UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

ASIGNATURA
ADMINISTRACIÓN
<<ADE-0901>>

Máster Patricia Maldonado

 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN

CAPÍTULO I
FUNDAMENTOS INTRODUCTORIOS DE LA ADMINISTRACIÓN
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

FUNDAMENTOS INTRODUCTORIOS DE LA ADMINISTRACIÓN

La administración en la actualidad se encuentra en todas las áreas y todos los

niveles. Todo necesita ser administrado y dirigido, desde una gran empresa hasta un
presupuesto personal. La administración de tiempo, recursos, entre otros,
aparentan encontrarse solamente en fábricas y carreras en universidades, pero la
verdad es que todas las personas deben administrar a diario recursos,
responsabilidades y habilidades.

El objetivo de la administración es dirigir las actividades de cualquier organización,

con o sin ánimo de lucro, de la mejor manera posible. El dirigir actividades
necesariamente implica una planeación, organización estructural, integración de
personal, dirección, control de actividades. Por ello, la administración es
imprescindible para el correcto funcionamiento de cualquier tipo de organización, ya
que sin ella no lograrían las condiciones necesarias para existir y desarrollarse.
 Antecedentes históricos de la administración
La administración es el resultado histórico de la contribución acumulada de diversos precursores, filósofos,
físicos, economistas, estadistas y empresarios que, con el paso del tiempo, fueron desarrollando y
divulgando obras y teorías en su campo de actividades, por lo tanto, la administración moderna utiliza
conceptos y principios empleados en las ciencias matemáticas incluso la estadística, en las ciencias humanas,
en las ciencias físicas, así como en derecho, ingeniería y tecnología de la información.

Ciertas referencias históricas acerca de las magníficas construcciones erigidas durante la antigüedad en
Egipto, Mesopotamia y Asiria, atestiguan la existencia, en épocas remotas, de dirigentes capaces de planear
y guiar los esfuerzos de millares de trabajadores en obras monumentales que perduran todavía, como las
pirámides de Egipto.
Los papiros egipcios, atribuidos a la época de 1300 a. e. c., ya indicaban la importancia de la organización y
de la administración de la burocracia pública en el antiguo Egipto. En China, las parábolas de Confucio
sugieren prácticas para la buena administración pública. No obstante, los progresos en el conocimiento
humano, la denominada Ciencia de la Administración sólo apareció a comienzos del siglo XX.

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 Origen etimológico e histórico
Administrar del latín administrare, significa etimológicamente servir. En este sentido, puede definirse la
administración como la acción de servir, cuidar los bienes y encargarse de los asuntos de otro.
Por extensión, administrar significa encargarse y cuidar de los asuntos de uno mismo. Cuidar y manejar los
propios bienes y recursos.
Administrar quiere decir también regir o gobernar. Significa dirigir los destinos de una empresa, de una
organización, de una comunidad, de una ciudad, de un pueblo, de tal manera que se alcancen sus objetivos
o propósitos, su progreso y bienestar.

Estas definiciones se ajustan a las primeras concepciones sobre administración, cuando dicha actividad se
confundía con las funciones políticas, gubernamentales y religiosas. Con el desarrollo económico y social,
especialmente bajo el influjo de la revolución industrial, el término "administración" evoluciona de tal
manera que actualmente se consideran equivalentes palabras como: dirección, gestión y gerencia.

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Definiciones modernas sobre administración

Entre las definiciones modernas más usuales que se encuentran: «La administración es un proceso que
consiste en planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar» (Fayol, 1980).

George R. Terri (1980), remitiéndose a Henry Fayol, define la Administración como: ‘‘un proceso
distintivo que consiste en la planeación, organización, dirección, ejecución y control del trabajo mediante
el empleo de personas y recursos de diversa índole’’.

Herbert A Simon (1958), define la administración como ‘‘acción humana, racional y cooperativa para
llegar a determinados objetivos’’.

Harold Koontz (2012) definió la administración como ‘‘el proceso mediante el

cual se diseña y mantiene un ambiente en el que individuos que trabajan en
grupos cumplen metas específicas de manera eficaz.’’.

La administración es una actividad humana por medio de la cual las personas

procuran obtener unos resultados. Esa actividad humana se desarrolla al
ejecutar los procesos de planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar».
(Ramírez Salazar, 2016)

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La teoría general de la administración (TGA)

La teoría general de la administración (TGA) es el campo del conocimiento humano

que se ocupa del estudio de la administración en general, sin importar dónde se aplique,
ya sea en organizaciones lucrativas o no lucrativas.
La TGA estudia la Administración de las organizaciones y empresas desde el punto de
vista de la interacción e interdependencia de las seis variables principales: tareas,
estructura, personas, tecnología, ambiente y competitividad. El comportamiento de
esos componentes es sistémico y complejo: cada uno influye en los otros, y experimenta
la influencia de éstos.

La adecuación e integración entre esas seis variables son los principales desafíos de la
administración.
 La tarea o actividad desarrollada por la organización en cuestión: las teorías
consideran a la administración como una ciencia aplicada a la racionalización y a la
planeación de actividades operativas.
 La estructura: Se refiere tanto a la estructura organizacional como a los recursos
físicos con que cuenta la organización.

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La teoría general de la administración (TGA)

 Las personas, recursos humanos y talentos que integran la misma: consideran la

administración como una ciencia aplicada a las personas y sus actividades en las
organizaciones.

 El ambiente: Es el lugar donde se desarrolla la organización. Consideran la

administración como una ciencia que busca la adecuación de las organizaciones a
las demandas y situaciones que ocurren en su contexto externo.

 La tecnología o métodos y técnicas utilizadas: consideran la administración como

una ciencia encargada de la aplicación exitosa de la tecnología en la actividad
organizacional.

 La competitividad: su enfoque principal es el aprendizaje organizacional y el capital

intelectual (USMP, 2018).

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 La administración y las organizaciones
La organización como catalizadora del esfuerzo humano y la administración como
dinamizadora de la organización, tienen especial relevancia en la construcción de una
mejor sociedad; más allá de ser vistas como centros de producción y conocimiento
acotados para la aplicación de la eficiencia.

La organización y la administración, deben cuestionarse sobre el papel que

desempeñan, es decir, el para qué y el porqué de su participación y rol social. (Lozada &
Arias Pérez, 2016)

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Concepto de las organizaciones
Las primeras organizaciones fueron las familia y pequeñas tribus nómadas; luego se
establecieron las villas permanentes y comunidades tribales, creándose después el
sistema feudal y las naciones.

Esta evolución de las organizaciones se ha acelerado cada vez más. La sociedad se

transformó de una forma predominante agraria, donde la familia, los pequeños grupos
informales y las pequeñas comunidades eran importantes, a otra de tipo industrial,
caracterizadas por el surgimiento de grandes organizaciones formales hasta
encontrarse actualmente en la era de los servicios; es decir, desde siempre los grupos y
las organizaciones han constituido una parte importante en la sociedad a través de la
historia.

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 Concepto de las
Características de la organización
Según Etzioni, las organizaciones se caracterizan principalmente por:

1. División del trabajo, del poder y de la responsabilidad

Estas divisiones han sido deliberadamente planeadas para alcanzar ciertos fines.
2. La presencia de uno o más centros de poder

Es un subgrupo de personas dentro de la unidad social que controla los esfuerzos

concertados en la organización, dirige tal esfuerzo hacia los fines, conforma a la
estructura y los procesos de trabajo para luego revisarlos o remodelarlos y así aumentar
la eficiencia.
3.Sustitución de personal
Las personas que no satisfacen lo que se espera de ellas pueden ser sustituidas; y sus
tareas, asignadas a otras personas. Las organizaciones pueden cambiar al personal que
ocupa los diversos puestos de trabajo, también trasladándolo o promocionándolo a
otros.

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 Componentes de una organización
Existen ciertos elementos que conforman la mayoría de las organizaciones, estos suelen ser:
1. Un fin: Objetivo o propósito a cumplir por el que nace la organización. Debe estar claramente
delimitado y ser conocido por todos los miembros de la organización, por ejemplo: Producir
calzado de seguridad.
2. Miembros: Individuos que se reparten las actividades o trabajos necesarios para el
cumplimiento de las metas u objetivos, por ejemplo: Los directivos y empleados de una fábrica
de calzado.

3. Un grupo de tareas: Actividades que llevan adelante los miembros de la organización para el
cumplimiento de objetivos, por ejemplo: La división de tareas dentro de la fábrica para la
confección del calzado.

4. Recursos: Instrumentos o bienes necesarios para llevar adelante el objetivo de la organización,

por ejemplo: La inversión y la maquinaria necesaria para la fabricación del calzado.

5. Normas: Instrucciones, reglas y consignas que guían el actuar de los miembros de la institución,
por ejemplo: Las normas de seguridad a la hora de manipular la maquinaria dentro de la fábrica.
(Raffino, 2021)
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Función de la administración
La administración se conoce como un conjunto de acciones u operaciones comunes con
independencia de las especificidades del objeto administrado. Al conjunto de operaciones y a la
secuencia en que son realizadas, es lo que se denomina proceso administrativo.
El proceso administrativo se entiende como el conjunto de operaciones directivas básicas, comunes a
cualquier organización o actividad que incluye la planificación, es decir, la determinación de objetivos,
medios y las tareas que son necesarias para lograrlos; la organización, que implica la adecuada
combinación de los medios (humanos y materiales) y el tiempo para lograr la ejecución de las tareas
planificadas; la regulación, dirección o mando, que está dada por la necesidad de dinamizar el sistema y
el control, es decir, la determinación del nivel de cumplimiento de lo planificado.
La administración se considera un proceso donde sus funciones administrativas están estrechamente
vinculadas. Cuando se llega al punto de control, se evidencia la necesidad de planificar nuevas acciones
que se organizan, regulan y controlan, de ahí que el proceso se denomine, ciclo administrativo o ciclo
de dirección.
Las funciones administrativas que conforman el ciclo de dirección, son definidas por los clásicos de la
administración desde épocas tempranas. Henry Fayol, las identifica como:
 Planificar (visualizar el futuro y trazar el programa de acción).
 Organizar o construir.
 Dirigir (guiar y orientar al personal).
 Coordinar (ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos).
 Controlar (verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las órdenes dadas).

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Las cinco funciones de la administración
1. Planificación
Los administradores deben planificar sus actividades para condiciones futuras, deben
desarrollar objetivos estratégicos y asegurar el logro de los mismos. Por lo tanto, se
deben evaluar futuras contingencias que afectan a la organización, y dar forma al
panorama futuro ya sea operacional o estratégico de la empresa.

La administración debe visualizar el futuro y trazar las acciones a seguir, se debe

planificar todas las actividades basadas en condiciones futuras.

Se usa para proporcionar una dirección general, proporciona a los administradores

herramientas de seguimiento y evaluación de resultados, a la vez detectar áreas de
posibles oportunidades de mejora.

La planeación es importante, ya que en sus objetivos se resume el rumbo a seguir y las

metas a alcanzar, también se resume el crecimiento económico y general de la
empresa.
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 Las cinco funciones de la administración
2. Organización
Los administradores deben organizar la fuerza de trabajo de manera y estructura eficiente para que
se puedan alinear las actividades de la organización. Los administradores también deben capacitar y
contratar a las personas adecuadas para el trabajo, y siempre asegurar una mano de obra
suficientemente calificada y educada.
La administración debe proporcionar los medios para el adecuado funcionamiento empresarial,
movilizando los recursos materiales y humanos para llevar el plan a la acción.

Una manera de plantear esta función administrativa es organizar la fuerza de

trabajo de manera eficiente para que se puedan alinear las actividades de todos los
departamentos de la organización. Una opción para incrementar el rendimiento es
contratar personas capacitadas y adiestrarlas a través de cursos y estudios
especializados.

3. Dirección
Los administradores deben supervisar a sus subordinados en el trabajo diario e inspirarlos a alcanzar
las metas de la empresa, así mismo, es su responsabilidad comunicar los objetivos y las políticas de la
empresa a sus subordinados. El supervisor de los subordinados siempre debe estar alineado con las
políticas de la empresa y debe tratar a sus empleados bajo los estándares de la compañía.
La administración debe guiar y orientar al personal. El supervisor y cada administrador deben tratar a
sus empleados bajo determinados estándares de respeto, liderazgo y motivación.

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 Las cinco funciones de la administración
Una manera de ejecutar la dirección es supervisar a los trabajadores en sus labores diarias e
inspirarlos a lograr las metas departamentales, se deben establecer orientaciones de acuerdo
a las necesidades de cada trabajador y cada departamento a fin de que las tareas resulten
eficientemente realizadas. Para los nuevos empleados pautar una orientación formal dando
indicaciones y enseñando de manera general lo que necesitan para desempeñar el cargo.

4. Coordinación
Los administradores deben armonizar los procedimientos y las actividades realizadas por la
empresa, lo que significa que todas las actividades de cada unidad organizativa se deben
complementar y enriquecer el trabajo de otro. Con el fin de que vayan dirigidas al logro común
de los objetivos generales de la empresa y se traduzcan en la rentabilidad y eficiencia de la
misma.

Una manera de ejecutar esta función es lograr que todas y cada una de las actividades de los
diferentes departamentos, se complementen y enriquezcan el trabajo de los otros, logrando
enlazar el trabajo particular en busca de logros generales en pro y beneficio de la empresa.

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 Las cinco funciones de la administración
5. Control
Los administradores deben controlar que las actividades de la compañía estén en línea
con las políticas y objetivos de la empresa en general. Es también responsabilidad del
administrador observar y reportar las desviaciones de los planes y objetivos
coordinando las tareas para corregir posibles desviaciones.

Una manera de llevar a cabo el control es revisar y controlar que las actividades
ejecutadas estén alineadas con las políticas y objetivos de la organización, revisar los
resultados y reportar cualquier desviación que ocurra, distorsione los planes y aleje al
departamento del cumplimiento de los objetivos.

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 La organización como función administrativa

Las personas que trabajan en grupos, para alcanzar alguna meta, necesitan
tener papeles que desempeñar. El concepto de “papel” implica que lo que hacen
las personas tiene propósitos y objetivos bien definidos y cuentan con la
autoridad, las herramientas y la información necesaria para cumplir con la tarea.

Se considera que la función de organización se refiere a integrar y estructurar

los recursos involucrados; establecer relaciones entre ellos y asignar las
atribuciones de cada uno.

La organización es la parte de la administración que implica establecer una

estructura intencional de los papeles que desempeñan las personas y se dirige a
ordenar y armonizar los recursos humanos, materiales y financieros que se
disponen para el cumplimiento de los objetivos propuestos. (Vargas Santiago, 2019)
 El contexto administrativo: restricciones y desafíos

Actualmente, la tarea administrativa es incierta y excitante, pues enfrenta cambios y

transformaciones llenas de ambigüedad e incertidumbre, la atención del administrador
está dirigida a eventos y grupos situados dentro o fuera de la empresa, los cuales le
proporcionan información contradictoria que dificulta su diagnóstico y la comprensión
de los problemas que debe resolver o de las exigencias de la sociedad, clientes,
proveedores, competidores, subordinados, entre otros, originando profundos cambios
que sobrepasan la capacidad del administrador para acompañarlos de cerca y
comprenderlos de manera adecuada.

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El contexto administrativo: restricciones y desafíos

El entorno externo: Restricciones y desafíos

El concepto entorno externo se refiere al conjunto de factores y fuerzas que operan
fuera de la organización y que afectan el desempeño de la misma.

Componentes que influyen:

 Económico
 Global
 Político
 Sociocultural
 Tecnológico
 Demográfico

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El contexto administrativo: restricciones y desafíos
El entorno económico
La crisis económica persistente, llamada la “gran recesión” por algunos analistas, comenzó
con desórdenes en los mercados hipotecarios de Estados Unidos, cuando algunos
propietarios de inmuebles se vieron imposibilitados para cumplir el pago de sus deudas. En
poco tiempo, el problema se extendió a las empresas debido a que los mercados crediticios
se desplomaron.
En vista de que el crecimiento económico se ha detenido y de que la creencia popular de
que cualquiera puede aprovechar las oportunidades para generar una alternativa decente de
prosperar se ha desvanecido, el descontento social por el desequilibrio económico es mayor
cada día.

El entorno global
Hay que tener en cuenta que la globalización es un proceso continuo y dinámico, que desafía las leyes
de los países en su forma de regular el funcionamiento de empresas y el comportamiento económico
de los individuos a nivel internacional, también pueden beneficiarse de irregularidades y debilidades
que hay en un determinado país.

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El contexto administrativo: restricciones y desafíos
El entorno político
El entorno político de una empresa hace referencia al contexto institucional que existe en la sociedad en la que opera
una determinada empresa. Este contexto influye en el funcionamiento y la viabilidad de las empresas. Se trata de un
elemento externo a la empresa; por tanto, no puede controlarlo, sin embargo, dependiendo del tamaño de la empresa
o de su sector de actividad, ésta puede llegar a influir sobre su entorno político.
Se produce así una interrelación entre el entorno político y la empresa. El análisis del entorno político es fundamental a
la hora de elaborar el plan estratégico de cualquier proyecto empresarial.
El ambiente político de una determinada sociedad puede variar y las empresas deben estar preparadas para hacer
frente a los posibles efectos que esto pueda provocar en el desarrollo de su actividad. (Hernández, 2018)
El entorno sociocultural
El entorno general de la administración, está compuesto por los factores internos (micro entorno) y por los factores
externos (macro entorno), que representan fuerzas que afectan a las organizaciones. Los factores internos se
encuentran dentro de sus decisiones, los cuáles pueden ser manipulables, en estos se encuentran las políticas, reglas y
procedimientos. Todo ello propio de la organización; en el caso de los factores externos, estos se encuentran fuera de
sus fronteras, por tanto, la organización debe de encontrar los mecanismos para poder sobrellevarlos y adaptarse a
ellos y por ende subsistir.
Estas fuerzas indirectas del entorno externo que pueden afectar de forma directa o indirecta a los procesos
organizacionales influyen en el clima en el que se actúa en la administración, estos segmentos son los entornos
demográficos, económicos, tecnológicos, políticos, legales, globales, éticos y socio culturales.

22
 El contexto administrativo: restricciones y desafíos
El entorno tecnológico
La tecnología es una herramienta que necesita la administración para poder cumplir las funciones
administrativas, así como una herramienta que facilita lograr los objetivos o metas de una organización con
la utilización de recursos, ya sean humanos, financieros, materiales y de información. Actualmente, es
innegable que existan tecnologías de información que potencien con computadoras, sistemas de
información y redes, lo que ayuda a tomar decisiones y ejecutar las tareas en las instituciones en tiempo real
o a distancia.
El entorno demográfico
El entorno demográfico en la administración se refiere a todos los factores estadísticos del mercado en el
que opera una organización y que se utilizan para segmentar la población que se tiene como objetivo para
así poder realizar un marketing efectivo.
Por tanto, este concepto corresponde a las características de la población humana que rodea a una
compañía y que afecta en gran medida a los mercados.

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

CAPÍTULO II
ASIGNATURA:
PLANEACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN
CONTROL
 CAPÍTULO II: PLANEACIÓN Y CONTROL
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS Fundamentos de la planeación, administración estratégica
y controles administrativos

Planeación y control
En primera instancia la planeación es el recurso principal e inicial para la
ejecución de alguna estrategia.

En ese sentido, se pretende mostrar cómo ha evolucionado hasta la actualidad, la

incidencia que tienen en ella varios factores y además su relación con otras áreas,
para ello, es necesario comenzar diciendo que desde hace muchos siglos la
planeación se ha llevado a cabo así sea implícitamente, todo desde que el ser
humano ha tenido racionalidad.

La planeación se populariza después de la Segunda Guerra Mundial, pero es

asociada entonces casi exclusivamente con actividades totalitarias de control social.
Gradualmente se expande su uso y hoy se considera una actividad relacionada con la
consecución de fines, así, por ejemplo, se planea o planifica el desarrollo de un país
o de una empresa, la construcción de obras de ingeniería, la educación y hasta la
familia. 2
 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE
CAPÍTULO II: PLANEACIÓN Y CONTROL
HONDURAS Fundamentos de la planeación, administración estratégica y controles
administrativos

Planeación
La planeación es una función administrativa básica que suministra los
medios con que los recursos humanos manejan los problemas de un ambiente
complejo, dinámico y siempre constante, es decir, es un conjunto de estrategias
o acciones que se consideran más adecuadas para que una empresa enfrente la
competencia, muestran la dirección y el empleo general de los recursos y
esfuerzos para lograr los objetivos de la organización en las condiciones más
ventajosas ante el medio ambiente, programas (planes donde se establece la
secuencia de actividades para alcanzar los objetivos), procedimientos
(cronología y orden de actividades para llevar a cabo un trabajo que se repite),
metas (fines alcanzables en un tiempo determinado), políticas (guías para
orientar la acción) y objetivos de una organización (dirección de esfuerzos para
alcanzar una meta).

En otras palabras, planear es determinar en el presente que acciones futuras

se van a realizar, a partir de un objetivo fijado de antemano. Puntualizar qué se
va a hacer. La planeación fija con precisión lo que va a hacerse.
 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CAPÍTULO II: PLANEACIÓN Y CONTROL
HONDURAS Fundamentos de la planeación, administración
estratégica y controles
administrativos

Está representada por la unificación de todas las definiciones anteriores; en

ellas son comunes varios aspectos, como los objetivos, selección de
alternativas, pensar a largo plazo, buscar una alianza de algo, responder a
preguntas de ¿cómo llego? ¿dónde llego?, toma decisiones anticipadas, buscar
y seleccionar un curso de acción utilizando procesos para desencadenar en
la toma de decisiones.

Es un proceso que se utiliza en función de un grupo de

personas o instituciones, que revive y estima su situación
actual, y posteriormente analiza las condiciones futuras de su
medio ambiente, sociedad o institución a la que sirven, para
desarrollar estrategias organizacionales, políticas,
procedimientos, programas, presupuestos que le serán útiles
para solucionar los problemas de situaciones que llegasen a
presentarse.

Planear implica que los administradores piensen con antelación en sus metas
y acciones, basando sus actos en algún método, plan o lógica, y no en
corazonadas.
 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CAPÍTULO II: PLANEACIÓN Y CONTROL
HONDURAS Fundamentos de la planeación, administración
estratégica y controles administrativos

Determina planes más específicos que se refieren a cada uno de los

departamentos de la empresa y se subordinan a los Planes Estratégicos.
La necesidad de planear se deriva del hecho de que todo organismo social en
un medio que constantemente está experimentando cambios tecnológicos,
económicos, políticos, sociales, culturales.

La planeación es de corto, mediano y largo plazo

Largo
plazo

Mediano
plazo

Corto plazo
 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CAPÍTULO II: PLANEACIÓN Y CONTROL
HONDURAS
Fundamentos de la planeación, administración
estratégica y controles administrativos
Elementos de la Planeación:
 Propósitos o misión
 Objetivos
 Estrategias.
 Políticas.
 Procedimientos.
-- Reglas
 Programas.
 Presupuestos.
Objetivos
Representan los resultados que la empresa espera obtener, son fines por alcanzar, establecidos
cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico. (Couoh, 2013)
Dos características primordiales que permiten diferenciarlos de cualquier otra etapa de la planeación son:
a. Se establecen a un tiempo específico.
b. Se determinan cuantitativamente.

“La planeación es un proceso que comienza con el establecimiento de objetivos; define estrategias,
políticas y planes detallados para lograrlos, es lo que establece una organización para poner en práctica
las decisiones, e incluye una revisión del desempeño y retroalimentación para introducir un nuevo ciclo de
planeación”.
 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CAPÍTULO II: PLANEACIÓN Y CONTROL
HONDURAS Fundamentos de la planeación, administración estratégica
y controles administrativos

Ventajas y desventajas de la Planeación

Se puede decir que tal vez la más importante ventaja, es tener la forma de prever el
grado de confianza en la asertividad frente a las decisiones, con ella se puede medir la
gestión que se realiza desde el momento en que se hizo, para saber cómo va el
cumplimiento de los objetivos.

Como principal desavenencia se podría mencionar el manejo de la información para

la toma de decisiones a largo plazo.

La planeación es ventajosa, dependiendo desde el punto de vista que se mire, si

es de quien planea y da resultado es bueno, pero si es de alguien que está inmiscuido
en el proceso y se ve muy afectado en su posición, entonces no sería tan ventajoso.

Más que unas desventajas, se toman como falencias de la planeación, ya que no se

puede afirmar que exista una desventaja realmente.
 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA CAPÍTULO II: PLANEACIÓN Y CONTROL
DE HONDURAS Fundamentos de la planeación, administración estratégica
y controles administrativos

Ventajas y desventajas de la Planeación

Ventajas Desventajas
Ayuda a los administradores a estar orientados Los administradores no cuentan con la
hacia el futuro, se ven forzados a mirar más allá información completa de toda su organización, la
de sus problemas cotidianos para proyectar lo que permite realizar un proceso de planeación
que podría suceder en el futuro. Los adecuado al comportamiento continuo pero
administradores que miran solo el presente y carente de una seguridad en las acciones
descuidan el futuro parecen dirigirse a un predichas por los gerentes encargados de tomar
fracaso seguro. todas las decisiones dentro de la organización.

Coordinación de las decisiones: Una decisión no El factor externo influye de manera cambiante
debería tomarse el día de hoy sin tener alguna en el proceso de planeación, de manera
idea de la forma en la que afectará a una que los planes deben ser flexibles y no
decisión que tenga que tomarse del día de estructuras rígidas, que sean
mañana. La función de planeación ayuda a los susceptibles al cambio exógeno que se
administradores en sus esfuerzos por coordinar presente en el entorno de nuestras
sus decisiones. organizaciones.
Pone de relieve los objetivos de las El tiempo con el que disponen los
organizaciones con el punto de partida “La administradores para verificar que todos los
planeación”; quiere decir que los planes se estén ejecutando de la forma más
administradores se ven constantemente adecuada para el desarrollo y el crecimiento de la
forzados a recordar con exactitud lo que su empresa en un tiempo determinado.
organización está tratando de lograr.
 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CAPÍTULO II: PLANEACIÓN Y CONTROL
HONDURAS Fundamentos de la planeación, administración
estratégica y controles administrativos

Planificación y control de sistemas organizacionales

El concepto de planeación se entiende como el proceso de definir objetivos,

estrategias, y el control en los sistemas organizacionales busca incrementar la
eficiencia y bienestar de la empresa por medio de estrategias planificadas,
creando un cambio en sus actitudes, valores y estructura, logrando una mejor
adaptación a las nuevas tecnologías.
Existen diferentes modelos de planeación, cada uno de ellos enfocado a
diferentes cuestiones, los cuales deben de atender perfectamente a estos tres
procesos fundamentales:
 Formulación de estrategia.
 Implementación de la estrategia.
 Evaluación de la estrategia.
 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CAPÍTULO II: PLANEACIÓN Y CONTROL
HONDURAS Fundamentos de la planeación, administración
estratégica y controles administrativos

Planificación y control de sistemas organizacionales

En la formulación de la estrategia es importante definir la misión y los
objetivos a realizar, preguntándose ¿Qué es lo que se espera de la empresa?;
una vez realizado, el siguiente paso es crear un estudio del ambiente
interno y externo de la organización poniendo atención en las amenazas y
debilidades que se puedan presentar para buscar convertirlas en fortalezas y
oportunidades generando una mayor competitividad.

En implementación de la estrategia se deben establecer objetivos anuales,

políticas, motivar a los empleados, definir tiempos y convencer y motivar a los
colaboradores.

El último paso del proceso de planeación es la evaluación de la estrategia, en

la cual se realiza un análisis detallado para verificar su correcto
funcionamiento, realizando un monitoreo de su ejecución para reafirmar las
metas y estrategias corporativas existentes y para sugerir cambios.
 CAPÍTULO II: PLANEACIÓN Y CONTROL
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA Fundamentos de la planeación, administración
DE HONDURAS estratégica y controles administrativos

Planificación y control de sistemas organizacionales

Por control se entiende a la fase del proceso administrativo que mide y evalúa el
desempeño, tomando la acción correctiva en el momento en que sea necesario.
Consta de las siguientes 4 etapas:
1. Establecimiento de estándares: Se establecen los criterios de evaluación.
2. Evaluación del desempeño: Recopilación de información sobre el comportamiento de
los factores interesantes para el plan establecido.
3.Comparación del desempeño con el estándar establecido: Se usan los estándares para
compararlos con el resultado de la evaluación del desempeño.
4. Acción correctiva: En esta última etapa, el objetivo es corregir las fallas
encontradas en el punto anterior.
Con el objetivo de mejorar la toma de decisiones, necesariamente debe de existir la
planeación en todos los departamentos de la organización que sirvan como una guía y
que busquen evitar errores. En cuanto al control, va de la mano con la planificación, ya
que uno sin el otro no tiene sentido. (Mendoza, 2016)
 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CAPÍTULO II: PLANEACIÓN Y CONTROL
HONDURAS Fundamentos de la planeación, administración estratégica y
controles administrativos

Importancia de la planificación y el
Para comprender la importancia de la planificación, conviene fijarse en la experiencia
cotidiana. Cuando se empieza un nuevo proyecto personal o profesional, ¿Nos fijamos
objetivos?.
De hecho, en muchas empresas la planificación no deja de ser un ejercicio puramente formal:
se establece un plan porque sería poco profesional no hacerlo, pero realmente no se toma muy en
serio. Hay un pensamiento implícito de que el plan no debe tomarse al pie de la letra y que una cosa
es lo que dice el plan, y otra cosa es lo que se haga realmente.

Pero entonces, ¿Por qué se planifica? ¿Qué sucede con una organización que no planifica o que lo
hace de manera formalista? Cuando no hay planificación, se suele comportar de forma “reactiva”,
es decir, se van tomando decisiones a medida que los problemas o necesidades van apareciendo.

No se es “proactivo”: se actúa únicamente en la medida en que hay cosas que resolver. En

realidad, si no hubiese ningún imprevisto o ningún problema acuciante, se seguiría haciendo
todo de acuerdo con las rutinas, sin cambiar nada. El problema es que, al actuar de esta forma, se
está dejando que la organización vaya sin rumbo. Se estarán solucionando los problemas más
acuciantes, sin tener una idea clara de hacia dónde se quiere ir.
 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CAPÍTULO II: PLANEACIÓN Y CONTROL
HONDURAS Fundamentos de la planeación, administración estratégica y
controles administrativos

La administración estratégica
La administración estratégica es un proceso de evaluación sistemática de un negocio, define los
objetivos a largo plazo, identifica metas y objetivos, desarrolla estrategias para alcanzar estos y
localiza recursos para realizarlos.

Se trata de una poderosa herramienta de diagnóstico, análisis y toma de decisiones, que

permite a las organizaciones afrontar los desafíos del entorno y adecuarse a los cambios con un
esfuerzo sistemático orientado a lograr mayor eficiencia y calidad.
También se puede decir que la administración estratégica se puede definir sobre la base de sus
cuatro elementos esenciales:
 Análisis ambiental.
 Formulación de estrategia.
 Implementación de estrategia.
 Evaluación y control.
 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CAPÍTULO II: PLANEACIÓN Y CONTROL
HONDURAS Fundamentos de la planeación, administración estratégica y
controles administrativos

La administración estratégica
Estos cuatro elementos permiten la posibilidad de desarrollar una administración eficiente.
El análisis ambiental se refiere al reconocimiento de las oportunidades o amenazas del ambiente
externo, como el ambiente social e industrial; y las fortalezas y debilidades de la organización o
ambiente interno, como su estructura, recursos y cultura. En este primer paso se realiza
principalmente un proceso de recolección de información. También hay un factor reflexivo
importante en el sentido que se debe ser autocrítico al momento de reconocer las debilidades,
pues de lo contrario el análisis no será preciso.

La formulación de la estrategia contiene las razones, los objetivos, las estrategias y las políticas con
las que trabajará la empresa.

La implementación de la estrategia es la puesta en marcha del plan elaborado en el paso anterior.

Para ello se tiene como base los programas que contienen las actividades a realizar, el
presupuesto y los procedimientos a seguir.
La evaluación y control considera el uso de las diferentes herramientas de supervisión del
desempeño, a fin de establecer si la empresa se está enrumbando por el camino trazado o si es
necesario realizar correcciones. (ESAN, 2016)
En definitiva, es una herramienta útil para las organizaciones a la hora de realizar un análisis
situacional o una toma de decisiones que les permita desarrollarse de manera eficiente.
 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CAPÍTULO II: PLANEACIÓN Y CONTROL
HONDURAS Fundamentos de la planeación, administración estratégica y
controles administrativos

La administración estratégica
Definición de administración estratégica según autores
A lo largo de la historia de la administración, muchos autores han dado su postura acerca de la
definición de la administración estratégica. Entre estas se encuentran:
 J. Stricland y Arthur Tompson Jr: Afirman que la administración estratégica se puede
definir como: “Un proceso donde se crean estrategias y luego se ponen en práctica”, o
también, “un proceso donde se establecen de una vez por todas objetivos, los cuales se
implantan y se ejecutan”.
 Michael A. Hitt: Expone que la administración estratégica es: “Un proceso administrativo que
se encarga de crear nuevas estrategias tomando en cuenta la globalización y la
competencia, donde están envueltas las decisiones, el compromiso y los actos que se
necesitan para la superación de una empresa”.

Características de la administración estratégica

Entre algunas de sus características, podemos destacar que la administración estratégica:
 Formula e implementa la estrategia de la organización.
 Establece la misión, la visión y los valores de una organización.
 Es la encargada de generar una ventaja competitiva con respecto a la competencia.
 Se encarga de realizar el análisis situacional de una organización.
 Contempla aspectos internos y externos de la organización.
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HONDURAS Fundamentos de la planeación, administración estratégica y
controles administrativos

Importancia de la administración estratégica

La administración estratégica es de suma importancia ya que es la que define el rumbo a seguir

en una empresa. Esta toma diversas decisiones que aportan valor a la compañía y aseguran su
prosperidad y supervivencia a largo plazo, además, la administración estratégica cumple un rol
fundamental porque establece factores que definen a la organización en sí, tales como:

 En qué mercados debe competir y de qué manera.

 Decisiones de diversificación.
 La estructura organizacional.
 Cuáles son los pasos a seguir a corto y largo plazo.

En definitiva, la eficacia de la administración estratégica influirá directamente sobre el éxito

y la prosperidad de una organización. (Enciclopedia Económica, 2018)
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DE HONDURAS Fundamentos de la planeación, administración
estratégica y controles
administrativos

Buscando la competitividad estratégica

Otra forma de ver la administración estratégica es como un proceso compuesto por el
conjunto de compromisos, decisiones y acciones requeridos por una empresa para lograr una
competitividad estratégica y obtener un rendimiento superior al promedio.
Este proceso tiene como primer paso el análisis de los entornos externo e interno de la
organización para determinar sus recursos, sus capacidades y sus competencias centrales. Se
trata de las fuentes de "insumos estratégicos". Sobre la base de esta información la
empresa puede definir su visión y su misión y formular su estrategia. Y para implementar esta
estrategia la empresa toma medidas orientadas a lograr la competitividad estratégica y
obtener rendimientos superiores al promedio.
Otra forma de entender la administración estratégica es como un conjunto de decisiones y
acciones con las cuales se formulan e implementan estrategias que darán un ajuste
competitivamente superior entre la empresa y su ambiente con el fin de alcanzar sus metas.
En ese orden de ideas, la organización se plantea preguntas como: ¿Qué cambios y
tendencias ocurren en el entorno competitivo? ¿Quiénes son nuestros clientes? ¿Qué
productos o servicios debemos ofrecer? ¿Cómo podemos ofrecer esos productos o servicios
con mayor eficiencia?
Las respuestas a estas preguntas sirven para tomar decisiones relacionadas con el
posicionamiento de la empresa. El desempeño excelente dependerá de las decisiones
adoptadas por los altos directivos, quienes emplean la administración estratégica para definir
una dirección general de la organización.
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Fundamentos de la planeación, administración estratégica
y controles administrativos

Control administrativo
El control es la función administrativa por medio de la cual se evalúa el
rendimiento. El control es un elemento del proceso administrativo que incluye
todas las actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones
reales coincidan con las operaciones planificadas.

Cuando se habla de la labor administrativa, se hace obligatorio tocar el tema del

control. El control es una función administrativa, es decir, es una labor gerencial
básica, que puede ser considerada como una de las más importantes para una
óptima labor gerencial.
El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las
actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales
coincidan con las operaciones planificadas. Todos los gerentes de una
organización tienen la obligación de controlar; Por ejemplo, tienen que realizar
evaluaciones de los resultados y tomar las medidas necesarias para minimizar las
ineficiencias. De tal manera, el control es un elemento clave en la administración.
(Carlos, 2019)
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HONDURAS Fundamentos de la planeación, administración estratégica y
controles administrativos

Tipos de Control administrativo

Existen 3 tipos de controles administrativos:

1.Control preventivo: este se realiza antes de hacer alguna acción. Su función es

garantizar que el proyecto se lleve a cabo sin correr ningún tipo de riesgo. En este
control se debe verificar la disponibilidad de todos los recursos necesarios,
teniendo en consideración los costos que deberán asumirse.

2. Control concurrente: este control se lleva a cabo durante los procesos. Su

función es garantizar que todos se realicen de manera óptima, supervisando las
distintas etapas y asegurándose de que no se comprometa la calidad o la
seguridad.

3. Control de retroalimentación: este control se lleva a cabo una vez finalizado el

proceso o actividad. Su objetivo consiste en obtener información acerca del
desempeño del proceso y las posibles mejoras a implementar.
 CAPÍTULO II: PLANEACIÓN Y CONTROL
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA
DE HONDURAS Fundamentos de la planeación, administración
estratégica y controles
administrativos
Importancia del
control administrativo

El control administrativo es de gran importancia, ya que, en sus

distintas versiones, se asegura de las condiciones para realizar una
determinada actividad. Por lo tanto, permite que las actividades y procesos
se realicen de la mejor manera y se puedan solventar los problemas que
surjan durante la realización, asimismo, permite obtener aprendizajes a
partir de la realización de los procesos e implementar mejoras a futuro.

Es fundamental que las organizaciones realicen un control

administrativo para garantizar el correcto funcionamiento y eficiencia de
sus procesos. Este les permitirá incrementar ganancias, reducir costos y
ofrecer un mejor producto a sus clientes.
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ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN

CAPÍTULO III
ADMINISTRACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL Y ÉTICA
 Administración de la responsabilidad social y ética

La responsabilidad social es la obligación de una firma empresarial, además de las que la ley y la
economía le imponen, consiste en perseguir metas a largo plazo que propicien el bien de la
sociedad.

Se puede comprender mejor la responsabilidad social si se le compara con la obligación social y

la sensibilidad social. La obligación social, que es el fundamento de la participación social de los
negocios.

Un negocio ha cumplido con su obligación social cuando cumple sus responsabilidades

económicas y legales. Hace lo mínimo que le exige la ley, en cambio, a diferencia de la
obligación social, tanto la responsabilidad como la sensibilidad social van más allá del simple
hecho de cumplir con las normas económicas y legales fundamentales.

Una organización socialmente responsable hace lo que es correcto porque tiene la “obligación”
de actuar en esa forma. Por otra parte, la sensibilidad social es la capacidad de una firma para
adaptarse a los cambios que se presentan en las condiciones sociales.

2
 Administración de la responsabilidad social y ética
Hasta hace algún tiempo, las organizaciones estaban orientadas únicamente a sus objetivos y, a
incrementar sus ingresos. Ese enfoque dejó de ser algo exclusivamente interno para
proyectarse en negocios externos con carácter social, pero, ¿Cómo convertirse o cómo darle un
enfoque social a una organización?

La responsabilidad social es el grado de obligaciones que una organización asume por medio de
acciones que proyecten y mejoren el bienestar de la sociedad a medida que se busca alcanzar
sus propios intereses.

Algunos conceptos que son necesarios comprender son: responsabilidad social, administración
verde y ética en las organizaciones.

3
 Administración de la responsabilidad social y ética

Ética y Responsabilidad
Social son necesarias para Ética y Responsabilidad
una perspectiva humanista Social sirven en la toma
de decisiones morales

Existen dos ideas comúnmente aceptadas sobre la administración moral de la organización. La

primera establece que la ética y la responsabilidad social de la empresa son muy útiles para
administrar la empresa bajo una perspectiva humanista y de cuidado del medio ambiente. La
segunda, que, al ser de utilidad para la administración, la EE y la RSE deben servir en la toma de
decisiones morales y eficaces para los procesos operacionales, sobre todo las decisiones
estratégicas, además la EE y la RSE deben integrarse a la estrategia de la empresa
convirtiéndose de esta forma en guía para la acción e imagen de la empresa.

Responsabilidad social
La responsabilidad social representa la obligación de la organización de adoptar políticas,
asumir decisiones y acciones que beneficien a la sociedad. La responsabilidad social significa la
obligación gerencial de tomar acciones que protegen y mejoran el bienestar de toda la
sociedad y los intereses organizacionales específicamente.

4
 Administración de la responsabilidad social y ética
Una organización socialmente responsable desempeña las siguientes funciones:
 Incorpora objetivos sociales en su planeación.
 Utiliza normas comparativas de otras organizaciones en sus programas sociales.
 Presenta reportes a los miembros organizacionales y a los socios sobre los progresos en
su responsabilidad social.
 Experimentan diferentes enfoques sociales y el retorno de las inversiones en
programas sociales.

Los argumentos para el desempeño de actividades de responsabilidad social son:

 El interés más grande de los negocios es promover y mejorar las comunidades en donde
la organización hace negocios.
 Las acciones sociales y las acciones éticas pueden ser lucrativas.
 La responsabilidad social mejora la imagen pública de la organización.
 La responsabilidad social aumenta la viabilidad de los negocios. Los negocios existen porque
proporcionan beneficios sociales.
 Es necesario evitar o anticipar a la regulación gubernamental o intervenciones externas

5
 Enfoques de responsabilidad social

Las organizaciones empezaron a preocuparse con sus obligaciones sociales y esto no fue
espontáneo, si no provocada por los movimientos ecológicos y de defensa del consumidor, que
pone en evidencia la relación entre organización y sociedad. Se parte de aquí para describir dos
posiciones antagónicas entre si ante la responsabilidad social:

1. Modelo shareholder: Es la posición contraria a la responsabilidad social de las organizaciones.

Cada organización debe preocuparse en maximizar las utilidades, es decir, satisfacer a sus
propietarios y accionistas. Al maximizar utilidades, la organización maximiza la riqueza y
satisfacción de los propietarios y accionistas, que son personas o grupos con legítimos
intereses en la organización.

2. Modelo stakeholder: Es la posición favorable a la responsabilidad social de las

organizaciones, que enfatiza que la responsabilidad social más grande, está en la
supervivencia a largo plazo, atendiendo a los diversos intereses de los socios. La organización
es la mayor potencia en el mundo y tiene la obligación de asumir una responsabilidad social
correspondiente.
6
 Administración Verde
Empresas como Ricoh (empresa mundial, distribuidora de hardware) contrata personal que
busque en la basura de la empresa para analizar qué podría reutilizarse o reciclarse; los
empleados de la compañía tienen dos cestos, uno para lo reciclado y otro para la basura. Si se
encuentra un elemento reciclable en el cesto de la basura, éste es devuelto al escritorio del
infractor para que se deshaga de él adecuadamente.
Subway ayuda a liderar el camino de las tiendas de alimentos al detalle, mientras se “vuelve
verde”. La cadena de sándwiches está buscando vías para reducir el uso del papel, como servir sus
famosos “subs” con menos envolturas y en su lugar, utilizar canastas fabricadas parcialmente con
material reciclado para llevar la comida.

Este tipo de comportamientos de organizaciones es lo que llamamos Administración Verde.

Cuando la organización se vuelve más sensible a cuestiones ambientales, puede adoptar el
enfoque de mercado y adoptar a las preferencias ambientales de los clientes. Lo que los clientes
pidan en términos de productos amigables con el ambiente, eso será lo que la organización
proporcione.

7
 La Ética
La ética constituye el conjunto de valores o principios morales que definen lo
que es cierto o errado para una persona, grupo u organización.
La conducta ética sucede cuando la organización incentiva a sus miembros a
que se comporten éticamente de forma que los miembros acepten y sigan
dichos valores y principios.

Las prácticas éticas en los negocios benefician a la organización en tres

aspectos:
 Aumento de la productividad: Cuando la administración enfatiza la ética en
sus acciones frente a sus socios, los empleados son afectados directa y
positivamente.
 Mejora de la salud organizacional: Prácticas administrativas éticas mejoran la
salud organizacional y afectan a los socios externos, como proveedores o
clientes.
 Minimización de la reglamentación gubernamental: Cuando las
organizaciones son confiables en la acción ética, la sociedad ya lo presiona
por una legislación que regule más intensamente los negocios.

8
 Código de Ética
La ética influye en todas las decisiones dentro de la organización. Muchas
organizaciones tienen su código de ética, como una declaración formal para orientar y
guiar la conducta de sus socios. Para que el código de ética estimule decisiones y
conductas éticas de las personas se requiere de dos factores:

1. Las organizaciones deben comunicar su código de ética a todos sus socios, es decir,
las personas dentro y fuera de la organización.
2. Las organizaciones deben practicar continuamente conductas éticas de sus socios,
por el respeto a sus valores básicos o adoptando prácticas transparentes de
negocios.

El razonamiento crítico sobre la ética es un esfuerzo para ser o al menos parecer

socialmente responsables, hablar de ética es entrar a una polémica de qué principios
utilizar, o con qué valores predicar. Esos dilemas deben de ser resueltos por los
administradores de las empresas de la manera más adecuada y que beneficie a la
empresa.

9
 Código de Ética del administrador
Para lograr una mayor especialización del campo de acción de la ética se utilizan los Códigos
de Ética, los cuáles no son más que una compilación de las normas y reglas que determinan el
comportamiento ideal o más apropiado para un grupo específico de profesionales.

Las reglas de este código pueden estar escritas (como en los casos de
la medicina o el derecho) o ser implícitas. Por lo general un código de ética
escrito no contiene todas las normas implícitas del comportamiento del
profesional, porque se sobreentiende que toda persona que llega a un
grado de profesión posee cierta formación y criterio de lo que se debe o no
se debe hacer durante su desempeño como profesional.

Se puede notar la ausencia de un código de ética para el administrador de empresas, ya que lo

más cercano que se llega a encontrar es el código de ética para contadores, pero éste no posee las
normas específicas que debe seguir un administrador. Dado este hecho, se consideran una serie de
factores y hechos que tiene que tomar en cuenta un administrador para realizar una labor
profesional a conciencia.

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El “ejercicio” de la responsabilidad social y la ética profesional

El surgimiento de la ética de los negocios y la responsabilidad social hacia 1986 marcó el

retorno al cuestionamiento ético. Pero más que una reflexión, se trató de establecer los límites al
apetito voraz de la ganancia, la destrucción del medio ambiente y el comportamiento inmoral de
los dirigentes. Durante la primera década del siglo XX, se descubrió el potencial regulador de la
responsabilidad social y, por consecuencia, el de la ética profesional.

La “ola ética” para los negocios hacia 1985 alcanzó un punto crítico con la definición de
responsabilidad social de las organizaciones. A partir de entonces, se hizo extensiva la
responsabilidad social para todo tipo de organización, integrando las dimensiones económicas,
sociales y del cuidado al medio ambiente, con el comportamiento a la vez transparente y moral
que respeta las leyes.
Es de notar que la frase “la responsabilidad social de las organizaciones” es una abstracción. Son
los trabajadores, empleados y dirigentes quienes toman decisiones que debieran ser morales y
eficaces.

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De la responsabilidad social empresarial a los objetivos de desarrollo sostenible

Diversos son los lineamientos, como los propuestos por los principios del Pacto Mundial de
las Naciones Unidas, la Norma ISO 26000 o el distintivo ESR, que una empresa o cualquier
organización puede seguir cuando ha decidido integrar en su proceso de toma de decisiones
una perspectiva de sostenibilidad, valorando el impacto de sus acciones no solo en sus
procesos, resultados y metas, sino también en su personal, en la sociedad y en el medio
ambiente.

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es la contribución al desarrollo humano

sostenible a través del compromiso y la confianza de la empresa hacia sus empleados, hacia las
familias de éstos, hacia la sociedad en general y hacia la comunidad local, en favor de mejorar el
capital social y la calidad de vida de toda la comunidad.
El objetivo principal de la responsabilidad social empresarial, es que el impacto positivo
que causan estas prácticas en la sociedad se traduzca en una mayor competitividad y
sostenibilidad para las empresas. Así, ser responsable socialmente generará automáticamente
más productividad, puesto que una mejora en las condiciones para los trabajadores optimizará
también su eficacia.

12
De la responsabilidad social empresarial a los objetivos de desarrollo sostenible

La responsabilidad social empresarial se focaliza en las vertientes de cuidado al medio

ambiente, a las condiciones laborales de sus trabajadores, mejora de la comunidad y apoyo a las
causas humanitarias.
Con estas actividades se pueden crear lazos y lograr un buen desarrollo empresarial que
influye positivamente en la competitividad por medio de la mejora de los productos y/o
procesos de producción, lo que resulta en una mayor satisfacción y lealtad del cliente,
aumento de la motivación y fidelidad de los trabajadores, lo cual acrecienta su creatividad e
innovación.

Mejora su imagen pública debido a los premios que obtenga por las vertientes antes indicadas,
lo cual genera un mayor reconocimiento de la empresa en la comunidad que le permite
conseguir una posición más favorable en el mercado laboral y mejor interrelación con otros
socios empresariales y autoridades para tener acceso a la ayuda pública que le facilita obtener
un ahorro en costes e incremento de la rentabilidad, debido a la notable eficiencia en el uso
de los recursos humanos y productivos. Asimismo, mayores ventas por la confianza que deriva
como consecuencia de los elementos citados (Hollender, 2004).

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Responsabilidad social del administrador
La Responsabilidad Social del administrador va dirigida al conjunto de acciones morales
que proporciona una formación ética; su conducta debe orientarse hacia la sociedad, la que
actúa de acuerdo a su interés.
Algunas Responsabilidades Sociales que el administrador debe cumplir en las empresas son:
 Incorporar objetivos sociales en la planeación estratégica.
 Presentar informes acerca del rendimiento en la organización a sus funcionarios.
 Medir el desempeño social.
Mejoramiento de la calidad de los productos o servicios para la satisfacción de las
necesidades de los seres humanos, como sociedad.
 Contribuir al mejoramiento socioeconómico de la población.
 Cumplimiento de las obligaciones tributarias para el sostenimiento económico del Estado.
 Evitar la competencia desleal.
 Creación de fuentes de trabajo.
 Preservar los recursos naturales y culturales de la sociedad.

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 Responsabilidad social del administrador

Además, existen otros temas de la Responsabilidad Social del Administrador, como:

Prácticas
Políticas de la Asuntos del
operativas justas
organización consumidor

Eficiencia Medio
Salud
económica Ambiente

Derechos Prácticas Desarrollo

Humanos laborales social

Es importante resaltar que, al crearse un ente económico, se firma un contrato social, que es la
relación que tiene la empresa con la sociedad. Es de ahí de donde nace la Responsabilidad Social del
Administrador. (Hernández, 2018)

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