviertan en MMS y quieres que las respuestas
se envíen solo a ti en conversaciones separadas, desactiva la opción de mensajes de grupo.
• Para resguardar tu privacidad, puedes ocultar contenido confidencial de las notificaciones de

pantalla bloqueada.
Enviar mensaje de texto

1. Abre la aplicación Mensajes.
2. Toca .
3. Ingresa los destinatarios y, luego, escribe el mensaje.
• Para agregar un archivo adjunto, toca o .
• Para agregar un emoticón u otros iconos, toca en el teclado en pantalla.
5. Toca .
Consejos para enviar mensajes:
• Para enviarle un mensaje de texto a tu mejor amigo con un solo toque de la pantalla principal, agrega
un atajo de tarea. Mantén presionado y arrastra hasta tu pantalla principal.
• Para cambiar la respuesta del mensaje de texto para las llamadas entrantes, abre la aplicación
Teléfono y toca > Configuración > Respuestas rápidas.
Solicitar reportes de entrega de texto

Para averiguar si los destinatarios reciben tus mensajes, solicita reportes de entrega.
4. Activa Recibir informes de entrega de SMS.

Administrar borradores de textos

Cuando comienzas a crear una respuesta en mensaje de texto o un mensaje nuevo con destinatarios, este
se guarda en tu lista de mensajes como borrador hasta que lo envíes o lo borres.
1. Abre la lista de mensajes y toca la conversación marcada como Borrador.
2. Realiza una de estas acciones:
• Termina de crear el mensaje y toca .
• Borra los caracteres en el campo de texto borrar el borrador.
Reenviar un mensaje de texto

2. Abre la conversación.
3. Mantén presionado el mensaje.
4. Toca > Reenviar.
Copiar texto de un mensaje

2. Abre la conversación.
3. Mantén presionado el mensaje.
4. Toca .
Ahora puedes pegarlo en cualquier lugar, como en un correo electrónico que estés escribiendo.
Borrar o archivar de mensajes de texto

Cuando borras un mensaje, también borras todas las fotos o videos adjuntos. Si quieres conservar los
adjuntos, procura guardarlos antes de borrar el mensaje.
• Para borrar un solo mensaje, abre la conversación y mantén presionado el mensaje, luego toca .
• Para borrar o archivar todos los mensajes de una conversación, mantén presionada la conversación,
luego toca para borrar o para archivar.
• Para borrar o archivar varias conversaciones, mantén presionada cada conversación, luego toca o
.
• Para ver los mensajes archivados, toca > Archivadas.

Agregar adjuntos
Adjuntar archivos a un mensaje de texto
Puedes adjuntar fotos o videos guardados, o tomar uno desde tu mensaje, que tiene un tamaño de archivo
optimizado y reducido.
2. Crea una respuesta o un mensaje nuevo.

• Mantén presionado para comenzar a grabar un mensaje de voz. Cuando estés listo, levanta tu
dedo.
• Toca para adjuntar una foto o un video, o bien toma o graba uno nuevo. Toca para ampliar
el visor a pantalla completa, en el cual podrás cambiar a la cámara selfie o grabar un video.
• Toca para otro tipo de adjuntos (emoji, GIF, tu ubicación).
4. Toca .
Para obtener más información, toca > Ayuda y comentarios en la aplicación Mensajes.
Enviar contacto como mensaje de texto

2. Abre la conversación con esa persona.
3. Toca su nombre en la parte superior de la conversación.

Verás su información de contacto.
4. Toca > Compartir.
5. Toca el nombre del destinatario o toca Mensajes para iniciar un mensaje nuevo.
6. Toca .
Si tienes problemas para adjuntar archivos, verifica lo siguiente:
• Los datos móviles están activados.
• Tu plan de datos admite MMS (mensajes multimedia).

Guardar archivos adjuntos de un mensaje de texto

Si recibiste un adjunto en un mensaje de texto, puedes guardarlo en el teléfono. En el mensaje,
simplemente mantén presionado el adjunto, luego toca para guardarlo. Si no ves , toca el adjunto
para abrirlo y, luego, busca las opciones para guardarlo.
Para ver el adjunto guardado:
• Para fotos o videos, abre la aplicación Fotos y toca Biblioteca.
• Para otros archivos adjuntos, abre la aplicación Archivos.
Si no guardas la foto o el video, se mantendrán solo dentro del mensaje. Por lo tanto, si borras el mensaje,
también borrarás el adjunto. (Puedes intentar recuperar los mensajes borrados recientemente).
Activación o desactivación de mensajes de grupo

Los mensajes de grupo permiten que los participantes puedan responder a todos los destinatarios en una
sola conversación. Si no quieres que los mensajes SMS con múltiples destinatarios se conviertan en MMS y
deseas que las respuestas te lleguen solo a través de conversaciones individuales, desactiva los mensajes de
grupo.
Esta función no está disponible en todos los países.
Para ajustar la configuración de mensajes de grupo:
1. En la aplicación Mensajes, toca > Configuración > Configuración avanzada.
• Si tienes una sola SIM, toca Configuración avanzada.
• Si el teléfono permite SIM dual, toca la SIM que usas para los mensajes.
3. Toca Mensajes de grupo y selecciona una opción.
Cambiar la aplicación de mensajes predeterminada

Puedes descargar aplicaciones de mensajería adicionales desde Play Store. Una vez que instales una,
puedes convertirla en la aplicación de mensajería predeterminada.
Para seleccionar una aplicación diferente para enviar y recibir mensajes de texto (SMS) y multimedia (MMS):
2. Toca Apps predeterminadas > Aplicación de SMS.
O toca Configuración avanzada > Apps predeterminadas > Aplicación de SMS.
Controlar las notificaciones para mensajes de texto

Si utilizas la aplicación Mensajes:
3. Si tienes SIM dual, toca General.
4. Toca Notificaciones, activa o desactiva las notificaciones, cambia el sonido y agrega o quita la vibración.
Si utilizas otra aplicación de mensajes, realiza lo siguiente:
2. Toca Información de la aplicación > Notificaciones.
3. Realiza los cambios.
Consejo: En la configuración de tu teléfono, para evitar interrupciones, restringe las notificaciones de

mensajes de texto durante las horas que especifiques o de personas específicas.
Cambiar la respuesta por mensaje de texto para las

llamadas entrantes
Cuando tu teléfono suena, puedes arrastrar hacia para ver una lista de respuestas rápidas que
puedes enviar por mensaje de texto en lugar de responder la llamada.
Para editar estas respuestas rápidas:
1. Toca .
3. Toca Respuestas rápidas.

4. Toca una de las respuestas para editarla.
Recibir mensajes de texto en la computadora

Configurar Mensajes para Web
Si utilizas la aplicación Mensajes en tu teléfono, puedes ver y enviar mensajes de texto en la
computadora.
Escanea un código QR para emparejar tu computadora con la aplicación Mensajes en tu teléfono:
• El código QR es exclusivo de esa computadora.
• Puedes configurar varias computadoras mediante la obtención de códigos QR individuales, pero solo
una estará activa a la vez.
Para configurar una computadora:
1. Asegúrate de que tu teléfono y computadora estén conectadas a Internet.
2. En tu teléfono, abre la aplicación Mensajes y toca > Mensajes para Web.

3. En la computadora, ve a https://messages.android.com. Para recordar esta computadora y mantener la

sesión iniciada en Mensajes, mueve la barra deslizadora a la posición de activo .
4. Sigue las instrucciones que se muestran en pantalla para escanear el código QR de la página web con tu
teléfono.
Una vez que se emparejen, verás tus conversaciones más recientes en el navegador de la computadora.
Visualización y envío de mensajes

Cuando tengas mensajes sin leer, verás una notificación de color rojo y la cantidad de mensajes no leídos en
la pestaña del navegador de la computadora.
Para enviar mensajes desde la computadora, el teléfono debe estar encendido y conectado a Internet.
Las tarifas normales del operador relacionadas con el envío de mensajes de texto desde el teléfono también
se aplican al envío de mensajes desde la computadora.
Cerrar sesión de Mensajes para Web

Si no utilizas Mensajes en una computadora emparejada durante 14 días, se cerrará la sesión
automáticamente en esa computadora por motivos de seguridad.
Si utilizas una computadora pública o compartida, cierra la sesión cuando termines de utilizar la aplicación.
Para cerrar sesión desde tu teléfono:
2. Toca > Mensajes para Web.
• Toca junto a una computadora individual para cerrar la sesión en ella.
• Toca Salir de todas las computadoras.
Para cerrar sesión desde la computadora, haz clic en en la parte superior de la lista de mensajes.
Aplicaciones : Correo 81
Leer, enviar y administrar correos

Leer correo
Si configuraste un correo electrónico, comenzarás a recibir correos una vez que tu cuenta esté sincronizada
con el teléfono. Cuando recibas una notificación de correo electrónico, verás en la barra de estado.
1. Para abrir un correo desde una notificación, desliza la barra de estado hacia abajo y toca la notificación:
• Una única notificación de correo abre el mensaje directamente.
• Una notificación de varios correos, abre la lista de correos. Toca un correo para abrirlo.
Si descartas la notificación y deseas ver el correo electrónico después, abre la aplicación Gmail.
• Para ver otras carpetas, toca en tu lista de correo.
• Los adjuntos aparecen al final del correo electrónico. Puedes verlos o guardarlos.
• Puedes imprimir correos electrónicos desde tu teléfono.
Responder o reenviar un correo

1. Toca para responder al remitente, o bien deslízate hasta el final del mensaje de correo electrónico y
toca para responder a todos los destinatarios o para reenviarlo.
2. Ingresa tu mensaje.
3. Para copiar a alguien en el correo, toca en el campo Para.
4. Toca .
Enviar nuevo correo

1. Abre la aplicación Gmail y toca Redactar.
O mantén presionado , luego toca Redactar. (Si envías muchos correos, agrega un atajo de tarea.
Arrastra Redactar a tu pantalla principal).
2. Ingresa el destinatario y el mensaje.
3. Para copiar a alguien en el correo, en el campo Para, toca .
4. Toca .
Agregar datos adjuntos a un correo electrónico

1. En el correo que estás creando, toca > Adjuntar archivo.
2. Navega hasta el archivo y tócalo para agregarlo al correo. El adjunto aparece en la parte inferior del
correo electrónico.
Buscar correos
Cuando abres la aplicación Gmail, puedes ver tu Recibidos.
Para ver correos enviados, borradores, correos borrados recientemente y otras categorías, toca .
Para buscar correos, en la parte superior de tu lista de correos, ingresa algunos términos de búsqueda,
como el tema o el nombre del remitente.
Borrar correos
Para borrar un correo abierto, toca .
Para borrar varios correos, ve a tu lista de correos y mantén presionado cada mensaje para borrarlo, luego
toca .
Para borrar gran cantidad de correo, inicia sesión en tu cuenta de correo y consulta la ayuda de tu operador
de correo para obtener más información.
Consejos:
• Para borrar adjuntos que guardaste como correos electrónicos, utiliza la aplicación Archivos.
• También puedes borrar cuentas de correo desde tu teléfono.
Más información
Para obtener ayuda adicional con Gmail, lee la información de soporte de Google.
Para obtener ayuda con la administración de correo de otros operadores, inicia sesión en tu cuenta de
correo en la computadora y busca las instrucciones del operador.
Ver adjuntos de correo

Ver adjuntos
Los archivos adjuntos aparecen al final de un correo.
Para ver o reproducir el adjunto, tócalo.
Si ves un mensaje que no puede abrir el tipo de adjunto, la mayoría de los tipos de archivo tienen un visor
gratuito que puedes utilizar. En Play Store, busca el tipo de archivo y, a continuación, selecciona y descarga
una aplicación.
Guardar archivos adjuntos desde un correo electrónico

en el correo, toca en el adjunto para descargarlo y guardarlo en el teléfono, o toca para guardarlo en
Drive.
Para ver los archivos adjuntos más tarde, abre la aplicación Archivos (ve a Download) o la aplicación Drive.
Borrar archivos adjuntos guardados desde un correo electrónico

1. Abre la aplicación Archivos.
2. Toca Explorar > Descargas.
• Para seleccionar un elemento, mantenlo presionado.
• Para seleccionar varios elementos, mantén presionado el primero y luego toca los otros.
4. Toca .
Evitar vistas previas de archivos adjuntos

Las fotos o los videos adjuntos aparecen como miniaturas que muestran una previsualización.
Para ver una miniatura genérica en lugar de una miniatura de previsualización hasta que abras el archivo:
2. Toca > Configuración y luego toca el nombre de la cuenta.
3. Toca Imágenes > Preguntar antes de mostrar imágenes externas.
Vista previa de las bandejas de entrada desde la pantalla

de inicio
Para previsualizar tus bandejas de entrada, abrir correos o comenzar un nuevo correo rápidamente, agrega
el widget Gmail a tu pantalla principal.
Con el widget, puedes:
• Abrir un mensaje. Toca el mensaje.
• Crea un mensaje. Toca .
• Ver más mensajes. Deslízate hacia abajo por la lista.
• Abre la aplicación. Toca el nombre de la carpeta en la parte superior del widget.
Agregar una firma de correo

Para agregar una firma automáticamente al final de los correos electrónicos que envías:
3. Selecciona la cuenta.
4. Toca Firma para dispositivos móviles y edita el texto que deseas que aparezca al final de cada correo
electrónico.
Controlar notificaciones de correo

Puedes controlar si deseas ver notificaciones cuando recibes un correo electrónico.
2. Toca > Notificaciones.
3. Ajusta la configuración de notificaciones.
Consejo: Para silenciar las notificaciones automáticamente durante las horas especificadas, usa No
interrumpir.
Aplicaciones : Aplicación Calendario 85
Acerca del calendario

Mantente informado sobre próximos eventos y recibe recordatorios automáticos en el teléfono con tu
calendario. Los calendarios de Google te permiten guardar todos tus eventos en un solo lugar seguro,
sincronizado y accesible desde cualquier computadora o dispositivo con conexión a Internet luego de iniciar
sesión en tu cuenta.
Puedes:
• Revisar eventos existentes
• Crear eventos nuevos
• Controlar las notificaciones de los eventos
Tu calendario puede crear automáticamente eventos nuevos según tus mensajes de Gmail entrantes. Por
ejemplo, si haces una reserva en un restaurante o agendas un vuelo, estos eventos se mostrarán
automáticamente en tu calendario, no tienes que agregarlos.
Si creaste varios calendarios en tu cuenta de Google o si tienes varias cuentas de Google en tu teléfono,
puedes controlar qué eventos se sincronizarán con tu teléfono.
Buscar eventos de calendario

Abrir eventos del calendario
Verás en la barra de estado para alertarte de los próximos eventos. Simplemente desliza la barra de
estado hacia abajo y toca la notificación para ver los detalles del evento en tu calendario.
Para ver una lista de los próximos eventos, abre la aplicación Calendario.
Consejo: Para obtener una descripción general de los eventos próximos en la pantalla principal, agrega
un widget de Calendario.
Moverse por el calendario

Para visualizar la vista por mes:
1. Toca el nombre del mes.
2. Toca una fecha para ir a ella y ver los eventos.
Para cambiar la vista:
1. En tu calendario, toca .
2. Toca Programa, Día, 3 días, Semana o Mes. Esta vista se mantiene predeterminada hasta que la
cambies.
Desde estas vistas, puedes:
• Leer o editar detalles del evento. Toca el evento para abrirlo y toca para editarlo.
• Agregar nuevos eventos. Toca .

• Buscar en el calendario. Toca .
Crear y administrar eventos

Crear eventos de calendario
Mientras creas un evento, verás sugerencias para títulos del evento, ubicaciones, personas y más. En
algunos casos, estas sugerencias se personalizan según la información asociada con tu cuenta de Google y
los eventos que hayas creado anteriormente.
1. Abre la aplicación Calendario y toca > Evento.
2. Toca el nombre de la cuenta para asociar el evento con el calendario que desees.
3. Ingresa la hora de inicio y otros detalles.
4. Si deseas que se envíe un recordatorio a tu barra de estado, toca Agregar notificación y selecciona con
qué anterioridad deseas el recordatorio.
5. Toca Guardar.
Editar o borrar eventos de calendario

1. Toca un evento para abrirlo.
• Para editarlo, toca .
• Para borrarlo, toca > Borrar.
Controlar qué eventos se muestran

No es necesario que veas los eventos de calendario de tu cuenta de Google todo el tiempo, puedes
ocultarlos temporalmente:
1. Abre la aplicación Calendario y toca .
2. Debajo del nombre de cuenta, toca Eventos. Si cuentas con varios calendarios para dicha cuenta, toca el
nombre de cada calendario para ocultar sus eventos.
Consejo: Cuando ocultas eventos, el calendario igualmente se sincroniza con tu cuenta de Google.
Para evitar que el calendario de la cuenta se sincronice automáticamente, desde la pantalla principal
ve a Configuración > Cuentas.
Para evitar los eventos generados automáticamente a partir de Gmail (para eventos tales como reservas de
vuelos o reservas en restaurantes):
1. Toca > Configuración > Events from Gmail.
2. En el nombre de la cuenta, desactiva Events from Gmail.
Para obtener información, abre Calendario y toca > Ayuda y comentarios.

Controlar las notificaciones para los eventos del

calendario
1. Mantén presionado el icono de la aplicación .
3. Ajusta la configuración de notificaciones.
Si tienes un tono asignado para la notificación y pones tu teléfono en silencio, el tono no sonará.
Consejo: Para silenciar las notificaciones automáticamente durante las horas especificadas, usa No
interrumpir.
Aplicaciones : Aplicación Reloj 88
Establecer alarmas
Configurar una alarma de forma táctil
1. Abre la aplicación Reloj.
2. Toca .
3. Ajusta las alarmas:
• Para crear una alarma nueva, toca .
• Para usar una alarma existente, actívala.
• Para cambiar el sonido, la programación o la etiqueta de una alarma, toca .
4. Para controlar la configuración general de la alarma, como el volumen o la duración del aplazamiento,
toca > Configuración.
Configurar una alarma por voz

1. Presiona el botón Asistente de Google. Alternativamente, di “Hey Google” si configuraste Voice Match.
2. Cuando se te solicite hablar, di tu comando. Por ejemplo: “Configurar la alarma a las 7:45 p.m., etiqueta,
cambiar la ropa de la lavadora” o “Despiértame a las 7 a.m. mañana.”
Tu teléfono configura la alarma y te proporciona una confirmación.
Cuando hay una alarma configurada

Verás en la barra de estado y en tu pantalla de bloqueo.
Para ajustarla, abre configuración rápida y toca la hora de la alarma.
Borrar una alarma

1. Abre la aplicación Reloj.
2. Toca
3. Toca > .
Usar el temporizador o cronómetro

Usar temporizadores
Puedes definir varios temporizadores de cuenta regresiva con etiquetas para hacer un seguimiento:
1. En la aplicación Reloj, toca para la pestaña Temporizador.
2. Ingresa el tiempo para la cuenta regresiva.

3. Toca .
• Para pausar la cuenta regresiva, toca .
• Para agregar una etiqueta al temporizador, toca Etiqueta (es útil cuando usan varios
temporizadores).
• Para agregar un minuto a la cuenta regresiva, toca + 1:00.
• Para restablecer el contador al tiempo original, toca > Restablecer.
• Para agregar un temporizador, toca Agregar temporizador.
• Para borrar un temporizador, toca Borrar.
• Para cambiar el sonido del temporizador, toca > Configuración > Sonido del temporizador.
• Si sales de esta aplicación, vuelve rápidamente a ella deslizando la barra de estado hacia abajo con
un dedo para ver la notificación del cronómetro y el tiempo restante. Para abrir el cronómetro, toca
la notificación.
Consejo: Si utilizas temporizadores con frecuencia, crea un atajo de tarea. Mantén presionado y,
luego, arrastra Crear temporizador nuevo a tu pantalla principal.
Usar un cronómetro
Registra tu tiempo y comparte tus resultados.
1. En la aplicación Reloj, toca para la pestaña Cronómetro.
2. Toca .
• Para pausar el cronómetro, toca .
• Para grabar etapas (o varias duraciones) mientras el cronómetro está funcionando, toca Vuelta.
• Para restablecer el contador a cero, toca > Restablecer.
• Para compartir tus tiempos con otras personas o enviártelos a ti mismo, toca > Compartir.
• Si sales de esta aplicación, vuelve rápidamente a ella deslizando la barra de estado hacia abajo con
un dedo y tocando un control. Para abrir el cronómetro, toca la notificación.
Consejo: Si utilizas cronómetros con frecuencia, crea un atajo de tarea. Mantén presionado y, luego,
arrastra Iniciar cronómetro a tu pantalla principal.
Configurar la fecha y hora

Cambiar el formato de hora
1. Ve a Configuración > Sistema > Fecha y hora.
2. Cambiar cómo se visualiza la hora:
• Para usar el formato de 24 horas, como 13:00, desactiva Usar configuración regional
predeterminada y activa Usar formato de 24 hs .
• Para usar el formato de hora de tu ubicación actual, activa Usar configuración regional
predeterminada .
• Para usar el formato de 12 horas, desactiva Usar configuración regional predeterminada y Usar
formato de 24 hs .
Configurar la fecha y hora automáticamente

2. Activa Usar la hora de la red y Zona horaria automática.
Tu teléfono se sincroniza automáticamente con la hora local (mediante la red móvil). La hora local se utiliza
para las alarmas y aparece en la pantalla de bloqueo y en otras pantallas.
Configurar la fecha y hora manualmente

2. Desactiva Usar la hora de la red.

3. Para realizar correcciones, toca Fecha y Hora.
Cambiar zonas horarias

1. Ve a Configuración > Fecha y hora.
2. Desactiva Zona horaria automática.
3. Toca Seleccionar zona horaria. Luego selecciona una zona horaria regional (que se aplica a la hora
actual).
Mostrar varias zonas horarias

Puedes ver varias zonas horarias en la aplicación Reloj, por lo que puedes coordinar planes con amigos y
compañeros de trabajo en otras ciudades, o mantenerte en contacto con tu familia cuando estás de viaje.
1. Abre la aplicación Reloj y toca .
2. Para agregar zonas horarias, toca , luego selecciona las ciudades de tu zona horaria que deseas ver.
Mostrar la zona horaria de tu lugar de residencia

Cuando estás de viaje, puedes ver la zona horaria de tu casa en la aplicación Reloj.
1. Abre la aplicación Reloj y toca .
2. Toca > Configuración y activa Reloj local automático .
3. Toca Zona horaria local, cuando seleccionas la zona donde resides.

Llamadas, contactos y correo de voz : Llamadas telefónicas 92
Responder llamadas
Responder una llamada recibida
Cuando recibes una llamada telefónica, en la pantalla Llamada entrante aparece el ID de quien llama. Si
pierdes una llamada, verás en la barra de estado.
Para responder una llamada entrante:
• En la pantalla Llamada entrante, toca Responder.
• En la pantalla de bloqueo, desliza hacia arriba para contestar una llamada de voz o desliza hacia
arriba el icono o imagen de la persona que llama para contestar una llamada de video.
Durante una llamada, puedes usar el teclado para ingresar números o códigos, usar el altavoz o un
dispositivo Bluetooth vinculado y agregar otras personas a la llamada. Más información.
Consejo: Puedes guardar una llamada reciente como contacto.
Rechazar una llamada entrante

Si no quieres hablar con el emisor, puedes:
• Desviar la llamada al correo de voz. En la pantalla Llamada entrante, toca Rechazar. O bien, en la
pantalla de bloqueo, presiona el botón de encendido. También puedes desviar todas las llamadas de un
número específico al correo de voz.
• Responder con un mensaje de texto. En la pantalla de bloqueo, toca . Puedes personalizar estos
mensajes predeterminados.
• Bloquear todas las llamadas de ese número.
Controla los tonos y las notificaciones

Puedes:
• Silenciar rápidamente el timbre. Presiona el botón para bajar el volumen ubicado al costado del
teléfono.
• Para silenciar, gira el dispositivo hacia abajo. En la aplicación Teléfono , toca > Configuración >
Configuración avanzada y activa Voltear para silenciar .
• Silencia los tonos durante las horas que especifiques. Usa No interrumpir.
• Elige un tono especial para personas específicas. Sabrás de inmediato quién llama.
• Recibe notificaciones de llamadas entrantes cuando estés hablando por teléfono. Configura la
función de llamada en espera.
• Selecciona la cantidad de veces que debe sonar el teléfono antes de enviar la llamada al buzón de
voz. Llama al buzón de voz y sigue las indicaciones de tu operador para cambiar esta configuración.
Si tu teléfono no suena con las llamadas recibidas, busca en tu barra de estado. Abre la configuración
rápida y toca para desactivar No interrumpir. Tu teléfono sonará cuando lleguen llamadas. Verifica tu
configuración para asegurarte de que el teléfono detecte llamadas en los momentos adecuados.
Si experimentas otros problemas, prueba estos pasos de solución de problemas.
Realizar llamadas
Hacer una llamada
1. Toca .
2. Toca e ingresa un número.
3. Si ingresas un número equivocado, toca .
4. Toca para llamar al número.
5. Para colgar, toca .
Otras maneras de hacer llamadas

Puedes realizar llamadas desde:
• La aplicación Teléfono
• La aplicación Contactos
• Otras aplicaciones que muestran información de contacto. Generalmente, cuando veas un número de
teléfono, puedes tocarlo para marcar.
En la aplicación Teléfono, puedes realizar llamadas de varias maneras.
Para Hacer esto
Marcar un número Toca , ingresa un número y toca . Si ingresas un número incorrecto, toca .
Marcar por voz

Toca y di un nombre o un número. (Si no ves , desliza hacia abajo para cerrar el
teléfono).
Alternativamente, omite la aplicación Teléfono y di un comando de voz.
Llamar por
nombre Comienza escribiendo el nombre en el cuadro de búsqueda . Verás una lista de
coincidencias. Toca una para llamar. (Si no ves , desliza hacia abajo para cerrar el
teléfono).
O para ver tu lista de contactos, toca . Desliza y toca la persona a la que deseas
llamar.
Llamar a un
Toca la pestaña .
favorito
Llamar a un lugar Toca y di o escribe el nombre, luego toca el resultado de búsqueda para realizar la
cercano llamada. Más información.
Regresar llamada Toca , luego toca junto al número.
Consejos:
• Para llamar a números frecuentes con un toque en tu pantalla de inicio, agrega un widget Marcado
directo.
• Puedes guardar una llamada reciente como contacto.
Cambiar la aplicación de llamada predeterminada

Puedes descargar aplicaciones de llamada adicionales desde Play Store. Una vez que instales una, puedes
convertirla en la aplicación de llamada predeterminada.
2. Toca Apps predeterminadas > Aplicación de teléfono.
O toca Configuración avanzada > Apps predeterminadas > Aplicación de teléfono.
Para cambiar la información de tu ID de llamada que ven las personas que reciben tus llamadas, comunícate
con tu operador.
Si experimentas otros problemas, prueba estos pasos de solución de problemas.
Durante una llamada

Ajustar el sonido durante una llamada
Mientras escuchas, puedes realizar las siguientes acciones:
• Ajustar el volumen. Utiliza el botón de volumen que se encuentra al costado del teléfono.
• Cambiar entre audífono, altavoz o dispositivo Bluetooth conectado. Toca .
• Utilizar un dispositivo Bluetooth vinculado. Toca para utilizar o dejar de utilizar el dispositivo.
• Silenciar el micrófono. Toca . Podrás escuchar al emisor, pero él no a ti.
Ingresa un número
Toca en la pantalla de llamadas para utilizar el teclado numérico.
Usa otras aplicaciones

Cuando acercas el teléfono a la oreja, la pantalla se oscurece para evitar los toques accidentales. Para
reactivarla, aleja el dispositivo de la oreja o presiona el botón de encendido.
Para ocultar la llamada y usar otras aplicaciones, desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.
Desliza la barra de estado hacia abajo y toca Llamada en curso para regresar a la llamada.
Responder una llamada en espera

Si la función llamada en espera está activa y recibes una nueva llamada, puedes responderla. Toca Retener
y responder voz y la primera llamada se pondrá en espera.
Para alternar entre llamadas, toca .
Para combinar llamadas, toca .
Grabar llamadas
No todos los operadores admiten esta función ni tampoco se admite en todos los países.
Para grabar una llamada entrante o realizada:
• En la pantalla de llamada, toca para iniciar y para detener.
• No puedes comenzar a grabar cuando estás en silencio, en espera o en conferencias telefónicas.
• Cuando comienzas a grabar una llamada, por motivos legales, una voz anuncia que la llamada se está
grabando. No puedes desactivar la publicación.
Para reproducir o compartir la grabación:
1. En la aplicación Teléfono, toca .
2. En la lista de llamadas recientes, significa que la llamada se grabó. Toca la llamada.
3. Luego:
• Toca para reproducir la grabación.
• Toca para compartirla.
• Para borrarla, desliza la grabación hacia la izquierda.
Finaliza la llamada
Toca en la pantalla de llamadas.
O bien desliza hacia abajo desde la parte superior de cualquier otra pantalla para ver la notificación de
llamada y tocar Colgar.
Realizar videollamadas
Hacer videollamadas con la aplicación Duo
Duo te permite realizar una videollamada a cualquier contacto de tu lista que también utilice Duo. Los
usuarios de Android pueden obtenerla en Play Store, los usuarios de iPhone pueden descargarla en iTunes
App Store. Las videollamadas son seguras y nadie más puede verlas.
Para comenzar, abre la aplicación Duo y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para configurarla.
Para obtener más información, toca > Ayuda y comentarios.
Obtén una aplicación para realizar videollamadas

Existen muchas aplicaciones de videollamadas para elegir en Play Store (como WhatsApp, Skype y muchas
más).
2. Busca “videollamadas”.
3. Descarga la aplicación que deseas utilizar.
Haz llamadas de conferencia

Para hacer una llamada de conferencia:
1. Llama a la primera persona.
2. Para llamar a la siguiente persona:
a. Toca .
Esto pondrá la primera llamada en espera.
b. Ingresa el número.
c. Toca .
3. Para unir las llamadas después de que conteste la segunda persona, toca .
Bloquear llamadas y mensajes de texto

Acerca de la función Bloquear
Si desea dejar de recibir llamadas o mensajes de un número de teléfono específico, puedes bloquearlo.
Cuando intenten contactarte desde ese número, tu teléfono lo rechazará de forma automática.
Bloquear un número
Usa cualquier aplicación para bloquear llamadas y mensajes de texto provenientes de un número.
Desde la aplicación Teléfono:
1. Toca .
2. Mantén presionada una llamada del número que desees bloquear.
3. Toca Bloquear número.
Desde la aplicación Mensajes:
1. Mantén presionada la conversación del número que deseas bloquear.
2. Toca .
3. Toca Aceptar.
Bloquear llamadas de números desconocidos

2. Toca > Configuración > Números bloqueados.
3. Activa Desconocido en .
Desbloquear un número
En la aplicación Teléfono:
1. Toca > Configuración > Números bloqueados.
2. Toca junto al número que desees desbloquear.
En la aplicación Mensajes:
1. Toca > Spam y contenido bloqueado.
2. Toca la conversación bloqueada.
3. Toca DESBLOQUEAR.
Activar y desactivar llamadas en espera

Cuando estás en una llamada y recibes una nueva, la nueva llamada se envía al correo de voz. Si en lugar de
eso, deseas recibir una notificación de nuevas llamadas, activa la llamada en espera.
Observación: Algunos operadores controlan automáticamente las llamadas en espera. Si no quieres ver
esta opción en tu teléfono, comunícate con tu operador para obtener más información.
Para activar la función de llamada en espera, haz lo siguiente:

• Si tu teléfono tiene una sola tarjeta SIM, toca Llamadas.
• Si tu teléfono tiene tarjetas SIM duales, toca Cuentas telefónicas y selecciona la tarjeta SIM.
4. Toca Configuración adicional y activa Llamada en espera .
Cuando la llamada en espera está activada, si estás en una llamada y llega una nueva, puedes contestarla.
La primera llamada queda en espera. Toca para combinar las dos llamadas.
Para desactivar las llamadas en espera, ve a Configuración adicional y desactiva Llamada en espera
Ver y borrar el registro de llamadas

Ve tu historial de llamadas
Para ver todas las llamadas recientes:
1. Toca .
2. Toca .
3. Verás uno o más de estos iconos junto a cada llamada:
Ícono Significado
Llamada perdida (entrante)
Llamada que has contestado (entrante)
Llamada que has realizado (saliente)
4. Para obtener más información acerca de una llamada, tócala y luego toca .
Para ver solo las llamadas perdidas:
1. Toca .
2. Toca > Historial de llamadas.
3. Toca Perdidas.
Guardar una llamada reciente como un contacto

Puedes guardar un número para que sea más fácil buscarlo y llamarlo.
Para guardar un número:

1. Toca .
2. Toca .
3. Toca el número.
4. Toca Agregar contacto.
5. Si tienes varias cuentas, selecciona una.
• Para agregar a un contacto existente, toca Agregar a existente.
• Para configurar un nuevo contacto, agrega los detalles de contacto.
7. Toca o Guardar.
Borrar llamadas del historial
Precaución: No hay forma de restaurar el historial después de borrar.
Para borrar una llamada:
1. Toca .
2. Toca .
3. Mantén presionado el número.
4. Toca .
Para borrar todas las llamadas:
1. Toca .
2. Toca > Historial de llamadas.
3. Toca > Borrar el historial de llamadas.
Realizar llamadas de emergencia desde el teléfono

bloqueado
En caso de emergencia, no es necesario desbloquear el teléfono para marcar un número de emergencia
(por ejemplo, 911 en Estados Unidos o 112 en Europa).
Para marcar un número de emergencia desde la pantalla bloqueada:
1. Desliza hacia arriba en la pantalla de bloqueo.
2. Toca Emergencia para ver el teléfono.
3. Ingresa el número de emergencia de tu país y toca .
Cuando realices una llamada de emergencia, Servicios de localización para emergencias envía de forma
automática tu ubicación al personal de emergencia.
Llamadas, contactos y correo de voz : Contactos 100
Agregar contactos
Agregar contactos automáticamente
Cuando agregas una cuenta al teléfono, los contactos de esa cuenta estarán disponibles en él
automáticamente.
Agregar contacto con la aplicación Contactos

2. Toca .
3. Si utilizas más de una cuenta, la que se sincronizará con tu contacto nuevo aparece en la parte superior.
Para cambiar de cuenta, toca .
4. Toca un cuadro de texto para escribir el nombre y los detalles. Completa toda la información que
quieras.
Consejos:
• Para agregar una foto, toca . Elige una foto que hayas guardado o toma una foto y recórtala.
• Puedes asignar un tono de timbre personalizado para las llamadas de ese contacto.
• Si tienes varias cuentas en tu teléfono y deseas cambiar la cuenta predeterminada para nuevos
contactos, ve a Contactos > > Configuración > Cuenta predefinida para contactos
nuevos.
5. Toca Guardar.
Agregar contacto desde mensaje de texto

Puedes crear fácilmente un nuevo contacto o agregar un nuevo número para un contacto existente cuando
recibes un mensaje de texto de un número no asignado.
2. En la lista de mensajes, mantén presionado el número y, luego, toca .
3. Toca .
• Para agregar a un contacto existente, comienza a escribir el nombre del contacto en el campo de
búsqueda y, a continuación, selecciónalo.
• Para configurar un nuevo contacto, toca Crear un contacto nuevo y agrega los detalles del
contacto.
5. Toca o Guardar.
Otras maneras de agregar contactos

• Guarda una llamada reciente como un contacto.
• Solicita a alguien que te envíe una tarjeta de nombre.
• Lee tarjetas de presentación o códigos QR.
Editar o borrar contactos

Editar contactos
Después de crear un contacto, puedes cambiar el nombre, foto y otra información de contacto.
2. Toque el nombre de la persona.
3. Ajusta la configuración según sea necesario:
• Para asignar un tono personalizado, toca > Establecer tono.
• Para enviar llamadas directamente al correo de voz, toca > Dirigir al buzón de voz. También
puedes bloquear llamadas.
• Para editar la información de un contacto, toca y, luego, toca un campo para realizar cambios. A
continuación, toca para cambiar la foto o toca > Descartar para deshacer los cambios.
Mezclar contactos
Si tienes dos contactos para la misma persona, puede combinar la información (incluidos todos los correos y
números de teléfono) a una sola lista.
2. Mantén presionado el contacto principal para combinarlo.
De manera predeterminada, se utiliza el nombre de este contacto para la nueva lista.
3. Toca el segundo contacto.
4. Toca > Vincular.
Consejo: Puedes editar el nombre del contacto principal (para la lista combinada), borrar o cambiar la
información de otro contacto según lo necesites.
Borrar contactos
Puedes borrar los contactos creados y guardados en tu teléfono. Si el contacto está sincronizado desde una
cuenta de red social, debes borrarlo en esa cuenta. Por ejemplo, un contacto de Facebook debe borrarse
desde dicha cuenta. Otra opción es ocultar los contactos de Facebook en tu teléfono filtrando tu lista de
contactos.
Para borrar un contacto:

2. Toque el nombre de la persona.
3. Toca > Borrar y confirma el borrado.
Para borrar varios contactos:
2. En la lista de contactos, mantén presionado el primer contacto.
3. Toca los demás contactos que deseas borrar.
4. Toca .
Seleccionar favoritos
Los contactos que marques como favoritos aparecerán en la parte superior de la lista, en la aplicación
Contactos y en la pestaña de la aplicación Teléfono.
Para agregar una persona a tus favoritos:
1. Toca el icono del contacto (foto u otro icono).
2. Toca .
Ordenar contactos
Ordenar contactos en la aplicación Contactos
3. Establecer las opciones:
• Para ordenar por nombre o apellido, toca Ordenar por.
• Para mostrar los contactos por nombre o apellido, toca Formato del nombre.
Ordenar contactos en la aplicación Teléfono

2. Toca > Configuración > Opciones de visualización.
3. Establecer las opciones:
• Para ordenar por nombre o apellido, toca Ordenar por.
• Para mostrar los contactos por nombre o apellido, toca Formato del nombre.
Limitar los contactos que se muestran

En la aplicación Contactos, puedes reducir los contactos que se muestran. Estos cambios no afectan a los
contactos que se muestran en la aplicación Teléfono.
En la aplicación Contactos:
• Para mostrar los contactos de una sola cuenta o de todas ellas, toca tu icono de perfil y selecciona
las cuentas.
• Para limitar a qué contactos de tu cuenta se muestra, toca > Personalizar vista.
En la aplicación Teléfono, utiliza la pestaña para ver solo los contactos a los que llamas con más
frecuencia o están marcados con una estrella como favoritos. Para quitar contactos de esta pestaña, toca
sobre el contacto y, luego, toca .
Compartir contactos
Formas para compartir contactos
Para compartir uno o todos los contactos con alguien, envíale un archivo de tarjeta de nombre (.vcf).
También puedes compartir la información de un contacto como un adjunto de mensaje de texto.
Compartir uno o varios contactos

2. Mantén presionado un nombre para seleccionarlo y, luego, toca otros para seleccionar más.
3. Toca .
4. Selecciona la forma en la que deseas compartir.
Exportar todos los contactos

2. Toque > Configuración > Exportar.
3. Si utilizas más de una cuenta, selecciona la cuenta.
4. Toca GUARDAR para guardarla en tu carpeta Descargas.
6. Ve a Descargas.
7. Mantén presionado el archivo.
8. Toca .
9. Selecciona la forma en la que deseas compartir.

Recibir un archivo de tarjeta de nombre

1. Cuando alguien te envíe un archivo de tarjeta de nombre, verás una notificación de transferencia de
archivos. Toca la notificación y acepta la transferencia de archivos.
2. Toca el archivo de tarjeta de nombre (.vcf) para abrirlo y agrega la persona a tus contactos.
Llamadas, contactos y correo de voz : Correo de voz 105
Utilizar el correo de voz

Escuchar el correo de voz
Si configuraste el correo de voz, verás en la barra de estado cuando llegue un nuevo mensaje de correo
de voz.
1. Realice una de las siguientes acciones:
• Desliza la barra de estado hacia abajo y toca .
• O toca y luego mantén pulsado 1.
2. Cuanto te conectes, sigue las instrucciones del sistema de tu operador.
Si escuchas un mensaje nuevo y te desconectas del correo de voz sin guardarlo o borrarlo, verás en la
barra de estado.
Administrar tu buzón de correo

Tu operador proporciona tu sistema de correo de voz.
• Desliza la barra de estado hacia abajo y toca .
• O bien, toca y, luego, mantén presionado .
2. Cuando estés conectado, sigue las indicaciones para administrar tus mensajes y buzón de correo.
Ponte en contacto con tu operador para obtener ayuda para:
• Recupera o restablece tu contraseña o PIN para el correo de voz
• Reproducir mensajes
• Guardar, reenviar o borrar mensajes
• Enviar o responder con mensajes de voz
• Cambiar el número de timbres antes de conectar la llamada con el correo de voz
• Cambiar el saludo o el nombre grabado
• Cambiar las opciones de notificaciones
• Cambiar el idioma del buzón de correo
Si sigue en la barra de estado después de escuchar los correos de voz, intenta lo siguiente.
Primero, realiza una detención forzosa de la aplicación:
2. Toca .
Llamadas, contactos y correo de voz : Correo de voz 106
3. Toca Forzar detención.
Con esto se reinicia la aplicación y debería desaparecer la notificación.
Si eso no ayuda:
1. Llámate desde otro teléfono y deja un mensaje corto.
2. Entra a tu correo de voz y borra este mensaje, pero antes de colgar espera a que el icono de notificación
haya desaparecido de la barra de estado.
Enviar todas las llamadas de un contacto al correo de voz

Para enviar todas las llamadas de cierta persona al correo de voz:
2. Toca el icono del contacto.
3. Toca > Dirigir al buzón de voz.
Consejo: También puedes bloquear todas las llamadas y los mensajes de texto provenientes de un
número.
Fotos y videos 107
Toma fotos
Abra la cámara
Realiza uno de los siguientes procedimientos:
• Toca .
• Presiona el botón de encendido dos veces rápidamente.
• Desde la pantalla de bloqueo, desliza a la izquierda.
Tomar una foto

1. De ser necesario, ajusta la configuración, como el flash o el tamaño de la foto.
2. Enmarca al sujeto:
• Para acercar, pinza acercando lo alejando.
• Para establecer la ubicación del enfoque, toca en el visor el punto que deseas enfocar.
• Para cambiar la exposición, toca el visor y, luego, desliza .
3. Para tomar la foto, realiza cualquiera de las siguientes acciones:
• Toca .
• Mantén presionado a fin de tomar una serie rápida de fotos.
• Toca para el temporizador.
• Para poder tocar cualquier parte de la pantalla en lugar de usar , toca Configuración y activa
Captura táctil.
4. para revisar las fotos y los videos, toca la miniatura en la parte inferior izquierda. A continuación:
• Para ver todas las miniaturas, toca la pantalla y luego toca para abrir la aplicación Fotos.
• Para ver las fotos más tarde, abre la aplicación Fotos u otra aplicación para fotos que hayas
instalado.
Tomar una selfie

1. En el visor, toca para cambiar a la cámara frontal.
2. De ser necesario, ajusta el filtro de belleza.
3. Para tomar la foto, realiza cualquiera de las siguientes acciones:
• Toca .
• Toca para el temporizador.

Fotos y videos 108
Tomar una foto panorámica

1. En el visor, toca .
2. Encuadra un lado de la escena.
3. Toca y, a continuación, captura lentamente la panorámica horizontal de la escena. Mantén un

movimiento fluido y usa una velocidad constante.
4. Cuando llegues al final de la escena, toca .
Toma fotos con un enfoque ajustable (bokeh)

Mantén enfocado el sujeto de la foto y desenfoca el entorno a tu gusto.
2. Para obtener la mejor calidad, manténte a 2 metros de tu objetivo.
3. Mueve el anillo de enfoque hacia tu objeto.
4. Usa el control deslizante para aumentar o disminuir el desenfoque que rodea al objetivo.
5. Toca .
Tomar foto con poca luz sin flash

Cambia al modo Night Vision en condiciones de poca luz para capturar más detalles y colores más precisos.
2. Enmarca la foto y, a continuación, toca .
Utiliza un lente macro para capturar detalles en primer plano

Utiliza el lente macro dedicado para tomar fotos en primer plano con detalles nítidos del objetivo y un fondo
desenfocado natural gracias a la distancia focal corta. Captura cada detalle de la naturaleza o de objetos
pequeños y finos, como las joyas.
2. Acércate al objetivo.
3. Toca .
Compartir una foto que recién tomaste

1. Toca la miniatura de la foto, a la izquierda de .
2. Toca .
3. Selecciona la forma en que deseas compartir.
También puedes:
• Comparte varias fotos de una sola vez.
• Copiar las fotos a tu computadora.

Fotos y videos 109
• Visualizar tus fotos en un HDTV.
• Imprimir fotos desde tu teléfono.
Si experimentas problemas, prueba estos pasos de solución de problemas.
Tomar capturas de pantalla

Realizar una captura de pantalla con las teclas del teléfono
1. Mantén presionado el botón de encendido y toca Captura de pantalla.
Cuando se haga la captura de pantalla, verás en la barra de estado.
2. Desliza la barra de estado hacia abajo y en la notificación de captura de pantalla:
• Para compartir la captura de pantalla, toca Compartir y selecciona la forma en que deseas
compartir.
• Para recortar o ajustar la configuración de la imagen, toca Editar.
• Para borrar la captura de pantalla, toca Borrar.
• Para abrir la captura de pantalla, toca la notificación.
Encuentra las capturas de pantalla en otro momento

Abre la aplicación Fotos y toca > Biblioteca > Screenshots.
Grabar videos
Grabar un video
1. Abra la cámara:
• Toca .
• O bien presiona el botón de encendido dos veces rápidamente.
• En la pantalla de bloqueo, desliza a la izquierda.
2. Toca para cambiar a modo de video.

Fotos y videos 110
• Para grabar un video selfie, toca .
• Para encender la luz, toca .
• Para usar etiquetas de ubicación, toca y activa Información de ubicación en .
• Para cambiar la resolución del video, toca y, luego, toca Calidad del video. Los videos de
resolución más baja ocupan menos espacio, pero tienen menor calidad de imagen.
4. Para iniciar, toca .
5. Mientras grabas, puedes:
• Toma una foto de tu video tocando .
• Poner pausa a la grabación si tocas .
6. Para detener, toca .
Compartir un video que acaba de grabar

1. Desliza la pantalla del visor a la izquierda y toca el video para compartirlo.
2. Toca .
3. Selecciona la forma en que deseas compartir.
También puedes:
• Copiar los videos en tu computadora mediante un cable USB.
• Visualizar tus videos en un HDTV.
Ajustar la configuración de fotografía

Antes de tomar una foto, puedes ajustar la configuración para obtener la mejor foto para el momento.
Utilizar el temporizador
Consejo: Utiliza un trípode para mesa para estabilizar el teléfono mientras tomas fotos con
temporizador.
1. Si te estás tomando una selfie, toca .
2. Toca y escoge 3 s o 10 s.
3. Encuadra la foto y, cuando estés listo, toca para iniciar la cuenta regresiva.
4. Toma tu lugar en la foto (si estás tomando una selfie, simplemente espera) y sonríe.
Fotos y videos 111
Utilizar flash
Para establecer el modo del flash (activado, siempre activado o automático), toca en el visor.
Utilizar HDR con iluminación de alto contraste

¿Deseas tomar una foto de una escena brillante que también tiene sombras oscuras? Usa el modo HDR
(rango dinámico alto). La cámara captura varios niveles de exposición y los combina en una sola foto para
obtener colores intensos y más detalles tanto en las áreas oscuras como las iluminadas.
Para establecer el modo HDR (activado, siempre activado o automático), toca en el visor.
HDR es ideal para:
• Paisajes con un cielo brillante y colinas o follaje oscurecido.
• Retratos en exteriores con mucho contraste
• Escenas a contraluz con sombras oscuras y rayos de luz solar
• Cuando la cámara y el sujeto están inmóviles
No usar HDR para:
• Fotos en movimiento
• Fotos en interiores con poca luz
• Cuando desees usar el flash o la cámara frontal
Cuando la cámara detecta una escena de alto contraste, establece automáticamente el modo HDR y aparece
HDR en el visor. Considera si el modo HDR mejoraría la foto o no.
Usar filtro de belleza

En la cámara, se incluye un filtro que permite realizar lo siguiente:
• Suavizar el tono de la piel y darle uniformidad
• Iluminar el rostro
• Agregar un tono rosa
Para utilizar el filtro:
2. Utiliza el control deslizante para ajustar el nivel de intensidad del filtro.
3. Sonríe y toca para tomar la foto.
Ajustar el ISO
Para ajustar la configuración antes de tomar una foto:
1. En el visor, toca > .

Fotos y videos 112
2. Seleccionar un número de ISO:
• Para capturar el movimiento, utiliza un ISO más alto a fin de detener el movimiento y reducir el
desenfoque de movimiento.
• Para controlar la luz, usa un ISO más alto para tomar una foto más brillante con más cantidad de
ruido. O utiliza un ISO más bajo para tomar una foto con granos más finos y una menor cantidad de
ruido.
Ajustar el balance de blancos

Ajusta el balance de blancos para variadas condiciones de luz, como incandescente, luz de día y sombra.
1. En el visor, toca > .
2. Selecciona la condición de luz.
Ajustar el tamaño de la foto

Las fotos y los videos de menor resolución ocupan menos espacio, pero tienen menor calidad de imagen.
1. En el visor, toca Configuración.
2. Toca Tamaño de foto.
3. Selecciona el tamaño que utilizarás en las fotos nuevas:
• Para mostrar fotos que llenen tu HDTV o monitor de pantalla grande sin que se corten, utiliza el
modo de pantalla grande de 16:9.
• Para imprimir fotos de 5" x 7" u 8" x 10", utiliza el modo estándar 4:3.
• En general, usa tamaños de archivo más pequeños (MP) para las fotos que vas a compartir y
tamaños más grandes para las fotos que vas a imprimir o editar.
Consejo: Si queda poco espacio de almacenamiento interno, ajusta la configuración para guardar las
fotos nuevas en la tarjeta SD.
Ajustar otra configuración de la cámara

Almacenar fotos y videos en la tarjeta SD
Para establecer que las fotos y los videos nuevos de tu cámara se guarden en tu tarjeta SD, haz lo siguiente:
1. Asegúrate de haber insertado una tarjeta SD.
3. Toca Ubicación de almacenamiento > Tarjeta SD.
También puedes mover las fotos y los videos existentes desde el almacenamiento interno hasta la tarjeta
SD.
Fotos y videos 113
Usar etiquetas de ubicación

Cuando tomas fotos o grabas videos, puedes incorporar datos relacionados con la ubicación donde se
realizaron las acciones anteriores.
En el visor, toca Configuración y activa Información de ubicación .
Debes activar los servicios basados en ubicación para usar esta función.
Activar o desactivar el sonido del obturador

En el visor, toca > Configuración y activa Sonido de captura o desactívalo .
Apertura de la cámara con el botón de encendido.

No te pierdas una foto. Abre la cámara desde cualquier pantalla, incluso desde la de bloqueo. Solo presiona
el botón de encendido dos veces rápidamente. El visor se abrirá y estarás listo para tomar una foto.
Si no deseas que otras personas tengan acceso a tu cámara, puedes desactivar este gesto. Sin embargo, si
usas un bloqueo de pantalla, no te preocupes, puesto que solo se puede acceder a tu aplicación Cámara.
Para ver las fotos existentes o acceder a otras aplicaciones, debes desbloquear el teléfono.
Para configurar si el botón de encendido abre la cámara, haz lo siguiente:
2. Toca Ir a la cámara y activa o desactiva la función.
Borrar fotos y videos

Puedes borrar fotos y videos:
• Desde el almacenamiento del teléfono.
• Tanto desde el almacenamiento del teléfono como de la copia de seguridad de la cuenta de Google
Consejo: Conserva tus fotos, pero libera el almacenamiento del teléfono. Puedes programar una
eliminación automática de las fotos en tu teléfono si es que están respaldadas en tu cuenta de Google.
En la aplicación Cámara
1. Toca la miniatura de la foto (a la derecha de ).
• Para borrar la foto o el video del almacenamiento del teléfono y de la copia de seguridad de tu
cuenta de Google, toca el icono . (Si no lo ves, toca la pantalla primero).
• Para borrar el elemento del almacenamiento del teléfono solamente, toca > Borrar del
dispositivo.
Fotos y videos 114
En la aplicación Fotos
1. En la lista de fotos en miniatura:
• Para seleccionar un elemento, mantenlo presionado.
• Para seleccionar varios elementos, mantén presionado el primero y luego toca los otros.
• Para borrar el elemento del almacenamiento del teléfono y de la copia de seguridad de tu cuenta
de Google, toca .
• Para borrar el elemento del almacenamiento del teléfono solamente, toca > Borrar del
dispositivo.
Recuperar fotos y videos borrados

Si creas copias de seguridad automáticas de tus fotos en tu cuenta de Google, tienes algún tiempo para
recuperar los elementos borrados. Cuando eliminas una foto o un video, se mueve a la Papelera en la
aplicación Fotos y se queda ahí durante varias semanas, antes de que se borre definitivamente.
Para recuperar una foto o un video:
1. Abre la aplicación Fotos.
2. Toca Biblioteca > Papelera.
3. Mantén presionado el video o la foto.
4. Toca Restaurar.
Si no guardas copias de seguridad de tus fotos en tu cuenta de Google, para maximizar el uso del espacio
del almacenamiento interno del teléfono, no hay manera de deshacer esta acción. Una vez que borras un
elemento del almacenamiento del teléfono, es irrecuperable. Puedes intentar utilizar una aplicación de
terceros para recuperar fotos o videos borrados recientemente.
Si experimentas problemas, prueba seguir estos pasos de solución de problemas.
Editar fotos y videos

Editar fotos
1. Abre la foto en las aplicaciones Cámara o Fotos.
2. Toca la foto y luego toca .

Fotos y videos 115
3. Toque una pestaña para acceder a las opciones de edición.
Pestaña Opciones de edición
Sugerencias Mejorar automáticamente o aplicar tonos cálidos o fríos en general
Cortar Cortar, girar o enderezar la foto
Ajustar Cambiar el brillo, el contraste, los colores y las viñetas
Filtros Aplicar efectos predeterminados
Más Usar herramientas de dibujo (Dibujar) o editar capturas de pantalla
• Para deshacer cambios, toca Cancelar.
• Toca Guardar una copia.
Editar videos
2. Toca la miniatura para abrir el video y luego toca .
• Recorta el video. Arrastra los deslizadores para definir los cuadros que deseas guardar.
• Para exportar un cuadro o varios como fotos individuales, toca Exportar.
• Cambia la orientación de reproducción del video. Toca .
• Estabiliza una grabación inestable. Toca .
4. Toca GUARDAR.
Fotos y videos : Encontrar, compartir, cargar 116
Buscar fotos y videos

Fotos y videos que tomaste
Para buscar fotos o videos:
2. Toca Buscar y, luego, en el cuadro de búsqueda, escribe un término de búsqueda, como una
ubicación o el nombre de una persona.
Asegúrate de que la copia de seguridad y sincronización esté activada. Solo puedes buscar fotos
respaldadas.
Para buscar fotos o videos:
• Para desplazarte por fotos y videos ordenados por fecha, toca Fotos.
• Para ver las fotos y los videos almacenados en el teléfono, toca Biblioteca.
3. Toca una miniatura para abrir una foto o un video.
Para más información, toca > Ayuda y comentarios en la aplicación Fotos.
Fotos y videos de mensajes de texto

Para buscar fotos guardadas de mensajes de texto:
2. Toca Biblioteca.
3. Toca el nombre de la aplicación Mensajes. (Desliza hacia la izquierda si es necesario).
Fotos y videos de WhatsApp, Instagram, otras aplicaciones

2. Toca Biblioteca.
3. En Fotos en el dispositivo, toca el nombre de la aplicación (desliza a la izquierda si es necesario).
Fotos o videos faltantes

Si experimentas problemas para encontrar fotos o videos, lee la información de soporte de Google.
Ubicación de almacenamiento
Las fotos y los videos que tomes se guardan en tu teléfono (almacenamiento interno) o en tu tarjeta SD,
según tu configuración.
Busca en las siguientes carpetas, tanto para el almacenamiento interno como para la tarjeta SD.
Carpeta Tipo de foto o video
DCIM Tomado con la app Cámara
Pictures/PhotosEditor Tus fotos editadas. También revisa la carpeta DCIM para ver fotos editadas.
Pictures/Screenshots Capturas de pantalla
Pictures/[aplicación] Guardado desde mensajes o aplicaciones para compartir fotos
Compartir fotos y videos

Puedes compartir un elemento, varios o todos de forma inalámbrica desde cualquier vista de Fotos,
enviarlos como adjuntos de correo o mensaje, y subirlos a la nube o usar conexiones de dispositivo a
dispositivo, como Bluetooth.
Además del uso compartido de manera inalámbrica, puedes transferir fotos a tu computadora con una
conexión USB. También puedes mover fotos de la memoria interna a la tarjeta SD.
Para compartir de manera inalámbrica:
2. Dirígete a la miniatura del elemento que deseas compartir.
3. Selecciona el elemento para compartir:
• Para seleccionar un elemento, mantén presionada su miniatura.
• Para seleccionar varios, mantén presionada la primera miniatura y luego, toca las demás para
seleccionarlas.
Consejo: Para borrar todas las selecciones, toca en la parte superior de la pantalla junto al
número seleccionado.
4. Toca y selecciona la forma en que deseas compartir.
Acerca del uso compartido inalámbrico

Qué elementos puedes compartir
Puedes compartir tus fotos y videos, contactos, capturas de pantalla y archivos descargados.
Cómo compartir fotos y videos

En el momento de decidir cómo compartir tus fotos o videos, considera los siguientes factores:
• Resolución (alta frente a baja) de la foto o el video; la resolución alta utiliza más datos
• Cantidad de fotos que deseas compartir (una foto, unas cuantas o un álbum de vacaciones completo)
• Si deseas compartirla en la Internet o de un dispositivo a otro
• Duración de la disponibilidad para compartir
Formas de compartir
Método Descripción
Compartir
con Nearby Es apropiado para realizar las siguientes acciones:
• Compartir contenido de forma segura con personas cercanas que tengan teléfonos
Android
• Compartir un enlace, un contacto o una o varias fotos
• Compartir contenido de forma rápida e inmediata
Cosas que hay que considerar:
• El otro teléfono debe estar en un radio de 30 cm.
• No requiere una conexión Wi-Fi o de datos móviles.
Más información.
Mensajes
(MMS) Es apropiado para realizar las siguientes acciones:
• Compartir una foto o un video de baja resolución
• Compartir archivos con un amigo o grupo
• Compartir de inmediato mientras sucede el evento
• Tanto tú como tus destinatarios deben tener planes de datos móviles para recibir
mensajes de texto multimedia.
• El envío de fotos en alta resolución a través de mensajes de texto utiliza más datos.
• Las fotos y los videos estarán disponibles hasta que el destinatario borre el mensaje.
• Los videos en alta calidad son más grandes y no se pueden compartir en mensajes de
texto.
Aprende cómo
Correo
Es apropiado para realizar las siguientes acciones:
• Compartir una o varias fotos
• Compartir archivos con un amigo o grupo
• Algunos proveedores de servicios de correo electrónico limitan el tamaño de los archivos

adjuntos. En el caso de los archivos grandes, sube el archivo a un almacenamiento en la
nube y envía el enlace, en lugar del archivo, por correo electrónico.
• Los adjuntos de correo electrónico estarán disponibles para descarga hasta que el
destinatario elimine el correo electrónico.
Aprende cómo
Nube
• Compartir fotos en alta resolución, varias fotos, álbumes completos y videos
• Controlar el intercambio a través de enlaces
• Controlar cuánto tiempo se compartirá (puedes borrarlo fácilmente o desactivar los

privilegios de intercambio)
• Muchos servicios en la nube ofrecen almacenamiento gratuito con una cuenta básica.
• Los servicios de almacenamiento en nube son bastante seguros, pero no están

completamente libres de brechas en la seguridad, de modo que debes ser prudente al
cargar.
• Carga a través de Wi-Fi para evitar cargos de datos móviles.
Aprende cómo
Aplicación
social Es apropiado para realizar las siguientes acciones:
• Compartir públicamente con grandes grupos de amigos, seguidores y suscriptores
• Compartir una foto a la vez o muchas fotos, álbumes o videos
• Controlar cuánto tiempo se compartirá (puedes borrarlo fácilmente o desactivar el

intercambio)
• Comprender las políticas de privacidad e intercambio de las redes sociales antes de

publicar.
• Revisar frecuentemente las actualizaciones de las políticas de privacidad e intercambio de

las redes sociales.
• Requiere una conexión Wi-Fi o de datos móviles.

Bluetooth
• Compartir desde un teléfono a otro u otro dispositivo conectado
• Compartir con rapidez
• Tu teléfono debe estar vinculado y conectado con otro dispositivo.
Cargar fotos y videos

Realiza copias de seguridad automáticamente
2. Toca el icono de perfil > Activar copia de seguridad.
3. Selecciona la configuración de copia de seguridad y sincronización, y toca Confirmar.
Puedes cambiar esta configuración en cualquier momento.
Ajustar la configuración de la copia de seguridad

2. Toca tu icono de perfil > Configuración de Fotos > Crear copia de seguridad y sincronizar.
• Para elegir alta calidad o tamaño original para las cargas, toca Tamaño de carga.
• Para realizar una copia de seguridad de los elementos de tus Download, Screenshots, y las carpetas
de aplicaciones de terceros, toca Crear copia de seguridad de las carpetas del dispositivo.
• Para realizar una copia de seguridad de los elementos a través de la red móvil, toca Uso de datos
móviles y, luego, ajusta las opciones de fotos, videos y roaming.
Realiza copias de seguridad manualmente

2. Abre la foto o el video.
3. En la foto o el video, toca .
Ver las fotos y los videos a los cuales hiciste una copia de seguridad
En el teléfono, abre la aplicación Fotos.
Desde la computadora, regístrate en photos.google.com.

Más ayuda
Música 122
Reproducir radio
Escuchar estaciones FM
Tu teléfono sintoniza automáticamente emisoras de radio con la mejor señal. Escuchar radio no utiliza tus
datos móviles.
1. Conecta audífonos (de cualquier marca) al teléfono. Estos cumplen la función de antena y te permiten
buscar emisoras. Aunque estés escuchando audio por el altavoz del teléfono, altavoces Bluetooth o
audífonos inalámbricos, tendrás que usar audífonos con cable como antena.
2. Abre la aplicación Radio FM.
3. Utiliza estos iconos para controlar la radio.
Icono Acción
o Cambiar audífonos/altavoz
Ver estaciones
> Nueva exploración de las emisoras
Ir a la emisora anterior/siguiente
Ir al número de frecuencia anterior/siguiente
Establecer duración del temporizador
Activar/desactivar radio
Consejo: Si tienes problemas de recepción, intenta alejar lo más posible el teléfono de los audífonos
para aumentar el tamaño de la antena. También puedes probar moverte una distancia corta, acercarte a
una ventana si estás un área interior o alejarte de los edificios si estás en un área exterior.
Administrar tus emisoras favoritas

Usa estos iconos para administrar tus emisoras favoritas.
Música 123
Icono Acción
Agregar emisora a favoritos
Eliminar emisora de favoritos
Ver/escuchar emisoras favoritas
Registrar la estación actual

Utiliza estos iconos para crear y escuchar grabaciones.
Icono Acción
Iniciar grabación.
Detener grabación.
Escuchar grabación:
Cambiar nombre de archivo: toca y mantén presionada una grabación > .
Borrar grabación: toca y mantén presionada una grabación > .
Para compartir una grabación:
2. Toca Audio > FM Recording.
3. Toca > Compartir.
Escuchar música
Obtener música
Reproduce canciones o descárgalas en tu teléfono para que puedas escucharlas cuando estés en un avión o
no tengas conexión a Internet.
Tu teléfono puede reproducir archivos MP3, FLAC, M4A, AAC, AAC+, MIDI y WAV.
Música 124
Para obtener música, realiza uno de los siguientes procedimientos:
• Cómprala en una aplicación de música. A continuación, reprodúcela o descárgala con esa aplicación.
• Transfiérela a través de USB o Bluetooth desde la computadora a la carpeta Music del teléfono.
• Súbela desde tu computadora a la nube y escúchala en cualquier dispositivo conectado a Internet.
Reproducir canciones con YT Music

Encuentra fácilmente tus álbumes, canciones y presentaciones en vivo favoritas, y descubre
recomendaciones para escuchar música nueva.
El servicio de reproducción es gratuito y contiene anuncios.

El servicio prémium pagado ofrece los siguientes beneficios:
• Escuchar música sin anuncios ni interrupciones
• Reproducir música de forma continua con la pantalla bloqueada
• Descargar música para escucharla desconectado
Para comenzar:
1. Abre la aplicación YT Music.
2. Toca para buscar música o usa las pestañas para explorar las siguientes opciones:
• Página principal: descubre emisoras y recomendaciones personalizadas según tu estado de

ánimo, actividad o historial de música.
• Explorar: navega por los lanzamientos más recientes o elige una lista de reproducción para tu
estado de ánimo.
• Biblioteca: agrega canciones, álbumes y listas de reproducción a tu biblioteca.
3. Para obtener más información sobre las funciones o el precio de la suscripción, toca el icono de tu perfil
>Ayuda y comentarios.
Puedes escuchar audio a través del altavoz del teléfono o si lo emparejas con un altavoz Bluetooth.
Transferir archivos de música

Acerca de la transferencia de música
Puedes transferir archivos de música comprada entre tus dispositivos.
Las aplicaciones de música que comparten archivos de música desde el almacenamiento en la nube, por lo
general comparten vínculos para tener acceso a archivos almacenados en lugar de transferir archivos de
música entre los dispositivos. Para transferir archivos de música, deben estar almacenados en el dispositivo.
Enviar archivos a través de Bluetooth

Para enviar archivos de música almacenados en tu teléfono:
1. Vincula tu teléfono con el dispositivo que recibe la música.
2. En tu teléfono, abre la aplicación Archivos y, luego, toca Explorar > Audio.

Música 125
3. Mantén presionado el archivo.
4. Toca y selecciona Bluetooth.
5. Toca el nombre del dispositivo vinculado.
Durante la transferencia de archivos, verás en la barra de estado. Para verificar el estado, consulta
la notificación.
Recibir archivos a través de Bluetooth

1. Vincula tu teléfono con el dispositivo que envía la música.
2. En el dispositivo que envía la música, inicia la transferencia de archivos y sigue las instrucciones del
dispositivo.
3. Cuando recibas la notificación de Bluetooth en el teléfono, desliza hacia abajo y tócala; luego, toca
Aceptar.
Durante la transferencia de archivos, verás en la barra de estado. Para verificar el estado, abre la
notificación.
Los archivos se guardan en Music/Bluetooth, donde las aplicaciones de música los pueden encontrar. Estás
listo para escuchar.
Consejo: Para ver los archivos que recibiste a través de Bluetooth, ve a Configuración > Dispositivos
conectados > Preferencias de conexión > Archivos recibidos (Bluetooth).
Transferir música desde la computadora

Para mover tu música desde la computadora al teléfono, conéctalos mediante un cable USB y copia los
archivos a la carpeta Music del teléfono.
Conectar un dispositivo MIDI

Para conectar un dispositivo MIDI:
1. Asegúrate de contar con lo siguiente:
• Un cable USB que sirva para transferir datos y que no sirva solo para cargar.
• Un cable adaptador USB OTG, si es necesario.
2. Enciende el teléfono y el dispositivo MIDI.
3. Conéctalos con un cable USB (y un adaptador en caso de ser necesario)
4. Desbloquea el teléfono.
5. Cambia el tipo de conexión USB para permitir la conexión MIDI:
a. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla principal y toca la notificación de
Cargando dispositivo mediante USB.
b. Toca MIDI.
Batería 126
Cargar el teléfono
Cómo cargar el teléfono
Tu teléfono es como una computadora pequeña que te ofrece una gran cantidad de información y
aplicaciones. Según lo que uses, puede consumir mucha energía. Procura cargar el teléfono todas las
noches para que esté cargado completamente al día siguiente.
1. Conecta tu teléfono al cargador que se incluye en el paquete.
Otros cargadores, incluidos los de computadoras portátiles, pueden cargar más lento.
2. Inserta el enchufe en una toma de corriente.
Cuando el teléfono esté cargándose apagado, verás el dibujo de una batería y un porcentaje. Si la
batería está completamente descargada, este dibujo no aparecerá sino hasta que el teléfono haya
recibido la energía mínimo necesario para iniciarse.
Cuando el teléfono esté cargándose encendido, verás en la barra de estado.
Consejos para cargar el teléfono

• Puedes utilizar el teléfono mientras se carga. Para cargar más rápido, no uses el teléfono mientras se
carga.
• Si no puedes encender el teléfono mientras se carga, espera hasta que reciba energía suficiente para
encenderlo.
• Cuando el nivel de carga de la batería es bajo, el teléfono envía una notificación.
• Utiliza el modo Econom. de batería cuando el nivel de la batería sea bajo.
• Puedes desactivar los sonidos de carga.
Prolongar la duración de la batería

Elegir una configuración que utilice menos batería
Para sacar el mayor provecho de tu batería:
• Conexiones: desactiva Bluetooth y GPS cuando no los estés usando.
• Wi‑Fi: activa Wi‑Fi cuando el teléfono se encuentre en una ubicación con cobertura Wi-Fi.
• Pantalla: disminuye el brillo de pantalla, cambia el Tema oscuro y establece un tiempo de espera de la
pantalla más corto.
• Sincronización: si no la necesitas, desactiva la sincronización automática de todas las cuentas. Esto

significa que ya no recibirás notificaciones cuando ocurran actualizaciones y deberás sincronizar el
dispositivo manualmente para recibir nuevos correos.
Ahorrar temporalmente energía de la batería

Usa el modo Econom. de batería para seguir usando el dispositivo con batería baja.
Batería 127
Además, evita hacer las siguientes actividades de consumo intenso de batería hasta que puedas cargarla:
• Grabar o ver videos
• Escuchar música
• Tomar fotos
• Usar fondos de pantalla animados
Determinar qué consume tu batería

Para ver si una aplicación específica está agotando la batería:
1. Ve a Configuración > Batería > > Uso de la batería.
2. Desliza hacia arriba para ver la lista de aplicaciones y funciones que consumen energía desde la última
carga.
3. Toca la aplicación o función que consuma una gran cantidad de energía.
4. En Administrar el uso de la batería, toca las opciones para reducir el consumo de energía.
Mantén la batería adaptable y la optimización de la batería

activadas
Para garantizar que las aplicaciones utilicen la batería solo cuando sea necesario, mantén la batería
adaptable y la optimización de la batería activadas.
Verifica que la batería adaptable esté activada en tu teléfono
Cuando mantienes la batería adaptable activada, las aplicaciones que se utilizan con menos frecuencia se
ejecutarán menos cuando no las estés utilizando. Tu teléfono memorizará cómo utilizas las aplicaciones con
el paso del tiempo y se ajustará para una mejor duración de la batería.
1. Ve a Configuración > Batería > Batería automática.
2. Activa Usar Batería automática .
Verifica que la optimización de la batería esté activa para cada aplicación
Si desactivas Optimización de la batería para una aplicación, esa aplicación puede ejecutarse cuando no la
estés utilizando, incluso cuando Batería automática está activada. Esto disminuye la duración de la batería
de manera innecesaria.
1. Ve a Configuración > Apps y notificaciones > Configuración avanzada > Acceso especial a apps.
2. Toca Optimización de la batería.
3. Filtra la lista por Sin optimizar. Las aplicaciones y los servicios esenciales se enumeran como
Optimización de la batería no disponible. Si alguna aplicación se muestra como Sin optimizar:
a. Toca la aplicación.
b. Toca Optimizar > Listo.

Batería 128
Usar el modo Econom. de batería

Cuando Econom. de batería está activado
Econom. de batería te ayuda a continuar aunque tengas batería baja hasta la próxima carga.
Para ahorrar energía, el teléfono hará lo siguiente:
• Cambiar el fondo a Tema oscuro
• Esperará a que mires una aplicación para actualizar su contenido, como el correo o las noticias
• Dejará de utilizar los servicios de ubicación cuando la pantalla esté apagada
• Evita que las aplicaciones realicen acciones en segundo plano (como esperar a que digas “Hey Google”)
Cuando el teléfono esté en el modo de Econom. de batería, verás en la barra de estado.
Activar o desactivar Econom. de batería

Activar/desactivar esta opción de manera manual
Activar esta opción de manera automática
Para activar esta opción cuando la batería sea inferior a un nivel especificado:
2. Toca Econom. de batería > Establecer un programa > Según el porcentaje.
3. Mueve el control deslizante para ajustar el porcentaje en que se activa el Econom. de batería.
Consejo: Econom. de batería se desactiva mientras el teléfono se está cargando. Se vuelve a activar
cuando desconectas el teléfono.
Desactivar esta opción cuando el teléfono esté cargado
Para desactivar esta opción de manera automática cuando la batería alcance el 90 %:
2. Toca Econom. de batería.
3. Asegúrate de que Desactivar cuando se complete la carga esté activado .
Mostrar porcentaje de batería en la barra de estado

Para mostrar el porcentaje de energía de batería restante en la barra de estado:
1. Ve a Configuración > Batería.
O bien abre la configuración rápida y mantén presionado .

Batería 129
2. Activa Porcentaje de batería en .

Almacenamiento 130
Acerca de las opciones de almacenamiento

Almacenamiento interno del teléfono
Puedes almacenar tus fotos, videos, música y aplicaciones en tu teléfono. Los archivos que descargas desde
Internet y los adjuntos que guardas desde tu correo electrónico o mensajes de texto también se almacenan
ahí.
Puedes liberar espacio cuando sea necesario.
Almacenamiento de tarjeta SD
Puedes insertar una tarjeta SD en tu teléfono y usarla como uno de los dos formatos: almacenamiento
portátil o interno. Asegúrate de comprar el tipo correcto de tarjeta, según la manera en que la formatearás.
Los beneficios incluyen:
• Acceso inmediato a tus archivos
• No es necesario conectarse a los datos móviles o a Internet para acceder a los archivos
• Más control sobre la privacidad
Almacenamiento en la nube
El almacenamiento en la nube es excelente para almacenar archivos, como fotos, videos y música, que
quieras compartir y a los que quieras acceder desde otros dispositivos.
Los beneficios incluyen:
• Acceso a tus archivos desde cualquier dispositivo con conexión a Internet
• Sincronización de archivos: no es necesario llevar un registro de varias versiones en diversas

ubicaciones de almacenamiento.
• Posibilidad de realizar copias de seguridad de fotos y videos en caso de que el teléfono se extravíe o se
dañe
Los proveedores de almacenamiento en la nube normalmente ofrecen almacenamiento gratuito que puede
expandirse con un suscripción de pago si alcanzas el límite de almacenamiento gratuito; o bien, puedes
administrar el almacenamiento gratuito eliminando archivos que ya no necesites para hacer espacio para
los nuevos.
Las aplicaciones como Drive y Fotos te permiten realizar copias de seguridad fácilmente de tus archivos
multimedia para que se almacenen en la nube.
Administrar el almacenamiento del teléfono

Liberar espacio mediante el escaneo
Para escanear tu teléfono en busca de elementos antiguos y no utilizados que desees quitar, como
descargas y aplicaciones no utilizadas:

Almacenamiento 131
2. Toca Limpiar.
Verás sugerencias de categorías de productos que puedes verificar para liberar espacio.
3. Toca las sugerencias y sigue las instrucciones en pantalla para desinstalar, mover o borrar elementos.
Si no puedes ver sugerencias para liberar espacio, verifica que las sugerencias estén activadas:
3. Toca Notificaciones y activa aquellas que deseas recibir.
Liberar espacio en forma manual

Para liberar espacio:
2. Toca Explorar.
3. Toca una categoría (aplicaciones, imágenes, videos, etc.) para ver ese tipo de elemento.
• Para desinstalar aplicaciones, toca el nombre de la aplicación y, luego, toca Desinstalar.
• Para borrar la caché de una aplicación, toca el nombre de la aplicación y, luego, toca
Almacenamiento > Borrar memoria caché.
• Para borrar los datos de una aplicación, toca el nombre de la aplicación y, luego, toca
Almacenamiento > Liberar espacio de almacenamiento.
• Para borrar archivos multimedia y otros archivos, mantén presionado para seleccionar uno o más
elementos y, luego, toca .
Programar la eliminación automática de fotos y videos

Si creas una copia de seguridad automática de tus fotos y videos, puedes eliminar automáticamente las
copias del almacenamiento interno de tu teléfono después de 30, 60 o 90 días.
1. Ve a Configuración > Almacenamiento.
2. Si instalaste una tarjeta SD, toca Almacenamiento interno compartido.
3. Toca Administrador de almacenamiento y actívalo .
4. Toca Quitar fotos y videos y selecciona una duración.
Si almacenas fotos o videos en su tarjeta SD, este procedimiento no los elimina.
Administrar la tarjeta SD
Mueve fotos, videos o música a la tarjeta SD
Realiza lo siguiente para liberar almacenamiento interno en tu teléfono:
1. Asegúrate de haber insertado y configurado la tarjeta SD.

Almacenamiento 132
2. Abre la aplicación Archivos y toca Limpiar.
También puedes ir a Configuración > Almacenamiento > Almacenamiento interno compartido >
Liberar espacio.
3. Si debes mover archivos multimedia, toca la opción para liberar espacio.
4. Selecciona los elementos que deseas mover.
5. Toca Mover a la tarjeta SD > Mover.
Consejo: Puedes configurar la cámara para que almacene todas las fotos y videos nuevos en la tarjeta
SD.
Mueve aplicaciones a la tarjeta SD

Para mover aplicaciones a tu tarjeta SD:
1. Asegúrate de que está formateada como almacenamiento interno.
2. Ve a Configuración > Apps y notificaciones > Información de la aplicación y toca la aplicación para
moverla.
3. Toca Almacenamiento.
4. Toca CAMBIAR. Si no ves esta opción, es posible que el desarrollador no permita que la aplicación se
almacene en una tarjeta SD.
5. Selecciona tu tarjeta SD y luego toca Mover.
Mueve aplicaciones desde la tarjeta SD al teléfono

Cuando instalas una tarjeta SD como almacenamiento interno, pasa a formar parte de tu teléfono. Si deseas
cambiar la tarjeta SD a almacenamiento portátil o quitarla del teléfono para volver a formatearla y utilizarla
en otro dispositivo, primero mueve las aplicaciones del almacenamiento de la tarjeta SD al almacenamiento
interno de tu teléfono:
2. Selecciona la tarjeta SD.
3. Toca Aplicaciones y selecciona una aplicación.
4. Toca CAMBIAR > Almacenamiento interno compartido > Mover.
Extrae la tarjeta SD
Almacenamiento interno
1. Traspasa las aplicaciones de la tarjeta al almacenamiento interno del teléfono antes de extraer la
tarjeta. Si quitas la tarjeta sin traspasar las aplicaciones, haz lo siguiente:
• Perderás acceso a las aplicaciones y los juegos en la tarjeta, por lo que deberás instalarlos
nuevamente.
• El desempeño de las aplicaciones y de tu teléfono se deteriorará.
3. Toca el nombre de la tarjeta SD.
4. Toca > Expulsar.

Almacenamiento 133
5. Extrae la tarjeta del teléfono.
Almacenamiento portátil
Para expulsar la tarjeta, arrastra la notificación de la tarjeta SD hacia abajo y toca Expulsar.
Si no ves la notificación, haz lo siguiente:
2. Junto al nombre de la tarjeta SD, toca .
Ya es seguro quitar la tarjeta del teléfono.
Para insertar la tarjeta en otro dispositivo (como una computadora, un proyector, etc.) que use tarjetas de
otros tamaños, es posible que necesites el adaptador incluido con tu tarjeta. Consulta las instrucciones del
fabricante para conocer el tipo de adaptador requerido y obtener instrucciones de inserción.
Borrar tarjeta SD
2. Selecciona la tarjeta SD.
3. Toca > Almacenamiento > Formatear.
4. Sigue las instrucciones en pantalla para formatear la tarjeta.
Formatear tarjeta SD
Tendrás que elegir uno de los dos formatos para tu tarjeta SD:
• Úsala como almacenamiento portátil si quieres insertar la tarjeta en otros dispositivos para acceder a tu
contenido multimedia.
• Úsala como almacenamiento interno si necesitas más almacenamiento en el dispositivo para instalar
aplicaciones y juegos de gran tamaño y si planeas usar la tarjeta solo en tu dispositivo.
Almacenamiento portátil Almacenamiento interno
Almacenar multimedia (fotos, videos, música) sí sí
Tienda de aplicaciones no sí
Contenido encriptado no sí
Leer tarjeta en otros dispositivos sí no
Para formatear la tarjeta insertada:
2. Toca el nombre de la tarjeta SD.
3. Toca > Almacenamiento.

Almacenamiento 134
4. Toca Formatear como almac. interno o Formatear como portátil.
Si no ves Formatear como almac. interno, entonces el teléfono solo admite tarjetas SD formateadas
para almacenamiento portátil.
Si aplicaste un formato como almacenamiento portátil, asegúrate de actualizar la configuración de las
aplicaciones multimedia, como aplicaciones de cámara, música y podcasts, con el fin de que se puedan usar
con la tarjeta para almacenar contenido creado o descargado.
Buscar archivos descargados

Puedes descargar archivos y guardarlos en tu teléfono, como:
• Fotos, videos y documentos que guardas de correos electrónicos o mensajes de texto
• Libros, películas u otro contenido que adquieras de Play Store y que guardes para ver sin conexión.
• Otros archivos o imágenes que descargues de la web
Cuando el archivo haya terminado de descargarse, verás en la barra de estado. Toca la notificación para
abrir el archivo en la aplicación correspondiente.
Para ver, editar o eliminar descargas:
2. Toca Explorar > Descargas.
• Para abrir o reproducir un archivo, tócalo.
• Para ordenar los archivos por nombre, fecha de modificación o tamaño, toca la etiqueta para que se
ordenen.
• Para compartir un archivo, mantenlo presionado y toca .
• Para eliminar un archivo, mantenlo presionado y toca .
Consejo: Para acceder a las descargas desde una computadora, conecta tu teléfono con un cable USB.
Luego, abre el almacenamiento interno del teléfono y busca los archivos en la carpeta Descargas.
Recuperar archivos borrados recientemente

Puedes tratar de recuperar fotos, videos o mensajes de texto borrados recientemente. Sin embargo, debes
hacerlo lo más pronto posible, ya que mientras más uses el teléfono, más probable será que los archivos se
sobrescriban con nuevos datos.
1. Busca “recuperación de archivos” en Play Store e instala una de las aplicaciones.
2. Usa la aplicación para buscar en tu teléfono.
3. Si no puedes recuperar elementos borrados recientemente, intenta conectar el teléfono a la

computadora mediante un cable USB y usar un programa de escritorio para recuperar archivos.
Almacenamiento 135
Consejo: Realiza una copia de seguridad de tus fotos en la nube para que no las pierdas si las borras del
teléfono.
Cargar música a la nube

Puedes guardar canciones de tu biblioteca en la nube, de forma gratuita, con Google YT Music (no
disponible en todos los países). De esta forma, puedes escucharla instantáneamente dondequiera que
estés.
Puedes cargar música desde tu:
• Biblioteca iTunes
• Biblioteca de Windows Media Player
• Carpeta Mi música o cualquier carpeta de la computadora
Para cargar tu música:
1. En tu computadora, visita music.youtube.com
2. Haz clic en tu imagen de perfil > Subir música.
Después de cargar tu música, puedes escucharla:
• En tu computadora, visita music.youtube.com
• En tu teléfono con la aplicación YT Music
Cargar fotos y videos

Realiza copias de seguridad automáticamente
2. Toca el icono de perfil > Activar copia de seguridad.
3. Selecciona la configuración de copia de seguridad y sincronización, y toca Confirmar.
Puedes cambiar esta configuración en cualquier momento.
Ajustar la configuración de la copia de seguridad

2. Toca tu icono de perfil > Configuración de Fotos > Crear copia de seguridad y sincronizar.
Almacenamiento 136
• Para elegir alta calidad o tamaño original para las cargas, toca Tamaño de carga.
• Para realizar una copia de seguridad de los elementos de tus Download, Screenshots, y las carpetas
de aplicaciones de terceros, toca Crear copia de seguridad de las carpetas del dispositivo.
• Para realizar una copia de seguridad de los elementos a través de la red móvil, toca Uso de datos
móviles y, luego, ajusta las opciones de fotos, videos y roaming.
Realiza copias de seguridad manualmente

2. Abre la foto o el video.
3. En la foto o el video, toca .
Ver las fotos y los videos a los cuales hiciste una copia de seguridad
En el teléfono, abre la aplicación Fotos.
Desde la computadora, regístrate en photos.google.com.
Más ayuda
Escanear documentos y hacer copias

Escanear un documento a Drive
Puedes escanear documentos importantes con tu teléfono y guardarlos como archivos PDF en Google
Drive.
2. Toca > .
3. Alinea tu teléfono sobre el documento a escanear y toca .
4. Toca .
• Toca para recortar.
• Toca para seleccionar las opciones de mejora de imagen.
• Toca para borrar, cambiar el nombre y ajustar las imágenes y la configuración del PDF.
• Toca para restablecer el escáner (borra lo que escaneaste y no guardaste).
• Toca para agregar otra página.
6. Cuando hayas terminado de escanear, toca Guardar.

Almacenamiento 137
7. Si quieres, cambia el título del documento y de la carpeta en Drive y luego toca Guardar.
En Drive, abre el archivo y toca para compartir o imprimir lo escaneado.
Consejo: También puedes utilizar la aplicación Cámara para escanear información.
Escanea y guarda en las carpetas de tu pantalla principal

Agrega widgets del disco de escaneo a tu pantalla principal para escanear y guardar en carpetas nuevas o
seleccionadas. Cada widget guarda en una única carpeta en Drive. Entonces, agrega varios widgets, uno
para cada carpeta que necesites (recibos, estados de cuentas, recetas, etc.).
Red e Internet 138
Conectarse a redes Wi‑Fi

Encender y conectar
Activar Wi-Fi
Tu teléfono se conecta automáticamente a las redes Wi-Fi cercanas a las cuales te has conectado antes.
Cuando estés conectado, verás en la barra de estado. Si la conexión es débil, verás en su lugar.
Buscar redes disponibles
2. Activa Usar Wi-Fi en .
Verás una lista de redes disponibles. Si una red requiere una contraseña, verás .
• Si la red está abierta (sin ), toca su nombre para conectarte.
• Para escribir la contraseña del propietario de la red, toca la red a la que te vas a conectar y, luego,
ingresa la contraseña. Si se trata de tu red local, obtén la contraseña desde la etiqueta del
enrutador de Wi-Fi. Si se trata de una red pública, obtén la contraseña del negocio o la
organización.
• Para conectarte con un código QR, toca , que se encuentra junto a Agregar red, y escanea el
código.
• Si la red está oculta, debes configurarla antes de que aparezca en la lista de redes disponibles.
Cambiar, compartir, quitar redes

Cambiar
2. En la lista de redes cercanas:
• Para conectarte a una red diferente, toca su nombre.
• Para cambiar la configuración de la red conectada actualmente, toca > .
• Para cambiar la configuración de una red guardada, mantén presionado su nombre y, luego, toca
Modificar.
Compartir
Puedes compartir la información de conexión con un amigo para que pueda conectarse a la misma red.
2. Toca la red a la que estás conectado y, luego, toca .
3. Muestra a la persona el código que se debe escanear o la contraseña de Wi-Fi que se debe escribir.
Red e Internet 139
Quitar
Si no quieres conectarte automáticamente a una red Wi-Fi guardada, puedes olvidar esa red.
2. Si la red aparece en tu lista de redes cercanas, mantén presionado su nombre y, luego, toca Olvidar.
3. Para revisar todas las redes guardadas, toca Redes guardadas. Para cada red que desees quitar, toca
su nombre y, luego, toca Olvidar.
Desactivar Wi-Fi
Para extender la vida de tu batería entre cargas, apaga el Wi-Fi cuando no estés en una ubicación con
acceso a Wi-Fi.
Abre la configuración rápida y toca para desactivarla.
Avanzadas: restringir los datos de referencia

Si tienes que pagar por el uso de datos en una red Wi-Fi, puedes restringir que las aplicaciones usen datos
de referencia en esa red.
2. Junto a la red conectada, toca > Configuración avanzada > Uso de red.
3. Toca Tratar como red de uso medido.
Avanzada: inhabilitar búsqueda de Wi-Fi

1. Ve a Configuración > Ubicación.
2. Toca Búsqueda por Wi‑Fi y Bluetooth.
3. Desactiva Búsqueda de redes Wi‑Fi .
Si desactivas esta opción, las aplicaciones que usan tu ubicación no funcionarán tan bien.
Avanzadas: conectarse a redes ocultas

1. Ve a Configuración > Internet y redes > Wi‑Fi > Agregar red.
2. Ingresa el SSID (nombre de la red) y el tipo de seguridad, comprueba Mostrar contraseña e ingresa la
contraseña.
3. Toca Opciones avanzadas y cambia Red oculta a Sí.
4. Toca Guardar.
La red oculta ahora es visible en la lista de redes disponibles y, si no estabas conectado a Wi-Fi
anteriormente, ahora lo estás.
5. Si estabas conectado a Wi-Fi cuando agregaste la red oculta, en la lista de redes disponibles, toca el
nombre de la red guardada y, luego, toca Conectar.
Red e Internet 140
Uso del modo avión

El modo avión apaga todas las conexiones inalámbricas, lo que impide que tu teléfono transmita señales
que puedan interferir con las comunicaciones del avión.
Abre la configuración rápida y toca para activar el modo avión. Esto inhabilita todas las conexiones
inalámbricas (Wi‑Fi, voz y datos para llamadas y mensajes de texto, Bluetooth). Si la aerolínea lo permite,
puedes volver a activar Wi-Fi o Bluetooth durante el vuelo. Las demás conexiones inalámbricas permanecen
desactivadas.
Controlar el uso de datos

Activar o desactivar datos móviles
Para activarlos o desactivarlos, desliza hacia abajo la barra de estado y toca .
Cuando desactivas el uso de datos mediante la red móvil, aun puedes usar datos si te conectas a una red
Wi-Fi.
Los datos móviles deben estar ACTIVADOS si deseas:
• Recibir o enviar mensajes multimedia
• Compartir la conexión a Internet de tu teléfono con otros dispositivos
Establece un límite y un aviso de datos

A veces, es fácil excederse en el plan de datos sin darse cuenta. Para evitar sorpresas, establece una
advertencia de uso que te notifique cuando estés llegando al límite y establece un límite de uso que
desactive los datos móviles cuando llegues a este límite.
1. Ve a Configuración > Internet y redes > Red móvil.
O bien en la configuración rápida, mantén presionado .
2. Toca Advertencia y límite de datos.
3. Para establecer un aviso, activa Configurar advertencia en , después toca Advertencia de datos e
ingresa la cantidad de datos.
4. Para establecer un límite de uso, toca Establecer límite de datos en , luego Límite de datos e
ingresa la cantidad de datos.
Limitar datos de fondo

Acerca de los datos de referencia
Incluso cuando no las estás usando activamente, la mayoría de las aplicaciones utilizan datos en segundo
plano para sincronizar información y generar notificaciones.
Para conservar los datos cuando tienes poco espacio de almacenamiento, puedes usar Economizador de
datos a fin de desactivar los datos de referencia para todas las aplicaciones. Como alternativa, para
restringir de forma indefinida los datos de referencia utilizados por una aplicación, puedes desactivarlos
específicamente para esa aplicación.
Red e Internet 141
Recibir notificaciones solo cuando se abre la aplicación
Cuando desactives los datos de referencia de una aplicación, no se sincronizarán hasta que la abras, por lo
que NO recibirás notificaciones hasta que abras la aplicación y se sincronice.
Restringir todas las aplicaciones cuando tengas pocos datos
1. Ve a Configuración > Internet y redes > Economizador de datos.
También puedes ir a Configuración > Internet y redes > Configuración avanzada > Economizador de
datos.
2. Activa Usar Ahorro de datos .
Verás en tu barra de estado y ninguna aplicación podrá usar los datos de referencia.
Consejo: La primera vez que actives Economizador de datos, se agregará a la configuración

rápida. Después de eso, solo desliza la barra de estado hacia abajo y toca para activar o
desactivar Economizador de datos.
3. Para permitir que ciertas aplicaciones sigan usando datos de referencia, toca Datos sin restricciones y
desliza el interruptor, junto al nombre de la aplicación, hacia la posición de encendido .
Restringir indefinidamente para aplicaciones específicas
1. Ve a Configuración > Internet y redes > Red móvil.
O bien en la configuración rápida, mantén presionado .
2. Toca Uso de datos de la app.
3. Toca una aplicación y desactiva Datos de fondo .
Consejo: También puedes restringir los datos de referencia para las redes Wi-Fi.
Compartir tu conexión a Internet

Acerca de los puntos de acceso y la conexión
¿Deseas usar Internet en una computadora portátil o tablet, pero no tienes conexión? Puedes compartir la
conexión de datos móviles de tu teléfono con varios dispositivos, si lo conviertes en una zona Wi-Fi. También
puedes compartir la conexión a Internet con un solo dispositivo, si utilizas la conexión USB o la conexión
Bluetooth.
Observación: Tu plan de datos móviles debe ser compatible con compartir datos. Si no lo sabes,
contacta a tu operador.
Configurar punto de acceso Wi-Fi

1. Comprueba que los datos móviles estén activados. Si están desactivados, tu teléfono no tiene una
conexión a Internet para compartir.
2. Ve a Configuración > Internet y redes > Zona Wi-Fi y conexión.

Red e Internet 142
3. Toca Zona Wi-Fi y realiza una de las siguientes acciones:
• Para facilitar la identificación de tu zona Wi-Fi cuando te conectas a ella, cambia el nombre de la red
de tu zona Wi-Fi.
• Para ver la contraseña actual, toca Contraseña de Zona Wi-Fi.
• Si la señal de la Zona Wi-Fi experimenta interferencias, toca Configuración avanzada y cambia el

canal/la banda de transmisión a 5 GHz. Si la señal de la Zona Wi-Fi parece ser débil, cambia a 2 GHz.
(Esta función no está disponible en todos los países.)
Conectar dispositivos a una zona Wi-Fi

3. Toca Zona Wi-Fi y actívala , después enchufa el teléfono para cargarlo. El uso de la zona Wi-Fi tiene
un gran consumo de batería.
Cuando el punto de acceso está activo, verás en la barra de estado.
4. Configurar la conexión
Para conectar Haz esto
Un teléfono a. En el teléfono, junto al nombre de la zona Wi-Fi activa, toca y realiza el

desbloqueo si se te solicita.
b. Utilice la cámara del otro teléfono para escanear el código QR que proporciona la
contraseña.
Otro dispositivo a. Abre la configuración de Wi-Fi del dispositivo.
b. Selecciona la zona Wi-Fi de tu teléfono.
c. Ingresa la contraseña de la zona Wi-Fi. Aprende a encontrar la contraseña de la

zona Wi-Fi.
Consejo:
La primera vez que actives la zona Wi-Fi, se agregará a la configuración rápida. Después de eso, solo
desliza la barra de estado hacia abajo y toca para activar o desactivar la zona Wi-Fi.
Administrar las conexiones de la zona Wi-Fi

Para ver la cantidad de dispositivos conectados a tu zona Wi-Fi:
• En la configuración rápida, ve abajo de .
• O bien ve a Configuración > Internet y redes > Zona Wi-Fi y conexión y ve abajo de Zona Wi-Fi.
Red e Internet 143
Mediante la asignación de una contraseña para tu zona Wi-Fi, te aseguras de que otros no puedan
conectarse a ella sin que te des cuenta o sin tu permiso.
Para desconectar todos los dispositivos y evitar que se vuelvan a conectar:

1. Desactiva la zona Wi-Fi.
2. Cambia la contraseña.
3. Vuelve a activar la zona Wi-Fi para seguir usándola.
Consejo: Si no hay ningún dispositivo conectado, el punto de acceso se desactiva de forma automática.
Para cambiar esta configuración, ve a Configuración > Internet y redes > Zona Wi-Fi y conexión >
Zona Wi-Fi > Configuración avanzada > Desactivar el hotspot de manera automática.
Ver o cambiar la contraseña de la zona Wi-Fi

2. Toca Zona Wi-Fi.
3. Para ver la contraseña actual, toca Contraseña de Zona Wi-Fi.
4. Para cambiar la contraseña, escribe una nueva sobre la contraseña actual.
Observación: Aunque puedes desactivar las contraseñas de tu zona Wi-Fi, tener una contraseña evita el
uso no autorizado de tus datos móviles.
Módem USB
Para conectar un dispositivo a Internet mediante los datos móviles de tu teléfono y un cable USB:
2. Conecta el teléfono a tu computadora con un cable USB.
3. En tu teléfono, ve a Configuración.
4. Toca Internet y redes > Zona Wi-Fi y conexión.
5. Activa Conexión USB para iniciar la conexión.
Verás en tus notificaciones.
Para detener la conexión, toca la notificación y desactiva Conexión USB. Después, desconecta tu teléfono y
la computadora.
Conexión Bluetooth
Para conectar un dispositivo a Internet mediante los datos móviles de tu teléfono y una conexión Bluetooth:
2. Enciende el Bluetooth en tu teléfono y vincúlalo con el otro dispositivo.
3. Configura el otro dispositivo para obtener la conexión de red mediante Bluetooth.
4. En tu teléfono, ve a Configuración.
Red e Internet 144
5. Toca Internet y redes > Zona Wi-Fi y conexión.
6. Activa Conexión Bluetooth para iniciar la conexión.
Verás en tus notificaciones.
Para detener la conexión, toca la notificación y desactiva Conexión Bluetooth.
Conectar a redes VPN

Una red privada virtual (VPN) te permite acceder a archivos en una red segura, como una red de oficina con
un firewall. Comunícate con tu administrador de red para conocer la configuración de VPN y las aplicaciones
o los requisitos adicionales.
Para configurar una conexión VPN:
1. Ve a Configuración > Internet y redes.
2. Toca Configuración avanzada > VPN. Si es necesario, establece un PIN o una contraseña de bloqueo
de pantalla.
3. Toca .
4. Elige el tipo de VPN e ingresa la configuración del administrador de red.
5. Para mantenerse siempre conectado a una VPN, toca VPN siempre activada.
6. Toca GUARDAR.
La red se almacena en la lista VPN para que puedas seleccionarla cuando necesites conectarte.
Conéctate con Bluetooth™

Activar o desactivar Bluetooth
El uso de Bluetooth consume más batería, por lo que debes desactivarlo cuando no lo uses.
2. Toca los iconos para activar/desactivar:
es activado.
es desactivado.
Emparejar con un dispositivo Bluetooth

Para conectarte con un nuevo accesorio Bluetooth u otro dispositivo, debes vincularte con él. Solo debes
hacerlo una vez para cada dispositivo.
1. Establece el dispositivo con el que te quieres vincular (accesorio, computadora, otro teléfono, etc.) en
modo de detección de Bluetooth para que el teléfono pueda encontrarlo. Consulta las instrucciones del
fabricante.
2. En tu teléfono, ve a Configuración > Dispositivos conectados.
3. Toca .
Verás mientras el teléfono realiza la búsqueda de dispositivos disponibles.
4. Toca un dispositivo disponible para conectarlo.
• Si se muestra un código de emparejamiento en el teléfono y el dispositivo Bluetooth, asegúrate de

que los códigos coincidan. (En caso contrario, toca Cancelar, verifica el nombre del dispositivo que
deseas emparejar e intenta de nuevo).
• Si el dispositivo muestra una clave de paso (como 0000 o 1234), introdúcela en el teléfono. Si no
encuentras dónde introducirla, deslízate hacia abajo y toca la notificación de Bluetooth.
• Si tu dispositivo no muestra una clave de paso y debes introducir una para el dispositivo que se va a
vincular, consulta las instrucciones de los fabricantes del dispositivo.
6. Toca Vincular en el teléfono Y la solicitud de vinculación en el otro dispositivo. Si no confirmas en

ambos dispositivos, la vinculación no se realizará.
7. Establece las opciones de intercambio si deseas compartir contactos, audio del teléfono, audio
multimedia o acceso a Internet.
Consejo: Si usas un bloqueo de pantalla, puedes definir un dispositivo Bluetooth vinculado como
dispositivo confiable para mantener tu teléfono desbloqueado mientras está conectado a él. Cuando te
desconectes o salgas del alcance, el teléfono se volverá a bloquear. Ve a Configuración > Seguridad >
Smart Lock > Dispositivos de confianza.
¿No se pudo sincronizar? Prueba estos pasos para solucionar el problema.

Usar el dispositivo vinculado
Consejo: Las conexiones Bluetooth pueden agotar tu batería con facilidad. Ahorra energía apagando
Bluetooth cuando no estés conectado a un dispositivo.
Luego de realizar la vinculación con un dispositivo, deberás establecer las opciones de uso compartido y
puedes usar Bluetooth para realizar lo siguiente:
• Hacer o recibir llamadas con audífonos
• Hacer o recibir llamadas y reproducir música en el sistema de audio del auto
• Transferir música
• Compartir fotos
• Compartir contactos
• Compartir la conexión a Internet del teléfono con la computadora
Establecer las opciones de uso compartido:
1. Ve a Configuración > Dispositivos conectados.
• En el caso de un dispositivo actualmente conectado, toca el nombre del dispositivo.
• En el caso de los dispositivos sincronizados anteriormente, toca junto al nombre del dispositivo.
3. Activa o desactiva las opciones de uso compartido.
4. En el dispositivo emparejado o en la aplicación del dispositivo, busca la configuración de Bluetooth para

revisarla y ajustarla. Para obtener más información, consulta las instrucciones del fabricante del
dispositivo emparejado.
Volver a conectarse con un dispositivo Bluetooth

1. Abre la configuración rápida y toca para activarlo.
2. Encienda el dispositivo Bluetooth.
Desactivar la búsqueda de Bluetooth

Cuando el Bluetooth está desactivado, tu teléfono aún puede buscar y conectarse de manera automática a
un dispositivo sincronizado previamente. Para evitarlo, desactiva Búsqueda de dispositivos Bluetooth.
Para desactivar la función de búsqueda:
3. Desactiva Búsqueda de dispositivos Bluetooth.
Si desactivas esta opción, las aplicaciones que usan tu ubicación no funcionarán tan bien.
Cambiar nombre del teléfono

El nombre de tu teléfono identifica el teléfono en una red Bluetooth. Puedes cambiar el nombre.
2. Toca > Nombre del dispositivo.
Conexión con Wi-Fi Direct

Si tienes un dispositivo, como una impresora o TV, que admita conexión Wi-Fi Direct, puedes conectar tu
teléfono sin un enrutador inalámbrico ni cables.
Cuando enciendas la conexión a Wi-Fi de tu teléfono, Wi-Fi Direct se activa automáticamente.
Para conectar a un dispositivo Wi-Fi Direct:
1. Configura Wi-Fi Direct en el dispositivo que quieras conectar. Sigue las instrucciones de la guía del
usuario del producto.
2. En tu teléfono, ve a Configuración > Internet y redes > Wi‑Fi > Preferencias de Wi‑Fi.
3. Toca Configuración avanzada > Wi-Fi directo.
Verás una lista de dispositivos Wi-Fi Direct que se encuentren dentro del rango y que son compatibles.
4. Toca el nombre del dispositivo para conectarte.
Transmitir pantalla o medios a la televisión

Reflejar contenido con Chromecast
Para reflejar la pantalla de un televisor con todas las aplicaciones y pantallas que utilizas en tu teléfono,
realiza estos pasos:
• Utiliza un televisor con un dispositivo Chromecast incorporado.
• O bien, conecta un dispositivo Chromecast al puerto HDMI del televisor (más información).
Realiza lo siguiente para iniciar la transmisión:
1. Asegúrate de que tu teléfono y el dispositivo Chromecast o el televisor con dispositivo Chromecast

están conectados a la misma red Wi-Fi.
2. Ve a Configuración > Dispositivos conectados > Preferencias de conexión > Transmitir.
O, desde la configuración rápida, toca .
3. Toca el nombre del dispositivo Chromecast o el televisor para conectarte.
Realiza lo siguiente para detener la transmisión:
• En la notificación de transmisión, toca > Desconectar.
• En la configuración rápida, toca > Desconectar.

Transmitir una aplicación

Puedes transmitir una aplicación si realizas estos pasos:
• Debes tener un Smart TV que sea compatible con aplicaciones móviles para visualizar o reproducir
archivos multimedia desde tu teléfono. Consulta la guía del usuario del televisor para obtener
instrucciones a fin de conectar el teléfono.
• Ten un dispositivo Chromecast o un televisor con Chromecast integrado.
Miracast no es compatible.
Realiza lo siguiente para transmitir una aplicación:
1. Asegúrate de que tu teléfono y el Smart TV o el dispositivo Chromecast estén conectados a la misma red
Wi-Fi.
2. En una aplicación que permita transmitir (como YouTube), toca .
Si no ves o no ves tu televisor en la lista de opciones de transmisión, prueba estos estos pasos de
solución de problemas.
Mientras se realiza la transmisión:
• Verás en la barra de estado.
• Aún puedes hacer y recibir llamadas, y utilizar las demás funciones de tu teléfono.
Realiza lo siguiente para detener la transmisión:
• En la aplicación que estás transmitiendo, toca y luego toca la opción para desconectar.
• En la notificación, toca .
Transmitir archivos multimedia personales con Wi-Fi Direct

Si tu televisor es compatible con Wi-Fi Direct, configura una conexión entre el teléfono y el televisor para ver
o reproducir archivos multimedia desde tu teléfono.
Para obtener información sobre el uso de Wi-Fi Direct una vez que te conectaste, revisa la guía del usuario
que viene con el televisor.
Después de realizar cada paso, revisa si se corrigió el problema.
Revisa los pasos básicos
1. Si utilizas una VPN, desactívala e intenta de nuevo.
2. Asegúrate de que tu teléfono y el dispositivo Chromecast o el Smart TV estén conectados a la misma red
Wi-Fi.
3. Mueve el teléfono a una distancia de 4.5 m del dispositivo Chromecast o del Smart TV.
4. Si estás usando Chromecast o un televisor con Chromecast integrado, busca actualizaciones para la
aplicación Home.
El teléfono no puede encontrar un Smart TV
Primero, revisa los pasos básicos. Luego, haz lo siguiente:

1. En el televisor, abre la aplicación e inicia el video. Luego, en el teléfono, abre la aplicación e intenta
transmitir nuevamente al televisor.
2. Vincula la aplicación en tu teléfono con la aplicación en el televisor:

a. En el teléfono, abre la aplicación, abre su configuración y busca opciones para ver en el televisor.
(Por ejemplo, YouTube > > Configuración > Ver en TV > Vincular con código de TV.)
b. Sigue las instrucciones en pantalla de la aplicación para completar la configuración.
3. Reinicia tu enrutador Wi-Fi.
4. Busca actualizaciones de firmware y aplicaciones en tu televisor. Consulta el sitio web de soporte del
fabricante del televisor para obtener información.
5. Consulta el sitio web de soporte del fabricante del televisor para asegurarte de que la aplicación aún
sea compatible con el modelo del televisor.
Buscar ayuda para la aplicación
Si tienes problemas para transmitir con alguna de estas aplicaciones, consulta en su centro de ayuda para
obtener información sobre la solución de problemas:
• Netflix
• Amazon Prime Video
• YouTube
• Google TV
Compartir archivos y enlaces con teléfonos Android

cercanos
Comparte contenido de forma fácil y segura. Puedes compartir cosas como fotos o videos, contactos,
documentos y enlaces. Envíalos a otro teléfono Android cercano sin utilizar una conexión a Internet.
Activar o desactivar la función de compartir

Para activar la función:
1. En tu teléfono, asegúrate de que Bluetooth y Ubicación estén activados.
2. Ve a Configuración > Dispositivos conectados > Preferencias de conexión > Compartir con Nearby.
Consejo: Para agregar Compartir con Nearby a la configuración rápida, abre la configuración
rápida, toca y, a continuación, arrastra el mosaico hasta donde deseas colocarlo.
3. Toca Activar o activa la función.
Para desactivarla, ve a Configuración > Dispositivos conectados > Preferencias de conexión > Compartir
con Nearby y desactívala .
Consejo: Puedes cambiar el nombre de tu teléfono a algo menos identificable antes de compartir o
recibir contenido. Ve a Configuración > Dispositivos conectados > Preferencias de conexión >
Compartir con Nearby > Nombre del dispositivo y edita el nombre.
Compartir contenido con alguien

1. Abre el contenido que deseas compartir.
2. Toca o toca > Compartir y luego selecciona Compartir con Nearby.
Tu teléfono buscará dispositivos cercanos.
3. Mantén tu teléfono cerca del otro.
4. Cuando veas el otro teléfono en tu lista de dispositivos cercanos, toca su nombre para enviar el
elemento.
La otra persona puede aceptar o rechazar la transferencia.
Recibir contenido de alguien

1. Cuando alguien comparte contenido contigo, recibirás una notificación:
• Si es necesario, toca la notificación para que tu teléfono se vuelva visible.
• Si se te solicita activar Compartir con Nearby, Bluetooth o Ubicación, toca Activar.
2. Para recibir el contenido, toca Aceptar.
Elige quién puede verte para compartir contenido.

Nadie puede compartir contenido contigo cuando la pantalla está bloqueada.
Para configurar quién puede compartir contenido contigo cuando la pantalla está desbloqueada:
1. Ve a Configuración > Dispositivos conectados > Preferencias de conexión > Compartir con Nearby.
2. Toca y selecciona quién puede ver tu teléfono para compartir contenido:
• Todos los contactos: el teléfono es visible para los contactos que se encuentren cerca mientras la
pantalla está encendida y desbloqueada.
• Algunos contactos: el teléfono es visible para los contactos cercanos que selecciones mientras la
pantalla está encendida y desbloqueada.
• Oculto: el teléfono solo es visible cuando Compartir con Nearby está abierto.
Si un contacto no está disponible cuando hayas seleccionado Todos los contactos o Algunos
contactos, deberás agregar a tus contactos una dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de
Google.
Si tienes problemas para compartir contenido con alguien, prueba estos pasos:
1. En ambos teléfonos, verifica que Bluetooth esté activado.
2. En ambos teléfonos, verifica que Ubicación esté activada.
3. Junta los dispositivos a menos de 30 cm entre sí.
4. Activa y desactiva el modo avión.
5. Apaga el teléfono y vuelve a encenderlo.
6. Espera hasta que nadie más comparta contenido con el otro teléfono.
Transferir archivos entre el teléfono y la computadora

(USB)
Acerca de las transferencias USB
Puedes transferir música, fotos, y otros archivos entre el almacenamiento de tu teléfono y la computadora
(en ambas direcciones). Usa un cable USB apto para transferencia de datos y no solo para cargar.
Cuando conectas el teléfono a la computadora con el cable USB, el tipo de conexión USB del teléfono se
establece como modo de carga, lo que carga la batería, pero evita que la computadora pueda acceder a los
archivos del teléfono. Antes de transferir los archivos, cambia el tipo de conexión USB para permitir la
transferencia de lo siguiente:
• Cualquier tipo de archivo
• Solo fotos y videos
Conectar el teléfono para transferir archivos

1. Con el teléfono y la computadora encendidos, conéctalos con un cable USB.
2. Desbloquea el teléfono.
3. Cambia el tipo de conexión USB para permitir transferencias de archivos:
a. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla principal y toca la notificación de
Cargando dispositivo mediante USB.
b. Para transferir cualquier tipo de archivo, toca Transferencia de archivos.
O bien, para transferir solo fotos y videos, toca PTP.
Transferir archivos
En una computadora con Windows:
1. Asegúrate de conectar correctamente el teléfono a la computadora siguiendo los pasos anteriores.
Si no desbloqueas el teléfono y cambias la conexión USB para permitir transferencias de archivos, no

verás ningún archivo en el teléfono.
2. En tu computadora, abre el Explorador de archivos, haz clic en el nombre del teléfono y navega hasta el
almacenamiento interno o la tarjeta SD.
3. Si seleccionaste PTP cuando conectaste el teléfono, elige en el Explorador de archivos si deseas

importar imágenes y videos de forma automática o manual.
4. Abre una segunda ventana del Explorador de archivos para ver las carpetas de tu computadora.
5. Navega hasta las carpetas o los archivos que quieres transferir, y arrástralos y suéltalos desde y hacia
las carpetas abiertas del almacenamiento del teléfono y la computadora.
En una computadora Mac:
1. Asegúrate de conectar correctamente el teléfono a la computadora siguiendo los pasos anteriores.
Si no desbloqueas el teléfono y cambias la conexión USB para permitir transferencias de archivos, no

verás ningún archivo en el teléfono.
2. En tu computadora, descarga la aplicación Android File Transfer desde www.android.com/filetransfer y

sigue las instrucciones en la pantalla.
Ubicación de los archivos

Los archivos se almacenan en estas carpetas en tu teléfono:
• DCIM: (imágenes de cámara digital) fotos y videos tomados con la aplicación Cámara
• Fotos: fotos que editaste y fotos de otras aplicaciones distintas a Cámara
• Download: archivos descargados de Internet
• Music: archivos para aplicaciones que reproducen música
• Ringtones: archivos de sonido para tonos
• Notifications: archivos de sonido para notificaciones
• Alarms: archivos de sonido para alarmas
Si experimentas problemas, prueba realizar estos pasos de solución de problemas.
Imprimir desde tu teléfono

Configuración: Wi-Fi o Wi-Fi Direct
Para conectar tu impresora y teléfono:
1. Antes de comenzar:
• Si tu impresora está conectada a una red Wi-Fi, asegúrate de que tu teléfono y tu impresora estén
conectados a la misma red.
• Si tu impresora es compatible con Wi-Fi Direct, configura una conexión directa entre el teléfono y la
impresora.
2. Ve a Configuración > Dispositivos conectados > Preferencias de conexión > Impresión.
3. Toca Servicio de impresión predeterminado para encontrar tu impresora automáticamente.
Una vez que se encuentre la impresora, podrás imprimir.
Si no se encuentra la impresora en Servicio de impresión predeterminado:
1. Toca Agregar servicio.
2. En Play Store, busca “servicio de impresión de [marca de la impresora]” e instala la aplicación del
complemento de servicio de la impresora.
3. Después de que la instales, regresa a Configuración > Dispositivos conectados > Preferencias de
conexión > Impresión y toca el nombre del complemento del servicio de impresión para buscar tu
impresora automáticamente.
4. Si no se encuentra tu impresora automáticamente, toca > Agregar impresora > .
5. Ingresa el nombre y la dirección IP de la impresora (encontrarás esta información en la configuración

de la impresora en la computadora conectada).
Imprimir
1. Abre el elemento que deseas imprimir, por ejemplo:
• Una foto en Fotos
• Un correo
• Un documento en Drive
• Una página web en Chrome
2. Toca o > Imprimir. (Si utilizas Chrome, > Compartir > Imprimir).
3. Ajusta las opciones de impresión si es necesario.
4. Toca .
Otras configuraciones : Apps y notificaciones 154
Cambiar configuración de una aplicación

Establecer o cambiar aplicaciones predeterminadas
Si tienes varias aplicaciones que hacen lo mismo, puedes elegir qué aplicación utilizar de forma
predeterminada.
Elegir cuando me lo soliciten
A veces, el teléfono te preguntará qué aplicación utilizar. Por ejemplo, el teléfono podría preguntar qué
aplicación hay que utilizar para abrir un archivo PDF.
Para establecer una aplicación predeterminada cuando te lo soliciten:
2. Elige la frecuencia con la cual deseas utilizar la aplicación para esta acción: Siempre o Solo una vez.
Si seleccionas Siempre, no te volverán a preguntar qué aplicación hay que utilizar. Para que el teléfono
vuelva a preguntar, puedes borrar el valor predeterminado:
2. Toca Apps predeterminadas > Abrir vínculos.
O toca Configuración avanzada > Apps predeterminadas > Abrir vínculos.
3. Toca la aplicación que seleccionaste como predeterminada.
4. Toca Abrir vínculos admitidos y selecciona Preguntar siempre.
Elegir en cualquier momento
Puedes cambiar algunas aplicaciones predeterminadas (como el navegador o los mensajes) en cualquier
momento:
2. Toca Apps predeterminadas.
O toque Configuración avanzada > Apps predeterminadas.
3. Toca la aplicación predeterminada para cambiarla.
Ajustar permisos de aplicación

La primera vez que utilizas una aplicación y algunas veces cuando la instalas o actualizas, se te solicita
otorgar permisos de apps para acceder a ciertos datos y funciones del teléfono. Puedes ajustar estos
permisos en cualquier momento.
Para ajustar los permisos por función:
1. Ve a Configuración > Privacidad.
O bien a Configuración > Apps y notificaciones > Configuración avanzada.
2. Toca Administrador de permisos.
3. Toca una función para ver qué aplicaciones tienen permiso para usarla.
4. Activa o desactiva ese permiso para cada aplicación según sea necesario.
También puedes ajustar permisos por aplicación para todas las funciones.
Ajustar acceso especial a aplicaciones

En Configuración > Apps y notificaciones > Configuración avanzada > Acceso especial a apps, puedes
ajustar esta configuración:
• Acceso a datos de uso: Controla qué aplicaciones tienen acceso a los datos acerca del uso de la
aplicación (qué otras aplicaciones estás utilizando y con qué frecuencia, tu operador, la configuración
de idioma y otros detalles).
• Datos sin restricciones: permite que ciertas aplicaciones utilicen datos de referencia incluso cuando
Economizador de datos está activado. Obtener más información.
También puedes controlar si las aplicaciones tienen acceso a funciones como Imagen en imagen,
Optimización de la batería y No interrumpir. Generalmente, no es necesario ajustarlas.
Elegir cómo las aplicaciones te envían notificaciones

Evitar que las aplicaciones envíen notificaciones
Si recibes notificaciones no deseadas de una aplicación, mantén presionada la notificación y toca
Desactivar notificaciones.
Para revisar todas las aplicaciones y configurar si pueden enviarte notificaciones:
1. Desliza hacia abajo para ver tus notificaciones.
2. En la parte inferior de la lista, toca Administrar.
• Para detener todas las notificaciones de una aplicación, desactívalas todas .
• Para detener ciertas notificaciones de una aplicación, toca el nombre de la aplicación y después
activa o desactiva las notificaciones de cada categoría.
• Para evitar que una aplicación muestre notificaciones como un anuncio en la parte superior de la
pantalla desbloqueada, como las de llamadas entrantes, toca el nombre de la aplicación (si es
necesario, toca el tipo de notificación) y, a continuación, desactiva Mostrar en la pantalla
para la categoría.
Consejo: Para prevenir que se muestren las notificaciones de todas las aplicaciones durante ciertos
momentos o eventos de calendario, usa No interrumpir.
Silenciar las notificaciones de una aplicación

Si deseas que las notificaciones de una aplicación sean menos invasivas, puedes categorizarlas como:
• Alertas: escucharás un sonido y sentirás una vibración (si es que está activada), recibirás un mensaje en
la pantalla de bloqueo y podrás ver el icono de la aplicación en la barra de estado.
• Silencio: no escucharás ningún sonido ni sentirás una vibración. No obstante, la notificación aparecerá
cuando deslices hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
Opción 1: en una notificación
1. Mantén presionada una notificación.
2. Toca Silencio.
Opción 2: en Configuración
1. Ve a Configuración > Apps y notificaciones > Ver las ### aplicaciones, selecciona la aplicación, y toca
Notificaciones.
2. Toca el tipo de notificación que deseas cambiar.
3. Toca Silencio.
Cambiar el volumen de notificación

Para ajustar el nivel de volumen de todas las notificaciones:
1. Presiona un botón de volumen y, en la pantalla, toca .
2. Ajusta el control deslizante Volumen de timbre.
Cambiar el sonido de las notificaciones

Para cambiar el sonido para todas las notificaciones de aplicaciones:
1. Ve a Configuración > Sonido > Configuración avanzada > Notificación predeterminada.
• Para cambiarlo, elige un nuevo sonido.
• Para desactivar los sonidos de notificación, selecciona Ninguno.
Para cambiar el sonido de notificación para una aplicación específica:

3. Toca la categoría para las notificaciones habilitadas, luego toca Configuración avanzada > Sonido y
selecciona un tono único, o bien configúralo en ninguno.
Para permitir que las notificaciones de una aplicación se escuchen cuando No interrumpir está activado:
1. Mantén presionado el ícono de la aplicación.
3. Toca la categoría para las notificaciones habilitadas y, a continuación, toca Configuración avanzada y
activa Anular No interrumpir.
Activar las notificaciones de una aplicación

Si una aplicación no envía notificaciones, pero quieres que lo haga:
1. Ve a Configuración > Apps y notificaciones > Notificaciones.
2. Toca Ver todas las de los últimos ### días.
3. En la parte superior, toca y selecciona Desactivadas.

4. Activa las notificaciones según sea necesario.
Activar la función de posponer

Si deseas posponer las notificaciones arrastrándolas hacia la izquierda o la derecha, activa la función de
posponer:
3. Activa Permitir posponer notificaciones en .
Activar y desactivar los puntos de notificación

Puedes permitir que los iconos de las aplicaciones muestren puntos para avisarte sobre notificaciones no
leídas.
Para desactivar los puntos de todas las aplicaciones:
3. Activa Activar puntos de notificación o desactívala .
Para desactivar los puntos de una aplicación:
4. Activa Permitir punto de notificación o desactívala .
Controlar las notificaciones en la pantalla de bloqueo

Si estableciste un patrón, un PIN o una contraseña, puedes controlar qué tipo de notificaciones se muestran
en la pantalla de bloqueo y evitar que revelen información privada.
Para ajustar las notificaciones para todas las aplicaciones:
2. Para ocultar contenido confidencial en tu pantalla de bloqueo, desactiva Notificaciones confidenciales

.
Recibirás notificaciones en la pantalla de bloqueo cuando haya correos o chats entrantes, pero no se
incluirán detalles sobre el mensaje.
Para tener un control más preciso, deja esta opción activada a fin de permitir la visualización de los
detalles y, en su lugar, ocultar contenido confidencial de aplicaciones específicas.
3. Para cambiar las notificaciones que se muestran en la pantalla de bloqueo (mostrar todas, ocultar
notificaciones de las aplicaciones que dejaste silenciadas u ocultarlas todas), toca Notificaciones en
pantalla de bloqueo.
Para ocultar contenido confidencial de aplicaciones específicas:

1. Configura notificaciones de la pantalla de bloqueo para todas las aplicaciones en Mostrar
notificaciones silenciosas y de alertas.
2. Mantén presionado el icono de la aplicación y, luego, toca > Notificaciones.
3. Los tipos de notificaciones que envía la aplicación aparecen aquí. Para cada notificación habilitada que
desees ocultar:
a. Toca el nombre.
b. Toca Configuración avanzada > Pantalla de bloqueo > Mostrar contenido sensible solo al
desbloquear.
Consejo: Cuando activas Bloqueo, las notificaciones no se mostrarán en la pantalla de bloqueo.

Otras configuraciones : Pantalla 159
Ajuste del brillo de pantalla.

Para ajustar el brillo de la pantalla, abre la configuración rápida y desliza .
El teléfono ajusta automáticamente la pantalla según la luz que te rodea, con Brillo automático. Cuando la
función está activada, aún puedes ajustar el brillo en la configuración rápida. Para desactivar esta función:
1. Ve a Configuración > Pantalla.
2. Desactiva Brillo automático.
Ajuste de los colores de la pantalla en la noche

El teléfono puede filtrar la luz azul y ajustar los colores de la pantalla para utilizar tonos más cálidos durante
la noche, lo que facilita la visualización y la lectura con poca luz. Es posible que incluso te quedes dormido
de forma más fácil.
Si seleccionaste un modo de color, se reanudará fuera de las horas nocturnas.
Establece el horario
1. Ve a Configuración > Pantalla > Luz nocturna.
2. Toca Programar y realiza lo siguiente:
• Para iniciar y detener la función en horas específicas, toca Activar a una hora personalizada e
ingresa las horas.
• Para filtrar desde el atardecer hasta el amanecer, toca Activar de atardecer a amanecer.
Cuando Pantalla de noche ajusta los colores, verás en la barra de estado.
Activar o desactivar en cualquier momento

Para activar o desactivar Luz nocturna en cualquier momento, abre la configuración rápida y toca o .
Si la opción no se encuentra en la configuración rápida, activa Luz nocturna por primera vez para agregarla.
Ve a Configuración > Pantalla > Luz nocturna > Activar ahora.
Ajusta la intensidad del filtro

Cuando Luz nocturna está activado, puedes ajustar la intensidad del filtro:
1. En configuración rápida, mantén presionado .
2. Utiliza la barra deslizadora para ajustar el nivel de intensidad del filtro de color ámbar.
Usar Tema oscuro

Dale a tus ojos y a la batería un descanso mediante el cambio a un fondo oscuro.
Cuando Tema oscuro está activado, el fondo oscuro se aplica a tu configuración y las pantallas de
aplicaciones. Los colores no cambian en los medios, como los videos.
Cuando está desactivado, si te queda poca batería, Econom. de batería cambiará temporalmente al fondo
oscuro hasta que el teléfono se cargue.
Para activar o desactivar la función:

3. Activa Tema oscuro o desactívalo .
Consejo: Para agregar Tema oscuro a la configuración rápida, abre la configuración rápida, toca
y, a continuación, arrastra el mosaico hasta donde deseas colocarlo.
Cambiar el tiempo de espera de la pantalla

Cambiar cuando se apaga la pantalla
2. Toca Tiempo de espera de la pantalla y selecciona el tiempo de inactividad antes de que tu teléfono
entre en modo de reposo.
Consejo: Establece menos tiempo para extender la duración de la batería.
Detener la rotación automática

Evitar la rotación de la pantalla
Abre la configuración rápida y desactiva Rotación automática .
En este modo, puedes girar manualmente la aplicación actual. Gira el teléfono en la dirección que desees y,
luego, toca en la esquina.
Permitir que la pantalla gire

Para permitir la rotación en todas las aplicaciones, abre la configuración rápida y activa Rotación automática
.
También puedes ajustar esta opción en Configuración > Pantalla > Configuración avanzada > Auto-rotar
pantalla
Consejo: Si la pantalla principal no gira, pero la opción Rotación automática está activada, verifica la
configuración de la pantalla principal. Mantén presionado un punto en blanco de la pantalla, luego toca
Configuración de página principal > Permitir la rotación de la pantalla principal.
Seleccionar modo de color

Puedes cambiar la intensidad del color en tu pantalla para una apariencia realista o mejorada.
2. Toca Configuración avanzada > Colores.
3. Elige una opción:
• Para ver los colores más precisos, toca Natural.
• Para ver colores precisos con más intensidad, toca Mejorados.
• Para ver los colores más intensos, toca Saturados.
Consejos:
• Si los colores no aparecen como esperas, soluciona el problema aquí.
• Si eres daltónico, utiliza la corrección de colores.
Cambio del tamaño de la pantalla y la fuente

Es posible aumentar o reducir el tamaño del texto o de otros elementos de la pantalla para tu comodidad y
conveniencia.
• Para ajustar el tamaño de los textos de la pantalla, toca Tamaño de fuente, luego arrastra el
control deslizante al tamaño que deseas.
• Para ajustar el tamaño de los iconos y otros elementos de la pantalla, toca Tamaño en pantalla,
luego arrastra el control deslizante al tamaño que deseas.
Si necesitas más ayuda para ver la pantalla, activa las funciones de accesibilidad, como la ampliación para
acercar o alejar las imágenes, o bien el lector de pantalla para escuchar descripciones de audio de lo que
tocas en ella.
Establecer preferencias de la pantalla de bloqueo

Limitar notificaciones en la pantalla de bloqueo
Si estableciste un patrón, un PIN o una contraseña, puedes controlar qué notificaciones se muestran en la
pantalla de bloqueo.
2. Toca Pantalla de bloqueo.

3. Selecciona si deseas mostrar o no las notificaciones. Si optas por mostrar las notificaciones, pero
decides ocultar contenido confidencial, recibirás notificaciones sobre un correo electrónico o chat
entrante sin que se incluyan detalles del mensaje.
Agregar un mensaje a la pantalla bloqueada

Para agregar tu nombre o un mensaje corto a la pantalla de bloqueo para la persona que encuentre tu
teléfono.
2. Toca Mensaje en la pantalla de bloqueo.
3. Escribe el texto para mostrar y toca Guardar.
Consejo: No pongas tu número de móvil como información de contacto, a menos que puedas acceder a
tu buzón de voz desde otro dispositivo.
Refuerza rápidamente la seguridad de pantalla de bloqueo

Desbloquear con el sensor de huellas digitales y configurar el desbloqueo automático facilitan mantener tu
teléfono seguro y minimizan las instancias en que debes ingresar tu PIN, patrón o contraseña. Sin embargo,
a veces debes intercambiar la comodidad por seguridad adicional. Puedes reforzar los bloqueos de forma
temporal y evitar las notificaciones de pantalla de bloqueo.
Realiza lo siguiente para configurarlo:
2. Activa Mostrar opción de bloqueo .
Para utilizarlo:
2. Toca Bloqueo.
Se inhabilitarán la configuración de bloqueo automático y del sensor de huellas digitales, y no se
mostrarán notificaciones en tu pantalla de bloqueo.
3. Para salir de Bloqueo, desbloquea el teléfono con tu PIN, patrón o contraseña.
Establecer cuándo se enciende automáticamente la pantalla

Para controlar cuándo se enciende automáticamente la pantalla:
2. Ajuste de la configuración:
• Para encender la pantalla cuando tomas el teléfono, toca la opción Levantar el teléfono para
revisar y actívala .
• Para encender la pantalla cuando recibes una nueva notificación, activa Nuevas notificaciones .
Otras configuraciones : Ubicación 163
Utilizar servicios de ubicación

Acerca de la información de ubicación
Puedes permitir que tu teléfono utilice GPS, redes Wi-Fi, redes móviles y sensores para calcular tu ubicación.
Las aplicaciones que tienen tu permiso pueden utilizar esta información para brindar servicios basados en la
ubicación, como la capacidad de registrarse, ver el tráfico, encontrar restaurantes cercanos o etiquetar tus
fotos con la ubicación donde las tomaste.
Activar o desactivar la ubicación

Para controlar qué información de ubicación puede usar tu teléfono, haz lo siguiente:
2. Activa o desactiva Usar ubicación para dar o quitar el permiso de uso de la información sobre
tu ubicación.
Cuando está desactivada, el teléfono no puede determinar tu ubicación precisa ni compartirla con
ninguna aplicación. Sin embargo, desactivar esta función inhabilita muchas características y
aplicaciones útiles.
Consejo: Para agregar un icono pequeño de Ubicación a la configuración rápida, abre la configuración
rápida. Toca . Luego, arrastra el icono pequeño de Ubicación hasta donde quieras ponerlo.
Revisar aplicaciones que utilizan tu ubicación

Para ver las aplicaciones que recientemente han accedido a tu ubicación:

2. En SOLICITUDES DE UBICACIÓN RECIENTES, revisa la lista de aplicaciones que recibieron recientemente
tu ubicación.
3. Para evitar que una aplicación acceda a tu ubicación:
a. Toca Permisos de la aplicación.
b. Toca el nombre de la aplicación.
c. Selecciona Rechazar.
Revisar los servicios que utilizan tu ubicación

1. Ve a Configuración > Ubicación > Configuración avanzada.
2. Toca un servicio para abrir su configuración:
• Servicios de localización para emergencias: envía tu ubicación a los equipos de emergencia

cuando llamas o envías un mensaje de texto a un número de emergencia.
• Precisión de la ubicación de Google: mejora la precisión de la ubicación para Maps y Encontrar mi

dispositivo.
• Historial de ubicaciones de Google: borra la información de ubicación guardada y activa o

desactiva el historial de ubicación.
• Compartir ubicación de Google: ve quién está compartiendo tu ubicación, cambia la duración del
uso compartido y deja de compartir.
• Acceso para el operador: mejora los servicios y análisis del operador.
Solución de problemas
Problema: la ubicación no funciona
Después de cada paso, comprueba si se solucionó el problema:
1. Desactiva la ubicación y vuelve a activarla.
2. Activa el modo de avión, espera entre 15 y 20 segundos y, luego, desactívalo nuevamente.
3. Si estás usando un estuche, quítalo y comprueba si el GPS está funcionando. Es posible que el estuche
esté obstruyendo el sensor.
4. Comprueba si la opción Econom. de batería está activada. Para ahorrar energía, cuando Econom. de
batería está activada, el teléfono desactiva los servicios de ubicación.
5. Apaga el teléfono y, luego, vuelve a encenderlo.
6. Busca actualizaciones de la aplicación Maps. Después de actualizar la aplicación, reinicia tu teléfono.
7. Borra la caché y los datos de la aplicación Maps.
8. Usa el modo seguro para ver si las aplicaciones que instalaste están provocando el problema y
desinstálalas según sea necesario.
Si la ubicación funciona correctamente en el modo seguro, es probable que una aplicación de terceros
esté provocando el problema. Muchas aplicaciones utilizan la ubicación de tu teléfono. Si estas
aplicaciones terminan con archivos dañados, también puede afectar la ubicación de tu teléfono.
Problema: la ubicación no es precisa
Para activar la precisión:
2. Toca Configuración avanzada > Precisión de la ubicación de Google.
3. Activa Mejorar la precisión de la ubicación .
Cuando esta configuración está activada, tu teléfono utiliza GPS, Wi-Fi, redes móviles y sensores para
obtener la ubicación más precisa.
Cuando está apagada, tu teléfono utiliza solo GPS para encontrar la ubicación, lo que puede ser más
lento y menos preciso.
Permite que tu teléfono busque redes Wi-Fi o dispositivos Bluetooth cercanos:

3. Activa Búsqueda de redes Wi‑Fi y Búsqueda de dispositivos Bluetooth .

Otras configuraciones : Seguridad 166
Acerca de la seguridad
Opciones de bloqueo de pantalla
Para mantener el teléfono seguro, usa un bloqueo de pantalla cuando esté en modo de suspensión:
• Para desbloquear, elige entre un patrón, un PIN o una contraseña.
• Agrega un Smart Lock para desbloquear automáticamente cuando estés conectado a un dispositivo
confiable, cuando estés en un lugar confiable (como en casa o el trabajo), o hasta que dejes de usar el
teléfono.
• Desde la pantalla bloqueada, puedes acceder a las notificaciones y a la configuración rápida, iniciar una
llamada y abrir la cámara.
• Puedes realizar llamadas de emergencia si el teléfono está bloqueado. Un teléfono bloqueado de todas
maneras recibe llamadas y no tienes que desbloquearlo para responder.
• Si olvidaste tu patrón, PIN o contraseña, sigue estos pasos.
Puedes personalizar la pantalla de bloqueo agregando tu información de contacto. También puedes

controlar qué notificaciones aparecen en tu pantalla de bloqueo.
Sensor de huella digital

Puedes verificar tu identidad con rapidez y seguridad a través del sensor de huella digital de tu teléfono, en
lugar de introducir una contraseña, un PIN o un patrón para desbloquear el teléfono, hacer compras en
línea y en tiendas e iniciar sesión en aplicaciones bancarias y financieras.
Puedes agregar y quitar huellas digitales.
Huellas digitales:
• Se crean a partir de las características de las puntas de tus dedos, se convierten en una representación
matemática y, luego, se encriptan y almacenan solo en el teléfono. Nunca se almacenan imágenes de
las huellas.
• Nunca se comparten con Google o Motorola.
• Nunca se comparten con otras aplicaciones. El teléfono solo comparte la verificación, no la huella
digital.
Observación: Un bloqueo de pantalla con huella digital puede ser menos seguro que un fuerte bloqueo
con PIN o patrón. Es posible desbloquear el teléfono con una copia física de una huella digital
coincidente.
Opciones de seguridad adicionales

Para obtener configuraciones de seguridad adicional, también puedes:
• Protege tu teléfono en caso de pérdida o robo. Utiliza Encontrar mi dispositivo.
• Conectarte a una red privada virtual, si necesitas acceder a archivos en una red segura.
• Bloquea y oculta los archivos privados hasta que quieras acceder a ellos.
• Agrega un bloqueo SIM para evitar que otros utilicen tu plan de datos móviles y tengan acceso a la
información de la cuenta en caso de robo del teléfono.
• Evita virus y otros ataques a tus datos y privacidad con Google Google Play Protect.
Protección contra aplicaciones maliciosas

Buscar aplicaciones dañinas en el teléfono
Google Play Protect ayuda a proteger tu teléfono escaneando automáticamente tus aplicaciones, incluso
aquellas de transferencia para verificar la existencia de aplicaciones potencialmente dañinas (malware).
Si Google Play Protect encuentra una aplicación potencialmente dañina, detendrá su ejecución y te enviará
una advertencia para que la desinstales.
Para ver los resultados o para volver a escanear:
• Para ver los resultados del último análisis, ve el mensaje al lado de en la pestaña
Actualizaciones.
• Para volver a escanear tu teléfono, toca .
Google Play Protect está activo de forma predeterminada.
Si el teléfono se demora en responder

Si analizaste tu teléfono para descartar que hayan aplicaciones potencialmente dañinas, pero se está
demorando en responder, prueba estos pasos para solucionar el problema.
Prepárate para encontrar un teléfono perdido

Asegúrate de que se pueda encontrar tu teléfono. Encontrar mi dispositivo te permite localizar, bloquear y
borrar tu teléfono de manera remota.
Si alguna vez debes encontrar tu teléfono, este debe:
• Estar activado
• Tener una sesión iniciada en una cuenta de Google
• Estar conectado a datos móviles o Wi-Fi
• Tener los servicios de ubicación activados
• Tener Encontrar mi dispositivo activado
Para comprobar que Encontrar mi dispositivo esté activado para tu teléfono:
1. Ve a Configuración > Seguridad.

2. Toca la aplicación Encontrar mi dispositivo y actívala .
3. Para obtener más información, toca > Ayuda y comentarios.
Para confirmar que puedes encontrar tu teléfono, ve a android.com/find en tu teléfono o desde una
computadora.
Otras configuraciones : Seguridad : Bloquear y desbloquear el 169
teléfono
Establecer bloqueo de pantalla

Puedes configurar un bloqueo de pantalla para proteger tu teléfono. Deberás desbloquear el teléfono cada
vez que lo enciendas o actives la pantalla.
Configurar o cambiar el bloqueo pantalla

2. Toca Bloqueo de pantalla y selecciona el tipo de bloqueo que deseas utilizar.
Algunas opciones de bloqueo no están disponibles si agregaste una VPN o una cuenta de correo
electrónico corporativo (de tu trabajo) en tu teléfono.
Tipos de bloqueo de pantalla

Sin bloqueo:
• Ninguna: esta opción no ofrece ninguna protección, pero te permite acceder rápidamente a la pantalla
principal.
• Deslizar: desliza hacia arriba. Esta opción evita un llamado accidental, pero no protege el teléfono.
Bloquear:
• Patrón: Diseña un patrón en una cuadrícula.
• PIN: ingresa un código numérico de entre cuatro y dieciséis dígitos. Los PIN más largos son más
seguros.
• Contraseña: ingresa una contraseña de entre cuatro y dieciséis letras, dígitos o símbolos. Una
contraseña larga y compleja es la opción más segura.
Si usas cualquiera de estos 3 bloqueos, puedes configurar el teléfono para que se desbloquee
automáticamente bajo ciertas condiciones.
Desbloquear la pantalla automáticamente

Si utilizas un PIN, una contraseña o un patrón, puedes:
• Permanecer desbloqueado cuando conectas un dispositivo, como el sistema de audio de tu auto.
• Permanecer desbloqueado en una ubicación específica.
• Permanecer desbloqueado cuando sujetas o llevas tu teléfono.
Consejos:
• Puedes deslizar la pantalla hacia arriba desde cualquier lugar cuando la desbloquees. No es
necesario tocar el icono .
• Algunas de estas opciones no estarán disponibles si agregas una VPN o una cuenta de correo
laboral (Corporate) en tu teléfono.
teléfono
Quitar bloqueo de pantalla

2. Toca Bloqueo de pantalla.
3. Ingresa tu PIN, contraseña o patrón para confirmar tu identidad.
4. Selecciona Ninguna o Deslizar.
Opciones de ajuste de bloqueo de pantalla

Establecer el tiempo antes de que se produzca el bloqueo del
teléfono
A menos que esté configurado como desbloqueado automáticamente, la pantalla de tu teléfono se bloquea
cinco segundos después de que se apaga la pantalla.
Para aumentar o disminuir la cantidad de tiempo antes de que la pantalla se bloquee automáticamente:
2. Junto a Bloqueo de pantalla, toca .
3. Toca Bloquear automáticamente y selecciona una duración.
Evitar que el botón de encendido bloquee la pantalla

instantáneamente
Para bloquear manualmente tu teléfono, presiona el botón de encendido. Si deseas que el botón de
encendido apague la pantalla, pero no la bloquee, realiza los siguientes pasos:
2. Junto a Bloqueo de pantalla, toca .
3. Desactiva Botón de encendido bloquea.
Después de que se apague la pantalla, tu teléfono seguirá bloqueado después del tiempo establecido para
el bloqueo automático.
Ocultar tu contraseña o patrón

Puedes ocultar tu contraseña o patrón para evitar que otras personas los vean cuando desbloqueas tu
pantalla.
Para contraseñas:
1. Ve a Configuración > Privacidad.
2. Desactiva Mostrar contraseñas .
Para patrones:
2. Toca .
teléfono
3. Desactiva Hacer visible el patrón .
Desbloquear con dispositivos confiables

Configurar dispositivos confiables
Puedes mantener tu teléfono desbloqueado cuando esté conectado a un dispositivo confiable, como tu reloj
o auto con Bluetooth.
1. Asegúrate de haber:
• Establece un bloqueo de pantalla para el teléfono.
• Activa Bluetooth en el teléfono.
• Vinculado tu teléfono con el dispositivo.
3. Toca Seguridad > Smart Lock.
Si no ves Smart Lock, intenta lo siguiente:
• Actualiza los servicios de Google Play. En el widget Buscar con Google ubicado en la pantalla
principal, busca “servicios de Google Play” y toca la aplicación para abrirla en Google Play.
• Ve a Configuración > Seguridad > Configuración avanzada > Agentes de confianza y habilita
Smart Lock.
4. Desbloquea el teléfono y toca Dispositivos de confianza > AGREGAR DISPOSITIVO DE CONFIANZA.
5. Toca un dispositivo para seleccionarlo de la lista de dispositivos conectados.
Consejo: Si tu dispositivo no aparece en la lista, asegúrate de estar vinculado con él.
Cuando el teléfono está conectado al dispositivo, el teléfono se desbloquea automáticamente.
Quitar dispositivos confiables

3. Desbloquea el teléfono, y luego toca Dispositivos de confianza.
4. Toca el nombre del dispositivo y confirma que deseas eliminarlo.
Bloquear manualmente el teléfono

Si necesitas asegurarte de que el teléfono permanezca bloqueado incluso cuando estés conectado a un
dispositivo confiable, puedes bloquear manualmente el teléfono.
En el bloqueo de pantalla, toca . El teléfono permanece bloqueado hasta la próxima vez que lo
desbloquees manualmente.
teléfono
Desbloquear en lugares confiables

Configurar lugares confiables
Para evitar que tu teléfono se desbloquee repetidamente cuando estés en un lugar conocido y en
ubicaciones confiables (como en la casa o el trabajo), usa un Smart Lock. Aún podrás bloquear el teléfono
manualmente en los lugares confiables si lo necesitas.
1. Asegúrate de haber:
• Establecido un bloqueo de pantalla para el teléfono.
• Activado los servicios de ubicación.
• Ingresado tus ubicaciones de casa o trabajo en Maps ( > Tus sitios) si lo deseas.
principal, busca “servicios de Google Play” y toca la aplicación para abrirla.
Smart Lock.
4. Desbloquea el teléfono, y luego toca ugares de confianza.
5. Configura tus lugares:
• Si agregaste la ubicación de tu casa o trabajo en Maps, toca el nombre de la ubicación y actívala si

lo deseas.
• Para agregar una ubicación, toca Agregar lugar de confianza. Verifica la ubicación actual para
agregarla, o bien, toca , escribe la dirección que deseas agregar y toca Seleccionar esta
ubicación.
Bloquear manualmente el teléfono

Para bloquear tu teléfono cuando te encuentres en un lugar confiable, en la pantalla bloqueada, toca . El
teléfono permanece bloqueado hasta la próxima vez que lo desbloquees manualmente.
Borrar lugares confiables

3. Desbloquea el teléfono, y luego toca ugares de confianza.
4. Borra la ubicación de tus lugares confiables:
• Para tu casa o trabajo en Maps, toca el nombre de la ubicación para desactivarla. Para borrar la
dirección completa, debes borrarla en Maps.
• Para los lugares personalizados que agregaste, toca el nombre de la ubicación y .

teléfono
Mantén el teléfono desbloqueado cuando está contigo

Puedes mantener tu teléfono desbloqueado cuando lo sostienes en tu mano o lo llevas en tu bolsillo o
bolso. Solo desbloquéalo una vez y permanecerá desbloqueado hasta que dejes de usarlo (o lo bloquees
manualmente).
1. Asegúrate de haber establecido un bloqueo de pantalla.
principal, busca “servicios de Google Play” y toca la aplicación para abrirla.
Smart Lock.
4. Desbloquea el teléfono, y luego toca Detección de uso por el propietario.
5. Enciéndelo.
Usar seguridad mediante huella digital

Solución de problemas
Problema: a veces, el sensor no puede leer mis huellas digitales.
Cada dedo tiene una huella digital única. Si agregaste solo una huella digital, agrega más para los demás
dedos que quieras usar con el sensor.
Es posible que el sensor tenga problemas para leer tus huellas digitales si tu dedo está:
• Húmedo.
• Grasiento.
• Sucio.
• Tengas una herida
Si una huella digital registrada no está funcionando como debería, bórrala y vuelve a agregarla. Si tienes
una herida en la huella digital registrada, agrega las huellas digitales de tus otros dedos y úsalos hasta que
sane.
Problema: la opción Huella digital desapareció del menú Seguridad.
Después de cada paso para solucionar problemas, comprueba para ver si se arregló el tuyo.
2. Comprueba si está disponible una actualización de software para tu teléfono.
3. Busca actualizaciones de la aplicación.
Abre la aplicación Play Store y toca > Mis aplicaciones y juegos.

teléfono
Si el sensor funciona correctamente en el modo seguro, lo más probable es que una aplicación de
terceros esté provocando el problema. Estas aplicaciones pueden provocar problemas: aplicaciones de
pantalla de bloqueo, bloqueos de aplicación que usan el sensor de huella, optimizadores de RAM y
limpiadores de RAM.
5. Restablece el teléfono.
Bloquear y ocultar archivos

Además de bloquear la pantalla, también puedes bloquear archivos confidenciales con un patrón de
desbloqueo distinto para archivos.
Cuando bloqueas un archivo:
• No aparecerá en ninguna aplicación.
• Para acceder al archivo desde cualquier aplicación, deberás desbloquearlo en Configuración.
Establecer archivos y patrón de desbloqueo

1. Ve a Configuración > Seguridad > Configuración avanzada > Protección de datos.
2. Sigue las instrucciones en pantalla a fin de establecer el patrón de desbloqueo que usarás para acceder
a tus archivos protegidos.
3. Para agregar archivos, toca , navega hasta los archivos, toca para seleccionarlos y, luego, toca .
Desbloquear archivos y hacerlos visibles en la aplicación

2. Dibuja tu patrón de desbloqueo.
3. Abre la carpeta que contiene los archivos y, luego, toca .
4. Toca los archivos para seleccionarlos y toca .
5. Abre la aplicación adecuada para ver y utilizar los archivos desbloqueados.
Ver lista de archivos bloqueados

3. Revisa la lista de archivos bloqueados.
Cambiar el patrón de desbloqueo

3. Toca > Cambiar patrón.

4. Sigue las instrucciones en pantalla para establecer un nuevo patrón.
Ver historial de desbloqueo de archivos

3. Toca > Historial de desbloqueo.
Fijar tu pantalla
Activar la asignación
Usa la asignación para mantener la aplicación actual visualizada hasta que la desbloquees. Por ejemplo,
puedes asignar un juego y tu hijo no podrá navegar en ningún otro lugar de tu teléfono.
Puedes establecer un patrón, un PIN o una contraseña como requisito para desasignar.
1. Ve a Configuración > Seguridad > Configuración avanzada > Fijar pantalla.
2. Activa el anclaje de pantallas.
3. De manera predeterminada, siempre debes ingresar tu patrón, PIN o contraseña cuando quites la
fijación de una pantalla. Si no quieres tener este método de seguridad antes de acceder a otras
pantallas del teléfono, puedes desactivar esta opción.
Bloquear y desbloquear una pantalla

Para fijar una pantalla:
1. Asegúrate de haber activado el bloqueo y abierto la aplicación que deseas bloquear recientemente.
2. Toca .
pantalla principal, mantén presionado y, luego, suelta.
3. En la lista de aplicaciones recientes, toca el icono de la aplicación en la parte superior de la vista previa
para ver .
Asegúrate de tocar el icono de la aplicación en lugar de la vista previa, pues esta última abre la
aplicación.
4. Toca .
Para desbloquearla:
1. Mantén presionado y al mismo tiempo.
pantalla y mantén presionado.
2. Si solicitaste un patrón, un PIN o una contraseña cuando activaste la fijación de pantalla, ingrésalo para
desbloquear el teléfono.
Bloquear la tarjeta SIM

Definir bloqueo de SIM
Esta función no está disponible en todos los países.
Tu tarjeta SIM venía con un PIN predeterminado de tu operador. Puedes usarlo para configurar un bloqueo
de tarjeta SIM opcional, que evita que otras personas utilicen tu plan de datos móviles y tengan acceso a la
información de la cuenta en caso de robo del teléfono.
En caso de que agregues un bloqueo de SIM, se te indicará que ingreses el PIN cada vez que cambies
tarjetas SIM o reinicies el teléfono.
1. Asegúrate de tener el PIN que el operador te entregó con la tarjeta SIM. Si no lo tienes, ponte en
contacto con tu operador.
3. En BLOQUEO DE LA TARJETA SIM, toca el nombre de la SIM.
4. Activa Bloquear tarjeta SIM .
5. Ingresa el PIN que te entregó el operador y sigue las instrucciones que verás en la pantalla.
Desbloquear tarjeta SIM

Cuando se te indique, introduce el PIN que utilizaste para configurar el bloqueo de SIM.
Precaución: Si introduces un PIN incorrecto varias veces, la tarjeta SIM se inhabilitará.
Si inhabilitas tu SIM por accidente

Si introduces un PIN incorrecto varias veces, la tarjeta SIM se inhabilitará.
Ponte en contacto con tu operador para obtener una clave de desbloqueo de PIN (PUK) para volver a
habilitar la tarjeta SIM.
Otras configuraciones : Cuentas 177
Agregar o borrar cuentas

Agregar cuenta de Google
Cuando configuras el teléfono, se te solicita que agregues una cuenta de Google. Si te saltaste este paso,
asegúrate de configurar una ahora para que puedas descargar aplicaciones desde Play Store, obtener un
canal de información personalizado y aprovechar al máximo el Calendario, Gmail y otras aplicaciones que se
incluyen con tu cuenta de Google.
Para agregar una cuenta de Google:

2. Toca Cuentas > Agregar cuenta.
3. Toca Google y sigue las instrucciones en pantalla para agregar una cuenta existente o crear una nueva.
4. Una vez que agregues la cuenta, Calendario, Contactos y otras funciones y aplicaciones de la cuenta se
actualizan con información de esa cuenta. Puedes revisar y cambiar lo que sincronizas con el teléfono
para esa cuenta.
Consejo: Mantén tus aplicaciones actualizadas. Para comprobar si hay versiones más recientes
disponibles de las aplicaciones asociadas a tu cuenta de Google, abre la aplicación Play Store y toca >
Mis aplicaciones y juegos.
Agregar una cuenta de correo electrónico o de una aplicación

Las cuentas se agregan automáticamente cuando:
• Configuras un correo electrónico corporativo
• Configuras un correo electrónico personal para direcciones que no son de Gmail
• Instalas aplicaciones que requieren un nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión, como
mensajería, compras o contenido de reproducción
Para revisar estas cuentas o agregar otra:
2. Toca Cuentas > Agregar cuenta.
3. Toca el tipo de cuenta que deseas agregar y sigue las instrucciones en pantalla.
Si no ves el tipo de cuenta para agregar, instala la aplicación correspondiente desde Play Store y luego
inicia sesión en la cuenta mediante la aplicación.
4. Una vez que agregues la cuenta, las funciones y aplicaciones relacionadas con ella se actualizarán con
información de esa cuenta. Para revisar y cambiar lo que sincronizas con el teléfono, toca el tipo de
cuenta, y luego el nombre de cuenta.
Remover cuenta
Si quitas una cuenta, la información que hayas sincronizado se borrará del teléfono, pero no se borrará de la
cuenta.
Para quitar una cuenta:

1. Ve a Configuración > Cuentas.
2. Toca el nombre de la cuenta.
3. Toca Remover cuenta.
Consejo: Si tienes problemas para quitar una cuenta Corporate, ve a Configuración > Seguridad >
Configuración avanzada > Apps de administración y desactiva la aplicación para la cuenta e intenta
volver a quitarla.
Cambiar el nombre y la información de tu cuenta de

Google
Puedes actualizar, agregar y quitar información básica de tu cuenta de Google:
1. Ve a Configuración > Google > Administra tu Cuenta de Google.
2. Toca Información personal.
3. Actualiza la información según sea necesario. Agrega o cambia tu foto de perfil, edita tu nombre y fecha
de nacimiento. Más información.
¿Olvidaste tu contraseña de Google o quieres cambiarla? Aprende cómo restablecer tu contraseña.
¿Tienes otras preguntas sobre tu cuenta? Lee la ayuda de Google.
Sincronizar aplicaciones con una cuenta de Google

Acerca de la sincronización
Qué hace la sincronización
Cuando el teléfono se sincroniza, se actualizan los datos de las aplicaciones de Google y recibes
notificaciones sobre actualizaciones.
Qué aplicaciones se sincronizan
De forma predeterminada, las aplicaciones creadas por Google se sincronizan de manera automática.
Puedes activar y desactivar la sincronización automática para aplicaciones individuales.
La sincronización de otras aplicaciones (no creadas por Google) varía según la aplicación.
Si desactivas la sincronización automática
Desactivar la sincronización automática no hará que se borren tus datos ni la aplicación; solo evitará que la
aplicación actualice tus datos.
Para recibir correos electrónicos, recordatorios de calendario u otras notificaciones de las aplicaciones de
Google, deberás realizar la sincronización de forma manual.
Ver qué aplicaciones se sincronizan de manera automática

Ver qué aplicaciones de Google se sincronizan de manera automática

3. Toca Sincronización de la cuenta.
4. Revisa la lista de las aplicaciones de Google y la última vez que se sincronizaron.

Revisar otras aplicaciones
Para ver si otras aplicaciones se pueden sincronizar de manera automática:
2. Revisa la lista de cuentas:
• Si la aplicación no aparece en la lista, no se puede sincronizar de manera automática.
• Si aparece en la lista, toca su nombre para ver las opciones de sincronización que puedes modificar.
Desactivar la sincronización automática

Desactivar esta opción para determinadas aplicaciones de Google
2. Si tienes varias cuentas en el teléfono, toca la que desees.
4. Desactiva las aplicaciones que no deseas sincronizar de manera automática.
Por ejemplo, puedes permitir la sincronización de Calendario y Gmail, pero no de Drive.
Desactivar esta opción para tu cuenta de Google
2. Desactiva Sincronizar datos automáticamente .
Para recolectar las actualizaciones de mensajes, correo electrónico, calendario y otras actualizaciones
de aplicaciones, deberás sincronizar las cuentas de forma manual.
Consejo: Desactivar la sincronización automática puede ayudar a ahorrar batería. Para iniciar la
sincronización automática después de cargar la batería, vuelve a encenderla .
Sincroniza manualmente
3. Toca Sincronización de la cuenta > > Sincronizar ahora.
Selecciona un problema para ver los pasos de solución:
• Problemas de sincronización de cuentas.
• Olvidé la contraseña de mi cuenta de Google.
• Problemas con Facebook, WhatsApp y otras aplicaciones.

Controlar qué información recopila Google

Google recolecta información tuya para proporcionar servicios personalizados y contenido que se adaptan a
ti, como se explica en la .
Puedes revisar, borrar y controlar la información que Google recopila sobre ti. Obtén más información
acerca de Google con respecto a los siguientes temas:
• Ver y controlar la información que se recopila (búsqueda, YouTube, grabaciones de tus comandos de
voz y ubicación).
• Borrar el historial de búsqueda y otras actividades.
• Revisa tu historial de ubicación.
• Cualquier otra pregunta sobre tu cuenta

Otras configuraciones : Accesibilidad 181
Asistencia visual
Ajustar colores si tienes daltonismo
2. Toca Corrección de color y activa Usar la corrección de color .
3. Toca Modo de corrección y elige una opción.
Cómo se ven los colores Opción que debes elegir
Es difícil distinguir el violeta del color azul. El amarillo y el verde tienen Deuteronomalía (rojo-verde)
tonos más rojos.
Los colores no son brillantes. Los colores rojo, naranja y amarillo tienen Protanomalía (rojo-verde)
tonos más verdes.
Es difícil distinguir el amarillo y el rojo del color rosa. El azul tiene tonos Tritanomalía (azul-amarillo)
más verdes.
La corrección del color es una función experimental y es posible que no funcione correctamente en todos
los sitios de tu teléfono.
Si los colores no aparecen como esperas, soluciona el problema aquí.
Ampliar la pantalla
Para ampliar la pantalla, tócala tres veces o desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla con dos
dedos. Si utilizas Navegación con 3 botones, puedes agregar para ampliarla.
Configurarlo
Para configurar el modo que inicia (acercar) y detiene (alejar) la ampliación:
1. Ve a Configuración > Accesibilidad > Ampliación.
2. Selecciona una opción y actívala :
• Para tocar la pantalla tres veces, selecciona Ampliar presionando tres veces.
• Para deslizar hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla con dos dedos (navegación por
gestos), selecciona Ampliar con combinación de teclas.
• Para agregar a los botones , y (Navegación con 3 botones), selecciona Ampliar con
combinación de teclas.
Cuando la ampliación esté activada, se mostrará un borde naranja alrededor de la pantalla.
Usar la función de ampliación
Para acercar/alejar:
1. Inicia la ampliación con el método seleccionado: presiona tres veces, desliza hacia arriba desde la parte
inferior de la pantalla con dos dedos o toca .
2. Toca el área de la pantalla que deseas ampliar y luego:
• Arrastra dos o más dedos para desplazarte.
• Junta dos o más dedos para ajustar el zoom.
Para acercar temporalmente:
1. Inicia la ampliación con el método seleccionado: presiona tres veces, desliza hacia arriba desde la parte
inferior de la pantalla con dos dedos o toca .
2. Mantén presionada cualquier parte de la pantalla y luego:
• Arrastra para desplazarte por la pantalla.
• Levanta el dedo para alejar la imagen.
No puedes hacer zoom en el teclado ni en los botones .
Consejo: También puedes ajustar la fuente y el tamaño de la pantalla.
Activar o desactivar sonidos táctiles

• Para escuchar un tono cuando marcas un número, activa Tonos del teclado.
• Para escuchar un clic cuando bloqueas o desbloqueas la pantalla, activa Sonidos al bloquear
pantalla.
• Para escuchar un clic cuando tocas algo en la pantalla, activa Tonos táctiles.
• Para sentir una vibración cuando escribes en el teclado, activa Vibración táctil.
Si no deseas ninguno de estos sonidos, solo desactívalos .
Reproducir sonidos de notificación

Puedes asignar un tono para las notificaciones de aplicaciones específicas.
También puedes controlar los sonidos que te notifican otros eventos:
2. Para escuchar un tono de confirmación y sentir una vibración cuando conectes tu teléfono al cargador
correctamente, activa Vibración y sonidos de carga.
Si no deseas ninguno de estos sonidos, solo desactívalos .
Utiliza TalkBack para leer pantallas

Escucha descripciones de todo lo que tocas.
Habilitar TalkBack
2. Toca TalkBack y activa Usar el servicio .
3. Toca Configuración y establece las opciones que desees.
Cuando TalkBack está activado
• Toca un elemento. Tu teléfono dice el nombre.
• Comienza a escribir. Tu teléfono dice cada número o letra.
• Arrastra hacia abajo la barra de estado. El teléfono dice todas las notificaciones.
• Abre un mensaje, archivo o libro. Tu teléfono lee el texto en voz alta.
Cambia el volumen de lectura
• Presiona un botón de volumen para abrir la configuración de volumen y, luego, usa el control deslizante
para ajustar el nivel.
• O bien, durante la lectura de voz, presiona varias veces el botón de volumen.
Detener lectura
Con el fin de pausar o reanudar la lectura, mantén presionados los botones para subir y bajar el volumen al
mismo tiempo durante tres segundos, hasta que escuches la confirmación de que TalkBack está activado o
desactivado. Puedes cambiar la función de accesibilidad asociada a este atajo.
O bien desactiva TalkBack.
2. Toca TalkBack y desactiva Usar el servicio .
Más ayuda
También puedes:
• Utilizar los comandos de voz
• Dicta el texto en lugar de escribirlo
Asistencia para personas con problemas auditivos

Usar el intensificador de volumen para altavoz
2. Toca Mejora de sonido.
3. Activa BesLoudness en .
Activar subtítulos de video

2. Toca Preferencias de subtítulos y activa Usar subtítulos .
3. Especifica las opciones (idioma, tamaño del texto y estilo) para el subtitulado oculto.
Configurar dispositivo TTY

No todos los operadores admiten esta función.
Para la comunicación basada en texto, puedes utilizar mensajes de texto y correos.
Si prefieres conectarte a un dispositivo TTY:
1. Toca .
2. Toca > Configuración > Accesibilidad > Modo TTY.
3. Selecciona un modo:
• TTY total: escribe y lee texto en tu dispositivo TTY.
• TTY HCO: escribe texto en tu dispositivo TTY y escucha respuestas de voz en tu teléfono.
• TTY VCO: háblale al teléfono y lee respuestas de texto en tu dispositivo TTY.
4. Conecta tu teléfono y el TTY con el cable de audio que se incluye con el TTY.
Asistencia para habilidades reducidas

Interruptor o teclado externo
Si no puedes usar una pantalla táctil, Accesibilidad mediante interruptores te permite controlar el teléfono
usando interruptores externos o teclas del teclado para seleccionar elementos, desplazarte, ingresar texto y
más.
Para usar Accesibilidad mediante interruptores, debes tener una de las siguientes opciones:
• Un interruptor externo. Los dispositivos con interruptores USB o Bluetooth envían señales de
pulsación de teclas a tu teléfono.
• Un teclado externo. Los teclados USB o Bluetooth estándar pueden funcionar como dispositivos con
interruptores mediante la asignación de una o más teclas para realizar acciones.
Conecta el dispositivo externo a tu teléfono siguiendo las instrucciones del fabricante. Obtén más
información sobre cómo conectarte con Bluetooth.
Configurar Accesibilidad mediante interruptores

2. Toca Accesibilidad mediante interruptores.
3. Activa Usar el servicio en .

4. Sigue las instrucciones en la pantalla para seleccionar:
• Cantidad de interruptores
• Opciones de escaneo
• Asignaciones de interruptores
Para ajustar Accesibilidad mediante interruptores más tarde:
2. Toca Accesibilidad mediante interruptores > Configuración.
3. Ajusta las opciones.
Use Accesibilidad mediante interruptores

• Para comenzar a escanear y resaltar elementos en la pantalla, presiona el interruptor o la tecla
asignados.
• Para seleccionar un elemento resaltado, presiona el interruptor o la tecla asignados y, luego, vuelve a
presionarlos para seleccionar opciones.
Cambiar el tiempo para realizar una acción

Si necesitas más tiempo para responder una notificación o mensajes que solo se ven temporalmente,
puedes ajustar el tiempo antes de que desaparezcan:
2. Toca Tiempo de acción.
3. Elige tu tiempo de espera preferido.
Observación: No se admite esta configuración en todas las aplicaciones.
Utilizar atajos de accesibilidad

Utilizar el menú de accesibilidad
Obtén acceso rápido al menú de accesibilidad, el cual te brinda un mejor control sobre tu teléfono.
Para activar la función:
2. Toca Menú de accesibilidad.
3. Activa Usar el servicio .
Consejo: Para aumentar el tamaño de los botones de este menú, toca Configuración y activa
Botones grandes en .
Si usas navegación por gestos:

1. Usa dos dedos para deslizar hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.
Si configuraste otras herramientas de accesibilidad para usar este gesto, desliza hacia arriba con dos
dedos y mantén presionado para cambiar entre herramientas.
2. Selecciona una opción del menú.
Si usas Navegación con 3 botones:
1. En la parte inferior de la pantalla, toca .
Si configuraste otras herramientas de accesibilidad para que usen este icono, mantenlo presionado
para cambiar entre herramientas.
2. Selecciona una opción del menú.
Presiona los botones de volumen para ver los servicios de

accesibilidad
Puedes presionar los botones de volumen para activar o desactivar la función de accesibilidad (TalkBack,
Accesibilidad mediante interruptores) de tu elección.
Para habilitar un atajo:
2. Toca Combinación de teclas de volumen.
3. Activa Usar el servicio en .
4. Para cambiar la función de accesibilidad asociada con el atajo, toca Servicio de combinación de teclas.
5. Para usar los botones de volumen desde la pantalla de bloqueo, activa Habilitar en pantalla
bloqueada .
Para usar el atajo:
Mantén presionados los botones para subir y bajar el volumen al mismo tiempo durante tres segundos.
Escucharás una confirmación de que la función se ha activado o desactivado.
Otras configuraciones : Sistema : Idiomas y entradas 187
Personalizar el teclado
Acceso rápido a la configuración del teclado
En el teclado, toca .
Además, puedes acceder a la configuración de teclado en Configuración > Sistema > Idiomas y entradas >
Teclado virtual > Gboard.
Cambiar la apariencia del teclado

Para cambiar el color de fondo del teclado:
1. En el teclado, toca .
2. Toca Tema.
3. Selecciona un color para utilizar como fondo.
4. Toca Aplicar.
Para ajustar la altura del teclado con el fin de escribir con mayor comodidad, realiza los siguientes pasos:
2. Toca Preferencias > Altura del teclado.
3. Selecciona la altura que deseas.
Ajustar los sonidos del teclado

Para controlar si el teclado emite sonidos:
2. Toca Preferencias.
3. Para escuchar sonidos cuando escribes, activa Sonar al pulsar teclas .
4. Para ajustar el volumen de los sonidos, toca Volumen al presionar teclas.
Ajustar la vibración del teclado

El teclado en pantalla vibra cuando tocas una tecla. Desactiva la vibración si prefieres no usarla o si deseas
mejorar la duración de la batería.
Para ajustar las vibraciones del teclado:
2. Toca Preferencias.
• Activa o desactiva Respuesta táctil al presionar la tecla.
• Si está activada, toca Intensidad de la vibración al presionar las teclas y mueve el deslizador.
Desactivar la escritura por gestos

Mediante la escritura por gestos, arrastras el dedo sobre las letras de una palabra. Si deseas desactivar esta
opción y usar solo la escritura multitoque:
2. Toca Escritura gestual.
3. Desactiva Habilitar la escritura gestual .
Limitar o desactivar sugerencias

2. Toca Corrección ortográfica.
3. Ajuste de la configuración:
• Si no deseas predicciones basadas en la palabra anterior, desactiva Sugerencias de próxima

palabra . Solo verás sugerencias para la palabra actual que estás escribiendo.
• Si no deseas NINGUNA sugerencia, desactiva Mostrar la barra de sugerencias .
• También puedes desactivar (o activar) el bloqueo de palabras ofensivas y las sugerencias de emoji,
stickers e información desde Contactos.
Desactivar autocorrección
2. Toca Corrección ortográfica.
3. Si no deseas que se corrijan las palabras mientras escribes, desactiva Autocorrección .
Utilizar varios idiomas

Cambiar el idioma de la pantalla
Durante la configuración, seleccionaste el idioma para el teléfono. Para cambiarlo:
1. Ve a Configuración > Sistema > Idiomas y entradas > Idiomas.
2. Mantén presionado el idioma que desees y arrástralo hasta la primera posición en la lista.
3. Si no ves el idioma que deseas, toca para agregarlo y, luego, arrástralo a la primera posición.
Todos los idiomas agregados a la lista aparecerán en la barra espaciadora del teclado.
Para quitar un idioma, ve a Configuración > Sistema > Idiomas y entradas > Idiomas, luego toca >
Eliminar, selecciona el idioma y toca .
Agregar un idioma al teclado

Si quieres un teclado para un idioma que no es un idioma de pantalla:
2. Toca Idiomas.
3. Toca Agregar teclado.

4. Selecciona el idioma.
5. Toca Listo.
Luego, toca para cambiar entre idiomas en el teclado.

Otras configuraciones : Sistema : Gestos 190
Personalizar gesto del botón de encendido

Puedes personalizar el botón de encendido de forma que presionarlo dos veces abra la cámara.
2. Activa Ir a la cámara .
Cambiar Navegación del sistema

Puedes seleccionar la opción de navegación que desees para moverte entre aplicaciones y pantallas.
2. Toca Navegación del sistema.
3. Elige una opción:
• Navegación por gestos: utiliza los gestos de arrastrar y deslizar para volver a la pantalla principal,
cambiar aplicaciones o volver a la pantalla anterior. Para ajustar la sensibilidad del gesto para
volver atrás, toca y mueve el deslizador. Obtén más información.
• Navegación con 3 botones: utiliza los botones , y . Obtén más información.
Activar o desactivar la linterna

Para encender o apagar la linterna:
2. Toca o .
O bien, agita el teléfono para encender o apagar la linterna.
Para controlar el gesto de agitación:
2. Toca Linterna rápida y activa o desactiva la función.
Realiza una copia de seguridad en el teléfono

Realiza una copia de seguridad en Google
Puedes realizar automáticamente una copia de seguridad de los siguientes elementos en tu cuenta de
Google:
• Aplicaciones y datos de aplicaciones
• Historial de llamadas
• Contactos
Otras configuraciones : Sistema 191
• Configuración del teléfono (incluidos los permisos y las contraseñas de Wi-Fi)
• Fotos y videos (sincronizados con tu biblioteca de Fotos Google, no con Google Drive)
• Mensajes de texto SMS (si se utiliza Mensajes)
Consejo: Crea una copia de seguridad a través de Wi-Fi para evitar cargos de datos móviles.
No todas las aplicaciones realizan copias de seguridad de los datos automáticamente. Consúltalo con el
desarrollador de la aplicación.
Para realizar una copia de seguridad automática en Google Drive:

2. Toca Copia de seguridad.
3. Activa Copia de seguridad en Google Drive .
4. Si tienes varias cuentas de Google, toca Cuenta para seleccionar una cuenta.
5. Sigue las instrucciones en pantalla.
Para realizar copias de seguridad de otros archivos que no sean automáticas, como archivos adjuntos o
descargas:
2. Toca +.
3. Toca Cargar y, a continuación, elige los archivos o la carpeta para cargarlos.
Administra tus copias de seguridad en Drive

En tu teléfono:
2. Toca > Copias de seguridad.
Para obtener más información acerca de la administración de copias de seguridad del teléfono desde una
computadora, consulta la ayuda de Google.
Restaura los datos de la copia de seguridad

Cuando agregas tu cuenta de Google a un teléfono, se restauran las fotos, los contactos, la configuración y
los datos de aplicaciones a los que realizaste una copia de seguridad con anterioridad en dicha cuenta del
teléfono.
Otras configuraciones : Sistema : Usuarios e invitados 192
Compartir tu teléfono
Formas para compartir tu teléfono
• Agregar usuarios. Si compartes tu teléfono con familiares, amigos o dentro de una empresa, puedes
configurar espacios de usuario diferenres para cada uno de ellos.
• Prestarlo a personas como invitado. Este es un espacio temporal más complejo que, tanto tú mismo
como el invitado, pueden borrar al finalizar.
• Anclar la pantalla. Esto te permite mantener a la vista una aplicación o pantalla en específico. Por
ejemplo, puedes anclar un juego y tu hijo no podrá navegar a ningún otro sitio de tu teléfono.
Acerca de propietarios, usuarios e invitados

El propietario puede:
• Determinar qué usuarios e invitados pueden hacer llamadas y enviar mensajes de texto, lo que también
les permite ver el registro de llamadas y el historial de mensajes de texto.
• Restablecer, actualizar y desinstalar cualquier aplicación.
• Borrar usuarios e invitados, y quitar las cuentas y los datos asociados del teléfono.
Los usuarios e invitados pueden:
• Configurar cuentas de Google y otros tipos de cuentas.
• Configurar un bloqueo de pantalla.
• Personalizar la pantalla principal y la configuración de sus espacios.
• Agregar y borrar aplicaciones para sus espacios, y actualizar las aplicaciones que utilice,
independientemente de quién las haya instalado.
Importante: Para impedir que otros cambien a tu perfil de propietario y accedan a tu información,
establece un bloqueo de pantalla antes de compartir tu teléfono con otros usuarios o invitados.
Cuando compartes el teléfono con usuarios e invitados, algunas aplicaciones solo están disponibles para el
propietario, no para los otros usuarios ni invitados.
Cambiar usuarios
Solo el propietario puede cambiar al perfil de invitado para prestar el teléfono y cambiar entre perfiles de
usuario.
Para cambiar los perfiles de usuario o ver cuál de ellos está activo actualmente, abre la configuración rápida.
Verás uno de estos iconos en la parte superior de la pantalla después de configurar un usuario o agregar un
invitado.
Ícono Significado
Propietario Si configuraste tu perfil en Contactos e incluiste una imagen, la verás y también tu

nombre.)
Invitado
Usuario agregado
Agregar, modificar o borrar usuarios

Agregar un usuario
Debes ser el propietario del dispositivo para agregar usuarios.
1. Para impedir que otros cambien a tu perfil de propietario y accedan a tu información, establece un
bloqueo de pantalla antes de compartir tu teléfono.
2. Ve a Configuración > Sistema > Configuración avanzada > Varios usuarios.
Consejo: Para agregar usuarios desde la configuración rápida en tu pantalla de bloqueo sin
desbloquear el teléfono, ve a Configuración > Sistema > Configuración avanzada > Varios
usuarios y activa Agregar usuarios desde la pantalla bloqueada .
3. Toca Agregar usuario > Aceptar.
4. Entrégale el teléfono al nuevo usuario para configurar el perfil.
Restringir llamadas y mensajes

Desde tu perfil de propietario, controlas si los usuarios pueden llamar y enviar mensajes de texto con tu
teléfono:
O bien en la configuración rápida, toca > Más configuraciones.
2. Junto al nombre de usuario, toca .
3. Para permitir que el usuario pueda hacer llamadas y enviar mensajes, activa Activar llamadas
telefónicas y SMS.
Borrar un usuario
Puedes quitarte como usuario. Debes ser el propietario del dispositivo para quitar a otros usuarios.
O bien en la configuración rápida, toca > Más configuraciones.

• Para quitarte como usuario, toca .
• Para quitar a otro usuario si eres el propietario del dispositivo, junto al nombre del usuario, toca
.
3. Toca Eliminar usuario.
Agregar o borrar invitado

Prestarlo a un invitado
Crea un perfil temporal para compartir tu teléfono con alguien más.
2. Si deseas impedir que el invitado realice llamadas, toca y desactiva Activar llamadas telefónicas.
3. Toca Invitado.
4. Si le has prestado tu teléfono a un invitado anteriormente, toca Volver a empezar para borrar la
configuración del último invitado o toca Sí, continuar para mantener la configuración del último
invitado.
Finalizar la sesión de invitado

1. Ve a Configuración > Sistema > Configuración avanzada > Varios usuarios. O bien en la
configuración rápida, toca .
2. Toca Eliminar invitado > Eliminar.
Se borrarán todos los datos y las aplicaciones instaladas durante la sesión.

Otras configuraciones : Acerca del teléfono 195
Registrar el número IMEI

El número IMEI (identidad internacional de equipo móvil) es un código único que identifica tu teléfono. Lo
necesitarás si te comunicas para obtener soporte en relación con una garantía y es importante tenerlo si te
roban el teléfono.
Los proveedores de servicios pueden utilizar el IMEI para bloquear un teléfono robado en las redes móviles
y muchos departamentos de policía mantienen un registro de teléfonos robados con este número.
Es posible que nunca necesites el número IMEI, pero es una buena idea registrarlo, por si acaso.
Para encontrar el número IMEI:

1. Ve a Configuración > Acerca del teléfono.
2. Consulta IMEI para ver tu número.
3. Registra y guarda el número donde sea fácil acceder a él.
También puedes encontrar el número de IMEI marcando *#06# en la aplicación Teléfono. En algunos
teléfonos, el número HEX MEID es el número IMEI.
Si tu teléfono no se enciende, verifica el embalaje o el recibo para obtener el número IMEI.
Encontrar información legal y acerca del producto

Para consultar la información regulatoria de dispositivos electrónicos relacionada con tu teléfono, ve a
Configuración > Acerca del teléfono > Etiquetas reglamentarias.
Para consultar información de seguridad, ambiental, de garantía y otro tipo de información legal, ve a
Configuración > Acerca del teléfono > Información legal.
Es posible que se incluya información legal impresa junto con el teléfono.
Para encontrar el número de modelo o de serie de tu teléfono, ve a Configuración > Acerca del teléfono >
Modelo y hardware > Modelo (SKU).
Solucionar un problema : Problemas de hardware 196
El teléfono está lento o inestable

Localizar el problema
¿Qué tipo de problema experimentas?
• Si el teléfono está lento cuando ejecutas todas las aplicaciones y tareas, probablemente hay un
problema con el teléfono, no con la aplicación en el teléfono. Intenta los siguientes pasos para
solucionar problemas.
• Si el problema es específico de una aplicación, intenta estos pasos para solucionar problemas
específicos de la aplicación.
• Si usas Wi-Fi y el teléfono anda lento cuando ves sitios web o videos en línea, podría haber un problema
con tu conexión. Intenta usar una red Wi-Fi diferente o comunícate con tu proveedor de servicios de
Internet.
Solucionar problemas de rendimiento del teléfono

Después de cada paso, comprueba para ver si se solucionó el problema:
1. Apaga el teléfono y luego vuelve a encenderlo.
• Mantén presionado el botón de encendido y luego toca Apagar.
• Si el teléfono está congelado, reinícialo manteniendo presionado el botón de encendido durante 7 a

10 segundos.
2. Busca actualizaciones del sistema.
Ve a Configuración > Sistema > Configuración avanzada > Actualizaciones del sistema.
Abre la aplicación Play Store y toca > Mis aplicaciones y juegos.
4. Comprueba el almacenamiento disponible y libera espacio si es necesario.
El teléfono se siente tibio o caliente al tacto

Descripción general
Es normal que tu teléfono se sienta tibio, incluso caliente, al tacto según cómo lo utilices.
Si en algún momento aumenta demasiado la temperatura de tu teléfono, aparecerá una notificación que
indicará que debes apagarlo para que baje. Algunos teléfonos se mantendrán encendidos, pero limitarán
sus funciones hasta que se enfríen.
Si tu teléfono se siente muy caliente al tacto, usa una computadora, una tablet o un teléfono diferente, o
comunícate con el soporte de Motorola.
Razones por las que podría aumentar la temperatura de tu teléfono

Realizar una o más de las siguientes actividades puede provocar que aumente la temperatura de tu
teléfono:
• Reproducir videos, ejecutar juegos u otras aplicaciones de medios.
• Utilizar la función de navegación GPS
• Conectar tu teléfono a una red o utilizarlo como zona Wi-Fi
• Utilizar el teléfono mientras se carga
• Descarga o carga de muchos datos
Métodos para evitar que aumente la temperatura de tu teléfono

• Detener las funciones o las aplicaciones que utilicen muchos recursos hasta que baje la temperatura del
teléfono.
• Utilizar siempre el cargador incluido con el teléfono.
• Mantener el teléfono alejado de fuentes de calor directo o la luz solar excesiva.
• No dejar el teléfono en áreas encerradas o con poca ventilación donde la temperatura puede aumentar
de forma gradual y fácil.
• Reducir el brillo de la pantalla de tu teléfono.
En caso de que no lo estés utilizando ni cargando

A veces, un proceso puede quedar atascado en segundo plano. Si sientes que la temperatura de tu teléfono
es alta, pero no lo estás utilizando ni cargando, apágalo y enciéndelo nuevamente. Así se detendrá el
proceso atascado y se resolverá el problema.
El teléfono no se enciende
Si el teléfono no se enciende, muestra una pantalla blanca o negra, o se apaga inmediatamente después de
encenderlo, intenta realizar las siguientes acciones para solucionar el problema.
1. Mantén presionado el botón de encendido del teléfono de 5 a 7 segundos, o durante 30 segundos como
máximo.
Esto debiese restablecer o reiniciar el teléfono.
2. Carga el teléfono.
Si tu teléfono tiene un indicador de estado de la batería, busca una luz blanca cerca de la parte frontal
superior del teléfono. Esto indica que se está cargando, pero que el nivel de carga de la batería es
demasiado bajo para encender la pantalla.
Si experimentas problemas durante la carga, intenta seguir los pasos de solución de problemas que se
presentan a continuación.
3. Si no ves un ícono de batería después de conectar el teléfono para cargar, el problema podría estar en
la pantalla. Verifica si tu teléfono suena llamando desde otro teléfono. Si suena, entonces el problema
está en tu pantalla y puedes intentar seguir estos pasos para solucionar el problema.
4. Realiza un restablecimiento externo de tu teléfono. Aprende cómo.
5. Si tienes una PC Windows, descarga Rescue and Smart Assistant a tu PC e intenta reinstalar el software
del sistema del teléfono.
El teléfono se reinicia o presenta una falla

Si tu teléfono se reinicia aleatoriamente o si se apaga sin reiniciar, intenta lo siguiente:
1. Reiniciar el teléfono:
a. Mantén presionado el botón de encendido por 30 segundos aproximadamente.
b. Si esto no funciona, conecta el teléfono al cargador durante al menos 5 minutos. Luego, mientras
está conectado al cargador, vuelve a reiniciar manteniendo presionado el botón de encendido
durante 30 segundos.
2. Solucionar problemas del teléfono:

a. Verifica si hay una actualización de software disponible para tu teléfono.
b. Verifica el almacenamiento disponible y libera espacio si es necesario.
Si el almacenamiento interno del teléfono está casi lleno, es probable que ocurran problemas. Para
liberar espacio, elimina archivos innecesarios y limpia datos en caché.
3. Solucionar problemas de las aplicaciones:
a. Busca actualizaciones de la aplicación.
b. Usa el modo seguro para ver si las aplicaciones que instalaste están provocando el problema y
Si el problema no desaparece en el modo seguro, reinicia el teléfono y avanza a la siguiente

sección.
4. Restablecer la configuración de fábrica:
Para eliminar cualquier proceso en el teléfono que podría estar causando el problema, puedes
restablecer el teléfono a la configuración de fábrica.
Si se restauran los datos a la configuración de fábrica, se borrarán todos los datos de tu teléfono.
5. Si tienes una PC Windows, descarga Rescue and Smart Assistant a tu PC e intenta reinstalar el software
del sistema del teléfono.
La pantalla está bloqueada o no responde

Consejo: Si la pantalla se queda en negro cuando el teléfono suena y no logras responder la llamada,
borra los datos de la aplicación Teléfono.
Si tu teléfono se congela, deja de responder o si se queda bloqueado en una pantalla blanca o negra,
intenta realizar lo siguiente:
1. Reinicia el teléfono. Mantén presionado el botón de encendido por aproximadamente 30 segundos.
2. Si esto no funciona, carga tu teléfono durante al menos 5 minutos. Luego, mientras está conectado al
cargador, vuelve a reiniciar manteniendo presionado el botón de encendido durante 30 segundos.
Si tu teléfono se congela otra vez, es probable que sea un problema mayor.
1. Reinicia tu teléfono para descongelarlo.
2. Verifica si hay una actualización de software disponible para tu teléfono.

3. Verifica el almacenamiento disponible y libera espacio si es necesario.
Si el almacenamiento interno del teléfono está casi lleno, es probable que ocurran problemas. Para
liberar espacio, elimina archivos innecesarios y limpia datos en caché.
Si no puedes descongelar el teléfono, restablécelo a la configuración de fábrica para evitar cualquier

proceso que pueda ser la causa del problema.
Si se restauran los datos a la configuración de fábrica, se borrarán todos los datos de tu teléfono.
La pantalla muestra colores incorrectos

Todo se ve en escala de grises, blanco y negro
Ve a Configuración > Bienestar digital y control parental > Modo Descanso > Desactivado.
Todo se ve en negativo o en colores invertidos

Ve a Configuración > Accesibilidad > Inversión de color y desactiva esa opción .
Los tonos y las tonalidades son diferentes o no aparecen

• Si determinados colores aparecen difuminados o sus matices son diferentes, ve a Configuración >
Accesibilidad Corrección de color y desactiva Usar la corrección de color .
El fondo se tornó oscuro/claro

Ve a Configuración > Pantalla > Configuración avanzada y desactiva Tema oscuro .
Problemas de la tarjeta SD
El teléfono no reconoce la nueva tarjeta SD
Si tu teléfono no reconoce una tarjeta nueva que insertaste, intenta siguiendo estos pasos. Después de cada
paso, verifica si se solucionó el problema.
1. Apaga el teléfono y enciéndelo de nuevo.
2. Revisa que la tarjeta no esté dañada y que esté bien colocada:
a. Apaga el teléfono y quita la tarjeta. Revisa que no esté dañada. Si es así, vuelve a insertarla.
b. Asegúrate de que la tarjeta esté completamente insertada en la ranura y que la bandeja se deslice
sin dificultad dentro del teléfono.
c. Enciende el teléfono.
3. Verifica que la tarjeta esté activada:
a. Ve a Configuración > Almacenamiento.
b. Si ves Expulsado debajo del nombre de la tarjeta, toca el nombre y luego toca ACTIVAR.
c. Apaga el teléfono y enciéndelo de nuevo.
4. Verifica que el tipo y la capacidad de la tarjeta sean compatibles con tu teléfono. De lo contrario, usa
una tarjeta SD distinta que cumpla con los requerimientos.
5. Inserta una tarjeta SD distinta para confirmar que el problema es con la tarjeta original y no con tu
teléfono.
El teléfono no formatea tarjetas SD

Intenta lo siguiente:
• Verifica que el tipo y la capacidad de la tarjeta sean compatibles con tu teléfono. De lo contrario, usa
una tarjeta SD distinta que cumpla con los requerimientos.
• Intente formatear la tarjeta usando un lector de tarjetas SD y una aplicación para formatear tarjetas SD
en una computadora con Windows.
El teléfono dejó de leer tarjetas SD

2. Revisa que la tarjeta no esté dañada y que esté bien colocada:
a. Apaga el teléfono y quita la tarjeta. Revisa que no esté dañada. Si es así, vuelve a insertarla.
b. Asegúrate de que la tarjeta esté completamente insertada en la ranura y que la bandeja se deslice
sin dificultad dentro del teléfono.
c. Enciende el teléfono.
3. Verifica que la tarjeta esté activada:
a. Ve a Configuración > Almacenamiento.
b. Si ves Expulsado debajo del nombre de la tarjeta, toca el nombre y luego toca ACTIVAR.
c. Apaga el teléfono y enciéndelo de nuevo.
4. Si la tarjeta fue formateada para almacenamiento portátil, usa otro dispositivo para verificar que es
posible leer la tarjeta:
a. Inserta la tarjeta en otro dispositivo.
b. Si ese dispositivo puede leer la tarjeta y esta tiene archivos, haz una copia de seguridad de los
archivos en tu computadora.
Esto no funciona con tarjetas formateadas como almacenamiento interno.
5. Revisa si hay errores con un lector USB de tarjetas SD conectado a una computadora con Windows:
a. Inserta la tarjeta en el lector USB.
b. Abre “Mi PC”, haz clic con el botón secundario en la tarjeta SD, luego selecciona Propiedades >
Servicio > Buscar errores en el disco. Según el tamaño y el uso de tu tarjeta SD, este proceso
puede demorar hasta una hora.
6. Reformatea la tarjeta usando un lector de tarjeta SD y una aplicación para formatear tarjetas SD en una
computadora con Windows. El formateo borra todos los datos de la tarjeta. Antes de volver a formatear,
si puedes acceder a los archivos de la tarjeta SD desde la computadora, cópialos a la computadora.
Luego, usa la aplicación para formatear la tarjeta SD al formato FAT32.
7. Prueba una tarjeta SD nueva.
Las aplicaciones no abren los archivos de la tarjeta SD

Si ninguna de tus aplicaciones puede abrir los archivos en la tarjeta:
1. Instala una aplicación de administrador de archivos diferente desde Play Store. Utiliza esa aplicación
para comprobar si es posible leer los archivos en esa tarjeta.
2. Comprueba si es posible leer los archivos en una computadora con Windows:

a. Apaga el teléfono y quita la tarjeta.
b. Coloca la tarjeta en la ranura para tarjetas SD de la computadora o en un lector USB de tarjetas SD

conectado.
Si una aplicación específica no puede leer los archivos de la tarjeta:
1. Abra la aplicación desde los archivos que faltan.
2. En la configuración de la aplicación, establece la ubicación de almacenamiento en la tarjeta SD, no en el

almacenamiento interno ni en la memoria del teléfono.
El equipo no lee los archivos en la tarjeta SD

Después de haber realizado todos los pasos para la resolución de problemas, verifica si el tuyo se solucionó:
1. Utiliza un cable USB que, además de cargar el dispositivo, sirva para transferir datos.
2. Asegúrate de haber establecido el tipo de conexión USB que permita la transferencia de archivos.
Solucionar un problema : Problemas con llamadas y SIM 202
Problemas para realizar o recibir llamadas

Después de cada paso para solucionar problemas, comprueba para ver si se arregló tu problema.
Falta el icono
Si desapareció de la pantalla principal, solo agrega un atajo para la aplicación Teléfono.
Tarjeta SIM no reconocida

Si ves o en la barra de estado o un mensaje que diga que no se reconoce la tarjeta SIM:
Mantén presionado el botón de encendido y luego toca Apagar. Después enciéndelo para establecer
una nueva conexión con la red.
• Si tu teléfono admite una tarjeta SIM, primero apágalo, luego quita la tarjeta SIM y vuelve a
insertarla.
• Si tu teléfono admite tarjetas SIM dual, inhabilita la SIM y vuelve a habilitarla. Ve a Configuración >
Internet y redes > Tarjetas SIM. Desactiva la SIM . Luego, actívala .
3. Si tu teléfono tiene SIM dual, apágalo, luego quita la SIM que no se reconoce y pruébala en la otra
bandeja.
4. Ponte en contacto con tu operador para asegurarte de que tu cuenta este configurada correctamente.
5. Pide a tu operador que reemplace la tarjeta SIM.
6. Realiza un restablecimiento externo del teléfono.
No hay señal
1. Si generalmente tienes señal , pero la barra de estado muestra en tu ubicación actual, muévete a
otra área en donde puedas recibir una señal, por ejemplo, al aire libre. Si no estás seguro de si tu
operador proporciona servicio en esa ubicación, revisa el mapa de cobertura en el sitio web del
operador.
2. Si el modo avión está activado, desactívalo.
5. Comprueba si hay una actualización de software disponible para tu teléfono.
6. Comprueba que Tipo de red preferido está configurado como Global. (Configuración > Internet y
redes > Red móvil > Configuración avanzada > Tipo de red preferido.) Si experimentas problemas en
el servicio cuando esté establecido como Global, prueba utilizar una configuración diferente.
7. Quita la tarjeta SIM y vuelve a insertarla.
Tengo señal, pero no puedo realizar llamadas

Mantén presionado el botón de encendido y luego toca Apagar. Después enciéndelo para establecer
2. Borra la caché de la aplicación Teléfono.
El teléfono no suena o no suena lo suficientemente fuerte

1. Comprueba la configuración del volumen.
2. Busca en la barra de estado. Si la ves, haz lo siguiente:
• Abre Configuración rápida y toca para desactivar No interrumpir. Tu teléfono sonará cuando
lleguen llamadas.
• Asegúrate de que el teléfono esté configurado para filtrar llamadas en el momento apropiado.
3. Comprueba que tu tono no está establecido enNinguno.
4. ¿Tu teléfono está conectado a un dispositivo Bluetooth? Si es así, todo el audio se enruta al dispositivo
Bluetooth.
5. Si estás utilizando un tono que instalaste, intenta utilizar un tono que venía con el teléfono.
6. Usa el modo seguro para ver si las aplicaciones que instalaste son la causa del problema y desinstálalas
si es necesario. Comienza con aplicaciones como iniciadores, anuladores de tareas o antivirus.
No puedo contestar el teléfono cuando suena

1. Borra los datos de la Teléfono aplicación.
Mantén presionado y luego toca > Almacenamiento y caché > Liberar espacio de
almacenamiento.
Señal de ocupado constante

Llamadas salientes
1. Si escuchas una señal de ocupado rápida cuando llamas a un número, es posible que todos los circuitos
celulares estén en uso, lo que impide realizar la llamada. Intenta llamar de nuevo más tarde.
2. Si escuchas una señal de ocupado rápida cada vez que llamas al mismo número, es posible que una
aplicación haya bloqueado tu número. Intenta llamar desde otro número.
Llamadas entrantes
Si tienes señal y puedes realizar llamadas, pero quienes te llaman te dicen que tu señal se encuentra
constantemente ocupada, comprueba que no hayas bloqueado sus números.
Problemas durante las llamadas

Después de cada paso para solucionar problemas, comprueba para ver si se arregló el tuyo.
La pantalla se vuelve negra

1. Si usas una carcasa, una tapa o un protector de pantalla, quítalo y verifica si eso ocasionaba el
problema.
2. Comprueba el sensor de proximidad.
Realiza una llamada y pon el teléfono sobre una mesa (no utilices el modo de altavoz). Luego, mantén
tu mano sobre el sensor de proximidad para ver si puedes apagar y encender la pantalla.
Las llamadas se interrumpen

1. Comprueba la potencia de señal:
• Una causa común de la interrupción de llamadas es una señal débil de tu proveedor móvil. En la
barra de estado, ve cuántas barras tiene tu conexión de red. Si ves solo una o dos barras, cambia de
ubicación para mejorar la potencia de señal, especialmente si estás en interiores.
Mantén presionado el botón de encendido y luego toca Apagar. Después, enciéndelo para establecer
3. Durante una llamada, verifica que el sensor de proximidad esté funcionando, cúbrelo para confirmar
que apaga la pantalla, así evitarás toques accidentales durante las llamadas. También puedes descargar
una aplicación para bloquear la pantalla de forma automática durante las llamadas; busca “bloqueo de
pantalla para llamadas” en Play Store.
Las personas no pueden escucharme durante las llamadas

1. Comprueba que no hay nada cubriendo el micrófono:
• Si usas una carcasa, una tapa o un protector de pantalla, quítalo y verifica si eso ocasionaba el
problema.
• Comprueba que se haya quitado la película protectora que viene con el teléfono.
2. Comprueba si tu teléfono usa Privacidad de voz. (Esta función no está disponible en todos los modelos.)
Apágalo para verificar si mejora la calidad del sonido:
a. Toca .
b. Toque > Configuración > Llamadas.
c. Desactiva Privacidad de voz.

3. Si el problema ocurre cuando estás utilizando el altavoz o unos audífonos Bluetooth, comprueba la
potencia de señal.
En la barra de estado, ve cuántas barras tiene tu conexión de red. Si ves solo una o dos barras, cambia
de ubicación para mejorar la potencia de señal, especialmente si estás en interiores.
6. Desactiva Voice Match.
a. Abre la aplicación Google.

b. Toca Más > Configuración > Voz > Voice Match.
c. Desactiva Hey Google .
Decir “OK, Google” no funcionará en todas las pantallas, pero puedes tocar el widget de búsqueda
primero y, a continuación, decir “OK, Google”.
Baja calidad de sonido durante las llamadas

Comienza por comprobar la configuración del volumen. Solo puedes ajustar el volumen de llamada con los
botones de volumen mientras estás en una llamada.
Audífonos con cable
1. Asegúrate de que los audífonos estén insertados por completo en el conector de audífonos.
2. Si usas una carcasa o una tapa, sácala y vuelve a insertar los audífonos para ver si esta estaba
interfiriendo.
3. Intenta con otros audífonos para determinar si el problema es con los audífonos originales.
Auricular
1. Comprueba que no hay nada cubriendo el micrófono:
• Si usas una carcasa, una tapa o un protector de pantalla, quítalo y verifica si eso ocasionaba el
problema.
• Comprueba que se haya quitado la película protectora que viene con el teléfono.
2. Mientras estás en una llamada, prueba utilizar el altavoz o unos audífonos con cable para ver si la
calidad del sonido mejora. Si no lo hace, es probable que el problema se deba a la potencia de señal de
red en lugar del hardware.

Dispositivo Bluetooth
Comprueba el nivel de batería del dispositivo Bluetooth y del teléfono, y cárgalos si es necesario. Los
dispositivos Bluetooth pueden desconectarse o crear un ruido cuando la batería del teléfono o de Bluetooth
está baja.
No puede realizar/recibir llamadas

Pruebe estos pasos para solucionar el problema.
Solucionar un problema : Problemas de batería 207
Problemas al cargar
Prueba estos pasos para solucionar el problema. Después de cada paso, comprueba si se solucionó el
problema.
1. Asegúrate de que el conector USB se ajuste de manera segura al teléfono.
2. Si la batería se agotó por completo, conecta el cargador y espera aproximadamente 10 minutos hasta
que tenga suficiente energía para cargar y, luego, presiona el botón de encendido.
3. Si cargas el teléfono conectándolo a un tomacorriente de pared:
• Si el tomacorriente se controla con un interruptor, comprueba que esté encendido.
• Usa el cargador que viene con el teléfono.
• Quita cualquier carcasa para verificar si está impidiendo la conexión entre el cargador y el puerto.
• Revisa si el cargador tiene el conector o el cable dañado. Si observas daños, prueba cargar el
teléfono conectándolo a la computadora con un cable USB.
• Verifica que el tomacorriente no presente daños ni piezas sueltas. Si observas daños, prueba con
otro tomacorriente.
4. Si cargas el teléfono conectándolo a tu computadora, revisa la conexión USB:
a. Desliza la barra de estado hacia abajo.
b. En la notificación de USB, toca y después toca la notificación.
c. Toca Sin transferencia de datos.
5. Para reiniciar el teléfono, mantén presionado el botón de encendido entre 7 y 10 segundos.
El teléfono se calienta durante la carga

El cargador TurboPower, que proporciona una carga rápida y eficiente, puede provocar que la batería se
caliente, lo que es normal. Si la batería alcanza los 44 °C, la velocidad de carga disminuye. Una vez que la
batería se enfría, el cargador vuelve a proporcionar la carga rápida.
La carga de TurboPower no funciona

Cuando la batería tiene una carga inferior al 78 %, el cargador TurboPower realiza la carga rápidamente.
Cuando la batería tiene una carga superior al 78 %, se carga a velocidad normal.
Si la batería tiene una carga inferior al 78 % y no se carga rápidamente, desconecta el teléfono del cargador
y vuelve a conectarlo.
La batería se agota muy rápido

La duración de la batería puede variar
La manera en que usas tu teléfono puede afectar la cantidad de tiempo que puedes usarlo antes de
recargar la batería. Se requiere energía para navegar, jugar, usar Internet, realizar llamadas y escribir
Solucionar un problema : Problemas de batería 208
mensajes. Por tanto, la duración de la batería puede variar todos los días dependiendo de lo que estés
haciendo.
Si tu batería se agota más rápido de lo normal

Si la duración de la batería es más corta que lo normal, un paso rápido y sencillo es reiniciar el teléfono,
especialmente si no lo has apagado en más de una semana.
2. Toca Reiniciar.
3. Conecta tu teléfono y cárgalo normalmente.
Consejo: Puedes ajustar la configuración para extender la duración de la batería.

Solucionar un problema : Problemas con Bluetooth, Wi-Fi y USB 209
Problemas con Bluetooth

Bluetooth se activa automáticamente
Después de realizar cada paso, comprueba si se solucionó el problema:
1. Cuando el Bluetooth está desactivado, tu teléfono aún puede buscar y conectarse de manera
automática a un dispositivo sincronizado previamente. Para evitarlo, desactiva Búsqueda de dispositivos
Bluetooth.
2. Algunas aplicaciones de terceros que controlan dispositivos Bluetooth (relojes inteligentes, monitores d
condición física y de vehículos, etc.) activan automáticamente la función Bluetooth. Si este es el caso,
esto puede impedir que la desactives.
A fin de comprobar si una aplicación de terceros que instalaste activa Bluetooth automáticamente,
utiliza el modo seguro para identificar la aplicación que genera el conflicto y desinstálala.
No se pudo vincular
1. Primero, comprueba los aspectos básicos.
2. Asegúrate de que el teléfono y el dispositivo Bluetooth estén en modo de detección.
3. Actualiza la lista de dispositivos disponible:
a. Ve a Configuración > Dispositivos conectados.
b. Toca Sincronizar dispositivo nuevo.
5. Si tienes problemas con la vinculación con tu auto, consulta las instrucciones del fabricante del auto
para tu modelo.
6. Restablece las conexiones del teléfono, luego completa su ciclo de activación.
No se pueden volver a conectar dispositivos emparejados

anteriormente
Anula el emparejamiento del dispositivo Bluetooth y vuelve a establecerlo:
2. Junto al dispositivo emparejado, toca > OLVIDAR.
3. Empareja el dispositivo de nuevo.
No puedo escuchar música

1. Primero, comprueba los aspectos básicos.
2. Comprueba que el volumen sea alto en el teléfono, el auto o el dispositivo Bluetooth.
3. Comprueba que otros dispositivos vinculados con el teléfono no estén reproduciendo música.
4. Comprueba que Audio multimedia esté activado.
b. Junto al dispositivo vinculado, toca .
c. Asegúrate de que Audio multimedia esté seleccionado.
5. Si el problema es del auto, comprueba sus instrucciones.
No se pueden realizar ni escuchar llamadas

1. Comprueba que otros dispositivos vinculados con el teléfono no estén recibiendo tus llamadas.
2. Comprueba que Audio del dispositivo esté activado.
b. Junto al dispositivo vinculado, toca .
c. Asegúrate de que Audio del dispositivo esté seleccionado.
3. Si el problema es del auto, comprueba sus instrucciones.
Desconexiones
1. Comprueba el nivel de la batería en el teléfono y en el dispositivo Bluetooth, y cárgalos si es necesario.

Los dispositivos Bluetooth pueden desconectarse o crear ruido cuando la batería del teléfono o del
Bluetooth está baja.
2. Ajusta el posicionamiento:
• Asegúrate de usar o posicionar el dispositivo de forma adecuada.
• Mantén alejados del teléfono y el dispositivo objetos metálicos, como llaves o monedas, para evitar
interferencias.
3. Borra datos de esta aplicación de sistema:
a. Ve a Configuración > Apps y notificaciones y toca Ver las ### aplicaciones.
b. Toca > Mostrar sistema.
c. Toque Bluetooth > Almacenamiento > Liberar espacio de almacenamiento.
No se pueden ver los contactos en el dispositivo emparejado

Comprueba que la función para compartir los contactos esté activada:
2. Junto al dispositivo vinculado, toca .
3. Asegúrate de que Compartir contactos esté activado.
4. Comprueba y ajusta la configuración de compartir en el dispositivo emparejado o en la aplicación del

dispositivo.
Solución de problemas: comprueba los aspectos básicos

Después de realizar cada paso, revisa si se solucionó el problema:
1. Revisa el nivel de batería del teléfono y el dispositivo Bluetooth, y cárgalos si les queda poca batería.
2. Mantén el teléfono y el dispositivo Bluetooth a una distancia inferior a 9 m (30 pies); mientras más cerca
estén, mejor será el rendimiento.
3. En el teléfono, desactiva Bluetooth y vuelve a activarlo.
4. Apaga el dispositivo Bluetooth para desconectarlo. Luego, enciéndelo de nuevo para que se vuelva a
conectar automáticamente al teléfono.
5. Realiza un ciclo de activación tanto en el teléfono como en el dispositivo Bluetooth.

Si no se soluciona el problema con estos pasos, sigue las instrucciones de las secciones anteriores para
resolver problemas específicos.
Problemas de Wi-Fi
Después de cada paso para solucionar problemas, comprueba para ver si se arregló el error.
No me puedo conectar a una red

1. Cuando ingreses la contraseña para conectarte:
• Obtén la contraseña desde el enrutador de Wi-Fi y asegúrate de ingresarla correctamente en el

teléfono.
• Si el botón CONECTAR está atenuado, la contraseña que ingresaste es demasiado corta. Confirma
la contraseña del enrutador y vuelve a ingresarla en el teléfono.
3. Comprueba que el firmware del enrutador de Wi-Fi esté actualizado.
4. Restablece las conexiones de red de tu teléfono.
Desconexiones
Después de cada paso para solucionar problemas, comprueba para ver si se arregló el error.
1. Desactiva Buscando Wi-Fi.
2. Configura Wi-Fi para que permanezca siempre conectada, incluso cuando el teléfono está en modo de
reposo.
3. Marca Olvidar la conexión de red. Luego, configura la conexión Wi-Fi de nuevo.
4. Verifica si hay una actualización de software disponible para el teléfono.
5. Para reiniciar tu enrutador inalámbrico, desconéctalo de la toma de corriente durante

aproximadamente 30 segundos y luego vuelve a enchufarlo. Una vez que esté funcionando
nuevamente, intenta volver a conectarlo.
6. En una computadora, inicia sesión en tu enrutador e intenta ajustar una o más de estas configuraciones
del enrutador:
• Si el enrutador tiene bandas múltiples, inhabilita la más baja.
• Cambia la configuración de cifrado o de seguridad de SSID de contraseña WPA a WPA-PSK.
• No uses la selección automática de canales. En su lugar, asigna un canal fijo, como el Canal 6.
7. Restablece las conexiones del teléfono.
Problemas con la zona Wi-Fi

Si no puedes conectar una computadora o tablet a la zona Wi-Fi del teléfono:
1. Es posible que la red móvil de tu teléfono no esté dentro del alcance. Verifica el icono de señal en la
barra de estado para asegurarte de contar con una conexión fuerte. De no ser así, prueba estos pasos
para solucionar el problema.
2. Vuelve a ingresar la contraseña en el dispositivo para que coincida con la contraseña de zona Wi-Fi en tu
teléfono. Asegúrate de que el tipo de cifrado y la configuración de seguridad coincidan tanto en el
dispositivo como en el teléfono.
3. Desactiva la conexión y vuelve a activarla:
a. Desactiva la conexión de tu dispositivo.
b. Desactiva la zona Wi-Fi del teléfono.
c. Reinicia tu dispositivo.
d. Espera durante un minuto y, a continuación, enciende y activa la zona Wi-Fi en tu teléfono.
e. Vuelve a conectar el dispositivo.
Si conectaste una computadora o tablet, pero no puedes acceder a ciertos sitios web:
1. Reinicia tu computadora o tablet.
2. Asegúrate de usar la versión más reciente del navegador.
No se pueden transferir archivos ni conectarse a la

computadora
Si tienes problemas con una conexión USB para conectar el teléfono a la computadora, intenta seguir estos
pasos para solucionar el problema.
Verifica tu computadora
Computadora Windows
1. Verifica la configuración de tu computadora para asegurarte de que Windows detecta automáticamente

el hardware nuevo.
2. Reinicia tu computadora.
Computadora Mac
• Verifica que tu computadora está ejecutando Mac OS X versión 10.5 o una versión superior.
• Verifica que tu computadora tenga instalado y abierto el programa Android File Transfer.
• Reinicia tu computadora.
Verifica tu teléfono
2. Mantén presionado el botón de encendido del teléfono de 5 a 7 segundos, o durante 30 segundos como
máximo.
Verifica tu conexión USB

1. Prueba usar un cable USB distinto. No todos los cables USB permiten transferir archivos.
2. Para probar el puerto USB en tu teléfono, conecta el teléfono a una computadora diferente.
3. Para probar el puerto USB en tu computadora, conecta un dispositivo distinto a la computadora.

Solucionar un problema : Problemas de inicio de sesión y de cuenta 214
Olvidé el código de desbloqueo

Si olvidaste tu PIN, patrón o contraseña para desbloquear la pantalla, deberás borrar tu teléfono,
configurarlo de nuevo y establecer un nuevo bloqueo de pantalla.
1. Asegúrate de recordar tu dirección y contraseña de Gmail, ya que las necesitarás para configurar el
teléfono. Si las olvidaste, usa el sitio web de Google para recuperarlas.
2. Realiza un restablecimiento externo de tu teléfono.
No puedo iniciar sesión en Google

Si olvidaste la dirección de Gmail y la contraseña de tu cuenta de Google:
1. Visita el sitio web de Google para restablecer la contraseña.
2. En una computadora, inicia sesión en Gmail y confirma que la nueva contraseña funciona.
3. Espera 24 horas después de cambiar la contraseña antes de restablecer el dispositivo. Por temas de
seguridad, no podrás usar una cuenta para configurar el teléfono después del restablecimiento si
cambiaste la contraseña dentro de un período de 24 horas.
Problemas de sincronización de cuentas

Si tu cuenta presenta problemas de sincronización, es probable que veas un mensaje o un icono .
En la mayoría de los casos, estos problemas son temporales y la cuenta volverá a sincronizarse después de
unos minutos. Si sigues teniendo problemas de sincronización, prueba las siguientes soluciones.
Sincronizar cuenta de forma manual

2. Toca la cuenta que deseas sincronizar.
Si el teléfono se sincroniza, entonces el problema se solucionó; de lo contrario, prueba las siguientes

soluciones de problemas.
Solución básica de problemas

Después de cada paso de solución de problemas, prueba realizar una sincronización manual para probar si
funciona.
1. Verifica que la sincronización automática esté encendida.
a. Ve a Configuración > Cuentas.
b. Toca la cuenta.
junto al nombre de la cuenta quiere decir que toda la información de la cuenta o parte de ella
está configurada para la sincronización automática.
junto al nombre de la cuenta quiere decir que la cuenta no se sincronizará automáticamente.

Solucionar un problema : Problemas de inicio de sesión y de cuenta 215
2. Asegúrate de que tu conexión a Internet funcione adecuadamente.
Para que la sincronización funcione, necesitas una conexión a Internet. Para probar si la conexión
funciona, abre un navegador y carga un sitio web. Si el sitio web no carga, obtén ayuda conectándote a
Wi-Fi o a datos móviles.
3. Verifica si tienes problemas con tu cuenta.
Para que la sincronización funcione, debes poder iniciar sesión en tu cuenta de Google. Asegúrate de
que puedes iniciar sesión en tu cuenta mediante otras formas y en otro dispositivo. Por ejemplo, intenta
revisar Gmail con el navegador de tu computadora.
• Si puedes iniciar sesión, entonces el problema está en tu teléfono. Puedes continuar con la
siguiente solución.
• Si no puedes iniciar sesión, es posible que tu cuenta presente un problema.
Solución avanzada de problemas

Después de cada paso de solución de problemas, prueba realizar una sincronización manual para probar si
funciona.
1. Quita tu cuenta y vuelve a agregarla.
2. Borra la caché y los datos de la aplicación Contactos.
a. Si guardaste algún contacto desde tu última sincronización, realiza una copia de seguridad de tales
contactos. Abre la aplicación Contactos y toca > Configuración > Exportar. A continuación,
expórtalos a un archivo VCF y envía el archivo a tu correo electrónico.
b. Borra la caché y los datos de la aplicación Contactos.
c. Descarga el archivo VCF que enviaste a tu correo electrónico y, a continuación, importa esos
contactos (Contactos > > Configuración > Importar).
Solucionar un problema : Problemas con aplicaciones 216
Problemas con la aplicación o el widget

Falta la aplicación o el widget en la pantalla principal
Si desapareció un widget de la pantalla principal, entonces para agregar el widget, mantén presionado un
punto vacío en la pantalla principal.
Si desapareció una aplicación de la pantalla principal, significa que se quitó el atajo para abrir la aplicación y
solo debes agregar un atajo.
Si desapareció una aplicación de tu lista de aplicaciones, debes reinstalarla.
La aplicación se cierra, no se abre o no funciona

Mantén presionado el botón de encendido y luego toca Apagar.
2. Comprueba que no has desactivado los permisos para la aplicación. Si algún permiso está desactivado,
actívalo e intenta utilizar nuevamente la aplicación.
3. Actualiza la aplicación.
4. Fuerza la detención de la aplicación. Esto apaga por completo la aplicación, incluido cualquier servicio
en segundo plano que pueda estar provocando el problema.
5. Borra la caché de la aplicación. Esto libera espacio, ya que borra archivos temporales.
6. Borra los datos de la aplicación. Esto borra todos los datos guardados en esta aplicación.
7. Comunícate con el desarrollador de la aplicación.
a. Abre la aplicación Play Store.
b. Toca > Mis aplicaciones y juegos.
c. Toca la aplicación y desliza hacia abajo para ver la información de contacto.
8. Si todo lo demás no resulta, borra la aplicación.
Consejo: Para averiguar cuál aplicación de un tercero provoca problemas de rendimiento, usa el modo
seguro.
Aplicación inhabilitada en modo seguro

Si las aplicaciones se inhabilitan porque estás en modo seguro, no puedes usarlas hasta que salgas del
modo seguro.
Para salir del modo seguro, apaga el teléfono y vuelve a encenderlo.
Problemas con las aplicaciones instaladas

1. Comprueba las actualizaciones de la aplicación.

2. Si puedes abrir la aplicación, toca o > Ayuda y busca información para resolver problemas.
3. Borra la caché de la aplicación.
4. Ve al sitio web del desarrollador para obtener asistencia.

a. Abre la aplicación Play Store.
b. Toca > Mis aplicaciones y juegos.
c. Toca la aplicación y desliza hacia abajo para ver un enlace al sitio web.
Problemas con la cámara

La foto se ve borrosa
Limpia los lentes con un paño seco y suave, y re-toma la foto.
Si las fotos nuevas siguen viéndose desenfocadas:
• Aumenta la resolución (tamaño de la foto) en la aplicación Cámara. Un tamaño de foto más pequeño
tiene una calidad de imagen inferior.
• Evita hacer zoom cuando tomes fotos. La pixelación siempre se presenta cuando se le hace zoom a una
foto digital. Si usas el zoom al tomar la foto, la pixelación será más evidente.
• Si estás en áreas interiores y quieres tomar una foto panorámica, cambia al modo habitual. La opción
panorámica funciona mejor con tomas al aire libre; el algoritmo que une las imágenes no está
optimizado para el uso en tomas de cerca en áreas interiores.
Fotos borradas accidentalmente

Puedes tratar de recuperar las fotos borradas recientemente.
Si las recuperas, asegúrate de realizar una copia de seguridad de tus fotos en la nube.
No se puede borrar una imagen

Si la foto o el video que borraste vuelven a aparecer, verifica si está en tu tarjeta SD. Para borrar el
elemento, usa la aplicación Archivos. (Si no la tienes, descarga una aplicación de administrador de archivos y
úsala para borrar la foto de la tarjeta).
O bien, extrae la tarjeta del teléfono y usa una computadora para borrar las fotos de la tarjeta.
Problemas con la cámara de WhatsApp

Si instalaste WhatsApp y tienes problemas para tomar fotos o grabar videos con la aplicación:
3. Si el problema continúa, abre WhatsApp, toca > Configuración > Ayuda y busca información sobre tu
problema.
Error: Reinicia la cámara

Después de cada paso para solucionar el problema, verifica si este se solucionó:
2. Borra la caché de la aplicación Cámara.
3. Busca actualizaciones de tu aplicación Cámara.
4. Usa el modo seguro para ver si las aplicaciones que instalaste están generando el problema y
Si la cámara funciona correctamente en el modo seguro, es posible que una aplicación de terceros esté
causando el problema.
5. Si estás almacenando fotos o videos en la tarjeta SD, extrae la tarjeta y comprueba si puedes tomar
fotos sin que el dispositivo arroje el error. Si el problema era la tarjeta, reemplázala por una nueva.
Asegúrate de que la tarjeta nueva cuente con la certificación A1 y que tenga velocidad de escritura
rápida.
Error: Cámara ocupada

Este error se puede presentar si usas la cámara en una aplicación y luego la cambias a otra que requiere un
permiso para acceder a la cámara.
Después de cada paso para solucionar el problema, verifica si este se solucionó:
2. Verifica las aplicaciones que tienen permiso para acceder a la cámara.
Configuración > Apps y notificaciones > Configuración avanzada > Administrador de permisos >
Cámara
Revisa la lista de aplicaciones del teléfono que solicitan permiso para acceder a la cámara y borra el
acceso de las aplicaciones que sean sospechosas o que no uses.
3. Borra la caché y los datos de la aplicación Cámara.
Error: la Papelera está llena.

Si aparecen mensajes que indican que la papelera está llena:
2. Toca Biblioteca > Papelera.
3. Toca > Vaciar la papelera.
4. Toca Vaciar la papelera para confirmar la eliminación.
Problemas con los mensajes

Si tienes problemas con el envío o recepción de mensajes, intenta lo siguiente:
1. Busca actualizaciones para la aplicación Mensajes.

4. Si el problema persiste, sigue los pasos a continuación para resolver problemas específicos. Después de
cada paso para solucionar problemas, comprueba para ver si se arregló el problema.
Signo de exclamación rojo en el mensaje de texto

Si ves , significa que tu mensaje de texto no se envió.
1. Comprueba la potencia de señal:
• Una causa común de que no se envíen los menajes es una señal débil de tu proveedor móvil. En la
barra de estado, ve cuántas barras tiene tu conexión de red. Si ves solo una o dos barras, cambia de
ubicación para mejorar la potencia de señal, en particular si estás en interiores.
2. Abre la conversación y envía de nuevo el mensaje.
No puedo escuchar las notificaciones

1. Ajusta la configuración de las notificaciones.
2. Si utilizas un iniciador de terceros, prueba volver al uso del iniciador de Moto. Si esto soluciona el
problema, entonces encuentra un iniciador alternativo para utilizar.
No puedo enviar ni recibir mensajes

1. Cambia tu red preferida a Global.
2. Si hace poco te cambiaste desde un iPhone y experimentas problemas para enviar o recibir mensajes
hacia o desde un iPhone, es posible que tu número de teléfono siga asociado a iMessage. Debes
cancelar el registro de tu cuenta.
3. Comunícate con tu operador.
No puedo enviar ni recibir fotos ni videos

Tu plan de datos debe admitir MMS (mensajes multimedia) y los datos móviles deben estar activados.
La aplicación Mensajes se detuvo

1. Comprueba que no hayas desactivado los permisos para la aplicación Mensajes. Si algún permiso está
desactivado, actívalo e intenta utilizar nuevamente la aplicación.
2. Fuerza la detención de la aplicación. Esto apaga por completo la aplicación, incluido cualquier servicio
en segundo plano que pueda estar provocando el problema.
3. Desinstala las actualizaciones de aplicaciones recientes.
Mantén presionado y toca Información de la aplicación > > Desinstalar actualizaciones.
4. Borra la caché de la aplicación. Esto libera espacio, ya que borra archivos temporales.
El teclado no funciona
Si el teclado tiene problemas, por ejemplo, falta de la barra espaciadora:
1. Comprueba las actualizaciones de la aplicación de teclado.

3. Borra la caché de la aplicación de teclado.
Problemas con Facebook, WhatsApp y otras aplicaciones

Si tienes problemas con las aplicaciones de mensajería que instalaste:
2. Si puedes abrir la aplicación, toca o > Ayuda y busca información para resolver problemas.
Problemas con Gmail

Para obtener ayuda con Gmail, lee la información de solución de problemas de Google.
Problemas con Play Store

Para obtener ayuda con Play Store, lee la información de solución de problemas de Google.
Solucionar un problema : Procedimientos de mantenimiento 221
Actualizar el software Android

Para obtener el mejor rendimiento, mantén tu teléfono actualizado con la versión más reciente del software
Android.
Verificar el número de versión de Android

Para verificar la versión de Android que ejecuta tu teléfono:
1. Ve a Configuración > Acerca del teléfono > Versión de Android.
2. El número que aparece es la versión de Android de tu teléfono.
Instalar actualizaciones de software Android

Tu teléfono te notifica si está disponible una actualización de software Android.
Para buscar actualizaciones de manera manual, ve a Configuración > Sistema > Configuración avanzada >
Actualizaciones del sistema.
Si existe una actualización, sigue las instrucciones en pantalla para instalarla.
Consejos:
• Para ahorrar costos por datos, utiliza una conexión Wi-Fi para descargar las actualizaciones de
software.
• Por razones de seguridad, tu teléfono puede descargar actualizaciones de seguridad (no

actualizaciones del sistema operativo) automáticamente a través de tu red móvil si la conexión Wi-Fi
no está disponible en los próximos días después de que recibas una notificación indicando que hay
una actualización de seguridad disponible. En este caso, es posible que se apliquen cargos por datos
según el operador.
Después de instalar esta actualización, no puedes descargar una versión anterior del software.
Comprobar si hay actualizaciones disponibles y cuándo las hay

Tipos de actualizaciones:
• Las actualizaciones de seguridad contienen correcciones y mejoras de Google para la versión actual
de tu sistema operativo Android. Motorola proporciona estas actualizaciones para la mayoría de los
teléfonos de manera habitual.
• Las actualizaciones del SO Android son nuevas versiones del sistema operativo Android. Motorola
proporciona actualizaciones de sistema operativo de Google a los teléfonos que cumplan con los
requisitos lo antes posible.
Para saber si habrá una actualización de sistema operativo disponible para tu teléfono o si tu teléfono
todavía cumple los requisitos para obtener actualizaciones de seguridad, consulta el sitio web de la
correspondiente a tu país. Nuestros agentes de soporte obtienen la información de actualización de
Android de allí también. Si el sitio web no muestra una fecha de publicación de una actualización para tu
teléfono, significa que aún no conocemos la fecha de publicación.
En el caso de las actualizaciones de sistema operativo Android, para varios modelos de teléfono, regiones y
canales de distribución, es posible que debamos probar cientos de versiones de software antes de publicar
una actualización para tu teléfono. Debido a que las dependencias de los operadores y otros socios clave
para certificaciones, pruebas independientes y solicitudes de cambios toman más tiempo, no todos los
propietarios de teléfonos reciben las actualizaciones al mismo tiempo, ni siquiera si están en la misma
región.
Restablecer Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth

Si tienes problemas con las conexiones, revisa primero esta información:
• Wi-Fi
• Bluetooth
• Datos móviles
• Punto de acceso (uso compartido de Internet)
Si los problemas persisten, prueba con restablecer toda la configuración de redes:
1. Ve a Configuración > Sistema > Configuración avanzada > Opciones de restablecimiento.
2. Toca Restablecer configuración de Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth > RESTABLECER

CONFIGURACIÓN.
3. Toca RESTABLECER CONFIGURACIÓN.
4. Intenta volver a conectarte a Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth, o bien intenta compartir nuevamente tu
conexión a Internet.
Reiniciar el teléfono
Qué hace un restablecimiento
Si restableces el teléfono, se borrarán todos los datos y volverá a la condición de fábrica. Estos datos se
borrarán del teléfono:
• Cuenta de Google
• Medios (música, fotos, videos)
• Configuración y datos del sistema
• Configuración y datos de las aplicaciones (incluidos los mensajes de texto)
• Aplicaciones descargadas
Antes de restablecer
1. Haz una copia de seguridad de tus datos.
Si tu teléfono funciona y puedes desbloquearlo:
• Si no estás guardando automáticamente las fotos y los videos en tu biblioteca de Google Fotos,
realiza una copia de seguridad de estos o cópialos en una computadora.
• Asegúrate de que todos los cambios que hagas a tus contactos o el calendario se sincronicen en
una cuenta.
2. Asegúrate de tener tu información de seguridad:
• El nombre de usuario de una cuenta de Google en el teléfono. (Configuración > Cuentas)
• La contraseña para esa cuenta de Google. Si olvidaste la contraseña, puedes restablecerla. Espera
24 horas antes de restablecer el teléfono si restableciste la contraseña.
• Si estableciste un bloqueo de pantalla, asegúrate de saber el PIN, el patrón o la contraseña.
Para recuperar tus datos después del restablecimiento, debes ingresar tu información de seguridad.
Esto muestra que tú o alguien confiable realizó el restablecimiento y ayuda a prevenir que otros usen tu
teléfono sin permiso.
Restablecer teléfono desde Configuración

Para borrar todos los datos y restablecer el teléfono:
2. Toca Configuración avanzada > Opciones de restablecimiento > Borrar todos los datos (restablecer
la configuración de fábrica).
Restablece el teléfono si no puedes abrir Configuración

Si no puedes abrir Configuración, realiza un restablecimiento externo.
1. Carga la batería a un 30 % o más.
2. Apaga el teléfono.
3. Mantén presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo hasta que
el teléfono se encienda.
4. Presiona el botón para bajar el volumen hasta que veas Recovery mode.
5. Presiona el botón de encendido para reiniciar en modo de recuperación.
6. Si ves un robot de Android con un signo de exclamación rojo, mantén presionado el botón de encendido
y, mientras lo mantienes presionado, presiona y suelta el botón para subir el volumen.
7. Con los botones de volumen, desplázate hasta Wipe data/factory reset y luego presiona el botón de
encendido para seleccionar la opción.
8. Con los botones de volumen, desplázate hasta Restablecer configuración de fábrica y, luego, presiona
el botón de encendido para seleccionar la opción.
Espera varios segundos para que se complete el restablecimiento.
9. Con los botones de volumen, desplázate hasta Reboot system now y luego presiona el botón de
encendido para seleccionar la opción.
Espera varios minutos hasta que se complete el reinicio. Si el teléfono no termina de reiniciarse, mantén
presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se oscurezca y luego suéltalo para que se
encienda normalmente.
10. Si restableces tu teléfono debido a que sospechas que una aplicación de terceros está provocando
problemas, cuando configures el teléfono de nuevo, asegúrate de no copiar todas las aplicaciones.
Restaura una aplicación a la vez y utiliza el teléfono durante un momento. Si no se presenta ningún
problema, instala la siguiente aplicación y vuelve a realizar la prueba.
Obtén más ayuda
Problema Dónde obtener ayuda
Problemas de facturación o de Comunícate con tu operador.

red móvil
Aprende a usar una aplicación Abre la aplicación y toca o > Ayuda.
Problema del teléfono Visita mobilesupport.lenovo.com para obtener soluciones, consultar en

foros de usuarios y obtener opciones de contactos en vivo.

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También puedes consultar esta ayuda en tu teléfono en Configuración > Ayuda.

Agregar widgets, atajos o carpetas 42

Controlar notificaciones de correo 84

Acerca del uso compartido inalámbrico 117

Apps y notificaciones 154

Usar Tema oscuro 159

Idiomas y entradas 187

Usuarios e invitados 192

Problemas de hardware 196

Obtén más ayuda 224

1. Botón Asistente de Google

2. Bandeja para tarjeta SIM y tarjeta SD

7. Botón para subir o bajar el volumen

4. Sensor de huellas digitales

• Aunque esto no desinfecta tu teléfono, la mejor manera de mantenerlo limpio es frotarlo

• Si cae líquido sobre la pantalla, límpiala con un paño limpio y seco.

Para desinfectar el teléfono:

Evita los daños provocados por el agua

La garantía no cubre los daños provocados por el agua.

Para evitar daños provocados por el agua en tu teléfono, haz lo siguiente:

• Seca completamente tu teléfono y los puertos con un paño suave y limpio.

• No intentes cargar el teléfono cuando esté mojado.

• No expongas el teléfono a agua salada u otros líquidos distintos al agua dulce.

• No expongas el teléfono al agua a alta presión.

Inserta y retira tarjetas SIM y SD

Insertar o reemplazar tarjetas

2. Inserta la herramienta en el orificio de la bandeja y presiona suavemente para sacar la bandeja.

3. Inserta o quita las tarjetas según sea necesario.

Para usar una tarjeta SD y una tarjeta SIM:

4. Vuelve a poner la bandeja en el teléfono.

Observación: Si necesitas activar una SIM, comunícate con tu operador.

No se pueden realizar llamadas

No se pueden contestar llamadas

Copiar los datos del teléfono antiguo

• Las fotos se respaldarán en Fotos.

• Los contactos se respaldarán en Contactos.

• El calendario se respaldará en Calendario.

1. Carga ambos teléfonos y conéctalos a una red Wi-Fi.

2. Para asegurarte de no perder ningún mensaje o llamada:

b. Desactiva FaceTime. (Ve a Configuración > FaceTime, y desactiva la opción ).

3. Descarga la aplicación Google Drive en tu iPhone.

4. En tu iPhone, abre Drive y, a continuación, haz lo siguiente:

5. Espera a que la copia de seguridad haya terminado.

Copiar datos de un teléfono Android

Para copiar archivos:

1. Carga ambos teléfonos y enciéndelos.

a. Si esta es la primera vez que lo enciendes, selecciona tu idioma en la pantalla de configuración.

b. Si omitiste la copia de archivos durante la configuración, abre la aplicación Configuración y toca

4. Inserta la SIM para conectarte a la red móvil o toca Omitir.

5. Conéctate a una red Wi-Fi y toca Siguiente.

Consejo: Asegúrate de dejar activada la opción Copia de seguridad en Google Drive.

Qué contenido se copia de un teléfono Android

• Aplicaciones y datos de aplicaciones.

• Música, fotos y videos.

• Contactos almacenados en el teléfono o la tarjeta SIM.

• Archivos adjuntos multimedia de mensajes.