Gestión de Servicios A Terceros

Gestión de servicios a terceros
La gestión de terceros es el conjunto de prácticas encaminadas a gestionar mejor

a los proveedores tercerizados a lo largo de su cadena de valor, para que realicen
correctamente las actividades para las que fueron contratados.
Norma IS0 9001-2015

Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión de
la calidad cuando una organización:
a) Necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente
productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y
reglamentarios aplicables, y
b) Aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz
del sistema, incluidos los procesos para la mejora del sistema y el
aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los legales
y reglamentarios aplicables.
Todos los requisitos de esta Norma Internacional son genéricos y se pretende que
sean aplicables a todas las organizaciones, sin importar su tipo o tamaño, o los
productos y servicios suministrados
Procedimiento a seguir para la licitación de servicio de proveedores
externos.
Contenido que debe tener:

-Nombre del organismo o ente público licitante
- Objeto de la futura contratación
- Procedimiento de selección
- La circunstancia de ser requisito para ofertar estar inscrito en un determinado
registro o haber sido precalificado
- Lugar donde pueden consultarse, retirarse o adquirirse los pliegos de
condiciones o bases de “licitación”
- Valor de los pliegos de condiciones o bases de “licitación”
- Condiciones a que deben ajustarse las propuestas
- Lugar y plazo de presentación de las ofertas
- Lugar, día y hora del acto de apertura
- funcionario al que deben dirigirse o entregarse las propuestas y el monto de la
garantía para participar en el procedimiento, o garantía de seriedad de la oferta
Seguimiento y control de proveedores de servicios externos.
La organización debe determinar y aplicar criterios para la evaluación, supervisión
del rendimiento y la reevaluación de proveedores externos, en función de su
capacidad para proporcionar procesos o productos y servicios de acuerdo a las
necesidades
Información para los proveedores externos
La empresa tiene que comunicar a los proveedores externos los requisitos
necesarios para:
 Conocer los procesos, productos y servicios que proporciona.
 La aprobación de: Productos y servicios. Métodos, equipos y procesos.
Libera productos y servicios.
 La competencia, incluye la calificación requerida de las personas.
 La interacción del proveedor externo con la empresa.
 El control y el seguimiento del desempeño del proveedor externo para ser
aplicado por parte de la empresa.
 Todas las actividades de verificación que la empresa pretenda realizar en
las instalaciones del proveedor externo.
Los requisitos técnicos y administrativos para la contratación de servicios
de terceros
El contrato a favor de tercero es aquél en el que una de las partes, denominada
promitente, se obliga con la otra parte, llamada estipulante, a satisfacer
determinada prestación en provecho de un tercero, que se conoce como
beneficiario, que no concurre a la celebración del contrato.
Para la contratación de servicios a terceros se deben de considerar los siguientes
puntos:
I. Denominación del Tercero a contratar.
II. Servicios que serán materia de la contratación y lugar en el que se
prestarán,
III. procesarán, transmitirán y almacenarán dichos servicios.
IV. Presencia en el mercado del Tercero a contratar.
V. 4. Infraestructura tecnológica.
Ficha técnica de garantía
Para garantizar que la prestación del servicio se cumpla óptimamente al momento
de contratar los servicios externos se realizo la siguiente ficha técnica de garantía
del producto.
Nombre del producto
Codificación de compra
eficiente
Cantidad
Unidad de medida
Calidad
Generalidades
Requisitos generales
Requisitos específicos
Empaque y rotulado
Presentación
Garantías
Imagen

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