Informe de Conectividad Ikin

I NFORME DE C ONECTIVIDAD
I KIN MARGARITA
Información del Servicio de Internet y Tv del Hotel & Spa Ikin Margarita.
Richarson F Teran R.
04/05/2018
4-5-2018
INFORME DE CONECTIVIDAD IKIN

MARGARITA
OBJETIVO.
Diagnosticar la situación actual de la Plataforma de AIT

(Automatización, Informática y Telecomunicaciones) del Hotel & Spa Ikin
Margarita. A fin de generar propuestas de mejoras para una mayor señal y
conexión de internet y TV.
ACTIVIDADES A REALIZAR
Alcance
Determinar las necesidades de Corto y Mediano plazo en materia de IT, a fin

de realizar las inversiones correspondientes para dar garantía de operatividad
segura y soportada de la Plataforma informática y comunicacional del Hotel & y Spa
Ikin Margarita, este reporte abarca:
1) Revisión y diagnóstico de la infraestructura lógica de la red de datos, lo

cual contempla la configuración de servidor de DHCP (Servicios de
asignación de direccionamiento IP) y Firewall (filtra el tráfico desde
Internet).
2) Revisión de políticas para el correcto uso y accesibilidad de la

Infraestructura de red de datos. (Creación de perfiles de usuario, Acceso
a Internet, acceso a líneas telefónicas, sistemas de seguridad.
3) Validación y establecimiento de los cuartos de datos con ubicación física y

condiciones favorables para un crecimiento sostenible, con capacidad de
Administración, almacenamiento de datos y respaldo de la información
segura y confiable.
4) Proponer mejorar la conectividad inalámbrica en todas las áreas del Hotel

& Spa Ikin Margarita, en función de la realidad actual y el crecimiento
proyectado (crecimiento de la cantidad de usuarios, dispositivo
conectados, otros).
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Información disponible
No se dispone de información en sitio (planos o documentos) en cuanto

al diseño, especificaciones, arquitecturas y operación actual de los sistemas
de telecomunicaciones en el hotel & Spa Ikin Margarita. La información
recabada a la fecha ha sido solo visual y la ofrecida por el personal que labora
en el hotel: Señor Fernando Prato (Gerente General), personal Del Dpto. de
Tecnología, entre otros.
Se debió recurrir a los proveedores de servicios del hotel para obtener mayor
información, en los casos de Inter y Siemens.
Levantamiento en sitio
El hotel cuenta con una red Ethernet que funciona como plataforma para los
servicios de Voz (Telefonía IP y analógica), Datos, Wifi.
Adicionalmente, se presta el servicio de TV a las habitaciones, mediante el

proveedor Inter, el cual presenta irregularidad con varias caídas de señal y mala
calidad de video.
Se desconocía la arquitectura y topología de la red. De acuerdo a la inspección

visual, se presume una topología estrella en función a la conexión observada. La red
consta de un nodo principal (cuarto de data) en el edificio administrativo existente y
concentra todo el equipamiento necesario para la prestación de los servicios de
telecomunicaciones. También cuenta con un nodo de comunicación secundario o
cuarto intermedio ubicado entre los módulos Coche y Margarita y un nuevo cuarto
intermedio para el nuevo módulo Cubagua.
En general existen fallas en la comunicación, intermitencia y lentitud para

conexión a internet, intermitencia en la telefonía IP y eventualmente interrupción
de los servicios de voz y data.
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A continuación, imágenes del cuarto de data principal:
Rack de Telefonía e Internet Rack de Datos Central Telefónica
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Amplificador de Inter cable
Trabajos realizados
Dentro de las actividades realizadas nos comunicamos con el Gerente de

CANTV de la isla de Margarita, el señor Carlos Capote con la finalidad de aumentar
el ancho de banda de los módems CANTV de 4Mb a 8Mb, luego de dos semanas
después se obtuvo una visita de la Ejecutiva de Ventas de Cantv, la señora Leiby
Aguilera, en esta oportunidad ella realizo una inspección y levantamiento de
información para analizar la posibilidad de que en un corto tiempo podamos lograr
que llegue el internet a través de fibra óptica al hotel, en esta visita nos sugirieron
mejoras en la adecuación del data center, indicándonos cuales equipos se requieren
para cambiar el medio de transporte de los datos al hotel, el cual se encuentra en
una lista de espera para que vaya una cuadrilla de CANTV para empezar a colocar
la plataforma para dicha conexión en fibra en el hotel, del mismo modo se realizó
una solicitud para obtener la cantidad de módems necesaria para colocarlo en las
líneas telefónicas que se logró que nos dieran servicio de internet.
Se realizo una revisión de la configuración de red de los PC del Hotel, y se

verifico que la gran mayoría tiene asignada dirección ip fija, lo cual se configuro para
que el servidor DHCP asignara la IP a cada computador.
Se encuentra un Firewall instalado (WachGuard XTM 2 Series), en el data

center, el mismo no tiene la configuración adecuada, se está quedando sin espacio
además de no tener licenciamiento para realizar Upgrade necesario para su buen
funcionamiento.
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Para solventar el problema de la señal de televisión se logró hablar con un

Técnico de Inter, el Sr Ricardo el cual pudo verificar la existencia de una falla con
una fibra óptica que da señal a la zona del Cardón, la misma fue reparada y la señal
de TV empezó a establecerse y mejorar su calidad de video.
Se hablo vía teléfono con el Técnico de la Central de Siemens, el Sr. Richard,

el cual nos explico como funciona la central y se logro adquirir nuevas licencias para
misma, para cuando se habilite la torre de Cubagua tengan todas las habitaciones
sus líneas de teléfonos, por otra parte, se compraron seis (6) teléfonos SIP, y seis (6)
teléfonos analógicos, un Gateway.
En cuanto a las especificaciones técnicas encontradas en los equipos

instalados en la red, no se encuentra perfiles de permisologia de usuarios para las
carpetas compartidas, se detallo que todos los usuarios entran a las carpetas con la
cuenta de superusuario, dicha cuenta es del personal de tecnología, al momento de
que se cambia la contraseña de dicha cuenta, todos los usuarios se desconectan del
servidor, no existe ningún tipo de seguridad del mismo.
Se consiguió hablar con la ejecutiva de ventas de la empresa de Digitel, la

Sra. María Figuera, y se quedó que ella va a ir hacer una inspección al hotel para
poder colocar internet vía satélite.
ESQUEMA DE RED LAN ACTUAL – HOTEL IKIN
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Recomendaciones
• Se recomienda acondicionar el data center actual, utilizar el Rack que esta

sin usar para colocar la fibra de CANTV y adquirir los equipos necesarios
para dicha instalación tales como: bandeja para rack, tubería de dos pulgadas
(donde va han pasar los cables), Switch de borde capa 3, router.
• Comunicarse con el técnico de la central y que los pueda ayudar a cambiar

las extensiones, ya que en un futuro va a coincidir las extensiones de la torre
Cubagua con algunas ya existentes.
• Se recomienda diseñar un sistema de red WI-FI, puede ser con unos equipos
AP, ya que actualmente en el hotel utilizan unos TP-Link pequeños y los
mismos en varias ocasiones son llevados por los huéspedes y al momento de
una falla de conexión el técnico tiene que entrar a la habitación a revisar, con
este sistema se puede evitar estos inconvenientes.
• Se recomienda cambiar el firewall ya que él que se encuentra (WatchGuard)

no está actualizado y adquirir la licencia sale muy costoso, se recomienda
configurar un Pfsense en un equipo y este funcione como firewall.

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1) Revisión y diagnóstico de la infraestructura lógica de la red de datos, lo

2) Revisión de políticas para el correcto uso y accesibilidad de la

3) Validación y establecimiento de los cuartos de datos con ubicación física y

4) Proponer mejorar la conectividad inalámbrica en todas las áreas del Hotel

No se dispone de información en sitio (planos o documentos) en cuanto

Adicionalmente, se presta el servicio de TV a las habitaciones, mediante el

Se desconocía la arquitectura y topología de la red. De acuerdo a la inspección

En general existen fallas en la comunicación, intermitencia y lentitud para

A continuación, imágenes del cuarto de data principal:

Rack de Telefonía e Internet Rack de Datos Central Telefónica

Amplificador de Inter cable

Dentro de las actividades realizadas nos comunicamos con el Gerente de

Se realizo una revisión de la configuración de red de los PC del Hotel, y se

Se encuentra un Firewall instalado (WachGuard XTM 2 Series), en el data

Para solventar el problema de la señal de televisión se logró hablar con un

Se hablo vía teléfono con el Técnico de la Central de Siemens, el Sr. Richard,

En cuanto a las especificaciones técnicas encontradas en los equipos

Se consiguió hablar con la ejecutiva de ventas de la empresa de Digitel, la

ESQUEMA DE RED LAN ACTUAL – HOTEL IKIN

• Se recomienda acondicionar el data center actual, utilizar el Rack que esta

• Comunicarse con el técnico de la central y que los pueda ayudar a cambiar

• Se recomienda cambiar el firewall ya que él que se encuentra (WatchGuard)

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