Estrategias para vender

más en fechas claves

Edición Hot Sale 2020

empretienda.com
¿Qué es el Hot Sale?

El Hot Sale es una acción impulsada por la CACE (Cámara

Argentina de Comercio Electrónico) que tiene como
objetivo incentivar la venta y compra online.
Consiste en 3 días durante los cuales se encuentran
ofertas exclusivas por internet.
Al finalizar los 3 días la mayoría de las empresas extienden
la fecha al  Hot Week  ofreciendo promociones durante
toda la semana.

¿Cuándo es?

• 27, 28 y 29 de julio.

¿Para qué sirve?

• Aumentar las ventas

• Obtener nuevos clientes
• Lograr mayor visibilidad

¿Cómo aprovecharlo?

Siguiendo los tips de esta guía.

 ¿Qué vas a encontrar en esta guía?

Gon Banchero
Profesional MKT Digital

gonbanchero
gonbanchero.com

Lista fundamental sobre qué hacer y qué NO hacer

en fechas claves como el Hot Sale.

Ari Onega
CEO de Empretienda

empretiendaok
empretienda.com

Estrategias para aplicar en tu tienda online con las

funciones disponibles en Empretienda. Tips y consejos
para la fecha.

#EmpreSale
 STOP

Antes de comenzar es muy importante que sepas que el

término Hot Sale y el hashtag #HotSale son marca registrada
de la CACE. Para poder utilizarlos tenes que tener tu
emprendimiento asociado a la CACE y participar
oficialmente del evento abonando sus respectivas tarifas. Si
no participas oficialmente, igual podés aprovechar ésta fecha
usando otro término. Desde Empretienda abrimos
convocatoria y elegimos un término para utilizar todos los
emprendedores el mismo: #EmpreSale.

#EmpreSale
 Gon Banchero | Profesional MKT Digital

gonbanchero
gonbanchero.com

Antes que nada, es importante recordar que la frase Hot

Sale y el hashtag #HotSale son marca registrada de la
CACE. Para poder utilizarlos oficialmente es necesario
asociarse a la CACE y no es barato.

Para poder participar y no sufrir multas o penalizaciones,

la mejor opción es inventar una variable que se asocie con
nuestro producto o servicio usando alguna de las palabras
(o el hot o el sale). Por ejemplo, el año pasado con un
cliente que comercializa cruceros utilizamos la palabra
“Hot Sail” jugando con la pronunciación en inglés.

Es posta, hay personas y robots rastrillando las redes y la

web en busca de esas palabras, si te encuentran y no
pagaste te piden dar de baja el anuncio o la web y
conozco casos que hasta llegaron a enviar carta
documento. De hecho, para poder anunciar en google ads
poniendo Hot Sale es necesario iniciar un trámite de
autorización donde chequean que estés realmente
afiliado a la CACE. Si no lo estás, nunca se aprueban tus
anuncios.

Dicho todo esto, avancemos con qué hacer y qué no hacer

durante el Hot Sale.

#EmpreSale
¿Qué hacer y qué no
hacer?
 ¿QUÉ NO HACER?

Aumentar los precios para luego “rebajarlos”

La realidad es que en Argentina miramos medio de reojo

este tipo de eventos porque es muy común que las
empresas aumenten sus precios 15 días antes y llegada la
fecha del evento hagan una rebaja que sigue siendo más
caro que el precio original. Por favor, no hagamos esto. El
usuario no es “tonto”, el usuario investiga antes de
comprar, sabe cuánto sale eso que desea y si ve que lo
engañas nunca en la vida te va a comprar. Peor aún,
pierde confianza en tu marca.

Anunciar a públicos fríos

Otro error es querer conseguir clientes nuevos, que no nos

conocen. En este tipo de eventos, hasta las empresas que
nunca hicieron anuncios invierten en pauta. La
competencia es infernal y el usuario es bombardeado por
diferentes ofertas.
Conseguir clientes nuevos desconocidos puede ser muy
caro.

No estar preparado

Veo a muchas empresas colapsadas en estas fechas

importantes. Es vital para tu negocio que te prepares con
anticipación. No podés preparar un evento así de un día
para el otro. Durante estos días tenés que brindar una
atención al público espectacular, estar 100% disponible
para el potencial cliente.

#EmpreSale
 Despachar tus pedidos tarde

Hace 2 años compre en un Hot Sale un microondas por

una de las cadenas líderes del mercado y a la vez unas
remeras en una tienda de un emprendimiento chico. El
microondas demoró 45 días en llegar (literal) y las remeras
3 días. La cadena de electrodomésticos ni bien compré me
envío un email avisando que había demoras por el evento.

La demora es de la empresa, para estas fechas los correos

se preparan y brindan un servicio muy bueno. Ellos
demoraron 40 días en despachar mi producto. La culpa no
es del usuario, nosotros como empresa tenemos que
prepararnos para afrontar los compromisos de la mejor
manera.

Generar cupones de descuento

Es muy complicado para el usuario utilizar los códigos de

descuento en este tipo de eventos, lo ideal es que el precio
de oferta ya esté declarado en el producto. Los cupones
generan confusión, es muy probable que te escriban
porque no pueden usarlo o no saben como usarlo. Utilizá
esa energía de atención al público para otras consultas!

Los cupones de descuento me gustan, los uso mucho

pero para ofertas muy puntuales. Este tipo de eventos
tiene que ser todo más simple.

#EmpreSale
 ¿QUÉ SÍ HACER?

Anticipar los descuentos

Es una buena estrategia enviarle un email a toda tu base de

datos anticipando el evento y contando qué descuentos
van a poder encontrar. De esa forma generamos interés
por anticipado y llegada la fecha tu potencial cliente tiene
en mente tus ofertas.

Tip 1: No lo hagas con mucha anticipación porque vas a

notar que desde el momento que envías el mail hasta el
evento tus ventas van a bajar (el que estaba por
comprar, va a esperar).

Tip 2: Si no tenés base de datos propia, te recomiendo

que armes un formulario (cualquier servicio de email
marketing lo ofrece o con google forms podés hacerlo
gratuitamente) para que las personas se inscriban con
el mensaje “Inscribite para recibir las ofertas antes que
nadie”

Extender el evento

Como comentaba más arriba, esos días anuncian muchas

más empresas que lo común y la competencia es altísima.
Una buena estrategia es extender o empezarlo antes para
tener el campo un poco más vacío. Oficialmente el HotSale
se extiende toda la semana con el HotWeek pero vos podés
extenderlo un poco más o incluso hacerlo una semana
antes. De esa forma te aseguras que la competencia no sea
tan alta.

#EmpreSale
 Anunciarle a públicos tibios o calientes

¿Qué es un público tibio o caliente?

Los públicos se califican en 3 grandes grupos:

Públicos fríos: Nos desconocen completamente, nunca

vieron o escucharon hablar de nuestro producto o
servicio.

Públicos tibios: Nos conocen de nombre, vieron

nuestros productos pero no se convirtieron en clientes.
Saben quienes somos.

Públicos calientes: Personas que ya nos compraron o

que ya tuvieron suficientes contactos con nosotros
para realizar una compra en lo inmediato.

Anteriormente dijimos que querer venderle a públicos

fríos en estas fechas sería muy caro. Lo ideal sería que
armemos promociones reales y que les llegue a los
públicos tibios o calientes. Esa persona es mucho más
probable que vaya a comprar que una persona que no
sabe quienes somos. Centrate en ellos, te va a generar
muchos más resultados y lo mejor que va a ser a menor
costo.

#EmpreSale
 Lookea tu tienda online

Siempre me gusta decir que una marca tiene que ser

consistente, su filosofía, su estética, su lenguaje tiene que
ser igual en cualquier etapa que se la analice. Si vamos a
enviar mails, generar contenido y hacer anuncios
anunciando los días de ofertas es importantísimo que
nuestra tienda también lo refleje. Generá nuevos banners
con la estética del evento, lookea tus productos para que
todo tenga sentido.

Crea categorías especiales en tu tienda online

Si tus ofertas van a ser en productos específicos y no en

todos, lo ideal sería que crees una nueva sección en tu
tienda donde pongas todos los productos con descuento.
Es la forma más fácil para el usuario. Recorda: Tenemos
que hacer que los pasos para comprar sean los más
simples posible.

#EmpreSale
 Ari Onega | CEO de Empretienda

empretiendaok
empretienda.com

Empretienda es una plataforma que permite crear tiendas

online autogestionables para emprendedores. En esta guía
te contamos todo lo que podes hacer para aumentar tus
ventas en fechas claves como el #EmpreSale.

Vamos a desarrollar:

Estrategias para aplicar en tu tienda online

Consejos para la tienda
Tips para que tengas en cuenta
Importante que sepas sobre tu tienda

Para conocer más sobre Empretienda y crear tu tienda

online podes ingresar a nuestro sitio web
https://empretienda.com

#EmpreSale
Estrategias para aplicar
en tu tienda online
 Estrategias para aplicar en tu tienda online

OFERTAS

Una oferta consiste en rebajar el precio de venta de un producto.

En Empretienda pueden armar una oferta directamente editando
un producto y agregándole un precio oferta. En la tienda se va a ver
el precio anterior tachado y el precio con la oferta aplicada. Es
importante que la oferta sea real, tentadora.

Como opinión personal recomiendo mucho la estrategia de las

ofertas porque es una de las maneras más rápidas y fáciles de
comprender en las promociones. El usuario, el potencial cliente
ingresa a la tienda y automáticamente puede identificar el precio
anterior, el porcentaje de descuento y el precio final con la oferta
aplicada.

No es necesario poner todos los productos de la tienda en oferta,

podes hacerlo a ciertos productos (a los nuevos, al producto estrella,
al que te quieras sacar de stock, etc), pero sí tenes que tener en
cuenta que el porcentaje de la oferta tiene que ser atractivo! Un
50%, 40%, 30% son números que llaman la atención para una oferta.

#EmpreSale
 ENVÍOS GRATIS

La mayor causa de carrito abandonados son los envíos, ya sea por

su precio o por las pocas opciones que tiene el usuario para elegir.

¡El envío gratuito siempre es muy tentador!

Tené en cuenta que puedes ofrecer diferentes tipos de envíos

gratuitos por ejemplo: envíos gratuitos en toda la tienda, envíos
gratuitos para determinada zona geográfica, envíos gratuitos a
partir de cierto monto, envíos gratuitos a sucursal, envíos gratuitos
a sucursal a partir de cierto monto, etc.

Los envíos gratuitos en Empretienda los pueden configurar ya sean

en envíos personalizados, específicamente dentro de la
configuración de OCA e-pack, dentro de la configuración específica
de Correo Argentino, dentro de la configuración de Mercado envíos.

Dependiendo cual sea el método de envío que utilices tendrás

diferentes opciones para configurar los envíos gratuitos.

#EmpreSale
 CATEGORÍA EXCLUSIVA
Durante estas fechas es muy importante simplificarle las
búsquedas a los usuarios, es por eso que siempre se recomienda
crear una nueva categoría exclusiva con los productos en oferta
para el EmpreSale.

De esta manera es mucho más fácil que puedas compartir el link

directo a esta categoría y los usuarios ingresen para ver
absolutamente todos los productos que tengas con descuentos. El
usuario no pierde tiempo buscando y frustrándose por no
encontrar lo que busca.

Recordá que la compra online siempre es cuestión de segundos, de

inmediatez, mientras más corto sea el proceso de decisión de
compra, menos probabilidad de abandono.

COMBOS, KITS

Para estos tipos de fechas podes buscar generar diferentes combos

o kits de productos o servicios que sean beneficiosos para la usuario
y que a vos te permitan aumentar el ticket promedio de compra.
Para esto es súper importante que tengas bien definidos cuáles son
los productos que individualmente compra tu cliente y podes
ofrecérselo en un combo con algún descuento.

El Hot Sale no es una fecha para experimentar, si no tenemos las

cosas claras podemos perder tiempo y dinero. Hay que entender
qué es lo que el usuario espera, lo que usuario quiere comprar y
ofrecerle específicamente eso para convertir más.

El precio del combo tiene que ser menor a la suma de cada

producto individual. Tiene que mostrar un beneficio. Es una buena
opción para fomentar ventas de mayor suma de dinero y, como
mencioné antes, elevar el ticket promedio de venta.

#EmpreSale
 CUPONES DE DESCUENTO

Anteriormente en la guía, Gonzalo nos contaba que no es muy

recomendable utilizar cupones de descuentos en estas fechas pero
la idea es compartirles todas las herramientas que pueden utilizar y
que ustedes decidan cuales son más convenientes para sus
usuarios.

El cupón de descuento consiste en generar un código con cierto

beneficio que  puede ser un% de descuento, monto fijo, 2x1, 3x2, etc.
El usuario tiene que colocar este código en el carrito para acceder
al beneficio, por lo cual el código de descuento tiene que tener una
MUY buena comunicación. Personalmente pienso  que los cupones
de descuentos valen la pena utilizarlos siempre y cuando el
descuento sea realmente significativo y haga que el cliente se
esfuerce por aplicarlo.

La realidad es que cada vez somos más vagos y colocar un cupón

de descuento puede ser percibido como una acción que demanda
tiempo y esfuerzo que el cliente no tiene o no quiere tener. Si
generas un cupón que realmente tenga un beneficio percibido por
el usuario, ese cliente va a buscar y va encontrar la manera de
aplicarlo.

Si bien la percepción es subjetiva, pongo las manos en el fuego de

que si un cupón de descuento bonifica una cierta parte del envío la
gran mayoría lo utilizaría.

#EmpreSale
 OFERTAS BOMBAS, GENERAR URGENCIA

Está comprobado que el comprador por internet es atraído por la

urgencia.

Las típicas leyendas de últimas unidades, últimos minutos para

comprar y todos los llamados a la acción que generan urgencia
pueden ser muy beneficiosos en estas fechas si se aplican con
cuidado.

Desde el evento oficial siempre lanzan horas bombas con ofertas

Super exclusivas que duran muy poco periodo de tiempo y hacen
que los usuarios estén pendientes de esta situación específica para
poder adquirir un producto único con una oferta única. Si vamos a
aplicar las ofertas bombas en nuestra estrategia de ventas
realmente tiene que generar esa ansiedad de espera y sensación de
que no se la pueden perder porque no va a volver a suceder.

Si decís que no se va a volver a

repetir, que no se vuelva a
repetir.

Nunca pierdas credibilidad.

Para las ofertas bombas podes

utilizar la función de producto
no visible ó los cupones de
descuento con inicio y fin. 

También podes agregar algún cartel a las fotos de tus productos

para generar más urgencia. Mirá nuestro tutorial de Canva en
Youtube para ver como hacerlo.

#EmpreSale
Quiero que tengas en claro que esto solamente es una guía
para despertar tu creatividad, siempre tenés que aplicar lo
que sea más beneficioso para tu cliente ideal.

No todos los negocios son iguales y por eso no todo

funciona de la misma manera.

No pierdas tiempo queriendo hacer malabares en una

fecha tan importante como esta, hay que apostar a lo
seguro.

Si sabemos que nuestro cliente prefiere el cupón de

descuento, armamos un cupón de descuento. Si sabemos
que nuestro cliente prefiere una oferta, armamos la oferta.
Si nuestro cliente prefiere un combo, armamos un combo.

#EmpreSale
Consejos para la tienda
 Consejos para la tienda

CREAR BANNERS ESPECIALES

No te olvides de crear banners comunicando cuestiones
importantes de este evento. Por ejemplo: el cupón de descuento, el
nombre de la categoría dónde están las ofertas, los métodos de
envíos, las demoras de producción, etc. No te olvides de mirar
nuestro tutorial sobre cómo crear banners para la tienda en Canva,
te comparto el link: https://youtu.be/YJjLfHjMbRs

FOTOS CON UN DIFERENCIAL

Arégale a las fotos de esos productos que pongas en oferta ó que
apliquen al descuento algún diferencial, una etiqueta, un fueguito,
algo que llame la atención y la haga resaltar de las demás.

#EmpreSale
CORROBORAR LA INFORMACIÓN DE TU TIENDA

IMPORTANTÍSIMO!!! Revisar toda la información de tu tienda,

agregá preguntas frecuentes si aún no las tenés, controla las
descripciones de tus productos.

La información es clave para la decisión de compra para tu cliente.

Te comparto el link a la guía de preguntas frecuentes que no

pueden faltar en tu tienda, también podes acceder desde tu panel
administrador en la sección Tutoriales > guías:

https://recursos.empretienda.com/guia-informacion-tienda-online.pdf

Tip: Si tus productos tienen una información que es fundamental

que el cliente sepa antes de comprar te recomiendo que agregues
esa info en una foto del producto. En Empretienda podes agregar
hasta 6 fotos por productos, podes utilizar una de ellas para poner
en texto esa información súper importante. Esto lo remarco
siempre porque la realidad es que no todas las personas leen las
descripciones pero estoy casi segura que todas las personas miran
las fotos de los productos!. Una cosa no quita la otra, agregas esa
info en una foto del producto pero también en la descripción
(mejor que sobre y no que falte la información relevante, así nos
evitamos malos entendidos).

También te recomiendo que controles los nombres de tus

productos y categorías, recordá agregar palabras claves que utilizan
los usuarios para hacer referencia a ese producto y así mejorar el
posicionamiento de la tienda en las búsquedas de Google.
Ej: no es lo mismo el nombre "London" a producto que es una
remera deportiva a que le pongas "remera deportiva London".

#EmpreSale
 MENSAJE EN CALCULADOR DE ENVÍOS

Recordá que en Empretienda, en la sección de Mi tienda > Métodos

de envíos, podes configurar un mensaje que aparece arriba del
calculador de costos de envíos en la información de los productos,
en el carrito y en el checkout de compra (muy imposible que
alguien no lo vea jaja), podes utilizarlo para poner información
importante sobre tiempos de producción, demora de envíos, etc.
Aprovechalo!

USAR LAS NOTIFICACIONES DE STOCK

En Empretienda podes configurar notificaciones de stock que te
avisen cuando un producto llegue a x cantidad, de esta manera
podes saber si un producto se está agotando para reponerlo rápido.
Se configuran desde la sección Productos > Notificaciones de stock.

PRODUCTOS NO VISIBLES
Como te contaba en la estrategia de ofertas bomba, podes utilizar
la opción de producto no visible en el administrador de productos,
con esto podes cargar todos los productos antes y ponerlos como
no visibles en la tienda, entonces cuando sea el momento de que
estén disponibles simplemente los activas y listo!

#EmpreSale
 APAGAR TEMPORALMENTE

Podes utilizar la función de apagar temporalmente desde la

sección Mi tienda > Apagar temporalmente. Podes apagar la tienda
con un mensaje personalizado mientras haces todas las
configuraciones y la encendes cuando comienzan tus acciones.

ACTIVÁ INSTAGRAM SHOPPING Y LA TIENDA

EN FACEBOOK

Ambas son funciones que nos permiten

llevar más tráfico a la tienda online
desde la redes sociales y, obviamente,
convertir más. Como es un proceso un
poco complejo tiene su propia guía
actualizada a la que que podes acceder
desde el siguiente link ó también desde
tu panel administrador en la sección
Tutoriales > Guías :

https://recursos.empretienda.com/guia-activar-instagram-shopping-actualizada.pdf

LEYENDAS DE LOS PRODUCTOS

Recordá que podes cambiar las

leyendas de los productos desde la
sección
Diseño > Configuraciones adicionales.

Aprovechá la leyenda para poner

información importante.

#EmpreSale
 AGREGÁ UN POPUP
Un popup ó ventana emergente es ese recuadro que aparece cuando
ingresas a una web y te pide que dejes el mail y/o algún otro dato
para acceder a información, suscribirte al newsletter, obtener algún
regalo adicional, etc.

El popup o ventana emergente lo podes poner en tu tienda con las

etiquetas HTML. Estas etiquetas te las proveen otras plataformas que
tendrás que seleccionar dependiendo de cual sea el objetivo de este
popup. Para conseguir mails de suscriptores podes utilizar Doppler,
Mailchimp, HelloBar, los 3 tienen versiones gratuitas en lo que se
puede realizar esto.

Este popup de
ejemplo para la
guía lo realicé con
HelloBar

Primero vas a tener que seleccionar qué plataforma utilizar, generar

el formulario de suscripción desde ellas y agregarlo en Empretienda
con la etiqueta HTML desde la sección Mi tienda > Etiquetas HTML.

Todas las plataformas que menciono tienen tutoriales de cómo

armar estos formularios y obtener la etiqueta HTML.
Te dejo algunos links tutoriales que te pueden servir.
Doppler:
https://help.fromdoppler.com/es/formulario-de-suscripcion/
Mailchimp:
https://mailchimp.com/es/help/add-a-signup-form-to-your-website/

#EmpreSale
 CONECTÁ LOS PIXELES DE SEGUIMIENTO
Lo que no se mide NO CRECE! Los pixeles de seguimiento te
permiten ver las métricas de tu tienda online, la cantidad de
personas que ingresaron, desde dónde ingresaron, qué fue lo que
hicieron en tu tienda, qué productos miraron, etc.

Además de eso, te permiten hacer anuncios personalizados a las

personas que vieron ciertos productos. Seguro te pasó que
buscaste algo por internet y después una publicidad te persiguió
por todos lados, eso es re-marketing y se hace con los pixeles :).

En Empretienda podes configurar tanto el pixel de Google Analytics

(desde la sección métricas > google analytics) como el de Facebook
(desde la sección Seo/ Marketing > Facebook pixel).

ACTIVA TU TIENDA PARA APARECER EN BLUMBU

Blumbu es una iniciativa impulsada por Empretienda  para
fomentar la compra online a emprendedores. Todas las marcas y
productos que aparecen son de emprendimientos que confían en
Empretienda para tener su propia tienda online.

El objetivo de este proyecto es que haya un nuevo lugar donde

encontrar lo que buscamos, para conocer nuevas marcas, para
seguir comprando online pero apoyando a un
emprendedor.  Teniendo tu tienda online con Empretienda podes
formar parte de https://blumbu.com.ar sin ningún costo adicional.
Nosotros nos encargamos de difundir este proyecto, es una
pequeña acción para devolver un poco el amor que recibimos día a
día de nuestros clientes.

Para aparecer en Blumbu tenes que activar tu tienda desde el panel

en la sección Seo/Marketing > Blumbu.

#EmpreSale
Más tips para que tengas
en cuenta
 Más tips para que tengas en cuenta

No todos saben usar una tienda online: hay que capacitar a los
usuarios. Te recomiendo que armes videos mostrando el proceso
de compra online, pongas una historia destaca en tu perfil de
instagram sobre cómo comprar en la tienda, agregues
respuestas a preguntas frecuentes. Tu tienda online te va a
permitir automatizar las ventas siempre y cuando vos
determines que va a ser así, si te escriben por mensaje privado
enviá el link del producto que te están consultando para que
realicen la compra en la tienda online. Organizate, centralizá y
profesionalizá las ventas, no enloquezcas y pierdas tiempo
respondiendo mil mensajes de una persona que tal vez termina
NO comprando.

Verifica que todo funcione correctamente: no esperes a que tus

clientes encuentren errores al momento de comprar. Verificá
que tengas configurados los métodos de pago, que los métodos
de envíos estén correctos, que se calculen los costos de envíos
con diferentes códigos postales en los productos y en el carrito,
que los cupones de descuento que generes estén bien
configurados, probá hacer compras, revisá el stock.

Tené en cuenta los envíos y las demoras que pueden sufrir los
correos, no despaches tarde y busca más opciones de envíos si
es necesario. No te olvides de cargar todas las opciones en tu
tienda online, si vas a utilizar un correo que no tenemos
integrado podes agregarlo en los envíos personalizados.

Agregá testimonios en tu tienda en una página de información,

en tus redes con una historia destacada. Saca capturas a los
mensajes, mails de tus clientes sastifechos y compartilos (con su
permiso, obvio). Así generas confianza para los nuevos
compradores.

#EmpreSale
La atención al cliente es fundamental, antes, durante y después:
la atención al cliente siempre es clave. Comunica correctamente
tus estrategias, responde las consultas antes de que aparezcan
con las preguntas frecuentes, no te olvides de conectar el chat a
WhatsApp en tu tienda para recibir las consultas y responder
rápido.

Luego del EmpreSale no te olvides de enviar los códigos de

seguimiento, mantener un contacto con el cliente, preguntarle
qué le pareció el producto. Recordá que en estas fechas siempre
hay mucha intensidad de parte de los compradores, quieren
respuestas YA, desde Empretienda cada vez que realices una
venta te va a llegar un mail a vos y a tu cliente con toda la
información (en nuestro IGTV tenemos un video donde
mostramos como son los formatos de estos mails, acá te
comparto el link: https://www.instagram.com/tv/B2jsJ4Ogsjt/?
utm_source=ig_web_copy_link ) pero también te recuerdo que
podes ir viendo todas las ventas desde la sección “Ventas” de tu
panel administrador, donde además de tener información tenes
el menú de acciones para cada número de orden donde podes
enviarle un mensaje al cliente, colocar las ordenes en diferentes
estados, cancelarlas, notificar el envío, etc.

Si vas a hacer una comunicación específica a un producto ó

categoría, que el link dirija a ese ese producto ó a esa categoría
directamente: si bien ya lo mencioné anteriormente, es
importante que tengas en cuenta que si haces una promoción
de un producto, el link que compartas sea el de ese producto (lo
mismo con las categorías).

No es una buena experiencia para el usuario que está interesado

en x producto que cuando ingresa al link de la tienda lo lleva al
inicio y tiene que navegar, perder tiempo, atrasar el proceso de
decisión de compra para encontrar x producto. Mucho más
simple y efectivo si el link lo lleva directo a x producto.

#EmpreSale
Importante que sepas
sobre tu tienda
 Importante que sepas sobre tu tienda

¡MUY IMPORTANTE!

¿Cuánto demora un producto en volver al stock en Empretienda?

Cuando una persona agrega productos al carrito, procesa el pedido,

completa todo el checkout, se dirige a la página del método del
pago para abonar (un método de pago online, ej mercado pago) y
abandona el pago (no lo realiza), la orden se genera y el stock de esa
orden se le reserva durante 2-3 hs para que la persona realice el
pago. En caso que no lo haga, luego de esas 2-3 horas, la orden se
cancela y los productos vuelven automáticamente al stock.

Conoce todos los estados de pago:

Es súper importante que tengas en claro los diferentes estados de

pago que pueden tener las ordenes en Empretienda. Te comparto
un documento anexo donde podes ver cada uno de ellos (también
podes descargarlo desde la sección de Tutoriales > guías, en tu
panel administrador):

https://recursos.empretienda.com/estados-de-pago.pdf

No envíes un producto sin revisar el pago:

NUNCA envíes ó entregues un producto sin corroborar el estado de

pago. Si es un método de pago online (mercado pago, mobbex,
todo pago) el estado de pago tiene que estar finalizado. Si el
método de pago es offline (transferencia, efectivo, acordar) tenes
que revisar que el dinero te haya ingresado a tu cuenta bancaria
(por ejemplo que sea transferencia) y actualizar manualmente el
estado de pago, ya que desde Empretienda no tenemos manera de
saber cuando la orden es abonada a través de métodos de pago
offline.

#EmpreSale
 Conclusión

Que el usuario no tenga que pensar demasiado,

pocas opciones pero fáciles de comprender,
convenientes y tentadoras.

¡A romperla!

No te olvides que podes utilizar #EmpreSale para referirte a tus

promociones durante la fecha ya que #HotSale es marca registrada.