Formalización de La Propuesta (Consultoría)

PLANTILLA ESTILO APA (LA CORNISA ES EL RESUMEN DEL TÍTULO) 1
Diseño del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo para la empresa
IMAC S.A.S teniendo en cuenta los resultados obtenidos en la evaluación de estándares
mínimos bajo la Resolución 0312 de 2019
Consultoría
Karen del Pilar Martínez Espinal, Gladys Amanda Molina Cetina, Raquel Andrea
Tarazona Rueda (Autores)
Trabajo de grado para optar el título de Especialista en seguridad y salud en el trabajo
Director
Nombre del director
Título académico más alto
Universidad Santo Tomás, Bucaramanga
División
Programa Académico
Año
Dedicatoria (opcional)
Se puede incluir una dedicatoria como homenaje a una o más personas que influyeron en
el éxito del trabajo. El uso del título Dedicatoria es opcional.

Agradecimientos (opcional)
En esta sección se reconoce la ayuda de personas e instituciones que contribuyeron
significativamente al desarrollo del trabajo. apoyo económico, toma de datos, el préstamo de
literatura y equipo, la asistencia en la preparación de tablas e ilustraciones, las sugerencias útiles,
las ideas que ayudaron a explicar los resultados, y la ayuda con la lectura crítica y corrección del
documento.
Contenido
Pág.
Introducción...................................................................................................................................12
1. Identificación de la Empresa donde se Desarrolló la Consultoría..........................................13
2. Plantilla Estilo APA (Escriba el Título de su Documento, Centrado con Negrillas, Cada
Palabra Iniciando en Mayúscula)...................................................................................................14
2.1. Problema identificado para el proceso de consultoría....................................................14
2.2. Justificación....................................................................................................................14
2.3. Objetivos.........................................................................................................................15
2.3.1. Objetivo General......................................................................................................15
2.3.2. Objetivos Específicos..............................................................................................16
3. Marco Referencial..................................................................................................................16
3.1. Marco Teórico.................................................................................................................18
3.2. Marco Conceptual...........................................................................................................19
3.3. Marco Legal....................................................................................................................19
3.4. Marco Normativo............................................................................................................19
4. Diseño metodológico..............................................................................................................20
5. Cronograma............................................................................................................................20
6. Presupuesto.............................................................................................................................22
7. Acerca de las Referencias Bibliográficas (de su trabajo).......................................................23
8. Acerca de los Apéndices........................................................................................................23
Referencias....................................................................................................................................24
Apéndices......................................................................................................................................25
Lista de Tablas
Pág.
Tabla 1. Identificación de la empresa...........................................................................................12
Tabla 2. Cronograma de la propuesta..........................................................................................19
Tabla 3. Presupuesto de la propuesta...........................................................................................21

Lista de Figuras
Pág.
Figura 1. Accesos, Búsquedas, Consultas y Descargas en recursos electrónicos........................20

Lista de Apéndices (Opcional)
Pág.
Apéndice A. Nombre del apéndice...............................................................................................24
Apéndice B. Nombre del apéndice...............................................................................................25
Apéndice C. Nombre del apéndice...............................................................................................26
* Para actualizar la tabla de contenido, listas de tablas, figuras o apéndices, debe
seleccionar la tabla o lista, dar clic derecho y seleccionar actualizar campos, luego todos los
campos. Tenga presente que, para actualizar automáticamente, todos los títulos y subtítulos
deben estar con ese formato dado por Word. Tenga presente que las tablas y figuras deben ir
numeradas con consecutivamente. *

Resumen
Debe reflejar de manera concreta el objetivo y contenido del manuscrito. Según el tipo de
consultoría, en este caso del alcance del proceso, que se haya realizado, debe incluir aspectos
específicos del método, resultados y discusiones principales que genera el mismo. La extensión
máxima es de 120 palabras.
Palabras Clave: Hasta 6 palabras separadas por coma, que representen el área de trabajo
del trabajo de consultoría como opción de grado y que faciliten la búsqueda con metabuscadores.
Abstract
It must specifically reflect the purpose and content of the manuscript. Depending on the type of
study you have carried out, it should include specific aspects of the method, results and main
discussions that it generates. The maximum length is 120 words.
Keywords: Up to 6 words separated by commas, that represent the work area of the
degree project and that facilitate the search with metasearch engines.
Glosario
Lista alfabética de términos y sus definiciones necesarias para la comprensión del
documento.
Cornisa: todas las páginas deben llevar cornisa (resumen del título del trabajo), no debe
exceder de 50 caracteres contando las letras, la puntuación y los espacios entre las palabras, debe
estar alineado a la izquierda y escribirse con mayúscula sostenida en la parte superior de cada
hoja desde la primera hasta la última (ver ejemplo en la portada).
Espaciado: Se utiliza doble (2.0) espacio para todo el texto a excepción de las tablas,
figuras y apéndices y todo el texto se debe justificar.
Fuente: La fuente utilizada para todo el texto es Times New Román 12.
Márgenes: Los márgenes son uniformes de 2.54 cm (superior, inferior, derecho e
izquierdo).
Sangría: Dejar sangría de ½ pulgada (1.27cm) en la primera línea de cada párrafo a
excepción del primero (no dejar espacios entre párrafos).
Paginación: Inserte el número de página en la esquina superior derecha frente a la
cornisa.
Párrafos: La primera línea del resumen debe quedar al ras (no con sangría). Los demás
párrafos deben llevar la sangría correspondiente de ½ pulgada (1.27cm) en la primera línea. La
única excepción será el primer párrafo de una cita textual de más de 40 palabras.
Introducción
El presente documento es realizado para la empresa IMAC S.A.S., dedicada al diseño,
montaje, mantenimiento de sistemas de aire acondicionado y sistemas de extracción, con el fin
de llevar a cabo la propuesta del diseño del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el
Trabajo (SGSST) conforme a los requisitos establecidos en la Resolución 0312 de 2019 y en el
Decreto 1072 de 2015.
Para la realización de la base documental del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en
el Trabajo, se debe llevar a cabo una planeación adecuada con el resultado de la evaluación
inicial, con la cual se podrán diseñar los documentos necesarios que cumplan con cada uno de
los requisitos, al igual que la creación de la política de seguridad y salud en el trabajo, objetivos,
comités, identificación de peligros, valoración de riesgos e identificación de controles, con el fin
de que de esta manera se puedan prevenir la ocurrencia de incidentes y/o accidentes de trabajo,
generados por actos y condiciones inseguras.

1. Identificación de la Empresa donde se Desarrolló la Consultoría
Tabla 1. Identificación de la empresa.
RAZON SOCIAL DESCRIPCIÒN

NOMBRE REPRESENTANTE LEGAL
NIT
CIUDAD
DEPARTAMENTO
DIRECCIÓN
TELÉFONO
SUCURSALES o AGENCIAS
NOMBRE DE LA A.R.L.
CLASE DE RIESGO ASIGNADO POR
LA A.R.L.
CÓDIGO DE LA ACTIVIDAD
ECONÓMICA SIIU
ACTIVIDAD ECONOMICA
Nota. Hacer una descripción de la información contenida en la tabla.

Adaptado de (Autotanques, 2019, p. 82)
2. Plantilla Estilo APA (Escriba el Título de su Documento, Centrado con Negrillas,
Cada Palabra Iniciando en Mayúscula)
2.1. Problema identificado para el proceso de consultoría
Establece los alcances del problema a considerar y a resolver previamente identificado y
que atiende la necesidad de la empresa u organización; especificando si los aportes de la
consultoría son relevantes, se orientan a obtener lecciones aprendidas, puesta en práctica los
conocimientos y desarrollo académico, nuevos procedimientos o nuevas aplicaciones,
implementaciones para casos particulares no contemplados anteriormente.
En general nace de la incertidumbre y representa una situación de interés para la empresa,
debe ser formulado adecuadamente y relacionado con el conocimiento referente, se debe
expresar con una pregunta y sus características básicas del problema a desarrollar, en él se deben
identificar las variables del interés, que debe ser factible, interesante, novedosa, ética, relevante,
específica y que se tenga acceso a la información necesaria.
2.2. Justificación
Incluye la importancia del tema elegido- ya sea conceptual, para la formación de recursos
humanos, por su aplicación en una región, por su importancia económica- y el aporte a la
organización, científico-técnico del trabajo a realizar. Responde al porqué y para que, además de
señalar los posibles campos de aplicación y anticipar el impacto que operará el trabajo de
consultoría, partiendo de un análisis previo de la situación actual de la empresa y como se desea
intervenir, apoyar, asesorar, desarrollar todo el proceso de consultoría en el campo de la
seguridad y la salud en el trabajo.

2.3. Objetivos
(Debe escribirse el objetivo general y los objetivos específicos del proyecto de grado que
fueron aprobados en el anteproyecto, o si es el caso, los que fueron cambiados si durante el
desarrollo del trabajo como opción de grado y si hubo necesidad de hacer nuevas o diferentes
adaptaciones). Los objetivos se deben redactar en infinitivo. Debe ser congruente con el título y
evitar contradicciones. Por ejemplo, el título indica diseño de una metodología y el cuerpo del
documento indica seleccionar una metodología.
Otro aspecto muy importante al momento de plantear los objetivos es utilizar verbos que
puedan lograrse o alcanzarse durante el desarrollo de la consultoría. Estos pueden ser:
Determinar, Identificar, evaluar, describir, formular, verificar, diseñar, elaborar, proponer,
analizar, definir, conocer, estudiar, plantear y corroborar. Los verbos capacitar, cambiar, motivar,
enseñar, mejorar y muchos otros que implican acciones finales debe ser prudente, porque estas
casi nunca se logran durante el desarrollo de la investigación, debido a que implica tiempo y
recursos (Bernal, 2000, pp.93-94)
2.3.1. Objetivo General
El objetivo general debe reflejar la esencia del planteamiento del problema y la idea
expresada en el título de la consultoría, se define en términos más globales, tiene relación con el
área temática que se pretende desarrollar, en este caso la seguridad y salud en el trabajo, y con el
título de la misma consultoría, este está ligado al título del trabajo, sin entrar en detalles de lo que
se desea indagar o analizar. Debe ser medible, explícito y claro, sin ambigüedades y fácilmente
verificable (Bernal, 2000, p.95).

2.3.2. Objetivos Específicos
Los objetivos específicos representan las pequeñas metas que deben ser alcanzadas para
lograr el objetivo general, deben relacionar productos específicos de los resultados esperados,
considerando recursos y tiempo horizonte. Deben ser alcanzables y medibles.
Para su formulación se deben identificar problemas macro y específicos identificados en
la empresa en donde se desarrollaría la consultoría, así, no deben relacionar los efectos e
impactos del proyecto de consultoría; los cuales, se encuentran fuera de control por parte del
autor. Su redacción debe comenzar usando un verbo en infinitivo.
Cada objetivo específico debe relacionar solo una acción, esto es, debe estar compuesto
por solo una proposición en infinitivo (Bernal, 2000, p.95).
3. Marco Referencial
Incluye todos aquellos aspectos que permiten fundamentar el proceso de consultoría, por
ello, debe recordar incluir lo relacionado a: (a) marco Teórico, (b) marco conceptual, y de ser
necesario para el desarrollo de la consultoría, (c) marco legal. Debe contener en un texto
articulado todos aquellos elementos que dan soporte teórico y analítico a la consultoría,
relacionado con antecedentes, estado del arte (estado del conocimiento [teorías, investigaciones,
tesis, etc.]). Igualmente debe hacer las respectivas citaciones de las fuentes que consultó para
redactarlo.
Recuerde que todas las fuentes de consulta se deben citar y a su vez referenciar; no se
deben anexar al trabajo fuentes bibliográficas que no se hayan utilizado. Para este apartado tenga
en cuenta los siguientes aspectos:

 Utilice cursivas cuando necesite y sea indispensable enfatizar algún aspecto de su texto
en otro idioma.
 Cite las fuentes de referencias de aquellos autores cuyas ideas, teorías o investigación han
influido de alguna manera en su trabajo. Por ello debe dar crédito, ya sea porque
parafraseó o utilizó de manera textual la fuente consultada.
 Si la cita es directa [textual], y comprende menos de 40 palabras, manténgala incorporada
en el texto entre comillas. Ya sea que aparezca la citación, al inicio, en medio de o al
finalizar la oración debe citar de manera inmediata la fuente entre paréntesis. Ejemplo:
Es importante destacar que “Las instituciones son las reglas del juego en una sociedad o
las limitaciones ideadas por el hombre que dan forma a la interacción humana” (North, 1993,
p.13).
Si la cita directa comprende 40 o más palabras, debe escribirla en un bloque
independiente de lo que viene redactando, omitir las comillas e iniciarlo como un nuevo renglón
y aplicar sangría de 0.5 cm sostenida en toda la cita. Pero si la cita comprende más de un párrafo,
a partir del segundo debe aplicar adicional a la sangría sostenida, otra de 0.5 en el primer renglón
de cada párrafo subsiguiente. Ejemplo:
Por consiguiente, la Nueva Economía Institucional parte su análisis de la siguiente
premisa:
Las instituciones son las reglas del juego en una sociedad o, más formalmente son
las limitaciones ideadas por el hombre que dan forma a la interacción humana. Por
consiguiente, estructuran incentivos en el intercambio humano, sea político, social o
económico. El cambio institucional conforma el modo en que las sociedades evolucionan

a lo largo del tiempo, por lo cual es la clave para entender el cambio histórico (North,
1993, pp.13-14).
Con respecto a la seriación (listados):
Cuando utiliza conclusiones desglosadas o los pasos de un procedimiento, enumere con
números a parte del párrafo, de esta manera:
1. Cada número es arábigo y posteriormente lleva un punto.
2. La idea es enumerar pero que no sea una solo una palabra, sino que incluya la explicación
o que sea al menos una oración.
Pero si la enumeración es aparte del párrafo y no implica un orden específico entonces:
 No va con números arábigos sino con viñetas
 Puede emplearlas para enumerar tres o más elementos relativos a una oración.
 Si emplea un estilo de viñeta, debe ser el mismo en todo su texto.
 Utilice un solo estilo de viñeta en todo el documento, y la alineación
Para ambos tipos de seriación será de 1,27 cm para el bloque textual, como se ejemplifica
en los listados anteriores a este párrafo.
3.1. Marco Teórico
Es la fundamentación teórica de la consultoría, que dan los elementos de la necesidad
fundamentada en lo teórico para el desarrollo de la consultoría.
2.1.1 Concepto de Marco Teórico
Hay diversos conceptos que se estructuran desde la consultoría, muchos de ellos
derivados de términos o conceptos dados por la norma.

2.1.1.1 Elaboración del Marco Teórico. Para elaborar un marco teórico se recomienda
revisar material bibliográfico especializado como libros, revistas, bases de datos y demás
material especializado que aborde el tema que se va a investigar (Bernal, 2000, p.127).
2.1.1.1.1 Función del Marco Teórico. El marco teórico tiene entre otras la función de
servir de base para enunciar el problema, delimita el área de investigación o consultoría y se
fundamenta para la discusión de resultados lo cual es aspecto fundamental para la elaboración de
las conclusiones (Bernal, 2000, p.126).
3.2. Marco Conceptual
Es el glosario de términos claves utilizados en la consultoría, aquí se pueden apoyar en
términos consignados en la normatividad que tenga relación directa con su tema de consultoría.
3.3. Marco Legal
Hace referencia a toda la normativa que se debe tener en cuenta para la elaboración del
documento.
Debe contener en un texto articulado todos aquellos elementos que dan soporte teórico y
analítico a la investigación o consultoría, relacionado con antecedentes (Evolución histórica,
normatividad [si es necesaria], Estado del arte (estado del conocimiento [teorías, investigaciones,
tesis, etc.]). Igualmente debe hacer las respectivas citaciones de las fuentes que consultó para
redactarlo.
3.4. Marco Normativo
Atiende a las diferentes normas empleadas para el desarrollo de la propuesta o
anteproyecto como lo pueden ser: Las normas nacionales o internaciones en caso de que
apliquen.
4. Diseño metodológico
Nos ayudan al desarrollo del proceso de consultoría, en este caso el diseño o aplicación
de aquellas Herramientas y Procedimientos (éstos, a su vez, son los subtítulos que se agregan con
su respectiva explicación). Debe ser clara la manera en que se efectuó el estudio. Responde a la
pregunta: ¿Cómo se va a realizar la consultoría? Son las acciones y los procedimientos
necesarios para alcanzar las metas y los objetivos propuestos. El método es el camino que se
elige para la obtención de un fin, de la información, del diseño, etc. La metodología implica la
definición de tareas, normas y procedimientos para la ejecución.
Nota: muchas de las estructuras que se contemplan para el desarrollo metodológico de la
consultoría lo determina la norma, por ejemplo, al desarrollar un sistema de gestión, se debe
tener presente el ciclo PHVA.
5. Cronograma
Resume las actividades a desarrollar para cumplir con los objetivos planteados, desde la
construcción de la propuesta hasta la socialización de resultados. Para presentar de manera

adecuada las fases o momentos, se hace uso de tablas y figuras. Recuerde que esta última hace
referencia a las gráficas, fotografías o dibujos que emplee.
A continuación, encuentra un ejemplo de tabla (tener en cuenta los parámetros de las
normas APA para la elaboración de tablas).
Tabla 2. Cronograma de la propuesta

Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4
Fases Semanas Semanas Semanas Semanas
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Actividad: debe dar
inicio con el
X X X X
planteamiento de la idea
o revisión de la literatura
Actividad X X
Actividad X X X X
Actividad X X X X X
Actividad X X X X X
Actividad
Debe finalizar con la X X X X
entrega del documento
Nota: Esta tabla demuestra la estructura y presentación de una tabla. Las notas generales
contienen información clave sobre el contenido general de la tabla, incluye aclaraciones sobre
definiciones o abreviaturas, así como sobre derechos de autor tales como fuente o adaptado de.
a Las notas específica puede agregarse debajo de una general.
b Pueden agregarse varias notas específicas en caso de ser necesario.
* Las notas estadísticas se añaden al final, pueden agregarse varias subsecuentes en caso de ser
necesario.
Adaptado de American Psychological Association (2019).
Ejemplo de figura (tener en cuenta los parámetros de las normas APA).
Figura 1. Accesos, Búsquedas, Consultas y Descargas en recursos electrónicos
Accesos, búsquedas, consultas y descargas en

bases de datos 18,197
15,084
12,669
11,307
8,811 9,013
7,754
2,425 2,064 3,027

1,581
2015-1 2015-2 2016-1 2016-2 2017-1 2017-2 2018-1 2018-2 2019-1 2019-2 2020-1
Adaptado de Informe de recursos y servicios bibliográficos (CRAI, 2020).
6. Presupuesto
Hace referencia a los recursos necesarios para llevar a cabo la propuesta, los cuales se
pueden describir por rubros o incluso hacer un detalle por las actividades requeridas.
Tabla 3. Presupuesto de la propuesta
Presupuesto para la ejecución de la propuesta
Cantida
Concepto Valor Unitario Valor Total
d
1 Resma tamaño carta $ 11.000 $ 11.000
12 meses Internet $ 60.000 $ 720.000

1 Memoria USB $ 30.000 $ 30.000
3 Lapiceros negros $ 2.000 $ 6.000
300 Impresiones/Fotocopias $ 300 $ 90.000

Gastos varios $ 80.000 $ 100.000

TOTAL $ 957.000
uno de los objetivos se concluye si se desarrollaron, en este caso su redacción es en
pasado.
7. Acerca de las Referencias Bibliográficas (de su trabajo)
Todas las citas de su trabajo de grado deben aparecer en la lista de referencias y estas
últimas deben citarse todas dentro del texto. Deben ir en orden alfabético y la primera línea de
cada referencia debe ir contra el margen izquierdo, si tiene una segunda o más líneas, llevan
sangría después de la primera línea.
8. Acerca de los Apéndices
En este apartado puede incluir aquellos documentos o información que requiere de una
descripción detallada como: (a) una prueba no publicada y su validación, (b) el formato del
instrumento que empleó, (c) una tabla detallada que no es posible incluirla dentro del texto como
tal, es decir, incluya un apéndice sólo si éste ayuda a los lectores a comprender, evaluar o
replicar el estudio.
Referencias
American Psychological Association (2019). Style and Grammar Guidelines. Recuperado el 17
de enero de 2020 de https://apastyle.apa.org/style-grammar-guidelines/
Bernal, C. A. (2006). Metodología de la Investigación para administración, economía,
humanidades y ciencias sociales. 2ª. ed. Pearson.
CRAI USTA Bucaramanga. (2020). Informe de recursos y servicios bibliográficos.
Bucaramanga: Universidad Santo Tomás.
Galvis García, R. E. (2020). Guía Resumen del Estilo APA Séptima Edición. Universidad Santo
Tomás.
Apéndices
Apéndice A. Nombre del apéndice
Apéndice como tal o nota de véase archivo en fuente externa

Apéndice B. Nombre del apéndice

Apéndice C. Nombre del apéndice

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PLANTILLA ESTILO APA (LA CORNISA ES EL RESUMEN DEL TÍTULO) 1

Diseño del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo para la empresa

IMAC S.A.S teniendo en cuenta los resultados obtenidos en la evaluación de estándares

mínimos bajo la Resolución 0312 de 2019

Tarazona Rueda (Autores)

Trabajo de grado para optar el título de Especialista en seguridad y salud en el trabajo

Nombre del director

Título académico más alto

Universidad Santo Tomás, Bucaramanga

el éxito del trabajo. El uso del título Dedicatoria es opcional.

En esta sección se reconoce la ayuda de personas e instituciones que contribuyeron

significativamente al desarrollo del trabajo. apoyo económico, toma de datos, el préstamo de

literatura y equipo, la asistencia en la preparación de tablas e ilustraciones, las sugerencias útiles,

1. Identificación de la Empresa donde se Desarrolló la Consultoría..........................................13

Palabra Iniciando en Mayúscula)...................................................................................................14

2.1. Problema identificado para el proceso de consultoría....................................................14

2.3.1. Objetivo General......................................................................................................15

2.3.2. Objetivos Específicos..............................................................................................16

3.1. Marco Teórico.................................................................................................................18

3.2. Marco Conceptual...........................................................................................................19

3.3. Marco Legal....................................................................................................................19

3.4. Marco Normativo............................................................................................................19

7. Acerca de las Referencias Bibliográficas (de su trabajo).......................................................23

8. Acerca de los Apéndices........................................................................................................23

Tabla 1. Identificación de la empresa...........................................................................................12

Tabla 2. Cronograma de la propuesta..........................................................................................19

Tabla 3. Presupuesto de la propuesta...........................................................................................21

Figura 1. Accesos, Búsquedas, Consultas y Descargas en recursos electrónicos........................20

Lista de Apéndices (Opcional)

Apéndice A. Nombre del apéndice...............................................................................................24

Apéndice B. Nombre del apéndice...............................................................................................25

Apéndice C. Nombre del apéndice...............................................................................................26

* Para actualizar la tabla de contenido, listas de tablas, figuras o apéndices, debe

numeradas con consecutivamente. *

máxima es de 120 palabras.

discussions that it generates. The maximum length is 120 words.

Lista alfabética de términos y sus definiciones necesarias para la comprensión del

hoja desde la primera hasta la última (ver ejemplo en la portada).

figuras y apéndices y todo el texto se debe justificar.

Márgenes: Los márgenes son uniformes de 2.54 cm (superior, inferior, derecho e

Sangría: Dejar sangría de ½ pulgada (1.27cm) en la primera línea de cada párrafo a

excepción del primero (no dejar espacios entre párrafos).

Paginación: Inserte el número de página en la esquina superior derecha frente a la

párrafos deben llevar la sangría correspondiente de ½ pulgada (1.27cm) en la primera línea. La

El presente documento es realizado para la empresa IMAC S.A.S., dedicada al diseño,

montaje, mantenimiento de sistemas de aire acondicionado y sistemas de extracción, con el fin

Trabajo (SGSST) conforme a los requisitos establecidos en la Resolución 0312 de 2019 y en el

Decreto 1072 de 2015.

Para la realización de la base documental del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en

comités, identificación de peligros, valoración de riesgos e identificación de controles, con el fin

generados por actos y condiciones inseguras.

1. Identificación de la Empresa donde se Desarrolló la Consultoría

Tabla 1. Identificación de la empresa.

RAZON SOCIAL DESCRIPCIÒN

Nota. Hacer una descripción de la información contenida en la tabla.

2. Plantilla Estilo APA (Escriba el Título de su Documento, Centrado con Negrillas,

Cada Palabra Iniciando en Mayúscula)

2.1. Problema identificado para el proceso de consultoría

Establece los alcances del problema a considerar y a resolver previamente identificado y