HAVDEK

Descripción y funciones

Área Descripción Funciones

Departamento
Jurídico
 Analizar vacantes y requisitos laborales
dentro de la empresa.
Este departamento es el  Publicitar sobre la vacante a través de
Reclutamiento encargado del proceso de varios canales de comunicación
selección y búsqueda de candidatos y  Atraer candidatos interesados
capacitación atraerlos para solicitar  Gestionar la respuesta de los
vacantes en la organización candidatos interesados.
 Seleccionar candidatos
 Evaluación de desempeño
 Resolver problemas o evitar riesgos en
cada área de trabajo
 Plantear estrategias para cumplir los
Este departamento es el objetivos de la compañía y también los
encargado a la organización objetivos profesionales de cada
de la compañía para colaborador.
distribución de las  Atender los reclamos, mensajes o
Salud
responsabilidades y talentos solicitudes de los trabajadores.
Organizacional  Integrar equipos de trabajo para
para aumentar la
productividad y el proyectos propuestos.
rendimiento en los  Medir el clima laboral
empleados.  Auditorios comedores
 Auditoria EPP
 STPS (bitácoras de compras) medidas
de seguridad
Recursos  Señalética
materiales  Extintores
(servicios de  Servicios limpieza
mantenimiento  Ayudas visuales
)  Mantenimiento de áreas comunes
 Permitir a la empresa tener la cantidad
y calidad de personal que requiere.
Este departamento es el  Tener la capacidad de retener al
encargado de establecer, personal tras su contratación.
Administración  Motivar al personal para que se
planear y distribuir los
de sueldos y desempeñen adecuadamente y para
programas de pago que usara que busquen la capacitación continua.
nominas
la empresa para compensar a  Mantener una repartición justa de
su personal. sueldos en los puestos con
características similares.
 Lograr que el sistema sea rentable.
Marketing Departamento encargado del  Reunir información del mercado y de la
desarrollo de estrategias de competencia.
ventas que ayudan a la  Planear y desarrollar estrategias de
organización a posicionarse en marketing.
  Desarrollar estrategias de promoción.
 Desarrollar ordenes de publicidad con
terceros
un lugar rentable
 Establecer los canales de comunicación
con los clientes
 Mantener clientes, establecer lealtad
 Cortar el ciclo de ventas
Departamento encargado de  Persuadir a los clientes potenciales en
realizar investigación de varias etapas
mercados, competencia,  Nutrir a los prospectos e intentar
Ventas planeación y desarrollo de convertirlos en clientes a través de
estrategias de marketing y estrategias y herramientas
promoción de ventas especializadas.
 Mantener a todos los clientes que la
empresa ya posee
Departamento con la  Captar nuevos socios o clientes.
capacidad de atender altos  Vender servicios
Call Center volúmenes de llamadas, con  Ofrecer soporte técnico.
enfoque en la generación de
llamadas de salida
 Creación del árbol de categorías,
menús y navegación
 Rotación de banners y contenido
Departamento encargado de dinámico en la web
 Atención a las preguntas y problemas
realizar ventas mediante la
de usuarios y clientes a través de la
E-commerce navegación digital aplicando
página web
estrategias de marketing  Controlar la reputación en internet de
digital la marca
 Supervisar el proceso de venta y del
ciclo de vida del producto en la venta
digital.
Departamento encargado de  Identificar y evaluar a los proveedores.
adquirir los productos y  Negociar precios y condiciones de
servicios necesarios para que entrega.
 Seleccionar proveedores.
una empresa funcione. Los
Compras  Realizar pedidos.
compradores deben tener un
 Administrar los contratos con los
buen conocimiento del proveedores.
mercado y de las necesidades  Hacer seguimiento de los pedidos para
de la empresa. asegurar que llegan al destino.
¿Qué áreas tiene 
Contabilidad
contabilidad?
Tesorería y caja Departamento encargado de  Realizar las acciones necesarias para la
instrumentar y operar las oportuna gestión y cobro
políticas, normas, sistemas y  Desarrollar y establecer el sistema de
procedimientos de control administración integral de los recursos
financieros del Centro
necesarios para salvaguardar
 Registrar y controlar los recursos
los recursos financieros de la
financieros
entidad, promoviendo la  Administrar y controlar la
 disponibilidad de las cuentas bancarias
eficiencia y eficacia del control de cheques y de inversión, para
de gestión, y atendiendo con mantener la liquidez suficiente 
oportunidad y competencia  Elaborar pólizas de ingreso, fichas de
las solicitudes de pago de los depósito y todo lo relacionado con el
diferentes compromisos corte diario de ventanilla de la caja
general.
Departamento encargado de  Planeación de presupuestos
las responsabilidades (responsable de área)
económicas de una empresa.  Elaborar el modelo de organización
Así mismo, su principal financiera
Financiamiento función es la de realizar los  Pagar las nóminas de los trabajadores
 Gestionar los gastos asociados a la
pagos a los que está obligada
actividad de los empleados
la empresa, así como la
gestión de los gastos e
ingresos que tiene la misma.
 Crear y probar aplicaciones para sitios
Departamento encargado de web
construir y mantener el sitio  Solucionar problemas del sitio web
web a través de código,  Mantener y actualizar el sitio web
Desarrollo Web
asegurándose que la  Monitorear el tráfico del sitio web
navegación sea fácil para el  Hacer prototipos del sitio web
usuario.  Presentar especificaciones de diseño
 Trabajar con diseñadores web
Departamento encargado de  Administrar y controlar el software
la atención de fallas a los operativo
equipos de los usuarios  Realizar mantenimientos correctivos de
internos, realización de los equipos informáticos
Soporte Técnico  Planear, administrar supervisar y
mantenimientos preventivos y
ejecutar un programa de
correctivos de estos para el
mantenimiento preventivo a los
óptimo funcionamiento de los equipos informáticos
recursos tecnológicos
Departamento encargado de  Realizar mantenimiento de las redes
la administración de los informáticas y de comunicación
equipos principales de  instalar y mantener sistemas de red
Redes y LAN/WAN
telecomunicaciones que
comunicaciones  Asegurar el funcionamiento de red
brindan el acceso a los
servicios de red y sistemas de
información
Este departamento es el  Brindar servicio de instalación y
encargado de brindar los  Solucionar dudas de clientes
Instalaciones servicios de instalación y  Inspección de equipos
mantenimiento a organismos  Planear y suministrar las herramientas
autónomos y equipos necesarias para cada servicio
Departamento encargado de  Recibir las mercancías
garantizar el abasto suficiente  Almacenar las mercancías
Almacén de los artículos y productos  Controlar los niveles de inventarios
recurrentes, así como el  Conservar y mantener los productos en
adecuado manejo y custodia buen estado
 Nuevos
Proyectos
SDEyC

Descripción y funciones

Área Descripción Funciones

 Mantener un contacto fluido con
sindicatos
 Negociar los convenios colectivos de la
empresa.
 Negociar los aumentos salariales y las
Este departamento tiene condiciones con los sindicatos.
como funciones las relaciones
Relaciones  Negociar ante los conflictos laborales:
de la empresa con sindicatos,
Laborales huelgas, paros o quites, así como las
cámaras de comercio y
mediaciones oportunas en tribunales.
federaciones.
 Negociar la desvinculación de los
trabajadores con la empresa.
 Participar activamente en las cámaras
de comercio en las que esté la
empresa.
 Analizar vacantes y requisitos laborales
Este departamento es el dentro de la empresa.
 Publicitar sobre la vacante a través de
Reclutamiento encargado del proceso de
varios canales de comunicación
selección y búsqueda de candidatos y
 Atraer candidatos interesados
capacitación atraerlos para solicitar  Gestionar la respuesta de los
vacantes en la organización candidatos interesados.
 Seleccionar candidatos
 Resolver problemas o evitar riesgos en
Este departamento es el cada área de trabajo
encargado a la organización  Plantear estrategias para cumplir los
de la compañía para objetivos de la compañía y también los
distribución de las objetivos profesionales de cada
Salud
responsabilidades y talentos colaborador.
Organizacional  Atender los reclamos, mensajes o
para aumentar la
productividad y el solicitudes de los trabajadores.
rendimiento en los  Integrar equipos de trabajo para
empleados. proyectos propuestos.
 Medir el clima laboral
 Permitir a la empresa tener la cantidad
y calidad de personal que requiere.
Este departamento es el  Tener la capacidad de retener al
encargado de establecer, personal tras su contratación.
Administración  Motivar al personal para que se
planear y distribuir los
de sueldos y desempeñen adecuadamente y para
programas de pago que usara que busquen la capacitación continua.
nominas
la empresa para compensar a  Mantener una repartición justa de
su personal. sueldos en los puestos con
características similares.
 Lograr que el sistema sea rentable.
Marketing Departamento encargado del  Reunir información del mercado y de la
 competencia.
 Planear y desarrollar de estrategias de
marketing.
desarrollo de estrategias de
 Promocionar productos.
ventas que ayudan a la
 Colaboración en el proceso de
organización a posicionarse en marketing.
un lugar rentable  Establecer los canales de comunicación
con los clientes
 Mantener clientes, establecer lealtad
 Cortar el ciclo de ventas
Departamento encargado de  Persuadir a los clientes potenciales en
realizar investigación de varias etapas
mercados, competencia,  Nutrir a los prospectos e intentar
Ventas planeación y desarrollo de convertirlos en clientes a través de
estrategias de marketing y estrategias y herramientas
promoción de ventas especializadas.
 Mantener a todos los clientes que la
empresa ya posee
 Formar personal de venas
 Distribuir el trabajo por región o
personal de ventas
Departamento encargado de  Supervisar el trabajo del personal de
Puntos de la comunicación, supervisión ventas
ventas y vigilancia de las sucursales  Resolver los problemas, quejas o
existentes consultas que surjan relacionadas con
su departamento, así como tratar y
mantener buenas relaciones con los
clientes.
 Creación del árbol de categorías,
menús y navegación
 Rotación de banners y contenido
Departamento encargado de dinámico en la web
 Atención a las preguntas y problemas
realizar ventas mediante la
de usuarios y clientes a través de la
E-commerce navegación digital aplicando
página web
estrategias de marketing  Controlar la reputación en internet de
digital la marca
 Supervisar el proceso de venta y del
ciclo de vida del producto en la venta
digital.
Departamento encargado de  Identificar y evaluar a los proveedores.
adquirir los productos y  Negociar precios y condiciones de
servicios necesarios para que entrega.
 Seleccionar proveedores.
una empresa funcione. Los
Compras  Realizar pedidos.
compradores deben tener un
 Administrar los contratos con los
buen conocimiento del proveedores.
mercado y de las necesidades  Hacer seguimiento de los pedidos para
de la empresa. asegurar que llegan al destino.
Tesorería y caja Departamento encargado de  Realizar las acciones necesarias para la
instrumentar y operar las oportuna gestión y cobro
políticas, normas, sistemas y  Desarrollar y establecer el sistema de
 administración integral de los recursos
procedimientos de control financieros del Centro
necesarios para salvaguardar  Registrar y controlar los recursos
los recursos financieros de la financieros
 Administrar y controlar la
entidad, promoviendo la
disponibilidad de las cuentas bancarias
eficiencia y eficacia del control
de cheques y de inversión, para
de gestión, y atendiendo con mantener la liquidez suficiente 
oportunidad y competencia  Elaborar pólizas de ingreso, fichas de
las solicitudes de pago de los depósito y todo lo relacionado con el
diferentes compromisos corte diario de ventanilla de la caja
general.
Departamento encargado de  Planificar y elaborar presupuestos
las responsabilidades  Elaborar el modelo de organización
económicas de una empresa. financiera
Así mismo, su principal  Pagar las nóminas de los trabajadores
Análisis  Gestionar los gastos asociados a la
función es la de realizar los
Financiero actividad de los empleados
pagos a los que está obligada
la empresa, así como la
gestión de los gastos e
ingresos que tiene la misma.
 Crear y probar aplicaciones para sitios
Departamento encargado de web
construir y mantener el sitio  Solucionar problemas del sitio web
web a través de código,  Mantener y actualizar el sitio web
Desarrollo Web
asegurándose que la  Monitorear el tráfico del sitio web
navegación sea fácil para el  Hacer prototipos del sitio web
usuario.  Presentar especificaciones de diseño
 Trabajar con diseñadores web
Departamento encargado de  Administrar y controlar el software
la atención de fallas a los operativo
equipos de los usuarios  Realizar mantenimientos correctivos de
Soporte internos, realización de los equipos informáticos
Técnico mantenimientos preventivos y  Planear, administrar supervisar y
ejecutar un programa de
correctivos de estos para el
mantenimiento preventivo a los
óptimo funcionamiento de los equipos informáticos
recursos tecnológicos
Departamento encargado de  Realizar mantenimiento de las redes
la administración de los informáticas y de comunicación
equipos principales de  instalar y mantener sistemas de red
Redes y LAN/WAN
telecomunicaciones que
comunicaciones  Asegurar el funcionamiento de red
brindan el acceso a los
servicios de red y sistemas de
información
Este departamento es el  Brindar servicio de instalación y
encargado de brindar los  Solucionar dudas de clientes
Instalaciones servicios de instalación y  Inspección de equipos
mantenimiento a organismos  Planear y suministrar las herramientas
autónomos y equipos necesarias para cada servicio
 Departamento encargado de  Recibir las mercancías
garantizar el abasto suficiente  Almacenar las mercancías
Almacén de los artículos y productos  Controlar los niveles de inventarios
recurrentes, así como el  Conservar y mantener los productos en
adecuado manejo y custodia buen estado