Antologia Mantenimiento Preventivo de Computadoras2022

UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA
COLEGIO NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
Material para el curso:
Mantenimiento preventivo de
computadoras
Código: 80111
Versión: II-2022
Recopilado por: Prof. Kathia M. Lobo Alpízar

Correo electrónico: [email protected]
Revisado y actualizado por: Prof. Eduardo Arias Leiva.
Correo electrónico: [email protected]
MSc. Marianela Sánchez Villanueva. Correo electrónico:
[email protected]
80111 Mantenimiento preventivo de computadoras
Contenido
Presentación general .............................................................................................................................. 5
UNIDAD 1: .............................................................................................................................................. 6
Normas básicas de trabajo para el uso correcto del equipo de cómputo. ............................................... 6
1. Cuidados que requiere el hardware básico de una computadora: ............................................................................... 6

1.1 Computadoras de Escritorio: ....................................................................................................................................... 6
1.2. Computadoras portátiles: ........................................................................................................................................... 9
1.3 Equipos periféricos: ................................................................................................................................................... 10
UNIDAD 2: ............................................................................................................................................ 11
Dispositivos Periféricos......................................................................................................................... 11
2.1. Dispositivos de entrada: ........................................................................................................................................... 11

2.2. Dispositivos de salida: ............................................................................................................................................... 14
2.3. Driver: Versiones y compatibilidad: ..................................................................................................................... 15
2.4. Dispositivo USB ......................................................................................................................................................... 17
2.5. Resolución de problemas de hardware en dispositivos periféricos. ........................................................................ 17
UNIDAD 3: ............................................................................................................................................ 19
Riesgos Eléctricos ................................................................................................................................ 19
3.1 Fuentes de Riesgo: ..................................................................................................................................................... 19

3.2 Medidas de seguridad:...................................................................................................................................... 20
3.3. Herramientas manuales:........................................................................................................................................... 21
3.4. Normas para la manipulación de herramientas: ...................................................................................................... 22
3.5. Cuidado y almacenamiento de las herramientas: .................................................................................................... 24
3.6. Acciones en caso de accidentes: ............................................................................................................................... 25
UNIDAD 4: ............................................................................................................................................ 27
Discos de Inicio y Recuperación ........................................................................................................... 27
4.1 Concepto: ................................................................................................................................................................... 27

4.2 Aplicaciones: .............................................................................................................................................................. 27
4.3 Procedimiento para la creación de discos de arranque en diferentes sistemas operativos: .................................... 29
4.4 Utilización: ................................................................................................................................................................. 30
UNIDAD 5: ............................................................................................................................................ 32
Revisión preliminar del estado del sistema ........................................................................................... 32
2
5.1 Inventario de los componentes del sistema: ............................................................................................................. 32

5.2 Tipos de inventario de para Hardware: ..................................................................................................................... 32
5.3 Software para inventarios: ........................................................................................................................................ 33
5.4 Tipos de inventario de para Software:....................................................................................................................... 33
5.5 ¿Cómo elaborar un inventario? ................................................................................................................................. 33
5.6 Software de diagnóstico del sistema: ........................................................................................................................ 34
5.7. Mantenimiento preventivo técnico: ......................................................................................................................... 36
5.8 Mantenimiento correctivo:........................................................................................................................................ 38
UNIDAD 6: ............................................................................................................................................ 39
Adaptadores ................................................................................................................................... 39
6.1 Concepto: ................................................................................................................................................................... 39

6.2 Características: ........................................................................................................................................................... 39
6.3 Tipos: IRQ, DMA, Otros .............................................................................................................................................. 40
IRQ: Interrupt Request (Pedido de Interrupción): ........................................................................................................... 40
Controlador D.M.A. (Placas I.S.A / E.I.S.A / Mcanal)........................................................................................................ 40
Otros: Puertos internos, Puertos de entrada y salida E/S o I/O ...................................................................................... 41
6.4 Direccionamiento:...................................................................................................................................................... 41
6.5 Plug and play (enchufar y usar): ................................................................................................................................ 42
6.6 Remoción: .................................................................................................................................................................. 42
6.7 Instalación de programas computacionales: ............................................................................................................. 42
6.8 Configuración: ............................................................................................................................................................ 43
UNIDAD 7: ............................................................................................................................................ 44
Componentes Básicos .......................................................................................................................... 44
7.1 Memorias: .................................................................................................................................................................. 44

1. Memoria RAM.............................................................................................................................................................. 44
2. Memoria ROM ............................................................................................................................................................. 45
3. Memoria SRAM o Cache. ..................................................................................................................................... 46
4. Memoria Virtual o de Swap. ........................................................................................................................................ 47
7.2 Procesador: ................................................................................................................................................................ 47
7.3 Disipador o ventilador de calor: ................................................................................................................................ 48
Imágenes.......................................................................................................................................................................... 48
7.4 Placa base o tarjeta madre: ....................................................................................................................................... 48
7.5 Dispositivos de almacenaje:....................................................................................................................................... 48
3
7.6 Multimedios: .............................................................................................................................................................. 49

7.7 Módem: Internos y Externos: .................................................................................................................................... 53
7.8 Tarjetas de red: .......................................................................................................................................................... 54
UNIDAD 8: ............................................................................................................................................ 55
Requerimientos del Software ................................................................................................................ 55
8. Revisión de requerimientos del software: ................................................................................................................... 55

8.1 Obtención de Requerimientos: ............................................................................................................................ 55
8.2 Análisis de Requerimientos: ................................................................................................................................ 55
8.3 Especificación de Requerimientos: ............................................................................................................................ 56
8.4 Aceptación de Requerimientos: ................................................................................................................................ 57
8.5 Instalación y configuración. Sistemas operativos, Software de aplicación. .............................................................. 57
Procedimiento de instalación del sistema operativo: ..................................................................................................... 57
8.6 Instalación de software de aplicación y otros: .......................................................................................................... 60
8.7 Detección de dispositivos instalados: ........................................................................................................................ 60
8.8 Pruebas del sistema: .................................................................................................................................................. 61
UNIDAD 9: ............................................................................................................................................ 63
Principios de Redes .............................................................................................................................. 63
9.1 Definición: .................................................................................................................................................................. 63

9.2 Características: ........................................................................................................................................................... 63
9.3 Tipos de redes: LAN, WAN, WLAN, Peer-to-peer. ..................................................................................................... 64
9.4 Cliente – servidor: ...................................................................................................................................................... 66
9.5 Conceptos básicos de redes y tecnologías: Ancho de banda y transmisión de datos. .............................................. 66
9.6 Direccionamiento: IP, DHCP....................................................................................................................................... 67
9.7 Protocolos de Internet y las aplicaciones: ICMP. ....................................................................................................... 68
9.8 Componentes físicos de una red: .............................................................................................................................. 68
9.9 Características de los cables de red: .......................................................................................................................... 71
Bibliografía ............................................................................................................................................ 74
4
Presentación general
El curso de Mantenimiento de computadoras busca capacitar a la población

estudiantil del CONED, con información que genere conocimiento y
desarrolle en el mismo la destreza necesaria para que pueda brindar
mantenimiento preventivo o corregir posibles errores en su ordenador,
además de propiciar una tipificación de los pasos a seguir en materia de
protección de equipo.
Asimismo, el enfoque del curso tiene como meta estimular las destrezas
básicas para la utilización del sistema operativo de una computadora, así
como dar solución a pequeños conflictos que puedan surgir
Objetivo general del curso

Desarrollar en las personas jóvenes y adultas, los conocimientos y
capacidades en la implementación de las herramientas disponibles tanto de
hardware como de software en la aplicación para la ejecución de diversas
labores.
Destrezas generales para desarrollar en los estudiantes

a. Manejo de los hábitos necesarios para el trabajo con computadoras.
b. Capacidad para utilizar de forma eficiente los elementos para

administración de los equipos.
c. Habilidad para detectar de forma eficiente un virus y la forma de

combatirlo.
d. Manejo de habilidades para la resolución de problemas cotidianos

mediante la resolución de estudios de casos.
5
UNIDAD 1:
Normas básicas de trabajo para el uso correcto del equipo de
cómputo.
1. Cuidados que requiere el hardware básico de una

computadora:
Normalmente, sin saber, cometemos errores al utilizar nuestra PC., muchas veces
las cosas más sencillas pueden ocasionar los peores daños para con los
componentes de nuestro ordenador, de aquí la importancia de manejar de
cuidado básico para con nuestro equipo.
1.1 Computadoras de Escritorio:

Para iniciar con los cuidados básicos de la computadora de sus
piezas principales, observaremos; Monitor, Teclado, Mouse,
Parlantes y Torre o CPU. Figura 1. Computadora de escritorio. Fuente: Google
académico, imágenes.
Monitor:
 No limpiarlo con paños húmedos, ya que, cualquier monitor puede dañarse leve o
gravemente. En su lugar utilicemos productos especiales para su limpieza, que
contenga productos volátiles para aflojar y franelas suaves para remover y no rayar.
 No desconectar el monitor ya sea de la conexión a electricidad o de la salida

VGA, mientras la CPU esté encendida, esto podría dañar tanto el monitor como
la torre.
 Es muy importante tener el monitor conectado a tierra,

para evitar que las descargas eléctricas generen
inconvenientes.
Figura 2. Monitores. académico, imágenes. Fuente: Google

6
 No se deberá tener cerca del monitor ningún dispositivo magnético, a

excepción de los parlantes, ya que estos están hechos para no corromper los
campos magnéticos de ciertos componentes del monitor.
 Bajo ningún concepto se debe abrir un monitor, en el caso de los CRT,
(monitores más antiguos), el voltaje que llega a manejar es hasta de 10000

Voltios, además de que puede tardar días para descargarse
completamente, por lo que podría generar algún tipo de accidente.
Teclado:
 No se debe comer y/o beber encima del teclado, ya que debe de estar limpio
para poder funcionar correctamente.
 No es recomendable limpiarlo con cualquier cosa húmeda, los teclados se
limpian con pequeñas aspiradoras para absorber el polvo.
 No se deben golpear, ya que son frágiles; hay que tener en cuenta que el
teclado está hecho de muchas piezas pequeñas por lo que la fuerza a utilizarlo
deberá ser moderada.
 Evite desconectar el teclado mientras está conectado al CPU
encendido, ya que cualquier voltaje inesperado podría hacer que
funcione mal, o dejarlo inoperativo. Figura. 3 Teclado. Fuente: Google académico,
imágenes.
El ratón o mouse:
 Prohibido mojarlo.
 Prohibido golpearlo, esto porque contiene piezas muy pequeñas y propensas a
dejar de operar, ya que están prácticamente al descubierto.
 Es recomendable utilizar un Pad, que es una especie de
alfombra para el mouse, que permite un mejor manejo del mismo y
evita irregularidades.
Figura 4. Mouse. Fuente: Google académico, imágenes.
7
Parlantes:
 No tirar de los parlantes, ya que muchas veces, están apenas soldados y
pueden desprenderse lo que ocasiona que funcionen de una pésima forma.
 No tenerlos todo el tiempo con el volumen al máximo, ya que se

deteriorar con mayor rapidez.
Figura 5. Parlantes Fuente: Google académico, imágenes.
La Torre o CPU:
 Evitar abrirlo, moverlo y tenerlo en espacios reducidos, con bajo caudal o

movimiento de aire, el cual es necesario para la correcta refrigeración del
equipo. Lo mejor es tenerla en un lugar semi-elevado.
 Apagarla correctamente, ya que, si queremos que el disco duro, dure lo

suficiente, debemos evitar que este sea bruscamente desalimentado o
correremos el riesgo de comenzar a deteriorarlo.
 Evitar colocar objetos magnéticos tales como teléfonos, parlantes grandes o

imanes muy cerca del CPU, porque no queremos dañar ninguno de sus
pequeños componentes.
 Apagar el equipo cuando no se va a usar por períodos prolongados de

tiempo y si es posible, debe cubrirse con alguna manta o cobertor de nylon.
 Para limpiar el equipo por fuera, se usa un paño seco, franela u algodón para
remover el polvo. La PC tiene que estar apagada durante esta maniobra.
 Evitar fumar sobre el equipo es muy importante, el alquitrán de los cigarrillos

puede provocar tanto suciedad como daños a las partes más pequeñas del
CPU.
 Evite apoyar cosas encima, ya que no tiene la firmeza de

una mesa.
Figura 6. Torres. Fuente: Google
académico, imágenes.
8
 Debemos tener una conexión a tierra para evitar problemas con las
descargas eléctricas.
 Es recomendable no abrir el equipo si no se sabe lo que es una pulsera

antiestática. Ya que nosotros mismos podríamos dañar cualquiera de los
pequeños componentes transfiriendo cualquier carga eléctrica que nosotros
tengamos corriendo a través de nuestro cuerpo. (Varios, Bloggpot.com, 2010)
1.2. Computadoras portátiles:
Figura 7. Laptop. Fuente: Googleacadémico, imágenes.
Para el cuidado de las computadoras portátiles (laptop) es necesario que se

cumplan algunos de los siguientes puntos, esto garantizará el funcionamiento y
durabilidad del equipo, prolongando su rendimiento.
 Si el equipo no va a ser utilizado por un tiempo, se recomienda que se guarde

en un lugar fresco y seco, con carga suficiente (aproximadamente 40%).
 Cuando se transporte su computadora en el automóvil colóquela sobre el

asiento, de forma tal que no que caiga si frena repentinamente.
 No mueva su laptop cuando se encuentre encendida o en modo de

suspensión, ya que el disco duro del equipo sigue funcionando, y algún
movimiento brusco puede dañar los componentes y provocar pérdida de
información o hasta afectar la operación del equipo.
 Reducir el brillo de la pantalla. El equipo gasta menos energía, además de

dañar menos la vista.
 Para aumentar la vida útil de la batería de la laptop, es recomendable

extraerla si se va a utilizar enchufada a la corriente; asimismo no debe
descargarse totalmente. Si la batería estará puesta y conectada a la
9
corriente deberá de monitorear la carga para desenchufar el conector de

corriente y evitar que se vicie la pila.
 Cuando el equipo ya termino de ser utilizado, apáguelo y no lo deje

conectado a la corriente por largos períodos de tiempo, esto evitara que la
pila se dañe.
 Para evitar caídas del equipo, colóquela en un lugar de trabajo seguro,

asegurándose además que se puede ventilar de forma adecuada.
 Mantenga limpio el equipo, la mejor manera de hacerlo es pasando un pincel

sobre el teclado o utilizar paños de limpieza secos.
 No apoye elementos de peso sobre la tapa o el teclado.
 Evite tener cerca recipientes con líquidos o comida.
 Se recomienda adquirir una maleta especial para trasladar la laptop, y

asegurarse de que sola ésta sea la que valla en la misma.
 No enrollar el cable de corriente alrededor del adaptador; hacerlo por

separado, utilizando la cinta de velcro que viene con él o si no viene incluido
enrollar sin hacer doblez que pudiera afectar el cable. (Segrove, 2014)
1.3 Equipos periféricos:

Los dispositivos periféricos permiten introducir a la computadora los datos
para que ésta nos ayude a la resolución de problemas y por consiguiente
obtener el resultado de dichas operaciones.
10
UNIDAD 2:
Dispositivos Periféricos
Es todo equipo que se pueda conectar de manera física o inalámbrica a la

computadora. Existen tres tipos de dispositivos periféricos: los dispositivos de
entrada, los dispositivos de salida, y los dispositivos de almacenaje externo.
Figura. 8. Dispositivos Periféricos. Fuente: Google académico,

imágenes.
2.1 Dispositivos de entrada:
Son los que permiten el ingreso de datos a la computadora; estos datos son
transformados por el ordenador en datos reconocibles y se almacenan en la
memoria central o interna. Existen seis tipos de dispositivos de entrada:
Teclado: Dispositivo eficaz para introducir datos no gráficos como

rótulos asociados a un despliegue de gráficos. Poseen diversas
11
características, que hace varias diferencias visuales; sin embargo,

todos los teclados cumplen las mismas funciones específicas, s i n
importar la marca.
Ratón o Mouse: Dispositivo que nos permite darle instrucciones a

nuestra computadora a través de un cursor que aparece en la
pantalla; a medida que el mouse se mueva sobre el escritorio, el cursor
(puntero), en la pantalla hace lo mismo. Este procedimiento permitirá
controlar, apuntar, sostener y manipular varios objetos gráficos y de
texto en un programa (Varios, Monografías.com, 2016).
El mouse posee dos botones que tienen diferentes funciones según la
máquina que se utilice; generalmente el botón izquierdo es utilizado
para generar respuesta a una acción (aceptar, rechazar, guardar,
entre otros), también al dar doble clic izquierdo se abren las
aplicaciones; y el botón derecho abre el menú contextual
(herramientas), de cada aplicación.
Scanner: Digitalizador de imagen. Por digitalizar se entiende la

operación de transformar algo analógico (algo físico, real, de precisión
infinita) en algo digital (un conjunto finito y de precisión determinada
de unidades lógicas denominadas bits). En fin, se trata de tomar una
imagen y convertirla a un formato que podamos
almacenar y modificar con el ordenador.
Realmente un escáner no es ni más ni menos que los

Ojos del ordenador. (Guzmán, 2015).
Figura 9. Scanner. Fuente: Google académico imágenes.
12
Lápiz Óptico: Dispositivo de entrada que reconoce caracteres

mecanografiados o impresos y códigos de
barras, y los convierte en sus correspondientes
códigos digitales. Muy conocidos por nosotros
en los grandes supermercados, los cuales
interpretan información codificada mediante
un sistema de barras. Figura 10. Lápiz óptico. Fuente: Google académico, imágenes.
Cámara Digital: Dispositivo que a través de una cámara de vídeo

graba las imágenes en forma digital, A diferencia de las tradicionales
cámaras analógicas que convierten las intensidades de luz en
señales infinitamente variables, las cámaras digitales convierten estas
intensidades en números discretos. Divide la imagen en un número fijo
de pixeles (puntos), verifica la intensidad de luz de cada punto y
convierte la intensidad en un número. En una cámara
digital de color, se crean tres números, que
representan la cantidad de rojo, verde y azul en cada
pixel.
Figura 11. Cámara digital, fuente: Google académico, imágenes.
Micrófono: Dispositivo, que permite por medio de la voz indicar

alguna instrucción a la computadora. Ya comenzamos a ver a nuestro
alrededor sistemas de cómputo basados en el reconocimiento de voz
que puede efectuar una computadora mediante una tarjeta
instalada específicamente para convertir la voz en bits y
viceversa, así ya comenzamos a ver aparatos
controlados por voz, como algunos que nos contestan
por teléfono cuando llamamos a algún banco para pedir nuestro
saldo. (Varios, Galeon.com, 2015). Figura 12. Auricular. Fuente: Google académico, imágenes.
13
2.2 Dispositivos de salida:
Son aquellos que reciben información de una computadora, su función es

estrictamente de receptora y por ende están imposibilitados para enviar
información.
Entre los dispositivos de salida más conocidos están:
Impresora: Dispositivo de salida impresa, vacían la información contenida en

la memoria principal o lo que visualiza en la pantalla y lo transmite en papel. Y
se clasifican en tres tipos principales: Impresora de Matriz de Puntos, de
Inyección de tinta, Láser.
Figura 13. Impresora. Fuente: Google académico, imágenes.
Graficadores (Plotter): Dispositivo de salida impresa. Son

grandes impresoras basadas en plumillas de colores que
permiten a los Arquitectos o Ingenieros convertir un plano o
trazo de líneas contenido en la memoria de su computadora
en un auténtico gran plano listo para su envió, ahorrando
mediante éstos sofisticados implementos tanto el diseño a
mano de los planos como la heliografía necesaria para su
reproducción. Figura 14. Graficador. Fuente: Google académico, imágenes.
Monitor: Dispositivo de salida visual. El estándar en vídeo de las

computadoras modernas se basa en el sistema VGA, el cual le da al usuario
la capacidad de poder representar en la pantalla no sólo imágenes de
mejor calidad, sino que incluso se pueden apreciar en calidad normal
fotografías auténticas, dicha capacidad no la tenía ninguno de los sistemas
de vídeo anteriores a éste.
14
Bocinas o Parlantes: Dispositivo de salida sonora que permite reproducir

cualquier sonido emitido por la computadora, desde un clic hasta música.
(Varios, Galeon.com, 2015).
2.3 Driver: Versiones y compatibilidad:
Los drivers también conocidos como controladores, son unos pequeños programas
desarrollados para que el sistema operativo sea capaz de reconocer y poder utilizar las
diferentes piezas de hardware que conectamos a él. Si estos no están instalados, o alguno
de ellos funciona mal, lo más seguro es que nuestro ordenador no esté funcionando del todo
bien, por ello, una de las tareas básicas del mantenimiento de un PC es comprobar que
todos estos controladores de Windows están funcionando correctamente.
Por ejemplo: Si cuando se instala el sistema

operativo, no están instalados los drivers de
sonido, no se oirá nada, igual que si no está
instalado el controlador de la tarjeta Wi -Fi no se
podrá conectar a Internet o si fallan los
controladores de la impresora tampoco se puede
imprimir.
Aunque las versiones modernas de Windows cuentan con una gran base de
datos de controladores y son capaces de reconocer y utilizar prácticamente
cualquier componente que se le conecte, es posible que algunos drivers no
funcionen o no se instalen, causando problemas en el equipo.
Windows nos muestra información sobre estos elementos en un apartado
concreto llamado “administrador de dispositivos”. Para acceder a él, tan solo
debemos acceder a “panel de control “, presionamos sobre la opción de
“hardware y sonido “una vez aquí deberá seleccionar la opción
15
“administrador de dispositivos “que se encuentra dentro de “dispositivos e

impresoras” aquí podrás ver la lista de dispositivos conectados a la
computadora y si ellos están correctamente instalados en la misma.
Los componentes que no estén bien instalados o que no estén funcionando
correctamente se mostrarán junto a una exclamación. Además, si se hace
doble clic sobre cada uno de ellos se abrirá la ventana de “Propiedades”
del mismo, donde se puede ver el estado del dispositivo, es decir, si está
funcionando correctamente o tiene errores.
En esta misma ventana de “Propiedades”, si se pulsa sobre la pestaña
“Controlador” se ve un resumen con el estado del controlador y una serie de
opciones adicionales:
• Detalles del controlador: Nos permite ver en detalle los archivos que
forman el controlador.
• Actualizar controlador: Si se da clic, Windows buscará en Windows

Update una nueva versión de este y si existe, la descargará e
instalará.
• Revertir el controlador anterior: Si tras una actualización el driver

funciona mal, podremos volver al anterior.
• Deshabilitar: Nos permite deshabilitar (desconectar) el dispositivo

para que deje de funcionar. El driver seguirá instalado.
• Desinstalar: Nos permite desinstalar el controlador por completo del

sistema. Esta opción se debe utilizar con cuidado, ya que si se
vuelve a conectar el dispositivo este no se instalará
automáticamente de nuevo.
¿Cómo actualizar los drivers de Windows?

Se puede hacer automáticamente utilizando la opción de “Actualizar
controlador “, la misma se encuentra en el panel de control → hardware y
16
dispositivos →Administrador de dispositivos. Una vez aquí marca el dispositivo

que quieres actualizar oprime clic derecho y presiona actualizar controlador.
2.4 Dispositivo USB

Conocidos como memoria USB, es un tipo de dispositivos de almacenamiento
de datos que utiliza memoria flash para guardar datos e información.
Entiéndase por memoria flash un dispositivo en forma de tarjeta,

orientada a guardar grandes cantidades de información en
espacio reducidos, permitiendo tanto la lectura como la
escritura de múltiples posiciones de memoria, gracias a impulsos
eléctricos.
Figura 15. Dispositivo USB. Fuente: Google académico, imágenes.
2.5 Resolución de problemas de hardware en dispositivos

periféricos.
Entre los problemas más comunes con los dispositivos de entrada

encontramos:
• No se ha encontrado el dispositivo de inicio.

• No da imagen la pantalla.
• Los parlantes no suenan.
• Conexión intermitente.
Sea cual sea el problema que tengamos a nivel de dispositivos es importante

considerar ciertos elementos para corroborar su funcionamiento:
• Existe alguna pieza rota.
17
• Conecte el dispositivo en otro ordenador para verificar su

funcionalidad. Si se comprueba el mal funcionamiento por alguno
de los dos casos anteriores debemos de remplazar el dispositivo.
• Si el daño es con el software del dispositivo podríamos optar por

instalar nuevamente los drivers de este.
18
UNIDAD 3:
Riesgos Eléctricos
Es aquello susceptible (que tiene las condiciones necesarias) de ser

producido por instalaciones eléctricas, partes de estas, y cualquier
dispositivo eléctrico bajo tensión, con potencial de daño suficiente para
producir fenómenos de electrocución y quemaduras.
Figura 16. Riesgos eléctricos. Fuente: Google académico, imágenes.
3.1 Fuentes de Riesgo:

Los principales riesgos laborales derivados de trabajos con electricidad
se producen a través de contacto directo y contacto indirecto.
Tipos de accidentes según el contacto
Contacto directo: En este caso Contacto indirecto: En este caso los

son accidentes que se producen por accidentes ocurren cuando se tiene
contacto directo con partes activas contacto con objetos que no emiten de
de instalaciones eléctricas, como por forma autónoma corriente eléctrica pero
ejemplo un cable pelado. que a través del contacto con alguna parte
activa pueden transmitir la electricidad.
Habitualmente estas descargas se producen
por fallos en el aislamiento de los objetos.
(Universidad de Valencia, 2018)
Figura 17. Riesgo eléctrico por contacto

directo. Figura 18. Riesgo eléctrico por contacto indirecto.
Fuente: Google académico. Imágenes. Fuente: Google académico. Imágenes.
19
3.2 Medidas de seguridad:
Estas pueden ayudarle a evitar o mitigar los riesgos eléctricos.
• Una instalación eléctrica no se debe revisar ni manipular sin antes

desconectar el suministro de energía en la caja general de
distribución. Una vez desconectado el suministro general, se puede
conectar a cualquier punto de la red un aparato eléctrico que
funcione correctamente, para comprobar que, efectivamente, al
aparato no le llega corriente.
• Nunca debe manipularse el interior de un aparato eléctrico que

esté conectado a la corriente. Después de haber manipulado un
aparato eléctrico, y antes de volverlo a conectar a la red, hay que
revisar el trabajo realizado, prestando especial atención a las
conexiones de los distintos conductores.
• Nunca deben manipularse los aparatos y mecanismos eléctricos

con las manos, los pies o cualquier otra parte del cuerpo mojada.
Todas las disoluciones acuosas conducen la corriente eléctrica y el
agua, tal y como se presenta en la naturaleza, no es agua pura,
sino que siempre lleva sustancias disueltas en ella.
• En los cuartos de baño, los interruptores de la luz tienen que estar

fuera del alcance de la persona que utiliza el lavabo. Las luminarias
de los cuartos de baño también deben estar fuera de alcance, por
lo que se recomienda instalarlas en el techo y debidamente
aisladas.
• No deben acercarse los cables conductores de una instalación o

de un aparato eléctrico a una fuente de calor, como una cocina,
una plancha o un horno. El calor podría quemar o fundir el aislante
con peligro de producir un cortocircuito.
20
• Nunca debe instalarse un fusible que tenga un amperaje

excesivamente alto, ya que anularía su efecto de protección ante
los aumentos inusuales de corriente eléctrica.
• Antes de sustituir un fusible fundido por uno nuevo, hay que localizar
y reparar adecuadamente la avería que provocó el corte de la
corriente.
• No debe conectarse más de un aparato por enchufe. Si se hace

regularmente, el enchufe se calentará más de lo debido y puede
llegar a fundirse el plástico de su carcasa, con lo que se provocaría
un cortocircuito o incluso un incendio.
• Las instalaciones eléctricas y en general cualquier aparato deben

ser reparado por personal capacitado.
.
3.3 Herramientas manuales:
Aparato que puede ser de diferentes materiales, el cual se usa para ejecutar
de manera óptima alguna tarea constructiva. Sirven para sujetar, doblar o
cortar. Existen varios tipos: planos, redondos, de corte, universales, de pico
de loro, entre otros.
Figura 19. Herramientas manuales. Fuente: Google académico, imágenes.
• Destornilladores. Con ellos apretaremos y aflojaremos tornillos.

También hay variados tipos según la parte de la cabeza: redonda
con ranura, estrella, plana.
• Detector de tensión. Más comúnmente conocido como

buscapolos que comprueba la tensión en los enchufes.
• Pelacables y remachadoras. Tal y como dicen sus nombres se

utilizan para pelar cables y remachar terminales.
21
• Tijera de electricista. Se usa para cortar cables finos o pelar los

cables conductores.
• Pinzas. Muy prácticas para sujetar cosas. Si se aproximan los

extremos son universales y si se separan son pinzas en ocho.
• Regla, metro, escuadra y nivel. Para tomar las medidas adecuadas

y colocar bien los elementos eléctricos.
• Grapadora especial para electricistas. Son más robustas y se

emplean para sujetar cables en paredes o en madera.
• Martillo de electricista.
• Punta de trazar. Con ella se marcan líneas de referencia.

(Onemons, 2018)
3.4 Normas para la manipulación de herramientas:

• Mantener limpio y bien iluminado el puesto de trabajo.
• Evitar utilizar las herramientas eléctricas en un entorno con peligro

de explosión, donde se almacenen combustibles líquidos, gases
inflamables o material que pueda contribuir a causar un incendio.
• Mantener siempre alejados niños y personas no entrenadas en el

manejo de estas herramientas, de su puesto de trabajo.
• Antes de utilizar una herramienta eléctrica debe estar capacitado

en su uso, conocer los detalles sobre su funcionamiento y debería
haber recibido un entrenamiento, respecto a la maniobrabilidad
de esta.
• Verificar que esté conectada a tierra o doblemente aislada.
• Desconectar el enchufe de la herramienta o equipo antes de

realizar un ajuste, limpiar o durante el cambio de un accesorio.
22
• Cuando se concluye un trabajo con la herramienta eléctrica se

debe desconectar el enchufe.
• No se debe mover una herramienta conectada con los dedos

sobre el interruptor.
• Durante la utilización de las herramientas eléctricas tratar de

sujetarlas con ambas manos.
• Control de enchufes, tomacorrientes y cables: Debe estar en

buenas condiciones y sin cables expuestos que podrían implicar un
contacto inesperado con riesgo de electrocución.
• Se debe proteger los cables eléctricos de quemaduras, corte,

aplastamiento, etc.
• No se debe colocar cables eléctricos sobre agua, tuberías u otros

objetos metálicos que faciliten las fugas de corriente.
• No se debe enchufar la herramienta en tomacorrientes rotos ni

colocar alambres pelados en los tomacorrientes.
• Jamás se debe desconectar jalando del cordón sino más bien del
enchufe.
• Control de los interruptores de herramientas eléctricas: Deben

encontrarse ubicados de manera que se evite el riesgo de una
puesta en marcha imprevista.
• Amoladoras o esmeriles radiales: Se debe asegurar de que las

indicaciones que figuran en el disco, tales como: grano, RPM,
diámetros máximo y mínimo, etc., corresponden al uso que se le va
a dar.
• Antes de utilizarlas se debe colocar siempre la guarda de seguridad

que cubre la mitad superior del disco.
• Se debe contar siempre con un dispositivo de seguridad que evite

la puesta en marcha súbita e imprevista.
23
• Taladros: Se debe utilizar brocas bien afiladas y cuya velocidad

óptima de corte corresponda a la del equipo que se está utilizando.
(Leodark, 2018).
3.5 Cuidado y almacenamiento de las herramientas:

Una vez después que cada herramienta sea utilizada debe ser
guardada para evitar accidentes unas de las principales
recomendaciones son las siguientes:
• Limpiarla; dependiendo del material podrá ser con agua o con

alguna sustancia especial.
• Verificar que esté en buen estado; en caso de que tenga algún

desperfecto se deberá arreglar o cambiar antes de almacenarla.
• Si la herramienta tiene algún tipo de filo o punta que pueda resultar

peligrosa hay que asegurarse de cubrirla. Para muchas
herramientas existen fundas especiales, de lo contrario envolverla
en algún papel con mucho cuidado.
• Antes de guardar la herramienta se puede afilar, para dejarla lista

para el próximo uso. Además, al momento de afilar esto le ayudará
a limpiarse.
• La mayoría de las herramientas necesitan de lubricación, se

pueden barnizar para evitar corrosión.
• En el caso de un ambiente con más humedad de lo normal se

puede utilizar un inhibidor de corrosión para protegerlas.
• Se le puede aplicar aceite de motor, envolverlas en periódico

y posteriormente en su estuche o funda.
• En el caso de herramientas eléctricas, al igual que las manuales,

necesitan de cuidado y mantenimiento. Se debe tener especial
cuidado con las baterías y la humedad.
24
• Si alguna herramienta ya tiene óxido, no se debe guardar así. Hay

que limpiarla completamente antes de almacenarla.
• No dejarlas en sitios altos.
• Siempre asegurase de cerrar bien la caja o armario de

almacenamiento antes de colocarla en su sitio.
• El sitio donde se guardan las herramientas no debe tener humedad.

(Maor, 2018).
3.6 Acciones en caso de accidentes:

Una vez después que cada herramienta sea utilizada debe ser
guardada para evitar accidentes unas de las principales
recomendaciones son las siguientes: En caso de accidente eléctrico la
persona que auxilia debe tener muy claro que bajo ningún concepto
debe tocar directamente a la víctima que está sufriendo una
electrización, pues es seguro que la corriente le pasará también,
habiendo entonces una víctima más. Si se siguen unos pasos
determinados asegurará una protección hacia sí mismo y una alta
probabilidad de salvar a la víctima:
• En primer lugar, llamar a los servicios de emergencias. Proporcionar

datos claros y concisos sobre el lugar y las causas de la
electrización, y detalles que se consideren importantes.
• No tocar a la persona hasta verificar con seguridad que no está en

contacto con ninguna fuente eléctrica.
• Si está en contacto con la corriente, buscar la manera de cortar el

fluido eléctrico. Puede ser un interruptor o puede ser que haya que
cortar el cable, en cuyo caso se hará con una herramienta bien
aislada y con los debidos protectores y aislantes. Asegurarse de no
llevar prendas mojadas y de estar pisando charcos o suelo mojado.
25
• En caso de no encontrar la manera de cortar la corriente, se

utilizará un objeto de madera, plástico (una silla, un palo…) o
cualquier elemento no conductor de la electricidad para separar
a la víctima.
• Si es una línea de alto voltaje, no acercarse a más de seis metros

mientras exista corriente eléctrica. Intentar cortar el flujo de
electricidad y solo entonces acercarse.
• Una vez separada de la corriente y asegurada la víctima, evitar en

la medida de lo posible moverla, sobre todo el cuello y la cabeza,
pues podría tener alguna lesión vertebral.
• Comprobar su grado de conciencia y respiración. En caso de que

no respire, proceder a realizar maniobras de reanimación
cardiopulmonar. Si respira, es preferible no mover a la víctima y
vigilarla constantemente, comprobando su respiración cada 2-4
minutos, ya que podría entrar en parada cardiorrespiratoria.
• Si la víctima está inconsciente, taparla con mantas o abrigos y

elevar sus piernas.
• Tratar las quemaduras con agua o suero fisiológico para limpiarlas,

y taparlas con gasas estériles o paños limpios. (NATALBEN, 2018)
26
UNIDAD 4:
TEMA
Discos de Inicio y Recuperación
Discos de inicio y recuperación.
4.1 Concepto:
Figura 20. CD. Fuente: Google académico. Imágenes.
Un disco de arranque, según la definición de Microsoft, es un dispositivo extraíble que

contiene los archivos de inicio del sistema operativo que una computadora puede utilizar
para iniciar el sistema en caso de daño del disco duro o cualquier otro problema durante el
arranque.
4.2 Aplicaciones:
A continuación, algunas aplicaciones que funcionan muy bien para crear un
disco de arranque USB y sus características:
Nombre de
la Características
aplicación
 Software libre y de código abierto.
 Funciona únicamente en Windows (Windows 10, 8.1, 7,

Vista y XP), por lo que es ideal para aquellos curiosos que
LiLi USB tienen ganas de probar Linux por primera vez.
Creator:  Es bonita, inteligente, sencilla, intuitiva y es compatible
con casi cualquier distribución de Linux.
 Es un referente más viejo pero que sigue funcionando muy
bien en Windows, Linux y Mac.
 Una de las características es que, si aún no se ha

descargado la imagen de la distribución que se quiere
probar, UNetbootin lo hace automáticamente.
UNetbootin:
27
❖ Soporta las principales distribuciones de Linux y, además,

permite cargar varias utilidades, como Parted Magic, Super
Grub Disk, Ophcrack, BackTrack y otras.
 Una utilidad de descarga gratuita bajo licencia GNU

(General Public License).
 Funciona para crear USB boteables para Windows 7 y 8.

Windows
 En este caso se recomienda que el USB tenga una
USB/DVD
capacidad mínima de 4 Gb.
Download
Tool
 Al momento de cargar la imagen .ISO la aplicación
inspecciona el archivo, lo que asegura que no es una
copia corrupta y que no habrá problemas durante la
instalación.
 Aplicación de una aplicación para Windows que
sacrifica belleza por velocidad
 Dos veces más rápido que otras aplicaciones como

UNetbootin y Windows USB/DVD Download Tool.
Rufus  Rufus es ideal para crear medios de instalación USB a

partir de imágenes ISO (Windows, Linux, UEFI, etc.).
 Interfaz muy sencilla visualmente pero funcional.
 cuenta con una aplicación portable y también es

software libre y de código abierto.
 Para usuarios un poco más exigentes que no se
Yumi
conforman con instalar un solo sistema operativo, la mejor
opción es Yumi, una aplicación para crear discos de
arranque multiboot, es decir, con más de un sistema
operativo.
 Además, Yumi permite no sólo instalar sistemas

operativos, sino instalar cualquier tipo de imagen ISO, por lo
que también se podrá incluir programas y utilidades.
28
Adicionalmente, si se utiliza alguna distribución de Linux, es posible que en el sistema

ya venga instalada alguna utilidad para crear discos de arranque USB. En Linux Mint,
por ejemplo, la aplicación se llama mintStick. Y, en ocasiones, de estas mismas
aplicaciones se desprenden otras compatibles con Windows como SUSE Studio
ImageWriter de openSUSE. (Escobar, 2018)
4.3 Procedimiento para la creación de discos de arranque en

diferentes sistemas operativos:
Los sistemas operativos necesitan cierta manera de crear procesos, en
sistemas muy simples o sistemas diseñados para ejecutar sólo una aplicación
(por ejemplo, el controlador en un horno de microondas), es posible tener
presentes todos los procesos que se vayan a requerir cuando el sistema inicie,
no obstante, en los sistemas de propósito general se necesita cierta forma de
crear y terminar procesos según sea necesario durante la operación.
analizaremos varias de estas cuestiones:
Hay cuatro eventos principales que provocan la creación de procesos:
1. El arranque del sistema.
2. La ejecución, desde un proceso, de una llamada al sistema

para creación de procesos.
3. Una petición de usuario para crear un proceso.
4. El inicio de un trabajo por lotes.
Generalmente, cuando se arranca un sistema operativo se crean varios

procesos, algunos de ellos son procesos en primer plano; es decir, procesos
que interactúan con los usuarios (humanos) y realizan trabajo para ellos.
Otros son procesos en segundo plano, que no están asociados con usuarios
específicos sino con una función específica.
29
Por ejemplo, se puede diseñar un proceso en segundo plano para aceptar

el correo electrónico entrante, que permanece inactivo la mayor parte del
día pero que se activa cuando llega un mensaje. Se puede diseñar otro
proceso en segundo plano para aceptar peticiones entrantes para las
páginas Web hospedadas en ese equipo, que despierte cuando llegue una
petición para darle servicio. Los procesos que permanecen en segundo
plano para manejar ciertas actividades como correo electrónico, páginas
Web, noticias, impresiones, etc., se conocen como demonios (daemons). Los
sistemas grandes tienen comúnmente docenas de ellos. En UNIX podemos
utilizar el programa ps para listar los procesos en ejecución. En Windows
podemos usar el administrador de tareas. Además de los procesos que se
crean al arranque, posteriormente se pueden crear otros. A menudo, un
proceso en ejecución emitirá llamadas al sistema para crear uno o más
procesos nuevos, para que le ayuden a realizar su trabajo. En especial, es útil
crear procesos cuando el trabajo a realizar se puede formular fácilmente en
términos de varios procesos interactivos relacionados entre sí, pero
independientes en los demás aspectos. Por ejemplo, si se va a obtener una
gran cantidad de datos a través de una red para su posterior procesamiento,
puede ser conveniente crear un proceso para obtener los datos y colocarlos
en un búfer compartido, mientras un segundo proceso remueve los
elementos de datos y los procesa. En un multiprocesador, al permitir que
cada proceso se ejecute en una CPU distinta también se puede hacer que
el trabajo se realice con mayor rapidez. (Castellanos, 2018)
4.4 Utilización:
Entre las principales utilidades de los procesos de creación en un sistema
operativo tenemos los siguientes aspectos:
• Permite conocer el funcionamiento interno en lo que respecta a

descripción de tareas, ubicación, requerimientos entre otros.
30
• Sirve para el análisis o revisión de los procedimientos del sistema.

• Para establecer un sistema de información o bien modificar el ya
existente.
• Determina en forma más sencilla las responsabilidades por fallas o

errores.
• Construye una base para el análisis posterior del trabajo y el

mejoramiento de los sistemas, procedimientos y métodos.
(Palma, 2018)
TEMA 5
31
UNIDAD 5:
Revisión preliminar del estado del sistema
TEMA 5:
Revisión preliminar del estado del sistema
5.1 Inventario de los componentes del sistema:
¿Qué es un inventario? Es el recuento de los bienes (en este caso equipos) con los
que dispone para el trabajo, además, de la documentación que especifica el
estado de los equipos y con recursos de hardware y software cuenta la máquina.
¿Cuál es su finalidad? Es saber el número de equipos disponibles en una

compañía, esto con el fin de poder realizar fácilmente el mantenimiento de los
equipos, disponer del historial del equipo y actualizaciones realizadas, tener claro el
inventario de Hardware.
¿Que debe tener un documento formal en el que se detallan las características

del hardware del equipo? Dimensiones, modelo, capacidad, Velocidad, entre otras.
5.2 Tipos de inventario de para Hardware:

• Inventario Global: Contando en forma global los equipos de
cómputo con sus componentes internos y externos y por separado
los periféricos.
• Inventario Individual: Se realiza contando uno por uno entre

componentes internos, externos incluyendo periféricos y demás
elementos que integran dicho equipo.
32
5.3 Software para inventarios:

• AIDA64: Programa que nos permite obtener las características
técnicas del hardware del equipo.
• Total Network Inventory: Este software interroga a todos los
ordenadores y portátiles en red, y genera una completa informa

sobre el sistema operativo, Service pack, compilación, dispositivos,
software, procesos ejecutados y más, en los equipos remotos.
¿Que debe tener un documento formal en el que se detallan las características del
software?
Nombre, serial, tipo de licencia, tipo de software, entre otros aspectos.
5.4 Tipos de inventario de para Software:

 Inventario Global: Contando en forma global los equipos de
cómputo agrupándolos por programas.
 Inventario Individual: Se realiza listando uno por uno los programas
o sistemas instalados en dicho equipo
5.5 ¿Cómo elaborar un inventario?

Para realizar el inventario de los equipos se debe considerar los componentes
de cada uno:
• CPU
• Monitor
• Teclado
• Mouse
• Impresora / Escaner
33
• UPS
Algunos pasos para la elaboración del inventario pueden ser los siguientes:
• Identificar cuantos equipos tiene para administrar
• Utilizar el programa de gestión de inventario u hoja de cálculo para

crear un registro de control para cada equipo donde incluya el
Hardware y software que deban mantenerse.
• Agregar información que ayude a entender el estado actual de

cada elemento (seriales, fecha de compra, fecha de instalación,
nombre del responsable del equipo, reparaciones realizadas, etc.
• Fijar etiquetas de activos de Hardware que coincidan con las

entradas en los registros de control.
• Audita y perfila los equipos periódicamente para confirmar que el

número de las licencias compradas coincida con la cantidad de
equipos en las que cada programa de software está instalado.
• Revisar periódicamente los registros de control y re-perfila los

equipos para asegurarse de que los programas de actualización y
mantenimiento de software se sigan y el equipo se pueda utilizar.
(Ramírez, 2018)
5.6 Software de diagnóstico del sistema:

Un software de diagnóstico se utiliza para localizar problemas en una
computadora o en parte de equipamiento en particular. Casi todo lo que
tiene una computadora integrada, desde un carro moderno hasta un
equipo médico para controlar los latidos del corazón, tienen algún tipo de
software de diagnóstico. Estos programas prueban los sistemas de estos
dispositivos para encontrar posibles problemas y así avisar de que hay que
realizar una acción para solucionarlo. Con el paso de los años estos
programas han pasado de ser muy básicos a ser muy especializados. Con
34
este aumento en la tecnología, las habilidades necesarias para usar el

software no tienen que ser demasiado altas debido a su facilidad.
Existen muchos tipos de software de mantenimiento y diagnóstico, con ellos

podemos observar y monitorear el funcionamiento de la computadora, así como
su limpieza y configuración según nuestro criterio. Entre varias categorías existen:
• Limpiadores de registro
• Optimizadores de velocidad y conexiones
• Monitoreo de herramientas del sistema
• Desfragmentadores
• Particionadores
De acuerdo con las categorías mencionada encontramos algunos ejemplos

de software tales como:
CCleaner: Aplicación gratuita, de código cerrado, su Características:

propósito es mejorar el rendimiento de cualquier equipo eficiente, gratuito, fácil de
mediante la eliminación de los archivos innecesarios y las utilizar y muy amigable para
entradas inválidas del registro de Windows además cuenta el usuario.
con la posibilidad de desinstalar programas desde su interfaz
e inhabilitar la ejecución de aplicaciones.
Tune up: Optimiza el sistema reduciendo los programas que Características: Si se es
sobrecargan el sistema, soluciona problemas frecuentes de usuario calificado contara

Windows, además de comprobar al disco duro y poder con mayor rapidez, mayor
recuperar archivos anteriormente borrados, encuentra y número de aplicaciones, la
elimina archivos grandes inútiles que roban memoria y desventaja se debe
aumenta el rendimiento de la PC comprar
35
Argente Utilities: Ayuda a reparar y analizar la Características:

computadora registrando los archivos innecesarios y gratuito, eficaz, ya que su
administrando procesos y programas, además de buscar y interfaz gráfica es más
eliminar malware y spyware. sencilla y entendible,
además de que tiene mayor
rapidez.
Norton Ghost: Proporcionar copias de seguridad Características: gratuito
avanzada y recuperación para la computadora, detecta y y de paga que a la vez

elimina los rootkits y analiza y repara los fallos de seguridad del implementa una interfaz
sistema. general para que sea
utilizada por cualquier
usuario y simplemente
ayuda a cuidar la
computadora.
(Cortes, 2018)
5.7 Mantenimiento preventivo técnico:

Es todo aquello que hacemos con el propósito de mantener nuestra
computadora funcionando de la manera más satisfactoria posible. Para esto
hay que hacer una que otra prueba de vez en cuando, mientras más
sistemáticos seamos se reducirá la posibilidad de algún daño. Todo con el
objetivo de evitar la mayor cantidad de problemas, o de mitigar el daño en
caso de una falla.
Para vigilar el estado de la computadora se pueden realizar ciertas tareas
como las siguientes:
• Desfragmentar los discos duros
• Realizar respaldos de los datos almacenados.
36
• Instalar las actualizaciones de seguridad de nuestro sistema

operativo.
• Mantener nuestras aplicaciones actualizadas.
• No instalar software inestable o de dudosa procedencia.
• Navegar la web de manera responsable.
• Limpiar nuestros datos de navegación cada cierto tiempo.
• Instalar alguna herramienta antimalware y hacer un scan

periódicamente.
• Administrar los programas que inician con el sistema y remover los

que sean innecesarios.
• Monitorear el consumo de recursos de las aplicaciones para saber

cuándo es necesario un upgrade de nuestro hardware.
• Vaciar la papelera de reciclaje, por más tonto que parezca.
Muchas de estas recomendaciones aplican para realizar mantenimiento en

la mayoría de los sistemas operativos, aunque siempre especial cuidado con
el malware en Windows, ya que ataca de todos lados.
En el caso del hardware, también podemos tomar un par de medidas para
evitar problemas.
• Si se tiene una computadora de escritorio hay que mantener limpio

el case por dentro y por fuera para evitar que se bloquee la
ventilación puede prevenir un fallo grave en el procesador por
sobrecalentamiento.
• Tener un soplador o una lata de aire comprimido puede ayudar

mucho.
37
5.8 Mantenimiento correctivo:

Este es el que hacemos cuando algo falla, una vez que se diagnostica el
problema se busca una manera de solucionarlo. La mayoría de las veces, los
problemas de una computadora son de software: malware, aplicaciones
que consumen muchos recursos, demasiado archivos basura ocupando
espacio en disco, paquetes rotos, falta de actualizaciones, drivers obsoletos,
etc., cosas que en su mayoría pueden prevenirse, y no son tan difíciles de
resolver.
Cuando las fallas son de hardware los síntomas usualmente son más
agresivos: pantallazos azules, kernel panic, cuelgues repentinos, sonidos
extraños, la computadora se apaga sola, o ya la torre no enciende. Los
problemas de hardware son mucho más delicados, ya que lo peor que
puede pasar con un grave problema de software es que se tenga que
formatear la computadora, pero si te falla el cuerpo de la máquina se puede
llegar a perderla. (González, 2018)
38
UNIDAD 6:
Adaptadores
Figura 21. Adaptadores. Fuente: Google académico. Imágenes.
6.1 Concepto:
Dispositivo en el que se adapta un hardware o un componente de software,
que convierte datos transmitidos de un formato a otro.
El formato de datos puede ser, por ejemplo, un mensaje enviado entre

objetos en una aplicación o un paquete enviado a través de una red de
comunicaciones. Un adaptador software es un tipo de sistema que se
localiza lógicamente entre otros componentes software y transforma los
mensajes entre ellos para que puedan comunicarse.
6.2 Características:
En las computadoras personales modernas, casi todos los dispositivos
periféricos usan un adaptador para comunicarse con el bus del sistema, por
ejemplo:
• Adaptador de vídeo, usado para transmitir la señal al
monitor. Figura 22. Adaptador de video. Fuente: Google académico. Imágenes.
• Adaptadores Universal Serial Bus (USB) para

impresoras, teclados y ratones, entre otros.
Figura 23. Adaptador USB. Fuente: Google académico. Imágenes.
• Adaptador de red necesario para conectarse a una

red de comunicaciones.
Figura 24. Adaptador de red. Fuente: Google académico. Imágenes.
39
• Adaptador de host, para conectar discos duros u otros
dispositivos de almacenamiento.
Figura 25. Adaptador de host. Fuente: Google académico. Imágenes.
En programación, el patrón de diseño adapter (a menudo referido como el

patrón envoltorio o simplemente envoltorio) es un patrón de diseño para
adaptar una interfaz de una clase en otra interfaz que espera un cliente.
Figura 26. Adaptador. interno. Fuente: Google académico. Imágenes.
6.3 Tipos: IRQ, DMA, Otros

IRQ: Interrupt Request (Pedido de Interrupción):
En las computadoras, un IRQ es una señal de un dispositivo de hardware (por

ej. el teclado o tarjeta de sonido indicando que el dispositivo necesita que
la CPU haga algo.) La señal del pedido de interrupción va a través de las
líneas IRQ a uncontrolador que asigna prioridades a los pedidos IRQ y se los
entrega a la CPU. Ya que el controlador de IRQ espera señales de solo un
dispositivo por línea IRQ, si tienen más que un dispositivo por línea terminan
con un conflicto de IRQ que puede congelar la máquina.
Controlador D.M.A. (Placas I.S.A / E.I.S.A / Mcanal)

El controlador de acceso directo a memoria me brinda la facilidad de
acceder directamente a la memoria central desde un periférico.
40
El acceso D.M.A. reduce el tiempo de uso del procesador, acelera las

transferencias de datos en la memoria y aumenta el rendimiento general. En
un principio las transferencias DMA eran de 8 bits, pero luego con
controladores más potentes se llegó a 32 bits. Hay 8 canales DMA disponibles
en un PC compatible siendo el 0 el de mayor prioridad.
Al igual que las IRQ, decimos que hay un conflicto de

hardware si hay dos o más adaptadores diferentes usando
el mismo canal DMA
Figura 27. Controlador DMA. Fuente: Google académico. Imágenes.
Otros: Puertos internos, Puertos de entrada y salida E/S o I/O

Estos puertos son accedidos directamente por el software (instrucciones in -
out) y permiten comunicar al procesador con los periféricos conectados al
bus (ISA, PCI, EISA, MCanal). En una computadora personal hay 1024 puertos
desde 0000H hasta 03FFH que sirven para controlar todos los dispositivos
conectados. Cada adaptador conectado al canal usar un rango de
entrada salida. Esto se debe a que en general un adaptador se compone
de varios dispositivos internos que usan distintas direcciones de E/S y se
pueden programar en distintas modalidades de trabajo. Como
consecuencia no podemos tener dos adaptadores conectados al canal
(ISA, EISA, PCI, MCANAL) que están usando el mismo rango de entrada/salida
porque provocarán un conflicto de hardware.
6.4 Direccionamiento:
Es la acción de establecer el acceso a un elemento para leer o modificar el
contenido de una célula de memoria o establecer una vía de transmisión de
informaciones entre dos unidades de una computadora.
41
6.5 Plug and play (enchufar y usar):

Tecnología o cualquier avance que permite a un dispositivo informático ser
conectado a una computadora sin tener que configurar, mediante jumpers
o software específico (no controladores) proporcionado por el fabricante, ni
proporcionar parámetros a sus controladores.
Para que sea posible, el sistema operativo con el que funciona el ordenador
debe tener soporte para dicho dispositivo. No se debe confundir con Hot
plug, que es la capacidad de un periférico para ser conectado o
desconectado cuando el ordenador está encendido.
6.6 Remoción:
Es la acción de quitar o borrar, obviar o apartar algo. Por lo tanto, consiste
en llevar una cosa de un lugar a otro o en modificar la situación, el estado o
la condición de un equipo o software.
6.7 Instalación de programas computacionales:

Es el proceso fundamental por el cual un nuevo programa es transferido a
una computadora para ser configurado, y/o preparado para ser ejecutado
en el sistema informático, con el fin de cumplir la función para la cual fue
desarrollado.
Un programa recorre las siguientes fases de ejecución durante su vida útil:
• Desarrollo: cada programador necesita el programa instalado,

pero con las herramientas, códigos fuente, bancos de datos, entre
otros, para modificar el programa.
• Prueba: antes de la entrega al usuario, el software debe ser

sometido a pruebas. Esto se hace, en caso de software complejos,
en una instalación ad hoc.
• Producción: Para ser utilizado por el usuario final.
42
6.8 Configuración:
Se refiere al conjunto de datos que determina el valor de algunas variables
de un programa o de un sistema Operativo, estos datos generalmente son
cargadas en su inicio y en algunos casos se deberá reiniciar para poder ver
los cambios, ya que el programa no podrá cargarlos mientras se esté
ejecutando, si la configuración aún no ha sido definida por el usuario
(personalizada), el programa o sistema cargará la configuración por defecto
(predeterminada).
43
UNIDAD 7:
Componentes Básicos
Hacen referencia a las partes que integran una

computadora y que le permiten realizar diferentes tareas.
7.1 Memorias:
Se entiende por memorias todos los dispositivos de almacenamientos ya sea
internos o externos.
Dentro del almacenaje interno de la computadora encontramos cuatro
tipos:
1. Memoria RAM (Memoria de solo lectura)

Esta es la más importante, ya que la computadora no podría funcionar sin su
existencia, aquí se guarda todo tipo de información desde los procesos
temporales como modificación es de archivos, hasta las instrucciones que
posibilitan la ejecución de las aplicaciones que tenemos instaladas en la
computadora.
Dentro de las memorias RAM existen distintos tipos de tecnologías

que se diferencian principalmente por su velocidad de acceso y
su forma física. Entre ellas encontramos:
Figura 28. Memoria RAM. Fuente: Google Académico. Imágenes
 DRAM (Memoria de acceso aleatorio dinámico) utilizadas desde los

primeros años de la década de los 80, y aún en la actualidad
continúan utilizándose; se trata de uno de los tipos de memorias más
económicas, aunque su mayor desventaja está relacionada con la
velocidad de proceso, ya que es una de las más lentas,
F
Figura 29. Memoria DRAM. Fuente: Google Académico. Imágenes
44
lo que ha llevado a los fabricantes a modificar su tecnología para

ofrecer un producto mejor.
 SDRAM: (Memoria de acceso aleatorio dinámica síncrona de

velocidad de datos dobles): derivada de la DRAM, comenzó a
comercializarse a finales de la década de los 90, y gracias a este
tipo de memoria se lograron agilizar notablemente los
procesos, ya que puede funcionar a la misma
velocidad que la tarjeta madre a la que se encuentra
incorporada.
F
Figura 30. Memoria SRAM. Fuente: Google Académico. Imágenes
 RDRAM: (memoria síncrona) es una de las más costosas debido a su

complejidad de fabricación, y sólo se utilizan en procesadores
grandes, tales como los Pentium IV y superiores.
Figura 31. Memoria RDRAM. Fuente: Google académico.

Imágenes.
2. Memoria ROM (Memoria de acceso aleatorio)

La memoria ROM viene incorporada a la tarjeta madre y es utilizada por la
PC para dar inicio al BIOS. Si bien en muchos casos la memoria ROM no
puede ser modificada, en la actualidad gran cantidad de tarjetas madre
incorporan nuevos modelos de ROM que permiten su escritura, para que el
usuario pueda realizar cambios en el BIOS con el fin de mejorar su
funcionamiento.
La diferencia fundamental que existe entre la memoria RAM y la ROM
radica en la velocidad, ya que la ROM al tratarse de un tipo de memorial
secuencial necesita recorrer todos los datos hasta hallar la
F
Figura 33. Memoria ROM Fuente: Google Académico. Imágenes 45
información que está buscando, mientras que la RAM trabaja de manera

aleatoria, lo que
hace que acceda a la información específica de manera directa. Este
factor hace que la velocidad de la RAM sea notablemente superior.
Asimismo, la capacidad de ésta es mayor a la de la memoria ROM, y a
diferencia de esta última, la RAM no viene integrada a la tarjeta madre, lo
que permite que el usuario pueda expandir la cantidad de memoria RAM de
su computadora.
3. Memoria SRAM o Cache.

El procesador, el disco rígido (duro)
y la tarjeta madre poseen su propia
memoria caché, que básicamente
resguarda distintas direcciones
Figura 33. Memoria SRAM. Fuente: Google académico.
que son utilizadas por la memoria RAM para realizar diferentes

funciones, tales como ejecutar programas instalados en la
computadora. El proceso que realiza la memoria caché es guardar las
ubicaciones en el disco que ocupan los programas que han sido
ejecutados, para que cuando vuelvan a ser iniciados el acceso a la
aplicación logre ser más rápido.
Figura 34. Memoria L1, L2 y L3. Fuente: Google

académico. Imágenes.
46
Existen tres tipos de caché diferentes:
• Caché L1: Se encuentra en el interior del procesador y

funciona a la misma velocidad que éste, aquí se guardan
instrucciones y datos.
• Caché L2: Existen dos tipos

• Interno: Se encuentra dentro de la tarjeta madre.
• Externo. Se encuentra en el procesador, pero de manera
externa, lo que lo hace más lento que el caché L1.
• Caché L3: Esta sólo vienen incorporada a algunos de los

microprocesadores más avanzados, lo que resulta en una
mayor velocidad de procesos.
4. Memoria Virtual o de Swap.

La encontramos
principalmente en aquellas
máquinas con sistema
Microsoft Windows o
Linux, su funcionamiento es
Figura 35. Memoria virtual. Fuente: Google académico.
muy similar a la caché y es Imágenes.
utilizada exclusivamente por el

Sistema Operativo, en el caso de Linux, esta memoria se encuentra
ubicada
en una partición diferente del disco, mientras que en Windows es un
archivo dentro del sistema mismo.
7.2 Procesador:
Es un dispositivo de hardware que tiene diferentes propiedades, el propósito
fundamental del procesador es iniciar y probar el hardware del sistema y
47
cargar un gestor de arranque o un sistema operativo desde un dispositivo de

almacenamiento de datos; además, de proveer una capa de abstracción
para el hardware, que consiste en una vía para que los programas de
aplicaciones y los sistemas operativos interactúen con el teclado, el monitor
y otros dispositivos de entrada/salida.
Las variaciones que ocurren en el hardware del sistema quedan ocultas por
el procesador, ya que los programas usan servicios en lugar de acceder
directamente al hardware. Los sistemas operativos modernos ignoran la
capa de abstracción provista por el BIOS y acceden al hardware
directamente. (Desconocido, Alfabetización digital, 2017)
7.3 Disipador o ventilador de calor:

Elemento físico, destinado a eliminar el exceso de calor de cualquier
componente de una computadora como la CPU o la tarjeta gráfica.
Su funcionamiento se basa en la segunda ley de la termodinámica,
transfiriendo el calor de la parte caliente que se
desea disipar al aire.
Figura 36. Disipador. Fuente: Google académico.
Imágenes
7.4 Placa base o tarjeta madre:

Es una tarjeta de circuito impreso a la que se le conectan los
componentes que constituyen la computadora.
Figura 37. Tarjeta madre. Fuente: Google académico.
Imágenes.
7.5 Dispositivos de almacenaje:

Es un conjunto de componentes utilizados para leer o grabar datos en el
soporte de almacenamiento, ya sea en forma temporal o permanente.
48
Para almacenar información se pueden usar los siguientes tipos de

tecnología:
1. Magnética (disquete, disco duro, cinta magnética).
2. Óptica ( CD, DVD)
3. Magneto-óptica (Disco Zip, Floptical, Minidisc).
4. Estado sólido o memoria Flash (memoria USB o pendrive; tarjetas de

memoria: SD, MiniSD, microSD, MS, MMC, CF, SM). Utilizado en
computadoras portátiles, cámaras digitales, teléfonos inteligentes y
reproductores multimedia
La mayoría de los dispositivos y medios de almacenamiento emplean un solo

tipo de tecnología, pero existen casos donde utilizan ambas, a estos se les
conoce como híbridos tal es el caso del almacenamiento magneto-óptico.
Hoy en día también ha tomado gran popularidad el almacenaje en línea

esta modalidad permite liberar espacio de los equipos de escritorio y
trasladar los archivos a discos rígidos remotos provistos que garantizan
normalmente la disponibilidad de la información.
En este caso podemos hablar de dos tipos de almacenamiento en línea:
• Almacenamiento de corto plazo: normalmente destinado a la

transferencia de grandes archivos vía web.
• Almacenamiento de largo plazo: destinado a conservar información

que normalmente se daría en el disco rígido del ordenador personal.
7.6 Multimedios:
Según el diccionario de la Real Academia Española, la multimedia se define
como:
“Que utiliza conjunta y simultáneamente diversos medios como, imágenes, sonidos,
textos en la transmisión de una información” (Diccionario, 2016).
49
A partir de esta definición podemos asegurar que un multimedio es un medio

que es creado con otros medios, por ejemplo, un documento creado en
Power Point, donde tenga imágenes, hipervínculos, audios, videos, tablas,
entre otros elementos es considerado un multimedio.
Entre los multimedios, una de elementos que más destaca son las tarjetas de
video, aunque existan diferentes tipos, todas tienen la misma función.
50
51
CD ROM, DVD
Actualmente en la mayoría de los equipos informáticos podemos

encontrar regrabadoras de CD (o de DVD). Este soporte es, junto con los
discos duros, el más asequible y de mayor calidad del que puede disponer
cualquier usuario. Su utilidad es enorme tanto para realizar copias de
seguridad como para registrar y almacenar los resultados de los procesos
de grabación de audio que hemos tratado a lo largo del curso. Su
52
utilización está tan extendida que nos son familiares toda una serie de
términos que, sin embargo, quizás convendría aclarar un poco.
• Capacidad: Los CDs tienen capacidad para almacenar 650 Mb de

datos o 74 minutos de música (aunque también pueden ofrecer
capacidades algo mayores) y los DVD pueden almacenar al menos
4,7Gb de datos (aunque ya comienzan a comercializarse grabadoras
de DVD de doble capa que pueden almacenar el doble: hasta 9Gb).
• Formatos: Los CDs y los DVD nos sumergen en un mar de formatos
posibles. Sólo lectura. Únicamente podemos leer su contenido y no
podemos grabarlos; (CD-ROM y DVD-ROM). En este tipo de formato se
graba la música, los vídeos, los programas informáticos y los juegos
comerciales. Grabables: Sólo puedes grabarlos en una ocasión o, si no
consumes toda su capacidad, pueden grabarse en modo multisesión.
Esto permite que el disco al terminar de grabar no se cierre y que
posteriormente si queremos añadir más archivos podamos hacerlo,
pero sin borrar ni sustituir los ya grabados. Aunque, si por ejemplo
grabamos discos de mp3 así, debemos tener en cuenta que no todos
los reproductores reconocen la multisesión y solo reproducen la
primera de las grabaciones hechas. Estos discos reciben las siguientes
denominaciones: CD-R, DVD-R y DVD+R (los signos - y + en los DVD
aluden a la compatibilidad de los formatos con determinadas marcas
o empresas).
7.7 Módem: Internos y Externos:

Es un dispositivo que convierte las señales digitales en
analógicas (modulación) y viceversa (desmodulación), y
permite así la comunicación entre computadoras a través
de la línea telefónica o del cable módem. Figura 38. Modems. Fuente: Google
53
académico. Imágenes.
Sirve para enviar la señal moduladora mediante otra señal

llamada portadora. El modem interno como cualquier otro dispositivo que
sea interno de la computadora se alimenta de la propia fuente de
alimentación del PC. No requieren cableado, basta con disponer del cable
telefónico que conecta el modem a la línea telefónica. En la mayoría de los
modem actuales, se ven 2 entradas RJ113 que son de entrada de la central
telefónica y la otra para conectar un teléfono para que funcione
normalmente, cuando no se esté conectado. Respecto a la configuración,
es un poco dificultosa cuando no se logran detectar puertos seriales (otros
dispositivos lo usan).
Los modem externos, tal como lo dice su nombre, es un dispositivo externo

que no está integrado a la computadora. Para lograr su instalación se
requiere la existencia de un puerto serial externo del PC, un cable del puerto
al modem y una fuente de alimentación que es independiente de la fuente
del PC. Existen algunos fabricantes de modem que utilizan adaptadores que
se pueden dejar en el suelo y tienen dos cables: uno hasta el enchufe de la
pared y otro hasta el modem. (Herrera, 2018)
7.8 Tarjetas de red:

Una tarjeta de red (también llamada placa de red o Network
Interface Card (NIC)) es una clase de tarjeta destinada a ser
introducida en la placa
madre de una computadora o se conecta a uno de
sus puertos para posibilitar que la máquina se sume a
una red y pueda compartir sus recursos (como los
documentos, la conexión a Internet o una impresora,
por ejemplo). Figura 39. Tarjeta de red. Fuente: Google académico. Imágenes
54
UNIDAD 8:
Requerimientos del Software
8. Revisión de requerimientos del software:

En esta tarea se siguen cuatro pasos fundamentales:
8.1 Obtención de Requerimientos:

Representa el comienzo de cada ciclo, es la parte más importante del
proceso ya que todo lo que se obtenga en esta etapa será la base para la
construcción del sistema.
Aquí, los analistas de requerimientos deberán trabajar junto al cliente para
descubrir el problema que el sistema debe resolver, esto por lo regular se
hace en una junta llamada kick off o de arranque, donde se debe
especificar lo siguientes:
• Objetivo del sistema, y fechas tentativas del inicio y fin del proyecto.
• Presentación del Equipo de Trabajo.
• Presentación o definición de stakeholders (involucrados en la

definición de los requerimientos y líder funcional, que es quien hace la
autorización de los documentos en nombre de todo el equipo del
cliente).
• Fechas tentativas de reuniones con el cliente (esto se usa cuando es

una consultoría la que presta el servicio al cliente).
8.2 Análisis de Requerimientos:

Implica refinar, analizar, y examinar los requerimientos obtenidos para
asegurar que todos los clientes involucrados entienden lo que pidieron, y
para encontrar posibles errores, omisiones y/o otras deficiencias. En esta
etapa se leen los requerimientos, se conceptúan, se investigan, se
55
intercambian ideas con el resto del equipo, se resaltan los problemas, se

buscan alternativas y soluciones, y luego se van fijando reuniones con el
cliente para discutir los requerimientos.
Las actividades para realizar durante esta etapa son:
• Reducir ambigüedades en los requerimientos. En esta actividad se

realizan las tareas que permiten eliminar los términos que tienen más
de una acepción, unificando el léxico empleado.
• Traducir a lenguaje técnico los requerimientos. Los requerimientos, ya

con menos ambigüedades, deben ser tratados a los efectos de
llevarlos a un lenguaje que se vaya aproximando al lenguaje técnico.
• Plantear un modelo lógico. Se debe construir un modelo del problema

ya sea en términos de diagramas de flujo o cualquier otro tipo de
representación que se considere conveniente para el modelado y que
permita, además, establecer un vínculo con la Etapa de
Especificación.
8.3 Especificación de Requerimientos:

Aquí se documentan los requerimientos acordados con el cliente, en un nivel
apropiado de detalle, se debe dar la descripción completa de las
necesidades y funcionalidades del sistema que será desarrollado; describe
el alcance del sistema y la forma como hará sus funciones, definiendo los
requerimientos funcionales y no funcionales.
• Verificación de Requerimientos: Para hacer la verificación se

recomienda primero seleccionar varios revisores de diferentes
disciplinas puede ser un analista, arquitecto, o incluso un ingeniero de
SW, pero debe ser alguien que esté familiarizado con la ingeniería de
requerimientos, además debe tener conocimiento de los estándares
de documentación de la organización. Se puede preparar un checklist
56
para la revisión de los requerimientos, esto dependerá del proyecto

que se esté manejando.
8.4 Aceptación de Requerimientos:

Aquí los analistas involucrados se reúnen con el cliente y comienzan a dar
una revisión formal al documento, esto es, comienzan a leer y explicar cada
requerimiento, incluso se pueden apoyar nuevamente en prototipos en
papel para que quede más claro el funcionamiento, esto con el fin de que
todos estén en el mismo entendido de lo que se realizará para cada
requerimiento. Una vez que todos estén de acuerdo se hace la aprobación
de la especificación de requerimientos, se realiza un compromiso formal de
que lo contenga la especificación, será lo que se construya y se pide al
cliente una aprobación formal vía correo electrónico o una firma sobre el
documento físico. (Grupo Open, 2018)
8.5 Instalación y configuración. Sistemas operativos, Software de

aplicación.
Procedimiento de instalación del sistema operativo:
1. Asegúrese de que ha completado todos los requisitos que se detallan

en los Requisitos de la instalación.
2. Apague y vuelva a encender la estación de trabajo.
3. Empieza el proceso POST del BIOS.
4. Pulse F8 cuando aparezca el indicador Press F8 for BBS POPUP (Pulse F8

para BBS POPUP) en la pantalla BIOS POST (POST del BIOS).
5. El menú BBS POPUP le permite seleccionar un dispositivo de inicio.
6. Gráfico que muestra el indicador F8 BBS POPUP durante el inicio.
57
7. Cuando se ha completado el POST del BIOS, aparece el menú Boot

Device (Dispositivo de inicio) Ahora puede insertar el CD de medios de
Windows en la unidad de DVD del servidor.
8. Seleccione la unidad de DVD/CD-ROM o la imagen del CD desde el

menú del dispositivo de inicio y pulse Intro.
9. Si aparece el mensaje Press any key to boot from CD (Pulse cualquier

tecla para iniciar el sistema desde el CD), pulse cualquier letra.
10. Se iniciará el asistente de instalación de Windows.
11. Siga las indicaciones del asistente hasta que aparezca la página sobre
el tipo de instalación, y seleccione Custom (advanced) (Personalizada
- avanzada).
12. Gráficos que muestran la página de selección del tipo de instalación

de Windows.
13. Cuando se le pregunte dónde quiere instalar el sistema operativo

Windows, haga clic en la opción Load Driver (Cargar controlador).
14. Aparece la página de carga del controlador.
15. En la página de carga del controlador, haga clic en OK.
16. Asegúrese de que la estación de trabajo pueda acceder a los

controladores de almacenamiento masivo desde los medios de
controladores de almacenamiento masivo que ha creado (disquete,
disco USB flash o CD/DVD).
17. Haga clic sobre el botón Browse (Explorar) y navegue hasta la carpeta
de los medios de controladores.
18. Seleccione el controlador de almacenamiento masivo adecuado (la

versión de 32 o 64 bits) y haga clic en OK.
19. Aparece la página de selección de controladores con el controlador

seleccionado.
58
20. Confirme que se ha seleccionado la unidad correcta y haga clic en

Next (Siguiente).
21. Aparece la página en la que se pregunta dónde desea instalar el

sistema operativo Windows.
22. En la página en la que se pregunta dónde desea instalar Windows elija

una de las opciones siguientes:
• Si no desea reemplazar la información de partición predeterminada

de Windows, haga clic en Next.
• En el caso de que sí desee reemplazar la información de partición

predeterminada de Windows, haga clic en la opción Driver Options
(advanced) (Opciones de controlador - avanzadas) y continúe con
el siguiente paso.
23. Precaución: Si formatea o vuelve a particionar una partición

preexistente se destruirán todos los datos de la partición.
24. En la página que se pregunta dónde desea instalar Windows con

opciones de controladores, haga lo siguiente:
• Haga clic en Delete (Borrar) para borrar la partición existente.
• Haga clic en New (Nueva) para crear la partición nueva.
• Cambie las opciones de tamaño en función de sus necesidades y

haga clic en Apply (Aplicar).
• Haga clic en Next (Siguiente).
• Empieza la instalación de Windows.
• El sistema se reiniciará varias veces durante el proceso de instalación.

• Cuando la instalación de Windows se haya completado, Windows se
iniciará y le indicará que cambie la contraseña de usuario. Haga clic
en OK y configure la cuenta de inicio de sesión del usuario.
59
• Cuando haya creado la cuenta inicial del usuario, aparecerá el

escritorio de Windows Vista Ultimate. (Oracle, 2018)
8.6 Instalación de software de aplicación y otros:

La mayoría de los programas que se instalan en Windows traen un instalador
que se ejecuta de forma automática.
Paso 1:
• Luego de haber insertado el CD o DVD, se ejecutará

automáticamente el Asistente de Instalación.
• Para el software que se descarga de internet, se puede hacer doble

clic en el ícono del instalador y este dará paso al asistente.
Paso 2:
• Durante este proceso, tendrá con un asistente paso a paso que indica
la fase en la que está la instalación.
• Al finalizar cada fase, habrá los botones Siguiente, Continuar o

Aceptar, en los que se tiene que hacer clic para continuar.
Paso 3:
• Finalmente se hace clic en la opción Aceptar o si aparecen términos

de uso, se da clic en la casilla en blanco y Aceptar.
8.7 Detección de dispositivos instalados:

Windows 7 detecta el hardware que no se instala automáticamente, la
mayoría de las veces, esto sucederá si los medios de comunicación de
Windows 7 incluyen el controlador para esa pieza de hardware, el
diagnóstico de hardware integrado generalmente detecta si el hardware
instalado en la computadora tiene los controladores adecuados instalados,
60
el sistema operativo intentará identificar el hardware y usar Windows Update

para buscar el driver adecuado, Windows Update descargará
automáticamente el controlador, pero instalarlo automáticamente.
Los controladores de video, sonido o un disco duro pueden aparecer como
actualizaciones importantes, por su parte otros controladores de dispositivo
aparecerán en la sección de actualizaciones opcionales; deberá marque la
casilla a la izquierda de cada controlador que desea instalar y oprimir en
Aceptar para descargar e instalar la actualización, una vez instalado el
driver, Windows automáticamente, detecta e instala el dispositivo de
hardware. (Orchilles , 2018)
8.8 Pruebas del sistema:

Deben enfocarse en requisitos que puedan ser tomados directamente de
casos de uso, reglas y funciones, su objetivo es verificar el ingreso,
procesamiento y recuperación apropiado de datos. Este tipo de pruebas se
basan en técnicas de caja negra, esto es, verificar el sistema (y sus procesos
internos), la interacción con las aplicaciones que lo usan vía GUI y analizar
las salidas o resultados.
Los objetivos de nivel de servicio definidos deben guiar la prueba de
performance.
Algunas características que afectan el desempeño son:
• Errores lógicos.
• Procesamiento ineficiente.
• Diseño pobre: muchas interfases, instrucciones y entradas y salidas.
• Cuellos de botella en discos, CPU o canales de entrada y salida.
• Salidas del sistema.
• Tiempos de respuesta.
61
• Capacidad de almacenamiento.
• Tasa de entrada y salida de datos.
• Número de transacciones que pueden ser manejadas

simultáneamente.
• Modifique archivos de datos (para incrementar el número de

transacciones o veces que cada transacción ocurre).
• Las pruebas de carga deben ser ejecutadas en una máquina

dedicada o en un tiempo dedicado. Esto permite control total y
medidas precisas.
• La Base de datos utilizada para pruebas de desempeño debe ser de

un tamaño real o proporcionalmente más grande que la diseñada.
(Abad Londoño, 2018)
62
UNIDAD 9:
Principios de Redes
9.1 Definición:
Una red informática es un conjunto de dispositivos interconectados entre si a través de

un medio que intercambian información, comparten recursos. Básicamente la
comunicación dentro de una red informática es un proceso en el que existen dos roles
bien definidos para los dispositivos conectados emisor y receptor que se van asumiendo
y alternando en distintos instantes de tiempo.
También hay mensajes que es lo que estos roles intercambian. La estructura y el modelo
de funcionamiento de las redes informáticas actuales están definidos en varios
estándares siendo el más extendido de todos, el modelo TCP/IP, basado en el modelo
de referencia teórico OSI.
9.2 Características:
Algunos beneficios pueden ser los siguientes:
• Compartir archivos y recursos informáticos como almacenamiento,

impresoras, etc.
• Compartir internet.
• Comunicación de todo tipo entre las computadoras.
• Es muy barato crear una red de computadoras en un mismo edificio,

especialmente con el uso de WI-FI (inalámbrico).
• Posibilidad de compartir la conexión a internet de una de ellas en las

demás computadoras.
• La posibilidad de compartir recursos de hardware como impresoras,

discos duros, etc.
• El intercambio de archivos entre las computadoras.
63
• Otro tipo de intercambio de información entre computadoras.

(Revista RedUsers, 2018)
9.3 Tipos de redes: LAN, WAN, WLAN, Peer-to-peer.

LAN (Local Area Network) o red de área local: es una red cuyo rango de
alcance se limita a un área relativamente pequeña, como una
habitación, un edificio, un avión, etc. No integra medios de uso público.
Figura 48. Red de
área local. Fuente: FS Community.

Imágenes
WAN (Wide Area Network) o red de área amplia: se extiende sobre un

área geográfica extensa empleando medios de comunicación poco
habituales, como satélites, cables interoceánicos, fibra óptica, etc.
Utiliza medios públicos.
Figura 49. Red de área amplia. Fuente: Concepto ABC. Imágenes
64
WLAN (Wireless Local Area Network) o red de área local inalámbrica: es una
red LAN que emplea medios inalámbricos de comunicación. Es una
configuración muy utilizada por su escalabilidad y porque no requiere
instalación de cables.
Figura 50. Red de área local inalámbrica. Fuente: Redes de computadoras. Imágenes
Una red peer-to-peer (P2P) o red de pares, es una Red de computadoras en

la que todos o algunos aspectos de ésta funcionan sin clientes ni Servidores
fijos, sino una serie de nodos que se comportan como iguales entre sí. Es
decir, actúan simultáneamente como clientes y servidores respecto a los
demás nodos de la red.
(Revista EcuRed, 2018)
65
9.4 Cliente – servidor:

Se le denomina cliente, al dispositivo que requiere ciertos servicios los cuales
son atendidos por un servidor, por su parte un servidor alude al equipo que
brinda servicios a las computadoras que se hallan conectadas a él mediante
una red. El concepto de cliente servidor, o cliente-servidor, se refiere por lo
tanto a un modelo de comunicación que vincula a varios dispositivos
informáticos a través de una red.
El cliente, en este marco, realiza peticiones de servicios al servidor, el que se
encarga de satisfacer dichos requerimientos.
Este tipo de modelos permite repartir de la capacidad de procesamiento ya

que el servidor puede ejecutarse sobre equipos y programas.
De acuerdo con los servicios que brinda, se le puede llamar servidor web,
servidor de correo. El correo electrónico es un claro ejemplo de cliente-
servidor.
9.5 Conceptos básicos de redes y tecnologías: Ancho de banda y

transmisión de datos.
• Ancho de banda es la cantidad de información o de datos que se
puede enviar a través de una conexión de red en un período de tiempo
dado, éste se indica generalmente en bites por segundo (BPS), kilobites
por segundo (kbps), o megabites por segundo (mps), gigabit por
segundo (Gbps) o terabit por segundo (PDD).
• Transferencia de datos es la cantidad de datos digitales que se mueve

de un lugar a otro en un momento dado, en otras palabras, la
velocidad de trasferencia de datos es la velocidad a la que se
transmiten los datos entre diferentes medios o dispositivos tales como
módem, ethernet, USB, DVD, CD, etc.
66
9.6 Direccionamiento: IP, DHCP.

• Una dirección IP es un direccionamiento usado para identificar
únicamente un dispositivo en una red del IP. El direccionamiento se
compone de 32 bits (binario), que pueden ser divisibles en una porción
de la red y recibir la porción con la ayuda de una máscara de subred.
Los 32 bits binarios se dividen en cuatro octetos (1 octeto = 8 bits), cada
octeto se convierte a decimal y se separa con un punto. Por esta razón,
se dice que una dirección IP se expresa en formato decimal con puntos
(por ejemplo, 172.16.81.100), el valor en cada octeto posee un rango
decimal de 0 a 255 o binario de 00000000 a 11111111. He aquí cómo se
convierten los octetos binarios a decimal: La derecha la mayoría del
bit, o bit menos significativo, de un octeto lleva a cabo un valor de 20.
El bit apenas a la izquierda de ése lleva a cabo un valor de 21. Esto
continúa hasta el bit más a la izquierda, o el bit más significativo, que
lleva a cabo un valor de 27. Por lo tanto, si todos los bits son un uno, el
equivalente decimal sería 255.
Valor de bit 1 1 1 1 1 1 1 1
Valor decimal 128 64 32 16 8 4 2 1 =255
• El Protocolo de configuración dinámica de host (en inglés: Dynamic

Host Configuration Protocol, también conocido por sus siglas de DHCP)
es un servidor que usa protocolo de red de tipo cliente/servidor en el
que generalmente un servidor posee una lista de direcciones IP
dinámicas y las va asignando a los clientes conforme éstas van
quedando libres, sabiendo en todo momento quién ha estado en
posesión de esa IP, cuánto tiempo la ha tenido y a quién se la ha
asignado después. Así los clientes de una red IP pueden conseguir sus
parámetros de configuración automáticamente. (Cisco, 2018)
67
9.7 Protocolos de Internet y las aplicaciones: ICMP.

El Protocolo de Mensajes de Control de Internet o ICMP (por sus siglas en
inglés de Internet Control Message Protocol) es el sub-protocolo de control y
notificación de errores del Protocolo de Internet (IP). Como tal, se usa para
enviar mensajes de error, indicando por ejemplo que un router o host no
puede ser localizado. También puede ser utilizado para transmitir mensajes
ICMP Query.
ICMP difiere del propósito de TCP y UDP ya que generalmente no se utiliza
directamente por las aplicaciones de usuario en la red. La única excepción
es la herramienta ping y traceroute, que envían mensajes de petición Echo
ICMP (y recibe mensajes de respuesta Echo) para determinar si un host está
disponible, el tiempo que le toma a los paquetes en ir y regresar a ese host y
cantidad de hosts por los que pasa.
Este protocolo es parte de la suite de protocolo de Internet, de esta manera
se define en RFC 792. Los mensajes de este protocolo se utilizan con fines de
diagnóstico o control y se generan en respuesta a los errores en operaciones
IP (como se especifica en el RFC 1122). Estos errores del protocolo ICMP se
dirigen a la dirección IP de origen del paquete originario. Podríamos decir,
que todos los dispositivos (como intermedio enrutador) reenvían un
datagrama IP que disminuye el tiempo de vida en el encabezado IP por uno.
Si el tiempo de vida (TTL) resultante es 0, el paquete se descartará y enviará
un mensaje ICMP de tiempo de vida superado a la dirección origen del
datagrama. (Wikipedia, 2018)
9.8 Componentes físicos de una red:

Entre los componentes físicos de una red de computadoras destacan seis
componentes:
68
• Tarjeta de conexión a la red: Toda computadora que se conecta

a una red necesita de una tarjeta de interfaz de red que
soporte un esquema de red específico, como Ethernet,
ArcNet o Token Ring. El cable de red se conectará a la parte
trasera de la tarjeta. Figura 40. Tarjeta de red. Fuente: Google académico. Imágenes.
• Estaciones de trabajo: Cuando una computadora se conecta a

una red, la primera se convierte en un nodo de la última y se puede
tratar como una estación de trabajo. Las estaciones de trabajos
pueden ser computadoras personales con el DOS, Macintosh, Unix,
OS/2 o estaciones de trabajos sin discos.
Figura 41. Tarjeta de red. Fuente: Pinterest. Imágenes.
• Servidores: un servidor es una computadora que, formando parte de

una red, provee servicios a otras computadoras denominadas clientes.
También se suele denominar con la palabra servidor a una aplicación
informática o programa que realiza algunas tareas en beneficio de
otras aplicaciones llamadas clientes. Algunos servicios habituales son los
servicios de archivos, que permiten a los usuarios almacenar y acceder
a los archivos de una computadora y los servicios de aplicaciones, que
realizan tareas en beneficio directo del usuario final.
• Repetidores: Un repetidor es un dispositivo electrónico que recibe una

señal débil o de bajo nivel y la retransmite a una potencia o nivel más
alto, de tal modo que se puedan cubrir distancias más largas sin
69
degradación o con una degradación tolerable. El término repetidor se

creó con la telegrafía y se Refería a un dispositivo electromecánico
utilizado para regenerar las señales telegráficas. El uso del término ha
continuado en telefonía y transmisión de datos.
Figura 41. Repetidor. Fuente: Galaxia01. Imágenes.
• Bridges: es un dispositivo de interconexión de redes de computadoras

que opera en la capa 2 (nivel de enlace de datos) del modelo OSI. Este
interconecta dos segmentos de red (o divide una red en segmentos)
haciendo el pasaje de datos de una red hacia otra, con base en la
dirección física de destino de cada paquete.
Figura 42. Bridge. Fuente: Geek University. Imágenes
70
Routers: es un enrutador, elemento que marca el camino más adecuado
para la transmisión de mensajes en una red completa, por ejemplo, Internet
tiene miles de estos Router. (Ruiz De Chávez & Sánchez Monroy, 2018)
Figura 43. Router. Fuente: Network Encyclopedia. Imágenes
9.9 Características de los cables de red:

El cableado o conexionado está formado por el conjunto integrado de todos
los componentes físicos que externamente conectan los ordenadores unos
con otros. Están determinados por dos factores: el tipo de transmisión junto
con los conectores y la topología.
El tipo de medio de transmisión influye tanto en el rendimiento como en las
prestaciones que se le pueden pedir a la red. Cada medio de transmisión
tiene unas características propias de velocidad de transferencia de datos y
ancho de banda. La topología suele determinar la seguridad y, de algún
modo, el coste de la instalación, aunque en su elección influye también la
disposición geográfica de los dispositivos de red, así como los protocolos de
comunicación que deban ser utilizados.
Cables: Elementos fundamental de cualquier instalación (a no ser que sea
inalámbrica). Los principales tipos de cables que se utilizan en las LAN:
71
• UTP
• STP
• Coaxial grueso
• Coaxial fino
• Fibra óptica
Si lo que se busca es un medio de transmisión simple y económico, la opción

más acertada es la de los cables pares (UTP y STP). Pero tienen sus
inconvenientes ya que cuando se sobrepasan ciertas longitudes hay que
acudir al uso de repetidores para restablecer el nivel eléctrico de la señal.
Tanto la transmisión como la recepción utilizan un par de conductores que,
de no estar apantallados, son muy sensibles a interferencias producidas por
la inducción electromagnética de unos conductores en otros. Un cable
apantallado es aquel que está protegido de las interferencias a través de un
conductor eléctrico externo al cable, como una malla, por ejemplo. Por esta
razón, se trenzan los pares de tal forma que las intensidades de transmisión y
recepción anulen las perturbaciones electromagnéticas sobre otros
conductores cercanos, razón por la cual reciben el nombre de pares
trenzados.
• UTP viene de Unshielded Twisted Pair, cable de

pares trenzado sin recubrimiento metálico externo.
Es un cable barato, flexible y sencillo de instalar.
Figura 44. Cable UTP. Fuente: Computer Hoy. Imágen
72
• STP significa Shielded Twisted Pair, semejante al UTP, pero
con un recubrimiento metálico para evitar las
interferencias externas, por lo que pierde flexibilidad en
beneficio de la protección.
Figura 45. Cable STP. Fuente: Computer Hoy. Imágenes
• El cable coaxial es la opción más acertada para todo aquel que

busque seguridad frente a interferencias y a la longitud de la línea de
datos. Su estructura es la de un cable formado
por un conductor central macizo o compuesto
por múltiples fibras al que rodea un aislante
dieléctrico de mayor diámetro. Una malla
exterior aísla de interferencias al conductor
central. Por último, utiliza un material aislante
que recubre todo el conjunto.
Figura 46. Cable Coaxial. Fuente: Amazon. Imágenes
• La fibra óptica permite la transmisión de señales luminosas y es

insensible a interferencias electromagnéticas externas. Cuando la
señal supera frecuencias de 1010 Hz hablamos de frecuencias ópticas.
Los medios conductores metálicos son incapaces de soportar estás
frecuencias tan elevadas. La composición de cable de fibra óptica
consta de un núcleo, un revestimiento y una cubierta externa
protectora. El núcleo es el conductor de la
señal luminosa y su atenuación es
despreciable. La señal es conducida por
el interior de este núcleo fibroso, sin poder
escapar de él debido a las reflexiones internas y totales que se
producen. (Geeknetic, 2018) Figura 47. Cable Fibra óptica. Fuente:
Fibraopticahoy. Imágenes
73
Bibliografía
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Antologia Mantenimiento Preventivo de Computadoras2022

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UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA

COLEGIO NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

Material para el curso:

Recopilado por: Prof. Kathia M. Lobo Alpízar

1. Cuidados que requiere el hardware básico de una computadora: ............................................................................... 6

2.1. Dispositivos de entrada: ........................................................................................................................................... 11

Riesgos Eléctricos ................................................................................................................................ 19

3.1 Fuentes de Riesgo: ..................................................................................................................................................... 19

Discos de Inicio y Recuperación ........................................................................................................... 27

4.1 Concepto: ................................................................................................................................................................... 27

Revisión preliminar del estado del sistema ........................................................................................... 32

5.1 Inventario de los componentes del sistema: ............................................................................................................. 32

6.1 Concepto: ................................................................................................................................................................... 39

Componentes Básicos .......................................................................................................................... 44

7.1 Memorias: .................................................................................................................................................................. 44

7.6 Multimedios: .............................................................................................................................................................. 49

Requerimientos del Software ................................................................................................................ 55

8. Revisión de requerimientos del software: ................................................................................................................... 55

Principios de Redes .............................................................................................................................. 63

9.1 Definición: .................................................................................................................................................................. 63

El curso de Mantenimiento de computadoras busca capacitar a la población

Objetivo general del curso

Destrezas generales para desarrollar en los estudiantes

b. Capacidad para utilizar de forma eficiente los elementos para

c. Habilidad para detectar de forma eficiente un virus y la forma de

d. Manejo de habilidades para la resolución de problemas cotidianos

1. Cuidados que requiere el hardware básico de una

1.1 Computadoras de Escritorio:

 No desconectar el monitor ya sea de la conexión a electricidad o de la salida

 Es muy importante tener el monitor conectado a tierra,

Figura 2. Monitores. académico, imágenes. Fuente: Google

 No se deberá tener cerca del monitor ningún dispositivo magnético, a

 Bajo ningún concepto se debe abrir un monitor, en el caso de los CRT,

(monitores más antiguos), el voltaje que llega a manejar es hasta de 10000

Figura 4. Mouse. Fuente: Google académico, imágenes.

 No tenerlos todo el tiempo con el volumen al máximo, ya que se

Figura 5. Parlantes Fuente: Google académico, imágenes.

 Evitar abrirlo, moverlo y tenerlo en espacios reducidos, con bajo caudal o

 Apagarla correctamente, ya que, si queremos que el disco duro, dure lo

 Evitar colocar objetos magnéticos tales como teléfonos, parlantes grandes o

 Apagar el equipo cuando no se va a usar por períodos prolongados de

 Evitar fumar sobre el equipo es muy importante, el alquitrán de los cigarrillos

 Evite apoyar cosas encima, ya que no tiene la firmeza de

 Es recomendable no abrir el equipo si no se sabe lo que es una pulsera

1.2. Computadoras portátiles:

Figura 7. Laptop. Fuente: Googleacadémico, imágenes.

Para el cuidado de las computadoras portátiles (laptop) es necesario que se

 Si el equipo no va a ser utilizado por un tiempo, se recomienda que se guarde

 Cuando se transporte su computadora en el automóvil colóquela sobre el

 No mueva su laptop cuando se encuentre encendida o en modo de

 Reducir el brillo de la pantalla. El equipo gasta menos energía, además de

 Para aumentar la vida útil de la batería de la laptop, es recomendable

corriente deberá de monitorear la carga para desenchufar el conector de

 Cuando el equipo ya termino de ser utilizado, apáguelo y no lo deje

 Para evitar caídas del equipo, colóquela en un lugar de trabajo seguro,

 Mantenga limpio el equipo, la mejor manera de hacerlo es pasando un pincel

 No apoye elementos de peso sobre la tapa o el teclado.

 Evite tener cerca recipientes con líquidos o comida.

 Se recomienda adquirir una maleta especial para trasladar la laptop, y