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    Actividad 3 ANALISIS Y DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL-1

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    Daniel Sanchez
    Este documento presenta un análisis y diagnóstico organizacional de una corporación universitaria. Incluye una descripción de los competidores principales de la corporación, sus proveedores clave y las amenazas externas. También analiza factores internos y externos como políticos, económicos, sociales y tecnológicos usando matrices EFE y MPC.

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    Este documento presenta un análisis y diagnóstico organizacional de una corporación universitaria. Incluye una descripción de los competidores principales de la corporación, sus proveedores clave y las amenazas externas. También analiza factores internos y externos como políticos, económicos, sociales y tecnológicos usando matrices EFE y MPC.

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    Actividad 3 ANALISIS Y DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL-1 (2)

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    ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL

    VICTOR MANUEL GARCIA OSPINA


    ID: 000663212

    MELISSA IZQUIERDO NUÑEZ


    ID: 000678218

    DANIEL SANCHEZ
    ID:

    ANALISIS Y DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL


    NRC: 15-28680

    CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

    CHINCHINA

    MANIZALES – CALDAS
    A través del método de análisis externo se facilita corregir situaciones que ocasionas
    efectos indeseados, permite resultados esperados y proyecciones, es de gran ayuda ya que
    se identifica la habilidad de mantener la competitividad con relación a los rivales del sector.
    Facilita a la compañía superar contratiempos tanto internos como externos, determinar las
    amenazas y las variables del entorno, mediantes factores que ayudan a tener una mejor
    perspectiva de éxito o de falencias.

    COMPETENCIA

    ATENTO; Es una compañía dedicada a ofrecer servicios, siendo una de las mejores
    empresas, entregando niveles óptimos de servicio con tecnología para la operación y
    análisis en beneficio de los clientes.

    Su estrategia de base es ofrecer los servicios de manera que el cliente elija el canal
    adecuado ya sea digital o presencial., para adquirir su beneficio además son especiales en
    telecomunicaciones ya que es centrada al negocio de contact center con más de 14 años de
    experiencia en el mercado y presencia en 17 países.

    AVAYA; Es una empresa privada de telecomunicaciones que se especializada en el sector


    de telefonía y centros de llamadas, tiene unos 1800 empleados.

    PROVEEDORES

    COMDTA/DIGITEX presenta un alto compromiso de inversión y el cubrimiento de


    insumos para un mejor crecimiento.

    - Contratistas que actualizan el software de los ordenadores y su previo mantenimiento.

    - Personas expertas en limpieza de equipos para el hardware.

    - Importaciones/surtidores de diademas, computadores con sus respectivos elementos


    (mouse y teclado).

    - Contrato con compañía de servicios públicos.

    - Suministro del internet de calidad para las instalaciones.

    - Contrato con cadena de distribución para los elementos de aseo.

    AMENANZAS
     La competencia tenga mejores ofertas, promociones o beneficios de producto y
    servicios que afectan la compañía.
     La competencia tenga la iniciativa en innovación de tecnologías y afecten directamente
    digitex.
     No utilizar programas internos para incentivar a los trabajadores, el reciclaje o el
    autocuidado etc.

    1. FACTORES DE LA AUDITORIA EXTERNA

    FACTORES
    POLITICOS

    ECONOMICOS El índice de crecimiento de población afecta el


    consumo por lo cual demanda más crecimiento
    en la economía de la empresa, de los niveles
    salariales depende el poder adquisitivo de los
    trabajadores.
    SOCIALES

    TECNOLOGICOS Las innovaciones de servicios y productos,


    reducen costos y mejora la satisfacción del
    cliente, generando ventaja entre la competencia.
    ECOLOGICOS

    LEGALES
    4. METODOS DE APLICACIÓN DE LAS MATRICES EFE Y MPC

    Matriz EFE

    FACTORES DETERMINANTES DEL EXITO PESO CALIFICACIO


    N
    PESO
    PONDERADO
    OPOTUNIDADES
    1. 1.Los clientes están dispuestos a adquirir los servicios o 0.15 3 0.45
    productos
    2. 2.Cuenta con altos niveles de desarrollo de herramientas 0.13 4 0.52
    (TIC)
    3.Apertura de nuevas sucursales 0.07 1 0.07
    3. 4.Incremento de la demanda 0.07 3 0.21
    AMENAZAS
    1.La competencia maneja mejores precios en el 0.07 2 0.14
    mercado
    1. Implementación de nuevas tecnologías 0.05 3 0.15
    2. El PBI y la escases limitan el éxito 0.07 1 0.07
    3. Afectación de los ingresos por variedad de factores 0.08 3 0.24

    Matriz MPC

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