Técnicas de Recolección de Datos PDF

Gallardo, E. (2017). Metodología de la Investigación. Universidad Continental. Bogotá. Colombia.
Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Tema n.° 4
Introducción
Esta sección es la expresión operativa del diseño de investigación, la especificación concreta

de cómo se hará la investigación, en otras palabras, la aplicación de instrumentos para la reco-
lección de datos que posteriormente se codifican, tabulan y analizan para formular conclusio-
nes (Martins & Palella, 2012; Tamayo, 2003).
Se incluye aquí: a) si la investigación será a base de lecturas, encuestas, análisis, de documentos

u observación directa de los hechos; b) los pasos que se darán; y, posiblemente, c) las instruc-
ciones para quien habrá de recoger los datos
1. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
La recopilación de datos es un proceso que se lleva a cabo siguiendo un plan preestablecido

donde se especifican los objetivos propuestos y los procedimientos para la recolección, inclu-
yendo la ubicación de las fuentes de información o los sujetos, el lugar de aplicación, el consen-
timiento informado y la manera de abordarlos (Bernal, 2010; Monje-Álvarez, 2011).
La recolección de datos se efectúa mediante la aplicación de los instrumentos diseñados en la

metodología, utilizando una gran diversidad de métodos, técnicas y herramientas que pueden
ser utilizadas por el investigador para desarrollar los sistemas de información, como la observa-
ción, la entrevista, la encuesta, los cuestionarios, los test, la recopilación documental, la obser-
vación, el diagrama de flujo, el diccionario de datos y otros (Behar-Rivero, 2008; Monje-Álvarez,
2011; Tamayo, 2003).
La recolección de datos es un proceso selectivo dado que no se puede abarcar todo, aunque
se piense que sí se puede hacer (Miles & Huberman, 1994). Es importante resaltar, que las inves-
tigaciones cualitativas requieren mucho tiempo; por ejemplo, se necesita de dos a cinco veces
más tiempo para procesar y ordenar los datos, que el tiempo necesario para recolectarlos (Miles
& Huberman, 1994).
1.1. Técnicas e instrumentos para la recolección de datos cuantitativos
Existen varias técnicas e instrumentos para la recolección de datos cuantitativos, pero ex-
plicaremos los más conocidos.
1.1.1. La observación
Es la más común de las técnicas de investigación, consiste en el registro sistemático, válido

y confiable del comportamiento o conducta manifiesta mediante la vista, cualquier hecho,
fenómeno o situación que se produzca en la naturaleza o en la sociedad, en función de los
objetivos de investigación preestablecidos (Arias, 2006; Behar-Rivero, 2008; Tamayo, 2003).
Los pasos que integran esta técnica son: (a) Determinar el objeto que se va a observar; (b)
Concretar el para qué se va a observar; (c) Establecer la forma como se van a registrar los
datos; (d) Observar detallada, rigurosa y críticamente; (e) Registrar los datos observados; (f)
Analizar e interpretar los datos; y, (g) Elaborar conclusiones (Martins & Palella, 2012).
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La observación puede ser:
a. Observación simple o no participante: es la que se realiza cuando el investigador ob-

serva de manera neutral sin involucrarse en el medio o realidad en la que se realiza el
estudio” (Arias, 2006, p. 69).
b. Observación participante: “el investigador pasa a formar parte de la comunidad o me-

dio donde se desarrolla el estudio” (Arias, 2006, p. 70), y se clasifica en:
• Observación libre o no estructurada que se ejecuta “sin una guía prediseñada que
especifique cada uno de los aspectos que deben ser observados” (Arias, 2006, p. 70).
• Observación estructurada que utiliza “una guía diseñada previamente, en la que se

especifican los elementos que serán observados” (Arias, 2006, p. 70).
Para la observación libre o no estructurada, se utilizan: diario de campo, libreta o cua-

derno de notas, cámara fotográfica y cámara de video.
Para la observación estructurada, se utilizan: lista de cotejo (lista de control o verifica-

ción), lista de frecuencias y escala de estimación.
1.1.2. La encuesta
A diferencia de un censo, donde todos los miembros de la población son estudiados, la en-
cuesta pretende obtener información de un grupo o una porción de la población de interés
(Arias, 2006; Behar-Rivero, 2008). La información es recogida usando procedimientos estan-
darizados para que a cada sujeto se le hagan las mismas preguntas (Behar-Rivero, 2008).
Existen muchos tipos de encuestas, la clasificación más conocida es:
a. Oral: consiste en un interrogatorio “cara a cara” o por vía telefónica (Arias, 2006).
b. Escrita: se realiza mediante un cuestionario que consiste en un listado de preguntas es-

critas que se entregan a los sujetos quienes, en forma anónima, las responden por escrito
(Arias, 2006; Martins & Palella, 2012).
La entrevista oral utiliza como instrumento una tarjeta contentiva de las preguntas y opcio-
nes de respuesta. Otros instrumentos empleados son las grabadoras y las videocámaras. La
encuesta escrita utiliza un cuestionario autoadministrado (Arias, 2006).
1.1.3. La entrevista
La entrevista es una técnica que permite obtener datos mediante un diálogo o conversación
“cara a cara”, entre el entrevistador y el entrevistado de tal manera que el entrevistador pue-
da obtener la información requerida (Arias, 2006; Martins & Palella, 2012). Su ventaja esencial
reside en que son los mismos actores sociales quienes proporcionan los datos relativos a sus
conductas, actitudes, opiniones, deseos, actitudes y expectativas (Behar-Rivero, 2008).
Se clasifica en:
a. Estructurada (dirigida o formal): es la que emplea un cuestionario (o guion de entrevis-

ta) - que contiene las preguntas que serán formuladas al entrevistado - con el objeto
de asegurarse que a todos los entrevistados se les hacen las preguntas de manera es-
tandarizada, esto es, de igual modo y en el mismo orden (Arias, 2006; Monje-Álvarez,
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2011). Esta técnica se emplea “cuando no existe suficiente material informativo sobre
ciertos aspectos que interesa investigar, o cuando la información no puede conseguirse
a través de otras técnicas” (Rojas-Soriano, 2013, p. 216). Utiliza como instrumento una
guía de entrevista que puede contener “preguntas abiertas o temas a tratar, los cuales
se derivarán de los indicadores que deseen explorarse. La información se recopila en
libretas de campo o empleando grabadoras” (Rojas-Soriano, 2013, p. 217).
b. No estructurada (o informal): es flexible y abierta. Esta técnica se emplea cuando no se

dispone de suficiente información para estructurar debidamente una guía de entrevis-
ta; por lo tanto, no se dispone de una guía de preguntas elaboradas previamente y se
orienta por unos objetivos preestablecidos, lo que permite definir el tema de la entrevis-
ta (Arias, 2006; Rojas-Soriano, 2013). El contenido, orden, profundidad y formulación se
hallan sujetos al criterio del entrevistador; es por eso que el entrevistador debe poseer
una gran habilidad para formular las interrogantes sin perder la coherencia (Arias, 2006;
Monje-Álvarez, 2011).
c. Semi-estructura: es flexibe. A pesar que existe una guía de preguntas, “el entrevistador
puede realizar otras no contempladas inicialmente. Esto se debe a que una respuesta
puede dar origen a una pregunta adicional o extraordinaria” (Arias, 2006, p. 74).
Esta técnica utiliza como instrumentos grabadoras y videocámaras. Las videocámaras per-
miten “captar aspectos o situaciones personales y ambientales que tienen que ver con la
entrevista y el entrevistado; dichos aspectos difícilmente serían captados careciendo del
video, y los cuales podrían ser de gran utilidad para el análisis de la información” (Rojas-So-
riano, 2013, p. 220).
1.2. Técnicas e instrumentos para la recolección de datos cualitativos
Es importante mencionar que los estudios que utilizan datos de tipo cualitativo emplean
métodos de recolección que difieren de aquellos que se utilizan en estudios cuantitativos.
Tres técnicas de recogida de datos destacan sobre todas las demás en los estudios cuali-
tativos: la observación, la entrevista en profundidad y la revisión de documentos o lectura
de textos.
• La observación, con mayor o menor participación del observador (en el extremo de

menor participación estaría la observación a través de un espejo de visión unilateral; en
el extremo de mayor participación, la investigación-acción).
• Las entrevistas (narrativas, semi-estructuradas con temas predefinidos, o focalizadas en

alguna problemática específica; individuales o grupales). En términos generales las en-
trevistas no presentan una estructura estándar sino se manejan en forma flexible, que se
asemeje en lo posible a una situación de la vida cotidiana.
• La revisión de documentos, tales como cartas, artículos de diarios, biografías, libros, etc.
(Krause, 1995, p. 30).
Cabe resaltar que el investigador debe realizar una serie de actividades y

consideraciones éticas durante la recolección de datos, como la confiabilidad,
contar con el consentimiento informado de aquellos que son objeto de estudio,
entre otras consideraciones.
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Técnicas e instrumentos de recolección de datos

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1. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

La recopilación de datos es un proceso que se lleva a cabo siguiendo un plan preestablecido

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1.1. Técnicas e instrumentos para la recolección de datos cuantitativos

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