Psicologia Del Consumidor.

Universidad Dominicana O&M
(Organización y Métodos)
Presentación
Nombre:
Domingo Enrique Vanderpool Pascual
Matricula:
19-EMRN-2-025
Materia:
Psicología del Consumidor
Tema:
La psicología del consumidor
Profesor:
Carmen Nereyda Barry Adames
Sección:
551
9/15/2022
La Romana
- Conceptos.
● La psicología del consumidor es una disciplina que estudia científicamente el

comportamiento del consumidor tanto a un nivel cognitivo como emocional, con el
objetivo de tener una mayor comprensión del proceso de toma de decisiones en el
campo de la economía y el consumo, una vez analizado dicho campo podemos
conocer de qué forma influyen estos factores en los precios del mercado, la
estimación de recursos o los dividendos empresariales.
● Es un campo de estudio que se basa en muchas disciplinas, incluida la psicología

social, el marketing, la economía del comportamiento y otras áreas para ayudar a
comprender a los consumidores. Los conceptos de la psicología del consumidor
tienen como objetivo evaluar y comprender a los consumidores y el proceso de toma
de decisiones. Los factores psicológicos que influyen en el comportamiento del
consumidor, como la demografía, la personalidad, los estilos de vida y las variables
de comportamiento, como las tasas de uso, la ocasión de uso, la lealtad, la defensa
de la marca y la voluntad de brindar referencias, se estudian en la investigación de
mercado.
● Es la aplicación de los conocimientos teóricos de la investigación de la psicología del

consumidor a la vida cotidiana real, o en el caso de las marcas, la gestión de marcas y
la activación de marketing. En marketing, la gestión de marca es el análisis y la
planificación relacionados con la forma en que se percibe una marca en el mercado.
Desarrollar una buena relación con el público objetivo es fundamental para la gestión
de la marca.
● La psicología del consumidor es un área de especialidad que estudia cómo nuestros

pensamientos, creencias, sentimientos y percepciones influyen en cómo compramos
y nos relacionamos con bienes y servicios.
- Antecedentes.
● La investigación del comportamiento de las personas frente a los productos y

servicios se remonta a los inicios del siglo XX y J. B. Watson es uno de sus principales
precursores. Watson ofreció un curso de psicología aplicada titulado Psicología de la
Publicidad, introdujo en varias empresas las técnicas experimentales para el
mercadeo de sus productos y, tras su retiro de la vida académica, se vinculó a la
agencia de publicidad Walter Thompson, donde desarrolló campañas masivas con los
mismos principios de las reacciones emocionales condicionadas. En este ensayo se
expone la importancia del trabajo de Watson en la psicología de la publicidad, como
precursor de los desarrollos científicos de la psicología del consumidor.
- Importancia del estudio de la psicología del consumidor
Es importante porque conociendo la psicología del consumidor, que es y cómo la podemos

utilizar a nuestro favor, estaríamos más cerca en obtener el éxito en el negocio, generando
distintos beneficios tales como:
● Fidelidad del cliente: Un cliente fiel es la mejor publicidad que puedes tener y con
ello una mejor imagen de tu empresa, una empresa que se preocupa por sus
clientes.
● Generar más clientes: Te permite elevar tu ventas por ello un incremento en el

número de clientes nuevos.
● Definir al cliente: Son las necesidades de los clientes y de acuerdo a tus objetivos y el
mercado en el que te desempeñas puedes definir tu cliente objetivo, esto también te
ayudará a implementar las estrategias de marketing de manera más eficiente.
● Posicionar tu marca: Conocer a tu cliente te ayuda a no dispersarte sino a enfocarte

en tu cliente objetivo, por lo que genera grandes ahorros y garantiza una imagen más
sólida y consistente de la marca dentro del mercado.
- Relación con otras ciencias
● Sociología y su intento de explicar la sociedad de consumo a medida que ha ido

evolucionando.
● Economía por razones obvias.
● La antropología y el análisis que practica de la capacidad de consumir de los

individuos que forman parte de la sociedad actual.
● Las ciencias biomédicas, con el estudio de la alimentación, la nutrición y trastornos

vinculados al consumo.
● Las ciencias medioambientales y su preocupación, por ejemplo, por el consumo

sostenible.
● Disciplinas técnicas como la nanotecnología, domótica, industria del transporte,
urbanismo, vivienda.
● La psicopedagogía y todo lo concerniente a la educación del consumidor, por

ejemplo, a la formación de escolares para la práctica de un consumo responsable.
● La prospectiva como disciplina que estudia el futuro desde lo social, científico y
tecnológico.
- Campos de Investigación
La psicología del consumidor es un área de investigación que involucra la psicología, la

etnología, la neurología, el mercadeo y la publicidad, entre otras disciplinas sociales, para
analizar los aspectos que influyen en los pensamientos y emociones que llevan a que el
consumidor tome una u otra decisión de compra.
- Bases para una teoría de consumo
● El comportamiento de compra;
● El comportamiento de uso o consumo de los bienes adquiridos;
● Los factores internos y externos que influyen en el proceso de compra.

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● La psicología del consumidor es una disciplina que estudia científicamente el

● Es un campo de estudio que se basa en muchas disciplinas, incluida la psicología

● Es la aplicación de los conocimientos teóricos de la investigación de la psicología del

● La psicología del consumidor es un área de especialidad que estudia cómo nuestros

● La investigación del comportamiento de las personas frente a los productos y

Es importante porque conociendo la psicología del consumidor, que es y cómo la podemos

● Generar más clientes: Te permite elevar tu ventas por ello un incremento en el

● Posicionar tu marca: Conocer a tu cliente te ayuda a no dispersarte sino a enfocarte

- Relación con otras ciencias

● Sociología y su intento de explicar la sociedad de consumo a medida que ha ido

● Economía por razones obvias.

● La antropología y el análisis que practica de la capacidad de consumir de los

● Las ciencias biomédicas, con el estudio de la alimentación, la nutrición y trastornos

● Las ciencias medioambientales y su preocupación, por ejemplo, por el consumo

● La psicopedagogía y todo lo concerniente a la educación del consumidor, por

La psicología del consumidor es un área de investigación que involucra la psicología, la

- Bases para una teoría de consumo

● El comportamiento de uso o consumo de los bienes adquiridos;

● Los factores internos y externos que influyen en el proceso de compra.

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