Hostoria Sotraser

HOSTORIA SOTRASER
Sotraser S.A., fue creada en 1990, inicindose como una empresa de prestaciones de servicios agrcolas, los que, al poco tiempo, fueron complementados con servicios de transporte a granel de mercadera. Estos servicios, en el ao 1992, y con una flota de tan slo 2 camiones, dieron origen al transporte de carga general por carretera en todo el pas. De ese entonces, no hemos parado de crecer! Hoy contamos con una moderna flota compuesta por ms de 500 vehculos pesados y 150 vehculos medianos, adems de equipos especiales para el transporte de cargas especiales y peligrosas, ms de 10,000 m2 de bodegas, sucursales a lo largo de todo Chile y un equipo de trabajo compuesto por ms de 1,500 funcionarios, capacitados y seleccionados, para entregar un servicio de primera calidad a nuestros clientes. Hemos incorporado tambin la ltima tecnologa para garantizar la eficiencia, confiabilidad, seguridad y respeto por el medio ambiente de nuestras operaciones. Hoy, el 100% de nuestra flota est equipada con computadores de a bordo y GPS, lo cual nos permite un monitoreo continuo y permanente de nuestra flota. Hemos implementado adems sistemas de gestin e informticos de clase mundial. Adems, para asegurar los ms altos estndares de nivel de servicio a nuestros clientes, hemos implementado programas de calidad y de mejora continua que nos han llevado a obtener las exigentes certificaciones ISO 9,001, ISO 14,001 y OSHAS 18000.
VISION "Nuestra misin es liderar el mercado del transporte de carga, servicios logsticos y distribucin basados en la satisfaccin de nuestros clientes con servicios de alta calidad, tecnologa, valor agregado, seguridad, ticamente realizados, con una operacin rentable y estable en el tiempo. De esta forma garantizar el cumplimiento de las expectativas de nuestros clientes, accionistas, trabajadores y medio ambiente" Objetivos permanentes
Son aquellos que se desprenden de la Misin, y permanecen estables en el tiempo

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Ser lderes en el mercado de transporte de carga, logstica y distribucin Conocer y satisfacer las expectativas de nuestros clientes Servicios oportunos, con valor agregado y de alta calidad Incorporacin permanente de tecnologa Accin dentro del marco tico Transporte seguro Operacin rentable y estable en el tiempo Cumplir las expectativas de nuestros accionistas Cumplir las expectativas de nuestros trabajadores Respeto por el medio ambiente
VALORES Es el marco de referencia valrico para enfrentar diversas situaciones y que nos orienta en el desarrollo de nuestro estilo para conseguir determinados objetivos, tanto personales como organizacionales. Expresan como debe ser manejada la funcin en trminos de: Etica Principios Reglas de comportamiento personal y de trabajo RESPETO: Consideracin de la dignidad del hombre, naturaleza y normas. COMPROMISO: Personal y colectivo con los objetivos de la organizacin. HONRADEZ: Integridad, probidad, rectitud en el proceder. Genera confianza y credibilidad. CALIDAD: Es un atributo esencial para las satisfaccin de los clientes internos y externos EFECTIVIDAD: Combinacin de eficiencia y eficacia, siendo la eficiencia la aptitud para maximizar el logro de los objetivos con mnimos recursos, y eficacia, la capacidad de logro de un propsito u objetivo. COHERENCIA: Conexin, relacin o unin entre cosas o hechos. Genera confianza y credibilidad PRUDENCIA: Buen juicio, cautela, discernimiento entre lo bueno y lo malo SEGURIDAD: Parte integrante del trabajo y compromete a todos los miembros de la organizacin.
ACCIONISTA: Sotraser S.A. es una sociedad annima controlada por el grupo Bethia. El grupo Bethia es uno de los grupos econmicos ms dinmicos y de mayor prestigio de Chile. Adems de en la industria de logstica, distribucin y transporte, el grupo Bethia tiene inversiones en las industrias de retail (Falabella, Sodimac), de servicios financieros (Banco Falabella, CMR), agrcola (Ancali), de la construccin (Titanium), vitivincola (Indomita) e hpica (Haras Don Alberto, Stud La Nona, Club Hpico de Santiago). DIRECTORES Presidente Directora Directora Director Director Sr. Carlos Heller Solari Sra. Liliana Solari Falabella Sra. Andrea Heller Solari Sr. Alberto Morgan Lavin Sr. Gonzalo Rojas Vildsola
Gerente de Recursos Humanos Sr. Roberto Urenda G. [email protected] Gerente de Mantencin Sr. Cristian Rousseau T. [email protected]
COLABORADORES Las Personas que pertenecen al equipo SOTRASER, han sido claves en el desarrollo de la empresa, han adquirido la experiencia y desarrollado en forma sistemtica las competencias necesarias para brindarle a nuestros clientes un servicio de excelencia, gil, eficiente y oportuno. Lo anterior nos permite liderar y abrir nuevos caminos en el servicio de transporte, logstica y distribucin. En sus inicios en 1992, el equipo SOTRASER estaba conformado por unas pocas personas. La confianza ganada y el crecimiento sustentado en la incorporacin de nuevos clientes, hacen
que hoy en da ms de 2,000 personas trabajen diariamente, enfocadas a la satisfaccin de nuestros clientes
POLITICA DE MANTENCION
Consientes de la importancia que tiene el mantenimiento preventivo e integral de nuestros equipos para mantener y asegurar la confiabilidad de los distintos servicios de Sotraser, hemos diseado e implementado una rigurosa poltica de mantencin, la que se basa en los siguientes pilares:
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Foco en el mantenimiento preventivo Incorporacin y utilizacin de ltimas tecnologas Poltica pre-establecidas de renovacin (temprana) de equipos Evaluacin y capacitacin continua del personal Validacin sistemtica de instrumentos Aprovechamiento del know-how de nuestros proveedores Respeto por el medio ambiente (certificacin ISO 14,000) Responsabilidad social
Para llevar a la prctica esta poltica de mantencin, contamos con 6 talleres a lo largo de Chile y personal altamente capacitado en las distintas reas de mantencin (mecnica, electricidad, soldadura, tornera, lubricacin y vulcanizacin). Adems, contamos con un sistema de gestin de desarrollo interno que nos permite llevar un seguimiento continuo de cada uno de los vehculos y equipos de Sotraser
POLITICA DE CALIDAD SOTRASER S.A. es una empresa dedicada al transporte de carga, que tiene como principal propsito ofrecer un servicio de calidad, atendiendo de manera eficiente y oportuna los requerimientos de sus clientes. Convencidos que una adecuada gestin de calidad permite mejorar continuamente nuestro servicio y como resultado obtener una posicin de liderazgo en el mercado del transporte, SOTRASER S.A. se compromete a:
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Satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, ofreciendo continuamente un servicio de transporte de carga eficiente y oportuno. Implementar y mantener un Sistema de Gestin de Calidad que cumpla con los requisitos de la NORMA INTERNACIONAL ISO 9001: 2000.
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Mejorar continuamente el desempeo de la organizacin, controlando y corrigiendo los procesos crticos de la prestacin del servicio. Proporcionar los recursos necesarios y adecuados para el desarrollo de los procesos del Sistema de Gestin de Calidad. Disponer de un personal altamente capacitado, motivado y comprometido con el mejoramiento continuo.
Todo el personal de SOTRASER S.A., es responsable de cumplir y hacer cumplir esta poltica de calidad

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