Y TÚ,

¿SABES CÓMO PREGUNTARME?

INTERVENCIÓN
EN INFANCIA Y ADOLESCENCIA
FRENTE A LA VIOLENCIA SEXUAL

RECOMENDACIONES
PARA PROFESIONALES
Uso
Esta guía surge a partir de la evidencia práctica que conocemos respecto
cómo afecta a los niños, las niñas y adolescentes (NNA) el recorrido de
visitas y entrevistas por diferentes profesionales a partir del momento en
que revelan la violencia sexual sufrida. Así, pretende servir como material
de apoyo para disponer de una guía práctica que destaque las pautas de
actuación que deben conocer los equipos de profesionales para reducir
la victimización secundaria.
Recuerda que cada niño, niña y adolescente (NNA) tiene sus necesidades,
personalidad y circunstancias particulares, además de su propia vivencia
de la violencia sexual. No traslades tus interpretaciones personales a los
NNA, ni a sus familias.

Difusión
La difusión de cualquier ejemplar, en el soporte que se presente, está
permitida por cualquier medio.
Te agradecemos la difusión de este material, con la que contribuyes a
dar un mejor apoyo a las niñas, niños y adolescentes que sufren violencia
sexual y que han tenido el valor y la posibilidad de explicarlo.

Autoría
Montserrat Bravo Correa, psicóloga forense de l’Equip d’Assessorament
Tècnic Penal de Barcelona. Departamento de Justicia.
José Ramón Juárez López, psicólogo forense de l’Equip d’Assessorament
Tècnic Penal de Girona. Departamento de Justicia.

Edición
Centro de Estudios Jurídicos y Formación Especializada
Dirección General de Ejecución Penal en la Comunidad y de Justicia Juvenil

2
 Índice de contenidos

1 Preguntas
introductorias

2 Intervención durante
la revelación

3 Profesionales de
la salud mental
 Preguntas introductorias

¿Cualquier profesional1 que atiende a

infancia y adolescencia puede preguntar
y explorar a un niño, una niña o adoles- 1.1
cente (NNA), bajo sospecha o revelación
de haber sufrido violencia sexual?
1.1

Para preguntar y explorar se requiere de una

formación muy especializada y continua, con amplios
conocimientos en la materia, que permitan llevar a cabo
unas buenas entrevistas forenses con NNA víctimas de
violencia sexual.
Por eso, como profesional que trabajas en la atención
a NNA te pedimos que, ante una sospecha o una
revelación, tengas prudencia y derives el caso a equipos
profesionales especializados. Contribuirás así a no
interferir ni perjudicar el recuerdo del NNA, a evitar la
revictimización y a reducir las consecuencias negativas
en su salud mental, derivadas de una intervención
incorrecta.

1
Profesionales de la psicología, la educación social, el trabajo social, la pedagogía, la logopedia,
la educación, los cuerpos de seguridad, el personal sanitario, educación no formal, etc.

4
 Entonces, ¿no podemos contribuir en
1.2 nada?

y mucho, porque esta realidad social es un tema

que se debe abordar desde la familia, la escuela, el
ámbito sanitario, policial y en toda la sociedad en su
conjunto. Escuchar con atención y tener una actitud de
ayuda contribuye a que el NNA tenga más seguridad
y se sienta más protegido e importante. Para ello no
necesitas indagar en los detalles de la violencia sexual
vivida, simplemente escucha y ofrece apoyo. Luego,
decide qué debes hacer con esa información y si debes
dirigirte a profesionales de este ámbito, aplicando los
protocolos establecidos en el tuyo, si los hay.
Cada NNA sin información y sin consejo especializado
es una víctima más accesible para los agresores. De
los mensajes más valiosos que puedes darle a un NNA
es que los secretos siempre pueden contarse y que se
tiene que sentir libre de hablar lo que quiera: nadie le
puede pedir que no explique una situación.

5
¿Por qué es tan importante que sepamos
cómo ayudar a los NNA?
1.3

Porque la primera revelación de violencia sexual es

siempre la más importante. Normalmente el NNA lo
explicará a su entorno de confianza más cercano, y
hasta que pueda explicarlo a personal especializado,
se le habrá expuesto a demasiadas preguntas e
interrogatorios que interferirán negativamente.
Debemos procurar que nuestra actitud frente a una
revelación de este tipo no produzca en el NNA un
efecto negativo, retractándose de su acusación, no
queriendo volver a explicarlo y/o sintiéndose culpable.
Sin darnos cuenta, la forma en la que pretendemos
obtener información sobre lo que les ha pasado puede
condicionar en un futuro a los NNA y, sobre todo, puede
perjudicarles.

6
 Intervención durante
la revelación

¿Qué puede aparecer inmediatamente

en un NNA que acaba de revelar 2.1
violencia sexual?

Debes saber que en la mayoría de primeras revelaciones

los NNA explican una cantidad de información mucho
menor de la que realmente han vivido. Repasemos
cuáles son las reacciones esperables y que no te deben
hacer dudar de las alegaciones que escuchas.

Reacciones esperables en un NNA

• Cuando el agresor es un familiar o una

persona de confianza, la revelación ha podido
tardar meses o años en hacerse.

• Sienten miedo y preocupación de que la

revelación afecte a la familia, especialmente si
el agresor es un familiar o amistad.

• Pueden mostrar empatía por el agresor, sentir

preocupación y mostrar actitudes protectoras
hacia él.

7
 Reacciones esperables en un NNA

• Pueden mostrar preocupación de que el

agresor pueda entrar en prisión si explican lo
que les ha pasado.

• Es habitual y esperable la retractación, en

forma de negarlo o decir que se lo han inventado.

• Temen que el agresor les haga daño, a sus

familias o a personas importantes.

• Tienen miedo a que no les crean, les culpen o

a meterse en problemas.

• Temen que si lo explican pueda producirse

un abandono o se les separe de su familia.

8
 Reacciones esperables en un NNA

• Se preocupan porque sus familiares se

enfaden o les responsabilicen.

• En la adolescencia, han podido explicarlo

antes a sus amistades que, a su propia familia,
o antes de haber pedido ayuda.

• En la adolescencia, aparece de forma más

evidente la vergüenza y la culpa, porque ya
disponen de más educación sexual y conocen
las normas sociales.

9
 ¿Qué debo evitar hacer durante
2.2 la revelación del NNA?

Somos diferentes profesionales interviniendo durante

el transcurso de una revelación de violencia sexual de
un NNA y, sin duda, tenemos la mejor intención cuando
les atendemos y pretendemos ayudarles. Sin embargo,
el desconocimiento puede provocar que caigamos en
errores de praxis que les perjudiquen.
Un elemento importante a tener en cuenta es que la
memoria no funciona como una cinta grabada que
siempre está intacta y disponible para aportar toda la
información. Tampoco todas las víctimas de violencia
sexual presentan el mismo grado de afectación, lo que
repercute en el acceso y recuperación de los recuerdos
almacenados en la memoria.
Una memoria re-preguntada favorece la victimización
secundaria. Es decir, la exposición a múltiples entrevistas
e interrogatorios puede afectar tanto a la recuperación
psicológica como a la precisión y exactitud de sus
recuerdos.

10
 A continuación, te indicamos algunos de
los aspectos más observados durante la
atención a NNA que deben evitarse.

Preguntarle por qué se comportó de forma

determinada.

En la violencia sexual con engaño, la mayoría

de NNA son conscientes de la situación cuando
el agresor ya tiene demasiado poder. Recuerda
que, además, si no disponen de conocimientos
sobre educación sexual, no pueden entender
la interacción que se les está imponiendo. Por
tanto, no es adecuado pedir que reaccionen en
el momento inicial, o que pidan ayuda.
En la violencia sexual con uso de la fuerza
recordemos que los delitos sexuales atacan
directamente contra la sensación de libertad
y de control de la propia situación, siendo
considerados como un acto en el que pueden
sentir que su propia vida está en riesgo. Por
tanto, son vivencias donde el cerebro no está
en condiciones de actuar como sería esperable.
De ahí que sea normal que se desarrollen
comportamientos contradictorios durante la
agresión, con el único objetivo de sobrevivir al
ataque.

11
 Preguntarle por qué ha esperado para
explicarlo.

Los procesos de aceptación y recuperación de

experiencias de violencia sexual son únicos en
cada NNA. La mayoría de víctimas no revela
cuando quiere, sino cuando puede. Por otro
lado, no se pueden desconsiderar todas las
variables y presiones familiares, sociales,
culturales y/o personales que impiden pedir
ayuda en el momento de los hechos.

Preguntar por qué se comportó de forma

determinada y cuestionar su actuación.

Evita frases como: “¿Por qué no se lo dijiste a tu

madre? ¿Por qué no gritaste y pediste ayuda?
¿Por qué ibas con él si no querías?”.

Preguntarle por qué no tomó precauciones o

no estuvo en alerta.
Evita frases como: “¿Por qué volviste a ir con él
a ese sitio? ¿No llevabas el móvil?”.

12
 Preguntar por qué ha esperado para
explicarlo.

Evita frases como: “¿Cómo puede estar

pasando hace tanto tiempo? ¿Llevas años
haciendo esto sin decirlo? Tenías que haberlo
dicho inmediatamente. En diez años, ¿no se lo
has explicado a nadie?”.

Manifestar dudas respecto a las intenciones

del agresor.

Los NNA no tienen por qué argumentarte las

intenciones que podía tener el agresor. El
proceso de revelación es interno y sirve para
que la víctima pueda verbalizar su estado
psicológico, no para que elabore argumentos
respecto a las cogniciones de quien le agredía.
Evita frases como: “Quizás lo has entendido
mal. A lo mejor no pretendía hacer eso. Pero, a
ti te gustaba y sabías lo que ibas a hacer en su
casa, ¿no?”.

Avisar que no debe decir mentiras ni exagerar.

Con esta advertencia estás predisponiendo a
que el NNA sienta que su mensaje no es creíble
para ti. Recuerda que decir mentiras es algo
que, sobre todo, los niños y niñas asocian a
portarse mal.

13
 No debes explicar las consecuencias para el
agresor.

Desconoces las consecuencias finales de la

revelación para el agresor, así que no has de
explicar lo que te imaginas que puede pasar,
porque condicionas y coartas la libertad del
NNA para explicarse.
Evita frases como: “Podría ir a la cárcel. Lo que
estás diciendo de … es muy grave”.

No traslades pensamientos negativos sobre

el agresor.

No sabes el tipo de vinculación que ha

establecido el NNA con el agresor; así que, no le
traslades pensamientos negativos para no influir
ni condicionar su relato. Tus sentimientos hacia
el agresor son legítimos, pero tu rechazo puede
provocar en el NNA actitudes de protección
hacia él.
Evita frases como: “Lo que habéis hecho es un
delito grave. Tu hermano es un criminal y debe
pagar por ello”.

14
 No hagas promesas que no sabes si puedes
cumplir.

Puedes crear expectativas en el NNA que

posteriormente le hagan sentir fracaso o
decepción.
Evita frases como: “Le van a meter en la cárcel.
Ya no tendrás que verle nunca más. Ya no
tendrás que explicarlo más veces”.

No supongas cómo se siente, ni promuevas

ciertas emociones.

Los NNA pueden explicarse con paciencia y

cuando lo necesiten. A veces, el momento de
la revelación no es el idóneo para identificar
emociones.
Evita frases como: “Debes estar muy triste.
Entiendo cómo te sientes. Sé que ha sido muy
duro para ti”.

No exijas que tenga cuidado de su reacción

emocional.

El proceso de revelación suele ser un esfuerzo de

valentía y los NNA no deben sentir preocupación
de cómo te afecta su estado, sino de poder
decir lo que necesiten.
Evita frases como: “No te pongas a llorar ahora.
No estés nerviosa. No ha sido para tanto”.

15
 No niegues o cuestiones si ha podido ser
violencia sexual.

Que un NNA llegue a la revelación es un proceso

difícil en la mayoría de las ocasiones, por lo
que, generarle dudas en ese momento, puede
provocar sentimientos de culpa, vergüenza y
una actitud de retractación.

No le responsabilices de la situación.

Recuerda que el proceso de engaño y

manipulación de la situación ha sido
demasiado complejo. A la vez que te explica su
situación, no puedes pedir explicaciones de su
comportamiento.
Evita frases como: “¿Por qué no te quedaste
con tu amiga? ¿Cómo no te diste cuenta de lo
que iba a pasar? ¿Por qué no saliste corriendo?
¿Habías bebido demasiado?”.

No minimices su sufrimiento.

Cada NNA vive la violencia sexual de forma

diferente. En ocasiones, los casos que nos
parecen más graves están gestionados
emocionalmente de manera más eficiente que
los menos graves. Sin embargo, debes recordar
que el nivel de daño psicológico depende de
múltiples variables personales y contextuales
que condicionan la variabilidad inter-sujetos.

16
 SÍNTESIS: ¿Qué es muy importante NO
2.2.1. hacer?

No preguntes por qué lo explica ahora y no lo

ha dicho antes.

No hagas preguntas, porque, al no saber cómo

preguntar podrías introducir en su memoria
aspectos que no son verdad.

No obligues al NNA a expresar sus emociones

en ese momento; respeta su estado de ánimo
actual.

No realices comentarios despectivos sobre

el agresor, porque no sabes el tipo de vínculo
que han podido crear y podrías generar un
mayor sentimiento de culpa.

17
Dado que la angustia, la curiosidad o las ganas de ayudar
nos pueden hacer cometer grandes errores a la hora de
escuchar y hablar con los NNA, te proponemos que tengas
en cuenta las siguientes pautas.

¿Cómo debo actuar? 2.3

• Mantén la calma y el control de las

emociones. Respira, relaja el cuerpo
y concéntrate en controlarte.

• No hagas gestos ni expresiones

impulsivas, porque el NNA nota
nuestro estado, y afectará a lo que
tenga que expresarte.

• Cree inicialmente el testimonio, ya

que no te corresponde a ti establecer
ningún juicio respecto a si ha pasado
o no lo que te está revelando.

18
• Agradece la confianza y que te
lo haya explicado y reconoce su
valentía, ya que comunicar una
situación tan compleja ha podido
requerir un gran esfuerzo por su
parte.
• Intenta decirle frases como:
“Gracias por habérmelo explicado,
has sido muy valiente. Gracias por
haber confiado en mí para contarlo.
Eres un chico muy valiente”.

• Responde a sus preguntas, si las

tiene, de forma sencilla y corta. No
des mucha información de golpe si
no te la pide. Si no puedes responder
a algo porque lo desconoces, díselo
con normalidad e indícale que
buscarás la respuesta.
• Intenta decirle frases como: “Esto
que me preguntas ahora no lo sé,
pero intentaré buscar la respuesta y
te la diré”.

• Recoge la revelación de forma

tan textual como puedas. Puedes
ayudarte apuntando sus palabras
en un papel y trasladándole que lo
apuntas para poder recordar bien lo
que explica.

19
• Respeta la intimidad personal
y pregúntale si quiere un abrazo
o prefiere espacio. En ocasiones,
cuando se están explicando aspectos
relacionados con la violencia sexual,
las personas necesitan de una
distancia que les permita sentirse
más cómodas y menos agobiadas
físicamente.

• Intenta comprender su malestar y

sufrimiento, si lo tiene. Los equipos
profesionales de salud mental se
encargarán de ayudar al NNA para
que gestione su estado psicológico.

• Confirma el estado emocional que

expresa ahora, sin ponerle palabras,
pero haciéndole llegar que está en su
derecho de sentirse como necesite.
• Intenta decirle frases como: “Es
normal que te sientas así. No pasa
nada porque llores”.

• Sé consciente de tus limitaciones

antes de comprometerte.

20
SÍNTESIS: ¿Qué es necesario hacer
de forma prioritaria?
2.3.1

Escúchale sin completar las frases ni rellenar

sus silencios. No acabes las frases del NNA,
no le sugestiones porque así no le estás
ayudando.

Nombra la agresión y las partes del cuerpo

con las palabras que verbalice el NNA, sin
corregirlas ni cambiarlas. Repite las mismas
palabras, no las suavices ni las agraves.

21
 Entonces, ¿es tan importante que NO
2.4 le pregunte?

Sí, es muy importante que no le preguntes sobre los

detalles concretos de lo que le pasó. La forma en que
nos preguntan puede alterar los recuerdos que tenemos
almacenados en nuestra memoria.
Tu necesidad de averiguar lo que ha pasado es
comprensible, pero debes pensar que, por encima de
todo, está asegurar la mejor recuperación del NNA.
Lo que sí puedes hacer es acompañarle en su proceso
y mostrar atención a lo que necesite decirte. Te
recomendamos que no hagas preguntas; en cambio,
te aconsejamos que estés siempre disponible por si
te quiere decir cosas de forma espontánea (escucha
activa). También puedes recordarle que, si necesita
expresarse más sobre el tema, puede contar contigo.

22
¿Qué es recomendable en la revelación? 2.5

La edad del NNA es clave a la hora de recoger su

revelación. Dependiendo de su etapa evolutiva, su
capacidad de expresión, de memoria y de fortaleza
respecto a la sugestión es diferente.

La sugestión es una característica que

tenemos las personas a ceder a las
presiones externas que, pretendiéndolo o
no, pueden modificar nuestros recuerdos,
pensamientos o lo que queremos decir.

23
 2.6 ¿Tengo que denunciarlo?

Como sabes, los contactos e interacciones de tipo

sexual entre una persona mayor de edad y un niño,
una niña o adolescente son delito y, en caso de tener la
sospecha o conocer una posible situación, estás en la
obligación de denunciarlo.
Puedes dirigirte a denunciar a la fiscalía, a los cuerpos de
seguridad, al juzgado de guardia correspondiente o a un
centro de salud. Asimismo, puedes llamar a la Oficina de
Atención a la Víctima del Delito de tu localidad o al Servicio
de Información y Orientación Telemática de Víctimas
de Delitos de Catalunya (teléfono gratuito 900 121 884
o al correo [email protected])
y pedir información sobre cómo hacerlo.
También puede ser que hayas tenido conocimiento
de una situación de violencia sexual entre menores de
edad, e igualmente tienes que informar por los mismos
canales ya referidos.

24
 Profesionales de
la salud mental

Pero, el testimonio del NNA,

¿es acaso lo más importante? 3.1

El aspecto más importante es, sin duda, la salud

mental del NNA. No obstante, como sabrás, la mayoría
de delitos sexuales a NNA se producen en la intimidad
de la familia y por parte de personas de su confianza.
En menor proporción, en un contexto no tan íntimo
pero conocido (escuela, actividades extraescolares,
vecindario, amistades, centro religioso, ocio, etc). Esta
clandestinidad asociada a los delitos sexuales implica
que, en numerosas ocasiones, la única prueba sea el
testimonio del propio NNA.
Sabemos que el sistema judicial puede ser lento,
victimizante y no estar siempre adaptado a las
necesidades de los NNA. Sin embargo, es el medio por
el que se les recoge la declaración. Por tanto, te pedimos
que, en la medida que puedas, intentes garantizar la
menor contaminación posible de su recuerdo.

25
 Entonces, ¿eso significa que no podemos
3.2 intervenir desde el ámbito clínico hasta
que no se les toma declaración?

Dado que somos conscientes de la lentitud que supone

un procedimiento judicial, no podemos pedir que los
NNA, mientras tanto, no reciban atención en salud
mental. Pero siempre ten en cuenta que un aspecto
necesario para una correcta toma de declaración
es que no haya recibido anteriormente intervención
terapéutica sugestiva. También sería necesario evitar
los múltiples interrogatorios previos.
Ahora bien, la salud mental no debe inhibirse ante el
sistema judicial. Te pediríamos, eso sí, que apliques
terapias no sugestivas y métodos basados en la
evidencia científica.
Si no eres especialista en el tema, entendemos que lo
más responsable es derivar el caso a recursos, servicios
o entidades que dispongan de personal experto.
Los órganos judiciales disponen de equipos de
psicología especializados en recoger las declaraciones
de los niños, niñas y adolescentes de primera mano.
Esto significa que, a través de una entrevista y con
técnicas especializadas, los NNA podrán explicar todo
lo que quieran y necesiten.

26
Las psicólogas y psicólogos que nos encargamos
de su atención y acompañamiento mientras declaran
trabajamos para que puedan hacerlo en las mejores
condiciones posibles y con todas las garantías que
recoge la ley. Ahora bien, necesitamos de la colaboración
de las familias y profesionales que intervenís antes para
que el día de la toma de declaración el NNA pueda
hacerlo con la menor contaminación del relato posible.
Recuerda que estamos en un entorno judicial y que,
pretendiendo ayudar, podemos perjudicarles en su
declaración.

27
 ¿Qué te pedimos que recuerdes? 3.3

Sigue las indicaciones de los protocolos establecidos,

mantén la calma, no exageres ni minimices la situación.
Si ves que la situación te sobrepasa, habla con tu
superior inmediato.

Nuestras preguntas y
No cambies las palabras
suposiciones distorsionan
utilizadas por el NNA
el recuerdo del NNA

Nunca debes introducir

información que no haya No sugestiones o
sido dada previamente indiques la respuesta
por el NNA

28
La victimización secundaria o revictimización es el
daño posterior a la revelación ocasionado en las
víctimas, como consecuencia de las intervenciones
incorrectas de los y las diferentes profesionales que
les atienden. En algunos casos, la exposición a una
continua revictimización puede ser más perjudicial
para la recuperación que el sufrimiento provocado por
el propio delito.
La manera más efectiva de combatir la revictimización
es la formación especializada en la atención a víctimas
de delitos violentos.

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Aviso legal

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Por ello, se permite la reproducción, la distribución y la
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del mismo y el Centro de Estudios Jurídicos y Formación
Especializada (Departamento de Justicia) y no se haga un uso
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