Prueba de Entrada Simulador Tectrain

GESTIÓN DE AGÉNCIAS - IFB
Prueba Inicial
PRUEBA DE VERIFICACIÓN DE CONOCIMIENTO
Cliente Certus - Sede:

Curso Dirección y Gestión de Agencias
Fecha
Docente Turno: Grupo:
Nombre del
Participante
1. Considere los datos abajo, referentes a los saldos de depósitos a vista,

observados en los reportes de una agencia. Escoja la alternativa que representa la
evolución mensual de esto producto.
Meta del mes ................................................ S/ 4.500.000

Saldo en el mes ............................................ S/ 4.000.000
Saldo en el mes anterior .............................. S/ 4.700.000
a( ) Evolución = 88,89%
b( ) Evolución = 4,44%.
c( ) Evolución = -14,89%.
d( ) Evolución = -4,26%.
e( ) Evolución = 17,50%
2. ¿Si la margen financiera de las captaciones de una agencia del actual periodo cae
en relación al periodo anterior, cual alternativa representa el motivo más probable
para esta variación?
a( ) Aumento de los gastos y costos en esto periodo.

b( ) Menor monto de impuestos a pagar o encaje en el periodo anterior.
c( ) La Provisión para Deudores Dudosos (PDD) en el periodo actual es
significativamente mayor o era significativamente menor en el periodo anterior.
d( ) Las Metas eran más elevadas en el periodo anterior.
e( ) Hubo mayores saldos y/o márgenes en el periodo anterior.
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3. ¿Qué es el Índice de Cobertura, uno de los más importantes indicadores de

desempeño de los bancos?
a( ) La relación entre los Gastos Administrativos y la Renta Líquida.

b( ) La relación entre los Resultados de Tarifas y Servicios y los Gastos con
Personal y Administrativos.
c( ) La relación entre el Resultado antes de la PDD y la Renta Líquida.
d( ) El mismo que la Rentabilidad Gerencial.
e( ) La relación entre los Gastos Directos Totales y la Renta Líquida.
4. Analice las afirmaciones abajo con relación al Índice de Riesgo:
I – Es el indicador que permite evaluar el monto relativo de las Provisiones para

Deudores Dudosos de la agencia.
II – Es calculado por la división del saldo de la PDD acumulada y el saldo de las
operaciones de préstamos de la agencia.
III – Es la división del saldo de la PDD acumulada y la Renta Líquida del periodo.
Señale la alternativa correcta:
a( ) Solamente las alternativas I y II son verdaderas.

b( ) Solamente las alternativas I y III son verdaderas.
c( ) Solamente la afirmación I es verdadera.
d( ) Todas las afirmaciones son verdaderas.
e( ) Todas las afirmaciones son falsas.
5. Calcule la Margen Financiera de la Cartera del producto “Capital de Trabajo”,

considerando los datos abajo:
Saldo del Producto ................................ S/ 20.000

Tasa de interés de captación ................. 3% a.a.
Tasa de interés de aplicación ................ 30% a.a.

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6. Calcule la evolución de la Margen Financiera de la Cuenta de Ahorros,

considerando los datos abajo:
Saldo del Producto en el periodo actual......................... S/ 7.000.000

Saldo da Producto en el periodo anterior ...................... S/ 6.000.000
Margen Financiera en el período actual ......................... S/ 28.000
Margen Financiera en el período anterior ..................... S/ 24.500
Spread en el periodo ....................................................... 1,00%
7. Señale F (falso) o V (verdadero) para las alternativas más abajo, considerando los
datos referentes al Total de Captaciones de Personas Naturales:
Realizado ..................................................... S/ 400.000

Presupuesto ................................................. S/ 444.000
Realizado en el mes anterior ........................ S/ 380.000
a( ) El realizado fue mejor que el presupuesto.

b( ) Hube una evolución de 95% en el mes.
c( ) El presupuesto se cumplió en 90%.
d( ) Hube una evolución positiva en el periodo actual.
e( ) Hube un desempeño insuficiente en el período actual.
8. Analice los ítems abajo y señale la alternativa correcta:
I – Relación costo x beneficio de productos y servicios.

II – Agilidad en la negociación.
III – Frecuencia de las visitas.
IV – Equipo técnicamente cualificado.
a( ) Son factores directos de satisfacción de los clientes.

b( ) Son factores directos del crecimiento de la Margen Financiera.
c( ) Son factores del adecuado uso del tiempo del gerente .
d( ) Indican problemas en la distribución de tiempo del equipo.
e( ) Son factores directos de reducción en las perdidas con créditos.

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9. ¿Cuáles son los 3 elementos básicos que el gerente de la agencia debe

administrar con objetivo de lograr los resultados que la administración del Banco le
definió?
a( ) Reportes, gana y planeamiento estratégico del Banco.

b( ) Mercado, competencia y estrategia de segmentación de los clientes.
c( ) Tasas, tarifas y cartera de productos.
d( ) Informaciones, personas y tiempo.
e( ) Ninguna de las alternativas anteriores es correcta .
10. Analice el siguiente conjunto de actividades:
I - Definir los segmentos que recibirán mayor atención del equipo.

II – Indicar los productos y servicios de ofrecidos a cada tipo de cliente.
III – Escoger las acciones o campañas que recibirán mayor dedicación de los
miembros del equipo.
Esto conjunto hace parte de una importante actividad del gerente de la agencia.
¿Cuál es esta actividad?
a( ) Relación y retención de clientes.

b( ) Motivación e incentivo del equipo.
c( ) Definición de la estrategia comercial.
d( ) Comprometimiento con las metas da agencia.
e( ) Formación del resultado financiero.

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1. Considere los datos abajo, referentes a los saldos de depósitos a vista,

Meta del mes ................................................ S/ 4.500.000

a( ) Aumento de los gastos y costos en esto periodo.

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3. ¿Qué es el Índice de Cobertura, uno de los más importantes indicadores de

a( ) La relación entre los Gastos Administrativos y la Renta Líquida.

4. Analice las afirmaciones abajo con relación al Índice de Riesgo:

I – Es el indicador que permite evaluar el monto relativo de las Provisiones para

Señale la alternativa correcta:

a( ) Solamente las alternativas I y II son verdaderas.

5. Calcule la Margen Financiera de la Cartera del producto “Capital de Trabajo”,

Saldo del Producto ................................ S/ 20.000

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6. Calcule la evolución de la Margen Financiera de la Cuenta de Ahorros,

Saldo del Producto en el periodo actual......................... S/ 7.000.000

Realizado ..................................................... S/ 400.000

a( ) El realizado fue mejor que el presupuesto.

8. Analice los ítems abajo y señale la alternativa correcta:

I – Relación costo x beneficio de productos y servicios.

a( ) Son factores directos de satisfacción de los clientes.

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9. ¿Cuáles son los 3 elementos básicos que el gerente de la agencia debe

a( ) Reportes, gana y planeamiento estratégico del Banco.

10. Analice el siguiente conjunto de actividades:

I - Definir los segmentos que recibirán mayor atención del equipo.

a( ) Relación y retención de clientes.

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