Proyecto Productivo II

CARRERA PROFESIONAL

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS DE MARKETING Y

VENTAS PARA FORTALECER LA GESTIÓN DE LA EMPRESA
“CREA.” DE HUANCAYO,
2022

PROYECTO PRODUCTIVO

Presentado por:

BURGA ESTEL ALICIA LUCELITA

CHOQUE PEREZ KENYI SHAKIRA

CASTILLO YARLEQUÉ ANGELA

POZO YUCRA JOSÉ LUIS

MARQUINA YUPANQUI JEANNE KARINA

PÉREZ EDA JOSÉ EDUARDO

HUANCAYO – PERÚ

2023
 4

DEDICATORIA:

Dedico este proyecto a Dios por darme

siempre las fuerzas para continuar en lo adverso,
por guiarme en el sendero de lo sensato y darme
sabiduría con las situaciones difíciles

A mis padres por darme la vida y luchar día a día

para lograr escalar y conquistar este peldaño más
en la vida

A mis maestros y amigos que en el andar por la vida

nos emos ido encontrando porque cada uno de
ustedes a motivado a mis sueños y esperanzas en
consolidar un mundo más humano y con justicia.
Gracias todos lo que han recorrido conmigo este
camino, porque me han enseñado hacer más humano
 5

INDICE

CAPÍTULO I. DATOS GENERALES ……………………... 1

NOMBRE DE LA EMPRESA ……………………... 1
RUC ……………………... 1
CAPÍTULO II. FILOSOFÍA EMPRESARIAL ……………………... 3
RESEÑA HISTORICA ……………………... 3
LINEA DE TIEMPO ……………………... 4
VISIÓN ……………………... 4
MISIÓN ……………………... 4
MATRIZ AXIOLÓGICA ……………………... 5
CAPITULO III. DIAGNOSTICO SITUACIONAL ……………………... 6
MATRIZ DE EVALUACIÓN EFE ……………………... 7
MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO MPC ……………………... 9
FODA ……………………... 10
FODA CRUZADO ……………………... 11
OBJETIVOS COMERCIALES ……………………... 13
CAPITULO IV. SEGMENTACIÓN DE MERCADO Y ……………………... 14
POSICIONAMIENTO
VARIABLE DEMOGRAFICA ……………………... 14
VARIABLE GEOGRÁFICA ……………………... 14
VARIABLE PSICOGRÁFICA ……………………... 14
VARIABLE CONDUCTUAL ……………………... 15
CANVAS ……………………... 16
PERFIL DEL CONSUMIDOR ……………………... 17
BUYER PERSONA ……………………... 18
POSICIONAMIENTO DE MERCADO ……………………... 18
LIENZO DE PROPUESTA DE VALOR ……………………... 19
MATRIZ DE POSICIONAMIENTO ……………………... 19
ESTUDIOS DE MERCADO ……………………... 21
CAPITULO V. MEZCLA DE MARKETING ……………………... 23
MATRIZ DE BOSTON ……………………... 23
CATALOGO COMERCIAL ……………………... 25
LOGO ……………………... 26
ETIQUETA ……………………... 27
 6

CANALES DE DISTRIBUCIÓN ……………………... 28

ESTRATÉGIAS PROMOCIONALES ……………………... 29
MATRIZ ANSOFF ……………………... 29
CAPITULO VI. PRONÓSTICO DE VENTAS ……………………... 30
ENCUESTA ……………………... 30
RESULTADOS ……………………... 31
PANEL DE EJECUTIVOS ……………………... 33
EQUIPO DE VENTA ……………………... 34
PROPUESTA DE MEJORA ……………………... 34
MÉTODO AIDA ……………………... 35
 7

INTRODUCCIÓN

La practica académica es determinante en el proceso de formación del diseñador, es el

proceso por el medio del cual el diseñador logra acercarse a la vida laboral como tal,
empaparse de los procesos que se llevan a cabo dentro de la empresa, aprender acera de los
procesos productivos como en este caso, procesos de gestión, comercialización y de
ejecución de proyectos como tal

La empresa crea dedica su esfuerzo a la producción de muebles de la mas alta calidad,

proponiendo diseños innovadores y únicos a gust0o de nuestros clientes. De ahí comentar la
importancia de emplear practicantes de diseño, pues es con ayuda de ellos que podemos
generar un gran proceso de mejoramiento continuo ya que cada día nuestras creaciones son
más maravillosas y llamativas
 1

CAPÍTULO I
DATOS GENERALES

1.1. Nombre de la empresa: CREA MANUFACTURAS (TAPICERÍA, MUEBLES EN

MELAMINA)

1.2. RUC: 10433633593

1.3. Jirón: SANTA CATALINA 203

1.4. VENTA AL POR MAYOR Y MENOR DE MUEBLES EN MELAMINA, SERVICIO DE

TAPICERIA Y TODO TIPO DE MUEBLES DE SALA.
.

Clasificación empresarial por actividad.

 Competencia directos: fabricantes de muebles luna, muebles placer, fábrica de

muebles "d & b
 Competencia indirecta: todas por departamento saga Falabella, Tottus, Promart,
Sodimac,

Terciaria: Prestación de Servicios

Porque: Es el sector en donde el principal elemento es la capacidad física o intelectual

de las personas ya que en esta empresa se realiza actividad física constante por los
diferentes productos tanto en volumen y peso.

1.5. Ejecución de las practicas.

Fecha de inicio: 22 de noviembre de 2022

Fecha de culminación: 15de enero de 2023

 2

1.6.Total de horas acumuladas.

N.º Descripción Horas Acumuladas

01 Horas del desarrollo del producto 215

02 Talleres del centro de 20

03 Jornada de innovación 30
Total 265

1.7.Autoridad a cargo de la orientación y asesoramiento de la practicas.

Lcdo. ARNOLD AUGUSTO RAYMUNDO VIVAR

 3

CAPITULO II
FILOSOFÍA EMPRESARIAL

2.1. histórica de la empresa en una línea de tiempo.

2.1.1. Descriptiva

RESEÑA HISTORICA

Nuestra Micro empresa “CREA MANUFACTURAS” (tapicería, muebles en melanina), es una

empresa familiar donde se creó en el año 2019, la idea surgió cuando vimos la necesidad de
muchos clientes en renovar sus muebles del hogar, oficina, comedores, salones, etc.

Viendo la necesidad de la población y teniendo en cuenta que no teníamos competencia,

decidimos colocar nuestro propio local.

En la actualidad las nuevas generaciones han adaptado nuevos diseños acordes a los cambios en
el mercado incorporando mejor maquinaria, que nos permite especializarnos mejor en las
necesidades de nuestros clientes, agradeciendo por estos 4 años de duro trabajo y la confianza
que nos tienen día a día.

Nuestra empresa brinda diseños únicos, e ideas de los clientes para así brindar una mejor
asesoraría. poniendo a su disposición todos sus años de experiencia para que usted elija el diseño
que mejor le guste y este cómodo y acorde con cada cliente, a la medida de su domicilio o lugar
donde será colocado de acuerdo a sus necesidades, todo con la mejor relación calidad-precio del
producto.
En definitiva, somos una empresa seria, llena de personas con ideas nuevas y profesionalidad en
su trabajo, con muchos años al servicio de nuestros clientes brindándoles lo mejor para seguir
temiendo su preferencia del consumidor y así llegar a ser recomendados por nuestro buen
trabajo.
 4

2.1.2. Gráfica (línea de tiempo)

2019

2.2. Visión

La premisa de crea, es ofrecer muebles de mas alta calidad a los mejores precios, lo que nos
proyecta como empresa es que a futuro surjamos con más alta certificación de calidad en el
Perú
Gracias a la exclusividad y calidad de nuestros diseños la empresa se visiona como una
empresa sólida, competente, eficaz y seria en el diseño, fabricación, producción y venta de
mueble en nuestro país

2.3. Misión
 5

CREA manufactura (tapicería y muebles de melamina), creada para sus clientes tiene como
compromiso primordial la satisfacción y total comodidad de nuestros clientes, contamos con
personal altamente calificado para que nuestros productos siempre sean de calidad, crea se
propone a seguir siendo una empresa creadora y innovadora en sus productos como
(comedores, roperos, mesas de noche, muebles capitoné, etc.

2.4.Matriz axiológica.

MATRIZ AXIOLÓGICA

 Puntualidad: el tiempo es dinero y en nuestra empresa tenemos bien en claro que

la importancia del tiempo no solo para nosotros sino también para el cliente.
 Innovación: en un mundo donde las nuevas ideas forman parte del día a día, no nos
podemos quedar atrás y siempre buscamos expandir nuestros horizontes para llegar
a los clientes en distintas y novedosas formas.
 Excelencia: la calidad es una característica que se destaca tanto en nosotros como
nuestro producto cuyo altos estándares y rigurosidad en su preparación satisface a
nuestros clientes.
 Trato: El cliente siempre tiene la razón y nosotros estamos dispuesto a brindarle el
producto que se merece con el trato respetuoso y servicial por nuestra parte hacia
ellos.

PRINCIPIOS SOCIEDAD ESTAD FAMILI CLIENTES PROVEEDORES COLABORADORES

O A
RESPETO * * * * * *
RENTABILIDAD * * * *
HONESTIDAD * * * * * *
 6

RESPONSABILIDAD * * * * *
PRODUCTIVIDAD * * *
COMPETITIVIDAD * * *
 7

CAPITULO III
DIAGNOSTICO SITUACIONAL DEL ÁREA COMERCIAL.
3.1. matriz de evaluación de factores internos EFI del área comercial.
FORTALEZAS
FACTORES PES O VAL PONDERA CIÓN
N° CRITICOS DE OR
EXITO
Amplia gama de productos,
La Cual permite al cliente
1 Realizer sus conpras en un 4 0.80
solo lugar 0.20
2 local adecuado para las 0.10 5 0.50
necesidades del cliente
3 Buena ubicación y fácil 0.15 3 0.45
acceso a las instalaciones.

4 Materiales y herramientas 0.05 3 0.15

variedad para las
SUBTOTAL 0.50 1.90
DEBILIDADES
FACTORES PES VAL PONDERA
N° CRITICOS DE EXITO O OR CIÓN
No contar con porcentaje
de descuento, en
consecuencia no se
1 promueve la fidelización 0.1 1 0.1
de
No los clientes.
disponen de una página
web,que facilite la
comunicación con los
clientes

No se ofresen promociones,
la cual amenaza la
3 estabilidad de los clientes 0.1 1 0.1
 8

Devil posicionamiento de la
4 imagen de la empresa a 0.05 2 0.1
falta de un logotipo que la
identifica
Falta de servicio de entrega
5 a domicilio,la cual 0.15 1 0.15
desminuye las satisfacccion
de los clientes

SUBTOTAL 0.50 0.50

TOTAL 1 2.40

3.2. matriz de evaluación de factores externos efe del área comercial.

OPORTUNIDADES
FACTORES DETERMINANTES PESO VALOR PONDERACIÓN
N°
1 Propuesta de programas y proyectos que 0.20 4 0.80
impulsan el desarrollo de las PYMEs

2 Reducción de la tasa de desempleo demuestra 0.05 3 0.15

que existen más personas que cuentan con
recursos para adquirir los productos que ofrece la
empresa
3 Dinamización de la economía reflejada en el 0.10 3 0.30
crecimiento del PIB, la cual favorece al negocio
ya que incrementa la demanda de muebles para
el hogar
 9

4 La implementación de nuevas tecnologías 0.15 4 0.60

representa una ventaja competitive de la
empresa.

5 Propuesta de la ley de creación, promoción y 0.05 4 0.20

fomenta de micro, pequeña y medianas
empresas.

SUBTOTAL 0.45 2.05

AMENAZAS
FACTORES PES VAL PONDERA
N° DETERMINANTES O OR CIÓN
1 Elevado poder de negociación de los clientes 0.10 2 0.20
debido a falta de políticas de descuento

2 Latente amenaza de entrada de nuevos 0.15 1 0.15

competidores.

3 Competencia desleal ocasionada por la falta de 0.20 1 0.20

control de las autoridades competentes

SUBTOTAL 0.45 0.50

TOTAL 1.00 2.55
 110
0

3.3. matriz del perfil competitivo mpc del área comercial.

https://www.youtube.com/watch?v=u_cWRgxXy8w&t=109s

FACTORES COMPETENCIA COMPETENCIA

CLAVES CREA
DEL ÉXITO 1 2
PESO
COMPARACI 0.15 3 0.45 3 0.45 3 0.45
ON
VOLUMENDE 0.10 4 0.40 1 0.10 2 0.20
DE VENTAS 0.20
VARIEDAD 2 0.40 3 0.60 2 0.40
DE DISEÑOS
CALIDAD DE 0.40 3.5 1.40 3 1.20 4 1.60
PRODUCTOS
TIEMPO DE 0.15 3 0.45 3 0.45 2 0.30
ENTREGA 3.10 2.80 2.95
TOTAL 1
 111
1

3.4. análisis de vulnerabilidad foda del área comercial crea.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
1. Mano de obra calificada 1. Ampliar nuevos mercados
2. Contratación de personal con
2. Abundante materia prima
experiencia en exportación
3. Tecnología avanzada 3. Entrar al mercado con productos
4. Ser una empresa con diseños innovadores y de calidad
innovadores 4. Aprovechar las tecnologías para ser
5. Tener capacitaciones mensuales eficientes nuestros procesos operativos
con nuestros empleados. 5. Habilidades y destreza por nuestro
personal

AMENAZAS
1. DEBILIDADES
La antigüedad de las maquinas
usadas
1. Caída de las ventas
2. Reparaciones de materiales con
malos repuestos 2. Insatisfacción de los clientes
3. Baja presencia en medios 3. Competencia
publicitarios 4. Extinción de recurso forestal
4. Baja disponibilidad de madera 5. Crecimiento de mercado lento
seca, con condiciones y calidad
estandarizada
5. Publicidad costosa

3.4.1. foda cruzado

 112
2

Matriz Foda cruzado  Fortalezas Debilidades

 1Equipo profesional con
amplia experiencia  1Mejora del servicio

Manufacturas tapicería y  2Costos unitarios

 2Alta fidelización de
mueblería en melanina elevados
nuestros clientes

 3Precios competitivos  3Cartera de producto

limitado
 4Disponibilidad y bajo
costo de mano de obra  4Modelo de negocio
impredecible
 5Existencia de potencial
creativo
 Oportunidades Fortalezas-oportunidades Debilidades – oportunidades
 Nuevos clientes  . Realizar trasmisión en  . captar licitaciones de
vivo para mostrar la empresas para la venta
 Aprovechar otros calidad de nuestros de nuestros productos.
mercados trabajos realizados.
 . capacitar al personal
 Aumentar la valoración  . al tener personal sobre los nuevos diseños
calificado y con que tenemos para los
 Ofrecer servicios
experiencia se clientes.
adicionales
recomienda realizar la
capacitación para un
 Potencial en el uso de
actualizado sobre los
variedades alternativas
nuevos diseños y
modelos.
Amenazas Fortalezas – amenazas Debilidades – amenazas
 Entrada de nuevos  Mantener la solides  Reducir costos sin
competidores financiera y tributaria perjudicar la producción
para mantenerse en el para poder competir.
 Cambio de habito de los mercado.
clientes   contratar más

Aprovechar la capacidad trabajadores para evitar

 Aumento de la algún tipo de
de producir diversos
competencia incomodidad de nuestro
diseños para fortalecer
 113
3

las ventas. público.

 perdida de mercado por  Seguir siendo una
no contar con empresa con materiales
certificaciones de primera por asacases
de la deforestación
 114
4

3.5. Objetivos comerciales.

3.5.1. Objetivos generales.

 Tenemos como objetivo que la empresa crezca a través de la venta muebles

 Fidelizar a nuestros clientes y trabajar para la satisfacción al comprar en
nuestra tienda.
 Crear un entorno laboral para nuestros trabajadores donde se sientan que
crecen además de un desarrollo eficiente y potencial.
 Ampliar nuestra cobertura a nivel nacional y abrir 2 sucursales adicionales.

3.5.2. Objetivos específicos.

 Implantar los medios y canales de distribución actuales de muebles y medir si

sus resultados son los que esperamos.
 Conocer las prácticas que actualmente tenemos dentro de la mueblería, para
evaluarlas, definir los logros alcanzados mensual y anualmente, así definir las
estrategias actuales para mejorarlas en el caso que se requiera.
 Estimar si las actividades de la promoción y marketing están causando
realmente impacto en los clientes potenciales o se está convirtiendo en un
exceso de recursos financieros
 115
5

CAPITULO IV

SEGMENTACIÓN DE MERCADO Y
POSICIONAMIENTO.

4.1. Segmentación de mercado. Conocida también como la segmentación de nuestros

clientes o de audiencias es un método que usamos para dividir a nuestros clientes según las
variables que nos indican sobre la empresa CREA

4.1.1. Variable demográfica

EDAD Entre 25 a 70 años.

SEXO Ambos sexos y géneros.
ESTADO CIVIL Solteros, casados, divorciados, entre otros.
RELIGON Cristianos y mayormente católicos.
EDUCACION Superior (técnicos, universitarios,
profesionales).
RAZA Todas las razas y etnia, pero mayormente
costa y sierra.
UNIDAD GEOGRÁFICA Cajamarca
TIPO DE POBLACION Urbana

4.1.2. Variable geográfica

Ubicación: manufacturas (tapicería, muebles en melamina)

crea está ubicada en Cajamarca

Zona: urbana
Región: Cajamarca

4.1.3. Variable psicográfica o socioeconómica (estilos de vida con sus

características).
En este punto emos escogido a los 2 estilos que a nuestro negocio le genera una
excelente venta
Sofisticados: son modernos, con educación, liberales, valoran su imagen personal, les
importa mucho sus estatus les gusta lo moderno
Como son ellos:
 Son abiertos al mundo que los rodea
 116
6

 Liberales
 Disfrutan mucho sus ganancias
 Alto interés en la adquisición de vienes
 Procuran cuidar apariencias
 Son optimistas y creen que son dueños de su destino
 Les gusta estar relajados y cómodos en casa

Modernas: son modernas reniegan de los machistas, les encanta salir de compras, compran
productos llamativos ya sean joyas, ropa, muebles etc.
Las podemos conocer:
 Son trabajadoras
 Personas soñadoras, creativas
 Les gusta estar ala moda

4.1.4. Variable conductual o de comportamiento de compra

La segmentación consiste en segmentar la audiencia en función de su comportamiento y
habito del cliente.
Esto nos da una idea de las necesidades y preferencias únicas de cada una de los grupos, por
lo tanto, podemos usarlo como una estrategia para marketing

porque se necesita la segmentación conductual del cliente?

Los mejores benéficos son:

mejorar la personalización: nos permite dirigirnos a diferentes segmentos por medio de
ofertas personalizadas según el habito de la compra del cliente, además de eso se puede
decidir cueles serían los medios por los cuales nos permitan pr4sentar nuestra marca ya sea
vía Facebook, WhatsApp, Instagram entre otros.
habitos de compra:
En la segmentación del habito de compra implica a ver a nuestros clientes su
comportamiento y su actitud a lo largo de la compra
 Personas que miran fijamente la marca o calidad mientras compran el producto.
 Personas que son influencias por la publicidad online
 Personas que ven las recomendaciones de usuarios, amigos, y/o familiares a la
hora de adquirir un producto
 117
7

lealtad del cliente:

Acá vamos a separar a nuestros clientes más fieles de los habituales, la lealtad del cliente es
muy crucial ya que esto es más rentable, d esta manera podemos concentrarnos en cómo
mantenerlos fieles a nuestra marca y así no perder el cliente más antiguo par que nos siga
generando más ingresos además de ello podemos identificar cual es el factor que influye en
su lealtad, ya sea por calidad, comodidad, o total satisfacción.
EMPRESA MANUFATURA (TAPICERIA Y FABRICACION DE MUEBLES EN
MELAMINA) CREA

CANVA
SOCIOS: Actividades: PROPUESTA DE RELACION CON SEGMENTO
Buscamos alianzas Evaluar los precios VALOR: CLIENTES: DE CLIENTES:
con entidades de la competencia Empresa Atendemos al cliente Los productos
financieras, mantener especializada en por llamadas de nuestra
expertos en el área actualizados muebles de telefónicas, correo, empresa están
de diseños de nuestros catálogos melanina como wtsaaap y entregas a están dirigido a
muebles en virtuales, diseñar reposteros, centros domicilio clientes de
melamina de 18 mm catálogos llamativos de entretenimientos, Asesoría gratuita y estratos de 2, 3 y
y dinámicos para muebles capitoné, descuentos 4.
llamar la atención entre otros con permanentes en Nuestros
del cliente. materiales de compras para centros clientes más
Organizar productos primera, excelentes mayoristas. importantes son
por categoría definir acabados, los Se realizan descuentos, almacenes de
un área de atención mejores precios que para el día de la madre, muebles de
y satisfacción se pueda encontrar día del padre, de amor melamina en
además se entrega el y amistad mayoristas y
producto en su Abrir una oficina de hogares.
domicilio servicios de atención al
cliente personalizado,
con el fin de escuchar
sus sugerencias,
reclamos y resolver
inquietudes de manera
oportuna.
RECURSOS: CANALES:
Se necesita una Nuestros productos se
buena inversión ofrecen en una tienda
 118
8

financiera inicial, física ubicada en Jron

una marca, una santa catalina 203,
página completa tienda online y
dinámica y ágil, publicidad por
personal catálogos en Facebook,
especializado en la Instagram, WhatsApp
producción y de
compras de
comercialización
escribir y posicionar
la maraca en las
redes
ESTRUCTURA DE COSTES: FUENTES DE INGRESO:
Sueldo de empleados, pagos de compra o alquiler de local, pago de Venta individual y por mayor de los
servicios públicos, pago a proveedores, pagos por publicidad, pago productos. Pagos en efectivo, tarjetas de
del dominio y del servicio web, costos de decoración del local, pago débito, crédito, cheques y planes de
de impuestos financiamiento personales a través de
entidades financieras.

4.2. Perfil del consumidor.

4.2.1. Mapa de empatía
 119
9

4.2.2. Buyer persona

4.3. POSICIONAMIENTO DE
MERCADO.
POSICIONAMIENTO DE MERCADO
ATRIBUTO C.E C.O IMP P.V PVC A.R
S

Tecnología 5 7 Alta Baja Alta Invertir

Costo 7 6 Alta Media Media Mantener
Calidad 10 8 Alta Alta Media Vigilar
Servicio 8 7 Alta Media Media Mantener e invertir

C.E Calificación de los atributos de la empresa

C.O Calificación de los atributos de la competencia
IMP Importancia de cada atributo para el comprador
P.V Posibilidad y velocidad de respuesta de la empresa
P.V.C Posibilidad y velocidad de respuesta de la competencia
A.R Acciones recomendadas
 220
0

4. Lienzo de propuesta de valor.

4.5. Matriz de posicionamiento.

El posicionamiento de la empresa está

destinado:

Por beneficios: Los muebles son

fabricados con las mejores maderas Por clase de clientes: Los productos están
y tableros de MDF buenos dirigidos a la población mayor a 23 -70
acabados, variedad de colores años de niveles socio económico A, B y C.
durables y garantizados.
221
1
 222
2

4.6. Estudio de mercado

Preguntas de entrevista.

1. ¿Cómo surgió la idea de negocio?

Al ver que los muebles de melamina están en pleno auge por su acabado tan elegante,
nos dispusimos a emprender en ese rubro

2. ¿Actualmente cuenta con un local propio o alquilado?

Sí, cuenta con un local ubicado en jirón santa Catalina 2023

3. ¿Qué proyección tienes para el 2023??

Nos proyectamos al 2023 a cumplir todas las necesidades de nuestra clientela y así tener
mejores ventas

4. ¿A qué cliente se dirige su producto o servicio y que características

considera que tiene su cliente particular?
Nos productos están dirigidos a las personas adultas que tienen afinidad por los
muebles con buenos acabados
5. ¿Utiliza alguna plataforma digital, para promocionar su producto o servicio?

Utilizamos las redes sociales, dentro de ellas las plataformas como el Facebook, wasap

6. ¿Qué valores cree que definen mejor a su empresa y que hacen de

diferente con respecto a su competencia directa?
Los valores que definen a nuestra empresa es la responsabilidad, ya que nos
prefieren por nuestro trabajo y la entrega a tiempo de nuestros productos
7. ¿Cómo considera el mercado al que está dirigido su producto o servicio,
¿En un mercado rentable y con posibilidades de crecimiento?
El mercado que está dirigido nuestro producto es muy rentable con posibilidad de
crecimiento siempre y cuando nos mantengamos actualizados en precios,
acabados y sobre todo en buenos insumos para cumplir los estándares de
nuestros clientes
8. ¿Qué valor agregado tiene su producto o servicio con relación a su
competencia directa?
 223
3

El valor agregado que tiene nuestros productos es que son personalizados de acuerdo
a lo que el cliente nos pide, entregándoles un diseño en 3D para que el cliente vea
cómo va terminar su mueble en su hogar

9. ¿Qué otros complementos o adicionales se pueden implementar en sus

productos o servicios?
Por ahora ningún complemento podemos implementar, porque creemos que estamos de
acuerdo a las necesidades de los clientes en estos tiempos

10. ¿Cuál es el mayor reto que ha enfrentado su empresa en estos años?

El mayor reto que hemos enfrentado es el seguir surgiendo a pesar de la pandemia del
COVID 19 que a todos los negocios golpeó de una manera significativa
 224
4

CAPÍTULO V

MEZCLA DE MARKETING

5.1. Estrategias de Producto.

5.1.1. Matriz de Boston Consulting Group (BCG) - – (Definición)

La matriz BCG es una herramienta que nos permite analizar estratégicamente la

cartera de productos de un negocio y a través de ella averiguar cuáles son los productos más
y menos rentables para la empresa

Matriz BCG de DREA

A
L
T
O

Market Growth
(crecimiento de
mercado)

B
A
J
O

ALTO
BAJO

Market Share
(participacion de
mercado)
 225
5

Cálculo del crecimiento de mercado

2021 2022 PARTICIPAC
TAZA
UCTO ION
UNIDADES % VENTAS % UNIDADES % VENTAS % CRECIMIE
RELATIVA

S 5100.00 16% S/ 9,500.00 3% 6200.00 19% S/ 131,000.00 25% 0.87

7200.00 23% S/ 125,500.00 34% 8200.00 25% S/ 150,000.00 28% 1.15
8200.00 26% S/ 96,500.00 26% 9100.00 28% S/ 116,000.00 22% 0.77
R 4200.00 14% S/ 77,500.00 21% 3700.00 11% S/ 71,000.00 13% 0.47
S 6300.00 20% S/ 65,000.00 17% 5600.00 17% S/ 65,100.00 12% 0.43
31000.00 100% S/ 374,000.00 100% 32800.00 100% S/ 533,100.00 100%  
226
6
 227
7

5.1.2 CATALOGO COMERCIAL DE PRODUCTOS

https://drive.google.com/file/d/1A37CieILTHLs6Y_9vvRTyVL0cPnuc0v0/view?usp=sharing

https://bit.ly/CatalogoCrea2023

AMPLITUD LONGITUD PROFUNDIDAD CONSISTENCIA

TRATAMIENTOS CITAS PERSONALES 50-60 MINUTOS SOLICITUDES

PERSONALES

TRATAMIENTO EN CHARLAS 90-120 MINUTOS MENOS SOLICITUDES

FAMILIA

SEGUIMIENTO- 4-5 VECES POR MES FRECUENTE

TRATAMIENTO PERIÓDICO

EMPRESAS CHARLAS-CONFERENCIAS 90-120 MINUTOS ESPORADICAS

AUTOAYUDA A PERSONAL 40 MINUTOS POR PERSONA POR MOMENTOS

5.1 EL BRANDING

En definición el Branding es el proceso de creación y la ejecución tomada por una empresa para
posicionar una marca, utilizando todas las estrategias a corto, mediano y largo plazo
maximizando la percepción positiva en la mente de los consumidores. Posicionándolo en el
mercado dándole un valor agregado.

5.1.3 ESTRUCTURA DE MARCA

LOGO
228
8
 229
9

ETIQUETA
.
 330
0

5.3ESTRATEGIA DE PLAZA

5.3.1 CANALES DE DISTRUBUCION

B2C de negocio a consumidor

5.4 ESTRATEGIAS PROMOCIONALES Y PUBLICITARIAS

Primer contacto Recursos: Canales de distribución (FB -INSTAGRAM- WHATSAP

BUSINESS – SITIOS WEB-MESSENGER - GMAIL – TIKTOK ) llamadas
¿Recursos que vas a usar?  
telefónicas, Catálogo de la empresa
 331
1

5.5 MATRIZ ANSOFF Recursos: Email – WHATSAPP BUSINESS – TELEGRAM

Retención
¿Recursos que vas a usar?
Estrategias: AIDA – Catálogo de la empresa
Estrategia https://drive.google.com/file/d/1A37CieILTHLs6Y_9vvRT
de Venta(conversión)
  yVL0cPnuc0v0/view?usp=sharing

CAPÍTULO VI

PRONÓSTICO DE VENTAS

6.1. Expectativa de los clientes

6.1.1. Encuesta
 332
2

1. ¿QUÉ CRITERIO USA PARA COMPRAR SUS MUEBLE?

 PRECIO
 CALIDAD
 FUNCIONALIDAD
 OTROS

2. ¿QUÉ SITIO O QUE SITIOS SON SUS PREFERIDOS PARA ADQUIRIR SUS MUEBLES?
 TIENDA DE CADENA
 MAYORISTAS
 CENTROS COMERCIALES

3. ¿CON QUÉ FRECUENCIA COMPRA USTED MUEBLES PARA SU HOGAR?

 CADA UN AÑO
 CADA 2 O 3 AÑOS
 NUNCA

4. ¿ESTARÍA INTERESADO EN MUBLES CAPITONE, MESAS DE CENTRO, JUEGOS DE

ENTRETENIMIENDO, REPOSTEROS, ¿ETC.?
 SI
 NO
 TAL VEZ

5. ¿QUÉ TIPO DE MUEBLES LE GUSTARIA PARA FABRICAR?

 MUEBLES TRADICIONALES
 MODERNOS
 MULTIFUNCIONALES Y DIFERENTES ESTILOS

6. ¿CUÁNTO GASTA GENERALMENTE POR LA COMPRA DE SUS MUEBLES?

 0-500
 500-100
 100 A MÁS

7. ¿CUÁL ES EL ESPACIO EN DONDE INVERTIRIA MÁS EN MUEBLES?

 COCINA
 SALA
 COMEDOR
 DORMITORIO
 ESTUDIO

6.1.2. Resultados
333
3
334
4
 335
5

6.2. Panel de ejecutivos

GERENTE
JHERSINIO RUIZ

ASSESOR EXTERNO
COMERCIAL
JHONATAN RUIZ

SECCION DE DEPARTAMENTO
DEPARTAMIENTO DE LOGÍSTICA DE R.H
ADMINISTRACION PRODUCCION LUCELITA SOLEDAD
ALICIA BURGA JHONATAN RUIZ ESTELA CHUQUIRUNA
CORTEZ

DEP.
CONTABILIDAD DEP. VENTAS

SECCION
PERSONAL SECCIÓN DE
DISTRIBUCION
 336
6

6.3. Equipo de venta.

FISICO Estudiante de ing.

Industrial,
BRUCE PERFIL dedicado al área
EQUIPO DE VENTAS RUIZ de ventas tanto
físico como
DIGITA digital.
L

EQUIPO DE
COMERCIALIZACION Ing. De Sistemas, con
estudias de posgrado
en marketing y
SMITH QUISPE comercialización
PERFIL

EQUIPO DE
MARKETING

6.4. Propuesta de mejora.

Contratación de personal con experiencia en exportación

Entrar al mercado con productos innovadores y de calidad

Aprovechar las tecnologías para ser eficientes nuestros procesos operativos

Habilidades y destreza por nuestro personal

 337
7

6..5. Método AIDA

En este punto describimos las etapas por las que pasa un usuario sopesa en comprar algún producto o servicio. Este
método es usado de manera habitual en el marketing digital y nuestras estrategias de venta.
 1
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