Universidad Tecnológica de San Luis Potosí

PARA EVALUAR PRODUCTO

(LISTA DE COTEJO)
Programa Educativo: Ingeniería en Desarrollo en Innovación Página:1 de 10
Empresarial
Asignatura: Dirección de Equipos de Alto Rendimiento Revisión:0

Nombre
CLAUDIA ESTHER VIVEROS SILOS
profesor/profesora:
YVETTE AGUILAR RICO
Nombre JESSICA SARAY DORANTES RIVERA
alumno/alumna: DIANA CAROLINA CAMPOS GRANADOS
JONATHAN MENDOZA VILLANUEVA
Fecha de Tiempo Parcial a
6 horas. 3º.
aplicación: estimado: evaluar:
Instrucciones:

Con base en un caso práctico (un equipo de trabajo de la empresa donde labora)
elaborará un reporte que incluya:

1.- Caratula del Instrumento, portada, índice e introducción.

2.- Desarrollo del producto con los siguientes puntos:

a) Tomar como base un departamento de la empresa en la cual labora e

identificar y analizar dentro de la empresa, el estilo o los estilos de liderazgo que
maneja el supervisor o gerente de dicha área, sustentar con la teoría revisada en
clase el porqué de su respuesta. ( Al menos 5 situaciones en las que el líder haya
actuado de determinada manera que nos haya llevado a establecer que es del
Instrucciones: estilo mencionado).
b) Mencionar si el estilo de liderazgo es el adecuado para el equipo que dirige y
sustente porqué (de al menos 5 situaciones).
c) Elaborar una guía breve para llevar a cabo “COACHING” ( al menos 10
puntos).
d)Proponer técnicas de manejo de grupo para integrar, motivar y facilitar la
colaboración dentro de la empresa.
e)Proponer estrategias para convertir el equipo de trabajo en alto rendimiento
para su optimización. ( al menos 3) .

3.- Conclusión
¿Qué aprendió durante la unidad y al haber realizado el presente producto.

Valor en Puntos
Reactivos para el producto:
puntos: obtenidos:
Analizó e identificó de manera correcta el estilo de liderazgo que
maneja el supervisor/gerente del área estudiada. 5

Sustentó con base en observación de acciones y respondió si el

estilo de liderazgo que se estaba manejando era el adecuado 5
para el equipo de trabajo.
Elaboró una guía breve para llevar a cabo “COACHING” ( al 5
menos 10 puntos).
Propuso al menos 2 técnicas de manejo de grupo para integrar, 6
motivar y facilitar la colaboración dentro de la empresa.
Propuso al menos 3 estrategias para convertir el equipo de 6
trabajo en alto rendimiento para su optimización.
 Calificación del producto:
Valor en Puntos
Reactivos de AHV:
puntos: obtenidos:
Entrega trabajo a tiempo 1
Entrega trabajo limpio 1
Redacta sin faltas ortográficas. 1
Cumplió con todas las tareas solicitadas. 5
Calificación de AHV:

CALIFICACIÓN FINAL:

Firma alumno/alumna:

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SAN LUIS POTOSÍ

ING. LOGISTICA INTERNACIONAL

DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO

ILI 9.1

PRESENTA

YVETTE AGUILAR RICO

JESSICA SARAY DORANTES RIVERA
DIANA CAROLINA CAMPOS GRANADOS
JONATHAN MENDOZA VILLANUEVA

01-04-2016

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 INDICE

INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………………….5

DESARROLLO…………………………………………………………………………………6

ESTILO DE LIDERAZGO DENTRO DE LA EMPRESA………………………………..6

ANALISIS DE ESTILO DE LIDERAZGO…………………………………………………7

GUIA DE COACHING………………………………………………………………………8

TÉCNICAS DE MANEJO DE GRUPO …………………………………………………..9

ESTRATEGIAS PARA EQUIPO DE TRABAJO EN ALTO RENDIMIENTO..............9

CONCLUSIÓN……………………………………………………………………………...…10

4
 INTRODUCCIÓN

Hoy en día se habla mucho de los líderes, la importancia, impacto y éxito de estos en
las organizaciones. Muchas organizaciones dependen, para crecer y perdurar del
liderazgo de sus dirigentes, pero cabe destacar que un líder no es toda persona que
dirige una organización, sino aquel que puede influir en las personas para juntos lograr
el objetivo común. Los “líderes” que piensan en su propio bienestar, son líderes por
imposición y no por mérito. Al comienzo de la historia, El líder era concebido como un
ser superior al resto de los miembros del grupo, con atributos especiales. Se
consideraba que estos poderes o atributos especiales se transmitían biológicamente de
padre a hijo o era un don de los dioses, es decir, nacían con ellos.
Se dice que líderes y seguidores son igualmente importantes, especialmente estos
últimos, ya que muchas de las veces, los seguidores pueden influir mucho en los
líderes. Pero dependiendo de la organización es que se actúa o se define el tipo de
líder, de acuerdo a las necesidades y como se evolucionen las actividades en la
organización, no existe un tipo de líder perfecto.  El proceso se lleva de distinta manera
pero a la final tiene la misma función, es apoyar y darle seguridad al nuevo empleado
para que este se adapte rápidamente así se sentirá conforme y comprometido a la
empresa y comenzara a desarrollar sus actividades exitosamente que es lo que desea
la empresa que el personal se sienta bien de todas las formas. El objetivo de cada líder
es cuidar de sus subordinados y ver por el bien común, esto es una característica
principal de un buen líder. Sin embargo, no todos son buenos líderes. Algunos son
impuestos por las organizaciones debido a la circunstancia que se presenta en el
momento.
En el presente documento se describirá uno de los tipos de líder que busca una
compañía, como se llevan a cabo diversas actividades y como es la comunicación
dentro de la organización.

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 DESARROLLO

ESTILO DE LIDERAZGO DENTRO DE LA EMPRESA

Tomar como base un departamento de la empresa en la cual labora e identificar

y analizar dentro de la empresa, el estilo o los estilos de liderazgo que maneja
el supervisor o gerente de dicha área, sustentar con la teoría revisada en clase el
porqué de su respuesta. El encargado del departamento de Combustible
 La semana pasada el encargado del departamento le solicito a dos de los
integrantes que se presentarán a trabajar todos los días de la semana
incluyendo los días festivos, ninguno de los dos jóvenes se opuso pero
uno de los dos no se presentó a trabajar el sábado y no dio aviso por lo
que la persona que trabaja en el turno nocturno tuvo que quedarse ocho
horas más para cubrir el puesto. El encargado estuvo marcándole por
teléfono gran parte de la mañana para saber el motivo de su inasistencia
pero no fue hasta las 12:00 que le contesto. El encargado argumenta que
el joven se molestó porque se le cuestiono el porqué de su falta entonces
tuvieron una pequeña discusión, el encargado del departamento le envió
un mensaje de texto en el que lo despedía pues no era la primera vez que
hacía algo similar. El encargado tomó una decisión sin consultar al
personal, pues su decisión tuvo repercusiones ya que el trabajo de fin de
mes tuvo que repartirse entre el personal restante y los objetivos del mes
no fueron alcanzados.
Líder liberal o de rienda suelta: Delega en sus subalternos la autoridad
para tomar decisiones puede decir a sus seguidores “aquí hay un trabajo
que hacer, no me importa cómo lo hagan con tal de que se haga bien”.

 A inicio de año gerencia pidió un programa laboral en el que se

delimitaran las responsabilidades y los roles de cada uno de los
integrantes del departamento, todo pensado en la obtención de los
objetivos establecidos, por lo que el encargado de departamento realizaba
juntas con algunos de los integrantes semanalmente para escuchar sus
ideas y opiniones.
Liderazgo democrático: Escucha y analiza seriamente las ideas de sus
subalternos y acepta sus contribuciones siempre que sea posible y
práctico.

 La reestructuración del departamento tuvo que llevarse a cabo a inicio de

año por lo que el encargado del departamento realizó consultas con los
integrantes del departamento para saber cuáles eran las actividades en

6
 las que mejor se desenvolvían para poder hacer una reestructuración
correcta y obtener buenos resultados.
Liderazgo democrático: cultiva la toma de decisiones de sus subalternos
para que sus ideas sean cada vez más útiles y maduras.

 En el presente año se tuvo un crecimiento de personal dentro del

departamento, sumando un total de siete integrantes, el encargado de
departamento estableció cuales eran las actividades que se deben de
desempeñar para poder alcanzar los objetivos establecidos, entonces
delegó responsabilidades en dos personas haciendo énfasis que la
relación laboral solo sería con estas dos personas y que con los demás
integrantes no tendría ningún trato, además hizo mención de que si las
cosas salían bien el personal encargado sería felicitado pero si de lo
contrario las cosas iban mal se les llamaría la atención a ellos no a quien
hubiese hecho las cosas mal.
Líder liberal o de rienda suelta: Delega en sus subalternos la autoridad
para tomar decisiones puede decir a sus seguidores “aquí hay un trabajo
que hacer, no me importa cómo lo hagan con tal de que se haga bien”.

 El encargado del departamento es el único vínculo que hay entre el

departamento y gerencia, todo lo que solicitan lo hacen a través de él, ya
sean reportes, presentaciones o análisis. El encargado da las
instrucciones y especificaciones de cómo se quiere el trabajo y para
cuando se requiere, no aporta información y espera que la persona
encargada de dicha actividad la recopile y entregue el trabajo en tiempo y
forma.
Líder liberal o de rienda suelta: Espera que los subalternos asuman la
responsabilidad por su propia motivación, guía y control, excepto por la
estipulación de un número mínimo de reglas, proporciona muy poco
contacto y apoyo para los seguidores.

ANALISIS DE ESTILO DE LIDERAZGO

Mencionar si el estilo de liderazgo es el adecuado para el equipo que dirige y

sustente porqué (de al menos 5 situaciones).
El liderazgo que actualmente ejerce el líder del departamento de combustible no
es el adecuado por las siguientes razones:

 Los nuevos integrantes han llegado con nuevas ideas por lo que no
poseen miopía de taller, el encargado debería de escuchar las ideas de
todos los integrantes para poder encontrar soluciones a los problemas
que se presentan día a día.
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  El departamento está en crecimiento por lo que el líder debe definir las
actividades y responsabilidades para todos los integrantes y tomar en
cuenta las habilidades de cada uno para saber que tarea se le deben de
asignar y poder obtener buenos resultados.
 Actualmente la empresa tiene un alto crecimiento, mes con mes llegan
camiones nuevos que generan un aumento en la carga de trabajo, por lo
que el líder debe de involucrarse en las actividades para poder alcanzar
los objetivos planteados.
 Existe un gran número de unidades con problemas de diferencia de
combustible, ya que nadie les da un seguimiento, el encargado es el
responsable de esta actividad pero él espera que alguien más le dé una
solución a estos problemas.
 El encargado ha despedido a personal sin pensar en las consecuencias
que tendrán estas decisiones, afectando de manera negativa los
resultados finales de mes.
 Se considera que el encargado del departamento toma la opinión de
algunos de sus integrantes para la realización de cambios dentro del
departamento porque no tiene conocimiento de las actividades que se
llevan a cabo.

GUIA DE COACHING

1. Rapport: Armonía entre el coach y el cliente.

2. Exposición: Se habla directamente del problema que se quiere atacar
3. Adoptar decisiones: El análisis permite la toma de decisiones, el coach
desarrolla la capacidad para tomar decisiones del entrenado y el resultado
que estas provocan sobre los demás, el coach incide sobre el entrenado
en que estas decisiones sean reflexionadas y que no respondan a un
primer impulso.
4. Definir objetivos: fijar los objetivos bien definidos y más importantes aún
es que estos sean alcanzables por él entrenado. Una vez fijados estos
objetivos se deberá orientar esfuerzos y acciones en esta dirección.
5. Visualizar el resultado deseado: mentalizarse como será el resultado ya
que se haya obtenido.
6. Compromiso: tanto el coach como el cliente deben de comprometerse
para que la obtención de los objetivos sea más fácil
7. Adoptar la actitud deseada: ya que la persona se encuentra comprometida
en todo momento debe de tener la mejor actitud para la solución de
conflictos y sobrellevar el proceso
8. Perfeccionar las destrezas y la práctica: conforme se vaya desarrollando
el proceso, el coach debe de ver si la metodología está funcionando o si
8
 debe de perfeccionar el proceso según la actitud de la persona y las
necesidades.
9. Afianzar los progresos: cada parte del proceso es importante por lo que
debe de procurarse que cada una se cumpla antes de pasar a la
siguiente.
10. Recompensar: cada logro debe ser reconocido ya que esto llenara de
motivación al entrenado.

TÉCNICAS DE MANEJO DE GRUPO

 Grupos T: Ayudara a que los integrantes del departamento se conozcan

más a sí mismos y a los demás con el fin de llevar a cabo una mejor
relación y de esta manera poder alcanzar los objetivos de manera más
fácil.
Son instrumentos para el cambio esencialmente controlados, que brindan
oportunidades para el autoconocimiento y desarrollo. Aumentan la
conciencia de sí mismos y la percepción de la influencia de la conducta
propia sobre los demás.
 Lluvia de ideas: Es importante que cada que se pretenda realizar cambios
dentro del departamento o que se enfrente a una problemática
considerable se deberá realizar reuniones con todos los integrantes para
poder escuchar los puntos de vista o sugerencias, para que el líder pueda
tomar una mejor decisión.
 Esta técnica consiste en facilitar el surgimiento de nuevas ideas sobre un
tema o problema determinado, para generar ideas originales en un
ambiente relajado.

ESTRATEGIAS PARA CONVERTIR EL EQUIPO DE TRABAJO EN ALTO

RENDIMIENTO

 Motivación
La motivación es un factor de gran importancia pues si los integrantes de
un equipo se encuentran motivados, los objetivos y metas serán fáciles de
alcanzar, si los valores de cada operador corresponden con la misión y la
visión de la organización se aumentará la productividad, una mejor calidad
de trabajo y una mayor ganancia financiera. La motivación se elevara con
bonos y con apoyo para que las personas sigan estudiando.
 Gestión de conflicto
Se debe de estudiar las situaciones de conflicto que se generan y se debe
de saber cómo actuar ante cada una de ellas para poder manejarlas de

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 forma positiva, esto dará un mejor ambiente de trabajo, más
comunicación y confianza entre los integrantes
 Comunicar
Se debe ser capaz de presentar cuestiones difíciles a los demás, y de
compartir toda la información necesaria para enfrentar los desafíos.
Utilizando múltiples canales de comunicación: habla cara a cara, llama a
los demás por teléfono, enviar información extensa por correo electrónico
y comparte notas de las reuniones para asegurarte de que todos tengan la
misma información.

CONCLUSIÓN

Hoy por hoy, el papel del líder sigue en auge y cada día se requieren líderes aún más
cualificados.
Como conclusión una persona líder es un ejemplo a seguir, un ser motivador que posee
autoconfianza y confianza en los miembros de su equipo. Alguien que toma buenas
decisiones, sabe escuchar, reunir ideas, empatizar e interactuar con los demás. Una
persona que se adelanta, toma la delantera y ayuda a progresar a los demás. Un ser
que no infunde miedo, sino proyecta una imagen para idolatrar, para seguirla, la cual
sabe de sus errores o debilidades, y trabaja en ellas para un bienestar colectivo. Un
líder es alguien que influye de manera positiva en los demás, buscando siempre el
bienestar colectivo, la rentabilidad de sus decisiones y el cumplimiento de su palabra.
De acuerdo lo planteado anteriormente, el líder debe seguir estrategias para convertir
grupos en equipos de alto rendimiento, debe saber motivar a todos los miembros, debe
saber gestionar los conflictos que se generen y finalmente debe saber comunicar toda
la información de manera objetiva.
Finalmente podemos definir que un líder es la persona que trabaja con un equipo e
influye en él para logra un propósito que todos juntos pretenden, alcanzar un objetivo
común. Un verdadero Líder es aquel cuya acción, forma de actuar, conducta, ética,
representa la imagen misma de la empresa.

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