Contrato Socio
Contrato Socio
Contrato Socio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
GENERALES
Con fecha indicada en el comprobante de compra, y mediante la suscripción del presente contrato, el cliente,
socio o usuario, acepta los términos y condiciones estipulados a continuación, y que contiene las cláusulas
comunes y generales que regulan el contrato de socio y el de entrenamiento personalizado, manteniendo
este instrumento normas de carácter obligatorio y vinculante, instando Gimnasios Pacific a no contratar los
servicios quien no esté de acuerdo con ellas y con los reglamentos que rigen el uso de las instalaciones. En
consecuencia, el cliente declara que ha leído y entendido los términos y condiciones generales, por tanto, se
obliga a cumplir a cabalidad el presente contrato.
Lo anterior, se encuentra subordinado a cualquier excepción impuesta bajo decretos con fuerza de ley
(D.F.L.), leyes, reglamentos, decretos, u otras normas dictadas por la Autoridad respectiva que regule de
manera excepcional el funcionamiento de gimnasios.
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Congelamiento y suspensión de la membresía
El socio, tendrá derecho a “congelamiento del plan” gratis, toda vez que realice esta acción en nuestra página
web de acuerdo a su membresía:
Además, se facultará al socio a “suspender” su plan, -adicional al periodo de congelamiento gratuito- previo
pago adicional de la suma de $6.000 mensuales, por concepto de gastos operacionales. (Solo podrá
recuperar retroactivamente hasta 60 días directamente en la sucursal).
Sin embargo, si excepcionalmente y por un decreto fuerza ley, leyes, reglamentos, decretos, u otras normas
dictadas por la Autoridad respectiva, el funcionamiento de gimnasios es suspendido, se respetará el periodo
del plan y el socio podrá recuperar sin costo la totalidad de los días que el sistema registre.
Traspaso de membresía:
El contrato podrá transferirse a un tercero, debiendo pagar el socio la suma de $7.000 por cada mes de
traspaso. El traspaso debe realizarse EN SU TOTALIDAD, hasta el último día de vigencia del plan.
Para adquirir este beneficio se debe pagar un monto de $7.000 mensual, que le permitirá utilizar cualquier
sucursal de gimnasios Pacific, con los mismos derechos, restricciones y obligaciones del plan contratado.
Todo esto a menos que el plan contratado cuente con FREEPASS incluido.
El socio o cliente que realice la compra de un pase diario, tendrá derecho a acceder a las instalaciones de la
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sucursal escogida por una sola ves en el día, es decir, luego de entrenar y una ves que el socio haya
abandonado la misma, no podrá acceder nuevamente a la sucursal ni a otras valiéndose del mismo pase
diario, sino que deberá adquirir uno nuevo.
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Sobre las sucursales “24 Horas”
Gimnasios Pacific se reserva el derecho a habilitar o deshabilitar las sucursales ofrecidas como “24 horas”, lo
cual se hará bajo criterios objetivos tales como rentabilidad, factibilidad de personal, posibilidad de apertura
según actos de autoridad, entre otros factores. Lo anterior, será siempre comunicado a los socios con la
debida anticipación y a través de nuestros canales oficiales, tales como correos electrónicos, redes sociales y
mediante la página web www.gimnasiopacific.cl .
Al aceptar este contrato, el socio confirma que ha leído, que acepta sus cláusulas y que esta de acuerdo con
el reglamento de socios y el uso adecuado de la maquinaria, e instalaciones de la sucursal seleccionada, el
cual se entiende forma parte integrante de este contrato y se encuentra a disposición del socio en la página
web: www.gimnasiopacific.cl , pudiendo además ser consultado en cada una de nuestras sucursales.
Será la principal obligación del socio, pagar el precio del plan contratado de conformidad al plan escogido
con la regularidad y forma establecidos.
Los socios, deberán informar de cualquier cambio en sus datos personales, dirección, correo electrónico,
número de teléfono o contacto, etc., aceptando, desde ya, cualquier perjuicio que se pudiera generar por el
no cumplimiento de esta obligación en el plazo de 10 días de verificado el cambio.
El socio debe tener su plan vigente para poder realizar actividades en el gimnasio.
Activación: todos los planes en promoción deberán pagar una cuota de activación de $10.000.- adicional al
valor del plan, por concepto de mantenimiento del mismo.
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- Objetos de valor o sumas de dinero que porte el socio al momento de ingresar o entrenar en la
sucursal:
Gimnasios Pacific Fitness mantiene lockers o casilleros en el sector de camarines para efectos de que los
socios guarden exclusivamente la ropa necesaria para cambiarse luego de entrenar en el gimnasio, los cuales
estarán a disposición de los mismos siendo el socio o cliente responsable de guardar sus pertenencias con
candado o con la debida seguridad para evitar robos, extravíos o daños.
El socio o cliente, será el único responsable del cuidado de los objetos y demás pertenencias que ingrese al
Gimnasio, liberando a Gimnasios Pacific de toda responsabilidad derivada de la pérdida, daño, extravío,
destrucción o acciones de terceros y que signifique la desaparición o destrucción de objetos personales o de
valor. Por tanto, Gimnasios Pacific sugiere NO ingresar a la sucursal con objetos de valor y otros innecesarios
para el entrenamiento en el Gimnasio.
En el mismo sentido, Gimnasios Pacific no se hace responsable de ningún robo o pérdida de cualquier objeto
que estén dentro de los vehículos de los socios o clientes que se encuentren en estacionamientos del
Gimnasio. Asimismo, tampoco se responsabiliza por el robo o daño a cualquier tipo de vehículo,
entendiéndose por esto: Autos, Motos, Bicicletas y otros.
Será obligación del socio utilizar las maquinarias en la forma establecida por el fabricante, según las
instrucciones indicadas por el personal del Gimnasio o de conformidad a los códigos “QR” que se encuentran
situados en las máquinas de ejercicio. El Gimnasio, no se hará responsable por daño alguno sufrido por el
socio cuando este haya sido originado por el uso inadecuado de las mismas o este no haya consultado a un
personal del Gimnasio sobre el debido uso de las máquinas de ejercicio.
3. PAGO
Para poder efectuar el pago de la membresía en Webpay, el socio previamente deberá aceptar estos
términos y condiciones, y el Reglamento Interno de Socios de Gimnasio Pacific. En caso de que prefiera,
podrá pagar el plan de membresía prepago a través de la máquina de cobro de Transbank dispuesta en cada
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sucursal. Para hacer efectivo dicho pago, previamente, deberá aceptar los Términos y Condiciones del
contrato y reglamento interno de socios.
A partir del 01 de enero del año 2023, de conformidad a la Ley N°21.420 sobre el Impuesto a la Renta,
nuestros servicios quedarán gravados con IVA, por lo que a los precios de los servicios objeto de estos
contratos se le sumará el Impuesto al Valor Agregado (IVA). En el mismo sentido, el socio acepta desde esta
fecha el recargo en el precio y que tenga su origen en cualquier impuesto que en el futuro grave estos
servicios.
4. DERECHO A REEMBOLSO:
Planes promocionales:
El socio NO TENDRÁ DERECHO A DEVOLUCIÓN de planes promocionales, los cuales hayan sido contratados
por promociones realizadas a través de cualquier vía comunicacional.
Plan normal:
El socio en caso de requerir devolución, podrá poner término al plan contratado en un plazo máximo del
tercio de tiempo de su membresía, junto a ello solicitando la devolución correspondiente.
Para determinar el valor a reembolsar, se considerará el valor mensual del plan como si fuera plan normal, es
decir, el uso mensual del gimnasio tendrá un costo de $35.000 al mes + $20.000 de matrícula; agregando la
suma de $10.000 por concepto de costos de mantención, el restante será reintegrado al socio en el plazo de
30 días hábiles. Con excepción exclusiva, el socio tendrá derecho a devolución solo si la solicitud de
anulación del plan se encuentra dentro de los 10 días corridos, contados desde la adquisición de la
membresía.
Cheques:
En caso de que el socio ejerza el derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la
contratación, Gimnasio Pacific le devolverá lo que haya pagado por el plan contratado conforme a la forma
de pago usada, a menos que las partes acuerden otra forma de devolución.
En caso de que el socio efectúe la devolución del plan contratado, el Gimnasio bloqueará al cliente por un
periodo de 30 días hábiles, época, en la cual no podrá contratar planes de ningún tipo en Gimnasios Pacific.
En el evento de que Gimnasio Pacific se vea obligado a cerrar todos sus gimnasios por resolución de la
autoridad sanitaria o disposición de acto de autoridad, seguirá cobrando las mensualidades en los contratos
que corresponda, quedando los servicios suspendidos durante todo el tiempo que dure la medida sanitaria.
Una vez reanudados los servicios, Gimnasio Pacific prorrogará el plan vigente por el tiempo que haya durado
la suspensión sin costo.
Las normas, avisos y orientaciones establecidas al interior de nuestras sucursales o publicadas en medios
digitales pasan a formar parte integrante del reglamento interno por lo que su incumplimiento podrá resultar
en una amonestación verbal y/o escrita que si persiste puede resultar en la cancelación anticipada o la no
renovación del contrato.
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El Gimnasio se reserva el derecho de dejar sin efecto el contrato de aquel socio que no cumpla con
cualquiera de las disposiciones del reglamento interno, sin derecho a reembolso alguno. Junto a lo anterior,
el gimnasio se reserva el derecho de admitir el ingreso al socio a la sucursal en circunstancias que este no se
encuentre apto para entrenar o ejercitarse, como por ejemplo en casos de manifiesto estado de ebriedad,
casos de consumo de drogas, alteramiento, hálito alcohólico, etc.
El gimnasio se reserva el derecho de modificar los horarios generales de funcionamiento, listado de precios
ofrecidos de manera general al público, el agregar, modificar y/o eliminar clases o actividades ofrecidas de
manera general al público, o los profesores que imparten las clases, en cualquier momento. Lo anterior, en
ningún caso faculta al gimnasio a alterar unilateralmente el valor de un plan ya contratado.
Gimnasio Pacific se reserva el derecho a impedir que un socio se inscriba nuevamente en cualquiera de las
sucursales cuando su membresía fuese caducada por incumplimiento del contrato respectivo o
incumplimiento al Reglamento Interno de Socios.
Será obligación del Gimnasio, garantizar el óptimo funcionamiento de cada maquinaria y equipo de
entrenamiento, debiendo siempre realizar una mantención periódica de las mismas. Gimnasios Pacific, no
será responsable por daños acaecidos durante la práctica de ejercicios que no sean resultado de estos
factores.
Mantener canales de información actualizados, e informar siempre al socio sobre el funcionamiento del
gimnasio.
Mantener siempre personal a disposición del socio, esto, para efectos de aclarar dudas, verificar plan por
sistema, requerir información de planes, uso de maquinaria, orientación de planes, etc. No será obligación
del Gimnasio contar con un “Personal Trainer” o “PT” gratuito para el socio, pudiendo este contratar dichos
servicios bajo su cuenta y costo.
Queda prohibido ofrecer, proporcionar, traspasar, ofertar o facilitar el acceso a terceros y en cualquier forma
a estas sustancias, ya sea de manera gratuita u onerosa. Asimismo, se encuentra prohibido ingresar al
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Gimnasio con animales, materiales explosivos, inflamables o de mal olor, drogas, alcohol, sustancias de
peligrosa manipulación, magnesio, y otras que pudieran perturbar o poner en peligro a los demás socios o
dependientes del Gimnasio.
En caso de infracción, Gimnasios Pacific Fitness está autorizado a poner fin al contrato con efectos
inmediatos.
Así mismo, en caso de ser sorprendido algún socio o cliente consumiendo o portando alguna sustancia o
elemento prohibido, tales como drogas o armas, el gimnasio realizará las denuncias a las autoridades
correspondientes para la persecución penal, si esta procediere.
Está prohibido fumar en todas las dependencias del gimnasio, así como consumir bebidas alcohólicas y
cualquier tipo de drogas o sustancias psicotrópicas. De igual modo, está estrictamente prohibido el ingreso al
gimnasio de medicamentos con receta médica, siempre y cuando no obedezcan a un uso personal por
prescripción médica, y/o cualquier otra sustancia que aumente o potencie las condiciones físicas del socio
(por ejemplo, anabolizantes). De igual manera, se prohíbe el ingreso a los socios con mascotas, sean de
pequeño o de gran tamaño, a excepción, de “perros guías” o auxiliares de movilidad, debiendo el socio o
cliente acreditar o indicar dicha circunstancia en la recepción de la sucursal, previo a la contratación del plan.
8. REGLAMENTO INTERNO:
Gimnasios Pacific Fitness mantiene un Reglamento Interno, el cual el socio por este acto declara conocer y
acatar, teniendólo por incorporado las partes al presente contrato, y que regula la forma en la cual deben ser
utilizadas las instalaciones, tiempos de uso, prohibiciones, sanciones, uso de maquinaria, trato con el
personal, higiene y seguridad, y en general, la forma en la que deben convivir los socios dentro de las
sucursales de gimnasio. Este reglamento, se encontrará a disposición del socio en nuestra página web
www.gimnasiopacific.cl y, a su vez, podrá ser consultado en la recepción de las sucursales. Sin perjuicio de lo
anterior, anexo al presente instrumento se inserta el mismo para conocimiento del socio.
Cualquier conducta contraria a lo establecido por el reglamento y el presente contrato dará derecho a
Gimnasios Pacific Fitness para poner fin al presente acuerdo y expulsarlo de las instalaciones; además
Gimnasios Pacific Fitness se reserva el uso de las acciones judiciales derivadas de los actos a que se refiera
este contrato o el reglamento interno.
Para tomar contacto con Servicio al cliente, se debe ingresar un requerimiento a través de nuestra página
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web www.gimnasiopacific.cl , y, en un plazo máximo de 72 horas hábiles se proporcionará la respuesta al
caso en cuestión.
Gimnasios Pacific Fitness puede en cualquier momento modificar y/o complementar el Reglamento Interno
publicado en nuestro sitio web www.gimnasiopacific.cl . Con todo, se entiende que el usuario tiene
conocimiento de estas una vez que sean publicadas por el mismo medio.
En caso de que una de las disposiciones contenidas en el Reglamento Interno sean consideradas nulas o
ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad o eficacia del resto de las disposiciones no se verán
afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
El socio declara entender y aceptar los riesgos inherentes en cualquier actividad física, grupal y/o individual
que en ellas ocurra. Gimnasios Pacific, recomienda a sus socios llevar a cabo una evaluación de salud previo
al uso de las instalaciones, debiendo este encargarse de consultar con el especialista médico que
corresponda o se practique una evaluación con Gimnasios Pacific. El no cumplimiento de estas
recomendaciones por parte del socio/usuario antes de empezar a utilizar las instalaciones o servicios del
gimnasio, implicará que éste ha optado por prescindir de las evaluaciones, sin necesidad de dejar constancia
de ello por escrito, consecuentemente liberando a Gimnasio Pacific de toda y cualquier responsabilidad ante
cualquier situación de riesgo físico, lesiones e incluso fallecimiento, producto de la actividad que el
socio/usuario realice en Gimnasio Pacific y que no sea directamente imputable a dolo o negligencia grave de
Gimnasio Pacific y/o de sus dependientes, sino de su propia negligencia. Si el socio/usuario presentare y/o
tuviere conocimiento de padecer alguna afección o condición delicada de salud que pudiere afectar de algún
modo su vida y/o integridad o la de los demás usuarios y/o funcionarios del gimnasio, éste deberá
informárselo a Gimnasios Pacific por cualquier medio escrito y exhibir y acompañar un certificado médico
actualizado a la fecha en el que conste la autorización de su médico tratante para realizar actividad física sin
riesgo para su salud y/o la de los demás usuarios. Las personas con problemas cardíacos, obesidad, diabetes,
embarazo, problemas renales, hipertensión y/o con consumo de medicamentos que de alguna manera lo
restrinjan, deberán contar con autorización expresa de su médico antes de participar en alguna de las
actividades de Gimnasio Pacific o de utilizar las instalaciones.
El socio, declara en este acto estar en plenas condiciones de salud, apto para realizar actividades físicas y no
portar ninguna enfermedad o dificultad para realizar ejercicio físico. Será obligación del socio informar al
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gimnasio por cualquier medio escrito de cualquier problema que tuviese y que le impida desarrollar
adecuadamente, con o sin riesgo para su salud, una o más de las actividades en un plazo no superior a 2 días
desde acaecido tal problema o desde que tuvo conocimiento del mismo, en caso de que fuera posterior a la
firma del presente contrato. Gimnasio Pacific no será responsable por los daños o lesiones que afecten a los
socios durante o con posterioridad a la práctica de ejercicios físicos, ya sea producto del mal uso de los
equipamientos, por la incorrecta ejecución de la rutina proporcionada por su personal trainer, por
manipulación indebida de las máquinas, por lesiones y enfermedades preexistentes, u otras situaciones
análogas, por tanto, el socio libera a Gimnasios Pacific de toda responsabilidad ante cualquier situación de
riesgo físico, lesiones e incluso fallecimiento, producto de la actividad que el este realice en el gimnasio y que
no sea imputable a negligencia por parte de Gimnasios Pacific o sus dependientes. A su vez, Gimnasios
A mayor abundamiento, el socio declara expresamente que las actividades que permite la membresía
suscrita son realizadas bajo su total y exclusiva responsabilidad, no siendo Gimnasio Pacific Fitness, sus
empleados o sus asociados responsables por los daños, lesiones y/o secuelas, permanentes o transitorias
que pueda sufrir por los accidentes o enfermedades originadas durante la vigencia del plan contratado.
Gimnasios Pacific Fitness se reserva el derecho de admisión a menores de 18 años por motivos de seguridad.
Si el socio contratante declara tener entre 14 y 17 años cumplidos, solo podrá contratar la membresía con la
debida autorización y supervisión de sus padres y/o tutor responsable, por tanto, solo podrá ingresar si el
tutor responsable es socio con una membresía vigente. En ese sentido, Gimnasios Pacific bajo ningún
concepto permite la contratación de planes a menores de 14 años.
A través de la aceptación de estos términos y condiciones el titular declara estar en condiciones de salud
apta para realizar actividades físicas, y que no adolece de ninguna enfermedad o patología que le impida
utilizar los servicios del gimnasio.
Mediante este acto el socio autoriza a Gimnasios Pacific Fitness a utilizar medios electrónicos (e-mail,
teléfono, mensajes SMS, etc.) con el propósito comunicar avisos, noticias, promociones y/o informaciones
relevantes acerca de su membresía y/o funcionamiento de las sucursales.
Gimnasios Pacific Fitness se obliga a enviar junto con el primer mensaje, un antispam para que el socio
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pueda rechazar el envío de posteriores mensajes.
Si por alguna eventualidad Gimnasios Pacific Fitness efectuara el cierre total y/o parcial de alguna de sus
sucursales, queda asegurada automáticamente la prórroga del plan por un periodo igual al del cierre.
Las restricciones en el uso de áreas y equipos sujetos a mantenimiento o eventos, no otorga derecho alguno
de reducción, reembolso o bonificación de matriculas o de la membresía adquirida.
Para el caso de los días considerados como feriados y festivos, no habrá extensión del plazo del presente
contrato.
Gimnasios Pacific, se reserva el derecho de cerrar una o la totalidad de sus sucursales, en los siguientes casos:
1. Duelo;
2. Catástrofes naturales;
3. Incendio;
4. Reparaciones mayores que se deben efectuar impostergablemente en el edificio, sus instalaciones, jardines
5. estacionamientos;
6. Decisión de la autoridad o de la administración (aniversarios y/o celebraciones internas);
7. Feriados legales o religiosos, como, por ejemplo, elecciones presidenciales, parlamentarias, etc.
En los casos anteriores, Gimnasios Pacific dará aviso a los socios mediante sus canales oficiales de
comunicación, tales como correos electrónicos, redes sociales, avisos en página web, etc.
11. TÉRMINO DE CONTRATO DEL SOCIO SIN DERECHO A REEMBOLSO Y RESERVA DE DERECHOS.
Gimnasios Pacific Fitness se reserva el derecho a dejar sin efecto este contrato de socios sin derecho a
reembolso si no se cumpliera con alguna de las disposiciones del presente contrato y/o del Reglamento de
Socios.
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Con todo, Gimnasios Pacific se reserva el derecho a dejar sin efecto el presente contrato, sin derecho a
reembolso alguno, si cualquier socio incurre en alguna de las siguientes conductas:
1. Molestias, agresiones físicas o verbales a otros alumnos o algún trabajador del gimnasio;
2. Facilitar su cédula de identidad a un tercero para permitir el ingreso al gimnasio;
3. El no cumplimiento reiterado del uso obligatorio de la toalla.
4. Ser sorprendido en reiteradas oportunidades por personal del gimnasio utilizando las máquinas de
ejercicio sin alternar, impidiendo con ello el uso al resto de los socios;
5. Ser sorprendido por personal del gimnasio ejerciendo conductas inapropiadas o contrarias a las
buenas costumbres;
6. Ser sorprendido por personal del gimnasio fotografiando o grabando a otro socio o al personal del
Gimnasio, ya sea mientras este realiza ejercicio o mientras se encuentra en el sector de baños o camarines;
7. Ser sorprendido por personal del gimnasio acosando o perturbando la tranquilidad de otro socio, ya
sea ejerciendo actos de connotación sexual, o bien, realizando actos o gestos obscenos o contrarios a la
moral y buenas costumbres;
8. Ser sorprendido en más de una oportunidad entrenando bajo la dirección de un tercero que no
pertenece al Staff o que no es personal trainer autorizado por Gimnasios Pacific;
9. Ser sorprendido en más de una oportunidad dando instrucciones de entrenamiento a otro socio o a
un tercero al interior del gimnasio;
10. Ser sorprendido por personal del gimnasio comercializando o vendiendo productos al interior de la
sucursal o portando elementos prohibidos o peligrosos descritos anteriormente;
11. Si la administración Gimnasios Pacific determina de manera fundada, que su actitud, conducta o
sola presencia incomoda a otros clientes o pone en riesgo la permanencia de estos en el gimnasio.
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REGLAMENTO DE SOCIOS DEL GIMNASIO.
Para acceder a las clases prestadas por Gimnasio Pacific y usar las instalaciones y los servicios que se
encuentran a disposición del Socio, éste deberá cumplir y aceptar todas y cada una de las siguientes condiciones:
B) El socio para ser evaluado, se debe presentar con vestimenta deportiva. No debe realizar
E) El vestuario de entrenamiento debe ser deportivo, tales como short, calzas, buzos,
polera, polerón calcetas, zapatillas, el material ojalá de algodón para una mejor absorción.
F) No puede entrenar descalzo, con chalas, zapatos o botines. Debe hacerlo con zapatillas.
G) Al utilizar las máquinas y mancuernas, hágalo de forma suave y controlada "no golpee
cardiovasculares.
I) Al finalizar sus ejercicios, usted debe dejar las maquinas descargadas y las mancuernas en
el atril.
J) No descanse en las maquinas al hacer su serie de ejercicios, usted debe alternar las
O) Queda estrictamente prohibido las molestias o agresiones físicas o verbales a otros socios
Q) El gimnasio se reserva el derecho de dejar sin efecto el contrato de aquel socio que no
cumpla con cualquiera de las disposiciones del reglamento interno del gimnasio sin
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