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    A5 Mra

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    Este documento presenta un diagrama de flujo realizado por Manuel Ramos Alvarado para su clase de Ingeniería de Servicios. El diagrama fue entregado al profesor Jorge Domínguez Borja el 6 de febrero de 2022 y se basa en referencias sobre marketing y gestión de servicios.

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    Este documento presenta un diagrama de flujo realizado por Manuel Ramos Alvarado para su clase de Ingeniería de Servicios. El diagrama fue entregado al profesor Jorge Domínguez Borja el 6 de febrero de 2022 y se basa en referencias sobre marketing y gestión de servicios.

    Descripción original:

    Ingeniería de Servicios

    Título original

    A5_MRA

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    Ingeniería de

    Alumno: Manuel Ramos Alvarado.


    Matrícula: 550102213
    Actividad 5: Diagrama de Flujo.

    Servicios Profesor: Jorge Domínguez Borja.


    Fecha: 06/02/2022
    Referencias
    + Grönroos, C. (2007). Marketing y gestión de servicios: la gestión de los
    momentos de la verdad y la competencia en los servicios. [Archivo
    electrónico].
    + Cuatrecasas Arbós, L. (2012). Los servicios: gestión de los procesos de
    servicios. [Archivo electrónico].
    + Fernández, P. (2004). La gestión del marketing de servicios: principios y
    aplicaciones para la actividad gerencial.. Ediciones Granica.
    https://elibro.net/es/lc/uvm/titulos/66649

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