TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS BRINDADOS A TRAVÉS DE LOS CANALES

DIGITALES DE INTERBANK

Los presentes términos y condiciones de uso (en adelante, “Condiciones de Uso”) regulan el uso de Los Canales
Digitales de Interbank.

1.- Canales Digitales

Los Canales Digitales están compuestos por la banca por internet de Interbank y su aplicación móvil, mediante las
cuales puedes realizar lo siguiente:(i) consultas de Saldos, Movimientos y Estados de Cuenta de sus productos
contratados Interbank (cuentas de ahorro, tarjetas de crédito, créditos etc.); (ii) realizar consultas a contratos Fondos
Mutuos, así como realizar Suscripciones y Rescates con los mismos, (iii) realizar pagos de cualquier crédito que
mantenga en Interbank, (iv) realizar transferencias y pagos de servicios desde sus cuentas y/o tarjetas de crédito;
(v) adquirir distintos productos y/o servicios brindados por Interbank, (vii) realizar disposiciones de efectivo desde su
Tarjeta Crédito (en caso Interbank haya aprobado dicha opción al Cliente), (viii) otros servicios que Interbank ponga
a su disposición.

El Cliente autoriza a debitar de cualquiera de sus cuentas el importe de cualquier comisión y/o gasto que se origine
con motivo de la utilización de Banca por Internet, las mismas que se encuentran detalladas en el tarifario respectivo,
difundido por Interbank de acuerdo a ley.

2.- Manifestación de voluntad

La manifestación de voluntad del Cliente puede realizarse a través de medios electrónicos y/o virtuales como por
ejemplo: ingreso de claves o contraseñas, clic o cliquear en dispositivos, aceptación por voz, datos biométricos (huella
dactilar, identificación facial, etc.), entre otros.

Las Transacciones sólo podrán ser realizadas si la cuenta de cargo o línea de crédito elegida por el Cliente posee
fondos disponibles y suficientes para concretar la transacción.

3.- Ingreso y creación de clave

Para ingresar a Los Canales Digitales, el Cliente, deberá digitar los números de su tarjeta de Débito o Crédito, su
DNI y la Clave alfanumérica (Clave de Internet) creada por el mismo y que se encuentra detallada en el punto de
“Clave Secreta”.

El Cliente tiene dos opciones para generar la Clave de Internet, con la cual podrá ingresar a Los Canales Digitales:

a) Tarjeta de Débito y Crédito: Clientes que cuenten con clave secreta de 4 dígitos (Clave para operaciones
en cajeros automáticos y POS) deberán digitar los números de su tarjeta de Débito o tarjeta de Crédito, su
DNI y la clave secreta de 4 dígitos. Inmediatamente el Cliente deberá crear la Clave de Internet con la cual
podrá ingresar a realizar operaciones.

b) Tarjeta de Crédito: Clientes que no cuenten con clave secreta de 4 dígitos (Clave para operaciones en
cajeros automáticos y POS) deberán digitar los números de su tarjeta de Crédito, su DNI y colocar la fecha
de expiración de la tarjeta. Inmediatamente el Cliente deberá crear la Clave de Internet, con la cual podrá
ingresar acceder a ver sus saldos. Para poder realizar otro tipo de operaciones tendrá que generar un clave
a través de los canales que Interbank ponga a su disposición. Para poder operar en Los Canales
Digitales. el Cliente debe afiliar el número de su celular a través de los ATMS de Interbank, para que
pueda acceder a la clave dinámica, mediante la cual podrá hacer ciertas operaciones.

La Clave de Internet reemplazará a la firma del Cliente para todo y cualquier efecto legal relacionado con las
transacciones realizadas y constituirá medio válido suficiente de expresión de su voluntad de aceptación de dichas
transacciones.

4.- Información importante para El Cliente

- Para poder interactuar con Los Canales Digitales, el Cliente necesitará un teléfono inteligente
(Smartphone), computadora o tablet con acceso a internet o alguna red inalámbrica. El Cliente declara
conocer que transacciones realizadas por Canales Digitales deben efectuarse en equipos seguros y que
cuenten al menos con programas antivirus actualizados, reconociendo que las operaciones o consumos
realizados por terceros en forma irregular o fraudulenta no son de responsabilidad de Interbank, en la medida
que no le sean imputables.
- El Cliente declara conocer que para acceder a la plataforma deberá contar con una tarjeta de débito y/o
crédito activa de Interbank y un Smartphone.
 - El Cliente confirma su voluntad de recibir las constancias de sus compras o adquisiciones vía correo
electrónico.
- El Cliente conoce su obligación de mantener actualizados sus datos personales.
- El Cliente podrá adquirir y/o contratar dentro de los Canales Digitales, diferentes productos y servicios
financieros bastando para ello su aceptación a través de un clic, clave secreta, clave dinámica y/o cualquier
otro medio de autenticación que complemente y/o reemplace dichas claves u otros mecanismos que
impliquen la manifestación de voluntad del Cliente que le permitan acceder a canales electrónicos o
virtuales. Adicionalmente, En caso el Cliente opte por realizar operaciones con (o hacia) terceros a través
de los Canales Digitales, Interbank pondrá a su disposición una Clave Dinámica mediante un dispositivo
físico o mensaje SMS (en adelante, la “Clave Dinámica”). Estas transacciones están sujetas a límites de
monto establecidos por Interbank, los cuales son informados al Cliente en la misma página web antes de
realizar cualquiera de dichas transacciones.
- El Cliente se obliga a operar personalmente su sesión. Toda operación realizada por el Cliente a través de
Los Canales Digitales se presumirá hecha por el Cliente bajo su total responsabilidad. Interbank no
asumirá responsabilidad alguna por las operaciones realizadas por el Cliente
- Toda operación y/o adquisición de servicios efectuados, en Los Canales Digitales, se consideraran
realizados por el Cliente, siempre que hayan sido dentro de una sesión iniciada y haya una manifestación
de voluntad a través del ingreso de sus claves o contraseñas, clic, voz, datos biométricos (huella dactilar,
identificación facial, etc.). En caso el Cliente consideré o sospeche que un tercero no autorizado, tomó
conocimiento de alguna de sus claves o haya perdido o le hayan sustraído alguno de los dispositivos (celular,
laptop, computadora, tablet u otro equipo electrónico con el cual pueda hacer operaciones) en los que
pudiera estar su información personal o contener dichas claves, deberá dar aviso inmediato a Interbank.
Recibida dicha comunicación, Interbank bloqueará el acceso al Cliente, por lo que el Cliente no será
responsable por el uso irregular o fraudulento en Los Canales Digitales, con posterioridad a tal
comunicación. Todas las transacciones previas a la comunicación de bloqueo serán de exclusiva
responsabilidad del Cliente.
- Los Términos y Condiciones del servicio se encuentran a disposición del Cliente tanto en la web como en
la aplicación móvil para su conservación y posterior consulta. El Cliente declara conocer que estos Términos
y Condiciones del Servicios podrán ser eventualmente modificados, por lo que la versión que se encontrará
disponible en la web como en la aplicación móvil será la vigente al momento de su consulta.
- El Cliente con la aceptación de estos términos y condiciones, garantiza que la información suministrada es
cierta y veraz y se obliga a informar a Interbank cualquier modificación al respecto. Además, asume la
responsabilidad por los daños y perjuicios que pudiera ocasionar, como consecuencia de entregar o aportar
información falsa, incompleta o inexacta.

5.- Ubicación
El Cliente declara conocer y acepta que Interbank tenga acceso y registro de su localización sólo cuando El Cliente
acepte enviarla, con el único fin de facilitarle las maneras de encontrar servicios financieros, beneficios asociados a
dichos servicios y/o agencias cercanas. El Cliente entiende que, en algunos casos ajenos a Interbank, dicha
localización podría demorar unos minutos.

6.- Seguridad
- Interbank podrá emitir una nueva clave de acceso o requerir al usuario/cliente el registro de una nueva,
notificando al usuario/cliente la fecha en la que entra en vigencia, quedando desactivada la clave anterior.
- En caso existieran tres intentos fallidos por clave o medio de identificación incorrecto, el sistema bloqueará
automáticamente el acceso, así como la tarjeta o cualquier otro medio físico o electrónico vinculado a ella.
En este caso, el cliente deberá acercarse a cualquiera de nuestras oficinas a fin de habilitar la tarjeta y/o
medio físico o electrónico, asumiendo los costos establecidos en el tarifario vigente.
- El Cliente es responsable por la realización de operaciones en equipos y redes seguras, que cuenten con
programas antivirus actualizados.
- El Cliente declara conocer los riesgos propios de las operaciones por internet (tales como el phishing,
malware, virus, entre otros), asumiendo dichos riesgos y responsabilidades derivadas del uso del mismo,
salvo que se acredite la vulneración de la seguridad de los sistemas informáticos del Interbank.
- Interbank no será responsable por los virus que pudiera tener los equipos electrónicos (celular, laptop,
computadora, tablet u otro equipo electrónico con el cual pueda hacer operaciones) de El Cliente, por lo
que le recomienda utilizar equipos seguros, con antivirus.

7.- Limitación de responsabilidad

 - La funcionalidad, operatividad y transaccionabilidad de Los Canales Digitales están sujetos a lo establecido
en los contratos vigentes de los productos y servicios que El Cliente tenga con Interbank.
- Interbank no será responsable de los daños y perjuicios ocasionados por la suspensión de los servicios
brindados a través de sus canales de atención, siempre que el Cliente pueda efectuar transacciones a
través de otros medios que Interbank ponga a su disposición. De igual manera, Interbank no será
responsable por la falta de funcionamiento de los cajeros automáticos u otros canales que Interbank
califique como caso fortuito o de fuerza mayor.
- Interbank podrá realizar comunicaciones y avisos a través de Los Canales Digitales utilizando
mecanismos que permitan demostrar que el Cliente tomo conocimiento de los mismos.

8.- Almacenamiento
- El Cliente es el único responsable por el suministro de los datos, por lo que, se somete a las
responsabilidades administrativas y/o penales que la legislación peruana tenga prevista para el efecto.
- Se podrá almacenar y acceder a la información de datos que el Cliente haya decidido guardar como parte
del uso de Los Canales Digitales. Por ejemplo, si el Cliente decide guardar una tarjeta como frecuente, el
aplicativo podrá acceder a dicha información almacenada y mostrar la tarjeta guardada como frecuente en
una siguiente sesión, así como su usuario y contraseña del aplicativo para mayor agilidad en el login. Cabe
resaltar que la información se almacenar de forma encriptada a fin de preservar la confidencialidad seguridad
de la misma.

9.- Usos prohibidos

El servicio está dirigido únicamente a los clientes de Interbank y a los fines que se detallan en las presentes
Condiciones de Uso, por lo tanto, un mal uso de Los Canales Digitales, aprovechamiento indebido de la misma o
actos que los desnaturalicen o generen una situación de aprovechamiento y/o ventaja indebida por parte del Cliente
que desnaturalice el uso de Los Canales Digitales o perjudique a Interbank, se encuentra expresamente prohibido
y será considerado como un acto de piratería de software que infringe las leyes de la propiedad intelectual e industrial,
de tal forma que Interbank podrá exigir responsabilidad por el incumplimiento de esta condición, según la normativa
vigente. El Cliente acepta que ante el mal uso de Los Canales Digitales, Interbank podrá bloquearlo de su lista de
Clientes permitidos para utilizar dichos canales sin aviso alguno, por lo tanto, un mal uso de la aplicación,
aprovechamiento indebido del mismo o actos que desnaturalicen o generen una situación de aprovechamiento y/o
ventaja indebida por parte del Cliente que perjudique a Interbank, se encuentra expresamente prohibido y será
considerado como un acto de piratería de software que infringe las leyes de la propiedad intelectual e industrial, de tal
forma que Interbank podrá exigir responsabilidad por el incumplimiento de esta condición, según la normativa vigente.

El Cliente asumirá completamente la responsabilidad que pudiera emanar de la realización de actos prohibidos y
mantendrá indemne a Interbank en cualquier procedimiento o proceso que derive de estos malos usos.

10.- Notificaciones
Todas las notificaciones por parte de Interbank al cliente se consideran eficaces si se efectúan de las siguientes
maneras: (1) Correo electrónico a la dirección que el Cliente haya proporcionado a Interbank; (2) notificaciones o
mensajes de texto; y (3) mediante mensajes emergentes.

11.- Propiedad intelectual

Interbank es el único titular de los derechos de propiedad intelectual (nombres comerciales, encabezados de páginas,
gráficos, textos, logos, botones, íconos, imágenes, audio, código y software). Se prohíbe cualquier otro uso, incluyendo
la reproducción, modificación, distribución, transmisión, exhibición o impresión, salvo autorización escrita de
Interbank.

12.- Servicio Push Notification

El Servicio Push Notification consiste afiliar su dispositivo móvil para reemplazar el envío de mensajes de texto (SMS)
por mensajes instantáneos push para las notificaciones de ingreso a la Banca por Internet e Interbank APP y depósitos
en cuenta sueldo, así como las alertas sobre consumos en establecimientos, retiro de efectivo y operaciones a terceros
en Banca por Internet e Interbank APP, lo cual incluye la clave dinámica. Estas notificaciones y alertas tienen la misma
validez que el mensaje de texto para las funcionalidades.
Las afiliaciones y desafiliaciones al servicio Push Notification no tienen costo. Al momento de la afiliación al servicio
Push Notification se enviará un mail de constancia al correo electrónico autorizado por el cliente.
Interbank no es responsable por fallas en el servicio de telefonía celular o plan contratado por el cliente respecto de
su dispositivo móvil; no obstante, si por razones ajenas al servicio no se concreta el mensaje instantáneo push, se
enviará inmediatamente al cliente un SMS con la notificación o alerta respectiva.
En caso el cliente inicie sesión en un dispositivo móvil diferente al que se encuentra afiliado al servicio Push
Notification, la Interbank APP le enviará una comunicación a modo de pregunta para confirmar si desea desafiliar el
dispositivo móvil afiliado y afiliar el nuevo dispositivo.
13.- Aceptación
El Cliente acepta de manera voluntaria y sin reservas, todas las estipulaciones contenidas en las presentes
Condiciones de Uso, así como de cualquier otro aviso legal o condiciones que las sustituyan, complementen y/o
modifiquen. Interbank podrá modificar las Condiciones de Uso completa o parcialmente, siendo efectivas estas
modificaciones desde su publicación en Los Canales Digitales.

14.- Retiro de Efectivo de Cuentas sin Tarjeta de Débito en ATM

El Cliente podrá usar su propio número celular, siempre que se encuentre afiliado a su clave SMS, para solicitar a
través de Los Canales Digitales operaciones de retiro de efectivo de sus Cuentas en la Red de Cajeros GlobalNet
sin requerir el uso físico de una Tarjeta de Débito. Esta operación también es posible, si el Cliente ingresa el número
de celular de un tercero a quien éste designe (en adelante, Tercero) para que pueda realizar la operación de Retiro
sin Tarjeta en cualquier ATM de la Red de Cajero Global Net.

Para generar la solicitud a través de los Canales Digitales, el Cliente deberá seleccionar (i) la cuenta de cargo, (ii) el
tipo de moneda y el monto total a retirar en múltiplos o sumatoria de S/ 20.00, S/50.00 o US$20.00 y (iii) la Clave SMS
requerida para confirmar la solicitud. Luego, el Cliente recibirá una clave de retiro de 8 dígitos, la cual deberá ingresar
en la Red de Cajeros GlobaNet para realizar el Retiro de Efectivo sin Tarjeta. En el caso del Tercero, el Cliente será
el único responsable de enviarle la clave de retiro para efectos de que pueda realizar la operación.

Una vez confirmada la solicitud en Los Canales Digitales, el Cliente o tercero podrá dirigirse a cualquier ATM de la
Red de Cajeros Global Net y deberá: (i) ingresar su número de celular y (ii) la clave de retiro otorgada por el Banco,
la moneda y el monto exacto de retiro registrado en la solicitud realizada en Los Canales Digitales.

El Cliente debe contar con saldo disponible en sus Cuentas al momento de realizar la operación de Retiro sin Tarjeta.

El Cliente tiene conocimiento que el Retiro de Efectivo de Cuentas sin Tarjeta de Débito en ATM solo aplica para
cuentas de haberes, ahorro y cuentas corrientes.

14.1 Clave de retiro:

El Cliente debe saber que una vez generada la clave de retiro no podrá ser anulada y tendrá una vigencia máxima
de 2 horas desde su creación, plazo dentro del cual el Cliente o Tercero podrán efectuar la operación de retiro, caso
contrario, ya no podrá ser utilizada.

Cuando el Cliente o Tercero ingrese en el Cajero una clave de retiro errado y/o un monto distinto al registrado en la
solicitud se considerará como un intento fallido, la operación permitirá tres intentos. Al tercer intento fallido, se
bloquearán todas las claves de retiro que hayan sido generadas bajo el número de celular seleccionado y no podrán
ser utilizadas.

El Cliente es responsable de resguardar la clave de retiro y el monto de retiro solicitado frente a terceros. Toda
operación de retiro de efectivo de Cuentas sin Tarjeta de Débito, solicitada por el Cliente a través de Los Canales
Digitales y efectuada en la Red de Cajero GlobalNet con la clave de retiro otorgada por el Banco y monto de
operación registrado en la solicitud, se presumirá hecha por el Cliente bajo su total responsabilidad.

14.2 Comisiones, cargos, límites de retiro y tipo de cambio:

1. En caso el Cliente o Tercero realice la operación de Retiro sin Tarjeta en cualquier ATM de la Red de Cajero
Global Net en una plaza distinta a la cuenta de cargo origen, se cargaran las comisiones correspondientes de
acuerdo a la cartilla de información de la cuenta de ahorros y cuenta corriente del Cliente.
2. La operación de Retiro de Efectivo de Cuentas sin Tarjeta de Débito en ATM está sujeta al cobro de ITF que serán
cargados a la cuenta desde la cual se realizó la operación indicada. La aceptación de los términos implica la
autorización a los cargos mencionados según tarifario vigente publicado en la web del Banco.
3. El monto mínimo de solicitud de retiro sin Tarjeta de Débito es S/ 20.00, S/ 50.00 o USD$ 20.00
4. Una vez ingresada la solicitud, se aplicarán montos máximos para efectuar el retiro según el siguiente horario del
ATM:
 S/ 2,500.00 o USD$ 800.00 para ejecutar retiros entre 6:00 am a 11:59 pm.
 S/ 850.00 o USD$ 480.00 para ejecutar retiros entre 12:00 am y 5:59 am.
5. Si el cliente al generar la solicitud de Retiro sin Tarjeta por los Canales Digitales, selecciona una moneda diferente
a la moneda de la cuenta de cargo, el tipo de cambio que se aplica al generar la clave de retiro es referencial. El
tipo de cambio que se aplicará será el que se encuentre vigente al momento de realizar el Retiro sin Tarjeta en el
ATM de la Red de Cajeros Global Net.

En caso de consultas, pedidos y/o reclamos el Cliente podrá ingresarlo a través de nuestra Banca Telefónica Lima
311 9000 y Provincias 0 801 00802; y/o a nuestra red de tiendas a nivel nacional.

Interbank podrá pero no estará obligado a aceptar el ingreso de números celulares de terceros distintos al afiliado por
el Cliente, así como a autorizar la solicitud de retiro en la Red de Cajeros GlobalNet. Asimismo, Interbank no asumirá
responsabilidad alguna en relación a la validez del número celular del tercero ingresado y/o de las operaciones
realizadas por el Cliente.