UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA Y ADMINISTRACIÓN

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE CONTADURÍA PUBLICA Y ADMINISTRACIÓN
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN
Semestre Agosto – Diciembre 2022

ESTADÍSTICA INFERENCIAL
M.E.S. Luis Carlos Treviño Cardona
Grupo CF

Fase 4. Control estadístico en el proceso de calidad

Evidencia 4.1. Reporte de análisis de problemas de cartas de control para
variables y atributos.
Elaborado por:
1996436 Christopher Iván Silva Morales
 Ciudad Universitaria, San Nicolás de los Garza a 14 de noviembre de 2022

ÍNDICE
CAPÍTULO 16. SERIES DE TIEMPO Y PROYECCIÓN .................................................... 3
EJERCICIOS DEL CAPÍTULO ........................................................................................... 5
EJERCICIO 19 ............................................................................................................... 5
EJERCICIO 21 ............................................................................................................... 7
EJERCICIO 25 ............................................................................................................... 9
EJERCICIO 27 ............................................................................................................. 11
EJERCICIO 29 ............................................................................................................. 13
EJERCICIO 33 ............................................................................................................. 14
EJERCICIO 35 ............................................................................................................. 16
CAPÍTULO 19. CONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO Y ADMINISTRACIÓN DE
CALIDAD ......................................................................................................................... 17
EJERCICIOS DEL CAPÍTULO ......................................................................................... 20
EJERCICIO 19 ............................................................................................................. 20
EJERCICIO 21 ............................................................................................................. 21
EJERCICIO 23 ............................................................................................................. 22
EJERCICIO 25 ............................................................................................................. 24
EJERCICIO 27 ............................................................................................................. 26
EJERCICIO 29 ............................................................................................................. 27
EJERCICIO 33 ............................................................................................................. 29
EJERCICIO 37 ............................................................................................................. 30
CONCLUSIÓN INDIVIDUAL ............................................................................................ 31
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA...................................................................................... 32

2
 CAPÍTULO 16. SERIES DE TIEMPO Y PROYECCIÓN

I. Una serie de tiempo es un conjunto de datos durante un periodo.

A. La tendencia es la dirección de largo plazo de la serie de tiempo.

B. El componente cíclico es la fluctuación por arriba y por debajo de la
recta de tendencia de largo plazo durante un periodo mayor.
C. La variación estacional es el patrón en una serie de tiempo en un año.
Estos patrones tienden a repetirse año tras año en la mayoría de los
negocios.
D. La variación irregular se divide en dos componentes.
1. Las variaciones episódicas son impredecibles, pero en general
se pueden identificar. Un ejemplo es una inundación.
2. Las variaciones residuales son de naturaleza aleatoria.

II. Un promedio móvil se utiliza para suavizar la tendencia en una serie de

tiempo.

III. La ecuación de la tendencia lineal es 𝑌̂ = 𝑎 + 𝑏𝑡 donde a es la intersección

con el eje Y, b es la pendiente de la recta y t es el tiempo codificado.
A. La ecuación de la tendencia se determina mediante el principio de los
mínimos cuadrados.
B. Si la tendencia no es lineal, sino más bien los incrementos tienden a
ser un porcentaje constante, los valores Y se convierten en logaritmos
y con éstos se determina la ecuación de mínimos cuadrados.

IV. Se puede estimar un factor estacional con el método de la razón con el

promedio móvil.
A. El procedimiento de seis pasos produce el índice estacional de cada
periodo.

3
 1. En general, los factores estacionales se calculan por mes o
trimestre.
2. El factor estacional se utiliza para ajustar las proyecciones,
tomando en cuenta los efectos de la temporada.

V. El estadístico de Durbin-Watson se utiliza para probar si hay autocorrelación.

∑𝑛𝑡=2(𝑒𝑡 − 𝑒𝑡−1 )2
𝑑=
∑𝑛𝑡=1(𝑒𝑡 )2

4
 EJERCICIOS DEL CAPÍTULO
EJERCICIO 19
El movimiento de los activos, excepto inversiones en efectivo y de corto plazo, de
RNC Company de 2000 a 2010 es:

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
1.11 1.28 1.17 1.10 1.06 1.14 1.24 1.33 1.38 1.50 1.65

a) Trace los datos.

b) Determine la ecuación de la tendencia de mínimos cuadrados.

𝑌̂ = 𝑎 + 𝑏𝑡

𝑌̂ = 1.0045 + 0.0441𝑡

c) Calcule los puntos de la recta de tendencia de 2003 y 2008, y trace la recta

en la gráfica.

5
d) Estime el movimiento de los activos en 2015.

𝑌̂ = 1.0045 + 0.0441𝑡

𝑌̂ = 1.0045 + 0.0441(16) = 1.7101

e) ¿Cuánto aumentó el movimiento de activos por año, en promedio, de 2000 a
2010?

6
EJERCICIO 21
El número de empleados, en miles, de Keller Overhead Door, Inc., de 2005 a 2010
es:

Año Empleados
2005 45.6
2006 42.2
2007 41.1
2008 39.3
2009 34.0
2010 30.0
a) Trace los datos.

b) Determine la ecuación de la tendencia de mínimos cuadrados.

𝑌̂ = 𝑎 + 𝑏𝑡

𝑌̂ = 44.2895 − 1.597𝑡

c) Con la ecuación de la tendencia, calcule los puntos de 2007 y 2010. Trace

los puntos en la gráfica y la recta de regresión.

7
d) Estime el número de empleados en 2013.

𝑌̂ = 44.2895 − 1.597𝑡

𝑌̂ = 44.2895 − 1.597(9) = 29.9165

e) ¿En cuánto aumentó (o disminuyó) el número de empleados por año, en

promedio, durante el periodo?

Aumentaba o disminuía por 4 o 1.600 en promedio por cada año.

8
EJERCICIO 25
Los siguientes son los precios de venta de las acciones de Oracle, Inc., al cierre de
año.

Año Precio
1990 0.1944
1991 0.3580
1992 0.7006
1993 1.4197
1994 2.1790
1995 3.1389
1996 4.6388
1997 3.7188
1998 7.1875
1999 28.0156
2000 29.0625
2001 13.81
2002 10.80
2003 13.23
2004 13.72
2005 12.21
2006 19.11
2007 20.23
2008 17.73
2009 24.53

a) Trace los datos.

9
b) Determine la ecuación de la tendencia de mínimos cuadrados. Utilice el
precio accionario actual y el logaritmo del precio. ¿Cuál parece producir una
proyección más precisa?

𝑌̂ = 𝑎 + 𝑏𝑡

𝑌̂ = −1.3523 + 1.2049𝑡

c) Calcule los puntos de los años de 1993 y 1998.

d) Estime el precio de venta en 2012. ¿Parece una estimación razonable con

base en los datos históricos?

𝑌̂ = −1.3523 + 1.2049𝑡

𝑌̂ = −1.3523 + 1.2049(23) = 26.3602

e) ¿Cuánto aumentó o disminuyó el precio accionario (por año), en promedio,

durante el periodo? Utilice su mejor respuesta del inciso b).

Aumentaba o disminuía 1.5000 en promedio por año.

10
EJERCICIO 27
Las ventas de Andre’s Boutique en 2009 y parte de 2010 son:

Mes Ventas en 2009 (miles) Ventas en 2010 (miles)

Enero 78 65
Febrero 72 60
Marzo 80 72
Abril 110 97
Mayo 92 86
Junio 86 72
Julio 81 65
Agosto 85 61
Septiembre 90 75
Octubre 98
Noviembre 115
Diciembre 130

a) Con el método de la razón con promedio móvil, determine los índices

estacionales específicos de julio, agosto, septiembre y octubre de 2009.

11
 b) Suponga que los índices estacionales específicos de la siguiente tabla son
correctos. Inserte en la tabla los índices estacionales específicos que calculó
en el inciso a) de julio, agosto, septiembre y octubre de 2009, y determine los
12 índices estacionales habituales.

Año Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
2009 ? ? ? ? 123.6 150.9
2010 83.9 77.6 86.1 118.7 99.7 92.0 87.0 91.4 97.3 105.4 124.9 140.1
2011 86.7 72.9 86.2 121.3 96.6 92.0 85.5 93.6 98.2 103.2 126.1 141.7
2012 85.6 65.8 89.2 125.6 99.6 94.4 88.9 90.2 100.2 102.7 121.6 139.6
2013 77.3 81.2 85.8 115.7 1003. 89.7

c) Interprete el índice estacional habitual. Los meses que son abril, noviembre
y diciembre son los meses de la temporada más alta y febrero es el mes de
la temporada más baja.

12
EJERCICIO 29
Work Gloves Corp., estudia sus ventas trimestrales de Toughie, el tipo de guantes
más durables que produce. Los números de pares producidos (en miles) por
trimestre son:

Trimestre
I II III IV
Año Ene-Mar Abr-Jun Jul-Sep Oct-Dic
2005 142 312 488 208
2006 146 318 512 212
2007 160 330 602 187
2008 158 338 572 176
2009 162 380 563 200
2010 162 362 587 205

a) Con el método de la razón con promedio móvil, determine los cuatro índices
trimestrales habituales.

b) Interprete el patrón estacional habitual. Las ventas para el trimestre Julio-

Septiembre están 77.08% arriba del trimestre típico, y para el trimestre
Octubre-Diciembre 36.4% abajo del típico (100-63.6).

13
EJERCICIO 33
Ray Anderson, el propietario de Anderson Ski Lodge, firma que opera en el norte de
Nueva York, tiene interés en proyectar el número de visitantes del próximo año.
Dispone de los siguientes datos, por trimestre, desde 2004. Elabore el índice
estacional de cada trimestre. ¿Cuántos visitantes esperaría en cada trimestre de
2010, si Ray proyecta que en 2011 el número total de visitantes aumentará 10%?
Determine la ecuación de tendencia, proyecte el número de visitantes de 2011 y
ajuste estacionalmente la proyección. ¿Qué proyección elegiría?

Año Trimestre Visitantes

2004 I 86
II 62
III 28
IV 94
2005 I 106
II 82
III 48
IV 114
2006 I 140
II 120
III 82
IV 154
2007 I 162
II 140
III 100
IV 174
2008 I 188
II 172
III 128
IV 198
2009 I 208
II 202
III 154
IV 220
2010 I 246
II 240
III 190
IV 252

14
15
EJERCICIO 35
El Jamie Farr Kroger Classic es un torneo LPGA (golf profesional femenil) que se
juega cada año en Toledo, Ohio. En la siguiente tabla aparece la bolsa total y el
premio para el ganador durante los 22 años de 1988 a 2009. Desarrolle la ecuación
de tendencia de las dos variables. ¿Qué variable aumenta más rápido? Proyecte la
cantidad de la bolsa y del premio para la ganadora en 2011. Encuentre la razón del
premio de la ganadora a la bolsa total. ¿Qué encontró? ¿Qué variable estima con
más precisión: el tamaño de la bolsa o el premio de la ganadora?

16
 CAPÍTULO 19. CONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO Y
ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD

I. El objetivo del control estadístico de calidad es seguir de cerca la calidad del

producto o servicio a medida que se elabora.
II. El diagrama de Pareto es una técnica para contar el número y tipo de
defectos que se presentan en un producto o servicio.
A. Esta gráfica recibe su nombre en honor de un científico italiano,
Vilfredo Pareto.
B. El concepto del diagrama es que 20% de los factores ocasiona 80%
de la actividad.
III. Un diagrama de esqueleto de pez destaca la relación entre una posible causa
de un problema que producirá el efecto particular.
A. También se denomina diagrama de causa y efecto.
B. El enfoque habitual es considerar cuatro áreas del problema: métodos,
materiales, equipamiento y personal.
IV. El propósito de un diagrama de control es supervisar la calidad de un
producto o servicio.
A. Hay dos tipos de diagramas de control.
1. Un diagrama de control de variables es el resultado de una
medición.
2. Un diagrama de atributos indica si el producto o servicio es
aceptable o no.
B. Existen dos fuentes de variación de la calidad de un producto o
servicio.
1. Variación casual, de naturaleza aleatoria y no se puede
controlar o eliminar.
2. Variación asignable, que no es por causas aleatorias y se
puede eliminar.
C. En este capítulo se consideraron cuatro gráficas de control.

17
1. Una gráfica de la media indica la media de una variable, y una
gráfica de rangos presenta el rango de la variable.
a) Los límites de control superior e inferior se determinan
en más o menos 3 desviaciones estándar de la media.
b) Las fórmulas de los límites de control superior e inferior
de la media son:

𝐿𝐶𝑆 = 𝑋̅ + 𝐴2 𝑅̅ 𝐿𝐶𝐼 = 𝑋̅ − 𝐴2 𝑅̅

c) Las fórmulas de los límites de control superior e inferior

del rango son:

𝐿𝐶𝑆 = 𝐷4 𝑅̅ 𝐿𝐶𝐼 = 𝐷3 𝑅̅

2. Un diagrama del porcentaje defectuoso es un diagrama de

atributos que presenta la proporción del producto o servicio que
no cumple con el estándar.
a) El porcentaje defectuoso medio se determina mediante

𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑑𝑒𝑓𝑒𝑐𝑡𝑜𝑠

𝑝=
𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑎𝑟𝑡í𝑐𝑢𝑙𝑜𝑠 𝑚𝑢𝑒𝑠𝑡𝑟𝑒𝑎𝑑𝑜𝑠

b) Los límites de control de la proporción defectuosa se

determinan a partir de la ecuación

𝑝(1 − 𝑝)
𝐿𝐶𝐼, 𝐿𝐶𝑆 = 𝑝 ± 3√
𝑛

3. Una gráfica de líneas c se refiere al número de defectos por

unidad.
a) Se basa en la distribución de Poisson.
b) El número medio de defectos por unidad es 𝑐̅.
c) Los límites de control se determinan a partir de la
siguiente ecuación.
𝐿𝐶𝐼, 𝐿𝐶𝑆 = 𝑐̅ ± 3√𝑐̅

18
V. El muestreo de aceptación es un método para determinar si el lote de entrada
de un producto cumple con los estándares especificados.
A. Se basa en técnicas de muestreo aleatorio.
B. Se selecciona una muestra de n unidades de una población de N
unidades.
C. c es el número máximo de unidades defectuosas que se pueden
encontrar en la muestra de n unidades y aún considerar aceptable el
lote.
D. Una curva CO (característica de operación) se elabora con la
distribución de probabilidad binomial para determinar la probabilidad
de aceptar lotes con varios niveles de calidad.

19
 EJERCICIOS DEL CAPÍTULO
EJERCICIO 19
El supervisor de producción de Westburg Electric, Inc., observó un incremento del
número de motores eléctricos rechazados en el momento de la inspección final. De
los últimos 200 motores rechazados, 80 defectos se debieron a un cableado
deficiente, 60 tenían un cortocircuito en la bobina, 50 bujías defectuosas y 10
padecían otras fallas. Desarrolle un diagrama de Pareto que muestre las principales
áreas problemáticas.

Frecuencia
Frecuencia % % Acumulada
Acumulada
Cableado deficiente 80 80 40% 40%
Corto circuito en la bobina 60 140 30% 70%
Bujías defectuosas 50 190 25% 95%
Otras fallas 10 200 5% 100%
200 Σ% = 100%

20
EJERCICIO 21
En Rumsey’s Old Fashion las bebidas gaseosas se sirven con una máquina
automática cuya operación se basa en el peso de la bebida. Cuando el proceso está
bajo control, la máquina llena cada vaso de modo que la media total es de 10.0
onzas y el rango medio de 0.25 en el caso de muestras de 5.

a) Determine los límites de control superior e inferior del proceso tanto de la

media como del rango.

b) El gerente de la tienda I-280 probó cinco bebidas gaseosas servidas la hora

pasada y encontró que la media fue de 10.16 onzas y el rango de 0.35 onzas.
¿Está bajo control el proceso? ¿Debe tomarse otra acción?

21
EJERCICIO 23
Long Last Company, como parte de su proceso de inspección, prueba sus
neumáticos para verificar el desgaste del área de contacto en condiciones de
caminos simulados. Se seleccionaron 20 muestras de 3 neumáticos de turnos
distintos durante el mes pasado. El desgaste del área de contacto aparece a
continuación, en centésimos de pulgada.

a) Determine los límites de control de la media y del rango.

22
 b) Trace los límites de control del desgaste del área de contacto medio y del
rango.

c) ¿Hay algunos puntos en la gráfica de la media o del rango “fuera de control”?

Comente sobre la gráfica.

No, todos se mantienen dentro de los límites. Tanto en la media como en el rango.

23
EJERCICIO 25
El fabricante de una barra de dulce, llamada “A Rod”, informa en el paquete que el
contenido calórico de una barra de 2 onzas es de 420 unidades. Una muestra de 5
barras de cada uno de los últimos 10 días se somete a un análisis químico de
contenido calórico. Los resultados aparecen en la siguiente tabla. ¿Parece que hay
algunos días en los cuales el conteo de las calorías está fuera de control? Desarrolle
una gráfica de control apropiada y analice sus resultados.

R= No, todos se mantienen dentro de los límites. Tanto en la media como en el

rango.

24
25
EJERCICIO 27
Una máquina automática produce pernos de 5 milímetros a alta velocidad. Se inició
un programa de control de calidad para controlar el número de pernos defectuosos.
El inspector de control de calidad selecciona 50 pernos al azar y determina cuántos
son defectuosos. El número de pernos defectuosos en la primera de 10 muestras
es 3, 5, 0, 4, 1, 2, 6, 5, 7 y 7.

a) Diseñe un diagrama del porcentaje defectuoso. Intercale el porcentaje medio

defectuoso entre LCS Y LCI.
b) Trace en el diagrama el porcentaje defectuoso de las primeras 10 muestras.
c) Interprete el diagrama. Todos los pernos están dentro de los límites de control

26
EJERCICIO 29
Un inversionista considera que hay una posibilidad de 50% de que una acción suba
o baje en un día en particular. Para investigar esta idea, durante 30 días
consecutivos el inversionista selecciona una muestra de 50 acciones y cuenta el
número de veces que aumenta. El siguiente es el número de acciones de la muestra
que aumentaron.

14 12 13 17 10 18 10 13 13 14
13 10 12 11 9 13 14 11 12 11
15 13 10 16 10 11 12 15 13 10

Elabore un diagrama del porcentaje defectuoso y resuma sus resultados en un

reporte breve. Con base en los resultados, ¿es razonable concluir que las
probabilidades de que la acción aumente son de 50%? ¿Qué porcentaje de las
acciones necesitaría subir en un día para que el proceso esté “fuera de control”?

27
Siguiendo el patrón establecido por la tabla tiene MÁS de un 50% de probabilidades
de aumentar porque se encuentra en uno de los puntos más bajos y después de
este la tabla solo tiende a subir (en la mayoría de los casos).

28
EJERCICIO 33
Eric’s Cookie House vende galletas con chispas de chocolate en centros
comerciales. Le interesa conocer el número de chispas de chocolate en cada
galleta. Eric, propietario y presidente, quiere establecer un diagrama de control del
número de chispas por galleta, para lo cual selecciona una muestra de 15 unidades
de la producción de hoy y cuenta el número de chispas en cada una de ellas. Los
resultados son los siguientes: 6, 8, 20, 12, 20, 19, 11, 23, 12, 14, 15, 16, 12, 13 y
12.

a) Determine la línea central y los límites de control.

b) Desarrolle un diagrama de control y trace el número de chispas de chocolate
por galleta.
c) Interprete el diagrama. ¿Parece que el número de chispas de chocolate está
fuera de control en alguna de las galletas muestreadas? No se encontró
alguna anormalidad fuera de los límites de control.

29
EJERCICIO 35
El siguiente es el número de robos reportado durante los últimos 10 días a la división
de robos de Metro City Police: 10, 8, 8, 7, 8, 5, 8, 5, 4 y 7. Elabore un diagrama de
control apropiado. Determine el número medio de robos reportado por día y los
límites de control. ¿Hay días en que el número de robos reportado esté fuera de
control?

30
 CONCLUSIÓN INDIVIDUAL

Dentro de lo que abarco esta evidencia de aprendizaje numero cuatro, me pareció

justo el poder complementar este trabajo de temas anteriormente vistos ya que así
seguimos reforzando lo que se vio durante todo el semestre en camino hacia el
examen final, además de que fue fundamental para mi el aporte de mi equipo al
poder resolverme mis dudas y también gracias a la ayuda de nuestro docente en
clase tras clase, practica tras práctica, para así poder memorizar, agilizar y mejorar
al momento de resolver los problemas presentados. Gracias a esta evidencia me
siento un poco mas preparado para trabajar en la elaboración del producto
integrador de aprendizaje, y más listo para el examen final que pronto se aproxima.
Este trabajo se me hizo muy practico e importante ya que pudimos trabajar bastante
y de esta manera se pudo seguir practicando los temas importantes.

Conclusión Inglés

Within what this evidence of learning number four covers, it seemed fair to me to be
able to complement this work of topics seen previously since in this way we continue
reinforcing what was seen throughout the semester on the way to the final exam, in
addition to the fact that it was fundamental for I received the contribution of my team
to be able to solve my doubts and also thanks to the help of our teacher in class after
class, practice after practice, in order to memorize, speed up and improve when
solving the problems presented. Thanks to this evidence, I feel a little more prepared
to work on the elaboration of the comprehensive learning product, and more ready
for the final exam that is soon approaching. This work became very practical and
important to me since we were able to work a lot and in this way it was possible to
continue practicing the important topics.

31
 REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA

D. Lind, Estadística aplicada a los negocios y la economía (Decimoquinta ed., págs.

604-647, 720-752). México: McGRAW-HILL/INTERNATIONAL EDITORES, S.A. DE
C.V. Recuperado el 10 de noviembre de 2022. ISBN 978-0-07-340180-5

32