ESTRATEGIA DIGITAL:

CARLOTTA
ESTRATEGIA DIGITAL
A CONTINUACIÓN SE PRESENTARÁ LA ESTRATEGIA DE
COMUNICACIÓN PARA EL DESARROLLO Y PROMOCIÓN EN LAS
PLATAFORMAS DIGITALES DE CARLOTTA.
Esta estrategia de marketing digital reúne las herramientas para
la correcta planeación, ejecución y distribución de los esfuerzos
digitales en redes sociales y plataformas de costo por clic.
Fue diseñada como guía con el fin de conseguir los objetivos
definidos.
OBJETIVOS

Posicionamiento de marca.
Aumento de alcance en redes sociales.
Aumento de interacción en las publicaciones.
Aumento de la comunidad en los perfiles de redes sociales.
POSICIONAMIENTO DE MARCA

LA COMPAÑÍA: REPOSTERÍA MEXICANA CON ESENCIA MEXICANA Y

INGREDIENTES ELEGIDOS CUIDADOSAMENTE.

EL CLIENTE: HOMBRES Y MUJERES DE 25 EN ADELANTE.

PERSONAS ALEGRES, PRÁCTICAS, QUE VALORAN LA BUENA GASTRONOMÍA.

BUSCA: LLEGAR A LAS PERSONAS ADECUADAS PARA SER SIEMPRE SU

PRIMERA OPCIÓN CUANDO TENGAN ALGÚN ANTOJO U OCASIÓN ESPECIAL.

MENSAJE: TRANSMITIR LA "FELICIDAD PURA EN UN PAN".

TRASMITIR LAS RAÍCES MEXICANAS.
POSICIONAMIENTO DE MARCA
QUEREMOS SER PARTE DE LAS CELEBRACIONES MÁS IMPORTANTES DE TU
VIDA, ACOMPAÑÁNDOTE CON DELICIOSOS PASTELES Y PANES CON
INGREDIENTES MEXICANOS QUE PUEDAS DISFRUTAR AL MOMENTO.

Escenario Actual

@carlottapanaderiamexicana @carlotta_panaderia
32.5k personas siguen esto 42.2k personas siguen esto
17 publicaciones al mes. 20 publicaciones al mes.
6 reacciones por publicación en 78 reacciones por publicación en
promedio. promedio.

TARGET
SEGMENTACIÓN

•GEOGRÁFICA •DEMOGRÁFICA
EDAD: 25 A 65 AÑOS.
SEXO: HOMBRES Y MUJERES.
MONTERREY Y GUADALAJARA. ESTADO CIVIL: CASADOS Y SOLTEROS.
NSE: MEDIO ALTO, ALTO.

NIVEL DE ESTUDIOS: LICENCIATURA EN ADELANTE.

•PSICOGRÁFICA
ESTILO DE VIDA: PERSONAS ALEGRES, DETALLISTAS,
FAMILIARES, SOCIABLES. SON PERSONAS CRÍTICAS DE LA
COMIDA, PREFIEREN CALIDAD SOBRE CANTIDAD.

PERSONALIDAD:
ALEGRES, GENEROSOS, LEALES.

ACTITUDES:
PROACTIVOS, PERFECCIONISTAS, ORGANIZADOS, CON
INICIATIVA.
SEGMENTACIÓN

•CONDUCTUAL
BENEFICIOS ESPERADOS

EMOCIONALES:
PLACENTERO, DESESTRESANTE Y EMOCIONANTE. TRANSMITE RECUERDOS.

RACIONALES:
APORTA ENERGÍA, SACIA LA SENSACIÓN DE ANTOJO.

OCASIÓN DE COMPRA: FRECUENTE Y EN OCASIONES ESPECIALES.

GRADO DE LEALTAD: ALTO. SIEMPRE RECOMIENDA A SUS CONOCIDOS.

 BUYER PERSONA
¿Quién es?
Ama de casa.

Demografía:
Sexo - Mujer.
Edad - 30 - 60 años.
Estado: Casada.
Profesión - Ama de casa.
Perfil Socio económico: Alto.

Pasatiempos:
Es una ama de casa que disfruta mucho sus tareas del hogar. Le encanta tener su casa siempre
impecable, tiene hasta el último detalle de diseño. Es muy social, le gusta hacer ejercicio e ir al club,
Pero sobre todo le gusta cada jueves invitar a sus amigas a desayunar.

¿Qué dice?
Me gusta ser la anfitriona perfecta.

¿Qué necesita?
Lucirse con sus invitados dando siempre la mejor comida y experiencia.

¿Qué le preocupa?
Que los invitados no queden conformes.
 BUYER PERSONA
¿Quién es?
Padre de familia / Abuelo

Demografía:
Sexo - Hombre.
Edad - 40 en adelante.
Estado: Casado.
Profesión - Indiferente.
Perfil Socio económico: Medio alto, alto.

Pasatiempos:
Es un padre de familia, que trabaja la mayor parte del tiempo. Es un hombre que goza
comer de todo.
Cuando tiene un buen día le gusta celebrarlo llevando pan para la cena. O simplemente
goza de darse una escapada de la oficina para ir por un antojito.

¿Qué dice?
Me encanta la comida (dulce) no me preocupo por contar calorías /carbohidratos.

¿Qué necesita?
Un lugar a donde llegar y haya pan del día, con sabor exquisito.

¿Qué le preocupa?
El sabor y la variedad. Que de vez en cuando haya productos diferentes (de temporada).
 BUYER PERSONA
¿Quién es?
Mujer joven.

Demografía:
Sexo - Mujer
Edad - 25-30 años.
Estado: Soltera.
Profesión - Diseño, mercadotecnia o similar.
Perfil Socio económico: Medio alto, alto.

Pasatiempos:
Es una chava social y muy amorosa. Su manera de demostrar afecto hacia los demás es
regalando. Es una persona líder, siempre se encarga de ser la organizadora de comprar los
regalos de los amigos. Nunca se le pasa una fecha especial. Busca la aceptación en la
sociedad, es una persona aspiracional.

¿Qué dice?
Me gusta que los demás disfruten sus momentos especiales.

¿Qué necesita?
Opciones de pasteles rápidos, que cumplan las expectativas de sus amigos.

¿Qué le preocupa?
Que el lugar no se lo pueda dar inmediato.
 TAMAÑO DE PÚBLICO ESTIMADO:
4.300.000

Nota: Agregaremos
Viajeros frecuentes, viajeros internacionales
Customer Journey

ESTÍMULO CONTACTO COMPRA / VISITA

RECOMENDACIÓN/
DESCUBRIMIENTO INTERACCIÓN RECOMPRA

CANALES DIGITALES

PRESENCIAL
BENCHMARK
BENCHMARK Ubicación:
MATRIZ: AV. MÉXICO 2850, TERRANOVA, 44600 GUADALAJARA,
JAL.
GOITI
GUADALAJARA

Enfoque:
1. PRODUCTOS GOURMET (PAN, PASTELES, VINOS Y
LICORES).

Propuesta de valor y mensaje de comunicación:

OFRECER LOS MEJORES PRODUCTOS GOURMET, DANDO

LA MEJOR ATENCION CALIDAD Y SERVICIO.
 BENCHMARK PLATAFORMAS
21, 388 SEGUIDORES

23.7 K SEGUIDORES

FRECUENCIA PROMEDIO:
1O - 13 PUBLICACIONES CADA MES.

FORMATOS:

GOITI REELS, VIDEO, FOTOGRAFÍA.

INTERACCIÓN APROXIMADA:
LIKES 114 POR MES EN PROMEDIO POR
PUBLICACIÓN.
REDES SOCIALES
COMENTARIOS 1 POR MES EN PROMEDIO POR
PUBLICACIÓN.

CONTENIDOS:
FOTOGRAFÍAS PRODUCTO, VIDEOS ESTABLECIMIENTO,
ARREGLOS ESPECIALES, PAN DE TEMPORADA.
BENCHMARK Ubicación:

MATRIZ:
PABLO NERUDA #3107
MONRAZ, TOLTECAS #3385

Enfoque:

PAN RECIÉN HORNEADO,

MENÚ PARA DESAYUNOS Y COMIDA.

Propuesta de valor y mensaje de comunicación:

Caserol V I V E U N A V E R D A D E R A V I D A C U L I N A R I A.
 PLATAFORMAS

BENCHMARK 4 , 0 57 S E G U I D O R E S

1 1 . 2K S E G U I D O R E S

FRECUENCIA PROMEDIO:
14 PUBLICACIONES CADA MES.

FORMATOS:
REELS Y FOTOGRAFÍA.

INTERACCIÓN APROXIMADA:
Caserol LIKES 42 POR MES EN PROMEDIO POR
PUBLICACIÓN.
COMENTARIOS 4 POR MES EN PROMEDIO POR
PUBLICACIÓN.
REDES SOCIALES
CONTENIDOS:
FOTOGRAFÍAS DE PRODUCTO, VIDEOS DE LA
EXPERIENCIA, RECETAS RÁPIDAS, ON THE MAKING.
BENCHMARK Ubicación:

MATRIZ: JOSÉ MARÍA MORELOS 2279 A,ARCOS VALLARTA, 44130,

Enfoque:
1. REPOSTERÍA, PANADERÍA Y CAFÉ.

Propuesta de valor y mensaje de comunicación:

KARMELE PANADERÍA QUE BUSCA SIEMPRE LOS MEJORES

INGREDIENTES Y TÉCNICAS PARA OFRECER RESULTADOS
INCREÍBLES.
 BENCHMARK PLATAFORMAS
4.8 K SEGUIDORES

34.3 K SEGUIDORES

FRECUENCIA PROMEDIO:
11 PUBLICACIONES CADA MES.

FORMATOS:

KARMELE R E E L S, F O T O G R A F Í A .

INTERACCIÓN APROXIMADA:
LIKES 609 POR MES EN PROMEDIO POR
PUBLICACIÓN.
REDES SOCIALES
COMENTARIOS 8 POR MES EN PROMEDIO POR
PUBLICACIÓN.

CONTENIDOS:
FOTOGRAFÍAS PRODUCTO, ELABORACIÓN DE
PRODUCTO, FOTOS ESTABLECIMIENTO, PANES DE
TEMPORADA.
PLAN DE COMUNICACIÓN
EJE RECTOR.
ESENCIA DE LA MARCA

MENSAJE RECTOR:
SOMOS UNA PROPUESTA DE REPOSTERÍA CON RAÍCES MEXICANAS,
INTEGRANDO LO MEJOR DE LAS TÉCNICAS EN REPOSTERÍA A NIVEL
MUNDIAL.

CADA PIEZA DE PAN REPRESENTA UNA OBRA DE ARTE.

PLATAFORMAS Y USOS
Estructura de la estrategia
CONTENT MARKETING PERFORMANCE MARKETING

Estrategia de contenidos orgánicos

Campañas pagadas:
en:
Campañas Facebook/Instagram Ads
PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO
¿Qué queremos lograr?

AWARENESS CONVERSIÓN

DISEÑAR CONTENIDO GENERAR

RELEVANTE OPORTUNIDADES
PARA LA AUDIENCIA. DE CLIENTES A TRAVÉS DE
CAMPAÑAS PAGADAS.
 PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO
Disponer de presencia en esta red es sociales tiene
muchas finalidades diferentes: aumentar la
visibilidad publicidad, branding, awareness.

Permite compartir los productos a través de

publicaciones multimedia. "En un estudio de ‘Impact
Llegaremos a una gran audiencia gracias a la BND’, un 72% de las personas
cantidad de usuarios activos en Instagram. Que entrevistadas afirmaron que
crece cada día. después de ver una
Atraeremos nuevos clientes e incrementarán las publicación en Instagram,
ventas. acabaron comprando un
producto. "
 FUTURAS ACCIONES
GOOGLE MY BUSSINES TRIPADVISOR WAZE TIK TOK
Red principal entre viajeros por todo el mundo, Waze Ads puede ayudarnos a TikTok está creciendo
Tener más visibilidad en las
cuenta con un promedio de 490 millones de llegar a clientes cuando rápidamente y se está
búsquedas de Google y
visitantes mensuales. busquen productos en Waze convirtiendo rápidamente en una
mejorar tus posiciones en las
-El establecimiento tendrá mayor exposición en los como los que CARLOTTA gran oportunidad para que las
búsquedas locales. Potenciar
resultados de búsqueda clave en la zona. ofrece o cuando pasen cerca empresas lleguen a audiencias
la geolocalización de tu
-Tráfico altamente segmentado. de tu negocio en coche. nuevas y más grandes.
negocio, puesto que éste
-Pago únicamente por cada clic realizado en el
aparecerá ubicado en Google
anuncio. Es una plataforma donde el
Maps.
-Optimización gráfica. El usuario puede mejorar la entretenimiento destaca. Puede
interfaz visual de su establecimiento a través de atraer a todo tipo de público, y
fotos y comentarios dinámicos. permite la interacción inmediata
-Opiniones favoritas. El usuario puede administrar con los clientes
los comentarios de los comensales.
 PROMESA DE VALOR

"FELICIDAD PURA EN UN PAN"

En CARLOTTA te ofrecemos más que un pan, te ofrecemos pasión, tradición y

arte en cada bocado.
 . Cuidamos cada ingrendiente para que puedan aportar
Esfuerzo y dedicación. sensaciones de felicdad y nostalgia a todos los clientes.
Exigencia. 7.-RAZONES
Profesionalismo y experiencia.
6.-VALORES PARA CREER
Pasión.

9.-ESENCIA
Felicidad pura en un pan.

BRAND KEY

Creación de recetas pensadas en generar una

experiencia única para el cliente.
5.-BENEFICIOS 8.-DIFERENCIAL
Calidad en los productos.
Variedad de productos.
"Busco un pan que al comerlo me traiga recuerdos y pueda compartir la
experiencia con los demás"

4.-INSIGHT

Genero: Mujeres/Hombres
GOITI Edad: 25-50 años
Caserol Perfil socioeconomico: Medio Alto / Alto.
Karmele 2.- ENTORNO Perfil psicólogico: Prácticos , alegres.
COMPETITIVO 3.- TARGET

Un pan con esencia mexicano

Ingredientes elegidos cuidadosamente.
1.- RAÍCES Y FORTALEZAS
PLAN DE EJECUCIÓN
MARZO
EMBUDO DIGITAL

ATENCIÓN
Contenido orgánico.

INTERÉS
Experiencias.

DESEO
Lograr que el cliente contacte por WA

ACCIÓN
Lograr que el cliente realice el pedido.
EJE DIGITAL
TONO DE COMUNICACIÓN.

SU PROPÓSITO ES TRAER A LAS PERSONAS EL EXQUISITO SABOR A MÉXICO

EN CADA PIEZA DE PAN.

HABLAR EN PRIMERA PERSONA, APOYÁNDONOS DE 3RA PERSONA.

ORIENTADO A LA DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO, SIENDO PRECISOS.

REFLEJA EMPATÍA Y AMABILIDAD. ES ALGUIEN MUY CONECTADO CON LAS

RAÍCES MEXICANAS, SOFISTICADO, ENCANTADOR, INTELIGENTE, EXITOSO,
PRÁCTICO Y DISPUESTO A AYUDAR.

SU TONO ES CERCANO, COLOQUIAL, COMO DE UN AMIGO.

PILARES DE CONTENIDO

INFORMATIVO CONTENT MARKETING TESTIMONIOS

Ubicación. Q&A. Repost.

Horario. Recetas. Happy clients.

Piezas de temporada. Tips de cocina.

Variedad de

productos.
 PERSONALIDAD DE LA
MARCA

MARIA FELIX

PERSONALIDAD AUTÉNTICA, INDEPENDIENTE Y ATREVIDA

DECIDIDA, FUERTE, TRANSMITE SEGURIDAD EN SÍ MISMA

LLAMABA LA ATENCIÓN POR DONDE IBA,

“Hay congruencia entre lo que dice, piensa y hace”

21 POSTS EN INSTAGRAM &
FACEBOOK MENSUALES
(REPLICADOS MÁS NO ESPEJO).

ESTRATEGIA DE HISTORIAS
 LUNES MARTES
RECOMENDACIONES CONSEJOS DE REPOSTERÍA.

DE LA SEMANA RECETAS PRÁCTICAS.

MIÉRCOLES
THIS OR THAT

DINÁMICAS INTERACTIVAS
JUEVES VIERNES SÁBADO DOMINGO
ESPECIALIDADES DEL MES /
LOS FAVORITOS ON THE MAKING QUOTES
PRODUCTOS ESPECIALES
LÍNEA GRÁFICA
PALETA DE COLOR
TIPOGRAFÍAS
TEXTURAS
DO & DONT'S
PROPUESTA PRESET
PROPUESTA 1 PROPUESTA 2
PROPUESTA 3 PROPUESTA 4
gracias!