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    Modelo de Nicosia

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    Vanessa Alfonzo
    El modelo de Nicosia describe el proceso de decisión de compra como un proceso complejo de cuatro campos en interacción: 1) la comunicación de la empresa crea una actitud en el consumidor, 2) el consumidor busca información y evalúa alternativas para formar una actitud hacia un producto, 3) esta actitud motiva o no la compra, y 4) la empresa recibe retroalimentación de la experiencia de compra para mejorar el producto y mantener la satisfacción del cliente. El modelo busca crear relaciones duraderas entre la empresa y el cliente a través

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    Modelo de Nicosia

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    Vanessa Alfonzo
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    El modelo de Nicosia describe el proceso de decisión de compra como un proceso complejo de cuatro campos en interacción: 1) la comunicación de la empresa crea una actitud en el consumidor, 2) el consumidor busca información y evalúa alternativas para formar una actitud hacia un producto, 3) esta actitud motiva o no la compra, y 4) la empresa recibe retroalimentación de la experiencia de compra para mejorar el producto y mantener la satisfacción del cliente. El modelo busca crear relaciones duraderas entre la empresa y el cliente a través

    Descripción original:

    Comportamiendo del consumidor.

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    El modelo de Nicosia describe el proceso de decisión de compra como un proceso complejo de cuatro campos en interacción: 1) la comunicación de la empresa crea una actitud en el consumidor, 2) el consumidor busca información y evalúa alternativas para formar una actitud hacia un producto, 3) esta actitud motiva o no la compra, y 4) la empresa recibe retroalimentación de la experiencia de compra para mejorar el producto y mantener la satisfacción del cliente. El modelo busca crear relaciones duraderas entre la empresa y el cliente a través

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    El modelo de Nicosia describe el proceso de decisión de compra como un proceso complejo de cuatro campos en interacción: 1) la comunicación de la empresa crea una actitud en el consumidor, 2) el consumidor busca información y evalúa alternativas para formar una actitud hacia un producto, 3) esta actitud motiva o no la compra, y 4) la empresa recibe retroalimentación de la experiencia de compra para mejorar el producto y mantener la satisfacción del cliente. El modelo busca crear relaciones duraderas entre la empresa y el cliente a través

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    MODELO DE NICOSIA

    Francesco Nicosia, escritor y profesor de Administración de Empresas, fue un


    investigador del comportamiento del consumidor que en 1966 diseñó un diagrama
    de flujo representando el proceso de decisión de compra, tomando el acto de la
    compra como un proceso complejo en el que interactúan cuatro grandes campos,
    donde cada uno da entrada al siguiente.

    El primer campo se ubica desde la fuente del mensaje hasta la actitud del
    consumidor: en esta etapa, mediante las comunicaciones de la empresa, los
    atributos de la empresa se alinean con los atributos psicológicos del consumidor.

    En el segundo campo, una vez que el consumidor capte el mensaje, este buscará
    información sobre la categoría del producto y evaluará sus alternativas disponibles,
    formándose una actitud frente a dicho producto que lo motivará (o no) al tercer
    campo: el acto de compra. Esta decisión dependerá de la motivación del
    consumidor.

    Por último, el cuarto campo es la retroalimentación: período en el cual, luego de que


    el consumidor consuma o almacene el producto, la empresa recibe información
    relativa a la experiencia de compra del consumidor. Esta etapa le permite a la
    empresa hacer modificaciones del producto o servicio de acuerdo a las
    percepciones del consumidor, para mantener la satisfacción de los mismos.

    Este modelo busca crear una relación informativa y afectiva entre la empresa y el
    cliente, generando relaciones duraderas y fidelidad y es de gran utilidad para las
    empresas, ya que está enfocado en la evaluación de los productos a partir de la
    retroalimentación, donde los consumidores puedan influir en las decisiones
    subsecuentes de la empresa para la evaluación y mejora de sus productos. Esto
    genera un ciclo informativo entre la empresa y el consumidor que brinda los datos
    necesarios para generar estrategias que satisfagan al cliente.

    https://www.wikieconomia.net/modelo-nicosia-comportamiento-del-consumidor/
    https://repository.ucc.edu.co/bitstream/
    20.500.12494/7190/1/2018_CifuentesyBernal_Neuromarketing_Seguros_TomadeDe
    cision.pdf

    https://prezi.com/csil16amjw_d/modelo-de-nicosia/

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