Recursos Humanos y Responsabilidad Social Corporativa

Víctor L., Marcos M., Nicolas Q., Fiorella O., David G. y Marco Y.

RECURSOS
HUMANOS EN
LA EMPRESA
Práctica 1 (U.3)
 ÍNDICE

1. Introducción............................................................................................................. 2
2. Haz un pequeño resumen de la película en la que resaltes los aspectos que creas
más importantes. ............................................................................................................. 2
3. Indica qué tipo de estructura puede tener esta empresa y representadlo
mediante un esquema. .................................................................................................... 2
4. Explica qué estilo de dirección se ejerce en la película y cuál pensáis que puede
ser mejor para mejorar la situación de la empresa. .................................................... 3
5. ¿Cómo es la comunicación en esta empresa? ¿Es buena o mala? ¿Qué aspecto
mejoraríais? .................................................................................................................... 3
6. Desarrolla el esquema de los aspectos del equipo de trabajo (diapositiva 47)... 3
7. Llevad a cabo el proceso de motivación con alguno de los personajes que hay en
la película e indica si se ha producido o produce algún tipo de frustración y qué es
lo que podría estar influyendo. ...................................................................................... 4
8. Aplica una teoría de la motivación a la película que pudieran ayudar a mejorar
la motivación que tienen los trabajadores de esta empresa. ....................................... 4
9. ¿Creéis que el departamento de RRHH está haciendo bien su trabajo? ¿Qué
haríais en el caso que estuvierais en el departamento para mejorar la motivación de
los trabajadores? ............................................................................................................ 5
10. Conclusión ................................................................................................................ 5
11. Bibliografía .............................................................................................................. 5

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1. Introducción
En este artículo responderemos a algunas preguntas basadas en la película “La
Punta del Iceberg”, específicamente sobre el “modus operandi” de la gestión de Recursos
Humanos de la empresa involucrada en los acontecimientos que reflejan en la trama de
esta película.
Sobre el largometraje, es de origen española, producido por David Cánovas en el año
2016. Esta película ha sido premiada en el Festival de Málaga, en la sección oficial
largometrajes a concurso.

2. Haz un pequeño resumen de la película en la que resaltes los aspectos que creas
más importantes.
Sofía Cuevas es una ejecutiva de alto nivel de una empresa internacional, debido a
seguidos suicidios ocurridos en una de sus centrales. La empresa ha decidido llamar a
Sofía para que investigue los motivos de estos suicidios.
Después de una conversación con Fresno, el director del centro, donde han tenido
lugar los suicidios, queda claro que un proyecto llamado “El proyecto Iceberg” tiene que
ver con estas muertes.
La protagonista (Sofía) habla con muchos trabajadores con los que llega a la
conclusión de que el proyecto anterior está afectando negativamente a ellos, y así empieza
a descubrir la gestión tóxica con los abusos de poder y el ambiente enfermizo dónde la
salud mental de los colaboradores es constantemente afectada.
A pesar de que los altos mandos quieren que Sofía no pueda desmantelar todas las
malas costumbres que se están haciendo dentro del centro, ella, después de ser despedida,
consigue pruebas con las que puede derrumbar a la empresa, la cual no tiene ningún tipo
de actitud ética.

3. Indica qué tipo de estructura puede tener esta empresa y representadlo

mediante un esquema.
Bajo nuestra investigación, consideramos que la empresa tiene un tipo de estructura
vertical (Figura 1), debido a que contiene un orden jerárquico, primando la autoridad de
las personas que están más arriba en la pirámide, consta de director general en la parte
superior y el resto en los niveles inferiores, como departamentos. Se pone con mayor
importancia la autoridad por encima del trabajo en conjunto con los demás trabajadores.

Figura 1: ejemplo de organigrama que sigue la empresa Tecnocentro de la película.

Fuente: Cuaderno del curso de Administración y Finanzas – CEACFP.

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4. Explica qué estilo de dirección se ejerce en la película y cuál pensáis que puede
ser mejor para mejorar la situación de la empresa.
En la película, según el modus operandi de la gestión ejercida por quienes ostentan
cargos directivos, podemos clasificar este estilo de gestión como "Autocrático", es decir,
la autoridad es única y exclusiva del jefe, que toma todas las decisiones,
independientemente de las opiniones de sus colaboradores. Esto se observó claramente
en la forma como Carlos Fresno, Director del Tecnocentro, trata a sus empleados, como
un déspota, es decir, todo lo relativiza en función de la productividad, siendo incapaz de
sentir empatía con sus empleados, ni siquiera con las víctimas que se tiraron por la
ventana precisamente por la presión inhumana que se ejercía sobre ellos, especialmente
en relación con el proyecto “Iceberg”.
De esta forma, en nuestra opinión, teniendo en cuenta el mantenimiento de la
productividad, no reduciendo los beneficios, pero observando la cuestión del bienestar
físico y mental de los colaboradores, así como sus anhelos y motivación por el trabajo
realizado, la mejor forma de gestionar la empresa sería mezclar las diferentes formas de
liderazgo para cada situación, enfatizando, momentáneamente, el estilo democrático, para
atender con mayor prontitud las necesidades de los trabajadores y, tan pronto como se
resuelvan los problemas actuales, adoptaríamos los otros estilos, alternándolos de acuerdo
con las demandas específicas para cada situación de trabajo.

5. ¿Cómo es la comunicación en esta empresa? ¿Es buena o mala? ¿Qué aspecto

mejoraríais?
La comunicación en la empresa carece de retroalimentación, ya que no se permite a
los empleados expresarse, es decir no se les da la oportunidad de dar respuestas sobre lo
que los jefes imponen, hablar sobre sus ideas, creencias o sentimientos, no existe
seguridad sobre que todos los integrantes de la empresa tengan oportunidad de debatir
con los superiores de su trabajo. Existe una comunicación entre empleados muy informal,
en donde reinan los rumores y los chismes.
La comunicación en la empresa Fresno es claramente mala, no cumple con la mayoría
de los requisitos para obtener una comunicación correcta, por todo lo mencionado
anteriormente podemos darnos cuenta de que no existe buena relación entre los
empleados por la mala comunicación que existe en dicha empresa.
Creemos que debe mejorarse las políticas de trabajo, creando un ambiente más sano
entre los empleados, se podrían realizar reuniones en donde se atiendan a las necesidades
de los trabajadores; también dividir el trabajo de manera que no se sobrecargue el trabajo
a los empleados o contratar más trabajadores, porque se puede notar que el trabajo que
realizan es excesivo y que no es posible llevarlo bien a la par de sus vidas personales.

6. Desarrolla el esquema de los aspectos del equipo de trabajo (diapositiva 47)

Los principales aspectos dentro de un equipo vienen definidos por 3 conceptos:
- La comunicación;
- Definición de objetivos;
- Interferencia positiva.
La comunicación dentro de la empresa en la película “La punta del iceberg” es mala
debido a que se ve obstruida por la gran ruptura que existe entre los distintos mandos
dentro de la empresa, como por ejemplo la mala comunicación entre el directivo Carlos
Fresno y sus empleados. Esto genera un mal desarrollo de grupo dentro de la misma
empresa.

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 En el polo opuesto se encuentra la definición de objetivos la cual está bastante clara.
Esta definición de objetivos está marcada por la búsqueda de una mayor producción,
constante, de proyectos, llegando a niveles en los cuales los empleados ya no pudiesen
seguir ese ritmo de producción. Los objetivos estaban definidos en grupos de manera que
cumpliesen los plazos de entrega de los proyectos, lo que nos lleva a pensar que esto se
generaba para crear una mayor capacidad, es decir que, de manera grupal, consiguiesen
algo mejor que de manera individual y se influyeran de una manera positiva, que no se
conseguía debido al aislamiento de los trabajadores en sí mismos, generado por el estrés
del trabajo.

7. Llevad a cabo el proceso de motivación con alguno de los personajes que hay en
la película e indica si se ha producido o produce algún tipo de frustración y qué
es lo que podría estar influyendo.
En este caso hemos elegido el personaje de Fresno, un personaje con un trasfondo
muy importante, tanto de su vida como de la empresa.
En la película podemos ver varios estímulos que le hacen ser como es, como la
enfermedad de su hija, a la cual le tiene que pagar el tratamiento para que se pueda curar
y terminar el “Proyecto Iceberg”. Esto le genera una necesidad insatisfecha ya que no
encuentra a nadie que pueda terminar a tiempo este proyecto, lo que le genera la tensión
que causa una actitud en Fresno invitándolo a realizar acciones como amenazar a otros
personajes para que hicieran lo que él quería.
Las tres personas que puso a cargo se suicidaron, por lo que no podía conseguir las
metas que quería, que era conseguir terminar el ``Proyecto Iceberg’’. Esto no quiere decir
que no haya conseguido su objetivo debido a que, a pesar de los continuos suicidios,
Fresno ha sido el único que ha conseguido levantar la empresa, por muy duros que sean
sus métodos, algo que los socios principales de la empresa no ven como algo malo, si no
que no quieren despedirle.
Es un final abierto, con los videos de los trabajadores siendo amenazados por Fresno
en manos de Sofía, la protagonista, por lo que simplemente con la información de la
película podemos ver que Fresno ha conseguido lo que quería, satisfaciendo su objetivo
personal que ha sido mantener su puesto para poder pagar el tratamiento de la enfermedad
de su hija.
En el caso de otro final, Fresno sería despedido de la empresa, incluso detenido
debido a las ilegalidades que comete en la película, lo cual causaría una insatisfacción en
Fresno, sin poder acabar el “Proyecto Iceberg” ni poder pagar el tratamiento de la
enfermedad de su hija.

8. Aplica una teoría de la motivación a la película que pudieran ayudar a mejorar

la motivación que tienen los trabajadores de esta empresa.
En nuestro punto de vista, la mejor teoría de motivación que puede ayudar a los
trabajadores de la empresa es la de McClelland, la cual parte de la base de una teoría que
se apoya en el logro, la afiliación, el poder y la satisfacción interna.
Partiendo de esta teoría, encontraríamos la satisfacción interna, siendo esencial para
poder conseguir máxima eficiencia, y ayudando a los trabajadores a ser más resolutivos
y creativos.
Por otra parte, encontramos el logro, el cual se podría interpretar como metas a los
trabajadores, los cuales serían reconocidos por el cumplimiento de dichos logros.

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 Posteriormente podemos destacar la afiliación, la cual crea una motivación para
relacionarse y una conexión mejor entre personas, resultando en un mejor ambiente por
el buen trato entre ellas.
Por último, sumamos el poder, el cual se caracteriza por la necesidad de dejar huella
en la empresa, es decir, es la determinación que empuja al ser humano a correr riesgo por
tal de influir en la organización. Esto mismo, trayendo una satisfacción interna.

9. ¿Creéis que el departamento de RRHH está haciendo bien su trabajo? ¿Qué

haríais en el caso que estuvierais en el departamento para mejorar la motivación
de los trabajadores?
Creemos que no están realizando un buen trabajo, partiendo desde que no existen
suficientes empleados para la expectativa de resultados que desean obtener en
productividad; tampoco se atiende a las necesidades de los empleados y se ejercen actos
de presión sobre ellos para lograr resultados muy difícilmente alcanzables.
Lo que haríamos sería bajar la producción de trabajo para que se corresponda a la
cantidad de trabajadores o contratar más empleados; también reorganizar los horarios de
modo a que las personas tengan horarios más flexibles ofreciendo cierto margen en los
horarios de entrada y salida, dar buenas bonificaciones a los empleados que se
desempeñen bien en el trabajo y así reconocerlo, y por sobre todo, escuchar las
necesidades de los trabajadores.

10. Conclusión
Basados en la película “La punta del Iceberg”, la principal conclusión que sacamos
de este trabajo es sobre el gran abuso que sufren los trabajadores de hoy en día en muchas
empresas, especialmente debido a su miedo por perder su puesto de trabajo y
sucesivamente al ser personas de más de 35 años, el miedo de no encontrar otro trabajo y
se quedar en la calle. Esto es aprovechado por los directivos, como Carlos Fresno, bajo
una gestión totalmente autocrática, para poder llevar al extremo sus capacidades
productivas con fines puramente lucrativos, sin pensar en el aspecto del bienestar
humano.
Otra conclusión que hemos sacado del trabajo es la poca moralidad y ética que existe
en las empresas actuales, sobre la importancia que dan a los aspectos individualistas para
cumplir sus objetivos sin ningún escrúpulo, pasando por encima de los derechos laborales
colectivos e incluso cometiendo delitos para llegar a donde quieren.

11. Bibliografía
CÁNOVAS, David. La punta del iceberg. (2016).
https://www.rtve.es/play/videos/somos-cine/la-punta-del-iceberg/5636067/