Unidad 1
Unidad 1
Unidad 1
2. SECTORES
SECTOR CENTRAL
Su característica principal es la fijación de políticas
Es liderado por el ministerio de salud y protección social
Promueve la política pública en las diferentes áreas del servicio
SECTOR DESCENTRALIZADO
Su atributo principal es implementar políticas en salud
Tienen un vínculo con entidades adscritas para garantizar lo requerido
para el cumplimiento de las funciones, encargándose de inspeccionar,
vigilar y controlar
3.
CUADRO COMPARATIVO
Se formularon algunas poíiticas y
lineamientos para asi mejorar la
2012-2015 calidad de ses servicos al
ciudadano.
Definieron que el CIUDADANO es
el eje del quehacer de las
instituciones y en este sentido.
Verificó la inclusión de acciones
dentro del sus planes e
2016-2019 implementación real, realizo un
control social sobre el
cumplimiento de las acciones
enfocadas hacia la mejora del
servicio
Asignaron recursos para
2020-2023 desarrollar actividades
relacionadas con el servicio,
encuestas de percepción
ciudadana y a servidores públicos,
el servicio al ciudadano se
considera una estrategia
4.
CUADRO COMPARATIVO
Incluyente El tipo de usuario del servicio. • La
Categorización de departamentos y
municipios
Digno Gestión del talento humano para el
servicio a la ciudadanía
Efectivo Mejoramiento de procesos y
procedimientos
Oportuno Los objetivos de la entidad. • Los
bienes, trámites o servicios que
proporciona
Claro Claridad en las condiciones de la
prestación del servicio
(certidumbre).
Transparente Cumplimiento de expectativas y
calidad del servicio
Imparcial Fortalecimiento de canales de
interacción con la ciudadanía
(cobertura)
Calidad Posicionamiento estratégico de la
política de servicio a la ciudadanía
(arreglos institucionales),
5. Son objetos (IVC) las siguientes entidades y se
encargan de: