CONTRATOS DE

DERECHO TURÍSTICO:
–
 CONTRATO
–
Es el acuerdo entre el prestador de servicios
turísticos y el usuario o turista, cuyo objeto sería
una o varias obligaciones de hacer o la
prestación de un servicio o servicios a cambio de
una remuneración fijada previamente por
disposiciones reglamentarias de carácter
administrativo.
 Elementos comunes a los contratos
de derecho turístico:

–
™ Están sujetos a un régimen de tarifas que
establecen la Remuneración que tiene derecho a
recibir el prestador de servicios y que esta
obligado a pagar el usuario o turista
™ L a obligación entre el prestador y las
autoridades administrativas está regulada por
un reglamento de carácter administrativo
 Elementos comunes a los contratos de
derecho turístico:
–
™ La protección reglamentaria de los derechos del
usuario o turistas frente al prestador de servicios
turísticos
™ La base común jurídica de tales contratos es la
teoría general del acto jurídico contenido en el
Código Civil del DF
™  La mayoría de os contratos son innominados o
atípicos
 Teoría general de los
contratos
–
™ El contrato es la principal fuente de derechos
y obligaciones, presupone la existencia de la
igualdad jurídica entre las partes, aunque no
necesariamente la económica, que no es
presupuesto indispensable para contratar.
 Teoría general de
los contratos
–
™ La obligación es el vínculo jurídico por virtud
del cual una persona llamada deudor, se
encuentra constreñida jurídicamente a ejecutar
algo a favor de otra persona llamada acreedor, lo
cual puede consistir en dar, hacer o no hacer.
™ Las obligaciones pueden surgir de actos no
contractuales y hasta de actos ilícitos. Todo
contrato es una obligación, pero no toda
obligación es un contrato.
 Convenio
–
™ Es un acuerdo de dos o más personas para crear,
transferir, modificar o extinguir obligaciones y los
convenios que producen o transfieren obligaciones
y derechos toman el nombre de contratos.
™ Los servicios que ofrecen los prestadores de
servicios turísticos se rigen por las disposiciones
legales sobre contratos establecidas en el Código de
Comercio, en virtud de que son empresas
mercantiles que adquieren obligaciones de dar y
hacer.
Elementos de existencia y
de validez
–
-Consentimiento de las partes
-Objeto que pueda ser materia del contrato
Formas de terminación
de los contratos
–
™  Un contrato puede terminar o extinguirse cuando no
produce los efectos jurídicos deseados, a acusa de hechos
o circunstancias surgidas al momento de la celebración
del mismo, o acaecidas con posterioridad a dicha
celebración. En ambos casos surge la nulidad relativa o
absoluta.
™  La nulidad es la ineficacia de un acto jurídico como
consecuencia de la ilicitud de su objeto o de su fin, de la
carencia de los requisitos esenciales exigidos para su
realización o de la concurrencia de algún vicio de la
voluntad en el momento de su celebración.
Nulidad absoluta (no llega a celebrarse el
contrato ya que es insubsanable)
–
-Falta de elementos de existencia
-Falta de capacidad legal
-Objeto imposible o ilícito
-Vicios del consentimiento o lesión jurídica
Para que sea declarada la nulidad de un contrato es
menester la existencia de una declaración judicial.
Nulidad relativa (se celebra el contrato pero
posteriormente surgen hechos que lo
invalidan o extinguen)
–
-Haberse cumplido el plazo
-Haberse satisfecho el objeto
- Por muerte de uno de los contratantes
-Por incapacidad sobreviniente de una de
las partes
 Nulidad relativa
–
- Ejecución total de las obligaciones del contrato
y por vencimiento del plazo en caso de contratos
duraderos
- Por quiebra de una de las partes
- Por voluntad de las partes o de una de ellas
-Por incumplimiento de las obligaciones de las
partes o de una de ellas
Otras formas de extinguir
las obligaciones son:
–
-Prescripción
-Cumplimiento
-Dación en pago
-Compensación
-Confusión
-Remisión de la deuda o
condonación
-Novación
-Rescisión o resolución
-Caso fortuito
 Características de los
contratos turísticos
–
Las obligaciones que nacen de la relación jurídica entre
los prestadores de servicios turísticos y los turistas se
originan de:
™ contratos y convenios que voluntariamente celebran
™ la Ley Federal del Turismo y su reglamento
™ las Normas Oficiales Mexicanas
™ las Normas Mexicanas de Índole Turística
 Sus principales
características son:
™ Principales
–
™ Consensuales
™ Bilaterales
™ Onerosos
™ Conmutativos
™ De tracto o ejecución sucesiva
™ Atípicos o innominados
™ Proviene de una declaración unilateral de
voluntad conocida como oferta.
APLICACIÓN DERECHO
MERCANTIL
–
Ya que la prestación de servicios turísticos es
considerada como mercantil, les son
aplicables todas las normas sobre el contrato
en general, tales como las de clasificación,
interpretación, nulidad, elementos del
contrato, etc.
 Tipos de contratos de derecho
turístico
–
™ Contrato de viaje o de excursión
™ Contrato de transporte exclusivo de turismo
™ Contrato de arrendamiento de automóviles
™ Contrato de reservación
™ Contrato de intermediación o de agencia
™ Contrato de Comisión
™ Contrato de suministro en operadoras de marina
™ Contrato de hospedaje con la modalidad de tiempo
compartido.
 Los prestadores de servicios
turisticos pueden operar como:
–
™ Persona fisica con actividad empresarial
™ Persona moral

En caso de que se decida constuir una sociedad

optara por las siguientes:
SOCIEDAD POR ACCIONES
SIMPLIFICADA
–
™ La responsabilidad de los accionistas se
encuentra limitada hasta el monto de sus
aportaciones.
™ No se deberá apartar utilidades para fondo
de reserva.
™ Deberán se calificadas como micro y
pequeña empresa, por lo cual se tomarán
como referencia sus ingresos anuales
($5,000,000 de pesos).
 –
™  No se encuentran sujetas al requisito de escritura pública
o cualquier otra formalidad.
™  Las modificaciones de los estatutos serán realizadas a
través de fedatario público. en cualquier momento que lo
deseen.
™  Las controversias que existan entre los accionistas, en
principio, deberán ser resueltas por medio de
mecanismos alternativos como mediación o conciliación.
™  Las utilidades serán distribuidas en proporción a las
aportaciones. Solo pueden ser constituidas por personas
físicas.
™  Todos los accionistas deberán poseer con firma
electrónica avanzada vigente.
PR ES TA D O R ES
DE SE RV IC IO S
TURISTICOS
–
 LAS AGENCIAS DE
VIAJE, PUEDEN SER:
–
™ Operadora de viaje u operadora mayorista: tienen
como actividad preponderante la integración de
paquetes turísticos, los cuales son promocionados y
comercializados por ellas mismas o por conducto de
las agencias de viajes. (es importante que integren
como mínimo 2 paquetes por año, sino se
desintegrará).
 AGENCIAS DE VIAJE:
–
™ Agencias de viaje minoristas: ofrece y vende al
público consumidor paquetes turísticos
integrados por la operadora mayorista,
servicios de otras prestadores de servicios
turísticos o relacionados con ellos y, a solicitud
del cliente integra 2 o más servicios turísticos
en un solo producto.
 AGENCIAS DE VIAJE:
–
™ Sub-agencia de viajes: es la persona física o
moral que ofrece al público consumidor
exclusivamente servicios turísticos. No integra
paquetes turísticos. (promociona paseo, hotel,
restaurante, etc.)
 –
– TODAS LA AGENCIAS tienen que cumplir
con los requisitos del reglamento de la LFT, y
las NOMS.
Obligaciones que deben cumplir
las agencias de viajes:
–
™ Estar inscritas en el RN de Tur.
™ Contar con un seguro de responsabilidad
civil
™ Notificar a la Sria. Alguna modificación
™ Estar en un local o establecimiento
™ Tener a un ejecutivo
™ Tener un libro de quejas.
 TRANSPORTADORAS
TURÍSTICAS:
–
™ Empresas de carácter privado que prestan el servicio de
transporte especial de personas, el cual tiene por objeto el
traslado de turistas por vía terrestre o bien marítima, hacia
los centros de interés turístico y viceversa, con el propósito
de disfrutar de sus atractivos mediante las modalidades
de visitas locales, excursiones, giras y circuitos,
incluyendo el traslado de turistas de las terminales de
arribo hacia los establecimientos de hospedaje y viceversa.
™ Otorgamiento de la concesión- DOF, pliego, declaratoria,
medios de comunicación.
 ESTABLECIMIENTOS DE
HOSPEDAJE, CAMPAMENTOS Y
CASAS RODANTES:
–
Los establecimientos de hospedaje son, aquellos
inmuebles en los que se ofrece al público el
servicio de alojamiento, entre ellos
encontramos: los hoteles, moteles, albergues,
habitaciones con sistema de tiempo compartido
o de operación hotelera, villas, campamentos y
paradores de casas rodantes.
Obligaciones principales:
–
™  Exhibir el monto de la tarifa y los servicios que
incluye.
™  Exhibir en las habitaciones el reglamento interno
™  Contar con los formatos de quejas
™  Respetar las reservaciones
™  Inscribirse en el RNT
™  Cumplir con las condiciones requeridas de
acuerdo al tipo de establecimiento.
™  Clasificación del establecimiento: por categoría;
facultad de la SECTUR, y ésta puede modificarse.
 GUÍA DE TURISTA
–
Personas físicas que proporcionan al turista
nacional o extranjero orientación e información
profesional sobre el patrimonio turístico, cultural y
de atractivos relacionados con el turismo, así como
servicios de asistencia.
Los guías de turistas pueden prestar sus servicios
bajo alguna de las siguientes MODALIDADES:
 GUÍA DE TURISTA
–
™ Guía General: persona que cuenta con estudios.
de guía a nivel técnico, reconocidos en los
términos de las leyes de la materia y que puede
desempeñar esta actividad a nivel nacional con
un dominio global de los atractivos turísticos del
país.
™ G uía Especializado: persona que tiene
concomimientos o experiencia acreditable sobre
algún tema o actividad específico.
 – REQUISITOS
–
– Ocupan credencial de guía, la cual es intransferible y
personal, de lo contrario procede su cancelación.
– Conocimiento al menos de 1 idioma.
– En caso de ser extranjero debe acreditar su legal
instancia en el país.
 – REQUSITOS
–
– Es necesario el refrendo cada 4 años de su credencial,
deberá cumplir los requisitos de actualización y llenar
formato de refrendo 30 días antes del vencimiento.
– Por 12 años de servicio continuo se le entregará
credencial permanente
– Verificación por parte de la secretaria.
 OBLIGACIONES:
–
Debe informar al turista lo siguiente:
™ El número máximo de las personas que
integran el grupo.
™ La tarifa que se aplica.
™ El idioma en que se darán las explicaciones.
™ El tiempo de duración de sus servicios.
™ Los demás elementos informativos del
servicio.
 ™ LIMITANTE:
–
™ No más de 25 turistas por
guía; excepto cuando haya
transportación terrestre en
vehículo, en ese caso será
suficiente solo un guía. Por lo
que ésta limitación solo aplica
cuando los turistas van
caminando.
 
 ™ CASOS DE NEGATIVA DE
REFRENDO POR LA SRIA.
–
™ Cuando no se acrediten los conocimientos o la legal
estancia en el país, en caso de extranjeros; o cuando el
guía no porte su credencial.
™ En caso de que incumpla con los servicios pactados en
forma reiterada y se les sancione por el incumplimiento.
™ En caso de que tena una conducta violenta o
escandalosa, o se le sorprenda prestando sus servicios en
estado de embriaguez o bajo efecto de algún
estupefaciente, salvo prescripción médica.
™ Cuando condicione u obstaculice el desarrollo de la
actividad de otro guía.
 EMPRESAS DE SISTEMAS DE
INTERCAMBIOS DE SERVICIOS
TURÍSTICOS
–
™ Son aquellas empresas que se dedican a
promover e intermediar el intercambio de
períodos vacacionales en desarrollos
turísticos entre los usuarios de los mismos.
No es tiempo compartido.
 PRINCIPALES
CONTRATOS EN
MATERIA TURISTICA
–
 CONTRATO DE VIAJE

 
–
™ Convenio celebrado entre un usuario o turistas y un
prestador de servicios turísticos (Agencias de viajes), por
medio del cual este último como organizador o como
intermediario se obliga con el primero a proporcionar, en
una sola unidad transporte, alojamiento, alimentos, paseos
y otras prestaciones por un precio determinado.
™ Convenio, acuerdo de voluntades.
™ Organizador- agencia mayorista (operadora).
™ Intermediario- agencia minorista
™ Material impreso
™ Empresa en el RNT
™ Elementos: Reales ($) personales y formales.
 CLASIFICACIÓN DEL
CONTRATO DE VIAJE
–
™ Combinado Individual: es organizado
con base al esquema facilitado por el
usuario o bien a los programas de la
propia agencia, los cuales varían al
gusto del cliente.
™ Combinado de grupo: se ofrece al
público en general según un programa
que comprende varios itinerarios.
 CLASIFICACIÓN DEL
CONTRATO DE VIAJE
–
™ Estancia y viaje todo incluido: ofrece el
viaje de ida y vuelta y comprende la
estancia por algunos días.
™ En el contrato de viaje combinado se deben
señalar las características y modalidades en
la prestación de los diversos servicios que
incluye, el precio total, las condiciones de
pago, los anticipos, condiciones de
reembolso y su vigencia.
 CONTRATO DE
AGENCIA
–
™ Convenio por el cual un prestador de
servicios turísticos denominado agente de
viajes se obliga a prestar el servicio de
intermediación o representación a uno o
varios prestadores de servicios turísticos por
un tiempo indefinido a cambio de una
remuneración derivada de una tarifa
autorizada.
CONTRATO DE
HOSPEDAJE
–
Tiene lugar cuando alguna persona presta a otra
albergue, mediante una retribución convenida
comprendiéndose o no, según se estipule, los alimentos
y demás gastos que origine el hospedaje.
H. Tácito, casa destinada a prestar el servicio (deben
tener reglamento interno).
H. Expreso, no se dedica a eso pero se ponen de
acuerdo entre las partes.
Características: bilateral, oneroso, conmutativo, de
tracto sucesivo, adhesión, informal, consensual.
 CONTRATO DE
TRANSPORTE DE PERSONAS
–
El Contrato de transporte puede ser de
mercancías o de personas.
Transportar: del latín tras = al otro lado, portar
= llevar
“Es aquel que tiene por objeto el
desplazamiento en el espacio de seres
humanos dotados de inteligencia y voluntad”,
el transporte de los restos de una persona, no
es transporte de personas sino de carga.
 CONTRATO DE
TRANSPORTE
–
™ Personas con capacidad de goce para contratar.
™ A la celebración de contrato se extiende un boleto
o ticket de transporte, el cual legitima el contrato.
™ El boleto constituye un titulo de legitimación del
contrato, y es un titulo nominativo.
™ No puede endosarse ni cederse.
™ Características: bilateral, oneroso, consensual,
conmutativo, típico, de adhesión, de colaboración
(edo.- condiciones mínimas a través de la SCT,
usuario, y transportadora).
CONTRATO DE
TRANSPORTE
–
™ El boleto ampara el seguro de viajero
™ Obligación del transportista- debe cumplirse con el
traslado convenido
™ Obligación del usuario- pagar y estar el día y hora
convenido.
™ La concesión la otorga la SECTUR, 10 años, puede
prorrogarse, se atiende a un pliego de condiciones.
 CONTRATO DE
GESTIÓN HOTELERA
–
™ La gestión hotelera es una oferta de empleo por parte de
un propietario a una persona jurídica, el propietario
contrata a una empresa compuesta por profesionales
especializados en las distintas partes de una industria
con la finalidad de asegurar una mayor eficacia en su
propiedad.
™ Ambas partes entran en un acuerdo de gestión en el que
la remuneración consiste en una cifra mensual fija más
los incentivos de la gestión, que suele ser un porcentaje
basado en los resultados obtenidos.
 CONTRATO DE
ARRENDAMIENTO
DE AUTOMÓVILES
–
Este existe cuando una persona física o moral
denominada arrendadora de automóviles se
obliga a transmitir el uso o goce temporal de
uno o varios automóviles a otra persona
denominada usuario, por medio de un precio
cierto autorizado como tarifa. 
Los arrendadores son reguladas por noms.
 CONTRATO DE
ARRENDAMIENTO DE
AUTOMÓVILES
–
™ Se arrienda un bien de mueble
™ La SECTUR debe aprobar las tarifas al
igual que el contrato.
™ Transmite el uso o goce temporal de la
cosa, se debe entregar en el tiempo
convenido, etc.
™ Arrendadora obligada a registrar el
contrato. Así como también a
proporcionar un mapa turístico, y el
respectivo seguro.
™ Características: bilateral, formal,
conmutativo, nominado, típico.
 CONTRATO
DE
–CATERING
™ El contrato de prestación de servicios de
catering es aquel en el que el prestador de
servicios se obliga a suministrar el servicio
de suministro de menús, cocina móvil,
camareros y montaje con la diligencia
debida a cambio de un precio.
™ Características: bilateral, consensual,
conmutativo, innominado, atípico.
™ 1937- inicia este tipo de contrato en las líneas
aéreas.
 CONTRATO DE
SUMINISTRO DE
OPERADORAS DE

– MARINA

  Marina: conjunto de instalaciones marítimas o

terrestres destinadas a la protección, el abrigo y la
prestación de toda clase de servicios a las
embarcaciones de recreo, turísticas y deportivas de
cualquier bandera independientemente de su
tamaño, así como los visitantes y usuarios
nacionales o extranjeros.
™ Contrato de Suministro: negocio jurídico en el que
una de las partes se obliga frente a la otra a
cumplir con prestaciones periódicas y continuas
por el pago de un precio determinado.
 CONTRATO DE SEGURO DE
ASISTENCIA
–
™ Es aquel por el que el asegurador se obliga,
mediante el cobro de una prima, y para el
caso de que se produzca el evento cuyo
riesgo es objeto de cobertura, a indemnizar
dentro de los límites pactados el daño
producido al asegurado o satisfacer un
capital y otras prestaciones convenidas.
 CONTRATO DE SEGURO DE
ASISTENCIA
–
™ En este seguro, la aseguradora se obliga a pagar las
indemnizaciones y efectuar las prestaciones que la
póliza contempla en favor de las personas
aseguradas respecto de una o varias contingencias
que puedan sufrir durante un viaje.
™ La póliza, resulta se el comprobante del seguro.
CONTRATO DE TIEMPO
COMPARTIDO
™ Es aquel
–
donde el compartidor pone a
disposición de una persona o grupo de
personas llamado compartidario el uso, goce
y demás derechos que se convengan sobre
un bien o parte del mismo en una unidad
variable dentro de una clase determinada
por periodos previamente convenidos,
mediante el pago de alguna cantidad sin que
en ningún caso se transmita el dominio de
los bienes muebles e inmuebles afectos al
mismo.
 CONTRATO DE TIEMPO
COMPARTIDO
–
Algunas modalidades son:
™ Semana o unidad fija a perpetuidad
™ Derecho a uso
™ Programas de puntos
™ Propiedad fraccionada
™ Unidades con lock out.