UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

FACULTAD DE COMUNICACIONES

Curso: Relaciones Comunitarias

TRABAJO FINAL

ALUMNAS

Holguin Mendiola, Ariana Paola

Romero Altamirano, Maria Fe

Coello Mego, Nathalie Estrella

PROFESOR

Paulo Delgado Neyra

Lima, noviembre de 2022

1. Resumen ejecutivo, síntesis de todo el trabajo.

La actividad minera en el Perú es de vital importancia para el desarrollo y

crecimiento de la economía del país. Por ello, el presente trabajo de investigación
tiene como propósito identificar, analizar y desarrollar un plan de relaciones
comunitarias ante los hallazgos obtenidos del trabajo de campo realizado a la
empresa Minsur con el fin de mejorar ciertos aspectos.

Para el desarrollo de este trabajo se realizó una visita a las instalaciones de la

refinería de estaño de Minsur ubicada en Pisco, en dónde se recolectó información
respecto a sus actividades de gestión social. Posterior a ello, se entrevistó a cuatro
actores del área de influencia de manera presencial y virtual.

La metodología que se utilizó para recolectar la información fue cualitativa con un

instrumento de preguntas abiertas, ya que de esa manera se obtuvo más
información respecto a la relación y percepción con la empresa. Previo a las
entrevistas pactadas, se efectuó un acercamiento a los actores para la verificación
de su disponibilidad para poder hacer las entrevistas, las cuales serán detalladas en
el desarrollo de este trabajo.

Asimismo, se mencionarán todos los hallazgos obtenidos de los entrevistados, del

cual el más importante hace referencia a la desconfianza que tienen los pobladores
hacia el humo que emite la planta de Minsur. Para ello, se ha planteado un plan de
acción que consta de una campaña informativa denominada Minsur Informa, que se
difundirá mediante radio, redes sociales, charlas y talleres informativos en conjunto
con las Municipalidades de la localidad, el cual será detallado en el desarrollo del
trabajo.

Finalmente, se presentarán las conclusiones obtenidas tras el desarrollo de este

trabajo y las recomendaciones necesarias para que puedan tener un mayor éxito en
su gestión.

2. Descripción de las actividades de la empresa

Minsur, es una empresa del grupo Breca que inició sus operaciones en el año 1977.
Desde 1996 cuenta con la Planta de Fundición y Refinería en Pisco, la cual tuvimos
la oportunidad de visitar para realizar este trabajo. Además, está presente en
Pucamarca, Tacna y en San Rafael, Puno.

La Planta de Fundición y Refinería, además de ser una de las más modernas de

Latinoamérica y emplear tecnología eco amigable, se caracteriza por su actuar
socialmente responsable, ya que, opera con una tecnología ecoeficiente y genera
los productos de la más alta pureza.
La Fundición está ubicada en el desierto de Pisco, departamento de Ica y tiene como
objetivo producir y comercializar las barras de estaño. Además, es pionera en utilizar
tecnología que permite refinar estaño con un grado de pureza de 99.95%.

La principal actividad económica de Minsur es mediante el proceso productivo y

comercialización, la cual se obtiene de la mina San Rafael en Puno, que es
procesada en la Planta de Fundición y Refinería de Pisco, siendo el brazo operativo
final de la producción y venta de estaño refinado. Es por ello, el primer productor de
estaño del país y segundo en el mundo.

Minsur, ofrece sus productos en lingotes de 25 kilos, así como en bolsas de 500 y
de 1000 kilos cada una. Los principales usos que de este metal se derivan son: las
aleaciones, soldaduras, hojalata, productos químicos, bronces y latón y metal
blanco, entre otros. ( Minsur)

La política de Minsur está orientada a alcanzar y mantener elevados estándares de

calidad en cuanto a protección ambiental, a establecer relaciones de responsabilidad
social, a una constante innovación y a satisfacer las exigencias de los mercados
internacionales.

En Minsur tienen el compromiso legal de mantener un diálogo continuo y oportuno

con las autoridades regionales y locales, la población del área de influencia. Esto
otorgando información transparente, oportuna y accesible sobre el desarrollo de sus
actividades, con el objetivo de proteger la vida y la salud, cuidar el medio ambiente,
respetar los derechos humanos y generar valor social en las comunidades del área
de influencia donde operan. Mantener relaciones de confianza con los grupos de
interés, a través del respeto a las personas, las tradiciones, costumbres y legado
histórico. Se puede observar que la Fundición y Refinería de Estaño se encuentra
ubicada en el kilómetro 238,5 de la carretera Panamericana Sur— Paracas, Pisco,
Ica y cuenta con 2 tipos de área de influencia. Por un lado, tenemos el área de
influencia directa de la planta, en la cual se puede apreciar pequeños grupos
poblacionales al borde de la carretera Panamericana Sur asociados a los centros
poblados Santa Cruz (Paracas) y Pampas de Lanchas (distrito de San Andrés), así
como la asociación de agricultores Pampas de Oca (distrito de San Andrés).

Fuente elaborada: Quinto informe técnico sustentatorio de la planta de fundición y refinería de estaño
de Minsur S.A
Centro Poblado Santa Cruz:
Los grupos poblacionales identificados en el área de influencia directa están
asociados principalmente a través del desarrollo de actividades económicas
(agricultura, comercio, entre otros).(Quinto informe técnico sustitutorio de la planta
fundición y refinería de estaño de Minsur S.A)

Centro Poblado Pampas de Lanchas:

De acuerdo con el estudio de Impacto Ambiental, al interior del área de influencia

directa se identificó el Fundo Pampa Hermosa de 14,5. Las cuales, albergan de
manera temporal a algunos agricultores y/o cuidadores del terreno. (Quinto informe
técnico sustitutorio de la planta fundición y refinería de estaño de Minsur S.A)

Asociación Agropecuaria Pampas de Oca:

El área de influencia directa abarca específicamente la zona denominada San

Luis, compuesta por aproximadamente 20 familias, las cuales se encuentran
distribuidas en la zona para cumplir funciones de guardianía o peón de los fundos
aledaños.(Quinto informe técnico sustitutorio de la planta fundición y refinería de
estaño de Minsur S.A)

Por otro lado, cuenta con un área de influencia indirecta de la Planta, la conforman
Paracas, San Andrés y Túpac Amaru Inca, los cuales se encuentran ubicados en
la provincia de Pisco.

Fuente elaborada: Quinto informe técnico sustentatorio de la planta de fundición y refinería de estaño
de Minsur S.A
 Ubicación de refinería. Fuente: Página de Minsur

3. Identificación de actores sociales

Los actores que se encuentran dentro del área de influencia de la empresa MINSUR
son:

a) Municipalidad Distrital de Paracas:

● Según la página oficial de la Municipalidad de Paracas, tiene como

misión “Promover servicios públicos de calidad para los ciudadanos
del Distrito de Paracas de forma participativa, transparente y
sostenible”

● La entidad tiene la jurisdicción de emitir directivas municipales,

resoluciones de alcaldía, ordenanzas municipales, así como acuerdos
de consejo.

● Se encuentra ubicada en: Av. Los Libertadores, Paracas 11550.

● La Alcaldesa Distrital actual es: Rosario Isabel Ramírez Gamboa.

● La empresa en esta institución tiene como contacto al Sub-Gerente

de Promoción del Turismo - Edgar Eduardo Quispe Flores.

- La SubGerencia de Promoción del Turismo se encarga de

administrar todas las actividades turísticas que se desarrollen
en la zona, teniendo también que crear objetivos para el
 desarrollo del turismo, así como la creación y aplicación de
estrategias de competitividad. Asimismo, ejecutar eventos que
tengan cómo objetivo fomentar la productividad del sector
(Plataforma Digital Única del Estado Peruano).

- La oficina en la que opera se encuentra ubicada en: Av. Los

Libertadores, Ingreso Muelle El Chaco, 11550 Paracas,
Perú.

b) Municipalidad Distrital de San Andrés:

● Según la Plataforma Digital Única del Estado Peruano, la

Municipalidad Distrital de San Andrés tiene como misión ser una
institución líder en el desarrollo de una ciudad humana, solidaria,
moderna, segura y sostenible con el medio ambiente, con una
población orgullosa e identificada con su distrito; comprometida con
mejorar la calidad de vida de los ciudadanos, trabajadores
identificados con sus fines y objetivos promotoría de una sociedad
concertadora, participativa, justa, equitativa, transparente y
democrática, fomentando y testimoniando valores, tradiciones,
intereses, necesidades y aspiraciones.

● Su sede central se encuentra ubicada en: Av. San Martín N.º 550, Ica
- Pisco - San Andrés - Perú.

● Como contacto de la empresa en cuestión es la Asistente de Gestión

Ambiental y Ornato Público de la Subgerencia de Ambiente y Ornato
Público de la Municipalidad Distrital de San Andrés - Cinthya del
Rocío Dueñas Ramos.

- Según la Plataforma Digital Única del Estado Peruano, la

Subgerencia de Ambiente y Ornato Público, es un órgano de
línea que tiene como objetivo poder controlar la gestión
ambiental y conservación del ambiente, brindando los
servicios públicos de limpieza pública, así como
mantenimiento de áreas verdes de la zona. Tiene como
principal función dirigir y controlar las actividades de los
servicios públicos locales

c) Autoridad Local del Agua - ALA Río Seco

● Según la Autoridad Nacional del Agua, la Autoridad Local del Agua es

la autoridad administrativa del agua en la Región Hidrográfica del
Pacífico. Situada al sur del territorio nacional, íntegramente ubicada
en la región natural de la Costa.
 ● Su sede se encuentra: La Libertad 350 Ica - Salas - Perú

● La Autoridad Local del Agua se compone de órganos

desconcentrados que dirigen, en sus respectivos territorios, la gestión
de los recursos hídricos de la zona. Asimismo, tienen la facultad de
dirigir y ejecutar estudios y obras que sean de aprovechamiento para
mantener el recurso.

● Como contacto de la empresa se tiene a Carmen Guillen Salazar -

Coordinadora de Comunicación. El área de comunicación dentro de la
Autoridad Local del Agua (ALA) se encarga de poder dar a conocer
los proyectos e iniciativas que la entidad está poniendo en marcha,
así como mantener contacto con los stakeholders (Autoridad Nacional
del Agua).

d) Institución Educativa N.º 22716 Carlos Noriega Jimenez

● Según, el Portal de Educación la Institución Educativa Secundaria

“Carlos Noriega Jiménez”, tiene el firme propósito de contribuir a la
formación integral del educando del nivel de primaria y secundaria,
brindando una formación humanística, logrando desarrollar
competencias y capacidades, que le permita desenvolverse
satisfactoriamente en su vida y convirtiéndose en una persona digna.
Fomentando el desarrollo del pensamiento crítico y creativo, solución
de problemas y toma de decisiones. Atendiendo sus necesidades
comunes y especiales (Programa de Integración y Talentos).

● Se encuentra ubicado en la Carretera Panamericana Sur KM. 244.5 -

Paracas.

● El contacto que tiene la empresa es Yobana Ramírez Arroyo -

Directora de la institución educativa. Es la máxima autoridad dentro
de la institución, dentro de sus funciones se encuentra poder dirigir y
evaluar las actividades académicas, desempeño de los estudiantes,
porcentaje de asistencias, así como el desempeño de los docentes
(Portal de Educación).

e) Institución Educativa N.º 22479 “Virgen de Rosario de Pampas de

Oca''— Bellavista.

● De acuerdo con el Portal de Educación, la Institución Educativa

Primaria “Virgen de Rosario de Pampas de Oca”, se encuentra dentro
del centro poblado Fundo de San Martín, cuenta con un docente para
las 3 secciones con las que cuenta. La institución educativa cuenta
con aproximadamente 9 alumnos, según el Portal de Educación. Es
de género mixto, escolarizado y cuenta con solo el turno de mañana.
 ● Se encuentra ubicado en la Carretera Panamericana Sur KM. 232.5

● El contacto de Minsur dentro de la institución educativa primaria es

Verónica Muñoz - Directora del colegio. Dentro de su cargo como
directora tiene poder dirigir y orientar al alumnado que asiste a las
instalaciones de la escuela. Asimismo, la creación y supervisión del
material educativo para el desarrollo de las clases (Portal de
Educación).

f) Cámara de Comercio y Turismo de Paracas

● En la página web oficial de la Cámara de Comercio y Turismo de

Paracas (Capatur) esta cuenta con un rol de promoción, organización
y generación de oportunidades de negocios en los sectores de
Turismo y Comercio Exterior, en general para Paracas y la región Sur
del Perú y en particular para nuestros asociados.

● Se encuentra ubicado en Av. Paracas Lote. 23 - Paracas

● La Cámara de Comercio y Turismo fue creada bajo la modalidad de

asociación civil, política y sin fines de lucro, logrando agrupar a las
organizaciones, empresas y particulares que realicen cualquier tipo
de actividad vinculada al turismo y/o al comercio. Se considera una
voz representativa del sector turístico y de comercio exterior en la
zona de influencia.

● El contacto relacionado con la empresa es Galdis Mora - Gerente de

la Cámara de Comercio y Turismo de Paracas.

- La Gerencia de Cámara de Comercio y Turismo se encarga de

buscar el desarrollo sostenible, comercial y empresarial de la
zona. Asimismo, debe de elaborar estrategias de captación de
nuevos asociados. Direccionamiento de los servicios a través
de un plan de ventas y un análisis de rentabilidad (Capatur).

g) SUMAC MAQUI

● Según la cuenta oficial de Facebook, la asociación de artesanos está

compuesta por personas con discapacidad que hacen trabajos a
mano como chompas tejidas, gorros, pulseras y más, con diversas
técnicas para que puedan generar un ingreso económico.

● Se encuentran ubicados en: Galerías Unidas, Av. Saenz Peña 530,

Callao 07021
 ● El contacto con el que cuenta Minsur es Elizabeth Huarcaya - Presidenta
de la organización.
- Se encarga de liderar proyectos, así como generar mayores
ingresos para que la asociación siga creciendo.

h) Asociación de agricultores y empresarios de Pampas de Ocas

● La asociación está compuesta por pequeños y medianos productores

que desarrollen actividades agrarias que operan en la zona de San
Andrés.

● La empresa cuenta con el contacto de Ingrid Antuanet Castillo

Navarrete - Presidenta de la asociación.

i) Municipalidad provincial de Pisco

● La Plataforma Digital Única del Estado Peruano explica que la

Municipalidad Provincial de Pisco, tiene como misión “promover la
adecuada prestación de servicios públicos locales, el desarrollo
integral, sostenible y armónico de su circunscripción, reconociendo su
historia y aprovechando su ubicación estratégica. Fomentar los
espacios de conversación y participación vecinal para mejorar la
calidad de vida del ciudadano”

● Su sede central está en: Ramon Aspillaga 398, Pisco.

● El alcalde actual de la provincia es Juan Mendoza Uribe y su periodo

culmina en el presente año 2022.

● El contacto principal de esta entidad es Yesenia Segovia Olivares,

Gerenta de Medio Ambiente y Servicios a la Comunidad de la
Municipalidad de Pisco. La gerencia medioambiental es un órgano
encargado con las actividades de prevención del medio ambiente,
conservación de áreas verdes, así como la limpieza pública. Por
jerarquía depende de la Gerencia Municipal, en este caso de la de
Pisco (Plataforma Digital Única del Estado Peruano)

● Su oficina está ubicada en la misma sede central de la Municipalidad.

 4. Descripción del plan de relaciones comunitarias de la empresa, acciones que
comprende el plan y cómo la empresa las desarrolla.

El relacionamiento de Minsur con las comunidades ha mejorado y adquirido un rol más

planificado en este último año siguiendo los principios de la empresa. Por ello, se han
consolidado herramientas de cumplimiento, participación y comunicación con los grupos de
interés.

Según el Estudio de Impacto Ambiental, este plan tiene como objetivo identificar, entender y
manejar los aspectos sociales claves, a fin de maximizar los potenciales impactos positivos
y minimizar o eliminar los negativos que se puedan generar por las operaciones del proceso
productivo.

Asimismo, el EIA menciona que Minsur cuenta con un área de Relaciones Comunitarias
cuya función es diseñar en detalle y ejecutar los diversos componentes del plan y los temas
claves que toma en cuenta son:

-Manejo de expectativas y percepciones de los grupos de interés.

-Minimizar la interacción entre trabajador - comunidad
-Apoyo a iniciativas de la población local.

El contenido del Plan de Relaciones Comunitarias encontrado en el Estudio de Impacto

Ambiental es el siguiente:

Programa de Capacitación en Relaciones Comunitarias para el personal del Proyecto:

- Minsur elaborará un Plan de Capacitación para sus trabajadores sobre las políticas y
acciones en cuanto a temas comunitarios.
- El programa incluye la elaboración de un Manual de Relaciones Comunitarias (MRC)

Programa de Contratación de Personal Local

- Se desarrollará un Programa de Contratación de Personal Local

Programa de Comunicación y Consulta

- Herramienta fundamental en el manejo de asuntos sociales. Cabe resaltar, que este

proceso inició durante la realización del EIA a través de las encuestas realizadas.

- Se realizan reuniones directas, radio, notas informativas, programas de visitas,

anuncios en periódicos, talleres, audiencias públicas.

Programa de Participación de la Población en el Monitoreo y Manejo Socio -

Ambiental.

- Tiene como objetivo mejorar el entendimiento de los impactos socio-ambientales por

parte de la población, generar un sentimiento de asociación, mejorar la percepción
 de la responsabilidad social de la empresa y mejorar el rendimiento del manejo
social.

Programa de desarrollo local.

- Se realiza con el fin de apoyar iniciativas locales de los grupos sociales de la zona
de influencia.
- Deben participar miembros de las comunidades y autoridades.
- Estas iniciativas deben ser identificadas dentro del proceso de consulta
- Debe contribuir al desarrollo sostenible local y regional
- Debe beneficiar a la comunidad

Asimismo, el Plan de Relaciones Comunitarias deberá contener el Código Interno de

Conducta para trabajadores y este debe ser periódicamente actualizado y mejorado.

Adicional a ello, se ha encontrado en la memoria de Minsur 2021 las siguientes acciones

Estas herramientas se irán mejorando y reforzando, siguiendo un plan de relaciones
comunitarias, el cual se describirá a continuación:

1. Mantener el compromiso de apoyo por la emergencia sanitaria en la coyuntura de

Covid-19. Se donó a la Brigada Municipal de Salud de Paracas oxímetros, alcohol,
protectores faciales y mascarillas.

2. Recuperación de áreas verdes: Apoyo a campañas de educación ambiental,

limpieza de playas organizadas por la Municipalidad y la Autoridad Local del Agua
Río Seco. Estas actividades ayudan a que el turismo se reactive y por ende la
actividad económica de la zona.

3. Mantener el compromiso con el desarrollo local a través de contribución a las

actividades económica claves tales como, la pesca artesanal; con la donación de
implementos para facilitar las operaciones en el mar, la crianza de porcino; con la
entrega de material reciclado para el manejo de corrales y la artesanía local;
facilitando la participación en evento de exposición y venta de productos.

4. En el tema de salud, Minsur mantendrá su compromiso con la campaña integral de

Salud con atenciones en 8 especialidades médicas.

5. Campaña estatal de prevención de la violencia contra la mujer.

6. Reanudación de los monitoreos ambientales participativos: Alineados con las

políticas de relacionamiento social y transparencia, se convocan a representantes de
las municipalidades de Paracas y San Andrés, agricultores de Pampas de Oca,
vecinos del sector Negreiros, artesanos de Sumaq Maqui y la comunidad educativa
del colegio Carlos Noriega. Este monitoreo está dirigido a evaluar la calidad del aire
considerando la sensibilidad local respecto a las emisiones.
5. Descripción del trabajo de campo realizado

Metodología

● Para el recojo de información de la empresa se realizó una ronda de

preguntas abiertas de manera grupal a los colaboradores de la organización.
Se eligió esta metodología para que los entrevistados puedan explayarse de
manera libre al momento de dar las respuestas, así mismo al ser de manera
grupal permitió tener distintas perspectivas respecto a las respuestas.

● En cuanto a las entrevistas efectuadas a los actores, se hicieron preguntas

abiertas con la intención de que los entrevistados pudieran brindarnos
ejemplos y datos que considerasen relevantes. Se hizo un acercamiento
previo para que tuvieran noción respecto al objetivo del presente trabajo, así
como coordinar disponibilidad de horarios. De preferencia se deseaba hacer
todas las entrevistas presenciales para poder generar una mayor conexión
con el contacto, pero debido a medidas preventivas, muchas no se pudieron
efectuar de esa manera.

● MINSUR: Para el trabajo de campo hicimos una visita a la Planta de Fundición y

Refinería de Estaño, ubicada en el kilómetro 238,5 de la carretera Panamericana Sur

- Paracas, Pisco, Ica. La visita se efectuó el día viernes a las 7:00 am y

culminó alrededor de las 12 del mediodía. Esta constó de dos etapas, la
primera compuesta por una ronda de preguntas al Relacionista Comunitario,
Reimer Ramos Paredes; al encargado de la Gestión Social, Alberto Rubina,
así como otros integrantes de la organización. La segunda constó de una
visita guiada por las instalaciones, además de una demostración del proceso
que se sigue para poder conseguir el estaño.

- Luego, se realizaron entrevistas a los actores pertenecientes a la zona de

influencia de la empresa en las que se tuvo que efectuar un acercamiento
previo, el cual se detalla a continuación:

● Sub-Gerente de Promoción del Turismo - Edgar Quispe (Municipalidad

Provincial de Paracas)

- Aproximación a la parte interesada: La primera aproximación se hizo a través

de mensaje por la aplicación WhatsApp el día sábado 15 de octubre a las
7:57 p.m. en la cual se le explicó el trabajo de campo y se le consultó su
disponibilidad para realizarle la entrevista. Obtuvimos una respuesta
inmediata por parte de él, aceptando, por lo tanto, se efectuó la entrevista el
día 21 de octubre a las 2:30 p.m. de manera presencial.

● Coordinadora Comisión Ambiental - Gladys Cabrera Vargas (Municipalidad

Provincial de Pisco):
 - Aproximación a la parte interesada: La primera aproximación se hizo el día
17 de octubre mediante una llamada para poder hacer una pequeña
entrevista sobre el trabajo de campo que se iba a efectuar el fin de semana
de ese mes, en la cual se quería hacer una pequeña entrevista con ella.
Obtuvimos una respuesta inmediata para proceder la entrevista el día viernes
a las 2:00 pm mediante una llamada telefónica.

● Presidenta de la ONG SUMAC MAQUI - Elizabeth Huarcaya:

- Aproximación a la parte interesada: La primera aproximación se procedió en

primer lugar con una llamada, con una semana de anticipación, en la cual se
le informó respecto a la visita de campo que se procedería y consultando su
disponibilidad. Posteriormente, se efectuó una confirmación de la ubicación
por medio de WhatsApp; sin embargo, el mismo día pactado el contacto se
encontraba ejecutando un evento, por lo que se efectuó la entrevista
mediante una llamada el día viernes 21 de octubre.

● Autoridad Local del Agua - Carmen Guillen (Río Seco)

- Aproximación a la parte interesada: Se realizó dos llamadas el lunes 17 de
octubre, se le comentó que el fin de semana íbamos a realizar una visita de
campo a Chincha en la cual queríamos separar unos pequeños minutos de
su tiempo para realizar una pequeña entrevista para saber sobre el
monitoreo que se está realizando en la zona con la empresa asignada. El
contacto nos confirmó que el viernes 21 de octubre iba a estar libre a partir
de las 5:00 pm. Un día antes, se le envió un mensaje mediante WhatsApp
recalcando que la entrevista se iba a hacer el viernes a las 6:00 pm, pero no
hubo respuesta de parte de ella. El mismo día de la entrevista, se le envió un
mensaje para saber si tenía disponibilidad y también se le llamó 2 veces y no
hubo ninguna respuesta. Adicionalmente, días posteriores se le insistió y no
hubo respuesta de ella.

● Directora de la Institución Educativa Virgen del Rosario de Pampas de Oca -

Verónica Muñoz.

- Aproximación a la parte interesada: Se efectuó una llamada el lunes 17 de

octubre, brindando información acerca de la visita de campo que se iba a
realizar y consultando su disponibilidad para realizar una entrevista. El
contacto nos comentó que se encontraba de vacaciones, por lo que se podía
hacer la entrevista el día viernes 21 a las 6:00 pm. El jueves 20 se le escribió
por WhatsApp para confirmar la hora de la entrevista coordinada
previamente. Sin embargo, el día pactado no hubo respuesta, por lo que se
le escribió para solicitar una reprogramación para el día lunes sin obtener
ninguna respuesta.
● Gerente de Medio Ambiente y Servicios a la Comunidad - Yesenia Segovia
Olivares (Municipalidad Provincial de Pisco)

- Aproximación a la parte interesada: La empresa Minsur nos brindó el

contacto y nos comunicamos con ella por WhatsApp, recibimos respuesta
inmediata y apertura para poder coordinar una hora y fecha para la
entrevista. No fue difícil coordinar horarios y se mostró interesada en
apoyarnos con el trabajo de campo. La entrevista fue realizada el sábado 22
a las 9:00 am de manera presencial en la Municipalidad Provincial de Pisco,

● Guías Turísticos localizados en la zona de Paracas

El sábado 22 de octubre estuvimos en la reserva Nacional de Paracas para saber
las perspectivas que tenían los guías turísticos sobre la empresa Minsur. Es por ello,
que se realizó pequeñas entrevistas con preguntas abiertas a 3 de ellos para saber
su punto de vista y comentarios que tienen al respecto:

a) José Vega
- Aproximación a la parte interesada: Se realizó la petición de poder
hacerle una entrevista corta con preguntas generales acerca de una
empresa.

b) Lidia Ramos
- Aproximación a la parte interesada: Se efectuó la petición de poder
hacerle una entrevista corta con preguntas generales acerca de una
empresa.

c) María Epifanía León

- Aproximación a la parte interesada: Se hizo la petición de poder
hacerle una entrevista corta con preguntas generales acerca de una
empresa.

6. Análisis del levantamiento de información de los actores sociales asignados

Luego de la llegada al lugar, se ejecutó la visita de campo a la empresa MINSUR
para poder absolver dudas respecto a su gestión social, así como medidas de
relaciones comunitarias. Posteriormente, previo contacto con los actores, nos
desplazamos para hacer las entrevistas pactadas para poder recolectar información
respecto a la percepción que los actores tienen de la empresa, así como la relación
que mantienen con la misma. A continuación, se presentan todos los datos
obtenidos:

Levantamiento de datos en visita a MINSUR

● Todos los lunes la empresa realiza un dopaje general a sus trabajadores, los
demás días de semana se da de forma aleatoria para así evitar que los
colaboradores ingresen a las oficinas o plata bajo el efecto de alguna
sustancia.

● Cuentan con un programa de reconocimiento implementado tanto a los

colaboradores administrativos como a los operarios. Este está compuesto por
tres pilares: Sostenibilidad, generación de valor y cultura. Asimismo, el
propósito de la organización “Mejoramos la vida transformando minerales en
bienestar” está muy presente en sus instalaciones.

● Minsur indica que busca implementar sistema de 6 celdas con 340 mangas
cada una, dando un total de 2040 filtros de teflón que ayudan a evitar que el
polvo sea expulsado junto con el gas del agua. Estos filtros implementados
son explicados a la comunidad a través de maquetas para que tengan
conocimiento. El último taller en dónde se brindó información al respecto fue
realizado en julio del presente año.

● Minsur busca aplicar la gestión social en todas las etapas del proyecto, la
exploración, operación, cierre y post cierre.

● Asimismo, consideran que la “licencia social”, denominada por ellos como

viabilidad, se consigue teniendo un acercamiento con las autoridades a nivel
vecinal, pudiendo así atender requerimientos sociales para diseñar un
adecuado relacionamiento externo.

● Minsur busca cumplir con las especificaciones de Global Reporting Iniciative

así como otras iniciativas de desarrollo sostenible. Además, forma parte del
International Council on Mining Metals quienes ejecutan una auditoría anual
para evaluar si cumplen con las características que se requieren para formar
parte de las 28 empresas que lo componen.

● Minsur indica que efectúa un Monitoreo Ambiental Participativo y ha

manifestado que han participado actores tales como la Asociación Sumac
Maqui, la Municipalidad de Pisco, la Municipalidad de Paracas, entre otros.
Esto para que puedan hacer un recorrido por la planta, así como absolver
dudas que puedan presentar. Ya han participado actores como Sumac Maqui,
agricultores de Pampas de Oca, entre otros. Teniendo como última fecha de
realización en abril del presente año.

● De igual manera, Minsur manifiesta que realiza un monitoreo de calidad de

aire cada 3 días y a fin de mes se envían las muestras a un laboratorio
especializado.

● Minsur indica que de los 600 trabajadores que componen la refinería, el 75%
pertenece a la localidad.
 ● Minsur indica que efectúa alianzas con la comunidad y solicita que los
pobladores tengan un 20 a 40% del aporte en las iniciativas para así poder
contribuir a una participación por ambas partes. Un ejemplo de ello es lo
mencionado por Elizabeth Huarcaya, presidenta de la Asociación de
Artesanos, sobre la donación de material para que los artesanos puedan
producir sus productos y generen ingresos económicos. Es por ello por lo
que la empresa considera que no genera filantropía, ya que genera
oportunidad de desarrollo a través de la inversión social. Si bien no hacen un
seguimiento exhaustivo de los resultados, se guían de las estadísticas
estatales.
● Minsur comenta que contribuyó con la construcción del colegio Santa Cruz
de Pisco. Asimismo, se involucran en campañas de limpieza y reciclaje de
playas que efectúa la municipalidad de Paracas.

● Minsur indica que como plan a futuro se tiene poder ayudar a generar mayor
desarrollo al sector pesca de la mano de las municipalidades, pese a no estar
en su primer anillo de influencia.

● Minsur aportó para el traslado de aulas de la institución educativa Virgen del

Rosario de Pampas de Oca. Esto, para que pueda haber una mayor cantidad
de niños en la escuela, teniendo ahora 18 niños que asisten. Por otro lado,
cuentan con iniciativas como la creación de juguetes con materiales
reciclables por parte de sus colaboradores para ser donados al colegio
Carlos Noriega, teniendo el mismo proyecto a futuro para la institución Virgen
del Rosario de Pampas de Oca.

● Sub Gerente de Promoción del Turismo - Edgar Quispe (Municipalidad

Provincial de Paracas)
Se le realizó una entrevista de manera presencial en su oficina. De esta pudimos
tener la siguiente información:

- El entrevistado comenta que como Paracas se encuentra alejado de la

refinería, no tiene un impacto ambiental directo. Pero hay comentarios que,
en su zona cercana, como lo es Santa Cruz, Palmeras y Nueva Juventud, en
el que sienten un mayor impacto, a veces ven salir humo negro y se siente
un olor molesto, y percibiendo una afectación. Este se tiene más presente
por las noches.

- El Subgerente de Promoción del Turismo comentó que en el tema social,

tuvieron una reunión con el encargado de Responsabilidad Social y de
acuerdo con sus posibilidades a veces pueden colaborar. Por ejemplo, por el
día mundial del Turismo, llegando a un entendimiento, Minsur donó 300
gorros, los cuales fueron utilizados por funcionarios, autoridades y público en
general. Ese sería el más reciente.

- El entrevistado comenta que, en otras oportunidades, cuando han

programado maratones, la empresa le ayuda donando polos haciendo su
logo presente también.
 - El entrevistado indicó que el año pasado para promover el turismo se
organizó un pasacalle y junto con MINSUR para que donaran una cena para
las 90 personas que lo conforman. Debido a restricciones de la pandemia no
se pudo llegar a concretar, pero siempre se ve su disposición por participar
en nuestras iniciativas.

- El subgerente indicó que muchas veces la gente habla y no toma en cuenta

el apoyo que la empresa brinda. Menciona que hay comentarios como: “es
un gorrito, no cuesta nada”. Pero él considera que la empresa hace una
inversión y es importante.
Algunos de los gorros que quedaron se le otorgaron a la Asociación de
Artesanos en forma de agradecimiento. Asimismo, ellos como Municipalidad
intentan que MINSUR siempre esté presente en el pueblo.

- Solo se mantiene comunicación con ellos en ciertos casos, pero la

comunicación con MINSUR viene antes de esta gestión. Incluso acá hay una
asociación de personas con discapacidad y la empresa contrató a un
tallerista para capacitar a varias de las personas en bisutería, Minsur lo creó,
pero ya al estar consolidado el proyecto camina solo, ese es el proyecto más
bonito hasta la hora.

- Comentan que cuentan con el contacto directo de la persona responsable,

por lo que hay una comunicación rápida. Aquí, en la Ceremonia del
desembarco de San Martín, se invitó a MINSUR y se presentó Reimer
Ramos. Como el Señor Edgar Quispe lo conoce, él le saludó, aprovecho para
comentarle respecto al evento del Día Mundial del Turismo, siempre pide que
proponga opciones, que averigüe presupuestos y consiga los proveedores. Al
enviarle, responde dentro de las probabilidades que puede ofrecer la
empresa, nunca es un no puedo, sino que se busca la manera de forma
conjunta para tener alternativas que lo hagan posible.

- Es una con la otra, porque al invitarlos a las ceremonias protocolares se les

da presencia y cabida.

- El Subgerente no participó en ningún Monitoreo Ambiental personalmente,

pero ve en las noticias de la Municipalidad.

- Sobre todo en esta zona, la gente no está muy pendiente de las empresas
porque cada quién genera sus ingresos de forma independiente. Pero, la
gente de Santa Cruz está más al tanto. Por ejemplo, cuando hay eventos
deportivos, ahí si se busca el apoyo a las empresas por parte de los vecinos,
pero usualmente no se da.

● Coordinadora Comisión Ambiental - Gladys Cabrera Vargas (Municipalidad

Provincial de Pisco)
 Se le realizó una entrevista de manera virtual a través de una llamada telefónica. De
esta pudimos tener la siguiente información:

- Según lo que la empresa comenta, ha mejorado respecto a sus emisiones de

carbono, por lo que ya no se escuchan quejas como antes. Anteriormente
había demasiadas.

- Si la empresa cumple con su gestión ambiental en favor de la comunidad, es

una empresa responsable.
- Actualmente, la empresa viene apoyando iniciativas.

- Según la anterior vez que se ha hecho un monitoreo ha bajado la emisión de

Co2, pero creo que decir que no contamina, eso es para mí algo imposible.
Sin embargo, sí ha reducido.

- Gladys no ha sido invitada al último Monitoreo Ambiental Participativo, por

ende, no puede explicar en los procesos que hacen después del Covid -19.
Sin embargo, sí participó anteriormente y la empresa se ve muy a favor de
dar todos los accesos.

- Si hay una buena comunicación entre la Municipalidad y la empresa, se

podría decir que en el mes 4 o 5 veces. Sí conoce al relacionista público.

- Sugiero que siga mejorando lo que es el tratamiento de sus fundiciones.

- No existe área especializada de fiscalización en la Municipalidad, pero la

Sub-Gerencia Municipal se encarga de supervisarla.

● Presidenta de la ONG SUMAC MAQUI - Elizabeth Huarcaya

Se le realizó una entrevista de manera virtual a través de una llamada telefónica. De

esta pudimos tener la siguiente información:

- Si conoce las actividades a las que se dedica la refinería de MINSUR.

Conoce esta información mediante una capacitación brindada por la
empresa, así como charlas.

- Conoce la ubicación, la relaciona con la ubicación de Aceros Arequipa.

- Considera que tiene una adecuada relación con la empresa, ya que los
informa acerca de la manera en la que trabajan.

- La última actividad que han efectuado juntos fue una visita guiada a la
refinería. Hasta el momento Elizabeth no ha ido, pero sus compañeras
comentan que fue muy buena la experiencia.
 - Actualmente, este año hace como 6 u 8 meses, la empresa ha apoyado con
una cantidad de dinero para poder adquirir materiales.

- Minsur no ayuda bastante al desarrollo de la zona, pero si apoya cuando se

le solicita.

- A la asociación si nos apoya, no constantemente, pero si cuando se le pide

algo nos ayuda.

- Ella conoce al relacionista público, se comunican de manera constante por

teléfono.

● Autoridad Local del Agua - Carmen Guillen (Río Seco)

Se realizó el acercamiento con la Autoridad Local de Agua, mediante una llamada

inicial y de ahí comunicándonos mediante WhatsApp para que nos brindara una
entrevista. Sin embargo, el día de la entrevista no se pudo efectuar la entrevista con
la representante.

● Directora de la Institución Educativa Virgen del Rosario de Pampas de Oca -

Verónica Muñoz.

Se hizo el acercamiento a la directora mediante llamada, para hacer la entrevista de

manera virtual, ya que se encontraba de vacaciones. Sin embargo, el día de la
entrevista no contestó.

● Gerenta de Medio Ambiente y servicios a la comunidad - Yesenia Segovia

Olivares (Municipalidad Provincial de Pisco)

Se hizo el acercamiento por medio de mensaje para coordinar la entrevista y se

procedió de manera presencial en las oficinas de la Municipalidad.
De esta pudimos tener la siguiente información:

- Han retomado recientemente la relación con Minsur y su participación en las

actividades ambientales.

- Su participación consta del apoyo en temas logísticos, campañas de limpieza,

merchandising y breaks.

- Actualmente, posee el programa Educa, donde efectúan las campañas de

limpieza, capacitaciones y todo lo que especifica el calendario. En el cual,
Minsur siempre está apoyando.
 - La entrevistada comentó que tiene una comunicación constante con el
encargado de Relaciones Comunitarias.

- Afirma que Minsur siempre los apoya en todo lo que está a su alcance, ya
que cuando han retomado la relación ya tenían un presupuesto establecido,
pero nunca han dicho que no.
- También nos comentó que no solo los apoyan a ellos, sino que también a las
demás entidades en los alrededores como la Municipalidad de San Andrés,
Paracas, etc.

- Los Monitoreos Participativos son trimestrales y siempre invitan a la

municipalidad para que conozcan el proceso.

- La entrevistada nos comentó que el impacto que ha tenido la empresa no ha

sido tan llamativo como otras empresas con las que han tenido
coordinaciones. Sin embargo, ya han tenido conversaciones para que el
siguiente año puedan implementar más cosas.

- Asimismo, nos comentó que el acercamiento se ha dado recién porque antes

no había una persona encargada de relaciones comunitarias y que durante el
tiempo de la pandemia no se pronunciaron.

- Nos comentó que le gustaría que ayudaran en la implementación de más

áreas verdes, ya que existen zonas afectadas por la contaminación y como el
aire no es tan puro, debería haber más árboles y plantas.

- Sugiere que haya un monitoreo transparente que se le muestre a la población

y no solo comunicar a las entidades. Además, deberían respetar la calidad
ambiental y salud de las personas.

Asimismo, se recolectó la opinión de 3 guías turísticos de la zona de Paracas:

● José Vega:
No tiene conocimiento de la empresa ni de sus actividades.

● Lidia Ramos:
No tiene conocimiento de la empresa ni de sus actividades.

● María Epifanía León:

Si bien no conoce a qué se dedica Minsur, ha logrado ver propagandas de la
empresa, por lo que la reconoce. No ha sido informada de actividades que la
empresa haya realizado con la Municipalidad. Sin embargo, recomienda que
implementen publicidades físicas en la zona de Paracas para que los pobladores
reconozcan y sepan de Minsur.
 7. Hallazgos identificados

Actor entrevistado Hallazgos obtenidos

Edgar Quispe ● Hay comentarios en la zona cercana a la

empresa sobre una mayor percepción de los
impactos.

● Minsur siempre tiene disposición de

participar en las iniciativas que propone.

● Solo se mantiene comunicación en

determinados casos. Pero cuando se tiene
el contacto directo con la persona se obtiene
una respuesta rápida.

● No ha participado en ningún Monitoreo

Ambiental Participativo.

Gladys Cabrera Vargas ● Ya no percibe tantas quejas como

anteriormente sobre la empresa.

● La empresa en la actualidad apoya

iniciativas.

● Indica que no puede afirmar que la empresa

no contamina, pero manifiesta que si se ha
reducido la contaminación.

● No ha sido invitada al último Monitoreo

Ambiental Participativo.

● Existe una adecuada comunicación, con una

regularidad de 4 a 5 veces por mes.
Además, tiene conocimiento de quién es el
Relacionista Comunitario.

Elizabeth Huarcaya ● Conoce las actividades que realiza Minsur,

gracias a la información que la misma le ha
 proporcionado.

● Relaciona la ubicación de la planta con la de

Aceros Arequipa.

● Considera que tiene una adecuada relación

con la empresa.
● No ha asistido a un Monitoreo Ambiental
Participativo, pero sus compañeras le
comentan positivamente al respecto.

● Considera que Minsur no impacta de

manera significativa en el desarrollo de la
zona; sin embargo, cuando se le solicita
ayuda en algunos proyectos. .

● Apoya a la asociación, no constantemente,

pero si cuando se solicita algo.

● Conoce y se comunica con el relacionista

comunitario.

Carmen Guillen No fue factible la entrevista

Verónica Muñoz No fue factible la entrevista

Yesenia Segovia Olivares ● La empresa participa en temas logísticos,

campañas de limpieza, merchandising y
breaks.

● Minsur está apoyando actualmente en el

programa Educa que la Municipalidad
promueve.

● Mantiene una comunicación constante con

el encargado de Relaciones Comunitarias.

● La entrevistada manifiesta que Minsur

siempre apoya en todo lo que está a su
alcance.

● Siempre invitan a la Municipalidad a que

forme parte de los Monitoreos Participativos
trimestrales.

● La entrevistada comenta que ell impacto que

ha tenido la empresa no llega a ser tan
llamativo como el de otras.

● Se ha dado un acercamiento reciente,

debido a que antes no había ningún
pronunciamiento por parte de la empresa.

● Sugiere que haya un Monitoreo

 Ambiental transparente, que se muestre a
la población. Además, deberían de
respetar la calidad ambiental y salud de
las personas.

José Vega ● No conoce a la organización ni a qué se

dedica.

Lidia Ramos ● No conoce la organización ni a qué se

dedica.

María Epifanía León ● No conoce exactamente a qué se dedica

Minsur, pero la reconoce.

● No tenía conocimiento de que realizará

actividades en conjunto con la
Municipalidad.

Hallazgos:

Como hallazgos recurrentes se mantiene el hecho de que los actores entrevistados conocen
las actividades de la empresa y al relacionista público con el cual mantienen una adecuada
comunicación, teniendo así una buena relación. No obstante, no todos han participado en
Monitoreos Ambientales Participativos hechos por la empresa. Por otro lado, algunos de los
actores consideran que Minsur está presente apoyando siempre con disposición; sin
embargo, unos cuantos entrevistados consideran que no impacta en un desarrollo para la
zona.

El hallazgo más resaltante y con el cual se trabajará la propuesta de acción es que: Las
personas que viven alrededor tienen un poco de desconfianza respecto al humo que
sale de la planta y se siente el olor. A pesar de que, la empresa comunica que sus
actividades no contribuyen a un deterioro de la salud o el ambiente, existe una ligera
desconfianza por la salud y calidad del aire por parte de la población.

Esto quiere decir, que, pese a que pueda existir una adecuada relación con los grupos de
interés, es necesario hacer llegar más información de los procesos para que así tanto los
contactos como los pobladores puedan conocer a fondo a Minsur. De igual manera que
puedan saber qué medidas toman para salvaguardar la salud social, así como el ambiente
de la zona, despejando las preocupaciones e interrogantes que se puedan generar.
Según el FODA realizado, se ha podido detectar que, si bien la empresa tiene un contacto
directo con Municipalidades e Instituciones y tanto un adecuado acercamiento como
comunicación hacia pobladores y grupos de interés, puede crearse una inadecuada
percepción de los pobladores por la falta de reconocimiento de la empresa. Por otra parte, si
bien la empresa menciona que cuenta con un adecuado plan de gestión ambiental y social,
así como un monitoreo continuo en sus posibles impactos, hay una reducida interacción
además de difusión de esta información a los pobladores. Por ello es necesario plantear
estrategias que fortalezcan la confianza que los pobladores tienen respecto a las
actividades que efectúa la organización.

8. Propuestas de acciones de relaciones comunitarias ante los hallazgos

a) Descripción de la iniciativa

- Nombre: “Minsur te informa”

 - Descripción: El concepto de esta campaña informativa es poder dar a
conocer los procesos que ejecuta Minsur en su refinería. Asimismo,
de manera dinámica poder explicar que se preocupan por mantener el
aire limpio y no perjudicar la salud de los pobladores cercanos. El
foco se centrará en poder desmentir las creencias que se tiene
respecto al humo que sale de la planta. De igual manera, ayudar a
proporcionar las evidencias que indiquen que el humo que emite la
planta no genera un impacto negativo para la salud y el medio
ambiente.

- Objetivo: Incrementar en un 60% el nivel de confianza que tienen los

pobladores respecto a las actividades de la organización.

- Público: Pobladores que están dentro del área de influencia

b) Mecanismos de comunicación de la propuesta

Redes sociales: Facebook

Se ha seleccionado este canal de difusión, ya que parte de los grupos de

interés de la organización se encuentran en zonas pobladas en donde llega
la señal de internet, por lo que es relevante que tengan una interacción con la
página oficial de la empresa. Esto ayudará también a que Minsur pueda tener
un seguimiento de interacciones e impacto que llegue a generar con las
piezas.

Acciones: Publicación de post informativos dentro de la red social con una

frecuencia de dos veces por semana. Se mantendrá la línea gráfica de
Minsur y de manera corta se explicarán los distintos procesos que ejecuta la
refinería, así como información de la fuente que produce el humo y por qué
no es dañino para la salud.
 Ejemplo de pieza gráfica:

Radio: Emisoras Locales

La elección del canal se debe a que hay lugares alrededor de la planta o en zonas de
sembríos que utilizan ese medio como fuente de información; además, la radio es un medio
tradicional y masivo que puede abarcar un mayor rango de pobladores.

Acciones: Spot informativo en los espacios comerciales de los programas de radio local en
donde se darán denominados “datos curiosos”. Estos constan en cortos mensajes de forma
dinámica en donde se explicará el aporte a la comunidad que la empresa realiza, premios
que se le hayan otorgado, datos medioambientales sobre el vapor de agua, las medidas que
toman para proteger la salud de los pobladores, entre otras. Ayudando así a que los
pobladores sean previstos de información de una forma ligera, sin que se sientan
abrumados por esta.
Canal humano - Charlas en Municipalidades

Para poder generar mayor confianza en los pobladores es necesario que vean a la
empresa, es decir, que se presente cara a cara a uno de sus representantes. Es por ello
que se ha elegido la charlas en las instalaciones de las Municipalidades para poder generar
un relacionamiento más directo entre los pobladores y Minsur. Asimismo, las
Municipalidades suelen hacer este tipo de charlas para diversos proyectos, por lo que los
pobladores se encuentran acostumbrados a asistir.

Acciones: Minsur, se harán diversas charlas y talleres de sostenibilidad. Serán efectuados

de manera didáctica en diferentes espacios disponibles de forma conjunta con la
Municipalidad distrital en un intervalo de 3 meses, para que fortalezcan la confianza y estén
informados sobre el proceso que hacen, además se les brindara folletos y afiches en donde
se muestre que Minsur informa de todos los procesos que van a implementar.

Afiche de invitación a charla

Indicadores de la iniciativa:
Durante la iniciativa se medirá el nivel de recibimiento de los pobladores mediante:

- 30% de comentarios positivos y reacciones a las publicaciones de Facebook.

 - 25% de asistentes a charlas informativas.
- Luego de las charlas se realizará una breve encuesta respecto al entendimiento de
los pobladores sobre los temas tratados en la sesión.

Posterior a la implementación de los mecanismos establecidos se hará un análisis del

impacto en la percepción de los pobladores sobre Minsur. Esto se efectuará mediante una
encuesta con preguntas de opción múltiple en dónde se buscará recoger información sobre
el conocimiento que los pobladores han adquirido respecto a la empresa, sus actividades;
también, se consultará sobre el concepto que tienen de Co2, su nivel de conocimiento
respecto al vapor de agua, entre otras. Estas servirán de guía para poder determinar el
rendimiento de los mecanismos informativos aplicados.

Consideraciones y Conclusiones:

- Podemos determinar que el diálogo continuo con las autoridades pertinentes sobre
el desarrollo de sus actividades y el cuidado del medio ambiente donde operan son
muy buenas. Asimismo, Minsur cuenta con un actualizado Plan de Relaciones
Comunitarias y generan diversas iniciativas de participación conjunto a los
pobladores.

- Al momento de realizar diversas entrevistas a los actores principales, hoy en día

aún existe una parte de la población que tienen desconfianza y manifiestan que
conoce poco o que no conoce nada sobre los monitoreos de participación. Además,
desean saber con más detalle si el humo blanco que se desprende del tubo de
escape está afectando a la salud de los pobladores del Área de influencia directa e
indirecta de la planta.

- Al ser la primera refinería de estaño ubicada en Pisco, Perú. Asimismo, siendo uno
de los sectores que contribuye con la economía del país, por lo que mantener una
relación cercana con las comunidades donde realizan actividades es prioritaria, para
evitar conflictos, paralizaciones, u otros problemas que les impida continuar con las
operaciones sin afectar sus producciones. Es por ello por lo que el uso de las
plataformas digitales y tradicionales para desarrollar en las relaciones comunitarias
contribuye a difundir, conectar con su comunidad en general. El plan de acción que
consta de una campaña “Minsur te informa”, se detalla las estrategias para generar
una mejor comunicación y difusión de información para explicar detalladamente de
manera didáctica la preocupación por mantener un aire limpio sin perjudicar la salud
y otras actividades.
Bibliografía:

● Municipalidad de Paracas. Página principal. Recuperado de:

https://muniparacas.gob.pe/pagina-principal/

● Plataforma Digital Única del Estado Peruano. Portal de transparencia. Recuperado

de:
https://www.transparencia.gob.pe/enlaces/pte_transparencia_enlaces.aspx?id_entid
ad=11461#.Y2vyR3bMLIU

● Plataforma Digital Única del Estado Peruano. Información Institucional. Recuperado

de: https://www.gob.pe/institucion/munisanandres/institucional

● Plataforma Digital Única del Estado Peruano. Autoridad Nacional del Agua.
Recuperado de: https://www.gob.pe/institucion/ana/organizacion

● Portal de Educación. Colegio 22716 Carlos Noriega Jimenez. Recuperado de:

https://guia-ica.portaldeeducacion.pe/secundaria/COLEGIO-22716-CARLOS-NORIE
GA-JIMENEZ-paracas-pisco-ica-i55403.htm

● Portal de Educación. Colegio Primario 22479 Virgen del Rosario de Pampas de Oca.
Recuperado de:
https://guia-ica.portaldeeducacion.pe/primaria/COLEGIO-PRIMARIO-22479-VIRGEN
-DEL-ROSARIO-DE-PAMPAS-DE-OCAS-san-andres-pisco-ica-i14652.htm

● Capatur. Recuperado de:

https://capatur.org/?fbclid=IwAR1rqaczhX17tXCo5Pr2AgZsIjqp476zX6OyveIxTjQnxR
lgvmF2F8geanM

● Sumac Maqui. Facebook oficial Recuperado de:

https://www.facebook.com/people/Sumac-Maqui-accesorios-y-tejidos/100043285724
745/

● Minsur. (2021). Memoria Anual. Recuperado de:

https://www.minsur.com/wp-content/uploads/memoria-minsur-2021.pdf

● Plataforma Digital Única del Estado Peruano. Municipalidad Provincial de Pisco.

Recuperado de: https://www.gob.pe/institucion/munipisco/organizacion

● Autoridad Nacional del Agua. Administración Local del Agua Río Seco. Recuperado
de:
http://www.ana.gob.pe/organos-desconcentrados/aaa-chaparra-chincha/ala-rio-seco

● SGS. (2003). Estudio de Impacto Ambiental (EIA). Minsur.

Anexo 1 - Entrevistas:
https://drive.google.com/drive/folders/18UCKe8VfhdZ01J7NLh5TO_wLSci0Lhn8?usp=share
_link

Fotos: Visita guiada en la Refinería de Minsur - Pisco

 Fotos: Visita guiada en la Refinería de Minsur - Pisco

Anexo 2 - Entrevistados

Entrevista a Edgar Quispe (Municipalidad Provincial de Paracas), a Sub-Gerente de

Promoción del Turismo
Entrevista a Lidia Ramos, Guía Turístico

Entrevista a Yesenia Segovia Olivares, Gerenta de Medio Ambiente y Servicios a la

Comunidad de la Municipalidad de Pisco.

Fotos: Entrevistas realizadas con los actores de la zona

Anexo 3 - Actores con los que no fue posible concretar la entrevista

Fotos: Evidencia entrevistas no realizadas