Manual de Inclusion Laboral Sence 2021

Manual de Inclusión Laboral
Servicio Nacional de Capacitación y Empleo - SENCE

Guía y sugerencias para Programas de Intermediación Laboral
Unidad de Intermediación Laboral
Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE)

Departamento de Empleo y Capacitación en Empresas 1
ÍNDICE
Introducción Pág. 3
Fundamentos Conceptuales del Programa de Intermediación Laboral Pág. 4
Consideraciones Éticas del Programa de Intermediación Laboral Pág. 8
Público Objetivo Pág. 8
Proceso de Inclusión Laboral Pág. 19
1- Recomendaciones para la Intervención Pág. 21
2- Etapas del Proceso de Inclusión Laboral Pág. 23
Primera Etapa: Revisión y Diagnóstico Pág. 23
Segunda Etapa: Intervención Pág. 24
Tercera Etapa: Devolución de Resultados Pág. 36
Anexos Pág. 37

INTRODUCCIÓN
La inclusión laboral es un principio que desafía a los sistemas de intermediación laboral a generar procesos y
acciones que la hagan efectiva. Con ese objetivo se ha puesto a disposición el presente manual, de modo de
ser una guía para los intermediadores en el proceso de orientación de personas que buscan empleo y de
empresas que accedan a la contratación de personas de los públicos objetivos que se presentan en este
manual. Este material constituye un recurso complementario al conocimiento e información que los
profesionales intermediadores deben obtener como parte de una práctica formativa constante en favor de la
entrega de servicios cada vez más especializados y el acceso de públicos objetivos diversos.
En este material, usted encontrará una guía teórica y práctica para la inclusión de público objetivo: personas
en situación de discapacidad, migrantes y adultos mayores. Para cada una de esta población objetivo
encontrará definiciones teóricas, conceptuales, información sobre marcos normativos nacionales e
internacionales, aspectos de interés, material de consulta y referencias de instituciones especializadas.
El documento se estructura del siguiente modo: En una primera parte, se desarrollan los tres pilares
conceptuales que orientan el programa y que dan fundamento a esta guía. En un segundo apartado, se
abordan las consideraciones éticas que dan sentido a este manual y que deben ser parte de la práctica del
sistema de orientación laboral. A continuación de ello se desarrolla extensamente los aspectos de inclusión de
grupos específicos que acuden a la intermediación laboral. Finalmente, se tratan aspectos específicos a
considerar en el proceso de intermediación laboral inclusivo, desde la atención inicial, pasando por la
orientación laboral, hasta la colocación en un puesto de trabajo. Para complementar el trabajo practico
desarrollado en este documento, se incorporan algunos instrumentos diseñados y utilizados para facilitar una
atención especializada para la población objetivo en distintos escenarios y variables en torno al empleo. Por
último, con este manual esperamos contribuir a fortalecer las herramientas disponibles para que nuestros
usuarios accedan a servicios de intermediación laboral, desde una perspectiva de universalidad e inclusión.
Como navegar en este manual
Durante la lectura de este manual encontraras algunos colores asociados a información específica de los
siguientes grupos objetivos:
Persona en Situación de
Adultos Mayores Migrantes
Discapacidad
También te encontraras con los siguientes iconos, que quieren anunciarte lo siguiente:
Te informa consideraciones importantes que debes tener en cuenta durante el

proceso de inclusión laboral.
Te informa que existe un anexo que puede contener información adicional o un
formato para utilizar durante el proceso de inclusión laboral.

FUNDAMENTOS CONCEPTUALES DEL PROGRAMA DE INTERMEDIACIÓN LABORAL
En este apartado se presentan los principales enfoques conceptuales que sustentan el modelo de
intermediación laboral propuesto, los cuales permiten configurar de manera amplia el fenómeno laboral en
Chile y proponer una organización de los procesos, acciones e indicadores que el programa establece. Además,
estos enfoques conceptuales permitirán a los profesionales involucrados en la ejecución del programa situarse
desde un paradigma claro de intervención que facilite la toma de decisiones y el abordaje de sus usuarios.
Gestión del riesgo:
La vulnerabilidad social es un proceso multidimensional en el que confluyen, simultáneamente, la exposición

a riesgos, la incapacidad de respuesta y la adaptación de las personas. De modo que se puede materializar en
la caída de los niveles de bienestar de la población.
Se configura en la intersección de dos conjuntos; el primero, definido a nivel “macro”, relativo a la estructura
social y económica y; el segundo, a nivel “micro”, referido a los activos de las personas. Por lo tanto, la
vulnerabilidad social no solo se explica a partir de los déficits atribuibles al sistema, sino que también abarca
las condiciones que existen en las propias personas para hacer uso de los recursos y capacidades de los que
son portadoras. En este sentido, en la sociedad moderna una de las principales fuentes de vulnerabilidad social
son los riesgos derivados de las relaciones laborales y la inserción de las personas al mercado del trabajo.
El enfoque de gestión del riesgo centra su abordaje en la capacidad de respuesta de las personas ante
situaciones de vulnerabilidad social, enfatizando en la cantidad, calidad y diversidad de activos que pueden
movilizar para prevenir, afrontar o reaccionar ante un riesgo. Siendo los más relevantes los activos físicos,
financieros, humanos, sociales y ambientales. Desde este enfoque, el rol de las políticas públicas consiste en
el fortalecimiento o diversificación de estos activos a través de las siguientes estrategias:
Prevención Mitigación Superación
• Su finalidad es reducir • También se utiliza • Diseñadas para aliviar

la probabilidad de un antes de que se el impacto del riesgo
riesgo adverso y, por produzcan los riesgos, una vez que se ha
tanto, se aplican antes pero, a diferencia de producido.
de que se produzca. las preventivas, estas
buscan generar
condiciones proclives a
la disminución de los
efectos adversos en
caso de materializarse
la situación de
vulnerabilidad social.
Asimismo, el enfoque de gestión del riesgo interviene en los actores asociados a ellos, principalmente en el
manejo de información asimétrica, evitando la aparición de riesgos como fallas de mercado o un
comportamiento gubernamental insensible.
A continuación, se presentan los aportes del enfoque de gestión de riesgo a la comprensión de los procesos y
acciones del Programa de Intermediación Laboral:
Implicancias del enfoque de gestión de riesgos para el Programa de Intermediación Laboral
La vulnerabilidad social es resultado de la confluencia entre el mercado

laboral y los activos de las personas. Por tanto, intervenir con acciones
especificas a empresas y personas permite disminuir las asimetrias de
información entre ambos actores.
Todas las personas son vulnerables a los riesgos derivados del mercado
laboral. Por tanto, la importancia de la orientación laboral es que permite
que las personas diversifiquen sus recursos, activos y estrategias para
aumentar su capacidad de respuesta ante los riesgos derivados del mercado
laboral.
Desde este enfoque, las acciones de orientación laboral pueden entenderse

como una estrategia de prevención, mitigación y/o superación de los
riesgos derivados del mercado laboral.
Accesibilidad universal:
La accesibilidad universal se define como un modelo de intervención integral que busca la plena integración
de todas las personas con el fin de que tengan las mismas oportunidades y beneficios en el uso de todos los
entornos, servicios y productos.
Si bien, la accesibilidad universal surge en la década de los noventa como un modelo de inclusión orientado a
personas en situación de discapacidad, este ha dado paso al concepto de Diseño para Todos, el cual reconoce
que los entornos, productos y servicios deben ser utilizables por todas las personas de la forma más amplia
posible a través de siete principios:

Uso universal, para todos
Flexibilidad de uso
Uso simple e intuitivo
Información perceptible
Tolerancia para el error o mal uso
Poco esfuerzo físico requerido
Tamaño y espacio para acercamiento, manipulación y uso
Este concepto surge al alero disciplinar del diseño y la arquitectura, pero en la actualidad se utiliza como un
modelo de inclusión en diferentes ámbitos del desarrollo humano como, por ejemplo, educación, recreación,
empleo y deportes, entre otras áreas. Este modelo supone el desarrollo integral de todos los seres humanos y
el ejercicio de una ciudadanía plena.
Este modelo reconoce que su implementación debe llevarse a cabo a través de una acción planificada,
coherente y continua, que requiere una gran inversión de recursos económicos y humanos y que, por tanto,
su aplicación debe ser progresiva.
A continuación, se presentan los aportes del enfoque de accesibilidad universal a la comprensión de los
procesos y acciones del Programa de Intermediación Laboral:

Implicancias del enfoque de accesibilidad universal para el Programa de Intermediación

Laboral
El modelo de accesibilidad universal permite comprender al empleo como

un aspecto relevante en el desarrollo social y personal de todos los seres
humanos y releva el imperativo ético de la no discriminación en la entrega
de servicios de intermediación laboral.
Este modelo evidencia la existencia de barreras de entrada al mercado

laboral sobre las cuales es necesario intervenir. Existen grupos especificos
de la población con más dificultades para encontrar un empleo.
La accesibilidad universal plantea que, a través de un proceso progresivo, se

deben adecuar la entrega de servicios de intermediación laboral a empresas
y personas, así como también el acceso a sus dependencias.

CONSIDERACIONES ÉTICAS DEL PROGRAMA DE INTERMEDIACIÓN LABORAL
La intervención con personas en los Programas de Intermediación Laboral se enmarca en el objetivo de

promover el acceso al empleo. Lo anterior establece que profesionales involucrados actúen con ciertos
parámetros éticos en la implementación de las acciones de acompañamiento a los usuarios.
No Discriminación
El Programa de Intermediación Laboral se basa en el principio de la no discriminación, que garantiza
que todas las personas serán atendidas sin distinción alguna de raza, color, sexo, idioma, religión,
opinión política o de otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier
otra condición social. En este sentido, y en sintonía con la normativa laboral vigente, el Programa
asegura la igualdad de trato y de oportunidades y es responsabilidad del equipo ejecutor garantizar las
condiciones para una intervención sin barreras de acceso.
Autonomía
La autonomía se trata de la capacidad de las personas para tomar decisiones propias acerca de su vida.
Potenciar la autonomía requiere que los profesionales se sitúen desde una perspectiva basada en el
respeto por las personas, entendiendo que son sujetos con capacidades, activos y protagonistas en el
desarrollo y construcción de sus propias historias, de tal manera de establecer prioridades y acciones
en base a sus propios intereses y motivaciones en el ámbito laboral. De esta manera, los Programas de
Intermediación Laboral están orientados a entregar información/orientación oportuna y a fortalecer
las capacidades de las personas para tomar mejores decisiones, incorporando evaluaciones del
contexto y fortaleciendo su sentido de competencia y autoeficacia.
Confidencialidad
La confidencialidad es un atributo básico para la intervención que reconoce el respeto por la privacidad
de las personas. Construir y resguardar un espacio de confidencialidad, en un ambiente no
amenazante, facilita el diálogo entre las personas y el profesional del Programa, y permite poder
conocer con mayor profundidad la historia, características, intereses y motivaciones de los usuarios.
La confidencialidad posee una triple dimensión que es deber del profesional resguardar. La primera
asociada al espacio físico y/o virtual donde se desarrolla la intervención. La segunda asociada a las
habilidades sociales del interventor y su capacidad de responder a las necesidades de las personas y a
generar un clima de confianza. Y la tercera, el resguardo de la información, es decir, que los datos y
antecedentes entregados por los usuarios deben ser resguardados a través de los sistemas
informáticos proporcionados por SENCE y estos deben ser utilizados únicamente para los fines que
establece el Programa.

PÚBLICO OBJETIVO
El Programa de Intermediación Laboral desde el modelo de accesibilidad universal reconoce al menos tres
grupos objetivos que presentan barreras de acceso al mercado laboral y sobre los cuales los profesionales de
inclusión que se desempeñen en las diferentes plataformas laborales deberán intervenir asegurando igualdad
de oportunidades en los procesos de habilitación y orientación laboral. Así como también sensibilizar al
empresariado, promoviendo la incorporación inclusiva de personas en situación de discapacidad, adultos
mayores y migrantes a vacantes laborales.
1) Persona en situación de discapacidad

Según el Servicio Nacional de la Discapacidad (SENADIS), las personas en situación de
discapacidad son aquellas que, en relación a sus condiciones de salud física, psíquica, intelectual,
sensorial u otras, al interactuar con diversas barreras contextuales, actitudinales y ambientales,
presentan restricciones en su participación plena y activa en la sociedad. En relación con ello, los tipos
de discapacidad pueden ser:
• Física (vinculada a una disminución o eliminación de capacidades motoras)

• Sensorial (deficiencias en alguno de los sentidos que nos permiten percibir el medio sea
externo o interno)
• Intelectual (limitación del funcionamiento intelectual que dificulta la participación social o el
desarrollo de la autonomía)
• Psíquica (alteraciones de tipo conductual y del comportamiento adaptativo)
• Visceral (deficiencia en alguno de sus órganos)
• Múltiple (deriva de una combinación de limitaciones derivadas de algunas de las anteriores)
Glosario Personas en Situación de Discapacidad
La Organización Mundial de la Salud (OMS) define “barreras” como aquellos

factores en el entorno de una persona que, estén presentes o ausentes,
limitan el funcionamiento y generan discapacidad.
Algunas barreras que podemos encontrar son:
Barreras
• Infraestructura no accesible
• Ausencia o deficiente tecnología asistencial
• Prejuicios en torno a la discapacidad
• Servicios y/o sistemas que limitan o dificultan la plena participación
de las personas
La Ley N°20.422 la define como una condición que deben cumplir los entornos
procesos, bienes, productos y servicios, así como los objetos o instrumentos,
Accesibilidad Universal
herramientas y dispositivos, para ser comprensibles, utilizables y practicables
por todas las personas en condiciones de seguridad y comodidad, de la forma
más autónoma y natural posible.

La Ley N°20.422 la define como la actividad por la que se conciben o

proyectan, desde el origen, entornos, procesos, bienes, productos, servicios,
Diseño Universal
objetos, instrumentos, dispositivos o herramientas, de forma que puedan ser
utilizados por todas las personas o en su mayor extensión posible.
La Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos de las Personas con
Discapacidad (CNUDPD), define los ajustes razonables como "las
modificaciones y adaptaciones necesarias y adecuadas que o impongan una
Ajustes Razonables carga desproporcionada o indebida, cuando se requieran en un caso
particular, para garantizar a las personas con discapacidad el goce o ejercicio,
en igualdad de condiciones con las demás, de todos los derechos humanos y
libertades fundamentales.
Contexto Nacional de la Discapacidad en Chile
Según la II Encuesta Nacional de Discapacidad en Chile (ENDISC, 2015), un 20% de la población adulta se
encuentra en situación de discapacidad, en sus distintos niveles (leves, moderados o severos). La participación
laboral de este grupo, visto desde los grados de discapacidad, manifiestan que personas con discapacidad leve
a moderada tienen un 56% de participación laboral, versus, un 24,3% las personas con discapacidad severa. Si
bien, las estadísticas actuales no muestran la realidad que vivimos en Chile hoy en día, si sirven como un marco
de referencia para tener una aproximación a ésta realidad
Los datos mencionados han abierto la discusión y en los años siguientes se han generado una serie de
estrategias para garantizar los derechos de las personas con discapacidad, la cual puede ser observada en el
siguiente apartado.
Marco Regulatorio Personas en Situación de Discapacidad
Normativa Año Establece

Un modelo de intervención enfocado en las personas, el respeto de
Convención de Derechos
sus derechos y entrega de herramienta a fin de contribuir al
de las Personas en 2008
desarrollo autónomo de personas con discapacidad. Durante este
situación de Discapacidad
periodo la Inclusión Social pasa a ser un eje central para el Estado.
La igualdad de oportunidades para las Personas en Situación de
Discapacidad y la eliminación de discriminación fundada en la
discapacidad. Además, estandariza procesos sobre certificación de
la discapacidad, establece requisitos para acceder a los beneficios
y funda al Servicio Nacional de la Discapacidad, (SENADIS) como la
Ley N° 20.422 2010 entidad encargada de la temática.
Para mayor información sobre el

proceso de certificación de la
discapacidad ver Anexo N° 1

Esta ley tiene por objetivo fundamental instaurar un mecanismo

judicial que permita restablecer eficazmente el imperio del
Ley 20.609 2012
derecho toda vez que se cometa un acto de discriminación
arbitraria.
La inclusión laboral eficaz de las personas con discapacidad, tanto
en el ámbito público como en el privado.
Entre los principales temas que aborda:
• Los organismos públicos y las empresas con 100 o más
trabajadores y trabajadoras deberán contratar al menos el
1% de personas con discapacidad.
Ley 21.015 2017
• Respeta la dignidad de las personas con discapacidad
mental eliminando la discriminación salarial.
• Fija en 26 años la edad límite para suscribir el Contrato de
Aprendizaje con personas con discapacidad.
• Las personas con discapacidad contarán con garantías en
los procesos de selección laboral del Estado.
Instituciones vinculadas a atención de Personas en Situación de Discapacidad
La articulación con actores vinculantes en materia de discapacidad en cada territorio es fundamental, esto
para evitar duplicar el trabajo y para favorecer y ampliar las oportunidades de nuestros/as usuarios/as en
búsqueda de empleo, a modo de sugerencia, podemos recomendar articularse con la siguiente institución a
nivel gubernamental:
Instituciones Públicas y Privadas Personas en Situación de Discapacidad
Institución Sitio Web Definición

Servicio El Servicio Nacional de la Discapacidad fue creado por la Ley
Nacional de N° 20.422. Es un servicio público funcionalmente
https://www.senadis.gob.cl/
la descentralizado y desconcentrado territorialmente, que
Discapacidad tiene por finalidad promover el derecho a la igualdad de
(SENADIS) oportunidades de las personas con discapacidad.
También existen distintas instituciones con las que podemos articularnos del sector público y privado. Para
esto, recomendamos realizar un catastro sobre la existencia a nivel local de las siguientes organizaciones:

Público Organizaciones de la
Privado/Instituciones
sociedad civil
• Oficina de la Discapacidad • Empresas con programas • Organizaciones de
• Centro de Rehabilitación de inclusión laboral personas con
Comunitario (CCR) u otro) • Fundaciones discapacidad o de padres
• Centros de Salud Familiar • Talleres laborales con hijos con
(CESFAM) protegidos discapacidad
• Centro Comunitario de • Cooperativas de trabajo
Salud Mental (COSAM)
• Colegios con Programas
de Integraciñon Escolar
• Colegios diferenciales
2) Adultos Mayores
El Servicio Nacional del Adulto Mayor (SENAMA) define como adulto mayor a toda persona que ha
cumplido los 60 años o más, sin diferencia entre hombres y mujeres.
Glosario Adultos Mayores
Etapa del desarrollo de una persona a la cual se llega después de un largo

Vejez proceso. Es el resultado de una compleja interacción de procesos biológicos,
psicológicos y sociales.
Proceso de cambios graduales irreversibles en la estructura y función de un

Envejecimiento
organismo que ocurren como resultado del paso del tiempo.
La Organización Mundial de la Salud (OMS) lo define como la optimización de

las oportunidades de bienestar físico, social y mental durante todo el ciclo
Envejecimiento Activo
vital, para ampliar la esperanza de vida saludable, la productividad y la calidad
de vida en la vejez.
Proceso de interacción personal que consiste en tomar parte activa y

Participación social comprometida en una actividad conjunta y que es percibida por la persona
como beneficiosa.
Contexto Nacional de los Adultos Mayores
En la actualidad, las personas mayores han mostrado mantenerse laboralmente activos posterior a la edad de
jubilación mínima establecida, ya sea por mantenerse activos o bien, por no poder solventar el costo de la vida
actual con sus ingresos por concepto de pensión de vejez, lo que implica que los servicios de intermediación
laboral deban responder a las solicitudes por parte de la población de adultos mayores a nivel nacional, lo cual
se puede enfrentar de mejor manera a través del buen trato y del trabajo articulado entre los actores que
trabajan con adultos mayores.
En el caso de la ocupación, un tercio de las personas mayores trabaja, 72% de las cuales lo hace por necesidad
económica. Según la variable sexo, el 45% de los hombres mayores sigue trabajando, mientras que, en el caso
de las mujeres, solo lo hace el 23%; por tramo etario las personas entre 60-69 años son quienes se mantienen
trabajando mayoritariamente. La actividad predominante en este grupo de la población es el trabajo por
cuenta propia.
Marco Regulatorio Adultos Mayores

Promover, proteger y asegurar el reconocimiento y el pleno
Convención de Derechos de goce y ejercicio, en condiciones de igualdad, de todos los
2015
las Personas Mayores derechos humanos, a fin de contribuir a su plena inclusión,
integración y participación en la sociedad.
El artículo 3 y 69 establece la eximición de la obligación de
cotizar en sistema de pensiones contributivo para los hombres
Decreto Supremo 3500 1980
mayores de 65 años y mujeres mayores de 60 años, que sigan
trabajando de manera dependiente.
Consideraciones generales para quienes reciban una Pensión
Básica Solidaria (PBS) o Aporte Previsional Solidario (APS) y
tengan posibilidad de trabajar:
• Se mantendrá el 100% de la PBS y APS de Invalidez
siempre que el sueldo no sea mayor a un Ingreso Mínimo
Mensual ($264.000).
Decreto 23
2008 • Perderá una parte de la PBS de Invalidez, sólo después de
Ley 20255
dos años de recibir un sueldo superior a un Ingreso
Mínimo Mensual ($264.000), pero menor a dos ingresos
mínimos ($528.000).
• Dejará de recibir la PBS sólo después de dos años de
recibir un sueldo superior a dos Ingresos Mínimos
Mensuales ($528.000).

Instituciones vinculadas a la atención de Adultos Mayores
En el marco del contexto social actual, vinculado a las demandas por mejores pensiones para las personas
mayores ya pensionadas y las solicitudes de empleo de personas mayores de 60 años en el sistema de
intermediación laboral, es que se requiere a nivel de territorio local generar vínculos con cada área que realice
acciones en distintas índoles destinadas a resolver solicitudes y problemáticas de las personas mayores con el
fin de contar con una red de trabajo colaborativo estable que genere derivaciones bidireccionales entre los
organismos públicos y privados. A nivel gubernamental, la institución de referencia es la siguiente:
Instituciones Públicas y Privadas Adultos Mayores

La misión de SENAMA consiste en promover y
Servicio Nacional contribuir a un envejecimiento positivo, mediante la
del Adulto Mayor http://www.senama.gob.cl/ implementación de políticas, programas, articulación
(SENAMA) intersectorial y alianzas público-privadas.
Además, recomendamos realizar un catastro sobre la existencia a nivel local de las siguientes organizaciones
y la población adulta mayor que atienden:
Organizaciones de la
Público Privado/Instituciones
sociedad civil
• Oficina del Adulto Mayor • Empresas con programas • Unión comunal del adulto
• Centro de Rehabilitación de inclusión laboral mayor
Comunitario (CCR) u otro) • Fundaciones • Agrupaciones de adultos
• Centros de Salud Familiar • Hogares de adulto mayor mayores por sector
(CESFAM) • Redes de trabajo
• Centro Comunitario de articuladas

3) Migrantes
Según la Organización Internacional para las Migraciones (OIM), a nivel internacional no hay una
definición universalmente aceptada del término “migrante.” De acuerdo a la OIM, este término abarca
usualmente todos los casos en los que la decisión de migrar es tomada libremente por la persona
concernida por “razones de conveniencia personal” y sin intervención de factores externos que le
obliguen a ello. Así, este término se aplica a las personas y a sus familiares que van a otro país o región
con miras a mejorar sus condiciones sociales y materiales y sus perspectivas y las de sus familias.
Glosario Migrantes
La migración es el movimiento de población entre un territorio y otro, sea de

un Estado a otro Estado o también dentro de un mismo país. Abarca todo
Migración
movimiento de personas sea cual fuere su tamaño, su composición o sus
causas
Movimiento de personas desde el Estado de origen a otro con un fin laboral.
Por lo general, la migración laboral está regulada en la legislación sobre
Migración Laboral migraciones de los Estados. Algunos países asumen un papel activo al regular
la migración laboral externa y buscar oportunidades de trabajo para sus
nacionales en el exterior.
Toda persona que vaya a realizar, realice o haya realizado una actividad
remunerada en un Estado del que no sea nacional (Art. 2 (1) de la Convención
Trabajador Migrante
sobre la protección de los derechos de todos los trabajadores migrantes y los
miembros de su familia, 1990).
La captación, el transporte, el traslado, la acogida o la recepción de personas,
recurriendo a la amenaza o al uso de la fuerza u otras formas de coacción, al
fraude, al engaño, al abuso de poder o de una situación de vulnerabilidad o a
la concesión o recepción de pagos o beneficios para obtener el
Trata de Personas consentimiento de una persona que tenga autoridad sobre otra, con fines de
explotación (Art. 3 (a) del Protocolo para prevenir, suprimir y sancionar la
trata de personas, especialmente mujeres y niños, que complementa la
Convención de las Naciones Unidas contra la Delincuencia Organizada
Transnacional, 2000)
Sello emitido por la autoridad migratoria o por una oficina consular (según
sea el caso) que indica que el titular está en la categoría de no nacionales del
Visa o Visado Estado emisor de la visa. Indica que puede ser admitido en su territorio, de
acuerdo con las normas legales. El visado establece los criterios de admisión
en un Estado.
Documento otorgado, generalmente, por una autoridad competente, que
permite que algo exista o que alguien realice determinados actos o servicios.
Permiso
En el contexto migratorio es común la referencia a los permisos de residencia
y a los permisos de trabajo.

Situación de ingreso o de permanencia que transgrede las normas

Situación de Irregularidad
establecidas por el país de destino. En tal caso se dice que la persona está en
Migratoria
“situación irregular” y debe “regularizar su situación migratoria”.
Conceptos obtenidos del Glosario Sobre Migración de la OIM
Contexto Nacional de los Migrantes
Las estimaciones mundiales actuales indican que en 2015 había aproximadamente 244 millones de migrantes
internacionales en todo el mundo, lo que equivale al 3,3% de la población mundial (OIM, 2018). Aunque la
migración es un fenómeno multidimensional, uno de los motivos que impulsa la movilidad humana son las
percepciones respecto a las oportunidades de trabajo. Según estimaciones de OIT para 2017, de los 258
millones de migrantes internacionales, 164 millones correspondían a trabajadores migrantes.
En nuestro país, de acuerdo con la CASEN 2017, la población migrante en nuestro territorio corresponde a
777.407 (4,4% de la población total). De ellos, el 82,4% corresponde a personas ubicadas entre el segmento
de 15 a 59 años, es decir población en edad laboral, siendo el tramo entre 15 a 29 años un 34,6% de la
población migrante total y el segmento de 30 a 44 años un 36,1%.
Los datos anteriormente citados sugieren que la dimensión laboral del fenómeno migratorio es un aspecto
central a considerar. El componente laboral de la migración se ve reflejado también por las tasas de
participación laboral que exhibe la población migrante (81,3%), así como las tasas igualmente altas de
ocupación (75,3%).
Marco regulatorio de la inclusión laboral de los Migrantes
Los derechos de los migrantes no se limitan únicamente a aquellos contenidos en la legislación migratoria,
sino que incluye también a los demás derechos, económicos, sociales y culturales. Si bien los Estados asumen
la prerrogativa sobre la regulación migratoria, estos han suscrito numerosos convenios internacionales
tendientes a garantizar el ejercicio de los derechos. Como servidores públicos, los intermediadores deben estar
en conocimiento de dichas normativas y considerar que son parte activa en el cumplimiento de estas
responsabilidades contraídas por el Estado. Algunas de las más importantes son las siguientes:
Marco Regulatorio Migrantes

Considera los derechos civiles, políticos, económicos, sociales y
Convención Internacional
culturales para los trabajadores migrantes y extensión a los
sobre la protección de los
miembros de su familia. Establece que gozarán de un trato que
derechos de todos los 1990
no sea menos favorable que el que reciben los nacionales en
trabajadores migratorios y
materia de remuneración, condiciones de trabajo y horario
sus familiares
laboral (Ratificada por Chile en el año 2005).
Establece Normas sobre Extranjeros en Chile, tales como
Decreto Ley N° 1.094 1975 ingreso y permanencia. Se complementa de su reglamento, el
Decreto Supremo 597 del año 1984.

En los artículos 19 y 20 establecen que, a lo menos, el 85% de

los trabajadores que sirvan a un mismo empleador debe ser de
nacionalidad chilena. Se exceptúa de esta disposición a
empleadores con no más de veinticinco trabajadores.
Tener en consideración que:
• Se tomará en cuenta el número total de trabajadores de un

empleador dentro del territorio nacional y no el de las
Código del Trabajo 2003 distintas sucursales separadamente;
• Se excluye al personal técnico especialista que no exista
personal nacional de reemplazo;
• Se tendrá como chileno al extranjero cuyo cónyuge o
conviviente civil o sus hijos sean chilenos o que sea viudo o
viuda de cónyuge chileno;
• Se considerará también como chilenos a los extranjeros
residentes por más de cinco años en el país, sin tomarse en
cuenta las ausencias accidentales.
Las personas migrantes que no poseen cédula de identidad

chilena (RUN) y que sean carentes de recursos, también podrán
Resolución Exenta 1308 2017 acceder en forma gratuita a las prestaciones de la red pública
de salud, en igualdad de condiciones que los chilenos,
quedando cubiertos bajo la categoría FONASA Tramo A.
Quienes han trabajado en el exterior, sean chilenos o
extranjeros, así como personas extranjeras que trabajan o
trabajaron en Chile, e incluso pensionados que cotizaron en
Convenios de Seguridad
- algún país con el cual el Estado chileno haya suscrito un
Social
convenio de seguridad social, están integrados al sistema
previsional chileno y pueden acceder a sus distintas
prestaciones.
Tipos de visa vigentes en Chile y de solicitud en territorio internacional.
Cada visa tiene sus propias características y requisitos, existiendo visas de solicitud en el país de origen y visas
que se solicitan en territorio nacional. Para una orientación oportuna es de vital importancia estar en
conocimiento de donde obtener la información de cada una, sus características y formas de solicitud. En el
recuadro siguiente, se mencionan a grandes rasgos las 4 principales, pero de cada una se desglosan tipos y
características distintivas. Adicionalmente, se menciona en el último recuadro información sobre las visas que
se pueden obtener en el Consulado Chileno en el extranjero.
Visa Descripción
Turista Tiene la calidad de turista todo extranjero que ingrese al país con fines de recreo,
deportivos, de salud, de estudios, de gestiones de negocios, familiares, religiosos u otros
similares, sin propósito de inmigración, residencia o desarrollo de actividades
remuneradas.

Visa La visación de Residencia Temporaria se otorga a aquellos extranjeros que acrediten

Temporaria tener vínculos de familia o intereses en el país y cuya residencia se estime útil y
conveniente. En términos generales permite realizar en Chile cualquier actividad, sin más
limitaciones que las establecidas por las leyes. Se expide por un período máximo de un
año, renovable hasta completar dos años, al término del cual el extranjero deberá
solicitar la Permanencia Definitiva o abandonar el país.
Sujeta a La Visa de Residencia Sujeta a Contrato es el permiso que se otorga a los ciudadanos
contrato extranjeros que viajan a Chile, con el objeto de dar cumplimiento a un contrato de
trabajo. Se podrá otorgar esta visación a aquellas personas que se encuentren en el
territorio nacional y que tengan el propósito de radicarse en el país con el mismo fin.
Este permiso puede ser otorgado por un plazo máximo de hasta dos años y podrá ser
prorrogado por periodos iguales.
Permanencia Es el permiso otorgado a los extranjeros que tengan vigente una visa de residente, para
definitiva residir indefinidamente y desarrollar cualquier actividad lícita en el país. Es requisito que
no haya estado más de 180 días fuera de Chile durante la vigencia de la visa.
Visas de En el extranjero, previo del ingreso a Chile, se pueden obtener las siguientes visas:
Consulado en el - Visto Consular
extranjero - Visa de residente Sujeta a Contrato
- Visa de residente temporario con Orientación Internacional
- Visa de residente temporario de Oportunidades para Emprendedores
- Visa de Residente Temporario de Oportunidades para Trabajadores
- Visa de Reunificación Familiar para nacionales de la República de Haití
Instituciones vinculadas a la atención de Migrantes
Instituciones Públicas y Privadas Migrantes

La Organización Internacional para las Migraciones
(OIM) fue fundada en 1951 colabora con el Sistema
de Naciones Unidas. Tiene su Sede central en
Organización
Ginebra, Suiza y es la principal organización
Internacional
https://chile.iom.int/ intergubernamental en el ámbito de la migración a
de
nivel mundial. Desde su fundación ha establecido
Migraciones
colaboración con Chile y actualmente su sede se
(OIM)
ubica en la ciudad de Santiago. La OIM mantiene
una agenda conjunta con diversos municipios a lo
largo de Chile.
Organización La OIT es una agencia tripartita de la ONU, en tanto
Internacional reúne a gobiernos, empleadores y trabajadores de
del Trabajo https://www.ilo.org/santiago/lang— 187 Estados miembros a fin de establecer las
(OIT), Oficina es/index.htm normas del trabajo, formular políticas y elaborar
del Cono Sur programas promoviendo el trabajo decente.
en Santiago
de Chile
Órgano estatal, dependiente del Ministerio del

Interior y Seguridad Pública que tiene como misión
garantizar el cumplimiento de la legislación de
Departamento
extranjería vigente en el país, relativa al ingreso y
de Extranjería https://www.extranjeria.gob.cl/
egreso, residencia definitiva o temporal, expulsión
y Migración
y regulación de los ciudadanos extranjeros que
(DEM)
permanecen en el territorio nacional. En regiones,
la gestión está a cargo de las Gobernaciones
Provinciales.
Además, recomendamos realizar un catastro sobre la existencia a nivel local de las siguientes organizaciones
y la población migrante que atienden:
Para mayor información sobre instituciones

nacionales que trabajan en la inclusion de personas
migrantes ver Anexo N° 2
Organizaciones de la
Público Privado/Instituciones
sociedad civil
• Oficina de Atención al • Empresas con programas • Agrupaciones de

Migrante de inclusión laboral personas migrantes
• Centros de Salud Familiar • Fundaciones producto de la
(CESFAM) • Hogares para migrantes asociatividad.
• Centro Comunitario de • Organizaciones religiosas

PROCESOS DE INCLUSIÓN LABORAL
El trabajo constituye una actividad necesaria y muy significativa que aporta a la autonomía, al desarrollo de
una vida independiente y a la inclusión social, permitiendo contribuir al desarrollo y crecimiento del país. A
través de este proceso se desarrollan lazos de confianza, se forjan contactos y redes sociales durante el
desarrollo laboral. Además, crecen las posibilidades en cuanto a las redes sociales desde su entorno más
cercano, todos estos elementos favorecen la construcción de relaciones sociales que en definitiva aporta el
vínculo con las personas y el sector empresarial, así también, este mismo proceso ayuda al reconocimiento de
las potencialidades de las personas desde una visión positiva en igualdad de condiciones, considerando que el
trabajo es un factor fundamental para lograr una Inclusión Social.
En este contexto y en el marco de la normativa de Inclusión Laboral, es importante asegurar que un puesto de
trabajo debe ajustarse a las condiciones de cada persona adecuándose a sus capacidades, proporcionando el
tiempo necesario para un aprendizaje. La empleabilidad como concepto hace referencia a las posibilidades
con las que cuenta una persona para acceder al mercado laboral.
1- RECOMENDACIONES PARA LA INTERVENCION
A continuación, se desarrollan algunas recomendaciones para tener en cuenta al iniciar el proceso de inclusión
laboral con personas en situación de discapacidad, adultos mayores y migrantes:
Recomendaciones para la Intervención Personas en Situación de Discapacidad
Tipo de discapacidad Recomendaciones

• Preguntar si necesita ayuda y cómo le debe ayudar con la movilidad. En
caso de que su respuesta sea positiva, es él o ella quien debe dirigir la
ayuda.
• No empuje la silla de ruedas de una persona o tome el brazo de alguien
Discapacidad Física que camina con dificultad sin preguntarle si puede ayudar.
(Personas que usan silla de • Si usted está de pie, busque en qué sentarse o póngase en cuclillas. Es
ruedas, bastones, difícil para la persona en silla de ruedas mirarlo hacia arriba, además
andadores, entre otros) puede marcar una relación jerárquica.
• Diríjase a la persona por su nombre.
• La silla de ruedas también es parte del espacio personal de la persona
con discapacidad. No se apoye ni la mueva sin su permiso.
• Preséntese e identifíquese.
Discapacidad Visual • Intente ser lo más descriptivo posible. Se debe igualar las condiciones de
(Personas con baja visión o acceso a la información respecto a una persona que no es ciega.
personas ciegas) • Para saludar, si la persona no extiende la mano, puede coger la suya para
hacerle saber que quiere saludarle.

• Indíquele si hay otra u otras personas presentes.

• Avisar al usuario cuando se ausenta.
• No utilizar palabras como “aquí”, “allí”, “esto” o “aquello”.
• Utilizar términos que apunten directamente a la orientación espacial,
como “a su izquierda”, “a su derecha”, etc.
• No sustituir el lenguaje verbal por gestos.
• Evitar exclamaciones que pueden provocar ansiedad al usuario, tales
como “¡ay!”, “¡uf!” o “cuidado”, cuando veamos un peligro para la
persona ciega.
• Si la persona tiene dificultades para comunicarse, tenga paciencia y dele
el tiempo que necesita para que no se ponga nerviosa.
• Asegúrese de que la persona comprendió la información entregada.
• Entregue la información de manera sencilla y lenta.
Discapacidad Intelectual
• No hable de sus limitación con calificaciones ni juicios.
• Si la persona no se expresa oralmente (casos más severos), se puede
permitir la asistencia de un tercero.
• Es probable que no resulte evidente al momento de censarla, sobre todo

si se trata de una persona que se encuentra en proceso de rehabilitación
y que se mantiene compensada con sus medicamentos.
• Si llegara a suceder que la persona eleva la voz o se altera, usted no haga
lo mismo, manténgase sereno y evalúe la situación. Evite discusiones.
Discapacidad Psíquica • Busque soluciones concretas y reales a la situación que le plantea, no
dilate la situación.
• Tenga paciencia: puede ser que la persona no pueda expresarse al mismo
ritmo que piensa y eso le dificulte el nivel de expresión.
• Sea empático: hágale notar que usted lo entiende y se pone en su lugar.
• No hable de su limitación con calificaciones ni juicios.
• Háblele de frente, la persona necesita ver sus labios.
• Modular con naturalidad.
• Repita las indicaciones o la información si es necesario.
• No debe alzar exageradamente la voz, a menos que se lo solicite.
• Chequee si la persona lee, esto puede facilitar la entrega del mensaje.
• Por el sólo hecho de llevar audífono, no significa que escuche claramente
Discapacidad Auditiva ni que deba gritarle.
• Las personas sordas, son personas cuyo canal de acceso a la realidad es
preferentemente visual. La lengua natural desarrollada por las personas
sordas es la lengua de señas. Si se encuentra con una persona sorda que
habla lengua de señas, chequee si puede leer las preguntas y que le
pueda indicar visualmente la respuesta. Si no puede hacer ello, o hay
dificultades para comprender las preguntas, intente solicitar el apoyo de
una persona “oyente” en la familia, para que intermedie en el proceso.

Recomendaciones para la Intervención Adultos Mayores
La intervención con personas mayores se debe basar en un nuevo y buen trato hacia este grupo etario, es
decir, el profesional de inclusión laboral debe relacionarse a través de interacciones que promuevan el
reconocimiento y valoración mutua como sujetos de derechos. Este nuevo trato tiene sustento en el concepto
de envejecimiento activo, los adultos mayores tienen igualdad de oportunidades de bienestar físico, social y
metal que el resto de la población. Por tanto, se debe garantizar la vida saludable, de calidad y productiva a la
vejez. En este proceso se debe rescatar los siguientes principios a favor de las personas mayores:
Independencia, Participación, Cuidados, Autorrealización y Dignidad
En este sentido, los profesionales que trabajen directamente con la inclusión de los adultos mayores deben
evitar establecer relaciones basadas en los siguientes factores sociales.
Tratar al adulto mayor como a un niño, limitando su capacidad de

Infantilización
autonomía.
El modelo médico tradicional establece un estereotipo de la adultez mayor
Involución como una etapa desfavorecida, presentándolo como sinónimo de
decadencia, déficit e involución.
Establece que los adultos mayores, no tienen autonomía ni compromiso en
Pasividad dirigir su propia vida, sino que depende de terceros para realizar sus
actividades de la vida diaria y tomar decisiones.
Se refiere a no considerar en serio las demandas sociales levantadas por
Reducción de las demandas las personas mayores en todos los ámbitos de la vida y considerar que en
el ámbito laboral los adultos mayores no debieran trabajar.
Actitud basada en una idea superflua, generalizada y errónea sobre la
Prejuicios
adultez mayor.
Marca o característica desacreditadora respecto a las características y
Estigma
necesidades de las personas adultas mayores.
Actitudes o predisposiciones que perjudican a adultos mayores
Intolerancia
Modelos rígidos respecto a las características orales, intelectuales, de sexo
Estereotipo o físicas de los adultos mayores.
Es importante considerar que en relación a la atención

de adultos mayores, algunos pueden tener alguna
discapacidad. Por tanto, para estos casos tambien
aplicarian las recomendaciones de atención para
personas en situación de discapacidad.

Recomendaciones para la Intervención Personas Migrantes
Recomendaciones Observación
La intermediación laboral para personas migrantes demanda estar
permanentemente actualizado/a acerca de las normativas y
disposiciones administrativas referentes a la migración y su vínculo
con el empleo. Dado que, en nuestro país, muchas disposiciones
corresponden a medidas administrativas, ellas están sujetas a
Mantenerse siempre cambios y es preciso estar informados/as para entregar un mejor
actualizado servicio a nuestros usuarios/as personas y empresas.
Para mayor información sobre

normativa legal y disposiciones
administrativas para personas
migrantes ver Anexo N° 3
Es deseable, además, establecer una vinculación permanente con

instituciones expertas y con responsabilidades en la materia, de
modo que puedan orientarnos respecto de las problemáticas a las
cuales poner atención y resolver adecuadamente las solicitudes de
Vinculación información por parte de trabajadores/as y empleadores/as. El
interinstitucional contacto con estas instituciones permitirá fortalecer nuestras redes
y conocimiento. En anexos encontrará una lista de instituciones
públicas y privadas que trabajan en torno a la temática migratoria y
que pueden ser de interés para el desarrollo de sus fines como
intermediador.
Dado que el empleo y la regularización migratoria están
estrechamente ligados en la legislación nacional, es preciso tener en
cuenta algunos elementos que harán de la orientación laboral de
personas migrantes un servicio que demanda conocimiento
Conocimiento especializado. Por ejemplo, qué visas existen y cuáles de ellas
especializado habilitan para trabajar, qué elementos debe contener un contrato de
trabajo para extranjeros, qué requisitos y procedimientos existen
para convalidar estudios, entre otros. En anexos de este documento,
podrá encontrar algunos temas sobres las cuales prestar atención,
junto con una breve explicación y links de interés.
Otro tema a considerar es la barrera idiomática de la población no
hispano hablante en el territorio de intervención, así como su
incidencia entre nuestro público objetivo. Dependiendo de ello,
puede ser relevante contar con un intérprete en el idioma extranjero
predominante, considerar la disposición de material en otros
Idioma idiomas, gestión de cursos de idioma para usuarios y/o funcionarios
intermediadores. De igual manera, es importante no caer en
estigmatizaciones y comprender que el proceso dinámico de la
migración, así como el alto nivel educativo de los migrantes, incide
en que muchas veces una persona hable más de una lengua, entre
las cuales puede estar el español.
La xenofobia puede ser definida como actitudes hostiles, prejuicios

o conductas que rechazan, excluyen y, muchas veces, desprecian a
Erradicar la Xenofobia otras personas, basados en la condición de extranjero. Debemos
estar conscientes de estas actitudes para erradicarlas de nuestras
prácticas cotidianas y de nuestro quehacer.
En ocasiones, las personas asignan determinados atributos basados
en la creencia que ciertos grupos poseen características inherentes
a su nacionalidad. Esta práctica se traduce, por ejemplo, en
Evitar estereotipos
estereotipos acerca de la cultura laboral de un trabajador/a. Estos
determinismos constituyen un acto de discriminación e incluso
racismo.
2- ETAPAS PROCESO DE INCLUSIÓN LABORAL
Para todo el proceso de inclusión laboral, cada dispositivo debe contar con las condiciones materiales y de
infraestructura necesarias (accesibilidad universal). Además, debe considerar la privacidad en la atención y en
el manejo de la información con el fin de fomentar un clima de confianza y seguridad con el usuario.
El proceso de inclusión laboral que contempla este manual se compone de tres etapas las cuales se detallan a
continuación:
a) Revisión y b) Intervención c) Devolución de

diagnóstico resultados
Primera Etapa: Revisión y Diagnóstico
Objetivos de la etapa de Revisión y Diagnóstico

a) Realizar un análisis de la situación de empleabilidad de los/las usuarios/as.
b) Determinar el tipo y modalidad de intervención según sus necesidades

laborales y de empleabilidad.
Esta etapa preliminar corresponde a la valoración que los profesionales del programa de intermediación
laboral hacen de la situación laboral y de empleabilidad de los usuarios y a la detección de necesidades
específicas de intervención en materia de inclusión laboral. Por lo general este proceso se desarrolla en la
atención inicial, pero también se puede establecer en cualquier momento de la intervención. La detección de

estas necesidades estará a cargo de cualquier profesional del programa de intermediación laboral que las
diagnostique, sin embargo, requiere que el profesional de inclusión laboral este en permanente contacto con
ejecutivos de atención de público y orientadores laborales.
Para que este proceso sea realizado de forma fluida y no repetitiva para el/la usuario/a, es necesario que en
una primera etapa el profesional que detecta las necesidades específicas de intervención complete de forma
integral los registros solicitados y así el/la profesional de inclusión laboral, pueda contar con información
preliminar para abordar cada caso. A través de la revisión de los datos de cada persona, el/la profesional de
inclusión laboral podrá disponer de información básica para conocer las características generales de la
persona, visualizar las potenciales brechas de empleabilidad que se abordarán y contrastarán posteriormente
con el/a usuario/a.
Respecto a la información ingresada a la BNE, esta puede ser revisada en línea por cualquier funcionario/a con
clave de acceso al sistema, por lo que es información disponible para que el/la profesional de inclusión laboral
conozca más antecedentes del/de la usuario/a.
El/la profesional a cargo del proceso de inclusión laboral

también podrá desarrollar la acción de registro y/o
actualización de BNE como parte de la etapa de revisión
y diagnóstico.
Objetivos de la etapa de Intervención

a) Disponer de una instancia de entrega de información y retroalimentación
entre el/la profesional de inclusión laboral y el/la usuario/a.
b) Ejecutar en conjunto las acciones tendientes a propender la inclusión

laboral de los usuarios
Segunda Etapa: Intervención

Una vez realizada la revisión y el diagnóstico inicial, comenzará la segunda etapa de intervención, en la cual
el/la profesional a cargo del proceso de inclusión laboral llevará a cabo las acciones más pertinentes para
mejorar la empleabilidad de la persona atendida. Las acciones que comprende este manual y que son el
mínimo exigido para que el/la profesional de inclusión laboral desarrolle durante el año 2021 son las
siguientes:
a) Evaluación Funcional
Público Objetivo sugerido para realizar la Evaluación Funcional

Discapacidad
X X
La evaluación funcional es definida en la guía operativa del programa FOMIL 2021 como la aplicación de
herramientas e instrumentos para perfilar a la población objetivo en su búsqueda de empleo. Mediante la
entrega de atención especializada, se evalúan competencias necesarias para desempeñar una actividad laboral
específica, a través del desarrollo de actividades de aprendizaje formal e informal.
Para desarrollar una adecuada evaluación funcional es

necesario la coordinación constante entre El/la
profesional de inclusión laboral y el orientador/a laboral
o ejecutivo atención de público.
Determinar el perfil laboral de la persona y obtener insumos respecto al

potencial funcional de trabajo, la autonomía de desempeño, las
Objetivo competencias para el ingreso al mercado laboral y las brechas en materia
de empleabilidad que posee y sobre las cuales se deberá intervenir.
Aproximadamente 1 hora
Tiempo Estimado
- Se sugiere desarrollar en un espacio privado y accesible.
- El profesional deberá indagar en la experiencia laboral, niveles
educacionales, las motivaciones del usuario/a para la búsqueda de
trabajo, las preferencias laborales y habilidades e intereses del
usuario/a.
Recomendaciones
- Lo más importante es considerar sus aptitudes para el trabajo, sus
intereses, expectativas, pero lo más importante es indagar en los
aspectos relacionados con su perfil funcional para el desempeño de
actividades cotidianas, además de aspectos sociales y familiares.
- Entrevista Personal
- Observación
Instrumentos
- Pauta Autonomía Personal en Actividades Básicas e Instrumentales
Sugeridos
- Pauta de Evaluación Funcional
La aplicación de los instrumentos sugeridos se refiere a una serie de pautas

que deberán ser aplicadas de manera presencial por el/la profesional de
inclusión laboral, en donde este deberá utilizar su criterio técnico para
calificar a cada usuario según los parámetros establecidos en las pautas de
cotejo.
Los instrumentos sugeridos para realizar la evaluación funcional son dos
Aplicación escalas, con un rango de respuesta de 0 (ausencia del criterio a evaluar) a
3 (alta presencia del criterio a evaluar). Cada escala cuenta con una hoja de
registro y una tabla de calificadores para que con posterioridad el/la
profesional de inclusión laboral pueda valorizar sus observaciones.
La primera escala denominada "Pauta Autonomía Personal en Actividades
Básicas e Instrumentales" intenta recabar información respecto a
actividades de la vida diaria.

Para revisar la hoja de registro y la

tabla de calificadores de la escala
"Pauta Autonomía Personal en
Actividades Básicas e
Instrumentales" ver Anexo N° 4 y 5
La segunda escala denominada “Pauta de Evaluación Funcional” se centra

principalmente es las habilidades y competencias laborales que el/la
usuario/a manifiesta o que el/la profesional de inclusión laboral observa.

tabla de calificadores de la escala
"Pauta de Evaluación Funcional" ver
Anexo N° 6 y 7. Para revisar set de
preguntas sugeridad para esta
escala ver Anexo N° 8.
Toda la información recogida a través de los instrumentos sugeridos u

otros debe ser vaciada en un informe descriptivo, que dé cuenta en detalle
de la condición funcional que la persona presenta para enfrentar diferentes
oportunidades de trabajo.
Para revisar formato de informe

descriptivo (con ejemplo) ver Anexo N°
9
b) Análisis de Puesto de Trabajo
Público Objetivo sugerido para realizar el Análisis de Puesto de Trabajo

Discapacidad
X X
La acción de Análisis de Puesto de Trabajo es definida como el estudio, por medio de la observación directa,
de las actividades y factores técnicos que constituyen una ocupación, a fin de tener claridad del perfil,
competencias, conocimientos y calificaciones con que debe contar la persona a incorporar. Asimismo,
comprende la evaluación del entorno de accesibilidad.
Para desarrollar un adecuad análisis de puesto de trabajo

es necesario la coordinación constante entre El/la
profesional de inclusión laboral y ejecutivo atención de
empresas.

Determinar el nivel de complejidad del puesto de trabajo, aportando

información de las demandas motoras, sensoriales, psíquicas y otras
requeridas para su desempeño, asimismo entrega información respecto a
las condiciones ambientales, requisitos de formación y/o experiencia
previa y condiciones generales del empleo. Este proceso requiere de una
serie de pasos que comprende un trabajo de observación en terreno o
Objetivo
espacio laboral, entrevista a agentes claves como fuente de información.
Este análisis permitirá realizar un mejor proceso de selección de
postulantes que cumplan con las competencias necesarias para la
ejecución del cargo analizado. Además de aportar vacantes laborales
inclusivas.
Visita a la empresa aproximadamente 1 hora

Tiempo Estimado
- El/la profesional de inclusión laboral deberá reunir los antecedentes
necesarios que permitirán detallar las competencias, requisitos y
requerimientos para ocupar un puesto de trabajo, por ejemplo:
Preparar un cuestionario para una entrevista con el área competente o
bien otra fuente de la organización que pueda entregar la información.
Recomendaciones
- Es necesario que el/la profesional de inclusión laboral realice una visita
por las instalaciones y el lugar donde la persona realizará el trabajo y
lugares de uso común como baños, vestidores, casino, entre otros, con
el fin de identificar con claridad las características de éste.
-
- Entrevista Personal
- Observación
Instrumentos - Formato de Descripción de Cargo
Sugeridos - Pauta de Exigencias del Puesto de Trabajo Según Factores de
Desempeño
El análisis de puesto de trabajo requiere previamente una coordinación con

la empresa, la cual deberá completar documento denominado
“Descripción de Cargo” el cual es un instrumento de auto reporte que
facilita a la empresa la descripción general del cargo. Si la empresa ya
cuenta con sus propias descripciones de cargo, no es necesario utilizar este
documento, pero si no cuenta con uno es fundamental enviar este
instrumento de auto reporte que deberá completar la empresa y remitirlo
al profesional previo a la visita de. Se sugiere enviar este documento luego
Aplicación del primer contacto con la empresa (vía correo electrónico).
Al momento de la visita se sugiere corroborar la información enviada en el
descriptor del cargo.
Para revisar formato de Descripción de

Cargo ver Anexo N° 10

La pauta de Exigencias del Puesto de Trabajo Según Factores de

Desempeño se aplica a través de la observación directa del puesto de
trabajo, una entrevista al trabajador que lo desempeña y/o a la persona
que tenga conocimientos acabados del puesto de trabajo y sus
requerimientos, de preferencia jefe de área o jefatura directa de la que
depende el puesto.
En terreno, se observa tanto el espacio físico, como el recurso humano
encargado del cumplimiento de tareas, se identifican exigencias, uso de
herramientas, maquinarias, tecnologías, riesgos potenciales, entre otros.
La pauta de Exigencias del Puesto de Trabajo Según Factores de
Desempeño posee un rango de respuesta de 0 (ausencia del criterio a
evaluar) a 3 (alta presencia del criterio a evaluar). La pauta cuenta con una
hoja de registro y una tabla de calificadores para que con posterioridad
el/la profesional de inclusión laboral pueda valorizar sus observaciones.

tabla de calificadores de la pauta
"Exigencias del Puesto de Trabajo
Según Factores de Desempeño" ver
Anexo N° 11 y 12
A continuación, se describen algunos criterios a considerar en el Análisis de

Puesto de Trabajo:
Nº1: Información General: Se registra información sobre la empresa:

Quienes son, qué hacen y las motivaciones para contratar a una persona
con discapacidad, nombre de la empresa, dirección, datos de la persona de
contacto, entre otros.
Nº2: Accesibilidad Física: Se solicita registrar las condiciones de

accesibilidad del edificio, del lugar de trabajo, los espacios de uso común y
acceso a través de transporte público. Asimismo, describir con detalle los
obstáculos que pudiesen existir. Debe ser lo más detallado posible con el
fin de dar cuenta con la mayor fidelidad acerca de la empresa, el lugar de
trabajo y los espacios de uso común. Se recomienda adjuntar fotografías
de la empresa, de la estación de trabajo y de los espacios de uso común.
N°3: Condiciones generales: Información respecto a condiciones del

puesto de trabajo. Es necesario señalar entrega de vestuario, colación y la
existencia de casillero (en el caso que sea necesario), describiendo
claramente las condiciones existentes.
Nº4: Condiciones Contractuales: Se deben especificar las condiciones

laborales ofertadas por la empresa (jornada laboral, horario, trabajo en
turnos, tipo de contrato, remuneración fija o variable y bonificaciones,
beneficios o incentivos).

N°5: Requisitos del Cargo: Señalar el nivel educativo requerido para el

puesto de trabajo, al igual que conocimientos técnicos. (Por ej. 4to medio
rendido, formación técnica específica). En el caso de que el puesto de
trabajo sea el de “Conductor”, especificar tipo de licencia o requisitos.
Nº6: Descripción del Puesto de Trabajo Visitado: Se debe realizar una

descripción detallada de las tareas y operaciones asignadas al trabajador.
Se describen en lenguaje sencillo para que la persona comprenda
inmediatamente lo que debe hacer.
N°7: Exigencias del (los) puesto (s) según factores de desempeño:

Una vez identificadas las tareas y operaciones, se realiza una breve
descripción del potencial funcional exigido de cada uno de los siguientes
aspectos: Potencial Funcional Físico, Sensorial/Comunicacional, Potencial
Psíquico/Mental, Aspecto Socio-Relacionales, Potencial de Trabajo,
Ambiente de Trabajo y Requerimientos de Accesibilidad.
Las acciones de Evaluación Funcional y Análisis de Puesto

de Trabajo se encuentran interrelacionadas entre si , ya
que el fin último de estas dos acciones es colocar a
personas de los grupos objetivos en vacantes laborales
inclusivas.
c) Taller de Apresto Laboral
Público Objetivo sugerido para realizar el Taller de Apresto Laboral

Discapacidad
X X X
El Taller de Apresto Laboral es una acción grupal que tiene por objetivo la entrega de información y
herramientas para fortalecer la preparación y planificación personal en relación con la búsqueda de empleo.
Los contenidos mínimos que deben ser tratados son: elaboración de un CV, técnicas para enfrentar una
entrevista laboral y estrategias para la búsqueda de empleo.
Esta actividad se profundiza de mayor manera en el

Manual de Orientación Laboral, pero en el presente
documento se hará un énfasis según los grupos objetivos
considerados en el proceso de Inclusión Laboral.
El Taller de Apresto Laboral tiene por objetivo Promover, Fomentar y

Desarrollar habilidades que les permitan a las personas en búsqueda de
Objetivo
empleo, aumentar su empleabilidad y facilitar su inserción a un puesto de
trabajo.

90 minutos aproximado. dependiendo de las características del público

Tiempo Estimado
objetivo
- Para la preparación del taller es necesario que el/la profesional de
inclusión laboral de manera previa identifique las necesidades y
particularidades del grupo que será parte del taller con el fin de planificar
de mejor manera las temáticas, actividades, recursos y tareas a utilizar.
Antes Durante Después

•Identificación del •Ambiente de •Autoevaluación.
grupo objetivo. respeto y •Registro de
•Contenidos. confianza. participantes en
•Preparación del •Vincular teoría BNE.
lugar. con la práctica.
•Preparación del •Usar experiencia
equipamiento de particiantes
tecnológico. como
Recomendaciones aprendizaje.
•Reteroalimentar
a participantes.
- La identificación de cada grupo objetivo deberá incluir la caracterización

de sus niveles de escolaridad, contexto social, expectativas laborales,
experiencias laborales, alfabetización y rango etario, como variables a
analizar para tener una visión general de la realidad de las personas.
Adicional a lo anterior, se presentan contenidos sugeridos a trabajar con
cada grupo para el profesional de Inclusión Laboral, considerando el
Material de Orientación Laboral como base y profundizando cada tema
de acuerdo con la realidad local.
Para desarrollar adecuadamente un Taller de Apresto

Laboral inclusivo es necesario la coordinación constante
entre El/la profesional a cargo del proceso de inclusión
laboral y el orientador laboral o ejecutivo atención de
público.
Temáticas Sugeridas Personas en Situación de Discapacidad
- Actitudes que favorecerán tu búsqueda de trabajo (“Para encontrar trabajo, tu actitud es

fundamental”). Se sugiere utilizar comparativo de pensamientos que sean acorde al grupo objetivo, por
ejemplo: “Nadie le da empleo a una persona con discapacidad v/s Sé que hay varias ofertas para
personas con discapacidad, sólo debo saber dónde y cómo buscarlas”

- Inclusión Laboral para personas con discapacidad (“Conoce más sobre la inclusión laboral de personas
con discapacidad”)
- Servicios de empleabilidad del Estado (“Para impulsar tu búsqueda, te presentamos los servicios del
Estado que te ayudarán a conseguir empleo”)
- Claves en la búsqueda de empleo: CV, Búsqueda de empleo y entrevista laboral (“Para encontrar un
trabajo, te enseñamos las 3 claves en el proceso de búsqueda”)
Temáticas Sugeridas Adultos Mayores

ejemplo: “Ya tengo muchos años para trabajar v/s Tengo bastante experiencia y aún puedo aportar
mucho en el ámbito laboral”
- Uso de TIC´s para la búsqueda de empleo (“Te presentamos las herramientas tecnológicas que te
ayudarán en la búsqueda de empleo)
- Proyecto de planificación ocupacional (“Lleva a cabo tus metas de trabajo utilizando el proyecto de
planificación ocupacional”)
Temáticas Sugeridas Migrantes

ejemplo: “Los trámites son muy engorrosos, prefiero trabajar de manera irregular v/s Aunque deba
hacer algunos trámites y esperar algún tiempo, es posible trabajar de manera regular y poder optar a
mejores opciones de empleo”.
- Contrato Laboral (“Conoce todo acerca de tus derechos y deberes en el contrato laboral”)

- Regularización de documentos (“Si eres extranjero, te ayudamos a gestionar tus nuevas oportunidades
de empleo”).
-
Como medio de verificación de la realización de los talleres

se sugiere utilizar Ficha registro Taller de Apresto, ver
Anexo N° 13
d) Taller de Apresto Laboral Educacional.
Público Objetivo sugerido para realizar el Taller de Apresto Laboral Educacional

Discapacidad
X
Los Talleres de Apresto Laboral Educacional son una acción grupal dirigida a estudiantes de enseñanza media
y superior orientada a fortalecer la preparación para el ingreso al mercado laboral. Consiste, entre otras
acciones, a enseñar a los estudiantes a elaborar un Currículum Vitae, preparar una entrevista laboral y
estrategias para la búsqueda de empleo.
El Taller de Apresto Laboral Educacional en materia de inclusión laboral se encuentra dirigido a estudiantes de
escuelas Especiales que presentan alguna discapacidad o necesidad educativa especial de manera
permanente. A diferencia de la educación tradicional, las personas pueden asistir a este tipo de
establecimiento hasta los 26 años de edad (Decreto Nº 332/2011). Por tanto, el grupo objetivo de este tipo de
actividades serán estudiantes con discapacidad o necesidades educativas especiales, que se encuentran
próximos a incorporarse al mercado laboral y al egreso de su etapa escolar.
Para desarrollar adecuadamente un Taller de Apresto

Laboral Educacional inclusivo es necesario la
coordinación constante entre El/la profesional de
inclusión laboral y el orientador laboral o ejecutivo
atención de público.

El Taller de Apresto Laboral Educacional tiene por objetivo Promover,

Fomentar y Desarrollar habilidades que les permitan a las personas en
Objetivo
búsqueda de empleo, aumentar su empleabilidad y facilitar su inserción a
un puesto de trabajo.
90 minutos aproximado. dependiendo de las características del público
Tiempo Estimado
objetivo
- El/la profesional a cargo del proceso de inclusión laboral debe
considerar que las escuelas Especiales abordan a través de
adecuaciones curriculares los contenidos de aprendizaje que fomentan
la autonomía, adaptación e independencia para asegurar un adecuado
proceso de transición a la vida adulta. El Curriculum establece un área
vocacional, así como también un Programa de Transición a la Vida
Activa, que trabaja con jóvenes desde los 14 hasta los 26 años. Es en
este espacio que la coordinación entre la OMIL y estos establecimientos
se vuelve fundamental, especialmente para que los estudiantes
conozcan y se familiaricen con instituciones de apoyo en su entorno
inmediato.
- La planificación del taller se debe considerar los tipos de discapacidad
de los estudiantes que participaran con el objetivo de generar
actividades enmarcadas en el modelo de Diseño Universal, es decir, si
existen personas ciegas en la audiencia se debe evitar metodologías
expositivas.
- Este tipo de taller considera la coordinación con otro tipo de institución
(establecimientos educacionales) públicos, privados o subvencionados,
Recomendaciones lo que implica un proceso de planificación previo que puede ser más
largo de lo normal. Este tiempo también debe ser considerado dentro
de las acciones antes de ejecutar un taller. En este espacio también se
pueden obtener recursos humanos importantes (docentes) que
pudieran ser eventualmente considerados como facilitadores al grupo
objetivo.
- En la planificación de un taller educacional, se debe tener en cuenta las
mismas consideraciones de antes, durante y después de un taller de
apresto laboral dirigido a personas en situación de discapacidad, sin
embargo, la acción de registro de los participantes en la BNE puede
variar, ya que la plataforma no deja registrar a menores de 18 años, en
ese caso se sugiere utilizar un formato de registro de asistencia al taller.
Para revisar la Ficha Registro Taller

de Apresto, ver Anexo N° 13
e) Encuentros con Empresas

Público Objetivo sugerido para realizar los Encuentros con Empresas

Discapacidad
X X X
Los Encuentros con Empresas serán entendidos como espacios de diálogo entre los actores involucrados en el
mercado laboral territorial, conducente a fortalecer alianzas estratégicas entre los dispositivos de
intermediación laboral y las empresas, difundir oferta programática de SENCE y planificar acciones conjuntas
que beneficien la empleabilidad del territorio.
El/la profesional de inclusión laboral deberá trabajar en

conjunto con el ejecutivo de atención de empresas en la
planificación del encuentro, como así también, estar
disponible a los requerimientos que se le hagan en la
materia.
Sensibilizar al empresariado en temáticas de inclusión laboral de población

objetivo, especialmente personas en situación de discapacidad, adultos
Objetivo
mayores y migrantes.
90 minutos aproximadamente
Tiempo Estimado
- Los encuentros con empresas en materia de inclusión laboral requieren
de una planificación previa, principalmente se debe conocer el perfil de
empresas que participaran en la actividad. Para ello, es importante que
el/la profesional de inclusión laboral se coordine con los ejecutivos de
empresas de la Red Territorial y a través de ellos convoque al encuentro
a aquellas empresas que se orienten más a los resultados que se intenta
conseguir.
- En esta instancia es importante considerar que un encuentro con
empresas no necesariamente tiene que tratarse 100% de la temática
inclusiva, sino que más bien el/la profesional de inclusión laboral podrá
Recomendaciones
sumarse a los encuentros ya planificados en la Red Territorial y aportar
desde su experiencia.
- Con todo, el rol del profesional de inclusión laboral en esta instancia es
promover la accesibilidad universal al empleo y abrir espacios de
inclusión al interior de la empresa, para que entre otras acciones se
generen acuerdos entorno al levantamiento de vacantes inclusivas de
empleo, charlas de sensibilización al interior de la empresa,
agendamiento de análisis de puestos de trabajo e incorporación
paulatinas de las adecuaciones correspondientes, entre otras.

Temáticas Sugeridas Personas en Situación de Discapacidad
- Marco legal para contratación de personas en situación de discapacidad (ley 21.015, abordar principales
mitos)
- Ventajas de productividad de la contratación en situación de discapacidad
- Oferta programática de SENCE (principalmente programas sociales de capacitación línea discapacidad)
- Oferta programática de las OMIL (evaluación funcional, evaluación puesto de trabajo, gestión de
vacantes de empleo)
Temáticas Sugeridas Adultos Mayores
- Marco legal para contratación de personas mayores (abordar principales mitos)
- Ventajas de productividad de la contratación de personas mayores

- Oferta programática de SENCE (principalmente el programa “Experiencia Mayor” y programas sociales
de capacitación) y servicios en materia de Intermediación Laboral.
vacantes de empleo)
Temáticas Sugeridas Migrantes
- Marco legal para contratación de personas migrantes (abordar principales mitos, marco regulatorio)
vacantes de empleo)
-

Tercera Etapa: Devolución de Resultados

Objetivos de la etapa de Devolución de Resultados
a) Establecer las principales conclusiones del proceso de apoyo laboral.
b) Generar recomendaciones a los/as usuarios/as para su mejor inserción al

mercado del trabajo.
c) Derivar, si fuese necesario, a los/as usuarios/as a vacantes de empleo u

otros servicios.
El/la profesional a cargo del proceso de inclusión laboral deberá generar un proceso de evaluación en conjunto
con el/la usuario/a que recoja los principales resultados, expresando las brechas observadas y las
recomendaciones para su nivelación, y reiterando los principales consejos en lo que respecta a construcción
del currículum vitae, búsqueda de empleo o entrevista laboral según corresponda; siempre respecto al proceso
de búsqueda de trabajo en el que se encuentra la persona.
La idea es que, a partir de esta etapa, el/la usuario/a sea capaz de reconocer los avances que ha tenido durante
el proceso, siendo capaz de reconocer su estado actual y compararlo con el momento previo a participar de
este servicio. Asimismo, se espera que, cuando corresponda, el/la profesional de inclusión laboral sea capaz
de fomentar la planificación de acciones futuras tendientes a la búsqueda activa de empleo, a través de
acciones concretas y que se deriven de este proceso de aprendizaje.
Una vez terminado el proceso de inclusión laboral, y en caso de que el/la profesional a cargo considere que el
usuario/a se encuentra en condiciones de ser derivado a una entrevista de trabajo, procederá a realizar la
derivación correspondiente. En caso de que el/la profesional de orientación laboral reconozca que el/la
usuario/a tiene un nivel de empleabilidad insuficiente para optar a un puesto de trabajo, podrá derivarlo/a
hacia los dispositivos que el profesional a cargo estime conveniente y que le permitan a la persona mejorar su
nivel de empleabilidad.
El/la profesional a cargo del proceso de inclusión laboral

que realice una derivación a una oferta de empleo,
dentro del Sistema de Gestión de Intermediación Laboral
en la BNE, deberá realizarla en el Menú Intermediación,
Registro de Acciones de Personas, ingreso de RUT,
Acciones, Derivación a ofertas de empleo → Búsqueda
manual o probar match.
Con todo, el principal foco del servicio de inclusión laboral es entregar a las personas la información y las
herramientas necesarias para que puedan insertarse de mejor manera al mercado del trabajo, empoderando
a los/las usuarios/as para que puedan llevar a cabo las acciones necesarias que les permitan enfrentar el
mercado laboral y las contingencias que implica el buscar empleo.

ANEXOS
ANEXO N° 1
Certificación de la Discapacidad
Certificación de la Discapacidad
La ley 20.422, en su artículo 13, que establece normas sobre Igualdad de Oportunidades e Inclusión Social de
Personas con Discapacidad, indica que les correspoderá a Las Comisiones de Medicina Preventiva e Invalidez
(COMPIN), dependientes del Ministerio de Salud y a las instituciones públicas públicas o privadas, reconocidas
para estos efectos por el nombrado Ministerio, calificar la discapacidad.
El proceso de inscricpción en el Registro Nacional de Discapacidad se compone de tres etapas:
1. Calificación de la discapacidad:
La persona en situación de discapacidad, la persona que lo represente o persona a cargo, cuidador o
prestadores de servicios de apoyo, pueden iniciar el trámite de dos formas:
I. Dirigirse a la Comisión de Medicina Preventiva e Invalidez (COMPIN) que corresponde a su domicilio,

ellos iniciarán el proceso de calificación o derivarán al Centro de Salud correspondiente.
II. Dirigirse directamente al Centro de Salud público que lo atiende o le corresponde a su domicilio, ya
sea al consultorio o Centro de Salud Familiar, CESFAM, o al Centro Comunitario de Rehabilitación, CCR,
para comenzar el proceso de calificación.
III. Dirigirse a la Oficina de la Discapacidad de la Municipalidad correspondiente y solicitar orientación

sobre el proceso de certificación y las unidades que realizan cada etapa en el sector.
En los tres casos se elaborarán tres informes obligatorios, que forman parte del expediente de calificación: el
Informe Biomédico Funcional, el Informe Social y de Redes de Apoyo, y el Informe de Desempeño (IVADEC).
2. Certificación de la discapacidad:
Una vez entregado el expediente de calificación en la COMPIN, la institución revisará los antecedentes para
realizar la certificación de discapacidad, estableciendo el porcentaje de discapacidad global, la causa principal
de discapacidad, la vigencia de la certificación y la existencia o no de movilidad reducida. Esta Certificación
será remitida automáticamente por la COMPIN al Servicio de Registro Civil e Identificación, para la inscripción
de la persona en el Registro Nacional de la Discapacidad.
3. Inscripción en el Registro Nacional de Discapacidad (RND):

Con la Certificación de Discapacidad, el Servicio de Registro Civil e Identificación realiza la inscripción de la
persona en situación de discapacidad y emite la Credencial de Discapacidad, que acredita que la persona está
inscrita en el Registro Nacional de la Discapacidad. La Credencial de Discapacidad es enviada al domicilio o
dirección postal que haya informado al momento del inicio del trámite en la COMPIN.

Datos y recomendaciones:
• Actualmente, al contar con la documentación necesaria, el proceso de certificación se puede

solicitar en línea en la web del registro civil, contando con la clave única de la persona con
discapacidad o su cuidador.
• Es importante conocer en cada territorio a los profesionales a cargo y los lugares donde se les puede
derivar a las personas para obtener los informes de forma más ágil, acompañando los procesos con
los usuarios. Un ejemplo es lo siguiente:
- IVADEC: Se puede obtener en COMPIN, Centro de Salud Familiar o el Centro Comunitario de

Rehabilitación.
- Informe Social: Se puede solicitar en el Departamento de Ayuda Social o en el Centro de Salud
Familiar.
- Informe Biomédico: Se solicita con el médico tratante del usuario.

ANEXO N°2
Instituciones Nacionales para Migrantes
A continuación, encontrará instituciones que abordan la temática migrante y que pueden proveerlo de
abundante material informativo, muchos de los cuales están disponible de manera gratuita en sus páginas
Web oficiales. Asimismo, algunas de estas instituciones tienen presencia en distintas regiones del país y
constituyen potenciales aliados para el desarrollo de su trabajo.
En cuanto a instituciones públicas es el Departamento de Extranjería y Migración el ente encargado de la

gestión migratoria, de modo que es deseable estar atentos a sus medios de información. En el caso de las
regiones, el órgano a cargo es la Gobernación Provincial, de manera que siempre es recomendable considerar
dentro de las instituciones a las cuales acudir en búsqueda de información relevante para nuestro trabajo de
orientación laboral. También las organizaciones internacionales tienen sede en Chile, entre las cuales la OIT y
la OIM son dos actores claves que abordan las temáticas de trabajo y migración. En cuanto a ONG’s, existen
numerosas y con presencia en diversas regiones del país, abordando distintas áreas de trabajo con la
comunidad migrante.
Es importante poder complementar la información de este anexo realizando un mapeo de las instituciones
públicas o privadas que abordan la temática migratoria en el territorio de intervención del intermediador.

Servicio Jesuita a https://sjmchile. Institución creada en el año 2000, cuenta con área
Migrantes (SJM) org/ social, jurídica y de educación intercultural Está
presente en Arica, Antofagasta y Santiago.
Instituto Chileno https://incami.c Presente en Arica, Iquique, Calama, Antofagasta,

Católico de l/ Copiapó, La Serena, Valparaíso, Santiago, Melipilla,
Migración Rancagua, Talca, Linares, Chillán, Concepción, Los
(INCAMI) Ángeles, Temuco Villarrica, Valdivia, Puerto Montt
Aysén Punta Arenas.
Fundación Madre https://fundacio Presente en Iquique, La Serena, Santiago, Puente Alto,

Josefa nmadrejosefa.cl Talca, Temuco. Trabaja la inclusión de la población
/ migrante, así como temáticas de refugio y trata de
personas.

ANEXO N° 3
Normativa legal y disposiciones administrativas para personas migrantes
A continuación, se presentan algunas temáticas a considerar en el proceso de intermediación laboral de
personas migrantes. Con todo, dado el carácter específico de cada uno de ellos y los constantes cambios que
experimentan las medidas administrativas, es preciso que el propio intermediador/a profundice en los temas
a abordar y actualice permanentemente su conocimiento e información. Los siguientes elementos pretenden
ser una guía general y se acompañan de fuentes a las cuales recurrir para actualizarse:
Temática Link de interés Antecedentes

Siendo la migración laboral una de las tendencias más claras del
fenómeno migratorio, es necesario prestar atención a las
normativas existentes que habilitan o limitan a los migrantes para
ingresar al mercado de trabajo.
Primeramente, es preciso conocer los permisos de residencia

Situación
(visas) que habilitan para desempeñar actividades laborales, así
Migratoria y https://www.extr
como los permisos para trabajar con visa en trámite. Esta
Permiso para anjeria.gob.cl/trab
información es posible encontrarla en la página oficial del
Trabajar ajar-en-chile/
Departamento de Extranjería y Migración. Dado que estos
permisos se otorgan de manera discrecional por la autoridad
competente y obedecen a medidas de tipo administrativo, es
necesario revisar con cierta regularidad la información. También
debemos conocer con claridad los documentos exigidos para la
solicitud de las visas.
La documentación oficial emitida por un país (por ejemplo,

certificados de estudio) deben estar apostillados de acuerdo con el
Convenio de la Apostilla de La Haya o en su defecto legalizados en
el país de origen y de destino.
Certificación de
Documentos de http://apostilla.go A partir del 30 de agosto 2016, con la entrada en vigor en Chile del
acuerdo con el b.cl/miembros- Convenio de la Apostilla, todos los documentos públicos que hayan
Convenio de la del-convenio-de- sido certificados mediante una Apostilla por alguno de los países
Apostilla apostilla/ miembro del convenio deberán ser reconocidos sin
necesidad de otro tipo de trámite de certificación.
Esto viene a simplificar la cadena de legalizaciones que usualmente

requerían los documentos públicos tanto en el país de origen como
en el de destino.
Es necesario tener en consideración que el contrato de trabajo es
Modelo de fundamental para que las personas puedan regularizar su situación
Contrato de contrato: contrato migratoria. El contrato de trabajo es, en muchos casos, condición
Trabajo modelo. para solicitar un permiso de residencia.
El contrato de trabajo para extranjeros debe contener una serie de
cláusulas adicionales:

✓ Cláusula de Vigencia
✓ Remuneración
✓ Cláusula de Régimen Previsional
✓ Cláusula de Impuesto a la Renta
✓ Cláusula de Viaje
Es preciso estar atento a la vigencia de dichas cláusulas, ya que la
normativa siempre está experimentando cambios.
La normativa también exige Informar al Departamento de
Extranjería y Migración el finiquito y los cambios de empleador
Finiquito y
cuando se encuentra la visa en trámite. Este tipo de gestiones
Cambios de https://www.extranje
implican responsabilidades tanto para el trabajador como para el
Empleador con ria.gob.cl/faqresidenci
empleador, por lo cual es importante estar actualizado de las
Visa en Trámite atemporal/
disposiciones administrativas y normativas vigentes. Para más
información debe ingresar permanentemente a la página del DEM.
El reconocimiento del nivel o curso realizado en el extranjero, por

chilenos o extranjeros que regresen o ingresen al país, es lo que se
conoce como convalidación de estudios. Esto se hace de acuerdo
https://epja.mine
con lo dispuesto en los tratados o convenios suscritos por Chile y la
duc.cl/validacion-
normativa especial vigente.
de-
Para estos efectos Chile es parte del Convenio Andrés Bello, así
estudios/puedo-
como mantiene vigentes varios convenios bilaterales.
validar-estudios-
extranjero/
Validación de Estudios de Enseñanza Básica y Media: Para todos
los demás países con los cuales no hay convenio con Chile, la
https://reconocim
convalidación de enseñanza básica y media el solicitante podrá
ientodetitulos.min
inscribirse en el proceso de Validación de Estudios para rendir
Convalidación rel.gob.cl/
Tercer nivel de Educación Básica y posteriormente Educación
de Estudios
Media.
http://www.uchil
e.cl/portal/presen
Convalidación de estudios superiores: Los títulos o grados
tacion/relaciones-
obtenidos en el extranjero deben contar con la validación de una
internacionales/re
autoridad competente para que permita a quien lo posee ejercer
validacion-de-
libremente la profesión en Chile.
titulos-
Todos aquellos títulos o grados que hayan sido otorgados por algún
extranjeros/8312/
país en convenio con Chile, pueden ser reconocidos en nuestro país
revalidacion-y-
por el Ministerio de Relaciones Exteriores y por el Ministerio de
reconocimiento-
Educación (Reconocimiento). Aquellos títulos o grados obtenidos
en-la-u-de-chile.
en países que no poseen un convenio con Chile se requiere tramitar
la revalidación o reconocimiento en la Universidad de Chile
(Revalidación).
Profesionales de Profesionales del área de la medicina y la cirugía deben rendir
la Medicina y la previamente un examen general. Para ello, el Ministerio de
Cirugía y Relaciones Exteriores remite a la Universidad de Chile los
Licenciados en antecedentes.
Derecho y
Abogados

Para el caso de los Licenciados en Derecho o abogados, con

posterioridad al trámite de reconocimiento debe tramitarse el
título ante la Excelentísima Corte Suprema de Chile.

ANEXO N°4
Hoja Registro Pauta Autonomía Personal en Actividades Básicas e Instrumentales.
AUTONOMIA PERSONAL EN ACTIVIDADES BASICAS E

3 2 1 0
INSTRUMENTALES
Actividades personales
Hace referencia al grado de autonomía que posee la persona para desempeñar actividades
habituales, como, por ejemplo: preparación de la ropa, preparación de materiales de
trabajo y/o de estudio, participación en actividades de ocio, etc.
Gestión en servicios
Hace referencia al grado de autonomía en el desarrollo de gestiones sencillas tales como
gestión en bancos y servicios públicos, llenado de formularios, pago de cuentas, etc.
Gestión en compras
Hace referencia al grado de autonomía para realizar compras y tareas relacionadas:
consultar y cotizar, usar distinto medios de pago, revisar vuelto, efectuar cambios y
devoluciones, etc.
Manejo de tecnologías básicas

Hace referencia al grado de autonomía con que la persona hace uso de dispositivos
tecnológicos básicos y otros tales como teléfonos fijos, teléfonos móviles, cajeros
automáticos y maquinas similares, fotocopiadoras, torniquetes de acceso, reloj de acceso
y controles de entradas, ascensores
Manejo de computador a nivel usuario

Hace referencia al manejo que la persona tiene de computador y respectivos recursos:
Office, Internet, correo electrónico
Manejo de dinero
Hace referencia al grado de autonomía con que la persona usuaria hace uso del dinero y
realiza transacciones

ANEXO N° 5
Tabla de Calificadores para Evaluación Autonomía Personal en Actividades Básicas e Instrumentales
0 Otras personas le preparan todo aquello necesario para el desarrollo de sus actividades personales
1 Necesita ayuda para preparar tanto las actividades habituales como excepcionales.
1.- Actividades
personales Prepara aquello necesario para sus actividades habituales u ocasionales, siempre y cuando una persona
2
significativa para él se lo indique.
3 Organiza y prepara de forma completamente autónoma todas sus actividades
0 No realiza gestiones en servicios ni participa de ellas
2.- Gestión en 1 Otras personas realizan por él las gestiones en servicios. Participación de la persona es pasiva.
servicios 2 Hace gestiones en servicios con la ayuda directa de otras personas
3 Hace gestiones en servicios sin la necesidad de apoyo de otras personas
No participa en compras o lo hace de manera muy superficial: entrega el dinero que otros le preparan,
0
recoge las bolsas, etc.
1 Realiza las compras habituales acompañado y con apoyo de otras personas
Si bien realiza por sí solo las compras habituales, precisa de apoyo para recibir el cambio o seleccionar el
3.- Gestión en artículo. Habitualmente realiza estas compras en entornos en los que le conocen y donde se siente
compras 2
protegido. Cuando las realiza en otros establecimientos, a menudo precisa que le preparen el dinero, le
indiquen el vuelto que debe recibir o le escriban indicaciones.
Realiza de forma autónoma compras habituales sin necesidad del apoyo de otras personas. Paga, maneja
3 el cambio, selecciona el producto, etc. Tanto en compras usuales y entornos habituales como para compras
no usuales y aquellas que implican sumas elevadas, aunque sean en entornos no habituales.
No hace uso de tecnologías básicas, o participa de ellas de manera muy superficial. Por ejemplo, marca
0
los pulsadores de un teléfono móvil siguiendo las indicaciones de otra persona.
Maneja tecnologías con supervisión siempre. Por ejemplo, saca dinero del cajero automático, pero siempre
4.- Manejo de 1 acompañado por otra persona o utiliza su teléfono móvil, pero bajo ciertas restricciones o bloqueos
tecnologías establecidos por un familiar.
básicas Maneja una o dos de las tecnologías mencionadas de forma habitual y autónoma. Otras innovaciones las
2
utiliza bajo la supervisión directa de otras personas
Hace uso, de forma autónoma y eficiente, de las tecnologías básicas sin necesidad de supervisión, solicita
3
ayuda únicamente cuando tiene dudas o ante una innovación que desconoce.
No hace uso de computador, o lo utiliza de manera muy superficial. Puede jugar, pero no le resulta posible
0
hacer uso de Office y navegación dirigida en internet.
Maneja computador con supervisión ocasional. Logra navegar en internet, usar redes sociales y manejar
1
5.- Manejo de cuanta de correo electrónico. Solicita apoyo cuando tiene dudas o aparece un nuevo recurso.
computador a
nivel usuario Maneja una o dos de las herramientas mencionadas de forma habitual y autónoma. Otras innovaciones las
2
utiliza bajo la supervisión directa de otras personas
Hace uso, de forma autónoma y eficiente, de las herramientas mencionadas sin necesidad de supervisión,
3
solicita ayuda únicamente cuando tiene dudas o ante una innovación que desconoce.
La persona cuenta con un monto en dinero mensual para gastos, el que es manejado y controlado por un
0
familiar o cuidador.
La persona cuenta con un monto en dinero mensual que es controlado por la familia. La persona tiene
1
noción del dinero que se le asigna.
6.- Manejo de
dinero La persona cuenta con un monto en dinero mensual para gastos, decidiendo en qué lo gasta. El dinero es
2
controlado por un familiar o cuidador.
La persona controla sus gastos de forma autónoma y eficiente sin necesidad de supervisión. Solo solicita
3
ayuda cuando tiene dudas.

ANEXO N°6
Hoja Registro Pauta de Evaluación Funcional
3 2 1 0
Capacidad de
3 2 1 0
Potencial Funcional Físico trabajar con otros
Manejo de
De pie tensiones y
Aspectos Socio conflictos
relacionales Capacidad de
Postura Sentado trasladarse sin
ayuda de terceros
Higiene y
Otra postura presentación
personal
Desplazarse
Subir / bajar
Locomoción Potencial de Trabajo
escaleras
Levantar y
Hábitos básicos
transportar
Disposición a la
Movilidad
tarea / motivación
Extremidades
Fuerza Decisión e iniciativa
superiores
Precisión y
Tolerancia al estrés
coordinación
Extremidades Habilidades de
Movilidad
inferiores lectoescritura
Sensorial / Comunicacional Ambiente de Trabajo

Próxima Ruido
Lejana Iluminación
Visión Diferencia
colores Ventilación
Perspectiva Temperatura
Capacidad
auditiva Humedad
Comunicación
Hablar Polvo
Vibraciones
Potencial Psíquico Mental Requerimientos de Accesibilidad

Atención Accesibilidad

Memoria
Tolerancia al
cambio
Estabilidad
emocional

ANEXO N° 7
Tabla de Calificadores para Evaluación Funcional
0 La persona no es capaz de mantener la posición de pie
1 La persona logra permanecer de pie durante cortos períodos
1.- Postura de pie La persona logra permanecer de pie durante la mayor parte del día, pero
2
necesita caminar o sentarse por momentos
La persona logra permanecer de pie durante todo el tiempo que requiere,
3
independientemente de las demás exigencias posturales
0 La persona no es capaz de mantener la posición sentado
1 La persona logra permanecer sentada durante cortos períodos.
2.- Postura sentado La persona logra permanecer sentada durante la mayor parte del día, pero
2
necesita realizar cambios posturales con cierta frecuencia.
La persona logra permanecer sentada durante todo el tiempo que requiere,
3
independiente de las demás variantes posturales.
0 La persona no puede adoptar otras posturas, excepto estar de pie o sentado.
La persona logra de forma ocasional adoptar posturas diferentes a estar sentado
1
o de pie.
3.- Otras posturas La persona logra adoptar diversas posturas (inclinado, agachado, tumbado),
2
pero no de manera continua o repetitiva.
La persona logra adoptar diversas posturas (inclinado, agachado, tumbado),
3
incluso de forma repetitiva o continua.
La persona no se desplaza de manera independiente o lo realiza en silla de
0
ruedas propulsada por si misma.
1 La persona se desplaza durante breves períodos de tiempo o en trayectos cortos.
4.- Desplazarse La persona se desplaza durante la mayor parte del día, requiriendo descansar
2
ocasionalmente.
La persona se desplaza constantemente, incluso en terreno irregular, en
3
trayectos largos o con carga.
0 La persona no sube ni baja escaleras por sí sola.
La persona sube y/o baja escaleras de manera ocasional, en tramos cortos o muy
5.- Subir / bajar 1
lentamente
escaleras
2 La persona sube y/o baja escaleras, pero no lo realiza con habilidad ni rapidez.
3 La persona logra subir y bajar escaleras sin ninguna dificultad.
La persona logra levantar objetos de hasta 10 Kg. y/o transportar objetos de peso
0
no superior a 5 Kg.
La persona logra levantar objetos de hasta 20 Kgs. y/o transportar objetos de
1
6.- Levantar y hasta 10 Kg.
transportar La persona logra levantar objetos de hasta 30 Kgs. y/o transportar objetos de
2
hasta 20 Kg.
La persona logra levantar objetos de más de 30 Kgs. y/o transportar objetos de
3
peso superior a 20 Kgs.
0 La persona no logra mover sus extremidades superiores.

La persona mueve sus extremidades superiores hasta un alcance de 30 cm.

1
medidos a partir del hombro
7.- Movilidad
La persona mueve sus extremidades superiores hasta un alcance de 60 cm.
extremidades 2
medidos a partir del hombro
superiores
La persona mueve sus extremidades superiores hasta un alcance de más de 80
3
cm. medidos a partir del hombro.
0 La persona no logra el manipular objetos pesados.
8.- Fuerza
1 La persona logra manipular objetos con un peso de hasta 5 Kg.
extremidades
2 La persona logra manejar objetos con un peso de hasta 10 Kg.
superiores
3 La persona logra manejar objetos con un peso superior a 15 Kg.
0 La persona no logra realizar actividades que requieran precisión y coordinación.
La persona realiza actividades manipulativas sencillas que no requieren especial
9.- Precisión y 1
precisión (levantar el teléfono, accionar un interruptor, etc.).
coordinación en
La persona realiza actividades manipulativas que requieren habilidad, precisión
extremidades 2
y sensibilidad táctil.
superiores
La persona realiza eficientemente actividades manipulativas que requieren
3 habilidad, precisión y sensibilidad táctil (por ejemplo manejo de piezas de
instrumentos de precisión)
La persona no realiza actividades que requieran movilidad de caderas, rodillas y
0
pies.
La persona realiza actividades simples que requieran movilidad de las
1
articulaciones de los miembros inferiores (caminar, sentarse).
10.- Movilidad de
La persona adopta posturas y realiza con cierta frecuencia actividades que
extremidades
2 necesitan movilidad amplia de caderas, rodillas y pies (arrodillarse, accionar un
inferiores
pedal).
La persona adopta posturas y realiza frecuentemente actividades que requieren
3 máxima movilidad de caderas, rodillas y pies (ponerse en cuclillas, arrodillarse,
etc.
0 La persona es ciega o con capacidad visual muy pobre (baja visión).
La persona realiza actividades que requieren uso de la vista, pero agudeza visual
1
a distancias cortas no es indispensable (trabajos gruesos).
11.- Visión próxima La persona realiza actividades que requieran de buena agudeza visual a
2
distancias cortas (leer) con o sin ayuda técnica
La persona realiza actividades que requieran de excelente agudeza visual
3
próxima (relojería, dibujo) con o sin ayuda técnica (anteojos por ejemplo)
0 La persona es ciega o con capacidad visual a distancias largas muy pobre.
La persona realizar actividades que requieran uso de la vista, pero la agudeza
1
visual a distancias largas no es indispensable.
La persona realiza actividades que requieran de buena agudeza visual a
12.- Visión lejana 2
distancias largas (leer cartel del microbús a distancia) con o sin ayuda técnica.
La persona realiza actividades que requieran excelente agudeza visual a
3 distancias largas (conducir, vigilar espacios abiertos) con o sin ayuda técnica
(anteojos por ejemplo).
0 La persona no logra diferenciar colores.

La persona sólo es capaz de diferenciar colores teniendo una muestra visible y

1
sin necesidad de identificarlos
13.- Visión: La persona sólo es capaz de diferenciar colores en el caso de colores de gran
2
diferenciar colores contraste y con una buena iluminación
La persona logra diferenciar adecuadamente los colores, incluso en ambientes
3
de pobre iluminación
La persona no tiene capacidad de visión en perspectiva. No puede evaluar la
0
14.- Visión distancia relativa de objetos lejanos.
perspectiva La persona presenta visión en perspectiva. Evalúa correctamente la distancia
1
relativa de objetos lejanos.
0 La persona es sorda o presenta capacidad auditiva muy pobre.
La persona presenta una percepción auditiva muy limitada, solo puede seguir
1 una conversación si se le habla con tono elevado de voz en un ambiente
silencioso.
15.- Comunicación La persona presenta una capacidad moderada de percepción y de discriminación
capacidad auditiva 2 de sonidos. Tiene dificultad para comunicarse en un ambiente ruidoso, pero
logra comunicarse vía teléfono.
La persona presenta una buena capacidad de percepción y de discriminación de
3 sonidos en cualquier ambiente sonoro, como la necesaria para seguir una
conversación en medio del ruido.
0 La persona no logra comunicación oral.
La persona experimenta dificultades para comunicarse oralmente (por ejemplo
1
dificultad para articular palabras).
16.- Comunicación
La persona se comunica de manera oral pero la entrega del mensaje no es
hablar (expresión 2
eficiente (receptor no comprende).
oral)
La persona se comunica de manera oral entregando mensaje manera eficiente
3 (receptor comprende el mensaje), pudiendo desempeñar actividades que
requieran lenguaje fluido como la locución
0 La persona no logra mantener la atención de manera continua
La persona mantiene de manera ocasional la atención y/o en determinadas
1
ocasiones
17.- Atención
2 La persona mantiene la atención y concentración durante gran parte de la tarea.
La persona muestra una buena capacidad y atención manteniéndola por el
3
tiempo requerido incluso en situaciones adversas.
La persona no logra retener datos/información. Tampoco logra suplir esa
0
carencia por otros medios.
La persona posee una capacidad muy pobre para retener datos/información.
1
Requiere siempre de anotaciones o registros para almacenar información.
18.- Memoria La persona presenta dificultades para retener datos/información, pero cuando
2
lo requiere compensa mediante anotaciones y/o registros.
La persona posee una buena capacidad de retención de datos y puede
3 desempeñarse en puestos donde se requiera retener y recordar datos de
manera eficiente.
19.- Tolerancia al La persona no se adapta a situaciones nuevas y prefiere desarrollar actividades
0
cambio rutinarias y de procedimientos fijos.

La persona logra adaptarse a situaciones nuevas de forma esporádica, pero

1
prefiere desarrollar actividades rutinarias.
2 La persona logra una adaptación a situaciones nuevas cuando se le presentan
La persona es flexible en el desarrollo de sus funciones laborales y se adapta
3
permanentemente a situaciones nuevas.
La persona presenta inestabilidad emocional y puede exaltarse o desanimarse
0
con frecuencia, con o sin estímulo que lo provoque.
La persona presenta ocasionalmente fluctuaciones emocionales y puede perder
1
20.- Estabilidad la serenidad ante estímulos que lo provoquen.
emocional La persona se mantiene estable emocionalmente, aunque ocasionalmente
2
puede desestabilizarse ante determinadas situaciones de estrés.
La persona presenta estabilidad emocional para mantener la serenidad en todo
3
tipo de situaciones
0 La persona puede desempeñarse sin la necesidad de relacionarse con otros
La persona puede relacionarse de manera cirscunstancial o bajo instigación para
1
21.- Capacidad de el desempeño de tareas.
trabajar con otros
2 La persona se relaciona sin dificultad con otros en el desempeño de tareas
La persona puede relacionarse con otros de manera permanente en el
3
desempeño de tareas, aportando en un trabajo conjunto.
La persona tiene dificultades en el manejo de situaciones complejas y para
0
resolver problemas.
La persona es capaz de manejar situaciones complejas, resolver problemas y
1
relacionarse con otras personas en el desempeño de tareas.
22.- Manejo de
La persona es capaz de manejar situaciones complejas, resolver problemas y
tensiones y
2 relacionarse jerárquicamente con otras personas en el desempeño de tareas, así
conflictos
como gestionar acciones para el éxito de lo que emprende.
La persona es capaz de manejarse en cargos directivos, con responsabilidad en
3 la gestión y toma de decisiones para el manejo de situaciones complejas y
resolución de problemas.
0 La persona es dependiente en todos sus desplazamientos
23.- Capacidad de 1 La persona requiere apoyo ocasional en sus desplazamientos.
trasladarse sin 2 La persona puede trasladarse de forma autónoma.
ayuda de terceros La persona puede desplazarse en forma independiente usando ayudas técnicas,
3
sin asistencia de terceros.
24.- Higiene y La persona luce informal pero con una adecuada presentación e higiene
0
presentación personal.
personal 1 La persona luce formal y con una adecuada presentación e higiene personal.
La persona cumple con los requisitos de hábitos básicos de un trabajo
0 (asistencia, puntualidad y permanencia) pero de manera ocasional flexibiliza su
25.- Hábitos básicos cumplimiento
La persona tiene un máximo cumplimiento de todos los hábitos básicos de un
1
trabajo (asistencia, puntualidad y permanencia).
26.- Disposición a la La persona muestra escasa disposición / motivación hacia la tarea. Puede
0
tarea / motivación desempeñar aquellas que tienden a la automatización.
La persona muestra suficiente disposición / motivación hacia la tarea, tolerando

1
solo variaciones esporádicas en ella. Puede requerir de atención oportuna.
La persona muestra disposición / motivación hacia la tarea, independiente de las
2
frecuentes variaciones en ella.
La persona muestra alta disposición / motivación hacia la tarea, independiente
3
de las permanentes variaciones en ella.
La persona no tiene capacidad para tomar decisiones y/o reaccionar ante
0
situaciones imprevistas. En el desempeño de tareas debe ser supervisado.
La persona tiene capacidad para tomar decisiones de acuerdo con criterios
previamente establecidos en asuntos rutinarios. Según los conocimientos y
1
experiencia que posee, es limitada su capacidad para valorar situaciones no
27.- Decisión e previstas
iniciativa La persona tiene una capacidad moderada para valorar situaciones y adoptar
2 decisiones acertadas. Según los conocimientos y experiencia que posee es capaz
de resolver apropiadamente situaciones imprevistas
La persona tiene una adecuada capacidad para valorar situaciones y adoptar
3 decisiones acertadas. Es capaz de proponer innovaciones y de actuar ante
situaciones imprevistas.
La persona no logra manejar ningún tipo de tensión asociada al desempeño de
0
tareas
La persona posee manejo esporádico de situaciones estresantes asociadas al
1
28.- Tolerancia al desempeño de sus tareas
estrés La persona posee manejo frecuente de situaciones estresantes asociadas al
2
desempeño de sus tareas.
La persona posee manejo constante de situaciones estresantes asociadas al
3
desempeño de sus tareas.
0 La persona no presenta habilidades de lecto-escritura. Requiere apoyo total.
La persona presenta uso básico de habilidades de lecto-escritura. Requiere
1
apoyo
29.- Habilidades de
La persona posee adecuado uso de habilidades de lecto-escritura. Puede
lecto-escritura 2
necesitar apoyo parcial en forma ocasional.
La persona posee adecuado uso de habilidades de lecto-escritura. No requiere
3
apoyos
La persona experimenta dificultades para desempeñarse en ambientes que no
0 presenten condiciones sonoras óptimas, se incomoda y/o ve afectado su
desempeño
30.- Ambiente: La persona puede desempeñarse en condiciones sonoras normales, por lo que
Ruido 1 se incomoda y ve afectado su rendimiento en condiciones de bajo volumen y/o
excesivos ruidos.
La persona tolera ambientes ruidosos, con buen desempeño de sus tareas y sin
2
interferir en su rendimiento.
0 La persona solo puede desempeñarse en condiciones óptimas de iluminación.
La persona puede desempeñarse en condiciones normales de iluminación, por
31.- Ambiente: 1 lo que se incomoda y ve afectado su rendimiento en condiciones de pobre o
Iluminacion excesiva iluminación.
La persona tolera condiciones de pobre iluminación o iluminación excesiva, sin
2
que ello le incomode o afecte su rendimiento.
0 La persona solo puede desempeñarse en condiciones óptimas de ventilación.

La persona puede desempeñarse en condiciones normales de ventilación, por lo
32.- Ambiente: 1 que podría incomodarse y ver afectado su rendimiento en condiciones de pobre
Ventilación ventilación.
La persona tolera condiciones de pobre ventilación, sin que ello le incomode o
2
afecte su rendimiento.
La persona no tolera temperaturas elevadas o bajas. Solo puede desempeñarse
0
en ambientes climatizados.
La persona puede desempeñarse normalmente en ambientes con temperatura
33.- Ambiente:
1 promedio (18°C a 26°C), pero se muestra incómodo y baja su rendimiento en
Temperatura
ambientes muy fríos o muy calurosos.
La persona puede desempeñarse normalmente incluso en ambientes muy fríos
2
o muy calurosos.
La persona presenta molestias físicas y/o respiratorias cuando se desempeña en
0
ambientes húmedos o muy secos, aun cuando sea por cortos periodos.
La persona puede desempeñarse en ambientes que ocasionalmente se
34.- Ambiente:
1 presentan muy húmedos y/o secos, pudiendo incomodarse y ver afectado su
Humedad
rendimiento cuando se expone a éstos.
La persona se desempeña normalmente aun en ambientes húmedos o muy
2
secos.
La persona experimenta serias dificultades para desempeñarse en ambientes
0
con polvo, aserrín o partículas, aun utilizando mascarilla protectora.
35.- Ambiente: La persona se desempeña con dificultad en ambientes con polvo, aserrín o
1
Polvo partículas, aun utilizando mascarilla protectora.
La persona logra desempeñarse eficientemente sin dificultades en ambientes
2
con polvo, aserrín o partículas, utilizando mascarilla protectora.
La persona solo puede realizar tareas utilizando equipo de baja vibración
0 (taladros, máquinas de coser eléctricas, etc.) o no tolera el uso de equipo
vibratorio.
36.- Ambiente:
La persona logra desempeñarse sin dificultades al hacer uso de equipo de
Vibraciones 1
vibración moderada (tornos, sierras eléctricas, podadoras, etc.).
La persona logra desempeñarse sin dificultades al hacer uso de equipo de alta
2
vibración (motoniveladoras, apisonadoras, mezcladoras, etc.).
La persona utiliza silla de ruedas y necesita que instalaciones sean adaptadas
0
(baño, accesos, etc.).
La persona utiliza bastones, sube/baja escaleras/desniveles con dificultad o usa
1 silla de ruedas de manera no permanentemente, pudiendo desplazarse
37.- Accesibilidad ocasionalmente sin ésta última y/o acceder a baños no adaptados.
La persona utiliza ayudas técnicas (bastones o muletas), pero logra subir y bajar
2
tramos cortos de escaleras y usar baños no adaptados.
La persona no tiene restricciones de movilidad y puede trabajar en puestos de
3
trabajo no accesibles, así como presidir de baños no adaptados.

ANEXO N° 8
Preguntas Sugeridas para Valoración en Pauta de Evaluación Funcional.
Sugerencias
Intente siempre hacer preguntas abiertas,
permitirá indagar en habilidades de
comunicación y serán menos directivas hacia
Aspecto a evaluar
una única respuesta.
Evite preguntar “¿puede?”, sino más bien
¿cómo lo hace? Hay que aclarar que las
preguntas son solo ejemplos.
Si trabajaras en una
tienda, como las
Si vas al banco o al vendedoras de
supermercado y hay Falabella que están
De pie
mucho público ¿hace todo el día de pie ¿te
la fila de pie? gustaría ese trabajo?,
¿crees que te
cansarías?
Si estuvieras Si trabajaras como
trabajando en una telefonista y no
Sentado oficina, ¿estarías pudieras pararte
cómodo estando cuando te da la gana,
sentado todo el día? ¿estarías cómodo?
Dejando de lado los
intereses y ¿Puedes limpiar
conocimientos, si debajo de la cama, o
Potencial funcional/ Otra fueras mecánico sacar algo que está
físico ¿podrías ponerte de debajo del mueble del
rodillas, en cuclillas, lavaplatos?
meterte bajo el auto?
Si tu trabajo fuera de
¿Dónde te dejó el bus cartero y tuvieses que
Desplazarse para venir? hacerlo caminando
¿Cómo te viniste hoy? ¿Crees que lo podrías
hacer?
¿Usas el metro?
¿Tu casa de cuántos
Subir / bajar ¿Cómo lo haces para
pisos es? ¿Vas al
escaleras subir/bajar las
segundo piso?
escaleras?
Si tuviéramos que
hacer una mudanza Si trabajaras en una
Levantar y aquí, ¿tú podrías bodega, ¿podrías
transportar llevarte la pantalla del trasladar las cajas y/o
computador hasta el encomiendas?
camión?

¿Cómo te abrochas
Si se te cae una los zapatos?
Movilidad
moneda al suelo Si hay que limpiar
extremidades
¿cómo lo haces para debajo de la cama,
superiores
recogerla? cuéntame cómo lo
haces
Cuando vas al
Si en tu casa hay que
Fuerza extremidades supermercado,
cambiar un mueble de
superiores ¿cómo llevas las
lugar, ¿Quién lo haría?
bolsas hasta tu casa?
¿Tienes algún hobby?
¿Haces Pruebas de
manualidades? coordinación, como
Precisión
¿cuáles? por ejemplo: dedo –
extremidades
Si se echa a perder nariz, tomar objetos
superiores
algo en la casa, por pequeños (cuentas)
ejemplo, un enchufe, de un recipiente.
¿lo arreglas?
Si vas a limpiar una Si un objeto cae
Movilidad
mancha en el piso debajo de una cama
extremidades
¿cómo lo haces para ¿te inclinas para
inferiores
acercarte al suelo? recogerlo?
Visión próxima (Tener algún texto, por ejemplo, el diario o un
libro con letra fuente 10 aproximadamente)
Indicarle: Lea este párrafo por favor. Esto
además permitirá evaluar las habilidades de
lectura.
Visión lejana Poner un cartel detrás del evaluador o a 3,5
metros del usuario, con letra fuente no inferior
45 y solicitar que lo lea en voz alta.
También puede preguntar si le es posible leer
los carteles de información de recorridos en
los microbuses.
Diferenciar colores Mostrar un objeto con matices de un mismo
Potencial Sensorial/ color y solicitar que indique si hay alguna
Comunicacional diferencia de colores o matices y cuáles son.
Perspectiva Poner frente a la Utilizando los mismos
persona dos objetos, objetos dispuestos en
ubicando uno más la habitación,
adelante que el otro y pregunte qué está
pedirle que indique más cerca del usuario
cuál está más cerca dentro del ambiente
de ella en que se realiza la
evaluación.
Capacidad auditiva Varíe el volumen de Si viajáramos juntos
su discurso y observe en un bus ¿podría
si la persona requiere conversar sin gritar?,

que usted hable más ¿usted cree que me

fuerte. O bien escucharía bien?
pregúntele
directamente: ¿oye
bien?, ¿con ambos
oídos oye bien?, ¿con
qué oído escucha
mejor?
Hablar expresión oral Realice la evaluación en base a la forma de
entregar el discurso por parte del entrevistado
Atención En general, cuando Observar al
tienes que hacer una entrevistado durante
tarea o un trabajo ¿te la situación de
distraes con el ruido o entrevista de manera
conversaciones en el de determinar si
ambiente? mantiene el hilo de la
conversación y se
centra en el
entrevistador y no
otros estímulos del
ambiente
Memoria Observar, por ¿Recuerda mi
ejemplo, si al nombre? En general,
entregar los ¿cómo anda la
Potencial Psíquico antecedentes memoria? ¿Se le
Mental personales tuvo que suelen olvidar las
recurrir a revisar los cosas?
documentos y/o
realizar anotaciones.
Tolerancia al cambio Si te piden que hagas Ejemplificar con
algo y si aún no lo alguna situación de
finalizas y te señalan cambio de actividad
que hagas otra cosa, descrita por la
¿Qué te sucede? persona durante la
¿Cómo reaccionas? entrevista
Estabilidad ¿Cómo es ¿Cuándo te enojas
emocional normalmente tu qué haces? Si alguien
carácter? ¿Qué lo no te conoce, ¿Cómo
hace variar? podría saber que
estás enojado?
Capacidad de ¿te sientes cómodo En general en un
trabajar con otros trabajando en grupo? trabajo ¿Te preferirías
trabajar solo o en
Aspectos Socio
grupo?
Relacionales
Manejo de tensiones Cuando tienes un Cuéntame un
y conflictos problema con un conflicto que hayas
tenido en la

desconocido, ¿Cómo casa/colegio/trabajo

lo resuelves? ¿Qué hiciste para
Si un cliente te resolverlo?
preguntara algo que
no sabes, ¿Qué
harías?
Capacidad de Mediante la evaluación de su historia
trasladarse ocupacional y/o relato durante la entrevista
Higiene y Mediante observación y apreciación durante
presentación entrevista y a partir de lo señalado por la
personal persona.
Hábitos básicos Mediante apreciación del relato de la persona.
¿Llega puntual a la entrevista?
Disposición a la tarea ¿Cómo reuniste los Cuéntame algún
/ motivación documentos para proyecto que hayas
esta entrevista? sacado adelante (una
iniciativa personal, de
estudios, con la
familia, etc…). ¿De
qué trataba? ¿Cómo
lo hiciste?
Decisión e iniciativa Solicitar relate si ha debido tomar alguna
decisión en su vida (personal, de estudios, con
la familia, etc)
Tolerancia al estrés Cuando tienes mucho Si hay un problema en
Potencial de Trabajo
trabajo y hay que tu casa y estás un
hacer las cosas poco preocupado
rápido, ¿Te afecta/te ¿puedes realizar tus
molesta? actividades de
colegio/trabajo de
todas maneras?
Habilidades de Solicite que escriba a mano una frase/su
lectoescritura dirección y lea un breve texto (es ideal que
esto se de en el contexto de entregar una
información que la persona debe registrar o
tome nota de un dato que le entreguemos,
más que solicitar escriba algo sin sentido solo
para hacer el “examen de escritura”).
Ruido Si en un ambiente Imagínate trabajas en

cualquiera hay mucho una mueblería, ¿Te
ruido ¿Te molesta molestaría el ruido de
para poder trabajar? las máquinas para
Ambiente de Trabajo
desarrollar tu trabajo?
Iluminación ¿Te molesta la luz en ¿Te cuesta trabajar en
exceso?, por ejemplo, lugares poco
la de un escenario, al iluminados?¿por qué?

punto de entorpecer
el desarrollo de una
tarea
Ventilación Si tu trabajo fuese en Si trabajaras en un
un sótano y no galpón abierto, ¿Te
hubiese ventilación incomodaría? ¿Por
natural, ¿Te afectaría qué?
para desarrollar tus
actividades? ¿Por
qué?
Temperatura Si te ofrezco un Si te ofrezco un
trabajo en una trabajo en un
panadería, muy cerca frigorífico,
del horno del pan, ¿Te afectaría ese
¿Te afectaría ese trabajo? ¿Por qué?
trabajo? ¿Por qué?
Humedad Si tu ambiente de trabajo fuera un lugar muy
húmedo, por ejemplo, si fueras jardinero o
trabajaras en una fábrica en que el suelo está
siempre mojado ¿Te sentirías bien? ¿Por qué?
Polvo Si trabajaras en un lugar con mucho polvo, ¿Te
sentirías bien? ¿Tienes alergias? ¿Asma?
¿Necesitas usar mascarillas?
Vibraciones En la construcción ¿En una cocina te
¿Podrías trabajar con molestaría trabajar
un taladro o con un con una batidora
martillo neumático? grande?
Requerimientos de Accesibilidad Mediante apreciación del relato de la persona
accesibilidad

ANEXO N° 9
Formato Informe de Evaluación de Persona con Discapacidad en Busca de Empleo
EVALUACIÓN DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD EN BUSCA DE EMPLEO

(Organizaciones Red Incluye)
Fecha evaluación:
ANTECEDENTES DEL EVALUADOR
Nombre del profesional:
Profesión:
Datos de contacto (teléfonos/correo
electrónico) :
Institución :
ANTECEDENTES GENERALES DEL USUARIO

Nombre:
R.U.T.:
Fecha de nacimiento:
Dirección:
Comuna:
Teléfonos:
Correo electrónico:
Escolaridad:
Actividad actual:
Tipo de discapacidad:
Ayudas técnicas:
Registro de discapacidad (%):
Beneficios sociales:
Usuario inscrito en OMIL, ¿Cuál?
Percibe Pensión: PBS: si Accidente del Trabajo: Incapacidad Laboral:

Monto pensión:

ANTECEDENTES DE CONTEXTO
SITUACIÓN FAMILIAR
Ejemplo:
Vive con sus padres y hermano menor (13 años) que asiste al colegio. Mamá es dueña de casa, solo trabaja
dos días a la semana junto a Alejandra en feria libre. Papá trabaja como conductor de locomoción colectiva
y es el jefe de hogar.
La abuela materna (81 años) vive en la misma casa, presenta algunas enfermedades crónicas que se
encuentran en tratamiento (diabetes, hipertensión) y es autovalente.
REDES DE APOYO
Ejemplo:
Es una familia pequeña, pero muy unida a la familia extendida. Alejandra se visita regularmente con su tía
paterna, quien le está ayudando en la búsqueda de empleo. Además, juntas asisten una vez por semana a
taller de artesanía en la junta de vecinos. Alejandra se atiende en consultorio de la comuna, para sus
controles regulares de salud.
ANTECEDENTES DE FORMACIÓN/CAPACITACIÓN
PERIODO
CURSO / CARRERA INSTITUCIÓN TITULO OBSERVACIONES
Educación Media Liceo Particular Técnico Técnico nivel medio

03/1997 12/2000 Completa Las Nieves en Contabilidad
Contabilidad General Centro de Formación Técnico en Terminó estudios, nunca

Técnica Simón Bolívar Contabilidad (no ha retirado su título por
03/2002 12/2004 cuenta con título) no contar con los recursos
económicos para el pago.
ANTECEDENTES LABORALES
PERIODO EMPRESA CARGO GESTIÓN PARA DESCRIPCIÓN MOTIVO
OBTENCION (*) FUNCIONES RETIRO
03/2006 05/2006 Operadora Tele marketing Gestión Propia Contacto telefónico a Decide
Telefónica Holding S.A. Ñuñoa clientes para venta retirase por
productos bajo sueldo.
02/2007 a la fecha Independiente Venta en feria libre Gestión propia Vende artículos de
aseo en feria libre los
miércoles y jueves
(*)Gestión para obtención: Gestión propia, redes, OMIL, Oficina intermediación institucional
PERFIL FUNCIONAL
AUTONOMIA EN ACTIVIDADES DE LA VIDA DIARIA
Actividades personales: Organiza y prepara de forma completamente autónoma todas sus actividades.
Gestión en servicios: Hace gestiones en servicios sin la necesidad de apoyo de otras personas
Gestión en compras: Realiza de forma autónoma compras habituales sin necesidad del apoyo de otras
personas. Paga, maneja el cambio, selecciona el producto, etc. Tanto en compras usuales y entornos
habituales como para compras no usuales y aquellas que implican sumas elevadas, aunque sean en entornos
no habituales.
Manejo de tecnologías básicas: Maneja una o dos de las tecnologías mencionadas de forma habitual y
autónoma. Otras innovaciones las utiliza bajo la supervisión directa de otras personas
Manejo de computador a nivel usuario: Maneja computador con supervisión ocasional. Logra navegar en
internet, usar redes sociales y manejar cuanta de correo electrónico. Solicita apoyo cuando tiene dudas o
aparece un nuevo recurso.
Manejo de dinero: La persona controla sus gastos de forma autónoma y eficiente sin necesidad de
supervisión. Solo solicita ayuda cuando tiene dudas.
EVALUACIÓN FUNCIONAL
Potencial funcional físico: Respecto al componente motor, Alejandra puede permanecer de pie por muy
cortos períodos de tiempo, pues se agota fácilmente y se producen molestias a nivel de zona lumbar (cuando
esto ocurre, debe usar sus bastones para desplazarse caminando). En posición sentada no presenta
dificultad y puede permanecer por períodos prolongados para realizar una actividad. Respecto de cambios
de posición, puede adoptar diferentes posturas (agachado, inclinado, etc.), durante el desarrollo de una
actividad; solo debe ser eventual. Logra subir y bajar escaleras, usando pasamanos y lentamente para evitar
caídas, pues se siente inestable. Si la escalera no tiene pasamanos no puede usarla sola.
En el uso de sus miembros superiores, presenta fuerza normal, sin dificultad para tomar y usar objetos de
regular peso. Logra extender brazos para un agarre efectivo, coge y mueve objetos que están fuera del
alcance cercano. Respecto de la destreza manual, realiza prehensiones hábiles pudiendo coger, soltar y
aislar los movimientos de los dedos con buena destreza digital, según refiere regular pulso, permitiendo
realizar inclusive pinza terminal y escritura con trazo de muy buena calidad. Realiza actividades que
requieren uso de ambas manos, con muy buena ejecución.
Potencial sensorial/comunicacional: Con relación al componente sensorial, realiza actividades que
requieran agudeza visual próxima, como coser y también en largas distancias. Discrimina sonidos en
cualquier ambiente y es capaz de seguir una conversación en un lugar ruidoso. Las habilidades de
comunicación e interacción son excelentes, usa el movimiento del cuerpo para indicar, demostrar o dar
énfasis. Utiliza lenguaje oral, adecuado a la situación de entrevista.
Potencial psíquico mental: muestra atención suficiente en las tareas, no se distrae durante la entrevista.
Según relato, no requiere apoyos externos para retener información. Refiere adaptarse a situaciones nuevas
y sentirse a gusto con trabajos que varíen regularmente las tareas. Comenta que no se altera con facilidad
y que es una persona “pacifica” (evita las discusiones).
Aspectos socio relacionales: prefiere el trabajo en grupos, ojalá compartiendo tareas, pues le gusta estar en
contacto con otras personas “me defino como sociable” (ya tuvo la experiencia de trabajo en call center
donde el trabajo es muy individual.
Refiere “no soy enojona” y que siempre mantiene la calma ante situaciones problema, prefiere conversar y
solucionar los conflictos hablando con las personas.
Se desplaza de manera independiente por diferentes lugares de Santiago y fuera de la región.
Muestra una presentación personal adecuada a la situación de entrevista, observándose aseada y ordenada.
Potencial de trabajo: impresiona como responsable en lo respectivo a asistencia y puntualidad, según su
relato de experiencia anterior de trabajo y compromiso con esta entrevista.
Refiere mucha motivación por trabajar y que está muy dispuesta a trabajos diversos, idealmente con tareas
variadas.
Comenta que le cuesta tomar decisiones y se define como “algo insegura”.
Refiere tolerar bien as situaciones de estrés, pues su trabajo como telefonista se lo enseñó.
Lee y escribe sin dificultad.
Ambiente de trabajo: no presenta ninguna dificultad para trabajo en condiciones ambientales adversas,
siempre que existan medidas de seguridad generales para su salud.
Requerimientos de accesibilidad: no requiere adecuaciones de los espacios físicos ni baño adaptado.
OBSERVACIONES
Alejandra refiere gran interés por trabajar, por ello ha buscado alternativas independientes, para poder
satisfacer esta necesidad y tener ingresos propios.
Refiere que le acomodaría mucho el trabajo independiente, por tanto, optaría por orientaciones en
microemprendimiento. Sin embargo, no se cierra a opciones dependientes, pues también entiende que ello le
puede dar mayor estabilidad.

ANEXO N° 10
Formato de Descripción de Cargo
CARGO:
ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
NOMBRE EMPRESA
RUT
GIRO
DIRECCION
COMUNA
TELÉFONO
PÁGINA WEB
N° DE TRABAJADORES
NOMBRE DE PERSONA DE CONTACTO
CARGO PERSONA CONTACTO
TELEFONO PERSONA DE CONTACTO
EMAIL PERSONA DE CONTACTO
N° DE VACANTES DISPONIBLES
NOMBRE DEL PUESTO DE TRABAJO
EVALUADO
TAREAS A DESEMPEÑAR
PERFIL TRABAJADOR
NIVEL EDUCATIVO Y/O FORMACIÓN REQUERIDA
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS REQUERIDOS
HABILIDADES PERSONALES

CONDICIONES DEL PUESTO

TIPO CONTRATO
HORARIO
JORNADA
REMUNERACIÓN (MONTO LÍQUIDO)
REMUNERACIÓN FIJA Y/O VARIABLE
UNIFORME
COLACIÓN
OTROS BENEFICIOS

ANEXO N° 11
Hoja Registro Pauta Exigencias del Puesto de Trabajo según Factores de Desempeño
POTENCIAL FUNCIONAL/FISICO 3 2 1 0 ASPECTOS SOCIORELACIONALES 3 2 1 0

Postura 1- De pie 21- Capacidad de
trabajo con otros
2- Sentado 22- Manejo de
tensiones y
conflictos
3- Otra Postura 23- Capacidad de
trasladarse sin
ayuda de terceros
24- Higiene y
presentación
personal
Locomoción 4- POTENCIAL DE TRABAJO
Desplazamiento
5- Subir o bajar Actitudes 25- Hábitos básicos
escaleras (asistencia,
puntualidad,
permanencia)
6- Levantar y 26- Disposición a la

transportar tarea/Motivación
Extremidades 7- Movilidad 27- Decisión e
superiores iniciativa
8- Fuerza 28- Tolerancia al

estrés
9- Precisión Condiciones 29- Habilidades de
Extremidades 10- Movilidad lecto-escritura
Inferiores
SENSORIAL/ COMUNICACIONAL AMBIENTE DE TRABAJO
Visión 11- Próxima Ambiente 30- Ruido
12- Lejana 31- Iluminación

13- Diferencia 32- Ventilación
colores
14- Perspectiva 33- Temperatura
Comunicación 15- Capacidad 34- Humedad
auditiva
16- Hablar 35- Polvo
36- Vibraciones
POTENCIAL PSIQUICO/ MENTAL REQUERIMIENTOS DE
ACCESIBILIDAD
17- Atención 37- Accesibilidad

18- Memoria
19- Tolerancia al
cambio
20- Estabilidad
emocional

ANEXO N° 12
Tabla de Calificadores Pauta de Puntajes Exigencias del Puesto de Trabajo según Factores de Desempeño
POTENCIAL FUNCIONAL / FISICO
0 El trabajo no exige mantenerse de pie.
1 El trabajo exige permanecer de pie durante cortos períodos en la jornada laboral.
1. Postura de El trabajo exige permanecer de pie durante la mayor parte de la jornada laboral, pero
2
pie permite caminar o sentarse por momentos.
El trabajo exige permanecer de pie durante toda la jornada laboral,
3
independientemente de las demás exigencias posturales.
0 El trabajo no exige estar sentado.
1 El trabajo exige permanecer sentado durante cortos períodos de la jornada laboral.
2. Postura El trabajo exige permanecer sentado durante la mayor parte de la jornada laboral, pero
2
sentado permite realizar cambios posturales con cierta frecuencia.
El trabajo exige permanecer sentado durante toda la jornada laboral,
3
independientemente de las demás variantes posturales requeridas.
0 El trabajo no tiene exigencias posturales distintas a estar de pie o sentado.
El trabajo exige de forma ocasional adoptar posturas diferentes a estar sentado o de
1
pie.
3. Otras
El trabajo exige adoptar diversas posturas (inclinado, agachado, tumbado) durante la
posturas 2
jornada laboral, pero no de manera continua o repetitiva.
El trabajo exige adoptar diversas posturas (inclinado, agachado, tumbado) durante la
3
jornada laboral, incluso de forma repetitiva o continua.
El trabajo no exige caminar. Los desplazamientos que en su caso sean necesarios,
0
pueden realizarse en silla de ruedas.
El trabajo exige caminar durante la jornada laboral, pero solo durante poco tiempo o en
4. 1
trayectos cortos.
Desplazamient
El trabajo exige caminar durante la mayor parte de la jornada laboral, pero permite
o 2
descansar ocasionalmente.
El trabajo exige caminar constantemente durante la jornada laboral, incluso en terreno
3
irregular, en trayectos largos o con carga.
0 El trabajo no exige subir ni bajar escaleras.
El trabajo exige sólo ocasionalmente subir y/o bajar escaleras en tramos cortos y no
1
5. Subir o bajar implica necesidad de rapidez.
escaleras El trabajo exige subir y bajar escaleras, pero no implica la necesidad de hacerlo con
2
agilidad y rapidez.
3 El trabajo exige subir y bajar escaleras sin ninguna dificultad.
El trabajo implica la necesidad de levantar objetos de menos de 10 Kg. y/o llevar objetos
0
de peso inferior a 5 Kg.
El trabajo implica la necesidad de levantar objetos de hasta 20 Kg. y/o llevar objetos de
1
6. Levantar y hasta 10 Kg.
transportar El trabajo implica la necesidad de levantar objetos de hasta 30 Kg. y/o llevar objetos de
2
hasta 20 Kg.
El trabajo implica la necesidad de levantar objetos de más de 30 Kg. y/o llevar objetos
3
de peso superior a 20 Kg.
0 El trabajo no exige movilidad de las extremidades superiores.
El trabajo exige que el trabajador sea capaz de mover sus extremidades superiores hasta
1
un alcance de 30 cm.
7. Movilidad
extremidades 2
un alcance de 60 cm.
superiores
3
un alcance de más de 80 cm. medidos a partir del hombro.
0 El trabajo no exige manejar objetos pesados.
8. Fuerza 1 El trabajo implica manejar objetos (piezas o herramientas) con un peso de hasta 5 Kg.
extremidades 2 El trabajo implica manejar objetos (piezas o herramientas) con un peso de hasta 10 Kg.
superiores El trabajo implica manejar objetos (piezas o herramientas) con un peso superior a 15
3
Kg.
El trabajo no exige realizar actividades que requieran precisión, coordinación o
0
sensibilidad táctil fina.
9. Precisión y El trabajo sólo exige realizar actividades manipulativas sencillas que no requieren
1
coordinación especial precisión (levantar el teléfono, accionar un interruptor, etc.).
de El trabajo implica realizar actividades manipulativas que requieren habilidad, precisión
2
extremidades y sensibilidad táctil.
superiores: El trabajo exige realizar eficientemente actividades manipulativas que requieren la
3 habilidad, precisión y sensibilidad táctil (por ejemplo manejo de piezas de instrumentos
de precisión)
El trabajo no exige realizar actividades que requieran la movilidad de caderas, rodillas y
0
pies.
El trabajo sólo exige realizar actividades que requieran una movilidad limitada de las
10. Movilidad 1
articulaciones de los miembros inferiores: caminar, sentarse.
de
El trabajo exige realizar con cierta frecuencia actividades y adoptar posturas que
extremidades
2 necesite una movilidad amplia de caderas, rodillas y pies: arrodillarse, accionar un
inferiores
pedal, etc.
El trabajo exige realizar constantemente actividades y adoptar posturas que requieren
3
la máxima movilidad de caderas, rodillas y pies: ponerse en cuclillas, arrodillarse, etc.
POTENCIAL SENSORIAL/ COMUNICACIONAL

0 El trabajo puede ser realizado por personas ciegas o de baja visión.
El trabajo no exige realizar actividades en las que la agudeza visual a corta distancia
1
sea indispensable.
11. Visión próxima El trabajo exige realizar actividades que requieran una agudeza visual moderada a
2
corta distancia: leer, escribir.
El trabajo exige realizar actividades que requieran una buena agudeza visual
3
próxima: dibujar, utilizar instrumentos de precisión, etc.
0 El trabajo puede ser realizado por personas ciegas o de baja visión.
El trabajo no exige realizar actividades que requieran agudeza visual a larga
1
distancia.
12. Visión lejana El trabajo exige realizar actividades que requieran una agudeza visual moderada a
2
larga distancia.
El trabajo exige realizar actividades que requieran una buena agudeza visual a larga
3
distancia (conducir, vigilar espacios abiertos).

0 El trabajo no exige diferenciar colores.

1 El trabajo exige diferenciar los colores, teniendo una muestra visible y no requiere
la necesidad de identificarlos.
13. Visión
El trabajo exige diferenciar colores, sólo implica hacerlo en el caso de colores de
diferenciar colores 2
gran contraste y con una buena iluminación.
El trabajo exige diferenciar adecuadamente los colores, incluso en ambientes de
3
pobre iluminación.
0 El trabajo no requiere capacidad de visión perspectiva.
14. Visión
El trabajo requiere plena capacidad de visión perspectiva para evaluar
perspectiva 1
adecuadamente la distancia relativa de objetos lejanos.
El trabajo puede ser realizado por personas sordas o con capacidad auditiva
0
disminuida
El trabajo sólo requiere un uso de habilidades auditivas limitadas, como la
1
necesaria para seguir una conversación en voz alta en un ambiente silencioso.
15. Comunicación:
El trabajo requiere una capacidad moderada de percepción y de discriminación de
capacidad auditiva. 2
sonidos.
El trabajo requiere una buena capacidad de percepción y de discriminación de
3 sonidos en cualquier ambiente sonoro, como la necesaria para seguir una
conversación en medio de este ambiente.
El trabajo puede ser realizado por personas que no son capaces de comunicarse
0 verbalmente con claridad (si logra comunicarse es través de señas o de manera
16.Comunicación: escrita)
hablar (expresión 1 El trabajo puede ser realizado por personas con dificultades para hablar o vocalizar
oral) El trabajo requiere una capacidad verbal suficiente para hacerse entender sin
2
problemas (expresarse con claridad).
3 El trabajo requiere una buena capacidad verbal y fluidez de lenguaje.
POTENCIAL PSÍQUICO / MENTAL

0 El trabajo no requiere atención continua. No implica peligro en caso de distracción.
1 El trabajo requiere atención continua ocasionalmente y/o en determinadas operaciones.
El trabajo requiere una capacidad de concentración y atención normal, pero no exige
17. Atención 2
mantenerla durante todo el tiempo.
El trabajo requiere una buena capacidad de concentración y atención, exige mantenerlas
3
durante largo tiempo, incluso en condiciones adversas.
El trabajo no implica la necesidad de retener datos. Puede ser realizado incluso por
0 personas que tienen una capacidad muy pobre para retener datos y no pueden suplirla
por otros medios.
El trabajo puede ser realizado por personas que tienen dificultades para retener datos,
1
pero que pueden compensarlo mediante anotaciones y registros
18. Memoria
El trabajo requiere una capacidad moderada de retención de datos. El olvido ocasional
2
de un dato no pone en peligro el desempeño en el puesto.
El trabajo requiere una buena capacidad de retención de datos, como la necesaria para
3 repetir sin errores una lista de 6 nombres de personas desconocidas después de leerla u
oírla un par de veces.
19. Tolerancia El trabajo no implica la adaptación a situaciones nuevas por parte del trabajador, dado su
0
al cambio rutina y procedimiento, el cual es fijo.
El trabajo requiere una adaptación esporádica a situaciones nuevas por parte del
1
trabajador.
El trabajo requiere una adaptación frecuente a situaciones nuevas por parte del
2
trabajador.
El trabajo requiere una adaptación permanente a situaciones nuevas por parte del
3
trabajador.
El trabajo puede ser realizado por personas que presenten una gran inestabilidad
0
emocional, y/o se exalten o depriman con frecuencia.
El trabajo puede ser realizado por personas que presenten ocasionales altibajos
1 emocionales, depresión o euforia. Puede perder la serenidad ante estímulos externos de
20. cierta importancia.
Estabilidad
El trabajo requiere una estabilidad emocional razonable. Se espera que el trabajador
emocional
2 mantenga normalmente sus emociones bajo control, aunque ocasionalmente pueda
perder la serenidad en situaciones de estrés.
El trabajo requiere una buena estabilidad emocional. Se espera que el trabajador pueda
3
ser capaz de mantener la serenidad en todo tipo de situaciones.
HABILIDADES SOCIORELACIONALES
El trabajo no requiere que el trabajador se relacione con otros para el desarrollo de
0
tareas laborales.
1. El trabajo demanda que el trabajador se relacione circunstancialmente o por instigación
1
Capacidad con otros para el desarrollo de tareas laborales.
de trabajo El trabajo demanda que el trabajador se relacione sin dificultad con otros para el
2
con otros desempeño en tareas laborales.
El trabajo demanda que el trabajador se relacione con otros en forma permanente,
3
aportando al grupo en el desempeño de tareas laborales en conjunto.
0 El trabajo no requiere el manejo de situaciones complejas y no debe resolver problemas.
El trabajo requiere que el trabajador maneje situaciones complejas, resolver problemas
1
y relacionarse con sus compañeros de trabajo.
22. Manejo de
El trabajo requiere responsabilidad administrativa, que el trabajador maneje situaciones
tensiones y
2 complejas, resolver problemas y relacionarse jerárquicamente con sus compañeros de
conflictos
trabajo.
El trabajo es cargo directivo, con responsabilidad administrativa y toma de decisiones en
3
el manejo de situaciones complejas y resolución de problemas.
0 El trabajo no requiere independencia en el traslado.
1 El trabajo permite que la persona sea apoyada en su traslado.
23. Traslados 2 El trabajo requiere que la persona pueda trasladarse en forma autónoma.
El trabajo requiere que la persona pueda trasladarse en forma independiente y/o usando
3
ayudas técnicas, sin asistencia de terceros.
24. Higiene y El trabajo requiere adecuada preocupación en la presentación personal pudiendo lucir
0
presentación informal.
personal El trabajo requiere adecuada preocupación en la presentación personal, debiendo lucir
1
formal.
POTENCIAL DE TRABAJO

El trabajo requiere que la persona cumpla con los requisitos de hábitos básicos de
0
un trabajo (asistencia, puntualidad y permanencia), pero se flexibiliza en su
25. Hábitos básicos cumplimiento.
El trabajo requiere máximo cumplimiento de todos los hábitos básicos de un
1
trabajo (asistencia, puntualidad y permanencia).
El trabajo puede ser realizado por personas que no se encuentran altamente
0 motivadas hacia la tarea, gracias a que las funciones del cargo tienden a la
automatización.
El trabajo requiere de suficiente motivación hacia la tarea, las cuáles varían
26. Disposición a la 1
esporádicamente requiriendo de atención oportuna.
tarea/motivación
El trabajo requiere de motivación hacia la tarea, las cuáles varían frecuentemente
2
requiriendo de atención constante.
El trabajo requiere de alta motivación hacia la tarea, las cuáles varían
3
permanentemente requiriendo de atención constante.
El trabajo no requiere tomar decisiones ni capacidad de reacción ante situaciones
0
imprevistas. El trabajador cuenta con supervisión constante.
El trabajo sólo requiere tomar decisiones de acuerdo con criterios previamente
establecidos en asuntos rutinarios. Puede ser realizado por personas cuya
1
capacidad para valorar situaciones no previstas relacionadas con sus conocimientos
y experiencia y de adoptar las decisiones oportunas sea limitada.
27. Decisión e
El trabajo requiere una capacidad moderada para valorar situaciones y adoptar
iniciativa
decisiones acertadas. Se espera que el trabajador sea capaz de resolver
2
apropiadamente situaciones imprevistas relacionadas con sus conocimientos y
experiencia.
El trabajo requiere una buena capacidad para valorar situaciones y adoptar
3 decisiones acertadas. Se espera que el trabajador sea capaz de proponer
innovaciones y de actuar ante situaciones imprevistas.
El trabajo no requiere que el trabajador esté sometido a tensión alguna asociada a
0
la tarea.
El trabajo requiere de manejo esporádico de situaciones estresantes asociadas al
1
28. Tolerancia al desempeño de sus funciones.
Estrés El trabajo requiere de manejo frecuente de situaciones estresantes asociadas al
2
desempeño de sus funciones.
El trabajo requiere el manejo constante de situaciones estresantes asociadas al
3
desempeño de sus funciones.
El trabajo no requiere el uso de habilidades de lecto-escritura. Éstas son realizadas
0
por un supervisor.
29. Habilidades de
1 El trabajo requiere del uso esporádico de habilidades de lecto-escritura.
lecto-escritura
2 El trabajo requiere frecuentemente de uso de habilidades de lecto-escritura.
3 El trabajo requiere permanentemente de uso de habilidades de lecto-escritura.
AMBIENTE DE TRABAJO
0 El trabajo se desarrolla en un ambiente sonoro normal.
30. Ambiente:
1 El trabajo se desarrolla ocasionalmente en ambiente ruidoso.
ruido
2 El trabajo se desarrolla constantemente en ambiente ruidoso.
0 El trabajo se desarrolla en condiciones óptimas de iluminación.
31. Ambiente: 1 El trabajo se desarrolla en condiciones de iluminación normales.

iluminación 2 El trabajo se desarrolla en condiciones de escasa iluminación.
0 El trabajo se desarrolla en ambientes con una excelente ventilación.
32. Ambiente:
1 El trabajo se desarrolla en ambientes con ventilación normal.
Ventilación
2 El trabajo se desarrolla en ambientes con escasa ventilación.
El trabajo se desarrolla en ambientes climatizados, en los que es posible mantener unas
0
condiciones óptimas de temperatura.
33. Ambiente:
1 El trabajo se desarrolla en ambientes con temperatura normal (entre 18°C y 26°C).
Temperatura
2 El trabajo se desarrolla frecuentemente en ambientes muy fríos o muy calurosos.
0 El trabajo se desarrolla en ambientes de humedad normal.
34. Ambiente: El trabajo se desarrolla ocasionalmente y durante períodos de tiempo poco prolongados
1
Humedad en ambientes húmedos o muy secos.
2 El trabajo se desarrolla frecuentemente en ambientes húmedos o muy secos.
0 El trabajo se desarrolla en ambientes libre de polvo, aserrín o partículas.
El trabajo se desarrolla ocasionalmente y durante períodos de tiempo poco prolongados
35. Ambiente: 1
en ambientes con polvo, aserrín o partículas. Se debe utilizar mascarilla protectora
Polvo
El trabajo se desarrolla frecuentemente en ambientes con polvo, aserrín o partículas. Se
2
debe utilizar mascarilla protectora
El trabajo no requiere el uso de equipo vibratorio o sólo requiere utilizar equipo de baja
0
vibración (taladros, máquinas de coser eléctricas, etc.).
36. Ambiente: El trabajo requiere el uso de equipo de vibración moderada (tornos, sierras eléctricas,
1
Vibraciones podadoras, etc.).
El trabajo requiere el uso de equipo de alta vibración (motoniveladoras, apisonadoras,
2
mezcladoras, etc.).
REQUERIMIENTOS DE ACCESIBILIDAD
0 El puesto de trabajo es accesible para personas en silla de ruedas. Posee baño adaptado.
El puesto de trabajo presenta dificultades de acceso para personas en silla de ruedas o
1 baño no adaptado. Es accesible para personas con bastones o muletas o con dificultades
37. para subir escaleras.
Accesibilidad El puesto de trabajo presenta algunas dificultades de acceso para personas con bastones
2
o muletas, como tramos cortos de escaleras.
Puesto de trabajo no accesible para personas con bastones o muletas u otras
3
restricciones de movilidad.

ANEXO N° 13
Ficha Registro Apresto Laboral
1.- Antecedentes generales de la

actividad:
Nombre OMIL/Plataforma
Funcionario/s (responsable de
coordinar la actividad)
Funcionario/s SENCE
Lugar (en el caso de ser presencial)
Jornada (Puede marcar con una Mañana Tarde
“X” más de una opción)
Medio utilizado Presencial (en aula) Virtual (videollamada,
videoconferencia o similar)
Modalidad (Marque con una “X” Individual (contexto de Grupal N° de

solo una opción) Orientación Laboral) participantes
Clasificación del Taller de Apresto Laboral:

Taller a usuarios regulares Taller a estudiantes en establecimiento
educacional1
Taller a grupo Objetivo ¿Cuál?:
1- Material de apoyo utilizado para la actividad (Puede marcar con una “X” más de una opción)
a) Cápsulas (videos, animaciones, b) Presentación (ppt, prezi u otro
videos interactivos, entre otros) similar)
c) Infografías, afiches, volantes, d) Otro/Cuál:
entre otros.
Medio verificador (Puede marcar con una “X” más de una opción)
a) Registro de asistentes b) Correo electrónico
c) Imágenes (fotografías, d) Encuesta de satisfacción
pantallazos, entre otros)
d) Otro/a f) Cuál:
2.- Temáticas y contenidos desarrollados en la actividad (Puede marcar con una “X” más de una opción):
Describa la relevancia de los
Temáticas Contenidos
contenidos desarrollados
Herramientas para la
empleabilidad
Competencias Laborales
1
De realizar Taller en establecimiento educacional, mantener en archivo carta/certificado que acredite autorización del
establecimiento para realizar el taller, lo que será revisado en visita de la Dirección Regional de SENCE.
Información de apoyo para el

empleo
3- Comentarios/acuerdos:
4.- Registro de Asistencia Taller de Apresto Laboral

Nombre usuario RUT Teléfono Correo electrónico Firma (si es
presencial)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

ANEXO N° 14
Formato de Informe de Seguimiento Laboral
PAUTA DE SEGUIMIENTO LABORAL

NOMBRE QUIEN REALIZA SEGUIMIENTO: ______________________________________________
FECHA SEGUIMIENTO: _______________________
I. ANTECEDENTES GENERALES
EMPRESA: _______________________________________________________________________
NOMBRE TRABAJADO: ____________________________ RUT TRABAJADOR:__________________
CARGO QUE DESEMPEÑA: ________________________ FECHA INGRESO: ____________________
INSTITUCIÓN INTERMEDIARIA: _______________________________________________________
TIPO RELACIÓN CON LA EMPRESA: PRÁCTICA LABORAL ________ COLOCACIÓN ______________
NOMBRE QUIEN ENTREGA INFORMACIÓN: _____________________________________________
TELEFONO CONTACTO:
CARGO:
II. ÁREAS LABORALES

Rendimiento
Excelente Bueno Regular Malo
Áreas a evaluar
100% 75% 50% 25%
(4) (3) (2) (1)
HÁBITOS BÁSICOS
1. Puntualidad
2. Asistencia
3. Presentación personal
PRODUCTIVIDAD
4. Iniciativa
5. Independencia (en rutinas ya adquiridas)
6. Constancia en tareas asignadas (Ritmo de trabajo
constante)
7. Calidad del trabajo
8. Velocidad en la ejecución
9. Cantidad de trabajo realizado (cumplimiento de
metas)
10. Flexibilidad para la ejecución de nuevas tareas
(Tolerancia al cambio)

11. Disposición a la tarea

12. Cuidado de materiales y herramientas
RELACIONES INTERPERSONALES
13. Tolerancia a la frustración
14. Tolerancia a las criticas
15. Relación con pares/compañeros
16. Relación con jefatura/supervisión directa
17. Respuesta a órdenes y solicitudes (Disposición)
18. Integración del Trabajador a la empresa
19. Trabajo en equipo
III. SATISFACCIÓN DEL TRABAJADOR
Siempre A veces Nunca Comentarios
MOTIVACIÓN DEL TRABAJADOR
¿El lugar donde trabajas es de tu agrado?
¿El trabajo que realizas te gusta?
¿Las tareas que realizas te parecen difíciles?

¿El trabajo que realizas te parece importante
para la empresa?
PUESTO QUE DESEMPEÑA EL TRABAJADOR
¿Sabes claramente cuáles son tus tareas y
responsabilidades?
En tus horarios de entrada, salida, descanso y
colación ¿eres puntual?
¿La cantidad de trabajo te parece adecuada
para realizarla dentro de una jornada de
trabajo?
¿La jornada laboral te resulta cansadora?
Cuando te han hecho correcciones de tu
trabajo ¿Te molesta?
¿Tu desempeño laboral te parece bueno?
¿Tus problemas personales afectan tu
desempeño?
RELACIÓN CON COMPAÑEROS
¿Compartes con tus compañeros? ¿En qué
momentos?
¿Sientes que formas parte de un equipo de

trabajo?
¿Si tienes alguna dificultad en tu trabajo y
solicitas ayuda de tus compañeros, recibes
apoyo de ellos?
¿La relación con tus compañeros de trabajo te
parece buena?
RELACIÓN CON JEFATURA

¿Obedeces las instrucciones que te da tu jefe

directo?
Si tienes dudas sobre tu trabajo, tienes
posibilidad de aclararlas con tu jefatura?
La relación con tu jefatura es buena?
¿QUÉ OPINA TU FAMILIA ACERCA DE QUE ESTÉS Comentarios

TRABAJANDO?
Les parece bien, están ilusionados
Les da lo mismo que esté trabajando o no
No les agrada que esté trabajando y que pase tanto

tiempo fuera de casa
No quieren que trabaje en este puesto, les gustaría
que tuviera otro
IV. PRINCIPALES CAMBIOS / APRENDIZAJES CON RESPECTO A LA SUPERVISIÓN ANTERIOR:
V. OBSERVACIONES RELEVANTES:
VI. ACUERDOS/COMPROMISOS
________________ _________________ __________________

Firma Firma Firma

Entrega información Realiza seguimiento Trabajador


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• Su finalidad es reducir • También se utiliza • Diseñadas para aliviar

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La vulnerabilidad social es resultado de la confluencia entre el mercado

Desde este enfoque, las acciones de orientación laboral pueden entenderse

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Uso universal, para todos

Uso simple e intuitivo

Tolerancia para el error o mal uso

Poco esfuerzo físico requerido

Tamaño y espacio para acercamiento, manipulación y uso

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Implicancias del enfoque de accesibilidad universal para el Programa de Intermediación

El modelo de accesibilidad universal permite comprender al empleo como

Este modelo evidencia la existencia de barreras de entrada al mercado

La accesibilidad universal plantea que, a través de un proceso progresivo, se

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CONSIDERACIONES ÉTICAS DEL PROGRAMA DE INTERMEDIACIÓN LABORAL

La intervención con personas en los Programas de Intermediación Laboral se enmarca en el objetivo de

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1) Persona en situación de discapacidad

• Física (vinculada a una disminución o eliminación de capacidades motoras)

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