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MUESTRA DE CLIENTES DE LA EMPRESA ABC ANALIZADA P

Sexo Edad Estatura Color Pelo Estado Civil

Mujer 44 1.68 Negro Viudo


Hombre 40 1.7 Rubio Casado
Hombre 46 1.72 Pelirrojo Casado
Mujer 25 1.81 Castaño Soltero
Hombre 25 1.65 Rubio Soltero
Hombre 45 1.83 Rubio Separado
Mujer 38 1.78 Negro Separado
Mujer 42 1.69 Castaño Casado
Mujer 19 1.61 Pelirrojo Soltero
Hombre 18 1.72 Blanco Soltero
Hombre 20 1.91 Blanco Casado
Mujer 18 1.67 Negro Casado
Hombre 17 1.82 Negro Casado
Hombre 19 1.77 Blanco Soltero
Mujer 19 1.81 Castaño Soltero
Mujer 19 1.73 Castaño Separado
Hombre 18 1.84 Rubio Casado
Mujer 18 1.87 Pelirrojo Soltero
Mujer 21 1.6 Pelirrojo Casado
Mujer 27 1.65 Rubio Casado
Hombre 30 1.7 Rubio Separado
Mujer 22 1.75 Negro Soltero
Hombre 27 1.8 Negro Soltero
Mujer 31 1.82 Blanco Casado
Mujer 22 1.86 Castaño Casado
Hombre 24 1.6 Pelirrojo Casado
Hombre 29 1.7 Castaño Casado
Hombre 28 1.62 Negro Soltero
Mujer 31 1.64 Blanco Separado
Mujer 37 1.69 Rubio Viudo

Porcentaje D
Tabla de Frecuencia del 25%

Colores Promedio De test Porcentaje 21%


20%
Negro 71.57 21% 20%
Rubio 67.86 20%
15%

10%
21%
20%
20%

15%

Pelirojo 59.4 18% 10%


Castaño 67 20%
Blanco 68.8 21% 5%
Totales 334.63 100%

0%
Negro Rubio

Años Ingresos en miles Costos en miles


2004 260 110
2005 380 200
2006 300 150
2007 620 420
2008 470 360
2009 720 510
2010 870 620
total 3620 2370
A ABC ANALIZADA POR JHM CONSULTURING
Calidad de Puntuación en
Nivel de Ingreso Gasto Mes Pasado ($)
Alimentación Test
Alto Regular 68 $ 39,565.00
Alto Buena 88 $ 58,468.00
Medio Buena 57 $ 25,895.00
Bajo Mala 74 $ 44,154.00
Bajo Mala 94 $ 17,428.00
Medio Regular 64 $ 53,274.00
Medio Buena 85 $ 42,706.00
Alto Buena 78 $ 28,469.00
Bajo Buena 56 $ 41,023.00
Bajo Buena 80 $ 42,880.00
Bajo Regular 52 $ 30,259.00
Bajo Regular 84 $ 21,323.00
Bajo Mala 90 $ 43,501.00
Bajo Mala 63 $ 50,788.00
Medio Mala 89 $ 49,441.00
Medio Regular 35 $ 44,911.00
Alto Buena 37 $ 16,892.00
Medio Regular 43 $ 31,427.00
Medio Mala 50 $ 17,642.00
Alto Mala 40 $ 32,775.00
Bajo Mala 87 $ 27,567.00
Bajo Mala 95 $ 31,660.00
Bajo Mala 46 $ 42,665.00
Bajo Buena 55 $ 28,123.00
Bajo Buena 51 $ 38,020.00
Bajo Buena 42 $ 50,544.00
Medio Mala 49 $ 42,951.00
Medio Mala 73 $ 39,389.00
Medio Regular 81 $ 33,109.00
Bajo Buena 65 $ 30,649.00

Porcentaje De Colores de Pelo


5%

21% 20%
0%
20% 21%
18%
5%

0%
21% 20%
0%
20% 21%
18%
5%

0%

5%

0%
Negro Rubio Pelirojo Castaño Blanco

Ingresos y costos de la Empresa ABC


1000
900 870
800
700 720
600 620 620
500 510
470
400 420
380 360
300 300
260
200 200
150
100 110
0
1 2 3 4 5 6 7

Ingresos Costos
Nivel de Satisfacción

Poco Satisfecho
Muy Satisfecho
Satisfecho Tabla de Frecuencia del
suma total del
Regular Estadi Civil mes pasado Porcentaje
Nada Satisfecho ABC 15 #DIV/0!
Regular NBC 17 #DIV/0!
Muy Satisfecho CBS 17 #DIV/0!
Satisfecho FOX 1 #DIV/0!
Nada Satisfecho Totales 50 #DIV/0!
Nada Satisfecho
Satisfecho
Muy Satisfecho
Nada Satisfecho Provincia Numero Porcentaje
Regular P. de Esmeraldas 200 20%
Poco Satisfecho P. de Manabí 300 30%
Muy Satisfecho P. de Guayas 400 40%
Poco Satisfecho P. de El Oro 100 10%
Nada Satisfecho total 1000 100%
Satisfecho
Regular
Nada Satisfecho
Muy Satisfecho
Poco Satisfecho
Regular
Satisfecho
Poco Satisfecho Servicio N. personas Porcentaje
Nada Satisfecho Excelente 10 13%
Satisfecho Muy bueno 15 19%
Muy Satisfecho Bueno 20 25%
Regular Regular 18 23%
Malo 17 21%
total 80 100%
Calidad de
Alimentació
n Alto Medio Bajo
Regular 1 0 0
Buena 3 0 0
Mala 1 0 0
Porcentaje de Visitantes según cada
Playa
10%
20%

40%
30%

P. de Esmeraldas P. de Manabí P. de Guayas P. de El Oro

Percepción del Servicio recibido en la atención


de la ventanilla de reclamos de una empresa

25%

20%

15%

10%

5%

0%
Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo
Provincia N. personas
Azua 8 Provincias y número de personas nacidas
Bolivar 6
Imbabura 9 Sucumbios
Loja 12 Pichincha
Manabí 8
Manabí
Pichincha 14
Loja
Sucumbios 3
total 60 Imbabura

Bolivar

Azua
0 2 4 6 8 10 12 14

Estado Civil Promedio Gastado Mes Pasado Porcentaje


Viudo $ 35,107.00 24%
Casado $ 33,450.92 23%
Soltero $ 39,085.50 26%
Separado $ 40,313.40 27%
TOTAL $ 147,956.82 100%
sonas nacidas

8 10 12 14

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