Parcial Semana 4 Comportamiento Del Consumidor

Puntaje para este intento:
67.5 de 75
Entregado el 7 de abr en 22:28
Este intento tuvo una duración de 35 minutos.

Pregunta 1
7.5 / 7.5 pts
Las empresas utilizan las variables de segmentación para establecer el perfil de
los potenciales consumidores de sus productos. Recientemente se ha dado una
mayor importancia al uso de variables comportamentales y psicográficas para
poder llegar a establecer dichos segmentos de mercado.
Al dividir un mercado en las categorías de usuarios fuertes (heavy users), medios
(moderate users) y ligeros (light users), se está aplicando la siguiente variable de
segmentación:

Ocasión de uso

Tasa de uso

Tasa de uso: esta variable sí da cuenta de la clasificación del mercado a partir de la
cantidad de producto que consumen los compradores, de tal forma que se pueden
identificar las categorías de usuarios fuertes (heavy users), medios (moderate users) y
ligeros (light users).

Disposición de compra

Lealtad a la marca

Pregunta 2
7.5 / 7.5 pts
Para poder comprender el comportamiento de los consumidores en su gran
complejidad, se deben estudiar los diferentes procesos psicológicos que lo
caracterizan. Estos se refieren a todo aquello que ocurre en la cognición, y que,
finalmente, redunda en el comportamiento; cabe anotar que existe una división de
los procesos psicológicos en dos niveles: procesos psicológicos básicos y
procesos psicológicos superiores.
De acuerdo a los hallazgos experimentales en investigación del consumidor, se ha
encontrado que esta tonalidad de iluminación se ha asociado con un
desplazamiento más rápido del consumidor dentro del punto de venta,
disminuyendo por lo tanto el tiempo de permanencia en el lugar de compra:

Amarilla

Azul

Blanca

Blanca: varios estudios experimentales han encontrado que la tonalidad blanca se asocia
con desplazamientos más rápidos y menores tiempos de permanencia en el punto de
venta.

Naranja

Pregunta 3
7.5 / 7.5 pts
El estudio del comportamiento del consumidor ha centrado su foco en principios
del aprendizaje postulados por teóricos e investigadores, que han labrado un
camino fundamental para el desarrollo de estrategias de estudio y modificación del
comportamiento.
El enfoque que estudia la lealtad a la marca y que plantea que el comportamiento
de compra por sí mismo no refleja la lealtad a la marca y que se requiere
identificar un compromiso emocional con la marca se denomina:

Enfoque cognoscitivo

Enfoque cognoscitivo: plantea que la lealtad a la marca debe tener en cuenta la
identificación de un compromiso emocional con la marca y que por lo tanto, el
comportamiento de compra por sí mismo es insuficiente para su estudio.

Enfoque comportamental

Enfoque reactivo

Enfoque proactivo

Pregunta 4
7.5 / 7.5 pts
Comprender el comportamiento de compra de los consumidores pasa por saber
qué es lo que compran. Evidentemente, los consumidores compran productos,
entendidos éstos como el conjunto de beneficios que satisfacen las necesidades y
deseos de los consumidores. Los productos no sólo son bienes físicos, sino que
puede tratarse de servicios, experiencias, personas, lugares, organizaciones o
ideas.
La característica del producto que viene determinada por las características
funcionales y estéticas percibidas por el consumidor en un producto, se denomina:

Conveniencia

Disponibilidad

Heterogeneidad

Tangibilidad

Tangibilidad: esta característica de los productos viene determinada por las
características funcionales y estéticas percibidas por el consumidor en un producto.

IncorrectoPregunta 5
0 / 7.5 pts
De acuerdo a los hallazgos experimentales en investigación del consumidor, se ha
encontrado que esta tonalidad de iluminación provoca que las personas
experimenten una sensación de calma, incrementando por lo tanto, el tiempo de
permanencia en el lugar de compra:

Blanca

Naranja

Azul

Azul: varios estudios experimentales han encontrado que la tonalidad azul no se asocia
con periodos de permanencia largos dentro del punto de venta

Amarilla

Pregunta 6
7.5 / 7.5 pts
El fenómeno a través del cual se excitan las terminales sensoriales de un sentido
se denomina:

Exposición selectiva

Percepción

Umbral diferencial

Sensación

Sensación: efectivamente, consiste en el fenómeno a través del cual se excitan las
terminales sensoriales de un sentido, y por lo tanto tiene un carácter fisiológico en donde
hay dos factores fundamentales; el primero de ellos es el estímulo de los receptores
sensoriales o terminaciones nerviosas especializadas ubicadas en los órganos que
reciben esa estimulación; el segundo factor es la transmisión de la información al sistema
nervioso central (información recibida en los órganos y sus receptores) a través de las
neuronas.

Pregunta 7
7.5 / 7.5 pts
Los consumidores determinan las ventas y beneficios de las empresas con sus
decisiones de compra. De ahí que estas se vean obligadas a conocer cuáles son
los motivos y las acciones que los conducen a adquirir unos productos u otros. Y
es que del conocimiento de todo ello dependerá, al menos en parte, la viabilidad
de las empresas.
Este enfoque sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización
consiste en identificar las necesidades y deseos del público objetivo y en ser más
efectivos que los competidores a la hora de crear y ofrecer valor a los
consumidores que lo integran.

Enfoque al marketing

Enfoque al marketing: este enfoque sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la
organización consiste en identificar las necesidades y deseos del público objetivo y en ser
más efectivos que los competidores a la hora de crear y ofrecer valor a los consumidores
que lo integran.

Enfoque a las ventas y beneficios

Enfoque a la producción

Enfoque a la distribución

Pregunta 8
7.5 / 7.5 pts
Instacrem es una marca de crema no láctea que suaviza el sabor del tinto. Según
la empresa productora, es la forma más rica para tomarse un tinto o café, porque
lo deja más suave y más cremoso. Además es naturalmente libre de lactosa y
colesterol.
La variable de segmentación más adecuada para identificar los clientes
potenciales del producto “Modificador de leche: Instacrem” es:

Personalidad

Ingresos mensuales

Búsqueda de beneficio

Búsqueda de beneficio: esta es la variable que permite agrupar los consumidores
potenciales, ya que lo que tienen en común es una preferencia muy específica por
disfrutar del café a través de una sensación de más cremosidad sin los problemas
asociados a la lactosa o el colesterol.

Tasa de uso

Pregunta 9
7.5 / 7.5 pts
La memoria es un proceso esencial; conjuntamente con los demás procesos
psicológicos, juega un papel determinante en los procesos de adaptación y
aprendizaje puesto que está involucrada de una u otra manera en todas las
actividades que realizamos diariamente.
La etapa del proceso de memoria en la que se da la oportunidad para recordar un
ítem se llama:

Recuperación

Recuperación: es la etapa en la que a partir de una situación presente en el contexto el
consumidor tiene la oportunidad de recurrir a la activación de sus redes semánticas que le
permitan acceder a la información almacenada para responder adecuadamente a la
necesidad planteada por el entorno.

Codificación

Asociación

Disponibilidad

Pregunta 10
7.5 / 7.5 pts
Las empresas utilizan las variables de segmentación para establecer el perfil de
los potenciales consumidores de sus productos. Recientemente se ha dado una
mayor importancia al uso de variables comportamentales y psicográficas para
poder llegar a establecer dichos segmentos de mercado.
Una de las variables que se tienen en cuenta dentro de la segmentación por
estilos de vida es:

Lealtad a las marcas

Ocasión de uso

Intereses

Intereses: esta variable hace parte de la segmentación por estilos de vida, y junto con las
actividades y opiniones conforman lo que se conoce como AIO (actividades, intereses y
opiniones).

Religión

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