Cuadro de Mando Integral

Empresa BellaTour Ltda

Misión: Contribuir al mejoramiento de los servicios turisticos de la provincia de Marga-Marga, a traves de una gama de productos variado
integrales para nacionales e internacionales, dinamizando su economía mediante un turismo sustentable, apoyandose de una estrategi
soportada en un Cuadro de Mando Integral que resalte sus etnias y riquezas naturales.

Unidad de Frecuencia de Metas

Perspectiva Objetivos Indicador Medida Seguimiento 2023 2024
Disminucion de costos
Reducción de costos Anual 20% 30%
anuales

Aumentar las utilidades Margen neto sobre ventas Anual 10% 20%
Financiera Porcentaje
Fortalecer el desarrollo Impacto economico
económico de turismo en Semestral 20% 30%
la provincia Indice de empleo
Fidelizar a nuestros Tasa de satisfacción de los Semestral 70% 80%
clientes clientes
Cliente Porcentaje
Obtener clientes nuevos Tasa de captación de Anual 50% 60%
nuevos clientes
Mejorar el sistema de
información y atención del Cantidad de atenciones y Semestral 40% 50%
consumidor tiempos de espera

Implementar politicas de Monitoreo de la

seguridad e higiene en la seguridad y calidad de la Semestral 60% 70%
Procesos Internos provincia limpieza Porcentaje

N° de clientes registrados
Optimizar los procesos de
marketing Anual 20% 30%
Retorno de inversión por
campañas
Capacitación de los
colaboradores Indice de capacitación Anual 30% 40%

Mejorar la satisfacción de
los colaboradores Evaluación de desempeño Anual 50% 60%
Aprendizaje Porcentaje
Desarrollo de una
infraestructura Indice de digitalización de Anual 40% 50%
información
tecnologica competitiva

Visión: Desarrollar un turismo rentable que permite alcanzar una efectiva imagen y posicionamiento competitivo en el mercado naciona
internacional, donde los clientes estan satisfechos e impresionados por el turismo integral que resalta las culturas étnicas y los atractivo
naturales, disfrutando de servicios personalizados con calidad, apoyados en la capacitación, motivación, experiencia y compromiso con
estrategia personal, dentro de una comunidad que mejora su calidad de vida con un turismo sostenible y natural
e una gama de productos variados e
le, apoyandose de una estrategia
aturales.

Responsable

Gerente de finanzas

Gerente de finanzas

Jefe Dpto de Turismo

Jefe Dpto de Turismo

Jefe Dpto de Turismo

Jefe de Dpto

Jefe de Dpto

Jefe de Marketing

Jefe de RRHH

Jefe de RRHH

Jefe de Informatica

mpetitivo en el mercado nacional e

as culturas étnicas y los atractivos
, experiencia y compromiso con la
o sostenible y natural