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    Normas ISO Más Implementadas

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    cristofer salazar
    Este documento resume seis normas ISO relacionadas con los servicios turísticos. La ISO 14785 establece requisitos de calidad para oficinas de información turística. La ISO 21902 ofrece una guía para promover la accesibilidad turística para todos. La ISO 18513 define términos para tipos de alojamiento turístico. La ISO 18065 cubre requisitos para servicios turísticos en áreas naturales protegidas. La ISO 20611 proporciona requisitos y recomendaciones para lograr prácticas sostenibles en

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    Este documento resume seis normas ISO relacionadas con los servicios turísticos. La ISO 14785 establece requisitos de calidad para oficinas de información turística. La ISO 21902 ofrece una guía para promover la accesibilidad turística para todos. La ISO 18513 define términos para tipos de alojamiento turístico. La ISO 18065 cubre requisitos para servicios turísticos en áreas naturales protegidas. La ISO 20611 proporciona requisitos y recomendaciones para lograr prácticas sostenibles en

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    Normas ISO

    ISO 14785

    Oficinas de Información Turística. Servicios de Información Turística y


    Recepción. Requisitos.

     
    Establece una serie de requisitos de calidad para los servicios
    prestados por las oficinas de información turística de cualquier tipo y
    tamaño, ya sean públicas o privadas. Con el fin de satisfacer las
    expectativas de los visitantes, las oficinas deben brindar una atención
    personalizada y contar con capacidad de resolución de incidencias,
    personal capacitado y diversas opciones lingüísticas para que la
    información sea accesible para todos

    ISO 21902

    Turismo y Servicios Relacionados. Turismo Accesible para Todos.


    Requisitos y Recomendaciones.

     
    Ofrece una guía a todas las empresas que brindan servicios turísticos
    promoviendo la colaboración entre todas las partes implicadas para
    mejorar la experiencia de turistas y residentes, incluyendo a las
    personas con discapacidad. Esta norma también recomienda brindar
    disposiciones de accesibilidad para que los visitantes puedan
    aprovechar al máximo su visita, proporcionando una lista de hoteles,
    actividades y medios de transporte accesibles y adaptados a sus
    necesidades.
     
     
    ISO 18513

    Servicios Turísticos. Hoteles y Otros Tipos de Alojamiento Turístico.


    Terminología.

     
    Es una de las primeras normas ISO del sector. Define los términos
    para regular los diversos tipos de alojamiento turístico y servicios
    relacionados. Para alcanzar un nivel óptimo de atención al cliente es
    necesario que las empresas refuercen la calidad de servicios, como
    medios de transporte, acceso y comunicación para ofrecer una mejor
    estancia a los huéspedes. Además, deben preocuparse por evaluar el
    desempeño de operaciones de limpieza, seguridad, recepción,
    sanidad, así como la conducta por parte de los empleados.
     
     
    ISO 18065

    Servicios Turísticos y Servicios Afines. Servicios Turísticos para Uso Público


    Prestados por las Autoridades de Áreas Naturales Protegidas. Requisitos.

     
    El tema central de esta normativa es la preservación y cuidado de los
    espacios naturales protegidos como parques, reservas, bosques,
    lagunas, entre otros. En la mayoría de los casos, su implementación
    va de la mano con el cumplimiento de leyes nacionales, regionales y
    locales que están vigentes en cada contexto. Los turistas pueden
    experimentar el entorno natural al mismo tiempo que lo respetan y
    aprenden más sobre la importancia de la conservación.
     
     
    ISO 20611

    Turismo de Aventura. Buenas Prácticas para la Sostenibilidad. Requisitos


    y Recomendaciones.

     
    Este estándar proporciona requisitos y recomendaciones para lograr
    prácticas de sostenibilidad en las actividades de turismo de aventura
    con el propósito de mitigar los impactos negativos en estas áreas,
    especialmente en los ecosistemas frágiles. La norma no solo
    promueve la conservación de los hábitats naturales, sino que impulsa
    el respeto por las comunidades que reciben al turista.

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