Garantía Cobertor

12 de diciembre de 2022
OP: Cobertor Rígido
GARANTÍA DE CALIDAD
CARPAS INDUSTRIALES ANTIOQUIA certifica que todas las piezas de este

producto están garantizadas por defectos de materiales y mano de obra, es decir,
aplica en caso que la lona o la estructura se despegue de sus uniones.
PERIODO DE GARANTÍA
1 año de garantía a partir de la fecha de la compra.
PROCEDIMIENTO DE LA RECLAMACIÓN DE LA GARANTÍA
 Diligenciar formato de garantía, solicitarlo al número de celular 3105390634

 Una vez enviado el formato de garantía al correo [email protected],
Carpas Industriales Antioquia contará con tres (3) días hábiles para determinar la
causa del fallo o el desperfecto y emitirá un concepto sobre la validez o nulidad de
la solicitud y treinta (30) días hábiles para dar la solución a la solicitud
garantizando la satisfacción del cliente.
 En caso de ser requerido el servicio de garantía se debe hacer llegar el producto a
la empresa Carpas Industriales de Antioquia.
 Para su verificación el cliente debe entregar la información completa para la
identificación del producto y anexar evidencia que permita identificar plenamente la
falla sujeta a la reclamación. El proceso de Calidad determinará la aceptación o
anulación del mismo.
 Si la solicitud de garantía no es válida por alguna de las razones expuestas en
esta política de garantías, el cliente se hará cargo de todos los costos y fletes
asociados a ella.
Por este motivo se garantiza la calidad y funcionalidad óptima de los productos fabricados
por la compañía bajo las siguientes condiciones:
CAUSAS DE ANULACIÓN DE LA GARANTÍA:

CEL. 310 539 0634 - TEL. 2967190
[email protected]
Carrera 55 # 77 - 35 - Itagüí
 Uso no apropiado o distinto al para el cual fue creado el producto.
 Rotura o deterioro cuando el producto haya sido usado fuera de su capacidad, por
el impacto con objetos pesados, cortantes o calientes.
 Desgaste normal por su uso.
 Rotura o deterioro de los productos por maltrato en el transporte y
almacenamiento.
 Decoloración del tono en forma notoria por exposición al medio ambiente.
 Desgaste o deterioro del producto por causa de exhibición para fines comerciales.
 Modificaciones en los componentes originales del producto.
 Fallas producidas por causas naturales como rayos, fuertes lluvias, vientos,
exposición al fuego, inundaciones, terremotos, hongos por causa de los cambios
climáticos o humedad.
 Fallas o deterioro producido por el uso de ácidos, abrasivos, desinfectantes, cloro
y químicos fuertes.
 la garantía no cubre daños ocasionados por golpes lo suficientemente fuertes,
maltratos, arrastre o malos manejos del producto.
 La garantía no cubre cuando el consumidor no entendió las instrucciones de
ensamble del producto.
 No seguir las instrucciones de uso y mantenimiento preventivo del producto.
SOLUCIÓN A LA GARANTÍA:
 Generación de nota crédito (en caso de descuentos por producto averiado).

 Reposición (puede ser parcial o total dependiendo de la causa, se debe hacer
devolución de la pieza averiada o destrucción dejando evidencia fotográfica).
 Reparación.
 Cambio mano a mano del producto o la pieza averiada.
 La reparación o reposición del producto, podrá efectuarse con piezas de repuesto
re-acondicionadas cuyo funcionamiento es equivalente al de las piezas originales,
garantizando un producto que reúna en cualquier caso las condiciones óptimas
necesarias para su uso normal.
MANUAL DE USO DE MENTENIMIENTO:
 No limpiar con líquidos solventes como thinner, acetona, Mek, alcohol, etc.
 Utilizar la silicona o productos especiales para la limpieza de telas vinílicas y retirar
con tela blanca ligeramente humedecida; esto permite hidratar y proteger el
vinilcuero, dando una mejor apariencia.
 La silicona se debe utilizar cada vez que el cobertor presente textura reseca o este
expuesto mucho tiempo al sol.
CEL. 310 539 0634 - TEL. 2967190

[email protected]
Carrera 55 # 77 - 35 - Itagüí

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1 año de garantía a partir de la fecha de la compra.

PROCEDIMIENTO DE LA RECLAMACIÓN DE LA GARANTÍA

 Diligenciar formato de garantía, solicitarlo al número de celular 3105390634

CAUSAS DE ANULACIÓN DE LA GARANTÍA:

 Generación de nota crédito (en caso de descuentos por producto averiado).

MANUAL DE USO DE MENTENIMIENTO:

CEL. 310 539 0634 - TEL. 2967190

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