ESI SCHOOL OF MANAGMENT

Evaluación Final

Business Ethics and Social Responsibility

Karen Melissa Giron H

Índice:

1. Información general de la empresa

2. Síntesis de estrategias que se han intentado implementar en la compañía.

3. Dilemas éticos sociales que podría presentar o ha presentado, basándose en la Pirámide

de la Responsabilidad Social Corporativa.

4. Identifique y enliste a los stakeholders de la empresa, recuerde que puede variar de

acuerdo con los diferentes momentos y situaciones.

5. Proponga tres estrategias de RSC, basándose en la filosofía, función, viabilidad y

stakehollders de la empresa. Sea lo más específico y claro en la explicación de cada

estrategia. Tome en cuenta los recursos de tiempo y dinero, la disponibilidad de los

colaboradores, el área donde podría desarrollarse, etc.

 1. Información general de la empresa

Nombre:

Inditex, S.A.

Misión:

Contribuir a mejorar el lugar de trabajo de nuestros clientes. Con la constante búsqueda de

innovación, formas, materiales, y diseños nos permitirá ofrecer mejores productos.

Visión:

Ser una empresa líder del mercado en la fabricación de moda, ropa, accesorios, bolsos de

temporada a nivel internacional.

Función:

Fabricación y comercialización de prendas de última moda a nivel internacional.

Sucursales:

América, Asia, Europa.

2. Redacte una síntesis de las estrategias que se han intentado implementar en la

empresa.

Inditex S.A desde June 12, 1985 dentro del mercado internacional, se ha diferenciado de

otros competidores por el hecho que se han enfocado mayormente a la fabricación y

distribución de prendas y accesorios de ultima moda a nivel internacional.

. Dicha estrategia le ha funcionado para seguir en pie durante los últimos años. Debido a los

constantes cambios, la empresa comenzó a ampliarse a nuevos mercados, con el fin y sueño,

de abrir nuevas oportunidades y aprovechar otros mercados los cuales no los habían podido

explotar. Gracias a su gran capacidad de producción, excelente mano de obra, Inditex poco a

poco ha ido creciendo tanto como en el número de sucursales en diferentes países y

continentes, así como también con el número de empleados. Por la misma necesidad, se creó

un departamento especifico de Recursos Humanos, el cual poco a poco comenzó a

administrar, capacitar, darle seguimiento a cada área y empleado con el fin de lograr que sus

trabajadores tuvieran un mejor desempeño dentro de la empresa. En los últimos años, y

teniendo en cuenta el crecimiento significado de la empresa, Inditex, S.A. opto por ayudar a

una pequeña comunidad dentro del área que esta la fábrica, ubicada específicamente en

Guatemala de la ciudad de Guatemala. Hoy en día no existe un departamento de RSC como

tal, debido a que la mera oficina se encuentre en Europa, pero los directivos, sin saber todo lo

que un departamento de RSC conlleva, simplemente optaron por ayudar a las personas que

están alrededor, proveyendo escritorios, mesas, sillas, infraestructura en general, y demás

beneficios, que ha hecho que el equipo de producción de Inditex, S.A. sea más unido, por las

convivencias que han tenido juntos. Lamentablemente por la falta de seguimiento de algún

encargado, el proyecto se terminó ya que nadie le pudo dar un seguimiento adecuado en este

país.
3. Dilemas éticos sociales que podría presentar o ha presentado, basándose en la

Pirámide de la Responsabilidad Social Corporativa.

Como toda empresa, el fin principal es el económico, donde se busca la mayor rentabilidad y

ganancias en un negocio o proyecto. Por la índole de la empresa, se podrían presentar nuevos

dilemas éticos, ya que actualmente su único cliente ha sido jóvenes de 18 – 28, se podría

decir que la competencia ha sido libre, y Inditex S.A. ha logrado dar los mejores precios /

beneficios, y en las competencias ha logrado adjudicarse los negocios. Pero en el momento

que salte al mercado Internacional o cliente final, se encontrara con los dilemas éticos de

poder vender prendas u accesorios otro nicho de mercado, de bajos recursos dentro de los

municipios o lugares más pobres. Inditex, S.A. sabrá que estos productos son para ayudar a la

todo su público objetivo sin perder su exclusividad en general, pero las personas, por el área

donde están, no tendrán la capacidad económica de poder pagar. Cabe mencionar que

Inditex, gracias a la gran capacidad y área de producción, hoy en día es la empresa que

ofrecer los mejores precios en el mercado, si se habla de productos seleccionados o en

momentos de cambio de temporada, gracias al gran flujo de trabajo que tiene, lo cual permite

entrar a producción en masa, y los costos son menores, comparados con los de la

competencia actual. Es por eso que será un dilema ético social, ya que, aunque sepan que

pueden ofrecer sus productos, ellos saben que según sus necesidades económicas y de la

junta directa, en esos proyectos habrá solo perdidas y ninguna ganancia o beneficio neto.
4. Identifique y enliste a los stakeholders de la empresa, recuerde que puede variar de

acuerdo con los diferentes momentos y situaciones.

Los stakeholders para la empresa Inditex S.A. serán tanto internos como externos.

Internos:

• Empleados

• Junta Directiva

• Propietarios

Externos:

• Proveedores

• Clientes

• Sociedad

• Gobierno

• Entidad financiera

• Competidores

• Inversores

5. Proponga tres estrategias de RSC, basándose en la filosofía, función, viabilidad y

stakehollders de la empresa. Sea lo más específico y claro en la explicación de cada

estrategia. Tome en cuenta los recursos de tiempo y dinero, la disponibilidad de los

colaboradores, el área donde podría desarrollarse, etc.

• La primera estrategia de RSC seria comenzar desde el interior de la empresa: con los

empleados. De primera mano se ajustarían sueldos justos, tratos justos, y ha cada

empleado se le reconocería el valor que tiene dentro de la empresa esto hablando

solamente en el área de Guatemala donde se ve mayor el problema . No debemos de

olvidar que nuestra fuerza de trabajo es humana, y para que puedan comprenden la visión

y misión de la empresa, los mismo se tienen que sentir a gusto dentro de la empresa, con

salarios justos, reconocimientos y valoración de ellos, y una buena área para trabajar,

donde puedan gozar de los servicios básicos que una empresa pueda dar. Para poder crear

más confianza dentro de la empresa, la empresa tendría que optar por una mejor

comunicación y transparencia con todos los participantes, para así mejorar el ambiente

laboral. Eso se haría, ya que es clave para que la RSC se lleve a cabo con éxito. Así

mismo, se contratarían a diferentes personas, no importante su edad o si padece de alguna

discapacidad en general. Los empleados deben de percibir que todos valen lo mismo y

que el trabajo y fuerza humano lo valora la empresa.

• La siguiente estrategia seria unir a las personas a diferentes causas sociales dentro de

nuestro país. Podrían ser orfanatos, casa de ancianos, escuelas públicas, guarderías, etc.

Brindando una nueva línea de ropa ya que es un recurso necesario para la población,

siendo así una gran donación de zapatos, camisetas, chumpas, sudaderas, pantalones,

pants , entre otros. Este sería el primer paso, para comenzar a fomentar, dentro de los

trabajadores la confianza, amistad, honestidad, humildad y sobre todo el sentido de

pertenencia a la empresa, lo cual ayudaría enormemente a que los trabajadores, gracias a

estas nuevas experiencias, se puedan sentir más a gusto en la empresa, y por ende la

productividad pueda ser mejor. Hay que tomar en cuenta, que, por tratarse de una
 empresa de producción masiva, se deben de hacer la visitas de una forma planificada y

sistemática, y que la jefatura de cada departamento pueda enviar a dos personas de cada

área, para así no afectar la línea de producción, y con esto se lograría la inclusión de

diferentes áreas de la empresa como: producción, ventas, mercadeo, contabilidad,

gerencia, recursos humanos, etc.

• Ya que la empresa Inditex S.A. es una empresa familiar, que comenzó por un sueño de

una persona con dificultades económicas, se implementarían estrategias para que socio

fundador pueda hablar con jóvenes acerca de que cualquier sueño es posible, media vez

uno se lo proponga. Serviría también, para que su hijo ayude a otras personas a comenzar

con su negocio, y así se puedan crear talles de networking, lo cual ayudaría enormemente

para que los directivos, fundadores, accionistas, vuelvan a creer en el sueño de formar la

empresa, para que esos deseos de superación vuelvan, y así inspirara a la cabeza de la

empresa, para que transmita de forma positiva todas sus energías a los empleados y gente

de producción. Con esto Inditex se daría a conocer en el mercado de fabricación y

comercialización de prendas, como una empresa que piensa, no solo en sus trabajadores,

sino también a que otras personas cumplan con sus sueños.

Estrategia Filosofía Función Viabilidad Stakerholders

Valorar al El empleado es lo Crear un excelente Tiempo de los Empleados
empleado más importante de ambiente laboral empleados, costos Propietarios
una empresa para mejorar las
áreas de trabajo,
comunicación
Unión de La unión hacer a A treves de visitas Fuerza de trabajo y Empleados
equipo un equipo de a diferentes visitas dentro del Propietarios
trabajo más fuerte lugares lograr la horario laboral del
unión en el equipo personal
y el sentido de
pertenencia dentro
de la empresa
Si los que dirigen
Creación de la empresa se Motivar a otras Tiempo de las Propietarios
talleres de sienten personas y a los personas a cargo Sociedad
networking motivados, estos mismos directivos Gobierno
transmitirán esta de la empresa Sociedad
filosofía a sus Clientes
empleados Proveedores
Inversores
 Referencias

https://www.inditex.com/itxcomweb/en/group/history

https://www.inditex.com/itxcomweb/es/home

https://www.unhcr.org/inditex.html