Sesión 02 - Productos

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SESIÓN 2 - PRODUCTOS
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EL PRODUCTO: BIENES Y
SERVICIOS

DEFINICIÓN
Es un conjunto de atributos que

proporcionan satisfacción de necesidades
y que se ofrece en un mercado.

Definiciones de producto
• El producto no material, por su parte, se denomina servicio. Por ejemplo: una

computadora (ordenador) y un módem son productos; la conexión a Internet es un
servicio.
• Un producto no necesariamente es algo físico y tangible; con que proporcione la

satisfacción a los deseos de los clientes es suficiente. Puede tratarse por tanto de
un servicio, una idea o incluso un lugar.

CLASIFICACIÓN DE PRODUCTOS

Clasificación de productos
• Los productos y servicios se dividen en 2 clases:
❑ Productos de consumo
❑ Productos industriales.
• Estos difieren entre sí dependiendo del propósito para el cual se compra el

producto.

Productos de consumo
Son aquellos que el consumidor final adquiere

para su consumo personal.

Productos Industriales
Son aquellos comprados por individuos y

organizaciones para un procesamiento
posterior o para usarse en la conducción de
un negocio.

PRODUCTOS INDUSTRIALES
MATERIALES Y PARTES:
• Son aquellas materias primas y
materiales y partes manufacturadas
que se incorporan completamente al
producto del fabricante

SUMINISTROS Y SERVICIOS:
• son bienes industriales que no entran para nada en el producto
terminado.

BIENES DE CAPITAL:
• son bienes industriales que entran parcialmente en el producto terminado. Incluyen
dos grupos: las instalaciones y el equipo accesorio:

EL MIX DE PRODUCTO

Producto
Atributos
intrínsecos
Características
Estilo Calidad Diseño
funcionales

Atributos del producto
❑Calidad de producto: Se refiere a la capacidad del producto de desempeñar sus

funciones.
❑Características: Herramientas competitivas para diferenciar el producto de la
empresa respecto al de los rivales.
❑Estilo: Describe el aspecto del producto pero no necesariamente hace que el producto
tenga un mejor desempeño.
❑Diseño: Consiste en crear todo el concepto del producto no solo su aspecto, permite
contribuir a la utilidad del producto.

Producto
Atributos
externos
Embalaje Envase Etiquetado

MANEJO Y DISPOSICIÓN DE
MATERIALES PELIGROSOS

¿QUÉ SON LOS MATERIALES PELIGROSOS?
• Sustancia o mezcla de sustancias que por sus características físicas, químicas o biológicas es capaz
de producir daños a la salud, a la propiedad o al ambiente.
• Las sustancias, materiales y desechos peligrosos se clasifican de acuerdo con los sistemas de la
Organización de Naciones Unidas.
• Esta clasificación podrá ser actualizada cuando se requiera, tomando en consideración los avances
tecnológicos y la caracterización de estas sustancias, materiales y desechos por las organizaciones
especializadas, tanto nacionales como internacionales.

Hoja de seguridad
• Un ahoja informativa sobre Sustancias Peligrosas (MSDS) es un documento que da
información detallada sobre la naturaleza de una sustancia química, tal como sus
propiedades físicas y químicas, información sobre salud, seguridad, fuego y riesgos
en el medio ambiente que la sustancia química pueda causar.

Clasificación

CLASE 1 - EXPLOSIVOS
Son materiales u objetos que, debido a una reacción química desprenden gases a una temperatura o
velocidad que puedan producir daños; o materias que pueden producir reacciones exotérmicas.
Clasificación:
• División 1.1. Explosivos con riesgo de explosión masiva
• División 1.2. Explosivos con riesgo de proyección
• División 1.3. Explosivos con riesgo predominante de incendio
• División 1.4. Explosivos sin riesgo significativo de explosión
• División 1.5. Explosivos muy insensibles; agentes explosivos
• División 1.6. Explosivos extremadamente insensibles; artículos detonantes
CLASE 2 - GASES
• Son materiales que a presión normal y 20°C se encuentran 2.2. Gases no inflamables no tóxicos
en estado gaseoso, o bien, con una presión superior a 3
bares a 50°C. Son gases que:
• Los gases pueden presentarse licuados, comprimidos o • Diluyen, sustituyen o desplazan el oxígeno del aire,
refrigerados. produciendo asfixia
Clasificación: • Tienen características comburentes y favorecen la

combustión en mayor medida que el aire. Ejemplo: oxígeno,
2.1. Gases inflamables elio.
• Gases que, a 20°C y a una presión de 101,3 kPa son • No pueden adscribirse a ninguna de las demás clases
inflamables en mezcla de proporción igual a inferior al 13%
en volumen.
• Tienen una gama de inflamabilidad con el aire de al menos
12%

CLASE 3 – LÍQUIDOS INFLAMABLES
• Son líquidos cuyo punto de inflamación cuyo punto de inflamación es de 60° C. Estas materias pueden presentar,
además, características tóxicas o corrosivas. Ejemplos: tolueno, aguarrás, gasolina, pinturas, barnices.
• PUNTO DE INFLAMACIÓN: Es la mínima temperatura a la cual un líquido emite su vapor en cantidades
suficientes que, al mezclarse con el aire, produzca una mezcla inflamable en condiciones normales de
laboratorio.
• CLASIFICACIÓN:
División 3.1. Punto de evaporación inferior a -18°C (-0.4° F).
División 3.2. Punto de evaporación entre -18°C y 23°C (-0.4° F y 73.4°F).
División 3.3. Punto de evaporación mayor de 23°C (73.4° F) y menor de 61°C (141.8° F).

CLASE 4 – SÓLIDOS FLAMABLES
• Sólidos con peligro de incendio. Constituyen tres subdivisiones

Clasificación:
• Subclase 4.1. Sólidos flamables. Son aquellos que bajo condiciones de transporte son combustibles o
pueden contribuir al fuego por fricción. Ejemplo: Fósforo.
• Subclase 4.2. Sólidos espontáneamente combustibles. Son aquellos que se calientan
espontáneamente al contacto con el aire bajo condiciones normales. Ejemplo: Hidrosulfito de sodio.
• Subclase 4.3. Sólidos que emiten gases inflamables al contacto con el agua. Son aquellos que
reaccionan violentamente con el agua o que emiten gases que se pueden inflamar en cantidades
peligrosas cuando entran en contacto con ella. Ejemplo: Metales alcalinos como sodio, potasio.
CLASE 5 – OXIDANTES Y PERÓXIDOS ORGÁNICOS
Clasificación:
• Subclase 5.1. Sustancias oxidantes. Generalmente contienen oxígeno y causan combustión o

contribuyen a ella. Ejemplo: Agua oxigenada (peróxido de hidrógeno), Nitrato de potasio.
• Subclase 5.2. Peróxidos orgánicos. Sustancias de naturaleza orgánica que contienen estructuras
bivalentes –O-O-, que generalmente son inestables y pueden favorecer una descomposición
explosiva, quemarse rápidamente, ser sensibles al impacto o la fricción o ser altamente
reactivas con otras sustancias. Ejemplo: Peróxido de benzoílo, Metiletilcetona peróxido.

CLASE 6 – SUSTANCIAS TÓXICAS E INFECCIOSAS
• El término tóxico puede relacionarse con “venenoso” y la clasificación para estas sustancias está
dada de a cuerdo con la DL50 oral, inhalatoria y dérmica. Existen dos subdivisiones.
Clasificación:
• Subclase 6.1. Sustancias tóxicas. Son líquido o sólidas que pueden ocasionar daños graves a la salud
o la muerte al ser ingeridos, inhalados o entrar en contacto con la piel. Ejemplos: Cianuros, Sales de
metales pesados.
• Subclase 6.2. Materiales infecciosos. Son aquellos microorganismos que se reconocen como
patógenos (bacterias, hongos, parásitos, virus e incluso híbridos o mutantes) que pueden ocasionar
una enfermedad por infección a los animales o a las personas. Ejemplo: Ántrax, VIH, E- Coli.

CLASE 7 - RADIOACTIVOS
• Son materiales que contienen radionúclidos y su peligrosidad depende de la cantidad
de radiación que genere así como la clase de descomposición atómica que sufra. La
contaminación por radioactividad empieza a ser considerada a partir de 0.4
Bq/cm2 para emisores beta y gama, o 0.04 Bq/cm2 para emisores alfa.
• Ejemplo: Uranio, Torio 232, Yodo 125, Carbono 14.

CLASE 8 – SUSTANCIAS CORROSIVAS
• Corresponde a cualquier sustancia que por reacción química, puede causar daño severo o
destrucción a toda superficie con la que entre en contacto incluyendo la piel, los tejidos, metales,
textiles, etc. Causa entonces quemaduras graves y se aplica tanto a líquidos o sólidos que tocan las
superficies como gases y vapores que, en cantidad suficiente, provocan fuertes irritaciones de las
mucosas.
• Ejemplo: Ácidos y cáusticos

CLASE 9 – MATERIALES PELIGROSOS MISCELÁNEOS
• Son materiales que no se encuentran incluidos en las clases anteriormente mencionadas y, por tanto, pueden
ser transportados en condiciones que deben ser estudiadas de manera particular. Ejemplos: Asbesto, fibra de
vidrio, sílice.
• Dentro de este grupo se han incluido las sustancias que ocasionan de manera especial, contaminación
ambiental por bioacumulación o por toxicidad a la vida acuática (polutantes acuáticos) o terrestre
(contaminante ambiental).
Clasificación:
División 9.1. Misceláneos de mercancía peligrosa
División 9.2. Sustancias peligrosas al medio ambiente
División 9.3. Desechos peligrosos

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