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    1.3 Aplicacion de Consultoria

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    Mario Alberto Cruz Morales
    El documento describe las 5 etapas principales del proceso de consultoría: 1) Iniciación y preparación inicial, 2) Diagnóstico, 3) Plan de acción, 4) Aplicación e implementación, y 5) Terminación, evaluación y ajustes. La primera etapa establece las bases y expectativas entre el consultor y cliente. La segunda define los problemas y sus causas. La tercera desarrolla soluciones y un plan. La cuarta pone en marcha los cambios. Y la quinta evalúa los resultados e introduce ajustes.

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    1.3 Aplicacion de Consultoria

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    Mario Alberto Cruz Morales
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    El documento describe las 5 etapas principales del proceso de consultoría: 1) Iniciación y preparación inicial, 2) Diagnóstico, 3) Plan de acción, 4) Aplicación e implementación, y 5) Terminación, evaluación y ajustes. La primera etapa establece las bases y expectativas entre el consultor y cliente. La segunda define los problemas y sus causas. La tercera desarrolla soluciones y un plan. La cuarta pone en marcha los cambios. Y la quinta evalúa los resultados e introduce ajustes.

    Título original

    1.3 APLICACION DE CONSULTORIA

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    1.3 Aplicacion de Consultoria

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    El documento describe las 5 etapas principales del proceso de consultoría: 1) Iniciación y preparación inicial, 2) Diagnóstico, 3) Plan de acción, 4) Aplicación e implementación, y 5) Terminación, evaluación y ajustes. La primera etapa establece las bases y expectativas entre el consultor y cliente. La segunda define los problemas y sus causas. La tercera desarrolla soluciones y un plan. La cuarta pone en marcha los cambios. Y la quinta evalúa los resultados e introduce ajustes.

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    Asignatura:

    Productividad Aplicada

    Docente:
    Víctor Asunción Argáez López

    Integrantes Del Equipo:


    José Ángel Azamar González 17e50011
    Cruz Morales Mario Alberto 19E50069
    López Reyes Vanessa Mayte 19E50086

    Numero Tema De La Actividad:


    Exposición unidad 1
    1.3 Las Etapas Del Proceso De Consultoría
    1.3 las etapas del
    proceso de
    consultoría
    Definición

    La consultoría se define como el servicio que presta una persona o


    un grupo de personas con carácter profesional, los cuales están
    calificados para asesorar actividades en determinadas áreas

    .
    ¿cual es su funcion?
    Estos consultores ayudan a las
    empresas a resolver u obtener
    soluciones a problemas como de
    organización, métodos y procedimientos
    así como políticos, dando
    recomendaciones apropiadas y dando
    asistencia para aplicarlos

    Las empresas eligen contratar a


    empresas externas de consultoría
    cuando necesitan solucionar un
    problema en la empresa, para mejorar
    ciertas áreas y realizar actividades
    nuevas
    Proceso de consultoría
    1. Es una actividad conjunta del consultor y el cliente destinado a resolver
    un problema concreto y a aplicar los cambios deseados en la organización
    del cliente.
    2. Este proceso tiene un comienzo (se establece la relación y se inicia el
    trabajo) y un fin ( la partida del consultor) entre esos dos extremos, el
    proceso se puede subdividir en varias fases básicas, lo que induce al
    consultor y al cliente a ser sistemáticos y metódicos y a pasar de una fase
    a otra y de una operación a otra, siguiendo una secuencia lógica y
    temporal.
    Diversos autores sugieren
    modelos que comprenden
    de tres a diez fases. Es útil
    utilizar un simple modelo de
    cinco fases principales que
    consideren:
    01
    Iniciacion Proceso de consultoria
    Preparacion inicial

    02 Diagnostico

    Planificacion de medidas
    03 Plan de accion

    04 Aplicacion
    Implementacion

    05 Terminación
    01
    Iniciacion
    Preparacion inicial
    En esta el consultor comienza a trabajar con el
    cliente. Se trata de una fase preparatoria y de
    planificación. No obstante, a menudo se
    insiste en que esta fase establece los
    cimientos para todo lo que seguirá, dado que
    las fases siguientes estarán fuertemente
    influenciadas por la calidad del trabajo
    conceptual realizado y por el tipo de relación
    que el consultor establezca con su cliente.
    Iniciacion
    La etapa de preparacion inicial, o entrada debe
    permitir al cliente y a los consultores un aprendizaje
    mutuo, es una fase de adaptacion, pero en ella
    tambien se inia la exploracion de la organizacion
    cliente y se formulara el plan a seguir en la
    intervension. en resumen lo que se debe lorar en
    esta etapa es:
    Intercambio Realización
    De expectativas de metas, De un diagnostico preliminar
    roles y responsabilidades en conjunto por los
    consultores
    Acuerdo Elaboración
    Sobre términos , métodos y De una planificación de las
    temáticas tareas a realizar, discutir y
    aprobar la propuesta
    Preparación
    Todos los implicados y en
    especial los equipos de
    consultoría internos
    Acciones
    De arriba – abajo empezando
    por la alta dirección (talleres,
    sesiones de trabajo, etc.).
    02
    Diagnostico
    La segunda fase es un diagnostico a fondo del
    problema que se ha de solucionar, basado en
    una investigacion cabal de los hechos y en su
    analisis. Durante esta se pueden vislumrar
    algunas posibles soluciones.
    El objetivo del diagnostico es DEFINIR LOS
    PROBLEMAS que afronta el cliente, EXAMINAR
    DE FORMA DETALLADA SUS CAUSA y preparar
    toda la información necesaria para orientar las
    decisiones que han de ser tomadas para la
    solución.
    El consultor debe asegurarse que en el diagnóstico se han
    definido con claridad:

    El problema

    La causa del problema

    La capacidad potencial del cliente


    para resolver problemas

    Las direcciones posibles de las


    medidas futura
    03
    Plan de acción
    Plan de acción
    Tiene como objetivo hallar la solución del problema, abarca el estudio de las
    diversas soluciones, la evaluación de las opciones, la elaboración de un plan
    para introducir los cambios y la presentación de propuestas al cliente para que
    éste adopte una decisión.
    El equipo debe elaborar el plan de acción concreto, que
    adoptara la organización para accionar sobre las causas que
    inciden.

    Las soluciones o
    acciones que se
    Acciones directas
    proyecten en sentido
    general pueden ser
    clasificadas en dos
    grupos Acciones indirectas
    04
    Aplicación e
    implementación
    Aplicación e implementación

    La cuarta fase de la consultoría, constituye una prueba definitiva con


    respecto a la pertinencia y viabilidad de las propuestas elaboradas por el
    consultor en colaboración con el cliente, LOS CAMBIOS PROPUESTOS
    COMIENZAN A CONVERTIRSE EN UNA REALIDAD.
    En esta fase pueden surgir nuevos problemas obstáculos imprevistos o se
    pueden poner de manifiesto el carácter erróneo de ciertas suposiciones o
    errores de planificación, la resistencia al cambio puede ser muy distinta de
    la que se preveía en la fase de diagnóstico y planificación, quizás sea
    necesario corregir el plan de acción
    Una vez elaborado el diseño del plan de acción, se inicia la etapa de la
    IMPLEMENTACION. La implementación tiene como objetivo implementar
    los cambios o sea: implementar las acciones derivadas de la estrategia de
    solución
    Preparar las condiciones para la implementación:

    • resulta necesario preparar las condiciones requeridas para


    implementar cada acción, dependiendo del tipo de acción la tarea
    tendrá diferentes matices

    Implementación de cada acción

    • La etapa de implementación en general es una etapa de ejecución


    donde los implicados deben asegurarse que las acciones se lleven
    acabo de manera rigurosa.
    Para este punto la alta dirección
    debe mantener el control sobre la
    ejecución del plan de acción y
    evaluar sistemáticamente sus
    avances
    05
    Terminación evaluación y
    ajustes
    La quinta y ultima fase en el proceso de consultoría
    incluye varias actividades

    El desempeño del consultor


    durante su cometido

    El enfoque adoptado

    Los cambios introducidos y


    los resultados logrados
    El objetivo de esta etapa es evaluar si con la aplicación
    del plan de acción se alcanzan los resultados esperados
    en términos de objetivos organizacionales personales y
    sociales, así como realizar los ajustes necesarios del
    plan de acción
    Es importante no pasar por alto esta etapa, ya que una
    gran mayoría de los procesos de mejora continua
    fracasan son el resultado de la falta de consistencia y
    perfeccionamiento de sus acciones
    Gracias por su atención prestada

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