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    Soluciones Tecnologicas

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    KERLY SOFIA CALDERON VALLEJO
    Este documento describe varios tipos de software empresarial y sus usos. Incluye ERP para gestión de compras, ventas, recursos humanos y contabilidad; CRM para gestión de clientes; BI para análisis de datos y toma de decisiones; software de call center; WMS para gestión de almacenes; y POS para procesos de venta. También discute el uso de inteligencia artificial para automatizar procesos y analizar grandes cantidades de datos.

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    KERLY SOFIA CALDERON VALLEJO
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    Este documento describe varios tipos de software empresarial y sus usos. Incluye ERP para gestión de compras, ventas, recursos humanos y contabilidad; CRM para gestión de clientes; BI para análisis de datos y toma de decisiones; software de call center; WMS para gestión de almacenes; y POS para procesos de venta. También discute el uso de inteligencia artificial para automatizar procesos y analizar grandes cantidades de datos.

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    Soluciones tecnologicas

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    Este documento describe varios tipos de software empresarial y sus usos. Incluye ERP para gestión de compras, ventas, recursos humanos y contabilidad; CRM para gestión de clientes; BI para análisis de datos y toma de decisiones; software de call center; WMS para gestión de almacenes; y POS para procesos de venta. También discute el uso de inteligencia artificial para automatizar procesos y analizar grandes cantidades de datos.

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    Software Empresariales

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    En la actualidad las soluciones tecnológicas van creciendo más y más y nos ayudan a que
    nuestro día a día sea más fácil para, sobre todo, nuestra actividad profesional, consiguiendo
    con estas aplicaciones, por ejemplo, ahorrar tiempo a la hora de realizar una gestión.

    Programas de Gestión de Empresas más Utilizados. Openinnova - YouTube


    Existen software para empresas sin ningún tipo de modificaciones, pero hay otras
    empresas que quieren un software personalizado, cada vez más solicitado. Quienes
    prueban y tienen estos desarrollos no se ven sin ellos, convirtiéndose así en algo
    indispensable para los empresarios. Invertir en un software para tu empresa es
    sustancialmente rentable.

    Sistema Integrado de Gestion - YouTube


    Software utilizado en empresas

    ERP (Enterpise Resource Planning - Planificación de los Recursos de la Empresa),


    el software utilizado en empresas, especialmente para las que tienen que ver con la
    producción, la logística, el inventario, los envíos y la contabilidad. En él se agrupa la gestión
    de compras, la gestión de ventas, gestión de recursos humanos, gestión de la producción,
    gestión contable y la planificación y gestión de stocks.

    CRM (Customer Relationship Management - Gestión de relaciones con el cliente), software


    de gestión y fidelización de cliente, pretende que se tenga una estrategia de negocios,
    dirigida o enfocada a anticipar y responder a las necesidades de los clientes, tanto actuales
    como potenciales y que crezca así, la relación cliente-empresa. Con este desarrollo se tiene
    guardado en una base de datos toda la información de clientes y de los potenciales para
    poder lanzar acciones comerciales y promocionales para una mejor venta al cliente, y hacer
    que esta sea personalizada; suele venir integrado dentro de las soluciones de ERP.

    BI (Bussines Inteligence - Inteligencia de Negocios), este es una herramienta potente, que


    se dedica al conjunto de estrategias, aplicaciones, datos, productos, tecnologías y
    arquitecturas técnicas. Este software analiza los datos existentes de una empresa, los
    diarios y hasta las estrategias, y las fortalezas como las debilidades. Así podemos fija rnos
    unos objetivos y tomar decisiones de manera rápida.

    Call Center (Centro de llamadas), software especializado en la gestión de llamadas, esta


    aplicación dispone de un filtro de llamadas para clasificarlas según su importancia. La
    atención al cliente es muy importante que se gestione bien, pues es un punto a favor para
    las empresas. Y se debe considerar, no contar solo con el tradicional teléfono,
    especialmente los jóvenes usan ya otras vías de comunicación nuevas como son
    WhatsApp, chats, correos electrónicos, los formularios de contactos, las redes sociales,
    etc. Por eso estas aplicaciones se van actualizando y ya están integradas muchas de estas
    nuevas formas de comunicación.

    WMS (Warehouse management software - Software de gestión de almacén), toda empresa


    que contenga productos físicos debería tener un software de gestión de almacén, ahorra
    mucho trabajo y tiempo para gestionar todo lo que se almacena. Este software se dedica a
    gestionar la entrada y salida de stock, de cuánto se ha vendido o perdido y dónde se
    encuentra cada cosa, muy útil cuando se tiene más de un almacén o para conocer en un
    minuto donde está guardado dicho producto. Este software es de los más utilizados en

    1
    Zetelia
    1
    empresas que venden bienes tangibles y necesitan saber en todo momento donde se
    encuentran.

    POS (Point-of-Sale Terminal - Terminales en el Punto de Venta), los terminales en el punto


    de venta se dedican a gestionar todo el proceso de venta, los tiques, las facturas, las
    ventas, los pedidos, etc. Muy importante en empresas que tienen una tienda online, pues
    se dedica también a realizar el cobro.

    La inteligencia artificial (IA) en el mundo empresarial


    La IA, es decir, la simulación de procesos de inteligencia humana por parte de máquinas y
    sistemas informáticos, puede resultar de mucha utilidad en el sector profesional. Estas son
    algunas de sus aplicaciones más destacadas:

    a) Automatización de procesos. La aplicación de la IA en las empresas puede ayudar, entre


    otras cosas, a automatizar procesos. Mediante el uso de máquinas inteligentes, muchas
    tareas que antes se realizaban de forma manual y rutinaria ahora pueden programarse y
    llevarse a cabo en menor tiempo y con menos recursos. Lo más positivo es que la IA
    puede aplicarse en procesos muy variados. Por ejemplo, se pueden insertar robots en la
    cadena de montaje de una empresa automovilística, pero también se puede agilizar el
    proceso de fabricación de teléfonos inteligentes.

    b) Análisis de datos. No cabe duda de que vivimos en la era del dato. En pleno auge del big
    data, las empresas trabajan con grandes cantidades de datos de los que pueden obtener
    información muy interesante. Para ello, algunas organizaciones emplean sistemas
    informáticos que gestionan, ordenan y analizan datos no estructurados.

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