REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÒMICAS Y SOCIALES
MAESTRÌA EN DIRECCIÓN DE EMPRESAS

LA TEORÌA ORGANIZACIONAL Y
TEORÌA DE LA CONTINGENCIA

Integrantes:

Serllely Mèndez CI 21534699

Francis Sànchez CI 13310376
Julio Contreras CI.16.135.901
Benilce Parra
Yelibeth Carvallo

Caracas, enero de 2023

 INTRODUCCIÓN

La teoría organizacional es el estudio de cómo funcionan las organizaciones y

cómo afectan y se ven afectadas por el ambiente en el que operan. En esta investigación,
Se describirà, desarrollarà y explicará como nace dicha teoría, los autores clásicos que
han escrito sobre ella y revisaremos la Teoría de la contingencia en la administración, su
aplicabilidad actual, sus enfoques y como aplicarlas en el desempeño laboral.

Para tal fin se presenta una definición formal de lo que es una organización, la
exploración de los conceptos introductorios para describir y analizar las organizaciones,
los aportes de los principales autores que influyen en la teoría organizacional, así como
también se explica la teoría de la contingencia, su relación con la teoría organizacional y
para finalizar se muestran algunos ejemplos de la realidad que permiten una visión más
cercana de lo que se intenta dar conocer con este ensayo.

Presentamos los enfoques de la teoría organizacional de autores clásicos, cuyos

aportes han contribuido al desarrollo de la teoría organizacional, ya que existen autores
modernos porque esto es un tema muy amplio que es revisado, evaluado y se publican
sus teorías y fundamentos a la vez que el mundo cambiante evoluciona y se va adptando
para dar respuestas mas acertadas, oportunas y eficientes.

También presentaremos la teoría burocrática, con su postulado central que es el

siguiente” la mejor forma de organización es la que tiene reglas claras y racionales,
decisiones impersonales y excelencia técnica en sus empleados y gestores.”

Luego de comprender el alcance de la Teorìa Orgnizacional también se describirà

y estudiarà la teoría de la Contingencia, como parte de las bases de la Teoría
Organizacional e incluye principio de la eventualidad. La Teoría de la Contingencia afirma
que la forma en la que se organiza cada organización es única, y que la forma de
organizarse y operar dependerá de su ambiente externo o interno, que puede afectar
positivamente o negativamente la consecución de los objetivos propuestos, aplicar la
misma fórmula de una organización en otra puede generar diferentes resultados.
 DEFINICIÒN DE ORGANIZACIÒN y ASPECTOS QUE LA COMPONEN

Es importante comenzar diciendo que la teoría organizacional es un

macroexamen de las organizaciones, porque analiza la organización como unidad. La
teoría organizacional se ocupa de las personas reunidas en departamentos y
organizaciones y de las diferencias en la estructura y el comportamiento en el nivel de
análisis de la organización. La teoría organizacional se puede considerar la sociología
de las organizaciones.

Siendo así es importante responder a la interrogante ¿qué es una organización?

Se podría decir que una organización es una entidad integrada deliberadamente, existe
cuando las personas interactúan entre sí para realizar funciones esenciales que ayudan
a alcanzar las metas. Puede ser entendida como el desarrollo de una estructura
intencional y formalizada de funciones o puestos; o como una entidad económico-social
(empresa), integrada por individuos y recursos (monetarios, tecnológicos, materiales,
etcétera), que genera beneficios para la sociedad, y en la cual se basa el desarrollo de
una nación. Asimismo, es un sistema incluido en otro más amplio: la sociedad con la que
interactúa.

Clasificación de las organizaciones: En la actualidad, los avances tecnológicos,

sociales y económicos han originado el nacimiento de un sinnúmero de empresas. Por
eso, es indispensable precisar sus características y clasificarlas de acuerdo con el rubro
que les corresponde. Pero antes de mencionar la clasificación de las organizaciones, es
necesario precisar el término empresa: Ésta es la unidad económico-social en donde se
integran y coordinan capital, trabajo, producción, recursos humanos y materiales,
encaminados a lograr un fin común y beneficiar a la sociedad; las empresas pretenden
satisfacer las necesidades de los consumidores, a través de las ventas de sus productos
o servicios, pero también obtener un beneficio, representado por las utilidades.

La organización como sistema: En este enfoque, a las organizaciones se les

considera sistemas, uno socio-técnico incluido en otro más amplio, la sociedad, con la
que interactúa. También puede ser definida como un sistema social integrado por
individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura dentro de un
contexto al que controlan parcialmente, y desarrollan actividades aplicando recursos en
la consecución de ciertos valores comunes.

Pasemos al Comportamiento organizacional, campo de estudio del

funcionamiento y dinámica de las organizaciones, que busca establecer en qué medida
influyen los individuos, grupos y ambiente en el comportamiento de las personas dentro
de las organizaciones, con el propósito de emplear los conocimientos adquiridos y
aplicarlos para mejorar la eficacia de la organización. El estudio del comportamiento de
las personas dentro de una empresa comprende las siguientes variables: Productividad,
Ausentismo, satisfacción en el trabajo, variables a nivel individual: edad, género, estado
civil, antigüedad, habilidades, habilidades intelectuales, habilidades físicas, personalidad
y variables a nivel de grupo.

Para hablar de una organización es importante destacar conceptos tales como:

 La cultura y ambiente organizacional: El concepto cultura organizacional se
refiere a un sistema de valores compartidos por una gran parte de los miembros de una
organización que la distinguen de otras.

Responsabilidad social y ética de las organizaciones: tiene que ver con la

conducta humana, sus normas, derechos y deberes con respecto a la sociedad en que
se da, señala lo que ‘debe’ o no ‘debe’ hacerse en una agrupación social determinada”.

LA TEORÍA ORGANIZACIONAL

Es un instrumento importante para entender el comportamiento de las empresas

como sistemas de personas trabajando juntas. Estudia cómo los individuos interactúan
entre ellos para lograr objetivos comunes a través del uso eficiente de la división del
trabajo. Está diseñada para ayudar a mejorar el rendimiento organizativo al identificar y
abordar problemas relacionados con la estructura, procesos, cultura o liderazgo en una
organización.

Un componente clave que se destaca en la teoría organizacional son los

conceptos tales como "estructuras formales" y "culturas informales". Las estructuras
formales se refieren a aquellas visiones preestablecidas dentro de un organismo que
definen roles, responsabilidades y jerarquías; mientras que las culturas informales
describen patrones emergentes dentro del mismo grupo social basado en valores
compartidos por sus miembros individualmente. La interacción entre ambos elementos
determina gran parte de lo sucedido internamente dentro de una organización.

Esta principal explica cómo el comportamiento de sus miembros puede contribuir

a la eficiencia organizacional, aunque también puede presentar desequilibrios en las
relaciones sociales y productivas dentro de la empresa. Euroinnova (2023) define “Teoría
organizacional se entiende como un esfuerzo por explicar el comportamiento de las
empresas como sistemas de personas que laboran juntas, para el logro de objetivos
comunes, todo, mediante la división del trabajo.”

En el mundo de la teoría organizacional, hay algunos autores que han contribuido

significativamente a su desarrollo, entre los más destacados encontramos:

 Frederick Taylor. (1856- 1915) Ingeniero mecánico estadounidense, quien

propone la organización científica del trabajo, considerado el padre de la
administración Científica.
 Jules Henry Fayol. (1841-1925) Ingeniero de minas francés, desarrollo la teoría
clásica de la administración.
 Maximilian Karl Emil Weber. (1864-1920) Economista y sociólogo alemán,
considerando como el padre de la sociología.
 George Elton Mayo (1880-1949) fue un psicólogo, profesor e investigador
australiano cuyo legado es reconocido por sus aportes en el campo de la
sociología industrial en Estados Unidos en la primera mitad del siglo XX.
 La Teoría científica, (Taylor) su postulado central según Rivas (2009) “la mejor
forma de organización es la que permite medir el esfuerzo individual” (p.14). El objetivo
de esta metodología es alcanzar niveles máximos de productividad que, en su visión,
equivalía a la prosperidad; enfocándose en potenciar la preparación y entrenamiento
para lograr un mayor nivel de producción, haciendo que los trabajadores se vuelvan más
eficientes y competitivos.

Taylor fundamentó su filosofía en cuatro principios básicos, según Asturias

corporación universitaria (sin año) son:

1. El desarrollo de una verdadera ciencia de la administración de tal manera que se

pudiera determinar el método para realizar cada tarea.
2. La selección científica de los trabajadores, de tal manera que cada trabajador
fuera responsable de la tarea para la cual tuviera más aptitudes.
3. La educación y desarrollo del trabajador en forma científica.
4. La cooperación estrecha y amistosa entre obreros patrones.” ( p.5)

Teoría funcional (Fayol) para Rivas (2009) su postulado central “es la mejor forma
de organización está basada en una distribución de funciones, que se subdividen en
subfunciones y procedimientos, los cuales a su vez son desarrollados por uno o más
puestos” (p. 14).

Este modelo se basa en tres aspectos principalmente:

1. La división del trabajo.

2. Aplicación de un proceso administrativo
3. Orientación de la función administrativa.

Fayol expone 5 funciones y Asturias corporación universitaria (sin año) las resume
de la siguiente manera:

La planeación: Debe permitir la predicción del futuro mediante la creación de un

programa, que es a la vez, flexible para seguir siendo adaptable a los cambios, y lo
suficientemente preciso para evitar confusiones de los diferentes actores que intervienen
en los procesos organizacionales.

La organización: Consiste en organizar las personas necesarias para el funcionamiento,

definir sus funciones, responsabilidades, establecer los procedimientos.

La dirección: Asegura el buen funcionamiento de la organización y gestión de los

trabajadores. Esta es una actividad que se basa tanto en la personalidad del líder como
en su conocimiento.

El control: Verifica la aplicación del Programa de Acción, los procedimientos y las

órdenes.

La coordinación: Objetivo conectar, unir y armonizar los esfuerzos de todos.” (p.4)

 Teoría burocrática o racional (Weber): Rivas (2009) nos indica que su postulado
central es” la mejor forma de organización es la que tiene reglas claras y racionales,
decisiones impersonales y excelencia técnica en sus empleados y gestores.” (p.14).
Weber entiende a la organización como una máquina, que posee reglas, controles y
jerarquías, e impulsada por la burocracia. Para él, la administración democrática es un
sistema formal de organización basada en niveles jerárquicos, y funciones claramente
definidas para mantener la eficacia y la eficiencia.

Los principios de la burocracia como lo indica Asturias corporación universitaria

(sin año) son los siguientes:

 La formalización: por las leyes o reglamentos administrativos.

 Una estructura jerárquica formal: jerarquía de cargos y de los niveles de autoridad
graduados significan un sistema firmemente ordenado de subordinación, en la que
hay una supervisión de las oficinas inferiores por los superiores.
 La división del trabajo: Cada miembro del grupo tiene una función específica, para
evitar conflictos en el mandato
 La impersonalidad: Los trabajadores de la organización, meramente cumplen con
sus tareas, y siempre se pueden sustituir por otros.
 Competencia técnica y meritocracia: La elección de los empleados y las
posiciones depende únicamente de sus méritos y capacidades.
 La separación de la propiedad y la gestión: Los burócratas simplemente
administran los medios de producción que carecen de ellos.
 La profesionalización de los empleados: A los expertos son a quienes se les divide
el trabajo y se les paga de acuerdo a sus funciones o del cargo. Sus puestos son
su actividad principal dentro de la organización y son nombrados por el superior
inmediato.

Teoría de las relaciones humanas (Mayo): su postulado central como indica Rivas
(2009) “la mejor forma de organización es la que considera e integra a las personas que
la hacen funcionar.” (p.15)

Esta teoría se sustenta con los resultados del “Experimento de Hawthorne” y las
ideas de la Psicología y Sociología que permitieron delinear sus principios básicos: la
integración y el comportamiento social, las recompensas y sanciones sociales, los grupos
informales, el contenido del cargo, los aspectos emocionales.

Ramos y Triana (2007) resumen el aporte que este humanista hizo a la administración
de la siguiente manera: Involucrar por primera vez al ser humano como elemento
primordial en una organización. Además, observar a la organización como un sistema
social. Proponer que la productividad no es un problema de ingeniería, sino de relaciones
de grupo. Ser los pioneros en el estudio de la motivación, el liderazgo, la comunicación
y los grupos informales. (p.311)
 TEORIA DE LA CONTINGENCIA

La teoría Organizacional siembra las bases generales sobre la forma en cómo se

deben organizar los procesos, actividades y tareas, la división del trabajo, la planificación,
seguimiento y control sobre los procesos, así como, las relaciones humanas, con el
objetivo de la mejorar el rendimiento organizacional. Luego de comprender esto, la teoría
de la Contingencia parte de las bases de la Teoría Organizacional e incluye principio de
la eventualidad.

A diferencia de las Teorías Organizacionales, la contingencia centra su atención

en el ambiente externo de la empresa, antes de indagar en los elementos internos de la
estructura. Dicho enfoque busca un equilibrio entre ambos contextos, donde la
organización busca obtener el mayor beneficio de sus circunstancias ambientales para
garantizar su éxito como empresa.

Entre los autores mas influyentes en el desarrollo de la teoría de la contigencia

tenemos a Joan Woodward pionera en el enfoque de la contingencia con su contribución
sobre la tecnología y su relación con la estructura organizacional, Fred Fiedler fundador
del modelo de contingencia del liderazgo, William Dill, William Starbuck, James
Thompson, Paul Lawrence, Jay Lorsch y Tom Burns.

La Teoría de la Contingencia afirma que la forma en la que se organiza cada

organización es única, y que la forma de organizarse y operar dependerá de su ambiente
externo o interno, que puede afectar positivamente o negativamente la consecución de
los objetivos propuestos, aplicar la misma formula de una organización en otra puede
generar diferentes resultados.

La Teoría de la Contingencia establece que la mejor forma de organizarse

dependerá de factores claves tales como:

 Ambiente: incluye factores externos a la organización tales como condiciones

politicas, aspectos socioculturales, tecnologicos, economicos, entre otros
aspectos que estan fuera del control de la organización. En ambientes predecibles
las organizaciones pueden tener estructuras mas centralizadas, mientras que en
ambientes inestables o impredecibles se requiere de mayor sinergia y flexibilidad
interna para responder de forma agil y adecuada a los cambios externos. Paises
atrasados en su desarrollo son mas propensos a terner cambios constantes por
lo cual las organizaciones que operan en estos entornos son mas organicas,
mientras que en paises con mayor estabilidad operan de forma mas bien
mecanicas.
 Tecnologia: en este factor se incluye los conocimientos, herramientas, maquinaria
y equipo, asi como, tecnicas y metodos de producción el cual determina la
complejidad del proceso productivo y por consecuencia la forma de organizarse.
 Tamaño de la organización: este factor ejerce influencia en la estructura de una
organización, mientras el tamaño va en incremento la estructura se hace mas
formal y compleja, la coordinación y comunicación vuelve los procesos mas
dificiles, asi mismo al crecer la estructura existe mas niveles jerarquicos, la
 autonomia de los cargos disminuye, sobre todo en los cargos operativos que estan
mas cerca de los procesos productivos, motivo por el cual la creatividad se ve
limitada por la burocratización.

Por otra parte, Fred Fiedler centra su visión en la efectividad de una organización
de acuerdo a la personalidad del líder y su situación. Fiedler afirma que el estilo de
liderazgo de una persona es fijo y difícil de modificar, por ello no existe un estilo de
liderazgo ideal, sino un estilo eficaz para cada situación especifica, por lo cual se debe
escoger al líder adecuado en función de sus habilidades y requisitos para cada situación,
logrando una alineación. Fiedler basado en esta idea básica y desarrollo un instrumento
para medir la motivación del líder y determinar si se orienta hacia las tareas o relaciones
con personas.

RELACIONES DE LAS TEORÍA ORGANIZACIONAL Y TEORÌA DE LA

CONTINGENCIA

La teoría de la contingencia dentro de un ámbito organizacional, lo primero que

nos enseña es lo única y peculiar que es cada organización, por tanto, de allí parte su
funcionamiento y por ende, la base de la planificación debe estar orientada al éxito de
esa organización determinada, podemos basar la programación en teorías que son
indiscutiblemente acertadas, combinar unas con otras, pero debemos conocer el
contexto y realidad de cada organización de la cual formamos parte para poder aportar
asertivamente en ellas.

La teoría de la contingencia nos deja claro que hay que reconocer que el entorno
y los subsistemas internos de cada organización son únicos y proveen las bases para
diseñar y administrar organizaciones específicas, por tanto, planes contingentes
adaptados a las realidades de las mismas.

En cuanto a la relación que existe entre la teoría de la contingencia con los

enfoques administrativos, podemos indicar que se encuentra en vigencia, tanto en la
Teoría Clásica de la Administración (TCLA), en varios aspectos: El principio 14 de la
TCLA, Fayol lo denomina como Espíritu de cuerpo, este principio promueve el trabajo en
equipo, la colaboración, la participación y la unidad entre los empleados. El espíritu de
cuerpo contribuye al desarrollo de la cultura de empresa y favorece la confianza entre
todos los empleados y el entendimiento. En este caso, para poder desarrollar este
espíritu del que nos habla Fayol, deben haberse creado políticas que fomenten las
actividades colaborativas, una cultura de empresa que esté acorde al logro de metas y
vigente dentro de un contexto determinado, entonces tenemos que diseñar y administrar
de acuerdo a la realidad de esa empresa y con planes contingentes que no irrumpan de
manera negativa en las relaciones humanas que se desarrollan dentro de una
organización y que son fundamentales para su buen funcionamiento.

Dentro de todo lo que encierra la TCLA, podemos indicar, que sus planteamientos
contienen herramientas útiles que han trascendido a lo largo de los años y han asentado
las bases para el desarrollo los métodos de dirección actuales. Todas ellas tienen en
cuenta el componente humano como motor del buen funcionamiento de la organización.
 Ubicando la teoría de la contingencia, dentro de la Teoría de las Relaciones
Humanas, hallamos aún más peso y validez, en los siguientes factores: el Enfoque
Humanista estudia los significados de las experiencias de los seres humanos en
situaciones reales, tal como ellas ocurren espontáneamente en la vida cotidiana, por
tanto hace que cada colaborador tenga su propio plan de contingencia para su realidad
específica, pero que de acuerdo al contexto, hay unas similitudes entre todos como son
los factores económicos, sociales, geográficos, políticos, económicos, educativos, entre
otros, por tanto, cada organización debe evaluar las condiciones grupales e incluir sus
orientaciones en las planificaciones administrativas, dando importancia y relación ver con
la gestión humana, que vayan a favor de los colaboradores y estén alineados con los
objetivos organizacionales, buscando siempre el beneficio de la misma y de sus
integrantes. El enfoque humanista busca considerar al ser humano como un todo,
sabiendo que existen múltiples factores que intervienen en la salud mental, en su
crecimiento personal y en su autorrealización. Dichos factores son cambiantes, de
acuerdo a la naturaleza de cada realidad, de allí, la importancia que los Planificadores,
Administradores y directores, puedan apoyarse en un Plan de Contingencia donde
podamos contar con planes de respaldo, de emergencia, y de recuperación. Este tipo de
conocimientos y aplicación, nos permiten ahorrar tiempo ante resolución y organización
de determinadas situaciones, hacer que el equipo de trabajo sienta protección y
seguridad, mantener en mejor estado las operaciones del negocio, y estar mejor
preparados para futuras situaciones que sean claves en el desarrollo organizacional,
mejor análisis de riesgos, desarrollar asertivamente procedimientos y estrategias que
optimicen los resultados de la organización.

ALGUNOS EJEMPLOS

Los planes de contingencia resultan para las empresas una oportunidad para
reaccionar ante cualquier situación que se le presente de manera inesperada, que pueda
colocar en riesgo su funcionamiento o incluso su existencia en el mercado, esas
situaciones pueden ser dadas de acuerdo a variables que dependen directamente de la
empresa o que por el contrario dependen más bien de factores externos en los cuales
las empresas no tienen control, pero aun así se ven afectada. Un ejemplo reciente de
una situación inesperada que afectó a muchas empresas no solamente en Venezuela
sino en el mundo fue la pandemia COVID-19, según lo señalado en la revista Web
Argentina denominada “Mercado” una encuesta elaborada por Mercer, el 57% de las
empresas en Argentina han desarrollado un plan de contingencia para gestionar los
efectos que esta pandemia generó en el negocio y 23% lo está preparando, 13% lo ha
desarrollado sólo para locaciones específicas y 7% no lo ha diseñado.

Venezuela no escapa de ser otro de los países de la región y del mundo que ha
tenido que reinventarse en sus actividades económicas y sus metodologías de
funcionamiento, no soló por la situación de pandemia sino porque además en este país
se vive un contexto económico, político y social bastante complejo que varia constante y
rápidamente. Un ejemplo de esto son las empresas que tienen que ver con el servicio de
restaurantes, cadenas de comida rápida, súper mercados, que en el marco del contexto
pandemia han desarrollado planes de contingencia centrados en nuevas formas de
comercialización de sus productos, ahora vemos la existencia de tiendas virtuales,
aplicaciones móviles y servicios de entrega o mejor conocido como delivery, estas son
estrategias que han surgido en medio de una contingencia.

Es importante mencionar ejemplos de empresas del Estado, organizaciones o

instituciones públicas, tal como es el caso de CORPOELEC la empresa encargada del
suministro del servicio de energía eléctrica en Venezuela, no es un secreto que es uno
de los servicios que mayores debilidades tiene a nivel nacional sin embargo se debe
resaltar que ellos son un ejemplo de empresa que comúnmente debe estar en la
aplicación de planes de contingencia, sobre todo porque para ellos influyen mucho
factores climáticos, a continuación se podrá detallar un extracto de un articulo noticioso
publicado en la página oficial de la empresa CORPOELEC en el año 2022:

“… Producto del fenómeno climático, aumentan los reclamos por perturbaciones en las
redes, que están por el orden de 50 diarios, “es por ello, que se ha diseñado un plan de
contingencia para repotenciar los vehículos de las unidades operativas, mediante
alianzas con diferentes talleres a objeto de contar con unidades en buen estado que
permitan responder con la celeridad requerida a los reportes de usuarias y usuarios”.

Otro ejemplo claro y del que los estudiantes de la maestría de Gerencia

Empresarial somos participes es la estrategia de brindar clases en línea que han
implementado diferentes Instituciones de Educación básica, media y universitaria con el
objetivo de no interrumpir los procesos educativos de la población y continuar brindando
sus servicios.

Para cerrar el desarrollo del tema “organizaciones”, es importante mencionar

algunos Desafíos actuales a los que están sometidas las organizaciones. El mundo
cambia con mayor rapidez que nunca, y los administradores son responsables de
posicionar sus organizaciones para adaptarlas a las nuevas necesidades. Algunos
desafíos específicos que los administradores y organizaciones actuales enfrentan son la
globalización, la competencia intensa, el escrutinio ético riguroso, la necesidad de una
respuesta rápida, el lugar de trabajo digital y una diversidad cada vez mayor
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:

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organización.
2. Asturias corporación universitaria. (Sin año). Teorías burocráticas.
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autopoiéticos. Cinta Moebio, 90 - 108. Obtenido de
https://scielo.conicyt.cl/pdf/cmoebio/n32/art02.pdf
5. Euroinnova. Internacional online education. (2023) Obtenido de
https://www.euroinnovaformacion.com.ve/blog/que-es-la-teoria-
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