Procede del término latino lingua.

1. Conjunto de signos y de sonidos que ha utilizado el ser humano, desde su

creación hasta nuestros días, para poder comunicarse con otros individuos de
su misma especie a los que manifiesta así tanto lo que siente como lo que
piensa acerca de una cuestión determinada.

2. El lenguaje es el sistema a través del cual el hombre comunica sus ideas y

sentimientos, ya sea a través del habla, la escritura u otros signos
convencionales, pudiendo utilizar todos los sentidos para comunicar.

El lenguaje está compuesto por la lengua (es el idioma, un modelo

general y constante para quienes integran una determinada colectividad
lingüística) y el habla (la materialización momentánea de ese recurso;

Es un recurso que hace posible la comunicación. En el caso de los seres

humanos, esta herramienta se encuentra extremadamente desarrollada y
es mucho más avanzada que en otras especies animales,

Antes de desarrollar sus capacidades en forma extendida, el ser humano

desarrolla un prelenguaje, un rudimentario sistema de comunicación
que se hace evidente durante los primeros años de vida y que implica
capacidades tanto de carácter neurofisiológico como psicológico, tales
como la percepción, la motricidad, la imitación y la memoria.

El ser humano emplea un lenguaje complejo que expresa con secuencias

sonoras y signos gráficos. Los animales, por su parte, se comunican a través
de signos sonoros y corporales, que aún el hombre no ha podido descifrar, y
que en muchos casos distan de ser sencillos.
 El lenguaje es estudiado por:

• la lingüística: ciencia que se dedica al estudio del lenguaje, y

• la filogenia: que se encarga de estudiar la evolución histórica de una lengua.

El primer lenguaje, la primera lengua o el primer idioma que aprende se

llama lengua materna y una lengua extranjera es una lengua diferente de la
lengua materna de una persona.

Existen otros tipos de lenguaje, como:

• el lenguaje político, es la forma en la que se comunican los políticos y la política;

• el lenguaje científico, es la forma en la que se comunican los científicos y la ciencia;
• el lenguaje musical, es la forma en la que se comunica música, utilizando
pentagramas, figuras, ritmos, acordes, melodías, escalas, modos, entre otros.

Lenguaje cotidiano y técnico

Dependiendo del contexto social en el que se produce el lenguaje, el hablante
puede usar el lenguaje formal o lenguaje técnico que es producido en
situaciones que requieren el uso de la lengua estándar, por ejemplo, en las
aulas o las reuniones de trabajo o el lenguaje informal o lenguaje
cotidiano que se utiliza cuando hay intimidad entre los hablantes, utilizando
expresiones coloquiales.

El lenguaje cotidiano es la utilización de un lenguaje informal, familiar y se

caracteriza por ser un lenguaje espontáneo, relajado y expresivo. En el
lenguaje cotidiano, el hablante usa onomatopeyas, oraciones cortas,
repeticiones, redundancias, entre otros. A su vez, el lenguaje técnico es
utilizado por personas científicas y profesionales.
 Lenguaje artificial
Los lenguajes artificiales aquellos que están diseñados para servir a un
propósito específico, por ejemplo, la lógica matemática o la
informática, también se llaman lenguajes formales. El lenguaje de
programación es un lenguaje formal que consiste en la creación de códigos y
reglas específicas que procesan instrucciones para los ordenadores.

Lenguaje verbal y no verbal

En el lenguaje cotidiano, el hombre hace uso del lenguaje verbal y no verbal

para comunicarse:

• El lenguaje verbal incluye el habla y la escritura (el diálogo, la información en la radio,

la televisión, la prensa, Internet, etc.).

• El lenguaje no verbal son el resto de los recursos de comunicación tales como

imágenes, diseños, dibujos, símbolos, músicas, gestos, tono de voz, etcétera.

• El lenguaje mixto es el uso del lenguaje verbal y no verbal, al mismo tiempo. Por
ejemplo, un libro de historietas integra, al mismo tiempo, imágenes, símbolos y
diálogos.

Lenguaje corporal

El lenguaje corporal es un tipo de lenguaje no verbal, porque ciertos

movimientos corporales pueden transmitir mensajes e intenciones. Dentro de
esta categoría existe el lenguaje gestual es un sistema de gestos y
movimientos cuyo significado está fijado por convenio, y se utiliza en la
comunicación de las personas con discapacidad en el habla y/o audición.
 Lenguaje denotativo y connotativo
El lenguaje denotativo es aquel lenguaje que se usa para expresar las cosas
con claridad sin utilizar ninguna simbología. El lenguaje denotativo se refiere a
un hecho, situación, dato de manera directa.

El lenguaje connotativo es aquel que comunica informaciones, sentimientos

de forma figurada o simbólica como “no hay mal que por bien no venga”.

Tipos de lenguaje

Todos ellos los utilizamos con el objetivo de conseguir comunicarnos con otras
personas, expresando nuestros sentimientos o incluso transmitiendo
conocimientos o ideas.

Lenguaje natural
El lenguaje natural es el tipo de lenguaje que utilizamos en nuestro día a día,
de forma espontánea y sin prepararlo previamente. Es decir, es el modo en el
que nos expresamos de forma natural.

Lenguaje artificial
En el lado opuesto tenemos el considerado como lenguaje artificial, que se
diferencia del natural por el hecho de que este lenguaje está preparado
previamente, es decir, no sale de forma natural, sino que requiere una
preparación y organización previos.

Este lenguaje se puede presentar de diversas formas como las siguientes.

Lenguaje literario

El lenguaje literario es el tipo de lenguaje que es utilizado por los escritores, y

dependiendo de cada caso puede presentar múltiples variaciones en función
del público objetivo, haciendo uso en muchos casos de tecnicismos orientados
a los conocedores de una determinada materia.

Lenguaje científico y técnico

Por otra parte tenemos el lenguaje científico que se basa en aquel que es
utilizado dentro de un núcleo cerrado de profesionales, consiguiendo de esta
forma mejorar la comunicación siempre orientada al conocimiento del campo
en cuestión.

Dentro de este tipo de lenguaje podemos encontrar algunas variedades como

el lenguaje matemático y el lenguaje de programación entre otros diversos.

Lenguaje matemático

El lenguaje matemático es un tipo de lenguaje artificial, literario, científico y

técnico, y tiene como objetivo la comunicación matemática a partir de
conceptos definidos previamente.

Lenguaje de programación

Se trata de un tipo de lenguaje artificial, literario, científico y técnico que es

utilizado con el objetivo de establecer una comunicación con ordenadores y
otros sistemas informáticos.

Lenguaje formal

Por otra parte tenemos el lenguaje formal que es el utilizado para comunicarse
dentro de grupos en los que priva la formalidad en la comunicación, ya
sean grupos académicos o grupos profesionales.

Lenguaje verbal
El lenguaje verbal se define como un tipo de lenguaje en el que se produce un
intercambio de palabras con otra u otras personas, ya sea mediante la
utilización de lenguaje hablado o lenguaje escrito. Incluye todo tipo de siglas,
expresiones, etc. y se presenta con tres variedades que son el lenguaje verbal
oral, el escrito y el icónico.

Lenguaje oral

Dentro del lenguaje verbal tenemos el lenguaje oral que es el que predomina
como lenguaje hablado, de manera que, a través del empleo de una serie de
sonidos, se procede a transmitir los pensamientos de una persona a otra.

Lenguaje mímico:

Es el uso regular de gestos faciales y manuales.

Lenguaje escrito

También tenemos el lenguaje escrito que es una representación gráfica de

los sonidos del lenguaje oral, de manera que las ideas transmitidas

pueden perdurar y ser conocidas incluso por personas con las que nunca

tendremos ninguna relación.

Lenguaje icónico

Finalmente, dentro del lenguaje oral tenemos el lenguaje icónico, que es aquel
que utiliza símbolos básicos combinados entre sí, de manera que se establece
un vocabulario a partir del cual nace la gramática.

Lenguaje no verbal
En cuanto al lenguaje no verbal, se trata de uno de los tipos de lenguaje en el
que no existen las palabras pero sí hay comunicación, de manera que la
persona que lo efectúa habitualmente no es consciente de ello, y aquí entrarían
nuestros gestos, el modo en que movemos nuestro cuerpo, el modo en que
miramos, etc.

El lenguaje no verbal se divide a su vez en otros dos lenguajes que son el

lenguaje kinésico y el lenguaje facial.

Lenguaje kinésico

Es un tipo de lenguaje no verbal que se caracteriza por expresarse a través de

nuestro cuerpo, incluyendo la expresión facial, los movimientos que hacemos
con el cuerpo, y en general todos los gestos.

Lenguaje facial

Es el segundo tipo de lenguaje no verbal que, en este caso, se centra en el

movimiento de los músculos de la cara y los gestos que nacen a partir de ello.
Lenguaje vernáculo

En cuanto al lenguaje vernáculo, se trata de un tipo de lenguaje centrado en el

idioma nativo del lugar en el que se habla. Como ejemplo tendríamos que el
español es lenguaje vernáculo de España, pero no lo es de Colombia o México,
puesto que es originario del primero y adaptado en los segundos.

Lenguaje egocéntrico

En cuanto al lenguaje egocéntrico, se trata de un lenguaje que forma parte del

desarrollo de los niños, de manera que observaremos que a menudo hablan
para sí mismos, ya que todavía no han desarrollado su capacidad de
socialización.

Efectivamente, este tipo de lenguaje también se puede dar en personas

normales que en ocasiones prefieren hablar para sí por costumbre, y por
supuesto también en aquellas otras que presentan algún tipo de problema
psicológico o social que los hace utilizar el lenguaje egocéntrico.

Este es un resumen a través del cual podréis conocer todos los tipos de
lenguaje que se utilizan en la realidad. Habréis podido observar que su
cometido es, en todo caso, la comunicación, pero en cada tipo de lenguaje
observaremos unas particularidades que lo diferencian de los demás, de
manera que también tienen una utilidad y un objetivo distinto.

Por esa razón es importante entender los distintos tipos que podemos utilizar
tanto voluntaria como involuntariamente, ya que en cada momento es posible
que nos puedan ser de utilidad. Por ejemplo, habréis observado cómo sin tener
un mismo idioma, podemos comunicarnos con gestos con otras personas de
diferentes países. Gracias a la gran variedad de tipos de lenguaje podemos a
día de hoy establecer una comunicación más fluida, más exacta y más
adaptada a cada circunstancia, aunque cabe destacar que el listado mostrado
es básicamente un ejemplo de los principales tipos de lenguaje, ya que
existen otras muchas variedades y formas de comunicación que se adaptan a
otras necesidades más particulares.

Tipos de lenguaje
Todos son lenguajes puesto que buscan transmitir algo a partir de un símbolo determinado
y de manera deliberada partiendo del hombre; en todos los tipos de lenguaje se necesitan
los elementos básicos de la comunicación (emisor, mensaje y receptor) para que pueda
llevarse a cabo su objetivo y se construye gracias a los signos. Se clasifican en:
Oral: el lenguaje oral tiene la ventaja de articular los sonidos con la entonación, idóneo
para la expresión poética. Para que se lleve a cabo, el mensaje se transmite por medio del
habla y se percibe de forma auditiva. Este tipo de lenguaje es conocido como lengua, es
decir, un conjunto de signos que se ha formado por varias generaciones y sirve para
comunicarse.

• Mímico: es el uso regular de gestos faciales y manuales, silenciando las palabras pero
aún transmitiendo un mensaje. El lenguaje mímico para algunos autores (como
Nietzsche) es un tipo de arte, ya que requiere del uso de la interpretación para
descodificar los signos utilizados. Por otro lado, detrás de la mímica mostrada, hay un
pensamiento y sentimiento expresado.
• Escrito: cumple la importante función de transmitir los conocimientos de una
generación a otra, gracias a su permanencia en el tiempo. Para Vygotski el lenguaje
escrito es el paso del lenguaje abstracto al lenguaje que utiliza la representación de las
palabras (considerado como la traducción o codificación del lenguaje oral).
Actualmente existen también otros tipos de lenguaje como el gráfico que comunica el
mensaje por medio de imágenes (fotografías, dibujos e iconos); el audiovisual que
combina las imágenes con los sonidos; y el multimedia que utiliza todos los medios que
necesite.

Dimensiones del lenguaje

El lenguaje entre especies biológicas puede ser estudiado según cuatro dimensiones o
aspectos diferentes que definen características propias de su naturaleza:

• Formal o estructural, que se refiere a la complejidad combinatoria de los códigos

usados, el medio empleado para el mismo y los patrones en los que se basa
la comunicaciónmediante dicho lenguaje. La dimensión estructural a su vez puede ser
dividida en forma, contenido y uso:
• Forma: estudiada en sus diferentes aspectos por
la fonología, morfología y sintaxis. La primera comprende la forma material de las
señales, la segunda las propiedades de formación de señales complejas y la
tercera las propiedades combinatorias.
• Contenido: estudiado por la semántica, que consiste en la codificación y
decodificación de los contenidos semánticos en las estructuras lingüísticas.
• Uso: estudiado en la pragmática, que define cómo la situación de uso tiene
importancia tanto para las formas usadas como para la interpretación del
contenido.
• Funcional, se refiere a la intencionalidad con la que se usa, qué ventajas aporta y
para qué casos se usa, con qué funciones y en qué contextos.
• Comportamental, se refiere a todo el comportamiento exhibido por el emisor y los
receptores del código, y a las conductas desencadenadas por el uso del lenguaje.
• Representativa, se refiere a la intencionalidad del emisor de exponer una información
sin intención de dar una valoración o provocar una reacción en el receptor.
 Funciones del lenguaje

El lenguaje se usa para trasmitir una realidad, ya sea afirmativa, negativa o de posibilidad,
un deseo, una pregunta, una orden y más. Dependiendo de cómo utilicemos las oraciones,
podemos distinguir diferentes funciones en el lenguaje:
1. Funciones básicas

• Función referencial: El lenguaje pretende ser capaz de transmitir objetivamente la

información, es decir, que el emisor transmita el mensaje sin que en él aparezca su
opinión personal. La comunicación está centrada en el tema o asunto sobre cual se
hace referencia. Se utilizan oraciones declarativas o enunciativas. Esta función la
podemos encontrar en los periódicos.
• Función emotiva o expresiva: El mensaje que transmite el emisor hace referencia a
sus propios sentimientos. Los expresa de manera subjetiva, mostrando su opinión y
sus estados de ánimo. Las formas lingüísticas de esta función corresponden al uso de
oraciones exclamativas e interjecciones. También se emplean aumentativos y
diminutivos, así como pronombres en primera persona.
• Función conativa o apelativa: Predomina el oyente sobre los otros factores de
comunicación. Pretende captar la atención del receptor y recibir una respuesta o
reacción. Aquí la comunicación está centrada en la persona del tú. Los rasgos
lingüísticos que la caracterizan son el uso del vocativo, el modo imperativo y el uso
de interrogativos e igualmente que en la función emotiva: exclamativos.

2. Funciones complementarias

• Función fática o de contacto: El mensaje se relaciona con el contacto entre el emisor

y el receptor, a través del canal. La misión del emisor es comprobar que el mensaje se
transmite correctamente y le llega a su receptor. Consiste en iniciar, continuar,
interrumpir o finalizar una conversación. Es característico de esta función
utilizar muletillas o latiguillos como “¿Sabes?, ¿Entiendes? ¿No?...”
• Función metalingüística: Esta función se puede apreciar cuando se informa sobre la
lengua o sistema lingüístico. En esta función es característico el uso de comillas.
• Función poética o estética: Suele (del griego poiesis=creación, poietikos=creativo)
emplearse en el lenguaje poético y en la publicidad e incluso en el chiste. Destaca la
forma del mensaje. El acto de comunicación está centrado en el mensaje y en la forma
de transmitirlo. Clásicamente suelen utilizarse rimas y figuras literarias o tropos
retóricos, aunque el lenguaje poético puede ser «libre» y basado (tras estímulos o
recuerdos concretos) en la fantasía y la imaginación; se supone que este tipo de
lenguaje (creativo) en el planeta Tierra es exclusivo de algunos seres humanos.
 LA COMUNICACIÓN
La Comunicación es un proceso de intercambio de información, en el que un emisor
transmite a un receptor algo a través de un canal esperando que, posteriormente, se
produzca una respuesta de dicho receptor, en un contexto determinado. ... – Canal: es
el medio a través del cual se transmite el mensaje.

La Comunicación es un proceso de intercambio de información, en el que un emisor

transmite a un receptor algo a través de un canal esperando que, posteriormente, se
produzca una respuesta de dicho receptor, en un contexto determinado.

Así, en el proceso de la comunicación encontramos los siguientes elementos:

1. Emisor: es el que emite el mensaje. Ejemplos: un sujeto individual o un grupo de

personas, pero también un mecanismo que nos avisa de que algo falla o un elemento
de la naturaleza que nos alerta de que el tiempo va a cambiar.

2. Receptor: es el que recibe el mensaje y lo interpreta. Ejemplos: un sujeto concreto

o un grupo, así como, también, puede serlo un mecanismo que actúa cuando otro le
manda una señal.
3. Mensaje: es la información que se quiere transmitir. Ejemplos: puede encontrarse
codificado en uno de los diferentes tipos de código: puede ser un mensaje hablado,
escrito, dibujado, grabado en cd, etc).

4. Canal: es el medio a través del cual se transmite el mensaje. Ejemplos: puede ser
un medio artificial, como las cartas o un cd, o uno natural, como el aire.

5. Código: Conjunto de signos y reglas que, formando un lenguaje, ayudan a

codificar el mensaje. Podemos encontrar lenguajes simples, como la luz roja sobre la
puerta de un estudio de revelado, o más complejos como los distintos idiomas del
mundo.

6. Contexto: Conjunto de circunstancias (lugar, hora, estado anímico de los

interlocutores, etc) que existen en el momento de la Comunicación. Es importante a la
hora de interpretar correctamente el mensaje.

La comunicación es un acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite
transmitir una información. Esta comunicación tiene diversos elementos que facilitan o mejoran ese
acto.

• Emisor: la persona que emite un mensaje.

• Receptor: la persona que recibe el mensaje.
• Mensaje: la información que quiere ser transmitida.
• Canal: medio por el que se envía el mensaje.
• Código: signos y reglas que se emplean para enviar el mensaje.
• Contexto: situación en la que se produce la comunicación.

La comunicación solo tendrá éxito si el receptor interpreta la información en el sentido que pretende
el emisor.

INTERFERENCIAS EN LA COMUNICACIÓN
• Percepción: se relaciona con los factores psicológicos del receptor (valores, opiniones,
personalidad, necesidades...). Recordemos que no será lo mismo tratar a la mascota de
una persona mayor que la de alguien que la tenga como herramienta de trabajo u ocio.
• Rol y estatus: como profesionales, está claro nuestro rol; aún así, el receptor puede no
asumirlo inmediatamente porque no nos conoce, por ejemplo.
 • Sentimientos: el receptor de nuestra información puede sentirse estresado, culpable,
asustado... Debemos entender todas estas circunstancias.
• Personalidad: es más sencillo comunicarse con un conocido, puesto que este ya sabe de
tu forma de expresarte.
• Conocimiento: depende de la educación y formación del receptor podemos utilizar unos
término u otros
• Negativismo: existen palabras, gestos o situaciones que pueden provocar en el receptor un
efecto contrario al que producen en el emisor. Si un test vuelve negativo, lo que es una
buena noticia para la mascota, el dueño puede verlo como haber malgastado el dinero.

El canal de comunicación dentro de la consulta está claro que es verbal, pero debemos de prestar
atención a la comunicación no verbal.

Comunicación verbal
A la hora de comunicarnos, debemos usar un lenguaje que se adapte al receptor. Nuestros
pensamientos pueden ir más deprisa que las palabras, y acabamos diciendo lo que no queremos.
Hay que recordar que mientras estamos explicando el diagnóstico diferencial a un cliente, podemos
acordarnos de uno extra. En otras ocasiones quizás queramos guardar algo de la información para
cuando tengamos el resultado de cierta prueba.

Para que nuestro mensaje sea aceptado y comprendido, el lenguaje habrá de ser:

• Claro, preciso y sencillo, evitando tecnicismos, argot, frases hechas, refranes o palabras
demasiado rebuscadas.
• Gráfico y descriptivo, de forma que genere imágenes mentales con claridad, pues en
ocasiones no tenemos ningún otro medio de apoyo más que la palabra para darnos a
entender.
• Dinámico, los verbos se tienen que usar en presente, nunca en futuro o condicional y,
sobre todo, mostrando seguridad.
• Positivo, es importante usar palabras positivas y evitar expresiones negativas. Si un test no
es diagnóstico, es recomendable usar una expresión como esta: “Buenas noticias, la
radiografía no muestra ninguna anormalidad”, mejor que simplemente: “No se ve nada en la
radiografía”.
• No redundante, evitando superlativos inútiles o demasiados adjetivos. Siempre que sea
posible, utilizar una sola palabra en lugar de una frase.
• Además, a lo largo de la consulta, nuestro lenguaje debe adaptarse al lenguaje del
interlocutor, de ahí la importancia de la escucha activa durante la consulta.
• Por último, “si el receptor no entiende es culpa del emisor”. Es importante evitar la
falsa confianza y la falsa humildad. Nunca debemos decir: “Es que usted no me entiende”,
sino: “He debido explicarme mal”.

Comunicación no verbal
La comunicación no verbal es todo aquel lenguaje que surge de nuestro cuerpo y que no depende
de las palabras que decimos. En muchas ocasiones, una persona es simpática no por la manera de
hablar, sino porque cuando habla sonríe, nos escucha activamente o se ríe de nuestras
ocurrencias...

Por ello vamos a ver las partes de la comunicación no verbal que debemos controlar en nuestra
consulta.

La mirada

Dicen, no sin cierta razón, que los ojos son el espejo del alma. Los ojos pueden expresar todo tipo
de emociones e incluso, a veces, conseguimos leer el pensamiento de la otra persona por su
mirada. Debemos prestar atención a la mirada puesto que es un aspecto difícil de manipular.
Cuando escuches, mira a los ojos de la otra persona. Esto refuerza el sentimiento de ser escuchado
y es un signo de confianza hacia nuestro interlocutor.

Sin embargo, cuando seamos nosotros los que hablamos, debemos evitar fijar la mirada, ya que
esto puede resultar incómodo. En la consulta es sencillo hacer esto, puesto que podemos mirar a la
mascota como mecanismo de evasión. La proporción ideal entre mirar al dueño de la mascota y la
mascota puede estar en torno al 50 por ciento.

A la hora de mirar debemos hacerlo de manera frontal, ya que mirar de otra manera provocará
desconfianza o dará sensación de agresividad. Igual que nos comportamos de manera diferente
delante de un gato o un perro, debemos también hacerlo delante de sus dueños que son los
“animales” más peligrosos.

Mención aparte merece el mirar de arriba a abajo, que debe ser evitado a toda costa puesto que da
la sensación de que estemos juzgando a la persona.

Los gestos de la cara

La cara expresa realmente el estado de ánimo de las personas. En primer lugar, un veterinario debe
ser cordial y a la vez dar confianza. Para ello, debemos ser capaces de esbozar una medio sonrisa,
sin fruncir la frente, lo que puede dar la sensación de desconfianza. A la hora de sonreír, la sonrisa
tiene que parece natural y eso implica el enseñar los dientes. Es importante practicar delante del
espejo y ver que sensación te transmite a ti mismo tu propia imagen y trabajar sobre ello. Esto es
algo que como veterinarios no debemos olvidar: por muy buenos que seamos técnicamente, el
público nos juzgará por nuestra imagen y lo que transmitimos.

Las manos

Las manos siempre nos delatan. Nos olvidamos de ellas y a veces delatan nuestro verdadero estado
de ánimo. De la misma manera que cuidamos en mostrar el revés de nuestra mano a un perro
cuando lo conocemos por primera vez, puesto que si le enseñamos la palma la verá como una
amenaza, debemos tener el mismo cuidado con los dueños.

La postura

La kinesia es la teoría que estudia las diferentes posturas del cuerpo y su significado. Está claro
que dependiendo de cómo coloquemos los brazos o las piernas nuestra mente estará más abierta o
cerrada. Si alguien con el que estás hablando sobre un tema, de repente cruza los brazos y se echa
hacia atrás, podemos sospechar que aunque nos sigue prestando atención, no comparte nuestro
punto de vista.

La vestimenta

En lo que se refiere a la vestimenta, lo único básico es que debe estar limpia y en perfecto estado.
Un uniforme roto o sucio cambiará la imagen que se tiene de nosotros.