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    JOSEPH O’CONNOR ANDREA LAGES COACHING CON GUIA PRACTICA PARA OBTENER LO MEJOR DE TI MISMO Y DE LOS DEMAS URANO Joseph O'Connor y Andrea Lages Coaching con PNL Guia practica para obtener lo mejor de ti mismo y de los demas ISS URANO _ Argentina - Chile - Colombia - Espana Estados Unidos - Mexico - Uruguay - Venezuela “Th oigimal: Cough NLP hor orignal HarperlinsPab hers “Tadclo Ded Serpe Reservas tds ls derechos. Queda gut ‘samente proba, in be atorzaion rita ‘elo ules del copyright, Bajo las sancio- es etblciae em eye, la epedccion parc total de ext obra or cuaiqer me- tho oprocediment, inhedos i eprograi Yel watamientainormatce, ast omo lads {hbacion de efmpltes medantealguler © resume pabics, {© 2004 hy Joseph O'Connor y Andrea Lass Cig pblsbed in Enlsh by HarperColinsabsers under he ile Coaching wah NLP (© 2005 by Ediciones Urn, S.A ‘Auda, 142, pal, - 09036 Barcelona senrmondurare com ISBN: 64:7953.386.5, Depéato legal: 2173-2005, Fetocomposckin:Edlciones Urine, 5. A. Inpro por Ronanya Valls SA - Veragier 1 -08786 Capellades (Bareelons) Impreso en Espasa - Pied Span cca Dedicatoria Maezinha Joseph Desmond O'Connor Indice Agradecimientos Introducclon Fl sueto Primera Parte: sQué es el coaching? 1. Dela imaginacion a la realidad 2. Coaching en la vida privada y en el trabajo El suefio contintia Segunda Parte: El arte del coaching 3. Objetivos y valores 4. Laprimera sesion, 5. Elante del coaching 6. Las preguntas son la respuesta 1 8 Creencias: las reglas de tu vida Transicion El suefio contintia ‘Tercera Parte: La préctica del coaching 9. Coaching en accion 10. Coaching contigo mismo El sueto termina ul B 19 2 2B 37 6 47 49 6 103, 109 133 155 183 185 187 199 209 ea 10 ‘CoactING CON PNL Carta Parte: RECUrSOS .....seeeccseeesee Recursos generales de coaching Recursos para el capitulo 2... + Recursos para el capitulo 3 Recursos para el capitulo + Recursos para el capitulo 6 Recursos para el capitulo 7 Recursos para el capitulo 9 Glosario Bibliografia . ¢ Lambent do Brasil... +... Sobre los autores 2 213 223 29 235 249) - 21 if 253 255 - 261 263 267 Agradecimientos Ante todo nuestro agradecimiento los pioneros del coaching, en especial a Timothy Gallwey, que a tantos ha inspirado a tomar este camino profesional Gracias también a John Grinder y Richard Bandler por crear juntos la Progra: ‘mucin Neurolingnistica o PNL. Quiséramos manifestar nuestra gratitud a las numerosas personas que nos han ayudado a escribir este libro, en particular amnuestra editora Carole Tonkinson y a Elizabeth Hutchins, por mejorar el ma- nuscrito con su habilidad y su cuidado habituales. También queremos dar las gracias « Robin Prior por ayudarnos desinteresadamente a convertir el libro-en una realidad Hemos aprendido mucho de las alumnas y los alumnos de nuestros cursos de formacién, incluido el curso de posgrado en el que ensefiamos coaching eje- cativo,;Sin duda todos nosotros hemos demostrado gran paciencia y determi- nacién en la elaboracion de este libro! Por tiltimo, y como siempre, hay alguna miisica en concreto que debemos asociar con la escritura del libro. Gracias a Carlos Santana (tan suave como siempre) y a Gonzaguinha (O que ¢ 0 que é?) Introduccion {Cuales som tus esperanzas y tus suenios? {Qué es importante para ti? {Tienes todo lo que te mereces? (Qué es posible para ti? Imagina un modo de explorar estas preguntas de la mano de alguien que te ayude a realizar tus mejores suefios y 4 convertirte en esa persona que siempre has deseado ser. Eso es el coaching. No es de extrattar que el coaching se haya vuelto tan popular. Vivimos tiempos estimulantes. Disponemos de posibilidades fantasticas y queremos sa- car de ells el mejor partido posible. Sentimos que nas merecemos se felices y estamos dispuestos a invertir el tiempo, el esfuerzo y el dinero necesaries para ser mejores y obtener mas satisfaccién. de todo lo que hacemos. El coach es Iuestro guta en ese.camino hacia ser lo mejor que podemos ser. Este ¢s un libro sobre coaching, sobre qué es y sobre como usarlo, Bs para tis + Quieres ser un coach. + Yaloeres + Quieres contratar un coach y descubrir qué comporta eso. + Quieres aplicarte el coaching a ti mismo. + Esids interesado en incorporar el coaching a tu trabajo actual Este libro te ayudard a dar los primeros pasos para convertirte en coach. Me- Jorara notablemente tus habilidades si ya lo eres Si estas pensando en contratar a ‘um coach te ensentaré qué puedes esperar y, si lo que deseas es ser tu propio coach, tambign te ayudard en ello, Si estas involucrado en cualquier actividad profesio- nal que implique ayudar a otras personas a conseguir una vida mejor —terapia, ‘consejo, formacién, mentoria 0 consultoria—, incrementara tus habilidades, te proporcionars nuevas perspectivas y te ayudard a mejorar tu eficacia 4 Concnc con PNL La palabra «coach» procede en principio del mundo del deporte, pero en ‘uestros dias el coaching se ha convertido en una profesién completamente ‘nueva, distinta del consejo, la formacion, la mentoria 0 la consuorfa, con un poder y una versatilidad notables. El coaching te ayudaréa realizar una nueva labor, a mejorar el rendimiento en tu profesion actual, a desarrollar una nue- va habilidad 0 a resolver un problema. En términos mas generales, numerosas personas recurren ya al coaching para encontrar direccion y equilibrio. Los coaches personales ayudan a Ja gente a alcanzar tuna vida mejor. En el mundo de los negocios, el coaching cobra cada vez ms importancia, por tes razones. En primer lugar, la gente tiende a cambiar su lealtad profesio- nal de sus empleadores a st mismas. Invierte en su propia carrera, a lo largo de Ja cual pueden tener muchos empleacores distintos. Las empresas se estan dan- do cuenta de que el tinico modo de mantener a sus mejores colaboradores con- siste en invertiren ellos fecilitar su desarrollo. El coaching es el mejor medio para ello, 'En segundo lugar, poner el coaching al servicio de los empleados clave constituye la mejor utilizacion posible de los recursos de Ia empresa, puesto que les aplica justo donde se necesitan, En tercer lugar, los resultados a largo plazo de la formacion empresarial suelen ser descorazonadores. Sobre la marcha tal vez la formacion pueda pare- cer un gran éxito, pero si al dia sigulente los participantes regresan a la misma oficina de siempre, a trabajar con las mists personas de siempre, que les van ‘a seguir tratando como siempre, volveran a caer en su antiguo comportamien- to porque todo cuanto les rocea apoya ese comportamiento. Por consiguiente, gran parte de la formacion acaba stendo a largo plazo dinero malgestado, pues- to que, en fin de cuentas, no conduce aun cambio sostenible. Sin embargo, si tun coach se encarga de guiar a los participantes después de a formacién y de ‘mantener viva la inspiracién, éstos podran resistit mejor los cantos de sirena del «negocio como de costumbres, y los cambios deseados tendin muchas ‘mis probabilidades de arraigar. Por otro lado, las habilidades del coaching en- riquecen inmensurablemente el bagaje del buen directivo. En general, el coaching te offece la satisfaccion de ayudar a los demas de forma muy eficaz. Pero también puedes aplicarte esis habilidades a ti mismo Elcoaching es, pues, a la vez, un conjunto de habilidades y una profesion su- ‘mamente gratificante, en expansion creciente Introduccion 15 Coaching con PNL LaProgramacion Neurolingdistca © PNL est hecha tla medi LAPNL estudia tres grandes areas que le dan su nombre: del coaching. Programacién El modo en que secuenciamos nuestras accionés para al- canzar nuésttos objetivos Neurologia La mente y el modo en que pensamos. Lingiistica El modo en que utilizamos el lenguaje y en que éste nos afecta El coach PNL puede comprender la realidad de la forma de pensar de su cliente y utilizar el lenguaje de forma muy precisa para ayudarle a alcanzar sus bjetivos, La PNL tuyo sus inicios en Estados Unidos a mediados de ta década de 1970 con eltabajo del profesor de lingustica John Grinder y del psicélogo Ri- chard Bandler, quienes comenzaron estudiandlo a comunicadores excelentes y construyeron, a partir de ellos, modelos de habilidades de eomunicacion. Esos metodos podian ser entonces ensefiados a otras personas para que obtuvieran resultados similares, De forma parecida, nosotros hemos «modelado» los pa- trones de coaches excelentes, de modo que estamos en condiciones de decir exactamente qué es lo que funciona y lo que no. No necesitas, pues, reinventat Ja rueda para convertite en un buen coach. La PNL estuclia tambien e! modo en que estructuramos nuestra experien- ‘ia subjetiva: cOmo pensamos acerca de muestras creencias y nuestros valores, ‘mo creamos nuestros estados emocionales y cémo construimos nuestro ‘mundo interior y le dotamos de significado. La PNIL es el prineipal campo de lk psicologia que trata desde dentro el mundo interior subjetivo. Los coaches necesita PNL. La PNL te ayuda a convertirte en un master coach. Sin embargo; no necesitas estudiar la PNL en su totalidad para utilizarla ‘como coach. Si no sabes nada de ella, en este libro encontraras todo cuanto ne- cesitas de PNL en tu coaching. Siya ests famiarizado con ella aqui deseub- ris el modo de integrarla en tu practiea del coaching, {QUE es lo que la PNE aporta al coaching ? + Velocidad. Las técnicas de PNL funcionan répidamente + Planteamiento pragmatco. Silo que haces no funciona, haz otra cosa 16 ‘CoacuiNG con PNL Actitud de fascinacion, Cada cliente es ‘nico. {Cémo hace lo que hace? {Como puede hacerlo mejor? + Técnicas sencillas: La PNL ofrece una serie de tecnicas sencillas hechas a medida de las necesidades del coaching, ‘+ Apreciacion del modo en que interactaan objetivo, valores y creencias. Esta es la esencia del proceso de coaching. + Sintontay confianza. Prerrequisitos de toda buena relacion de coaching, Como utilizar este libro El libro se divide en cuatro grandles apartados: + Los primeros dos eapitulos definen el escenario del coaching: qué es y como funciona * Los capitulos 3 al 8 te conducen a través de la estructura del coaching y de las habilidades que necesitas, desde la primera entrevista hasta el final de la relaci6n con tu cliente, Incluyen asimnismo ejemplos pricticos de sesiones de coaching en las que se usan dichas habilidades, + El capitulo 9 es coaching en accion: un ejemplo de eémo utilizar estas herramientas en una sesidn real. El-capitulo 10 esta dedicado al coa- ching para tuno mismo + Finalmente hemos incluido wn apartado de recursos en el que encon- (rards muchas de las herramientas de coaching menicionadas 2 lo largo del texto, otto apartado dedicado a cuestiones practicas tales como duracion de las sesiones, contratos, etc, un glosario de terminologia de coaching y la bibliografa Emprender la acci6n es sumamente importante en coaching, de modo que al final de cada capitulo encontraras algunas sugerencias de tareas para t1 0 para tus clientes. Estas «tareas de refuerzor te ayudaran a incrementar tus ha- bilidades de coaching, la conciencia de ti mismo y tu felicidad, Utliza las que creas conveniente y prescinde de las que no te parezcan utiles. Cada capitulo incluye asimismo un resumen @ modo de recordatorio de los puntos mas im- portantes. Introduccion 7 Hemos formado a coaches de todo el mundo. AIK donde enseftamos hay siem- preun tremendo entusiasmo por el coaching, acompaftado de deleite y sorpre ante los notables resultados que proporciona, Nos sentimos orgullosos de ‘nuestro abajo como coaches, como formadores de coaches, y como desarto- ladores del coaching como disciplina. Deseamos compartir todo eso contigo a To largo de este libro. Esperamos que lo disfrutes y lo encuentres util Joseph O'Connor y Andrea Lages Mallorea, 2004 El sueno He tenido un sueno. Joseph y yo nos encontramos en un gran espacio lano, rodéados por un ‘enorme y majestuoso edificio cuyas multiples ventanas parecen atisbamos des- de todas direcciones. El edificio parece vacio y carente de vida. A medida que Aavanzamos, nuestros pasos despiertan el eco en los corredotes de altas paredes Nos resulta dificil percibir el cielo alla en las altura, tan ato y sobrecoge- dor es este edifcio. Nunca el cielo nos habia parecido tan lejano, distante, re- ‘moto. De vez en cuando la brisa trae el rumor de risas lejanas y sabemos que, a Pesir de las apariencias, en algimn lugar, mas all del edifcio, hay personas mo- ‘yiendose y hablando. Seguimos andando y andando, pero el escenario que nos rodea parece no sambiar. «jQué lugar mas aburridol», pensamos, y nos preguntamos por el modo de salir de alt Levamos ya mucho tiempo aqut abajo, y comenzamos a preguntamos como Pocemos subir a la parte alta del edificio para tener mejor vista. Queremos es- tar mds cerca del cielo. Suponemos que en algin lugar tiene que haber unas fscalera que nos conduzca arriba, pero parece que vamos a tener que recorrer todo el edificio para encontrarlas. Eso va levarnos mucho, mucho tiempo, y ao sabemos por donde empezar. No hay modo de encontrar el camino dentro de ese edifcio. Empieza a soplar un viento mas fro. Atrapada en un luberinto de sombras, Ihluz del sol no llega hasta nosotros. (Cuando cae la noche y el lugar se torna oscuro y gélide decidimos movernos, De repente, una mujer joven aparece ante nosotros. Lleva un vestido largo y siumelena castafia le lega a la cintura. Su mano derecha sostiene una peque- ‘alampara de aceite, cuya llama arroja largas sombras que se mueven como 20 COACHING CON PNL, dotadas de vida propia, mientras las demas sombras permanecen quietas y muertas, La joven anda despacio hacia nosotros, se queda mirindonos fijamente y por fin nos pregunta: Que estais buscando? «@Podemos confiar en ella?» —nos preguntamos—. Podemos decitle lo «que queremos? {Para que quiere saberlo?» Ni siquiera la conocemos. Después de todo, spor qué no? —Quetemos ira la parte superior del edificio —e digo, senalando al lugar al ‘que queremos llegar —Muy bien —responde—. Os ayudaré, pero teneis que tener cuidado, Hay muchos peligros. PRIMERA PARTE gQUE ES EL COACHING? if De la imaginacion a la realidad ‘Todos sonamos. Mientras dormimos, nuestra mente baraja las experiencias del dia junto con sus comrespondientes pensamientos y emociones, cual jugador de poquer enloquecido tratando de conseguir esa mano que le asegure la par- tida. Estos suefios pueden proporcionamos pistas, susurtos e indicios acerca de nuestra vida, de dénde estamos y de adénde queremosi Escenifican nues- tros problemas y nuestras preocupaciones: En los suetios nuestras metaforas se convierten en realidades. Pero los suefos son mds que eso. Cuando sona- ‘mos utilizamos la imaginacion, saltamos de los confines de nuestra vida a'un ‘mundo mas amplio, en el que todo es pesible y en el que no estamos limita- dos a esas cartas que mos han sido repartidas. En ellos tenemos libertad para tomar cualquier otra carta y cambiar la suerte de la partida, Los suetios nos le- yan mis alla de nosotros mismas. Cada cambio en nuestra vida comienza con un suefio, Utilizamos la imaginacion para proyectarnos hacia el mejor de los fuuros. {Qué tiene que verel coaching con los suetos? El coaching trata del cambio, de ‘mo hacer cambios. El coach es un mago del cambio que toma las cartas que tienes y te ayuda a jugarlas mejor, a cambiar ls replas del juego, oa encontrar ‘un juego mejor. Los cambios se originan en el steno de algo mejor. Cuando ya hemos alcanzado un suetio, miramos mas alli y volvemos 2 sofar: Siempre hay ‘tro suefio después del suenio, En dima instancia, este libro trata sobre cémo convertir tus suenios en reilidades. Eso es lo que el coach hace por ti. El coaching implica tu imagina- cién yes, al mismo tiempo, una herramienta eminentemente practica en el mundo real. Trata con objetivos ¥y logros concretos. Vineula el mundo de los suenos com el de las realidades En 1985 participé (Joseph) en un maravilloso seminario de mitsica a car- go de una pianista llamada Eloise Ristad, que trabajaba sobre todo con con- certistas que sufrian de ansiedad, y que habia escrito un libro titulado A So- 24 ‘Coacmmnc con PNL. prano on her Head. El seminario y el libro me inspiraron y, una vez que me metien la cama después de la ultima Sesion y reflexioné sobre la experiencia que acababa de vivir, un pensamiento aparecio de repente en mi mente: «Quiero escribir un libro», Enseguida comenzé el didlogo imeerno {Ta no eres capaz de escribir tin libros, dijo de inmediato una vor des- pectiva, <@Por qué no?» «Pues. porque no sabes como hacerlo.» «Pero puedo aprender Sino lo intento nunca sabré si puetlo escribir un li- bro ono» Este pequeno dilogo dejaba clara la diferencia entre creencia y capacidad. ‘Lo que me faltaba era el knows how, los conocimientos para escribir un libro, De 4 haber tenido entonces un coach a mi lado, él me habria ayudadio a prestaraten- é cion a mis ereencias a centrarme en mi objetivo, y me hubiese ayudado a al- canzarlo, Dadas las circunstancias, actu€ como mi propio coach y fjé el punto “ de mira mas all de lo que consideraba posible, sin permitir que ninguna creen- ‘ia limitadora me impidiese tratar de alcanzar lo que deseaba. Tal ver tu también estés leyendo este libro porque quieres ser tw propio coach. © quiza te interese el coaching en general o desees incrementar tus hae bilidades como coach si ya lo eres. Tal vez estés pensando en contratar los ser- vicios de un coach o quieras saber si las habilidades del coaching pueden con- vertirte en un maestro, formador 0 consejero mas eficaz. QuizA quieras tener tma nueva perspectiva de tu profesion y saber qué piensan otros acerca del coaching. Cualquiera que sea tu motivacion cerraris el abismo entre suefios y realidades, tanto para ti mismo como para los demas, Luchar por la libertad ‘Un coach no es tan solo un mago del cambio, sino tambien tn luchador por la libertad. Lalibertad tiene dos facetas: lade liberarse de algo y la de gozar de libertad para hacer algo. Por ejemplo, hace unos afios (Joseph) trabajaba cineuenta ho- tas a la semana ensefiando guitarra. Era un trabajo casi siempre satisfactorio y agradable, aunque muy cansado. No era ciertamente la clase de trabajo en que uno puede echar una cabezadita de vez en cuando. Al profesor le pagan por es- Ness ae De la imaginacion a la realidad 25 char a sus discipulos. Me encantaba mi profesidn, pero querta liberarme de tants horas de trabajo, No es que pensara cambiar de ocupacion, solo queria tener la oportunidad de relajarme, de mirar al vacio, leer, o dormir si me ape- tecla. No queria sentirme tan cansado, Mas alla de cierto limite, no podia pres- tarle a mi trabajo la atencion que metecta. La relajacion es tan necesaria para poder trabajar con eficacia como el tiempo que dedicamos al propio trabajo. Estaes la libertad de iberarse. La otra clase es a ibertad para hacer algo. Cuando te has liberado de la si- tuacion que te lo impedia, ya puedes hacer esa otra cosa. ;Qué? En mi caso es- rib libros, modelar la buena escritura y preparar ¢ impartir distintos cursos de formacién, El.coach trabaja con las dos clases de libertad. Ayuda al cliente a lberarse de circunstancias insatisfactorias 0 desagradables y luego le abte otras posibil aces. Conoce a tu enemigo Siel coach y sit cliente estén implicades en la lucha por la libertad, gquiénes Son sus enemigos? ¢Qué estd bloqueando ese cambio que el cliente desea? Ena mayoria de cases el enemigo es el habito. Comportamientos habitua- Ies, ensamientos habituales, hdbitos que han arraigado en nosotros a lo largo el tiempo y que resultan dificiles de ertadicar. Todo habito sirve imicialmente ‘algun valor, de otro modo no se habria convertido en habita. Peto los tiem- pos cambian y los viejos habitos ya no nos sirven, Mantenemos los habitos de diversas formas, Disponemos nuestro entorno pata apoyarlos, Los demas esperan de nosotros que actuemos de forma prede- cible y, por consiguiente, nos tratan de modo asimismo predecible, lo cial re- fuerza nuestros habitos. Son como el dispositive de crucero de un vehiculo, disenado para mantener determinada velocidad y direccién de modo que el conductor pueda relajarse. Si quiere cambiar la velocidad o la diteceion tendra que prestar atencion de nuevo. Una vez cambiado el habito éste le llevard en otra direccion, hacia un camino distinto, El coach trata con los habitos que impiden a su cliente avanzar en la di- reocion deseada, unas veces mediante una guerra de guerillas, otras me- diante un ataque frontal, El coaching cambiard la direccion de la vida del cliente, a menudo con un pequeno cambio cada vez, pero que se sumatd a los anteriores. 26 ‘Coacuins con PNL, Cambio de direccién Piensa en tu vida como si se tratara de un viaje por carretera. No sabes adénde te diriges, pero el paisaje es agradable. Al cabo de un tiempo te das cuenta de «que viajas en circulo, Si esperas lo suficiente volveris a ver lo que ya viste an- tes, Pero de repente aparece una bifurcacién. En realidad te encontraste con ‘muchas en tu camino, slo que no te diste cuenta de ellas 0, sas viste, te sen- tias tan comodo en tu camino que decidiste ignorarlas. Sin embargo, ahora tie- nes atu lado un coach que te avisa. Cambias de direcciOn, aunque solo sea li- _geramente, y tomas otro camino que diverge un poco del anterior. La primera tentacién consiste en pensar: «Bueno, tampoco era para tanto. Puede ser cierto que ese cambio sea pequenio a corto plazo, pero cuanto mas tiempo lo mantengas, mas te separaras de tt anterior trayeetoria. Teanscurrido un afo te encontraris en un terrtorio completamente nuevo. Eso sera asi aun en el caso de que no hagas ningun otro cambio, Cuanto mas grande sea el cambio de direccion, menos tiempo necesitaris pata llegar a tu ntievo escenario, No obstante, incluso el cambio mas insignifi- cant te llevard a un viaje distinto si persists en é1. Todo cuanto necesitas es ‘mantenete en ese nuevo camino, aunque el viejo trate de secucirte con pro- mesas de comodidades conocidas. «Mas vale malo conocido —te susurra—, que bueno por conocer.» Pero zhay realmente algo malo en el nuevo camino? {Cuil es el papel del coach en ese proce- 0? El coach se ocupa de tres cosas. 1, Mostrarte el catnino en el que estas. 2, Senalane las opciones posibles y ayu- darte a tomar una nueva direccion, 3. Ayudarte a persistir en el cambio. En lineas generales, Ia vida consiste en luna serie de pequefias decisiones. Un gran cambio es a menudo la suma de muchos pe- quenos cambios que aguardan el momento adecuado. Cada decisién que tomamos nos ‘mantiene en el viejo y comodo camino cono- — ido, 0 nos dirige hacia lo que realmente de- tae er sage Sears. El concing te ajuda a decid De la imaginacton a la realidad 7 Fl coaching en los negocios Uevamos més de una década hablando de plo jugar, hacer rompecabezas, corter, construit modelos de aviones 0 escribir historias, Visvallzate haciendo todo eso que tanto te gustaba. De la imaginacion ata realidad 35 ‘Ahora preguntate: «iQue me aportaban todas esas cosas y cémio puedo introducirlas de nuevo en mi vidat> CComienza a escribir diez minutos cada manana. Nada serio, simple- mente un «volcado de cerebro». No es necesario que escribas grandes pensamientos, escribe solo una pagina sobre lo que se te antoje. Hazlo ‘mano porque tu: mano conecta directamente tw cetebro con el papel. Esel equivalente a pensar en voz alta 0 a barajar varias ideas, Esos mi nutes clariicaran tu mente para todo el dia y te abrir la puerta a al- {gunas grandes inspiraciones. Compra una libretay convierte tu escritt- a matinal en un habito, Repite la operacion cada dia durante tres meses Pporlo menos, Sacards un gran provecho. Mira el video de la pelicula El amor es ciego. ¢Que crees que es lo que hace feliz a Hal? {Que es lo que hace feliz al personaje interpretado por Gwyneth Pal- trow? Muchas personas creen que hace falta mucho dinero para «vivir como lun millonario», pero no es cierto. Para ser feliz no necesitas veinte de cada, sino uno solo y muy bueno de lo que te gusta. Piensa en algunos arandes placeres, como Donmnir Comer Tiempo libre Vestir Y asegurate de tener lo mejor que puedas permitire para cada uno de «llos, por ejemplo, un buen colchon, No tiene por quéser caro, La bue- na comida no tiene por que ser cara. En un buen restaurante pagas'so- bre todo por el entorno. Tomate tiempo libre para algo que te guste realmente, La ropa comoda y bonita no tiene por qué ser cara, El so- breprecio que pagas suele ser por esa pequefia etiqueta con la marca de ‘moda. Compra lo mejor que puedas permitirte, Puedes sentirte mas co- ‘modo ¢ ir mejor vestido que cualquier millonario, Piensa en algtin problema que tengas en este momento acerca del cual todavia no hayas hecho nada. 36 Coacine con PNL Ahora piensa en algin otro problema del que realmente te estés «ocu- pando. «Que es lo importante de ese problema? {Qué te dice eso acerca de tus riterios para ocuparte de un asunto? 6, Cada vez que tengas que tomar alguna decision pregintate: «Me con- ducira eso a mds felicidad o a menos?» 2 Coaching en la vida privada y en el trabajo Elpresene capitulo analiza el coaching desde fuera —las definiciones ylos mé- todis—, junto con el moco en que puede ser aplicado. ;Qué es coaching? En qué se diferencia de otros metodos? Esaes una cuestion sumamente importante. En particular, se ha confundido al coaching con la ormacién y la asesorta, por lo que resulta indispensable esta- blecer la correspondiente distincion, Elcoaching es una asoctacion en la que el coach ayuda a su cliente a alcan- zarlo mejor de si mismo y a obtener los resultados que desea tanto en su vida rivads, como en. la profesional. La intencion del coaching ¢s similar a la de ‘ras profesiones de ayuda; facilitar que la persona cambie del modo que ella desea y apoyatla para que sea lo mejor que puede ser, Diferentes clases de coaching Exizen distintas clases de coaching, pero se trata de las mistas habilidades splicadas a diferentes areas. Un coach puede especializarse, pero es frecuente que.esas areas se superpongan, por ejemplo, entre el coaching personal y el em- Presarial. El coach personal no puede trabajar con su cliente sin tomar en con- Sderacién su trabajo; el coach empresarial no puede hacer justicia a su cliente aamenos que le ayude a integrar si trabajo con su vida Coaching personal Hcoach personal se ocupa de la vida de su cliente en todas sus dimensiones: Jk vida privada, la profesion, la salud y las relaciones. Siempre habra alguna uestion mas inmediata que las otras, pero se abrira para abarcar muchos tos sspectos de la vida del cliente, como su dieta, sus relaciones con la pareja y con 38 Conctie con PNL los hijos, © su grado de satisfaccién con su trabajo, su carrera, su retiro y sus lain condiciones de vida. can del Coaching ejecutivo eS El coach ejecutivo se especializa en coaching para ejecutivos. Trata con perso- por nas dotadas de autoridad y poder dentro de alguna organizacién. El coach eje- los cutivo conoce ese medio y encaja sin problemas en él. Es posible que él mismo pr sea un directivo formado en coaching y que, por consiguiente, conozca bien la clase de presiones a las que se ven sometidos los ejecutivos de alto rango, ast at como el tipo de decisiones que tienen que tomar. Elejecutivo de alto nivel ocupa una posicion solitaria. Se supone que tiene Pt todas las respuesias, la gente acude a él en busca de guia y no le resulta facil ha- imp blar de sus presiones y sus dificultades con alguien que simpatice con su situa em) cin y le comprenda A menudo no hay nadie dentro de su organizacion con sus, ‘quien pueda hablar realmente de sus esperanzas y sus suefios, de sus dudas y fort ss temores. El coach ejecutivo cumple con ese papel sumamente importante Un ejecutivo de alto rango que trabaje mejor tiene un efecto'sumamente resi positivo sobre la empresa. Puede significar un beneficio extra millonario. La eso amortizacion de la inversion en coaching ejecutivo puede ser enorme Coaching empresarial El coaching ejecutivo es la gama alta del coaching empresarial. El coach de em- presaatiende a las personas en su trabajo em relacién con euéstiones profesiona- les. A’ menudo trabaja en colaboracién con directives de la compafia y puede aplicar el coaching a grupos de personas. Por ejemplo, puede que un ejecutivo tenga problemas con otros ejecutivos y necesite coaching para tesolver ese pro- Dlema, o que un directivo necesiteclaificar su vision y sus valores junto con la rmision y el propdsito de su empresa, o que algan equipo necesite coaching para ‘mejorar su eficacia, El coaching se concentra en el individuo, no en el sistema empresarial, pero sin duda influye de manera indirecta en los resultados corporativos, me- jorandolos. El coaching de empresa constituye asimismo el mejor seguimiento para bie ‘cualquier consultorla o formacion. Sin un coaching posterior, la consultoriay ner. Ja formacion no son a menudo mas que tm desperdicio econémico, puesto que _ EE CC Coaching en la vida privaday en el trabajo 39 ineeia del sistema volverd a llevarlo a su situaciOn anterior. La resistencia al o noes mala, es simplemente inevitable, Un negocio necesita estabilidad, feo contrario se colapsa, por consiguiente es natural que se resist al cambio, “A menudo el coaching de empresa se proyeeta sobre el coaching personal que nadie puede separar su trabajo del resto de su vida. Suele ocurir que tivos no rindan adecuadamente porque algo de su vida privada les esta ado, por ejemplo, la relacion con su pareja de alguien ser al mismo tiempo directivo y coach? He «quit una cuestion fportante. A medida que la popularidad del coaching va creciendo, muchas 9 ttatan de combinar ambas tareas y dar una formacién de coaching a ditectivos 0, peor atin, confian en que el directivo ejerza como coach sin ommacién alguna, No cabe duda de que el directivo puede hacer coaching informal, pero le ‘muy dificil sustituir realmente a un coach externo bien preparado, y $0 por cuatro razones 1. Elditectivo tiene que vera su sclienter cada dia, y eso le pone mis di- ficil ser objecvo. 2. Eldirectivo ya esta suficientemente ocupado como para afiadirle otra ta- tea'a su carga de trabajo cotidiana. 3, Su responsabilidad principal es con la empresa, no con su cliente, lo ‘eal puede generar eonflictos de confidencialidad, 4 Puede que el directivo sea responsable de la evaluacion de esa misma ppetsona a la que aplica coaching, lo cual generaré problemas. ;Le resul- tara facil a ese «chente» confesarle a su jefe que no le gusta su trabajo 0 que cree que est mal ditigido? Sea cual fuere la realidad, lo mas proba- ble es que el cliente se vea obligado a guardar silencio sobre sentimien- {0s y expertencias importantes en relacién con su trabajo. ASI pues, si bien el directivo coach puede trabajar dentro de parametros bien definidos, tales como la mejora de habilidades a corto plazo, en leas ge ferales un coach externo proporcionara mejores resultados. 40 (CoacHING CON PNL Coaching para la profesion El coach para profesionales se especializa en ayudar a quienes buscan trabajo, quieren cambiar de profesion o descan reincorporarse al mercado labora tras un perfodo de descanso. Se trata de un area de importancia creciente. En el mundo occidental hay mas trabajaclores potenciales que puestos de trabajo dis- ponibles, y ello por dos razones, En primer lugar, cada vez acude al mercado Jaboral mas gente cualificada. En segunclo lugar, Jos avances teenologicos han significado la perdida de muchos puestes de trabajo, Un unico ordenador pue- de hacer hoy el trabajo que ayer hacian una docena de personas. Hay miles de personas que desean trabajar y que no encuentran dénde hacerlo, A partir del «ano 2003, los cambios en el sistema de pensiones en el Reino Unido provoca- rn que la mayorfa de la gente trabaje hasta los 70 afios de edad. Ello significa ue los empleos de alto nivel estarin ocupados mis tiempo, y eso tendra un efecto demoledor. A alguien de ms de 50 atos de edad ya le resulta practiea- ‘mente imposible encontrar hoy un trabajo asalariado. El coach profesional trabaja a menudo con alguna agencia de colocacion. Sin embargo, la planificacion de la carrera tiene también. que contemplar as- pectos de coaching personal y empresarial, de modo que no se trata de un érea completamente aislada. Coaching deportivo ‘Aqui es donde comenz6 el concepto de coaching. El coaching ha sido asociado tradicionalmente con los deportes. Cualquier atleta que se precie tiene hoy en a su propio coach o entrenador, pot lo general algin deportista retirado que tuvo sus propios éxitos en sui tiempo, aunque no necesariamente en la elite Pero , «La presentacion fue muy bien», etc. En ningtin momento dice quien hizo esas co- ‘85. Algunas veces los clientes utilizan la voz pasiva porque les incomtoda tomar posesion de un objetivo (zqué ocurte si fallan?) o por falsa modestia, Escucha slentamente y asegurate de que tu cliente utilice la voz activa, de modo que peda asumir sus propios objetivos. Preguntas clave: * «aHlasta qué punto controlas ese objetivo?» * «Qué vas a hacer al respecto?» ‘+ «{Que haras para alcanzar ese objetivo?» + «aQué puedes ofrecer a los demas que les mueva a ayudarte?» 6, Presta atencion a las consecuencias mds amplias ‘No te fijes tnicamente en ti mismo. Toda accion tiene consecuenctas para el sis- tema mas amplio en que vivimos. Cada objetivo que perseguimos tendra con- 38 CoAcuING con PNL, sectencias para nosotros, pero también para otras personas. Eso'es algo que hay que tener en cuenta desde el primer momento, Esta reglaes de aplicacion tanto al viaje como al destino final. ;Vale la pena ese destino? gConduce a tna mayor felicidad? ,Traera mas equilibro'a tu vida? (Saldnin perjudicadas otras personas importantes para ti? {Se beneficiartn? {Cul sera el coste para ti y para los demas? También hay que tener en cuenta el viaje, Qué medios vasa utilizar y cua- les serin sus efectos en los dems? Hay quien siente la tentacion de atacar los cobjetivos con una cbcecacion y una ferocidad que resultan perjudicales para la familia o los amigos, Como reza el refrén, puedes tener todo lo que quieras a condicion de que estes dispuesto a pagar el precio.

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