*Diagrama de proceso Grafica de todas las operaciones e inspecciones que forman parte de un proceso. Igualmente se representa los puntos donde se introducen materiales. No se representan ni transportacion ni almacenamiento. ~~Una operacion es donde se transforma quimica o fisicamente algo. Las inspecciones, calidad, logistica, marketing, etc no agregan valor, por lo tanto no va dentro de un Diagrama de proceso. *Diagrama de flujo de procesos Presentacion grafica de un proceso. Cada paso se representa con simbolos diferentes unidos con flechas y contiene una breve descripcion de la etapa del proceso. ~~Caracteristicas basicas para que un productos no tenga marketing: solucién directa a una necesidad y tenga alta calidad. Ejemplos: azucar, platanos.) Los productos que necesitan marketing: llenan las necesidades secundarias. Ejemplos: comida rapida, restaurantes. ) El nivel de calidad de un producto determina si necesita marketing. Los siguientes productos son conocidos por su alta calidad y por lo mismo no es necesario anunciarlos: Toyota, Ferrari, Mercedes.*Diagrama de pareto Método grafico de analisis, que permite discriminar entre las causas mas importantes de un problema (los pocos y mas vitales) y las que lo son menos (muchos y triviales). Determina que problemas debemos atacar primero. Joseph Juran y Alan Lakelin "80-20" Ejemplo: ) El 80% del valor de un inventario de articulos se debe al 20% de estos articulos ) El 80% del total del tiempo trabajado se consume con el 20% de las actividades. La estructura del diagrama de Pareto ~Eje horizontal ~Eje vertical izquierdo ~Eje vertical derecho Pasos para realizar un diagrama de Pareto 1- La recolecci6n de datos: esta debe serrealizado en un tiempo delimitado. 2- Ordenar los datos en una frecuencia de mayor a menor. 3- Calcular el total de frecuencias. 4- Calcular los porcentajes relativos de cada uno de los datos. 5- Calcular el porcentaje acumulado a cada dato. 6- Graficamos (diagrama de barras y una linea continua) 7- Buscamos el 20% del grafico y dividimos con una linea. "80-20"