Tema 3 - Importancia de La Investigación de Mercados

Tema 3 – Importancia
de la investigación de
mercados
Ing. Ind. Guillermo Conde Medina,
M.P.E.D.R.
Importancia Independientemente
de todo ello, el
Cualquier empresa para lograr su
objetivo estratégico
objetivo siempre deberá disponer
de un plan en el que se señalen sus básico siempre será
objetivos específicos, así como las satisfacer las
estrategias para alcanzarlos. necesidades y deseos
de las personas que
conforman el
mercado al cual está
enfocada la empresa.
Funciones de la investigación de mercados
Incluye recopilar y
FUNCIÓN
DESCRIPTIVA presentar enunciados
de hechos.
Explica datos y/o FUNCIÓN

acciones. DIAGNÓSTICA
Comprende el uso de las dos

FUNCIÓN funciones anteriores para
PREDICTIVA predecir los resultados de una
decisión de marketing.
Básicamente la importancia de la investigación de mercados
radica en su función de acopio de información, ya que ésta
Importancia previene y limita los riesgos, así como también contribuye a
la toma de decisiones en condiciones con menos
incertidumbre.
Investigación
de mercados
Análisis de
Presupuestos
mercado
comerciales
Mezcla de
marketing
Investigación de mercados y calidad
La tendencia
que La calidad ofrecida
Calidad y
prevalece en es la calidad
satisfacción este siglo es deseada por el
del cliente son el retorno
las armas mercado objetivo.
sobre la
competitivas calidad, lo
clave en el que se La calidad añadida
mercado. traduce en debe tener un
dos premisas impacto positivo en
que: la rentabilidad.
Investigación de mercados y calidad
Calidad
Preferencia del
mercado
Oferta de
productos y
servicios que
significan Competitividad
mucho para el
Conocimiento claro de las mercado
necesidades del mercado
Investigación
de mercados
Diferencia entre investigación aplicada e
investigación básica
Probar la hipótesis sobre la toma

participación o el procesamiento
de información del consumidor.
Investigación aplicada
de decisiones de alta
incertidumbre en la
toma de decisiones
Investigación
✓ Reducción de la
destinada a resolver Investigación

gerenciales.
un problema destinada a
práctico específico. ampliar las
fronteras del
conocimiento más
Investigación básica
que a resolver un
problema práctico
específico.
Investigación aplicada Surge de la necesidad de la gerencia de
obtener periódicamente una visión
general del mercado.
Investigación programática Investigación selectiva Investigación evaluativa
• Se realiza para desarrollar • Se usa para probar • Se hace para estimar el

opciones de marketing opciones de decisión. desempeño de
mediante la segmentación Algunos ejemplos son programas; incluye el
del mercado, el análisis de probar conceptos de rastreo de recuerdos
oportunidades de nuevos productos o textos publicitarios, la realización
mercado o estudios sobre publicitarios y hacer de estudios de imagen
la actitud del consumidor marketing de prueba. organizacional y el
y el uso de productos. examen de actitudes de
los clientes ante la calidad
de los servicios de una
empresa.
Decisión de realizar investigación de mercados
TAMAÑO DEL MERCADO Margen de ganancia reducido Margen de ganancia amplio
Pequeño NO REALIZAR INVESTIGACIÓN TAL VEZ SÍ DEBA
DE MERCADOS. REALIZAR INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS.
Tornillos de reemplazo
Ropa deportiva ultracara tipo
de anteojos, extensión
Lamborghini, equipo industrial
de válvula de llantas,
especializado de gran tamaño
etc.
como estampadoras de metal
asistidas por computadora, etc.
Grande TAL VEZ SÍ DEBA REALIZAR SÍ REALIZAR

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
Platillos congelados Equipo médico como
Stouffers, tiras escáneres para
blanqueadoras de tomografías, impresoras
dientes Crest, etc. tridimensionales, etc.
Importancia de realizar investigación de
mercados
Una investigación de mercados te ayuda a conocer las intenciones
de compra de los consumidores, o te da retroalimentación acerca
del crecimiento del mercado al que perteneces, también puedes
descubrir información valiosa que te sirva para estimar los precios
de tu producto o servicio y encontrar un punto de equilibrio que te
beneficie a ti y a los consumidores.
Los informes realizados luego de realizar dicha investigación nos dan

las bases para actuar a favor del cliente y tener éxito en la compañía,
también para definir, por ejemplo, campañas de publicidad y
marketing, lanzar nuevos productos, sólo por mencionar algunos.
Tema 3 – Importancia
de la investigación de
mercados
Ing. Ind. Guillermo Conde Medina,
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Explica datos y/o FUNCIÓN

Comprende el uso de las dos

Probar la hipótesis sobre la toma

destinada a resolver Investigación

Investigación programática Investigación selectiva Investigación evaluativa

• Se realiza para desarrollar • Se usa para probar • Se hace para estimar el

Grande TAL VEZ SÍ DEBA REALIZAR SÍ REALIZAR

Los informes realizados luego de realizar dicha investigación nos dan

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