PA 3- Responsabilidad Social

Empresarial

Integrantes del Grupo N° 27

Bravo Raggio Claudia Del Rocio.........................100%
Donato Cantuta Gerson Franco .........................100%
Martinez Tejada Diego Alejandro.......................100%
Piñas Oroya Johana Mireya..................................100%

DOCENTE: CHRISTIAN PARIENTE MALAGA

 Producto Académico N° 3

APELLIDOS NOMBRES % PARTICIPACIÓN

BRAVO RAGGIO CLAUDIA DEL ROCIO 100%

PIÑAS OROYA JOHANA MIREYA 100%

MARTINEZ TEJADA DIEGO ALEJANDRO 100%

DONATO CATUNTA GERSON FRANCO 100%

I. Responsabilidad Social en el Marketing

a) Descripción de la empresa
El Grupo Gloria es una empresa peruana con presencia en varios países de América Latina,
dedicada a la producción y comercialización de alimentos y bebidas. Fundada en 1941, ha
logrado consolidarse como uno de los principales actores del mercado gracias a su
compromiso con la calidad y la innovación en sus productos.
Con más de 70 años de experiencia, el Grupo Gloria cuenta con una amplia variedad de
marcas reconocidas en el mercado, como Pura Vida, Laive, Bonlé, entre otras. Además, su
presencia en diversos sectores, desde la leche hasta la harina, lo convierte en un actor clave
en la industria alimentaria de la región.

NOMBRE DE LA EMPRESA GRUPO GLORIA

RAZÓN SOCIAL LECHE GLORIA S.A

RUBRO COMERCIAL O SECTOR INDUSTRIAL PRODUCCIÓN DE PRODUCTOS LÁCTEOS

PRODUCTO INVOLUCRADO EN LA PUBLICIDAD ENGAÑOSA PURA VIDA

b) ¿A qué grupos de interés afectaba la publicidad engañosa?

La marca Leche Pura Vida del Grupo Gloria prometió a los consumidores una leche fresca,
saludable y nutritiva. En sus anuncios publicitarios, se destacaba que la leche era producida
con altos estándares de calidad y que provenía de vacas alimentadas con pasto natural.
Además, se enfatizaba que la leche era rica en vitaminas y minerales esenciales para la salud.

Sin embargo, esta promesa publicitaria no se cumplió en la realidad. Según las

investigaciones realizadas por las autoridades reguladoras, se descubrió que la leche Pura
Vida del Grupo Gloria contenía menos nutrientes de lo anunciado y que las vacas no eran
alimentadas exclusivamente con pasto natural, sino también con alimentos transgénicos y
concentrados. Estos hallazgos generaron un gran descontento entre los consumidores,
quienes se sintieron engañados por la publicidad de la marca.

GRUPO DE INTERÉS CONSECUENCIAS DE LA PUBLICIDAD ENGAÑOSA

CLIENTES B2B, B2C - Pérdida de la confianza de los consumidores
- Desconfianza hacia la marca y la empresa en general
-Disminución de ventas y pérdidas de contratos
COMUNIDAD -La falta de credibilidad del comportamiento ético.
- Daños a la salud (contenía aditivos químicos dañinos)
COLABORADORES -Se vieron expuestos al daño reputacional
-Diseño de nuevas estrategias para recuperar la confianza de sus
consumidores
-Cambio en la composición del producto.
SOCIEDAD -Se tuvo que tomar medidas para proteger a los consumidores (asignación de
recursos)
 -Se demostró la falta de regulación de las entidades encargadas de supervisar
el cumplimiento de los controles de calidad de estos productos.
PROVEEDORES - Pérdida de oportunidades de negocio a largo plazo
- Disminución en la compra de insumos por la caída en las ventas generado
por la publicidad engañosa.
COMPETENCIA -En este caso, el impacto fue positivo para este grupo de interés, ya que
aprovecharon la situación para incrementar su Market Share.
-Finalmente, aprovecharon la oportunidad para revisar sus productos a fin de
cumplir con los estándares anticipándose a caer en una falta como la que
paso con el caso de Pura vida.

c) Elaboren una propuesta para la empresa del caso utilizado, donde se visualice un concepto
ampliado del marketing, aplicando las dimensiones de la RSE.

DIMENSIÓN DE LA PROPUESTA DE MARKETING SOCIAL ENFOCADO EN GENERAR VALOR

RSE
Económico Promoción del emprendimiento local: Desarrollaremos programas de apoyo
al emprendimiento en las comunidades objetivo, brindando capacitación,
asesoría y financiamiento para aquellos que deseen iniciar sus propios
negocios. Esto no solo ayudará a generar ingresos y empleo local, sino que
también impulsará la economía de la zona.
Alianzas con empresas locales: Estableceremos alianzas estratégicas con
empresas locales, promoviendo el consumo de productos y servicios
producidos en la región. A través de campañas de marketing y promoción,
incentivamos a los consumidores a elegir productos locales, lo que
contribuirá al crecimiento de las empresas y a la generación de empleo en la
comunidad.
Establecimiento de un fondo de inversión social: Crearemos un fondo de
inversión social que financiará proyectos y emprendimientos.

Social Responsabilidad social empresarial: Fomentaremos la adopción de prácticas

de responsabilidad social empresarial. Esto implica invertir en proyectos y
acciones que beneficien a la comunidad, como la mejora de infraestructuras,
la educación, la salud o la protección del medio ambiente. Estas acciones no
solo generarán valor económico, sino que también fortalecerán la reputación
de las empresas y su relación con la sociedad.
Programas de capacitación y desarrollo: Implementaremos programas de
capacitación y desarrollo profesional dirigidos a los miembros de la
comunidad. Esto permitirá mejorar las habilidades y competencias de los
individuos, lo que a su vez aumentará sus oportunidades de empleo y
crecimiento económico. Estos programas pueden incluir talleres, cursos o
mentorías, adaptados a las necesidades y características de la población
objetivo.
Brindar nuestros productos a los sectores menos favorecidos de la sociedad
peruana, gestionados a través de instituciones de fin social y principalmente
a aquellas que atienden a la primera infancia, discapacitados y adultos
mayores.

Ambiental Generar conciencia ambiental: Informar y educar a la población sobre los

desafíos ambientales actuales y la importancia de adoptar prácticas
sostenibles.
Cambiar comportamientos: Motivar a las personas a llevar a cabo acciones
concretas que beneficien al medio ambiente, como reducir el consumo de
energía, reciclar, usar transporte sostenible, entre otros.
Fomentar la participación comunitaria: Involucrar a las comunidades locales,
organizaciones y empresas en actividades y proyectos ambientales para
promover la colaboración y el cambio a nivel colectivo.
Mejoras a nuestros productos hasta iniciativas de energía renovable y lucha
contra la deforestación y la contaminación por plástico, tenemos un extenso
legado de acciones para proteger nuestro medioambiente para las próximas
generaciones.
II. Responsabilidad Social en los Recursos Humanos
a) Selección del puesto de trabajo

Nombre del puesto Coordinación de producción

Empresa Grupo Gloria

Rubro o Sector Producción De Productos Lácteos

b) Elaboren un descriptivo de dicho puesto, donde se incluya línea de mando, requisitos para
el puesto, funciones, jornada laboral y sueldo; considerando un enfoque de RSE.

Consideración Descripción con enfoque de RSE

Funciones principales - Planificar, controlar y verificar el proceso productivo en función al
requerimiento del cliente.
- Realizar proyecciones de producción de acuerdo a los volúmenes de
producción requeridos, generando un stock de seguridad promedio
- Monitorear el avance de las áreas vinculadas con el proceso productivo
de acuerdo al requerimiento del cliente.
- Mantener alineados los procesos de producción con las áreas de calidad,
mantenimiento y almacén a fin de dar cumplimiento a los objetivos
estratégicos de estándares de calidad
- Gestionar los indicadores relacionados con la optimización de costos
operativos vs rendimiento y productividad.
Grado académico Técnico Graduado. Deseable formación Ingeniería industrial, alimentaria y
afines
Conocimientos técnicos Experiencia en trabajo en plantas y conocimientos de estándares de
calidad en alimentos
Habilidades y competencias Se requiere una profesional proactivo, líder, comprometido con los
objetivos, que lidere el proceso productivo garantizando el cumplimiento
de lo planificado, la calidad; optimización de recursos utilizados;
alcanzando las metas trazadas en la operación.

Jornada Laboral Tiempo completo - Jornada de 8 horas

Beneficios salariales Beneficios de Ley: gratificación en Julio y Diciembre, CTS, AFP, Essalud y
EPS, EMO, Horas Extras.
Otros Bono de productividad y eficiencia.

c) Elaboren un aviso de convocatoria para postular a dicho puesto bajo un enfoque de RSE.

Datos Detalle considerando RSE

Cargo Coordinador de Producción

Descripción de la empresa El Grupo Gloria es un conglomerado industrial de capitales peruanos con

negocios presentes en Perú, Bolivia, Colombia, Ecuador, Argentina y Puerto
Rico. Nuestras actividades se desarrollan en los sectores de lácteos y
alimentos, en cemento, papeles, agroindustria, transporte y otros
servicios; todos ellos focalizados en la calidad del producto o servicio que
se entrega al consumidor en todo momento. El crecimiento y
fortalecimiento estratégico del Grupo Gloria se sustenta a base del
liderazgo de sus marcas en los mercados donde operan. La variedad y
calidad de los productos que fabrica y comercializa, aunado a la eficiente
capacidad de distribución y transporte para llegar a todos los mercados
que abastece, le permiten al Grupo Gloria generar sinergias que garantizan
una estructura diversificada de negocios, capaz de desempeñarse con éxito
en un entorno altamente competitivo.
Descripción de las funciones
del puesto - Planificar, controlar y verificar el proceso productivo en función al
requerimiento del cliente.

- Realizar proyecciones de producción de acuerdo a los volúmenes de

producción requeridos, generando un stock de seguridad promedio

- Monitorear el avance de las áreas vinculadas con el proceso productivo

de acuerdo al requerimiento del cliente.

- Mantener alineados los procesos de producción con las áreas de calidad,

mantenimiento y almacén a fin de dar cumplimiento a los objetivos
estratégicos de estándares de calidad

- Gestionar los indicadores relacionados con la optimización de costos

operativos vs rendimiento y productividad.

- Gestionar incidencias y plantear acciones correctivas que aminoren su

posterior ocurrencia.

- Controlar los riesgos relacionados con accidentes laborales y proponer

acciones preventivas conjuntamente con el área de Seguridad

- Rentabilizar la operatividad de las máquinas.

- Gestión de personas que se encuentran bajo su supervisión

- Encabezar el proceso de producción, liderando cada fase, supervisando y

ejecutando las acciones propias para el cumplimiento del plan.

- Elaborar reportes de evaluación de la producción a nivel de procesos,

personas y utilidad alcanzada por campaña.

- Junto con el Coordinador de calidad, realiza el análisis y seguimiento de

las quejas de clientes.

- Funciones adicionales que considere su jefe inmediato

- Debe mostrar su total compromiso con la calidad e inocuidad.

- Diseñar un plan de Responsabilidad Social Empresarial como herramienta

de desarrollo sustentable para la Empresa, estableciendo una políticas,
actividades enfocadas y aplicables.
Beneficios salariales S/ 3,500 soles
Otros beneficios Bonos de productividad
Clima Laboral de la empresa Agradable ambiente laboral
Oportunidad de línea de - Sí
carrera -Cursos de actualización gratuitos
Consideraciones para la Experiencia de 5 años en puestos similares en empresas exportadoras -
contratación experiencia como supervisor/ jefe de producción y calidad
Consideraciones de -Hombres o mujeres
inclusión e igualdad de -Mayores de 18 años
género
Consideraciones de - Cumplir las normas de seguridad, avisos y señales de seguridad.
seguridad y salud - No correr por las oficinas, pasadizos y/o zonas comunes de la empresa.
ocupacional - Revisar el área de trabajo, asegurando el orden y limpieza
III. Evidencias de trabajo colaborativo