Las nuevas tendencias del marketing En 2022, en muchos países hemos vuelto casi a la

normalidad, aunque la debemos compaginar todavía con alguna normativa anticovid. Por
ejemplo, llevar mascarilla en interiores, transporte público o en centros sanitarios. Cada
país es diferente. Lo que sí es cierto, es que hemos vuelto a la vida normal, donde
compaginamos compras y eventos físicos con experiencias digitales.

Tendencias de marketing para 2023

 

1. Contar con un plan de marketing dinámico y personalizado

El plan de marketing tal y como lo conocíamos ha muerto. Antes hacíamos un plan de
marketing a un año vista y muy pocas veces lo modificábamos. Nos limitábamos a
ejecutarlo de forma correcta. En el entorno digital eso no es factible. 
El marketing digital está en constante cambio y evolución y eso significa que si hacemos un
plan anual lo tenemos que ir revisando como mínimo cada 3 meses para irlo adaptando a la
realidad, y, sobre todo, para que no se nos escape ninguna oportunidad. 
Cada vez hablamos más de un plan de marketing centrado en metodologías ágiles y
dinámicas, que se pueda trabajar en tiempo real, y basado en datos y en la
experimentación. 
Y muy importante, el usuario siempre debe estar en el centro del plan, para cubrir sus
necesidades e inquietudes en cada momento.

2. Consolidación de TikTok y el vídeo corto

TikTok se ha convertido en una de las redes sociales de moda. Muchas marcas ya la han
implementado en sus estrategias de marketing debido a su popularidad, así como también
con la idea de llegar especialmente al público joven. Sus más de 1000 millones de usuarios
activos al mes (según Statista) hace que se haya puesto en el punto de mira de muchas
empresas, y ahora se espera que a lo largo del 2023 la cantidad de usuarios aumente aún
más. 
Además, el formato de vídeos cortos no solo está triunfando en TikTok. Instagram con sus
Reels, y, YouTube con los Short, apuestan fuertemente por este formato y ofrecerán en
2023 más herramientas de monetización y alcance para competir con TikTok y atraer a
creadores de contenido y marcas.
 

3. SEO y empresas B2B en TikTok

Hablando de TikTok, ¿buscas en TikTok o en Google? Esto podría ser un indicador de tu
edad. Según el vicepresidente senior de la compañía del buscador, los usuarios jóvenes cada
vez más buscan directamente en TikTok cuando tienen una pregunta o una necesidad.
Reveló que según estudios internos de Google, el 40% de los usuarios entre 18 y 24 años
cuando buscan un sitio para comer, por ejemplo, no buscan en Google Maps o Search, sino
en redes como Instagram o Tiktok. La razón es que prefieren formatos más visuales, como
el vídeo y las fotos. Así que si queremos aparecer como empresa en las primeras
posiciones, es necesario ampliar nuestro alcance a TikTok y empezar a crear contenido de
valor, basado en el SEO de esa plataforma. No solo aparecerás en esta red social, sino
también en el propio Google, ya que recientemente ha empezado a insertar TikTok en
algunas búsquedas. 

4. Mayor importancia a los valores de las marcas

El valor de marca se vuelve esencial para impulsar el crecimiento de la empresa, ya que es
el valor adicional que consigue un producto o servicio por ser de una determinada marca.
Es decir, es lo que hace que la empresa se vuelva influyente y respetable y, por
consiguiente, aumente el valor de lo que ofrece. Todo esto lleva a que el cliente tenga
una mayor confianza en la decisión de compra, además de que la marca sea más conocida
entre el público objetivo. 
A todo lo mencionado hay que sumarle que cuanto mayor sea el valor de marca, más fácil
es atraer inversores y generar confianza en ellos, así como también ser más confiable entre
los proveedores.
En las estrategias de marketing el valor de marca es muy importante, pero su importancia
seguirá creciendo. Esto se debe a que no solo comprende la imagen que tiene el consumidor
de ella, sino que es lo que consigue crear una ventaja frente a los competidores.
 

5. La autenticidad en redes sociales

Si hace unos años tener un perfil de Instagram extremadamente bien diseñado y artificial
era la moda, actualmente la tendencia es ser auténtico y cercano. Lo hemos visto en redes
sociales como TikTok, que incentiva la creación de vídeos grabados con el propio móvil,
con una edición sencilla que muchas veces se limita a texto y cortes rápidos. Pero hay otro
ejemplo aún más claro, como es el caso de BeReal. Esta red social fotográfica te manda una
sola notificación durante el día, en un momento aleatorio. Entonces tienes 2 minutos para
publicar tu foto diaria, y tiene que ser una foto que hagas en ese momento, no vale con una
imagen de la galería. Aunque aún hay pocas marcas creando contenido en BeReal, es una
red social a tener en cuenta por su potencial y planteamiento innovador. Además, demuestra
que los usuarios cada vez valoran más la autenticidad como valor y como manera de
comunicar. Aplícalo en otras redes sociales y cuando mandes mensajes a tu cliente
potencial.
 

6. RevOps o Revenue Operations:

Si están alineadas las ventas, el marketing y el servicio al cliente dan como resultado
operaciones optimizadas y mayores ingresos. 
Las empresas tienen dos objetivos: servir a sus clientes y generar ingresos. Ambos objetivos
están entrelazados: no se puede lograr uno sin el otro. De aquí nace la importancia del
movimiento conocido cómo RevOps.
Operaciones de ingresos (Revenue Operations o RevOps) se refiere a la integración de
marketing, ventas y servicio de atención al cliente en una única estrategia adecuada. Está
ganando terreno en organizaciones B2B ya que es un método para mejorar productividad y
crecimiento.
  

7. El metaverso
Seguro que has oído hablar del metaverso y no te sorprende que sea una de las tendencias
de 2023. Sin embargo, ¿sabes realmente qué es? 
La teoría nos dice que el metaverso es un mundo virtual en el que los usuarios pueden
realizar dentro de él actividades de su vida diaria mientras están en contacto con otros
usuarios. Trabajar, estudiar, jugar o hacer reuniones son algunas de las actividades que se
pueden hacer en esta nueva realidad. Para conseguirlo, los usuarios necesitan dispositivos
de realidad virtual o aumentada, como las Meta Quest de la empresa que anteriormente
conocíamos como Facebook. 
 

8. Mejora y enfoque en la fidelización de los clientes

La fidelización de clientes consiste en llevar a cabo estrategias de marketing y ventas, con
el objetivo de que los clientes sigan confiando en la marca después de adquirir un producto
o servicio. 
Es decir, lo que se persigue es que se convierta en cliente habitual y vuelva a comprar.
Si una de las tendencias en marketing para 2023 es mejorar la fidelización de los clientes,
es porque las marcas han detectado que reduce el gasto de marketing. Fidelizar clientes
tiene un coste mucho más bajo que captar clientes desde cero. También mejora el valor de
tiempo de vida del cliente, lo que hace que aumente el valor medio de cada compra y la
frecuencia de estas; logrando que las empresas tengan ingresos más estables.
También se ha detectado que los clientes fidelizados están tan satisfechos con la marca, que
no tienen la necesidad de irse a la competencia, lo que mejora el posicionamiento de la
empresa dentro del mercado, y dentro del sector al que pertenezca.
 

9. Más uso del Big Data y la recogida de datos por parte de las
empresas
Una de las cosas que se espera de las marcas en el 2023 es que sean mucho más proactivas
en la tarea de recopilación de datos. Estos pueden conseguirse mediante formularios,
registros en la página web, sorteos en redes sociales, etc. Ya que hasta los datos más básicos
pueden dar información sobre los clientes y clientes objetivo.
Sin embargo, lo que se persigue es hacer uso del big data para no quedarse en esa
información más básica y llegar a tener una base de datos mucho más grande, la cual sería
imposible de procesar mediante métodos tradicionales. Esto es porque cuanta más
información se tenga sobre el cliente objetivo o, incluso, sobre el mismo cliente, más datos
tendrán los equipos de ventas y de marketing para captar su atención y ofrecerle lo que
quiere y necesita en el momento adecuado y de la forma más apropiada.
 

10.YouTube Shorts: más visibles y monetizables

Si consumes vídeos en YouTube seguro que habrás visto los Shorts. Estos vídeos verticales
más cortos son la respuesta de YouTube a TikTok, y en los últimos meses han ido ganando
presencia en la plataforma. 
Puede ser que no te convenza el formato pero está aquí para quedarse. 
A finales de 2022, YouTube anunció dos grandes novedades para los Shorts que creemos
que marcarán tendencia en 2023. 
Por un lado, que podrán ser monetizables. Hasta ahora, el feed de Shorts no tenía
publicidad, pero en el primer trimestre del año 2023, YouTube empezará a implementar
anuncios entre vídeos, de forma similar a lo que Instagram hace con las Stories.
Esto permitirá por un lado justificar la inversión de las empresas en este formato y por el
otro que los creadores de contenido que se dedican principalmente a los Shorts tengan una
fuente de ingresos más estable y esperemos que también mayor en cantidad.  
 11.Mayor preocupación por la privacidad de los usuarios
A los consumidores cada vez les preocupa más el uso que puede hacer una empresa de sus
datos personales. De hecho, muchos usuarios exigen una mayor transparencia y necesitan
tener confianza en la marca antes de decidirse a comprar un producto o servicio o a realizar
cualquier acción que implique dar datos personales.
Todo esto lleva a que las marcas estén más comprometidas en garantizar la seguridad de los
datos personales cumpliendo con las normativas de privacidad, evitando filtraciones y
dando información detallada al usuario sobre el uso que se le dará a los datos facilitados.
También es importante y se valora positivamente la configuración de opciones.
Las marcas saben que hay esta preocupación por la privacidad de los usuarios y sus datos
personales, de ahí que estén comprometidas a ofrecer esa transparencia para ganarse su
confianza.
 

12.Auge del account-based marketing

Otra de las tendencias en marketing digital para 2023 es darle una mayor importancia
al account-based marketing. Esto es porque lo que se busca es diseñar estrategias enfocadas
a un tipo de cliente específico y donde se combinan el marketing de contenidos, la
tecnología y la acción comercial.
Este tipo de estrategia es muy común verla en empresas que tienen pocos clientes
potenciales y donde el objetivo no es llegar a una gran cantidad de público, sino solo a
aquel que podría convertirse en cliente. El ABM, para empresas de este tipo, es mucho más
eficaz que el marketing tradicional, ya que permite ser mucho más concreto. 
También es una estrategia muy útil para empresas con clientes de alto valor, ya que hace
que los costes de gestión de clientes sean bajos en comparación con el valor de estos.
Además, los resultados son mayores a corto plazo, ya que hace posible identificar y llegar
al cliente potencial de una forma mucho más eficaz.
 

13.Mayor automatización de los procesos de marketing

La automatización de los procesos de marketing consiste en utilizar tecnología o
herramientas que permitan automatizar acciones y procesos con el fin de reducir los
trabajos manuales, que además de ocupar más tiempo y recursos, son más sensibles al error.
Esto lleva a un ahorro de tiempo y recursos dentro de los equipos de marketing, que podrán
centrarse en otras acciones para mejorar tanto su rendimiento como los resultados con los
clientes.
Actualmente hay recursos que permiten automatizar prácticamente cualquier tipo de
campaña. De hecho, ya hay muchas empresas que han implementado esta automatización
en email marketing, aunque durante el 2023 se pretende ir más allá.
 

14.Google Analytics
El Google Analytics 4 o GA4 es una versión nueva y mejorada de la conocida Universal
Analytics o UA. Google anunció que todo el mundo deberá migrar a esta versión en 2023
(la anterior dejará de funcionar) y que permite recoger datos de sitios web y aplicaciones
para entender mejor el recorrido del cliente. Además, y para ser mucho más
eficaz, almacena información basada en eventos y no en sesiones.
El GA4 puede vincularse a Google Merchant Center, Google Optimize y BigQuery, así
como puede almacenar informes personalizados. Sin duda es una muy buena herramienta
para detectar anomalías, tener análisis predictivos y modelos de atribución, entre otras
cosas.
 

15.Más pujas inteligentes y automatizadas en publicidad digital

Muchas acciones de análisis y ajustes en publicidad digital se hacen de forma manual, algo
que va a cambiar en el 2023, cuando lo que se pretende es automatizar y crear pujas
inteligentes basadas en los resultados obtenidos. Este trabajo tedioso y que puede ser
incluso agotador, puede ser mucho más sencillo si se le permite a Google o a la plataforma
publicitaria específica usar el aprendizaje automático para analizar los datos obtenidos y
ajustar, en base a ello, las ofertas en tiempo real. De esta manera la publicidad digital estará
ajustada a los resultados obtenidos, aunque los especialistas serán los que tengan el control
total sobre ella y la última palabra, pudiendo hacer los cambios o ajustes que consideren.
Es decir, se pretende conseguir pujas más inteligentes y automatizadas para facilitarles la
tarea a los equipos de marketing, ya que el análisis de datos será mucho más rápido y
sencillo.
 

16.Updates constantes de Google y más inteligencia artificial en SEO

Si hay algo que da muchos dolores de cabeza a las empresas y, en particular, al equipo de
marketing, es el cambiante algoritmo de Google. Las actualizaciones de Google son
cambios en el funcionamiento de su algoritmo, que pueden beneficiar o perjudicar a las
prácticas de SEO que se hayan seguido como marca.
Para el 2023 estás actualizaciones de Google serán constantes, pero pueden dejar de ser un
problema si se utiliza más inteligencia artificial en SEO, capaz de aprender de forma
automática en base a los resultados obtenidos. Esto significa que se podría mejorar en el
posicionamiento, además de que será mucho más sencillo entender y aplicar.
 

17.Cookies de caducidad y soluciones de datos de origen

El marketing basado en datos de terceros va a llegar a su fin, por lo que la publicidad
deberá encontrar alternativas. La causa del fin de las cookies de terceros se encuentra en el
nacimiento de nuevas normativas como el Reglamento General de Protección de Datos de
la Unión Europea. Según esta legislación, las antiguas técnicas de seguimiento del
comportamiento de los usuarios en internet quedan prohibidas, lo que hace que las marcas
tengan que obtener el consentimiento de los usuarios para conocer sus datos.
Aunque parece que habrá que esperar a 2024 para que Google las elimine por completo,
navegadores como Firefox o Safari ya las han dejado de admitir. Google ya ha empezado a
trabajar en soluciones que sustituyan a las cookies de terceros. Una de ellas es la API de
temas que sacó a la luz en 2022, según la cual se identifican los intereses de los usuarios a
través del navegador Chrome para, luego, clasificar al público en grupos anónimos con
fines comerciales.
 

18.Papel clave de los CRM

Durante el evento Inbound 2022, Yamini Rangan, CEO de HubSpot, dijo que actualmente
estamos en una “crisis de desconexión”. Entre una pandemia global que ha cambiado la
forma en que vivimos y trabajamos, los cambios en la forma en que rastreamos el
engagement de los usuarios, la privacidad de los datos, que cada vez usamos más
herramientas y soluciones tecnológicas y una economía incierta, Rangan considera que
nunca hemos estado más desconectados unos de otros, de nuestros clientes y de nuestros
propios datos. Las soluciones de HubSpot tienen como objetivo cerrar esa brecha y obtener
una conexión más profunda con nuestros clientes. Y este es el gran papel de los CRM en
2023.
El CRM es un software que registra e integra en una base de datos todas las interacciones
entre empresa y clientes con el fin de hacer mucho más sencilla la gestión comercial, la
creación de estrategias de marketing efectivas y el servicio de atención al cliente. Teniendo
en cuenta la importancia que tiene el cliente y la que se le va a dar, el CRM es una
herramienta clave para mejorar las técnicas de venta.