Técnicas de la Comunicación

SPSU-854
Curso Transversal

Técnicas de la Comunicación

EJERCICIO N°1
Habilidades Comunicativas
Estilos de Comunicación

1. Presta atención a los videos de cada estilo de comunicación y luego menciona

sus características en los recuadros.

a) ESTILO ASERTIVO:
https://www.youtube.com/watch?v=dKq-eQXxbSc

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¿Cómo piensa la persona Un asertivo no tiene miedo a la hora de
con estilo de expresar su opinión. Saben dialogar y llegar a
comunicación asertiva? acuerdos. Respetan los derechos de los
demás y piden que respeten los suyos.
¿Qué emociones siente La autoafirmación, la expresión de
comúnmente una persona sentimientos positivos y la expresión de
asertiva? sentimientos negativos de manera adecuada y
respetuosa.
¿Cómo se comunica una se comunica de manera directa aquello que
persona con estilo de uno mismo piensa y siente, siempre que crea
comunicación asertiva? que tiene valor y que no incomodará de
manera excesiva a alguien. Es decir, se
comunica de manera honesta y transparente,
pero sin intentar dominar a la otra persona.
¿Cuáles son sus gestos En una persona asertiva podemos observar
de una persona con estilo fluidez, volumen y velocidad adecuados,
de comunicación seguridad, contacto ocular directo, relajación
asertiva? corporal, comodidad postural y la ausencia de
bloqueos o muletillas. Su expresión facial es
amistosa y sonríe frecuentemente. Hace
pausas y silencios.
¿Cómo resuelve sus Identificar la manera en la que nos
problemas una persona comunicamos es necesario hacer solicitudes,
con estilo asertivo? esas que propician una buena resolución y que
nos guían hacia un acuerdo

¿Qué consecuencias tiene Las personas que se relacionan de

ser una persona manera asertiva, o con personas asertivas,
asertiva? obtendrán una comunicación clara y sin
manipulaciones. Se sentirán respetados, y
además percibirán que el otro se siente bien
con ellos.

b) ESTILO PASIVO
https://www.youtube.com/watch?v=XwYFJEQ-MVE

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¿Cómo piensa la persona con Si usas un estilo pasivo dejas de

estilo de comunicación pasiva? expresar lo que realmente piensas y
sientes, y buscas tranquilizar a otros
pidiendo disculpas constantemente.
¿Qué emociones siente La persona deja de lado sus propios
comúnmente una persona derechos y antepone los de los demás.
pasiva?
¿Cómo se comunica una persona Que suelen ser incapaces de expresar
con estilo de comunicación sus pensamientos o puntos de vista por
pasiva? miedo al enfrentamiento por parte de
los demás
¿Cuáles son sus gestos de una Sus ojos miran hacia abajo; habla en
persona con estilo de voz baja; hace gestos desvalidos,
comunicación pasiva? quitando importancia a la situación;
muestra una postura hundida; retuerce
las manos.
¿Cómo resuelve sus problemas Son personas que a pesar del
una persona con estilo pasivo? malestar evita enfrentar la situación y
se queda en silencio y no quiere tener
conflictos
¿Qué consecuencias tiene ser Conflictos interpersonales, depresión,
una persona pasiva? desamparo, baja autoestima, se hace
daño a sí mismo, pierde oportunidades,
tensión, se siente sin control, siente
soledad, no se gusta a sí mismo ni
gusta a los demás y/o se siente
enfadado.

c) ESTILO AGRESIVO
https://www.youtube.com/watch?v=zmPtGWH7xsk

¿Cómo piensa la persona Interrumpe a los demás no es capaz de ver el

con estilo de punto de vista de los demás interrumpe la
comunicación agresiva? conversación.

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¿Qué emociones siente Emociones y sentimientos negativos.

comúnmente una persona
agresiva?
¿Cómo se comunica una Las personas que se comunican de
persona con estilo de forma agresiva solo toman en cuenta sus
comunicación agresiva? propios derechos y no toman en cuenta los
sentimientos de los demás lo que perjudica
la comunicación.
¿Cuáles son sus gestos Con algunos gestos como mantener cerrados
de una persona con estilo los puños, una expresión tensa en la cara, o
de comunicación una mirada fija en tu interlocutor, no hace falta
agresiva? decir mucho más; para que se
entienda que hay una comunicación agresiva.
¿Cómo resuelve sus Con agresiones no respetan los derechos de
problemas una persona los demás humillan y desprecian.
con estilo agresiva?
¿Qué consecuencias tiene Ser autodestructiva, no resuelve problemas,
ser una persona agresiva? no es realista y es consecuencia de problemas
emocionales no resueltos y también de
problemas sociales diversos.

La Escucha Activa

Preste atención al video.

https://www.youtube.com/watch?v=axz8ixouel0

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2. Reflexiona sobre el uso que haces de las habilidades de “oír” y “escuchar ”

en tu vida diaria

a) Propón dos ejemplos de situaciones en las que pongas en práctica

la habilidad de “oír”.
1. Cuando un familiar te pregunta que como te fue el día y tu das tu
respuesta pero él está viendo la tv pero te oído tu respuesta.

2. Zumbido de una abeja tu escuchas el sonido

b) Propón dos ejemplos de situaciones en las que pongas en práctica

la habilidad de “escuchar”.
1. Cuando te habla alguien y tú le miras fijamente
2. Escuchar músicas y empiezas a cantar

3. Resuelve las siguientes preguntas:

a) ¿Por qué es importante ser un buen escucha? Comentado [H1]: ofrece la posibilidad a la persona
que nos está hablando de comunicar y expresar sus
pensamientos, sus emociones y sus sentimientos
ofrece la posibilidad a la persona que nos está hablando de
comunicar y expresar sus pensamientos, sus emociones y sus
sentimientos Comentado [H2R1]:

b) Menciona las características de un buen escucha

 No hacer interrupciones a la persona que nos está comunicando algo.

 Centrar toda nuestra atención en lo que nos están diciendo.

 Mostrar una buena disposición en escuchar a los demás.

 Rectificar lo que nos dice la otra persona para estar seguros de haberlo
comprendido de manera adecuada.

 Demostrarle a la otra persona que realmente se le está prestando

atención.

 Mirar a la cara a la persona que está hablando y prestar atención a

sus expresiones faciales.

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c) ¿Cuál es la diferencia entre oír y escuchar?

 OIR: Percibir una cosa por medio del sentido del oído
 ESCUCHAR: prestar atención a lo que uno oye, lo que es lo mismo:
recoger información proporcionada por otra persona

4. Con la información de la pregunta anterior, complete el siguiente mapa mental

sobre la escucha activa.

No mostrar
señales de
impaciencia

No
interrumpir Mirar
Lo que esta
Haciendo

Actitudes y
Emciones Movimientos de
atravez la cabeza
del rostro

Sonidos

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Nuevas formas de comunicarse

ASÍ SERÁ LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS EN EL AÑO 2030

Los sistemas educativos de todo el mundo sufrirán grandes modificaciones de aquí

a 2030 propiciados por la revolución tecnológica. En los próximos 15 años, internet
va a convertir los colegios en “entornos interactivos” que pondrán patas arriba las
formas tradicionales de aprendizaje y cambiarán la manera de ser de docentes,
padres y estudiantes.

A estas conclusiones han llegado los 645 expertos internacionales entrevistados

para una encuesta, que define cómo será la escuela en 2030. El informe ha sido
realizado por la Cumbre Mundial para la Innovación en Educación (Wise, en
inglés), un think tank formado por 15 000 sabios y promovido por la Fundación
Qatar.

El rol de los docentes será guiar al estudiante por su propia vía de conocimiento.
Serán facilitadores y orientadores, más que transmisores del saber. Hasta hace
muy poco, eran la única fuente de información disponible, pero internet lo ha
acaparado todo y los alumnos pueden encontrar en la Red buena parte de lo que
se explica en clase. De hecho, el 43 % de los sondeados sostiene que los
contenidos online serán la principal fuente de conocimiento en 2030, incluso por
encima del colegio (29 %), del entorno del alumnado (13 %) o de las instituciones
culturales (3 %).

El experto Ismael Sanz, director del Instituto Nacional de Evaluación Educativa

(España), cree que se consolidarán metodologías como el flipped classroom, que
consiste en que los chicos preparan por su cuenta las clases y hacen una
exposición en el aula, mientras el profesor realiza una labor de acompañamiento.
“Este sistema permitirá que una parte del trabajo se haga en casa y que cada
alumno siga su ritmo”.

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El perfil del estudiante cambiará en los próximos tres lustros. Será “un alumno con
muchas más posibilidades de acceso a fuentes de conocimiento, con una
mentalidad más universal y menos localista, protagonista indiscutible de su
aprendizaje, un ciudadano global que busca a través del aprendizaje un modo de
responder a alguna necesidad del entorno”, según lo define Nuria Miró, directora
del colegio Montserrat de Barcelona y una de los 15 000 expertos que forman parte
de Wise. El 83% de los consultados cree que el currículo tendrá más contenidos
personalizados a la medida de cada alumno. Esto tendrá consecuencias en la
relación jerárquica con el profesor. “Se desdibuja claramente la línea que separa
quiénes son los que enseñan y quiénes son los que aprenden”, sostiene Miró.

César García, profesor de la Universidad Pública del Estado de Washington,

añade que los estudiantes van a ser “más exigentes” en cuanto a sus expectativas
educativas. “El alumno se convierte en cliente: invierte un dinero y espera un
retorno. Los profesores van a tener que explicar mucho mejor cómo ponen las
notas”.

¿Habrá deberes? “En algún sentido, si hay un cambio, será a que casi todo sean
deberes”, responde Cabrales. El horario será más libre y habrá más tarea
individual. “Más que deberes, hay que suscitar en los alumnos la necesidad de
seguir buscando documentación, de informarse, de compartir conocimientos y de
despertarles el gusto por la investigación”, añade Miró.

Todo esto afectará, sin lugar a dudas, a las relaciones personales entre los
alumnos. En opinión de García, “el concepto de pandilla se ha terminado y los
niños son ahora más solitarios que antes”. “Hace 20 años, los críos pasaban más
tiempo en la calle, sin demasiada supervisión. Ahora su vida social es más
limitada, están más en casa, conectados online, y tienen agenda. Sus padres les
llevan a las 17.00 horas a ajedrez, a las 18.00 a inglés... Por eso creo que las
relaciones sociales se van a cotizar al alza en la escuela del futuro”.

El 90 % de los encuestados cree que, en este nuevo escenario, el aprendizaje se

desarrollará a lo largo de toda la vida del alumno y que no se limitará solo a la
etapa de formación obligatoria (entre los 6 y los 16 años) y a la universidad.

Adaptado de San Martín, Olga (2015). Así será la escuela en

el 2030. [Web log post]. El Mundo. Recuperado de
<https://goo.gl/ eopK7V>

5. Según el texto, el experto Sanz cree que en el futuro se consolidarán

metodologías como el flipped classroom, que consiste en que:
a) Los estudiantes preparan las clases en casa, exponen en aula y el profesor
acompaña.
b) Los estudiantes realizan todo el trabajo académico en casa, así todos
siguen su propio ritmo.

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c) Los estudiantes son completamente independientes en el desarrollo de
todas las clases.
d) Los estudiantes aprenden solos con el uso constante de los entornos
interactivos.

6. Según la información del texto, en un futuro y nuevo escenario educativo, el

aprendizaje se desarrollará a lo largo de toda la vida, debido a que:
a) Los estudiantes tendrán acceso a toda la información que necesitarán para
desarrollarse.
b) Las personas buscarán responder a las necesidades de su entorno con una
mentalidad universal.
c) Los profesores y estudiantes contarán con la información de internet para
la adquisición de saberes.
d) La información que brindará internet estará al alcance de todos los que la
necesiten.

7. Una conclusión que se desprende del cambio educativo es:

a) La educación se basará en la información que brinda internet para docentes
y estudiantes.
b) Los docentes serán líderes de procesos pedagógicos, ya no de
conocimientos teóricos.
c) Los estudiantes serán autónomos, críticos, activos, con mayor exigencia en
su aprendizaje.
d) La información de internet será la protagonista en los procesos de
aprendizaje.

8. En el texto, se precisa que en el futuro los maestros no serán más

transmisores de datos. Señala una idea que evidencia esta afirmación.
a) Los contenidos online competirán con los conocimientos de los maestros.
b) Los maestros tendrán que buscar otros trabajos porque muchos quedarán
desempleados.
c) Los contenidos online serán la principal fuente de conocimiento de los
estudiantes.
d) Los maestros se darán cuenta de que deben aplicar nuevas formas de
enseñanza.

9. Según el texto, en treinta años, el estudiante será un ciudadano global, con

más acceso a la información de internet. En tu opinión, ¿qué actitudes deberá
tener el estudiante de esa época para que responda positivamente a las
necesidades y exigencias de su entorno? Fundamenta.

Seguir las guias que tendran para un buen desarrollo de la enseñanzas

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10. Después de observar los videos, elabora un cuadro sinóptico sobre las
Técnicas para hablar en público.
https://www.youtube.com/watch?v=b8jtu0xpj_A
https://www.youtube.com/watch?v=Gk9VPv-a8HI

Habla de algo que te Deporte, música, arte ,

apasione tecnología móvil, etc.,

Conecta con los intereses del Entrega tus discursos de

publico acuerdo ala necesidades del
publico

Breve, conciso y preciso. Y elige

Habla menos, inspira mas
la información mas
importante

TECNICAS PARA HABLAR EN Conversa con tu público de Has que tu publico sienta tu
PUBLICO
manera natural y autentica palabra

Inspira confianza con tu

Mantener las manos firmes
lenguaje corporal

Proyecta una voz poderosa y Modulación, entonación, y

memorable volumen

Entrega un llamado de acción

Valioso conciso y practico
cargado de emocion

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