Se Constestan Cargo MK Accesorios 2

Expediente No. DRPC-O-1645-2023, correlativo No.
00357
SE CONTESTAN CARGOS SOBRE SUPUESTAS INFRACCIONES ENCONTRADAS EN LA

EMPRESA MERCANTIL DENOMINADA MK ACCESORIOS #2.-
Dirección General de Protección al Consumidor (DGPC)

Secretaria de Estado en los Despachos de Industria y Comercio:
SITA ISABEL CRUZ RODRIGUEZ, mayor de edad, soltera, abogada con carnet extendido por el
Honorable Colegio de Abogados de Honduras bajo el No. 12095, hondureña y de este domicilio,
identificada con el Documento Nacional de Identificación Nacional (DNI) N° 0209-1962-00133, con
oficinas establecidas en barrio El Centro, entre 1ª y 2ª calles, entre 1ª y 2ª avenidas, Pasaje Córdova, Local
No. 7 del primer nivel, de esta ciudad de San Pedro Sula, departamento de Cortés, con número de móvil
97434959 y correo electrónico [email protected], actuando en mi condición de Apoderada
Procesal de la Empresa Mercantil MK ACCESORIOS #2, representada legalmente por el señor KEVIN
GERARDO ELVIR RAPALO, condición que acredito con la Carta Poder a mi conferida, ante los oficios
del Notario Público PEDRO ARMANDO SANTOS MARTINEZ, en fecha 26 de junio del año 2023,,
con muestras de mi acostumbrado respeto, comparezco CONTESTANDO IMPUTACIONES DE
SUPUESTAS INFRACCIONES COMETIDAS por mi Representada, tanto en la tienda denominada
MK Accesorios #2, contestación que hago en base a los hechos y fundamentos de derecho siguientes:
HECHOS
PRIMERO.- En fecha 19 de mayo del corriente año, los inspectores de la Dirección
General de Protección al Consumidor, Luis Redondo Ávila, Marvin Menjívar y
Anthony Paguada, realizaron visitas de inspección a las tiendas propiedad de mi
Representada, durante las cuales, supuestamente se encontraron supuestas que las
empresas de mi Representada, están cometiendo algunas infracciones a la Ley de
Protección al Consumidor, quedando establecidas, las supuestas infracciones en las Acta
de inspección No. DRPC 1644-2023 y Acta de Inspección No. No. DRPC 1645-2023,
en las que se imputa a mi Representada, la infracción de falta de exhibición del Libro de
Quejas. Así mismo, la falta de precios exhibidos al consumidor, forma de pago y otras
supuestas infracciones. Para acreditar la legalidad y el acatamiento a las disposiciones
legales de mi Representada adjunto Escritura de Comerciante Individual del señor
KEVIN GERARDO ELVIR RAPALO (Anexo 1); Contrato de Adhesión celebrado
entre mi Representada y el Servicios Administrativo de Rentas (SAR) (Anexo 2); Copia
del RTN del señor KEVIN GERARDO ELVIR RAPALO (Anexo 3), Copia del DNI del
señor KEVIN GERARDO ELVIR RAPALO (Anexo 4); Licencia de Operación de
1
Negocios Municipal (Anexo 5); Solvencia Municipal del señor KEVIN GERARDO
ELVIR RAPALO (Anexo 6); documentos todos que acreditan que mi Representada ha
acatado cada de las disposiciones legales que emanan de las leyes que rigen la venta de
productos y demás. En el caso de la no exhibición del libro de Quejas (no la ausencia de
este), al momento de la práctica de la inspección, se dio en forma temporal, cuando los
empleados realizaban labores de aseo en las áreas de servicio al cliente o en la caja
registradora;
SEGUNDO: Es el caso que la imputación de falta de exhibición del Libro de Quejas,

como de las otras imputaciones realizadas a mi Representada, deviene de malos
entendidos, y causan extrañeza a mi Representada, en virtud de ser una empresa
respetuosa de las leyes, que siempre ha mantenido en sus tiendas, la política de mantener
al alcance de los consumidores el Libro de Queja y de suministrar a los consumidores
información oportuna, veraz, apropiada y suficiente, respecto del precio y de las
características esenciales de los bienes o servicios, de modo que el consumidor, pueda
realizar una elección adecuada y razonable y si al momento de practicarse la inspección,
el libro citado no se encontraba, fue producto de una situación temporal y no es una
conducta reiterada de mi Representada, pues en el momento en que llegaron los
Inspectores, los libros habían sido retirados provisionalmente, los hechos aquí narrados,
quedan acreditados con las fotografías que adjuntamos de los productos puesto a la venta,
los cuales cuentan con su respectivos precios e información necesaria de modo que el
consumidor pueda elegir a su arbitrio, si compra o no dicho producto (Anexo 6) y con las
copias del Libro de Queja (Anexo 7); Copias de la autorización del Libro de Quejas, en
cumplimiento a lo que establece el artículo 29 del Reglamento de la Ley de Protección al
Consumidor, contenida en el ACUERDO No. 084-2021 (Anexo 8) y copia fotostática de
Carta Poder y señalo el Expediente No. DRPC-O-1644-2023, correlativo No. 00358,
como el lugar donde obra el original.
MEDIOS DE PRUEBA
En descargo de las imputaciones realizadas, propongo fotografías de los productos
que se exhiben y venden en ambas tiendas, con su código y precio y del Libro de
Queja, su autorización y demás documentos.
2
FUNDAMENTACION JURIDICA
Fundo la presente Demanda conforme a lo que disponen los artículos: 80 y 82 de la
Constitución de la República; 21, 22 y 23 de la Ley de Protección al Consumidor;
29 del Reglamento de la Ley al Consumidor y 64 de la Ley de Procedimiento
Administrativo y demás aplicables.
PETICION
Por todo lo anteriormente expuesto, a usted señor Director de la Dirección General
de Protección al Consumidor (DGPC), dependiente de la Secretaria de Estado en los
Despachos de Industria y Comercio, muy respetuosamente PIDO:
1) Admitir este escrito de contestación de las imputaciones realizadas contra mi
Representada;
2) Desestimar cada una de las imputaciones hechas a mi Representada la empresa
mercantil MK ACCESORIOS #2;
3) En caso de observar que el presente escrito no cumple presupuestos procesales,
mandar a subsanar en el término de ley de acuerdo a lo que establece el artículo
115 de la Ley de Procedimiento Administrativo;
San Pedro Sula, departamento de Cortés, 27 de junio de 2023.
(f) ______________________
Abog. Sita Isabel Cruz Rodriguez

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SEGUNDO: Es el caso que la imputación de falta de exhibición del Libro de Quejas,

San Pedro Sula, departamento de Cortés, 27 de junio de 2023.

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