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UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN

BAUTISTA

FACULTAD DE INGENIERÍAS

PROGRAMA ACADÉMICO DE
INGENIERÍA DE COMPUTACIÓN Y SISTEMAS

TÍTULO
PROPUESTA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL E
INNOVACIÓN PARA LA EMPRESA BIKM IMPORT
S.A.C RUC:20602909370

PROYECTO FINAL

CURSO
CREATIVIDAD DIGITAL
ICA- PERÚ

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2022
PROFESORA DEL CURSO

Mg. Ing. MARÍA GUADALUPE ÑOPO TORRES

PRESENTADO POR LOS ESTUDIANTES

 CANALES VARGAS ALEXIS JOEL
 CHINCHERO FERNANDEZ JOAO
 ESPINO SAYRITUPA JOSE ALEJANDRO
 LLANTOY VARGAS ROCIO

CICLO: I

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MARKETING DIGITAL

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TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN
2. OBJETIVOS
a) Objetivo general
b) Objetivos específicos
3. BENEFICIOS DEL PROYECTO
a) Beneficios tangibles
b) Beneficios intangibles
4. MARCO TEORICO
a) Procesos
b) Tecnología
c) Gobierno de TI
d) Transformación Digital
i. digitación
ii. digitalización
iii. transformación digital
iv. pilares de transformación digital
v. beneficios de la transformación digital
vi. pasos para la transformación digital
vii. otros de interés
e) Tecnología de Transformación Digital
i. Big Data
ii. Computación en la Nube
iii. Mobile
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iv. Inteligencia Artificial

5. DESARROLLO DEL PROYECTO

a) Descripción General de la Empresa
b) Misión
c) Visión
d) Objetivos de la Empresa
e) Organigrama
f) Situación actual de la Empresa
6. REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍA
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1. INTRODUCCIÓN

Implementación de marketing digital para la empresa BIKM IMPORT S.A.C que

permita la incorporación de este sistema digital en función a su rentabilidad y
crecimiento, incorporando nuevas tendencias que le permita adaptarse a las nuevas
generaciones marcadas por la innovación tecnológica, orientadas al crecimiento
empresarial, transformación de su estructura y modelo de negocio.
Sabiendo que, dicha empresa carece de este recurso actualmente, lo cual no le
permite incrementar sus ingresos económicos ni hacerse conocida en el mercado.
No cuenta con ningún tipo de tecnología en marketing digital sabiendo que el uso
de estos recursos es necesario en nuestras actividades cotidianas, por lo tanto, se
busca estar a la vanguardia de la tecnología en todo momento.
En este proyecto se enmarca en hacer uso de las tecnologías de información para
implementar herramientas como páginas web, servicios virtuales redes sociales
optimizando procesos que a su vez producirán servicios más avanzados y
satisfactorios para la empresa y sus clientes.

2. OBJETIVOS
a. General
 Realizar una propuesta de transformación digital e innovación para la empresa
BIKM IMPORT S.A.C

b. Específicos
 Analizar la situación actual de la empresa.
 Proponer la incorporación de herramientas digitales para la empresa.
 Mantener informados a los consumidores sobre los nuevos productos
ingresados.
 Expandir la publicidad a nivel nacional mediante redes sociales.

3. BENEFICIOS DEL PROYECTO

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a. Beneficios tangibles
 Aumento en los ingresos económicos
 Incremento en las ventas de los productos
 Crecimiento de la empresa en el mercado
 Elevación del valor empresarial
 Incremento en la rentabilidad

b. Beneficios intangibles
 Mayor satisfacción del cliente
 Aumento en la calidad de sus servicios
 Mejora en la atención al cliente
 Incremento en la promoción de los productos
 Mejora la organización de la empresa

4. MARCO TEÓRICO
a. Procesos
Es un conjunto de actividades interrelacionadas entre sí, las cuales deben de
estar correctamente gestionadas empleando herramientas de gestión de
procesos. Maldonado, J. (2011). Gestión de procesos.
Estos procesos si lo acompañamos con la innovación y lo asociamos al
campo empresarial se podría decir que son un conjunto de actividades
secuencialmente muy bien planificadas con el objetivo de alcanzar
resultados deseados en la ejecución de actividades que integran a la empresa.

b. Tecnología

Según Druker P. (1772) la palabra tecnología es un manifiesto que combina

el misterio del arte manual con el saber organizado, sistemático y con un fin
determinado. En este periodo también nacieron las primeras escuelas
tecnológicas en Francia y Alemania.
A Partir de esto podemos definir qué tecnología ¨es el conjunto ordenado de
todos los conocimientos en la producción, distribución y uso de bienes y
servicios¨ que amplían nuestras habilidades para cambiar el mundo para
mover, cortar, unir y modelar materiales y así llegar más lejos con nuestras
manos, voces y sentidos.
c. Gobierno de TI
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El gobierno de TI se define como la estructura de relaciones y procesos para

dirigir y controlar la empresa hacia el logro de sus objetivos.

Verhoef (2007) indica que es como una estructura de relaciones y procesos

para dirigir y controlar la función de dichas tecnologías de una organización
con el fin de alcanzar sus objetivos mediante la agregación de valor y el
equilibrio del riesgo y la consideración del retorno sobre TI y sus procesos

Huang, Shen, y Chou (2011) establecen que el gobierno de TI puede

definirse como la capacidad del consejo de administración y la dirección
ejecutiva y de gestión para controlar la formulación e implementación de
estrategias y asegurar la fusión exitosa de los negocios y la información

En forma paralela, Rahimi, Møller y Hvam (2016) consideran que el

gobierno de TI hace parte del gobierno empresarial y se define como la
estructura de relaciones y procesos para dirigir y controlar la organización
hacia el logro de sus objetivos, para que la empresa aproveche al máximo su
información mediante la maximización de los beneficios, la capacitación de
las oportunidades y el aprovechamiento de las ventajas competitivas

Dirigir y controlar
Responsabilidad
Rendición de cuentas
Actividades

Las actividades de gobierno de TI se pueden agrupar en 5 áreas de enfoque:

- Alineamiento estratégico
- Entrega de valor
- Administración de riesgos 
- Administración de recursos
- Medición del desempeño.

d. Transformación digital

Según (Heredia Jerez, 2018) la transformación digital es el “Proceso

constante y permanente en el tiempo, que permite cambiar radicalmente el
valor para el cliente, en base a cambios en el modelo de negocios”

Por otro lado (Martínez, 2019) Dice: La trasformación digital abarca un

sentido amplio, que no solo es el cambio de tecnología y la adaptación a su
uso, sino como nos afecta este cambio a las personas y organizaciones, y
como nos debemos transformar para disfrutar de sus ventajas y evitar sus
inconvenientes.
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Podemos decir que la transformación digital es un proceso que integra la

tecnología digital en todos los aspectos del negocio y que requiere de
cambios fundamentales en el ámbito de la tecnología, la cultura, las
operaciones y la entrega de valor.

e. Tecnologías de transformación digital

La transformación digital se ha convertido en la realidad de muchas

organizaciones, industrias y sectores para lograr ventajas competitivas en el
mercado, adaptando e implementando modelos comerciales innovadores
basados en las herramientas y aplicaciones tecnológicas, agregando valor
diferencial a la actividad económica de las empresas.
Los pilares de la transformación digital son la innovación y la tecnología,
que permiten a las empresas competir y obtener mejores resultados. De
hecho, se evidencia que, a nivel global, la economía se torna digital, pues
según un estudio de finales de 2019 de la Asociación Nacional de
Industriales (ANDI), el 59% de empresas colombianas han implementado
algún tipo de iniciativa de transformación digital, y por lo general, el mayor
uso de herramientas tecnológicas se sustenta en la automatización y
optimización de recursos.

i. Big Data
Es un proceso que analiza o interpreta grandes volúmenes de datos,
tantos como datos estructurados, datos no estructurados o
semiestructurado. (Douglas da Silva, 2021).
Según (Kenneth Cukier), autor del libro “Big Data la Revolución de
los Datos Masivos”, se trata de hacer cosas a partir del análisis de
inmensas cantidades de información, que simplemente no son
posibles con volúmenes más pequeños.
Podemos decir que el Big Data sirve para que los datos almacenados
de forma remota, puedan ser utilizados por las empresas como base
para la toma de sus decisiones, además el Big Data le permite a la
empresa mejorar el desempeño y el posicionamiento en el sector
empresarial.

ii. Computación en la nube

Para (Guerrero, 2016) la computación en la nube es un paradigma

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que almacena la información en servidores de Internet y se utiliza

desde clientes con almacenamiento temporal, incluye el uso de
equipos de escritorio, tabletas, portátiles, etc. Es un modelo que
permite al usuario acceder a servicios estandarizados para responder
a sus necesidades de manera adaptativa, rápida y flexible, pagando
únicamente por el consumo realizado.

Mientras que para (Londoño,2017) este concepto puede ser

abordado desde tres puntos de vista: en primer lugar se observa que
la computación en la nube es el resultado de la evolución de un
conjunto de tecnologías que se han consolidado desde hace varios
años; en segundo lugar, es una tendencia tecnológica que goza de
gran popularidad y está siendo ampliamente adoptada; en tercer
lugar, en el área de desarrollo orientado a la computación en la nube
se siguen utilizando las mismas metodologías de los procesos de
desarrollo tradicionales.

La computación en la nube es un método de gestión de recursos de TI

que reemplaza las máquinas locales y los centros de datos privados
con infraestructura virtual, en la cual los usuarios acceden a los
recursos virtuales de computación, red y almacenamiento que están
disponibles en línea a través de un proveedor remoto.
Existen 3 tipos de Computación en la Nube:
 PUBLICA. – Son recursos computacionales, como
servidores y almacenamiento, provistos por un tercero y
disponibles a cualquier persona o empresa que desee
contratarlos.
En la nube pública, todo está disponible en la web y se
comparte entre varios usuarios que usan de manera
simultánea, lo que hace que los recursos se mantengan
estandarizados.
 PRIVADA. – En este modelo, la empresa mantiene la
infraestructura de la nube en su dominio interno y ofrece
acceso restringido a usuarios seleccionados, como
funcionarios o socios.
 HÍBRIDA. – En este modelo se refiere a la unión de las dos
anteriores, es decir, la combinación que permite que
compartan datos y aplicaciones entre ellas.

iii. Inteligencia Artificial

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Desde otra perspectiva la IA puede ser entendida en los términos expuestos

por Herrera y Muñoz (2017) quien al respecto lo concibe como una
ciencia que se orienta a la búsqueda de la comprensión profunda sobre la
inteligencia, teniendo en cuenta la delimitación de la misma, sus
posibilidades y caracterizándola como un desafío de enorme complejidad.

Miailhe y Lannquist (2018) mencionaron que la enorme masa de

ciudadanos de la denominada "aldea mundo" se encuentran en una situación
no muy privilegiada respecto a las tecnologías de IA y desconocen
notoriamente los posibles efectos y por ende los riesgos a los que quedarían
expuestos ante este avance ineluctable que se gesta cada vez a pasos más
acelerados.

La inteligencia artificial busca formas de imitar el funcionamiento de las

neuronas humanas en las máquinas y la resolución de diversos problemas
basados en el comportamiento humano, mediante mecanismos matemáticos
y lógicos.

5. DESARROLLO DEL PROYECTO

a. Descripción general de la empresa.

La empresa BIKM IMPORT S.A.C. RUC 20602909370 se inició el

24/02/2018 ubicada en la AV. REPÚBLICA DE ARGENTINA NRO.
460 INT. E42.

Es una empresa mayorista peruana dedicada a la importación de equipos

de tecnologías, tuvo sus inicios en algunos distritos de la ciudad de Lima
para luego posicionarse en uno de los puntos comerciales estratégicos de
la capital y formarse como empresa importadora mayorista.

Actualmente cuenta con 3 establecimientos bien posicionados y brinda

trabajo a más de 25 personas. siendo una empresa mayorista abastece a
micro y pequeñas empresas de diferentes lugares del país.

b. Misión
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Ofrecer a nuestros consumidores diversidad en equipos de tecnologías de calidad

para que estén de primera mano al alcance de los avances tecnológicos,
satisfaciendo así sus necesidades.  
c. Visión
Convertirnos en una empresa líder en tecnología, capaz de competir con las demás
empresas grandes del momento, llegar a cada uno de nuestros clientes con los
últimos avances de la tecnología satisfaciendo cada una de sus necesidades.
d. Objetivos de la empresa

Nuestro objetivo general para nuestra empresa BIKM IMPORT son:

 Aumentar la productividad
 Crecer en el mercado empresarial
 Luchar por el liderazgo en el mercado
 Mejorar la cooperación en el mercado
 Aumentar los activos
 Convertirnos en una empresa reconocida a nivel nacional

e. Organigrama

DUEÑO- JEFE

ADMINISTRADOR CONTADOR

VENTAS PRODUCCIÓN DEPARTAMENTO

COMERCIAL

CAJERO 1 REPONEDOR 1
COMPRAS
CAJERO 2 INTERNACIONALES
REPONEDOR 2

CAJERO 3

CAJERO 4
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f. Situación actual de la empresa

En la actualidad, la empresa BIKM IMPORT SAC tecnológicamente
hablando, no cuenta con un área de marketing, por lo que no cuenta con una
página web, ni redes sociales que permitan su popularidad y hacerse
conocido ante posibles clientes sus productos e información.
La empresa cuenta con computadoras e internet que nos permitirán
incorporar nuestra propuesta de Marketing Digital, de manera que puedan
mejorar su modelo de publicidad que tienen ellos actualmente.

6. PROPUESTA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL

a. Tecnología propuesta

Para la presente propuesta de transformación digital en cuanto a tecnología

propuesta utilizaremos las redes sociales como medio de difusión de publicidad
para la empresa de venta de equipos tecnológicos BIKM IMPORT SAC, con el fin
de lograr su objetivo empresarial.
b. Proceso
Como primer proceso principal que tiene la empresa es la venta de
accesorios tecnológicos.
Para llevar a cabo la transformación digital de la empresa BIKM IPOT SAC
empezamos creando sus cuentas en redes sociales (Facebook e Instagram),
luego colocaremos la información necesaria como ubicación y teléfonos de
contacto, por último, tener material digital para una constante interactividad
con los clientes.
Como último proceso hacer más conocido el establecimiento y que los
usuarios puedan observar los productos que ofrece. Para esto tendremos que
tener la información de sus productos a tiempo real, ofertas e información
relevante que el usuario deba saber.
c. Transformación digital aplicada
La tecnología que utilizaremos son las computadoras la cual nos permitirá
poder promocionar en las redes sociales todos los accesorios nuevos que
ingresen, así la empresa podrá subir sus ventas, tanto como volverse más
conocida a nivel empresarial y lograr sus objetivos
d. Factibilidad técnica
e. Factibilidad económica
7. CONCLUSIONES
8. RECOMENDACIONES

9. REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍA