Las 4p Del Marketing

“LAS 4P DEL MARKETING”
MARKETING DIGITAL
ESTUDIANTE:
LEIDY SAMARA ORTEGA HERAZO
DOCENTE:
LINDSAY FIGUEROA
UNIVERSIDAD DEL ATLÁNTICO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BARRANQUILLA, COLOMBIA
13 DE MARZO DE 2023
“LAS 4P DEL MARKETING”
Las 4P del marketing mix fueron definidas por el profesor E. Jerome McCarthy en la
década del 60 del siglo pasado. En los 50 Neil Borden había elaborado una propuesta
de variables, pero fue con McCarthy que el concepto trascendió.
El concepto de marketing mix o mezcla de mercadotecnia lo integran 4 variables,

conocidas como las 4P debido a que en inglés el nombre de cada variable comienza
con la letra P. Estas variables son:
 Producto
 Precio
 Punto de venta
 Promoción
Estas cuatro variables, a pesar de ser independientes, necesitan complementarse con
coherencia y fluidez en las organizaciones. Si te interesa conocer sobre la evolución y
las funciones de las 4P en las empresas.
El producto
Constituye una importantísima variable del marketing mix. El concepto de producto
incluye tanto los bienes como los servicios que la organización coloca en el mercado
para satisfacer las necesidades de los clientes. En la actualidad, donde las necesidades
del consumidor se incrementan y varían con una velocidad extraordinaria, la gestión del
producto se caracteriza por jerarquizar las necesidades y preferencias del cliente.
Dentro de la gestión del producto convergen aspectos esenciales como la presentación

del producto, la marca, la garantía, la imagen y el sensible proceso de atención al cliente,
entre otros aspectos.
El precio
Una definición especializada conceptualiza el precio como la expresión de valor que
tiene un producto o servicio, manifestado en términos monetarios u otros elementos de
utilidad. Este valor debe ser pagado al vendedor por el comprador, quien de esta
manera logra disfrutar del conjunto de beneficios que se derivan de tener o usar el
producto o servicio. Algunos elementos que gravitan alrededor de la variable precio son:
los descuentos, los incentivos, el período de pago, las condiciones de crédito y el tiempo
de entrega, entre otros.
Por ser la única variable que genera ingresos, su estudio amerita una atención especial.
Se trata de una variable muy competitiva, importante y compleja, de gran relevancia
dentro de la estrategia de marketing de cualquier organización.
Para establecer los precios de forma adecuada es necesario tener en cuenta diversos
aspectos como el mercado, los costos, la competencia y principalmente el cliente, que
es quien tiene la última palabra.
La conclusión a la que arribe el cliente después de comparar el precio que ha pagado

con el valor que ha recibido, determinará si la organización ha establecido
correctamente el precio del producto.
El Punto de venta o distribución

La distribución como variable del marketing abarca “un conjunto de estrategias,
procesos y actividades necesarios para llevar los productos desde el punto de
fabricación hasta el lugar en el que esté disponible para el cliente final.” (Thompson,
2007)
Esta misma definición deja claro que el producto debe llegar al cliente en la cantidad
establecida, en excelentes condiciones y en el exacto momento y lugar que satisfaga
las necesidades de los consumidores. En la gestión de cualquier empresa u
organización, la distribución tiene un papel relevante. El desafío de colocar el producto
a disposición del cliente a la hora y en el lugar preciso, es un reto que demanda una
coordinación milimétrica.
Algunos aspectos que pueden inclinar la balanza de la distribución hacia un lado u otro
son: el transporte, los almacenes, los intermediarios, los puntos de venta, los
inventarios, los procesos de pedidos, entre otros. La distribución va a depender,
además, de los recursos que dispongamos, de las singularidades de nuestro mercado,
de las características específicas del producto en sí y, principalmente, de las
necesidades del cliente.
La promoción o comunicación
La comunicación es el proceso mediante el cual un emisor transmite un mensaje al
receptor y este se apropia de la información enviada. Es un proceso bidireccional ya que
los roles de emisor y receptor se intercambian. En el caso específico del marketing, la
variable comunicación engloba todos los métodos y medios utilizados para dar a
conocer su producto ante los clientes, con la intención de motivarlos hacia la compra del
bien o servicio ofrecido.
Los canales utilizados por las organizaciones para promocionar sus productos han
evolucionado mucho a través del tiempo, cambio que se ha acentuado, sobre todo, con
el avance de las nuevas tecnologías. En las empresas, los anuncios de radio y televisión
así como la colocación de vallas de publicidad continúan siendo poderosos medios de
comunicación. Pero en el siglo XXI, les ha tocado compartir espacio con las tecnologías
digitales.
Con el surgimiento y desarrollo del Internet, se ha abierto un abanico de posibilidades
casi “infinito” para concretar la comunicación con los clientes. Ya se habla, incluso, de
comunicación omnicanal. Entre los canales digitales de comunicación que más
aparecen en las estrategias de marketing de las organizaciones actuales se destacan el
correo electrónico, las aplicaciones de mensajería instantánea y el chat online.
Mención aparte merecen las redes sociales, dentro de los medios digitales que tributan
a la variable comunicación. Esto se debe a su altísimo nivel de exposición y a la
posibilidad inmediata de recibir el feedback del cliente.
Las nuevas 4P del marketing mix

Las tradicionales 4P del marketing mix establecidas por Mac Carthy no han perdido su
vigencia, sin embargo, en el escenario del marketing holístico han surgido nuevas
variables para acompañarlas.
Estas nuevas 4P del marketing se integran a las tradicionales y también se

complementan entre sí. Las variables que integran las nuevas 4P son: las personas, los
procesos, los programas y el performance.
Personas: Dentro de esta variable surge el concepto de cliente interno, el cual potencia
la adecuada valoración y capacitación del empleado dentro de la organización. También
fortalece la concepción de percibir al cliente integralmente como persona y no solo como
consumidor, lo que reviste gran importancia en las interacciones continuas que ocurren
actualmente entre la marca y el cliente.
Procesos: Esta variable integra el sistema estructural, la creatividad y la indispensable

disciplina que acompañan la gestión del marketing. Aborda la definición de las
actividades y los grupos en que estas se integran. Los procesos se diseñan en la
estrategia de marketing y permiten obtener múltiples beneficios como el incremento del
control, la medición sistemática de impactos y la optimización.
Programas: La variable programa se incluyen las 4P tradicionales, además de la

totalidad de las actividades de la empresa que se enfocan directamente en el
consumidor. A esta variable se suman también otras actividades de marketing,
tradicionales o no. La integración de estas actividades debe arrojar un resultado superior
a la suma de las partes, tributando así al cumplimiento de los objetivos de la empresa.
Performance: La variable performance está intrínsecamente relacionada con el mundo

digital y con el resto de las variables, solo que en este caso la medición sistemática de
impactos constituye la razón de ser de la variable. Esto significa que el performance
posibilita colectar y usar datos en el diseño de campañas de máximo retorno, con un
costo razonable y con indicadores de impacto claramente establecidos.

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