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    TP 306 2023-1

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    Reparacion and Electronica
    El documento presenta las instrucciones para el trabajo práctico de la asignatura Teoría de Sistemas. El trabajo práctico evalúa el objetivo 7 y debe incluir la definición raíz identificando los elementos CATWOE y el modelo conceptual correspondiente a la definición raíz. Se presenta un caso sobre una empresa de transporte que tiene problemas con la prestación del servicio, y el estudiante debe aplicar la metodología de sistemas suaves para analizar la situación y obtener la definición raíz.

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    El documento presenta las instrucciones para el trabajo práctico de la asignatura Teoría de Sistemas. El trabajo práctico evalúa el objetivo 7 y debe incluir la definición raíz identificando los elementos CATWOE y el modelo conceptual correspondiente a la definición raíz. Se presenta un caso sobre una empresa de transporte que tiene problemas con la prestación del servicio, y el estudiante debe aplicar la metodología de sistemas suaves para analizar la situación y obtener la definición raíz.

    Descripción original:

    Teoria de sistemas_306_UNA

    Título original

    TP_306_2023-1

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    El documento presenta las instrucciones para el trabajo práctico de la asignatura Teoría de Sistemas. El trabajo práctico evalúa el objetivo 7 y debe incluir la definición raíz identificando los elementos CATWOE y el modelo conceptual correspondiente a la definición raíz. Se presenta un caso sobre una empresa de transporte que tiene problemas con la prestación del servicio, y el estudiante debe aplicar la metodología de sistemas suaves para analizar la situación y obtener la definición raíz.

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    TP 306 2023-1

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    El documento presenta las instrucciones para el trabajo práctico de la asignatura Teoría de Sistemas. El trabajo práctico evalúa el objetivo 7 y debe incluir la definición raíz identificando los elementos CATWOE y el modelo conceptual correspondiente a la definición raíz. Se presenta un caso sobre una empresa de transporte que tiene problemas con la prestación del servicio, y el estudiante debe aplicar la metodología de sistemas suaves para analizar la situación y obtener la definición raíz.

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    306-TP Lapso 2023-1 1/4

    UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA


    VICERRECTORADO ACADÉMICO
    AREA: INGENIERÍA

    INSTRUCTIVO ESPECIFICO PARA EL TRABAJO PRÁCTICO DE LA ASIGNATURA


    TEORIA DE SISTEMAS (CÓD. 306)

    1. El trabajo práctico es estrictamente individual y de producción inédita del estudiante. Cualquier


    indicio que ponga en duda su originalidad, será motivo para su anulación. Queda a discreción
    del nivel corrector, solicitar una verificación del logro de objetivos, mediante una
    videoconferencia o cualquier otra estrategia que estime conveniente.

    2. En el trabajo práctico de la asignatura Teoría de Sistemas, Código 306, se evalúa el objetivo


    7. En ello se evidenciará las competencias y destrezas adquiridas por el estudiante, vinculadas
    con el objetivo a evaluar. Para su realización se recomienda seguir las siguientes
    instrucciones:

    - Responda, de manera clara, ordenada, secuencial y argumentada, lo planteado con el


    objetivo a evaluar y enunciado más abajo. Refleje detalladamente todos los pasos y
    cálculos realizados, donde aplique. Se espera un trabajo de calidad.
    - Si el trabajo práctico lo realiza usando un procesador de textos (Word, OpenOffice,
    LibreOffice). Utilice letra tipo Arial, tamaño 11 o Times New Román, tamaño 12. Emplee
    el editor de ecuaciones donde sea requerido.
    - Si el trabajo lo realiza a mano, escriba con una letra legible y clara. Utilice bolígrafo o
    marcador punta fina de color negro.
    - El envío del TP a su nivel corrector debe realizarse en un solo archivo. No se
    recibirán los trabajos enviados a través de imágenes tipo foto en varios archivos.
    - No olvide hacer buen uso de la ortografía y de la formalidad que debe caracterizar un
    trabajo escrito.

    3. Para la realización del TP el estudiante contará hasta el 22-04-2023. Los resultados del TP
    deben ser enviados, vía correo electrónico al nivel corrector de la asignatura en el centro local.
    Si la corrección está a cargo del nivel central, deben enviarse al Jefe de la Unidad Académica
    del centro local, quien luego, remitirá a la coordinación de la carrera ([email protected]),
    en un solo correo electrónico, todos los trabajos prácticos recibidos de la asignatura Teoría
    de Sistemas (Cód. 306) en su centro local. Este correo debe enviarse hasta dos días después
    de la fecha y hora pautada para la entrega. No se recibirán más respuestas de trabajo práctico
    después de la fecha pautada. No hay prorroga.

    Especialista: Ing. Roberto Peralta R. Ing. de Sistemas


    306-TP Lapso 2023-1 2/4

    UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA


    VICERRECTORADO ACADÉMICO
    AREA: INGENIERÍA

    TRABAJO PRÁCTICO

    ASIGNATURA: TEORÍA DE SISTEMAS

    CÓDIGO: 306

    FECHA DE PUBLICACIÓN EN BLOG DEL SUBPROGRAMA DISEÑO


    ACADÉMICO: En las Primeras semanas del Lapso 2023-1.

    FECHA DE DEVOLUCIÓN POR PARTE DEL ESTUDIANTE: El


    estudiante contará hasta el día 22/04/2023 sin prórroga para su realización y
    envío.

    NOMBRE DEL ESTUDIANTE:

    CÉDULA DE IDENTIDAD:

    CORREO ELECTRÓNICO DEL ESTUDIANTE:

    TELÉFONO:

    CENTRO LOCAL:

    CARRERA: 236

    LAPSO ACADÉMICO: 2023-1

    FIRMA DEL ESTUDIANTE:

    UTILICE ESTA MISMA PÁGINA COMO CARÁTULA DE SU TRABAJO PRÁCTICO

    RESULTADOS DE CORRECCIÓN:

    OBJ N° 7
    0:NL 1: L

    Especialista: Ing. Roberto Peralta R. Ing. de Sistemas


    306-TP Lapso 2023-1 3/4

    ESPECIFICACIONES: El presente trabajo práctico se basará en el objetivo N°7 del Módulo


    I del plan de curso correspondiente. En él se evidenciará las competencias y destrezas
    adquiridas por el estudiante al momento de analizar una situación del mundo real,
    utilizando la metodología de sistemas suaves.

    TRABAJO PRÁCTICO
    TEORÍA DE SISTEMAS (306)

    MOD.II UNID.7 OBJ.7 CRITERIO DE DOMINIO (1/1)

    LEA CON ATENCIÓN EL SIGUIENTE PLANTEAMIENTO:

    Expresos Confederados C.A. (ECCA), es una empresa creada con la finalidad de transportar
    pasajeros particulares desde la ciudad capital (con terminal privado) hasta el oriente del país (y
    viceversa), empleando para ello vehículos de última tecnología con seguridad y confort (tipo bus
    cama). En el Oriente posee dos (2) terminales privados.

    La empresa ECCA cuenta con una plantilla laboral capacitada, donde cada uno de los empleados
    están comprometidos con su trabajo. Asimismo, la plataforma tecnológica permite controlar los
    procesos generales en cada uno de sus terminales, por estar conformada bajo la filosofía cliente-
    servidor con las bondades de un software web en línea. Las instalaciones físicas, así como las
    unidades de transporte están bien mantenidas y confortables.

    La Gerencia de empresa ECCA, después de una revisión directa de procesos y aplicación de


    encuesta de satisfacción del cliente, detectó una serie de síntomas que están relacionados con
    las quejas por parte de los clientes (se quejan de la prestación del servicio por parte de los
    empleados que tienen contacto directo con los clientes).

    Los inconvenientes, en mayor parte, están relacionados con la actividad humana, se han
    detectado políticas desorganizadas y sin control administrativo, lo que ha traído como
    consecuencias:

     Gran cantidad de quejas por parte de los clientes al momento de adquirir los boletos,
    como en el abordaje de las unidades automotoras.
     Confrontación entre los empleados y los clientes.
     Migración de los clientes a otras empresas de transporte.
     Servicio insatisfactorio para el usuario.
     Desorganización en la prestación del servicio.
     Descontrol administrativo, en cuanto a los recursos.
     Falta de uniformidad en los procedimientos.
     Inexistencia de una política gerencial.
     Gestión deficiente (subutilización) de recursos tecnológicos.
     Desorganización en los procesos de supervisión

    Suponga que Usted ha sido contratado por la empresa Expresos Confederados C.A. (ECCA),
    para que proponga una solución a los problemas descritos en los párrafos precedentes.
    Aplicando la Metodología de Sistemas Suaves, analice la situación planteada para obtener la(s)

    Especialista: Ing. Roberto Peralta R. Ing. de Sistemas


    306-TP Lapso 2023-1 4/4

    definición(es) raíz, que exprese(n) una función concisa válida de los sistemas de actividad
    humana, relativos a la situación. Elabore el correspondiente modelo que permita llevar a cabo
    cada sistema de actividad especificado en la(s) definición(es) raíz obtenida(s).

    Instrucciones generales sobre el trabajo práctico

    El estudiante debe entregar un informe que contenga lo siguiente:

     La(s) definición(es) raíz obtenida(s), con la identificación de los elementos


    correspondientes al mnemónico CATWOE.
     El Modelo Conceptual de cada una de las definiciones raíz obtenidas.

    Criterio de corrección:

    Para considerar logrado el objetivo, debe verificarse lo siguiente:

    Informe que contenga:


     La(s) definición(es) raíz obtenida(s), con la identificación de los elementos
    correspondientes al mnemónico CATWOE.
     El Modelo Conceptual de cada una de las definiciones raíz obtenidas.

    FIN DEL TRABAJO PRÁCTICO

    Nota: Los Trabajos prácticos son estrictamente individuales y una producción inédita del
    estudiante, cualquier indicio que ponga en duda su originalidad, será motivo para su
    anulación. Queda a discreción del asesor o profesor corrector, solicitar una verificación
    de los objetivos contemplados en el mismo, únicamente en aquellos casos en los que se
    vea comprometida la originalidad de la autoría del presente trabajo práctico.

    Especialista: Ing. Roberto Peralta R. Ing. de Sistemas

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